Analisis dan Perancangan Pemasaran Berbasis Web Pada PT Subafood Pangan Jaya

Transkripsi

1 Analisis dan Perancangan Pemasaran Berbasis Web Pada PT Subafood Pangan Jaya Erben ABSTRAK PT Subafood Pangan Jaya yang bergerak pada industri makanan khususnya bihun yang berbahan dasar jagung, merupakan anak perusahaan dari PT Suba Indah Tbk. Perusahaan ini didukung dengan teknologi produksi yang canggih sehingga menghasilkan produk yang bermutu dan hieginis. Produk Subafood merupakan produk pionir untuk kategori Bihun Jagung, karena pada umumnya bihun terbuat dari tepung beras. Karena itu pula, dapat dikatakan bahwa PT Subafood Pangan Jaya adalah Produsen Bihun Jagung Pertama di Indonesia. Di sisi lain produk Bihun Jagung dapat dikatakan produk baru dan belum dikenal oleh masyarakat Indonesia secara luas. Oleh karena itu, PT Subafood Pangan Jaya perlu menerapkan suatu strategi pemasaran yang tepat agar produknya dapat dikenal dan bersaing secara luas. Penggunaan media internet yang tidak dibatasi oleh tempat, waktu, dan siapa saja sangat tepat untuk mendukung usaha perusahaan ini dalam mempromosikan produknya. Penelitian yang dilakukan pada PT. Subafood Pangan Jaya dilakukan untuk merancang isi atau content yang dapat menarik konsumen sehingga dapat memberikan nilai lebih dalam website PT Subafood Pangan Jaya, dan merancang informasi produk dan informasi yang mendukung promosi PT Subafood Pangan Jaya. Selain itu pada penelitian ini juga dilakukan cara untuk mempermudah komunikasi antara konsumen dengan PT Subafood Pangan Jaya dan Distributor melalui media Internet Dari hasil analisa 5 Kekuatan Michael Porter dan Matriks SWOT, didapat permasalahan yang dihadapi oleh PT Subafood Pangan Jaya adalah sistem yang sedang berjalan masih bersifat manual, data perusahaan dan pelanggan sulit untuk ditelusuri, Hubungan pelangan dengan perusahaan membutuhkan waktu dan biaya yang cukup besar, keterbatasan sumber daya manusia yang ada, pelayanan pada pelanggan selama ini kurang memadai. Setelah didapat permasalahan yang ada, maka dilakukan perancangan dan penyebaran kuesioner. Kuesioner dibuat agar kriteria kriteria yang dianggap penting oleh responden dalam sebuah website dapat teridentifikasi. Hasilnya adalah 13 kriteria yang dianggap penting dan perlu ada dalam sebuah website. Karena itu, dalam merancang website PT Subafood Pangan Jaya, ke-13 kriteria tersebut dimasukkan. Dengan dimasukkan kriteria-kriteria tersebut dalam perancangan website PT Subafood Pangan Jaya diharapkan hubungan perusahaan dengan pelanggan dapat lebih mudah serta waktu yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan tersebut lebih singkat. Kata Kunci: Bihun Jagung, Lima Kekuatan Michael Porter, Matriks SWOT, Perancangan, Website iii

2 KATA PENGA NTAR Puji dan syukur atas rahmat yang diberikan Tuhan Yang Maha Esa, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir ini sebagai persyaratan kurikulum Sarjana Strata 1, tepat pada waktunya. Laporan tugas akhir ini disusun berdasarkan survei terhadap konsumen maupun pengamatan yang dilakukan di PT. Subafood Pangan Jaya, Tangerang. Dengan melakukan tugas akhir ini ini diharapkan penulis mampu memahami dan menanggulangi masalah yang ada di dunia usaha yang biasanya sangat kompleks. Selain itu, penulis juga dapat mengimplementasikan ilmu yang telah diperoleh ke dalam dunia nyata. Dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, sering kali penulis menemukan banyak hambatan. Namun, dengan segala kemampuan dan dukungan serta bantuan dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat mengatasi segala hambatan yang ada. Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih atas bantuan baik secara moril maupun spiritual kepada : Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc selak u Rek tor Univ ersitas Bina Nusantara Bapak E.A Kuncoro, SE, MM selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM MBA,CB selaku Kepala Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara dan dosen pembimbing penulis yang dengan segala kebaikan dan kesabaran telah meyediakan waktu, tenaga dan pikiran dalam memberikan bimbingan, pengarahan dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini. Bapak Syamsul Bahri selaku Direktur PT Subafood Pangan Jaya, yang telah memberikan izin bagi penulis untuk melakukan penelitian tugas akhir di perusahaannya, dan juga iv

