UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap Tahun 2005 / 2006 PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. SINAR NIAGA SEJAHTERA HERI 0600612234 ARYANA DEWIANTONUR 0600665852 SURTINA 0600666344 Kelas / Kelompok : 08 PAM / 3 Abstrak PT. Sinar Niaga Sejahtera yang bergerak dalam bidang distribusi produk-produk makanan dan non-makanan, mengalami persaingan yang ketat di jaman globalisasi saat ini. Untuk itu perusahaan memerlukan suatu strategi yang tepat untuk memenangkan suatu persaingan. Tujuan dari penulisan itu sendiri adalah untuk menganalisa sistem yang sedang berjalan, mengusulkan perkembangan sistem yang sudah ada sehingga informasi yang dihasilkan dapat mendukung perencanaan bisnis baik dari segi operasional maupun dari segi manajemen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data, metode analisis data dan metode perencanaan. Berdasarkan hasil analisis Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi yang dilakukan pada PT. Sinar Niaga Sejahtera, diharapkan visi, misi dan sasaran perusahaan dapat tercapai, lebih berkembang dan maju. Kata kunci : Perencanaan, Strategi, Sistem, Informasi, Teknologi i
PRAKATA Sebelumnya penulis ingin mengucapkan syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa sehingga dapat menyelesaikan Skripsi ini. Yang merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan program pendidikan Strata-1 pada Universitas Bina Nusantara. Walaupun tugas membuat Skripsi ini dirasakan berat oleh penulis, namun berkat bimbingan dari para dosen, akhirnya Skripsi ini dapat diselesaikan walaupun masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritikan dari para dosen serta saran - saran untuk mengurangi kekurangan kekurangan yang terdapat didalam skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar besarnya kepada, 1. Bapak Prof. Dr. Drs. Gerardus Polla, M.App.Sc, sebagai Rektor Universitas Bina Nusantara yang berkenan memberikan kesempatan pada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc, M.ComSc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer. 3. Bapak Siswono, S.Kom, MM, selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi. 4. Bapak Tri Pudjadi, S.Sos., MM, selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan menberikan bantuan, saran dan juga dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. ii
5. Seluruh Staf Pengajar Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan bimbingannya selama masa perkuliahan. 6. Bapak Aries Soelistyo bagian Information Services Dept. Head PT Sinar Niaga Sejahtera yang telah membantu penulis dalam mengumpulkan data guna penyusunan skripsi ini. 7. Seluruh Staf Karyawan PT Sinar Niaga Sejahtera yang telah memberikan waktu dan dukungan dalam penulisan skripsi ini. 8. Orang tua dan keluarga yang telah memberikan dorongan, baik secara moral maupun material serta doa sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini. 9. Para rekan mahasiswa Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dalam diskusi dan memberikan masukan yang sangat berharga. 10. Pihak pihak lain yang penulis tidak dapat jelaskan satu persatu yang telah banyak memberikan bantuan didalam menyusun skripsi ini baik secara langsung maupun tidak langsung. Akhirnya harapan penulis agar skripsi dapat memberikan sumbangan pemikiran dan menambah pengetahuan bagi siapa saja yeng membutuhkan. Jakarta, 16 Juni 2006 Penulis iii
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hardcover Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak...i Prakata...ii Daftar Isi...iv Daftar Gambar...x Daftar Tabel...xii BAB I : PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Ruang Lingkup...4 1.3 Tujuan dan Manfaat...4 1.4 Metodologi Penelitian...5 1.5 Sistematika Penulisan...7 BAB II : LANDASAN TEORI...8 2.1 Perencanaan Strategi Sistem Informasi...8 2.1.1 Pengertian Perencanaan...8 iv
2.1.2 Pengertian Strategi...8 2.1.3 Pengertian Sistem...9 2.1.4 Pengertian Informasi...9 2.1.5 Pengertian Perencanaan Strategi...9 2.1.6 Pengertian Perencanaan Strategi Informasi...10 2.1.7 Pengertian Strategi Sistem Informasi...10 2.1.8 Kerangka Pikir Perencanaan Strategi Sistem Informasi...10 2.2 Perencanaan Strategi Bisnis...12 2.2.1 Pengertian Bisnis...12 2.2.2 Pengertian Strategi Bisnis...13 2.2.3 Peranan Teknologi Informasi...13 2.3 Hubungan antara Strategi Bisnis dan Strategi SI/TI...14 2.4 Teori-teori Alat Analisis...15 2.4.1 Analisis PEST...16 2.4.2 Analisis Portfolio Business (Matriks BCG dan Diagram PLC)...16 2.4.2.1 Matriks Boston Consulting Group (BCG)...17 2.4.2.2 Diagram Product Life Cycle (PLC)...18 2.4.3 Analisis Lima Daya Porter...19 2.4.4 Analisis SWOT...23 2.4.5 Analisis Critical Success Factor (CSF) dan Key Performance Indicator (KPI)...28 2.4.6 Analisis Value Chain...29 v
2.4.7 Analisis Strategi Option Generator...32 2.4.8 Analisis Audit Grid...33 2.4.9 Entity Relationship Diagram (ERD)...35 2.4.10 Pemodelan Organisasi...36 2.4.11 Aplikasi Portfolio Mc Farlan...38 2.5 Proses Clustering Matriks...39 2.6 Perusahaan Distribusi...40 2.6.1 Pengertian Pedagang,Perusahaan dan Distribusi...40 2.6.2 Jenis Distribusi...41 2.6.3 Misi dan Tujuan Perusahaan Distribusi...41 2.6.4 Kriteria pemilihan pangsa pasar...42 2.7 Supply Chain Management (SCM)...42 2.8 Customer Relationship Management (CRM)...45 BAB III : ANALISIS STRATEGI BISNIS DAN TI...47 3.1 Kerangka Pikir Analisis dan Perencanaan...47 3.2 Gambaran Umum Perusahaan...49 3.2.1 Sejarah Perusahaan...49 3.2.2 Visi dan Misi PT Sinar Niaga Sejahtera...51 3.2.3 Lokasi Perusahaan...53 3.3 Organisasi Perusahaan...54 3.3.1 Struktur Organisasi...55 3.3.2 Tugas dan Tanggung Jawab...56 vi
3.4 Proses Bisnis Perusahaan...60 3.5 Analisa PEST...61 3.6 Analisa Portfolio Bisnis...65 3.6.1 Matriks Boston Consulting Group (BCG)...65 3.6.2 Analisa Product Life Cycle (PLC)...67 3.7 Analisa Lima Daya Porter...69 3.8 Analisa dan Matriks SWOT...72 3.8.1 Analisis SWOT...72 3.8.2 Matriks SWOT...75 3.8.3 Faktor Strategi Internal (IFAS) dan Faktor Strategi Eksternal (EFAS)...76 3.9 Analisa Critical Success Factor (CSF)...80 3.9.1 Key Performance Indicator (KPI)...80 3.10 Analisa Lingkungan IS/IT Eksternal...81 3.10.1 Value Chain...81 3.10.2 Strategic Option Generation...86 3.11 Analisa Fungsi Bisnis pada PT.Sinar Niaga Sejahtera...87 3.11.1 Subjek Data...88 3.11.2 Arsitektur Data...89 3.11.3 Entity Relationship Diagram...90 3.12 Analisa Audit Grid...91 3.13 Teknologi Informasi pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...95 3.13.1 Perangkat Keras...96 vii
3.13.2 Piranti Lunak...98 3.13.3 Aplikasi yang sedang berjalan...98 3.14 Analisa Model Organisasi...99 3.15 Hasil analisis dari Analisis-Analisis...107 BAB IV : PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI...109 4.1 Aplikasi Portfolio Mc.Farlan...109 4.2 Usulan Visi Perusahaan...114 4.3 Menjabarkan Trend Bisnis Masa Mendatang Berdasarkan Pilihan Strategi yang diperoleh pada SWOT...114 4.4 Usulan Struktur Organisasi...116 4.5 Usulan Fungsi Bisnis...119 4.5.1 Usulan Arsitektur Data...120 4.5.2 Usulan ERD (Entity Relationship Diagram)...121 4.6 Clustering Matriks...121 4.7 Usulan Arsitektur Perangkat Keras dan Piranti Lunak...126 4.7.1 Usulan Perangkat Keras...126 4.7.2 Usulan Perangkat Lunak...127 4.8 Usulan Jaringan Komputer...129 4.9 Prioritas Pengembangan Sistem...130 4.10 Jadwal Pelaksanaan...132 4.11 Estimasi Biaya...133 viii