3 dengan setia dan sabar telah meyediakan waktu, tenaga dan pikiran dalam memberikan bimbingan, pengarahan dan saran kepada penulis. Papa, Mama dan kakak tercinta, untuk segala pengertian dan kesabarannya dalam menghadapi penulis dan juga yang telah memberikan dukungan moral selama penulis membuat tugas akhir ini. Rekan-rekan kerja PT Subafood Pangan Jaya untuk segala kebersamaannya selama ini. Serta semua pihak lain yang telah turut membantu.dan tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna karena itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun untuk meningkatkan mutu dari tugas akhir ini. Akhir kata, penulis berharap agar tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pihak yang membaca dan dapat memberikan wawasan baru bagi mereka yang membutuhkan. Jakarta, Juli 2007 Penyusun, Erben v

4 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PENGESAHAN... ii ABSTRAK...iii KATA PENGANTAR...iv DAFTAR ISI DAFTAR TABEL...vi...xii DAFTAR GAMBAR... xxiii DAFTAR LAMPIRAN... xxv BAB 1 PENDAHULUAN LATAR BELAKANG IDENTIFIKASI MASALAH TUJUAN PENELITIAN MANFAAT PENELITIAN Manfaat bagi Perusahaan Manfaat bagi Pelanggan Manfaat bagi Penulis SISTEMATIKA PENULISAN...4 BAB 2 LANDASAN TEORI INTERNET Pengertian Internet...5 vi

5 2.1.2.Sejarah Internet Fasilitas Internet Alat Bantu dalam Pengembangan Fasilitas Internet E-COMMERCE Pengertian E-Commerce Media E-Commerce Business To Business Bussiness To Customer E- MARKETING Keuntungan E-Marketing Kelemahan E-Marketing Mengembangkan Perencanaan E-Marketing INTERAKSI MANUSIA DENGAN KOMPUTER PEMASARAN Pengertian Pemasaran Bentuk-Bentuk Pemasaran Langsung PENJUALAN Konsep Penjualan Promosi Penjualan CONSUMER RELATIONSHIP CRITICAL SUCCESS FACTOR (CSF) MODEL MICHAEL PORTER ANALISA SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNITY, THREAT) PENENTUAN SAMPEL KUESIONER vii

6 Merancang Kuesioner Uji Validitas Uji Reliabilitas METODOLOGI PENELITIAN BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Visi PT Subafood Pangan Jaya Misi PT Subafood Pangan Jaya Tujuan PT Subafood Pangan Jaya Strategi PT Subafood Pangan Jaya Keadaan Permodalan Struktur Organisasi dan Uraian Pekerjaan KONDISI BISNIS PERUSAHAAN Critical Success Factor (CSF) Analisa SWOT PERMASALAHAN YANG DIHADAPI Tata Prosedur yang Sedang Berjalan Alternatif Pemecahan BAB 4 HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN ANALISIS PENELITIAN PENYAJIAN DAN PENGOLAHAN DATA Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian viii

7 4.3. PERANCANGAN WEBSITE PT SUBAFOOD PANGAN JAYA Susunan Hubungan Antar Layar Non Member Susunan Hubungan Antar Layar Member Susunan Hubungan Antar Layar Admin Tampilan Layar Website BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN KESIMPULAN SARAN KETERBATASAN SKRIPSI DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN ix