BAB V : SIMPULAN DAN SARAN...136 5.1 Simpulan...136 5.2 Saran...138 DAFTAR PUSTAKA...139 DAFTAR RIWAYAT HIDUP...140 LAMPIRAN-LAMPIRAN FOTO COPY SURAT SURVEI ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Pengaruh dan dampak TI.2 Gambar 2.1 IS/IT Strategic Model 11 Gambar 2.2 Hubungan antara Strategi bisnis, Strategi SI dan Strategi TI...15 Gambar 2.3 Matriks BCG (Ward,2002,p89)...18 Gambar 2.4 Product Life Cycle (Ward,2002,p88).19 Gambar 2.5 Lima Kekuatan Bersaing Porter (1998, p4)...20 Gambar 2.6 Analisis SWOT (Rangkuti, 2000, p19)...27 Gambar 2.7 Value Chain Service Business...30 Gambar 2.8 Diagram Audit Grid (Earl, 1989, p74)...34 Gambar 2.9 Key (Cardinality Symbols) ERD (Martin 1990, p163)...35 Gambar 2.10 Pemodelan Organisasi (Ward,2002,p227)...36 Gambar 2.11 Application Portfolio...38 Gambar 3.1 Kerangka pikir analisa dan perencanaan...47 Gambar 3.2 Struktur Organisasi pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...55 Gambar 3.3 Proses Bisnis Perusahaan...60 Gambar 3.4 Matriks BCG...65 Gambar 3.5 Product Life Cycle...67 Gambar 3.6 Model Persaingan Porter...69 Gambar 3.7 Diagram SWOT...79 Gambar 3.8 Value Chain Shop...82 x
Gambar 3.9 ERD pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...90 Gambar 3.10 Diagram Audit Grid pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...94 Gambar 3.11 Jaringan Komputer...95 Gambar 3.12 Model Organisasi...99 Gambar 4.1 Portfolio Aplikasi Mc.Farlan pada PT.Sinar Niaga Sejahtera...113 Gambar 4.2 Usulan Organisasi pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...118 Gambar 4.3 ERD usulan pada PT. Sinar Niaga Sejahtera...121 Gambar 4.4 Usulan Jaringan Komputer PT.Sinar Niaga Sejahtera...129 xi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Analisa PEST...16 Tabel 2.2 Matrik SWOT Rangkuti (2000, p31)...25 Tabel 3.1 Lokasi Perusahaan. 53 Tabel 3.2 Matriks SWOT...75 Tabel 3.3 Internal Strategy Factor Analysis Summary (IFAS) PT. Sinar Niaga Sejahtera...76 Tabel 3.4 Eksternal Strategy Factor Analysis Summary (EFAS) PT. Sinar Niaga Sejahtera...77 Tabel 3.5 Fungsi Bisnis...87 Tabel 3.6 Subjek Data...88 Tabel 3.7 Arsitektur Data...89 Tabel 3.8 Tabel Kuesioner Nilai Bisnis dan Kualitas Teknis pada Aplikasi Aplikasi MySAP...91 Tabel 3.9 Tabel Kuesioner Nilai Bisnis dan Kualitas Teknis pada Aplikasi Demos...92 Tabel 3.10 Tabel Kuesioner Nilai bisnis dan Kualitas Teknis pada Aplikasi Bos.Net...93 Tabel 3.11 Matriks Audit grid...94 Tabel 3.12 Perangkat Keras...96 Tabel 4.1 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi ERP...109 xii
Tabel 4.2 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi Demos...110 Tabel 4.3 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi Bos.Net...110 Tabel 4.4 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi CRM...111 Tabel 4.5 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi SCM...111 Tabel 4.6 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Aplikasi E-Marketing...112 Tabel 4.7 Pertanyaan Portfolio Mc.Farlan pada Performance Analysist...112 Tabel 4.8 Fungsi Bisnis...119 Tabel 4.9 Tabel Usulan Entitas Data dan Atribut...120 Tabel 4.10 Matriks Cluster Tahap ke-1...122 Tabel 4.11 Matriks Cluster Tahap ke-2...123 Tabel 4.12 Matriks Cluster Tahap ke-3...124 Tabel 4.13 Matriks Cluster Tahap ke-4...125 Tabel 4.14 Usulan Perangkat Keras...126 Tabel 4.15 Prioritas Pengembangan...131 Tabel 4.16 Tabel Jadwal Pelaksanaan...132 Tabel 4.17 Estimasi Biaya...133 xiii