8 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Hubungan Elemen Strategi dan Isu Konsumen Tabel 2.2 Perbedan Penjualan dan Pemasaran Tabel 2.3 Matriks SWOT Tabel 2.4 Random sample sizes required to achieve desires levels of confidence and margins of error Tabel 3.1 Strategi Matriks SWOT PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.1 Identifikasi jumlah responden yang mengetahui PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.2 Identifikasi jumlah responden yang pernah melihat dan menggunakan Website PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.3 Identifikasi jumlah responden yang mempunyai hubungan dengan PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.4 Hasil kuesioner pendahuluan Tabel 4.5 Jumlah responden yang mengetahui tentang PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.6 Jumlah responden yang mempunyai hubungan dengan PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.7 Jumlah respoden yang pernah melihat dan menggunakan website PT Subafood Pangan Jaya Tabel 4.8 Data hasil kuesioner penelitian x

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Lima Kekuatan Bersaing Michael Porter Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Subafood Pangan Jaya Gambar 3.2 Lima Kekuatan Bersaing PT Subafood Pangan Jaya Gambar 4.1 Tampilan layar Home Gambar 4.2 Tampilan layar Company Profile Gambar 4.3 Tampilan layar Products Gambar 4.4 Tampilan layar Distribution Gambar 4.5 Tampilan layar Contact Us Gambar 4.6 Tampilan layar Administrator (Home) Gambar 4.7 Tampilan layar Administrator (View Member I) Gambar 4.8 Tampilan layar Administrator Gambar 4.9 Tampilan layar Administrator (Edit Member I) Gambar 4.10 Tampilan layar Administrator (Edit Member II) Gambar 4.11 Tampilan layar Administrator (Delete Member I) Gambar 4.12 Tampilan layar Administrator (Delete Member II) Gambar 4.13 Tampilan layar Marketing Pages (Home) Gambar 4.14 Tampilan layar Marketing Pages (View Distributor I) Gambar 4.15 Tampilan layar Marketing Pages (View Distributor II) Gambar 4.16 Tampilan layar Marketing Pages (Input Data I) Gambar 4.17 Tampilan layar Marketing Pages (Input Data II) Gambar 4.18 Tampilan layar Marketing Pages (Daily Sales Report I) Gambar 4.19 Tampilan layar Marketing Pages (Daily Sales Report II) xi

10 Gambar 4.20 Tampilan layar Marketing Pages (Daily Sales Report III) Gambar 4.21 Tampilan layar Marketing Pages (Weekly Sales Report I) Gambar 4.22 Tampilan layar Marketing Pages (Weekly Sales Report II) Gambar 4.23 Tampilan layar Marketing Pages (Monthly Sales Report I) Gambar 4.24 Tampilan layar Marketing Pages (Monthly Sales Report II) Gambar 4.25 Tampilan layar Marketing Pages (Stock) Gambar 4.26 Tampilan layar Marketing Pages (Order to Factory I) Gambar 4.27 Tampilan layar Marketing Pages (Order to Factory II) Gambar 4.28 Tampilan layar Finance Pages (Penjualan I) Gambar 4.29 Tampilan layar Finance Pages (Penjualan II) Gambar 4.30 Tampilan layar Finance Pages (A/R) Gambar 4.31 Tampilan layar Finance Pages (Stock) Gambar 4.32 Tampilan layar Logistic Pages (View Stock) Gambar 4.33 Tampilan layar Logistic Pages (Update Stock) Gambar 4.34 Tampilan layar Logistic Pages (Pengiriman I) Gambar 4.35 Tampilan layar Logistic Pages (Pengiriman II) Gambar 4.36 Tampilan layer Production Pages (Order To Factory) Gambar 4.37 Tampilan layar Distributor Pages (Secondary Sales I) Gambar 4.38 Tampilan layar Distributor Pages (Secondary Sales II) Gambar 4.39 Tampilan layar Distributor Pages (Order to Subafood I) Gambar 4.40 Tampilan layar Distributor Pages (Order to Subafood II) xii

11 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A : Surat Keterangan dari Perusahaan LAMPIRAN B : Wawancara dengan PT Subafood Pangan Jaya Kuesioner Pendahuluan Kuesioner Penelitian LAMPIRAN C : Data Mentah Kuesioner Pendahuluan Data Mentah Kuesioner Penelitian LAMPIRAN D : Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Penelitan Tabel Nilai Kritik r xiii