UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN

Transkripsi

1 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. ERA PROSPEK Franciskus Henry Hutomo Irvan Erbana Yohanna Irma Mulyadi Kelas/Kelompok : 07 PDT / 4 Abstrak Tujuan Penelitian adalah membangun sebuah aplikasi bagi studi kasus untuk membantu pemasaran properti, pelayanan pelanggan, follow up pelanggan, dan membantu pengelolaan data serta progress report dari tiap staf Marketing Associate (MA) yang ada pada studi kasus. Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode Analisis (survei atas sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem) dan Metode Perancangan (pembuatan DAD, pembuatan ERD, dan pembuatan bagan terstruktur). Dari hasil penelitian diperoleh bahwa PT. ERA Prospek memiliki permasalahan dengan pemasaran properti, follow up pelanggan, serta pengelolaan progress report. Simpulan yang dapat diambil dari pembuatan skripsi ini yaitu pemasaran properti pada PT. ERA Prospek dilakukan tidak hanya pada satu daerah tertentu saja, membantu staf MA untuk memfollow up pelanggan, serta membantu pengelolaan data progress report. Kata Kunci : analisis, perancangan, pemasaran, properti. vii

2 PRAKATA Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. ERA PROSPEK ini dengan baik dan tepat pada waktunya. Adapun penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi persyaratan kelulusan dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta pada semester ganjil periode 2007/2008. Selama proses penulisan skripsi ini, penulis telah banyak menerima petunjuk dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan baik secara moril maupun materiil, khususnya kepada: 1. Bapak Prof. Gerardus Polla, M. App. Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menuntut ilmu yang lebih baik. 2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M. Sc. M. Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 3. Bapak Freddy Purnomo, S. Kom., M. Kom., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. 4. Ibu Henny, S.Kom., M.SoftSysEng., selaku Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara, Jakarta. viii

3 5. Bapak Gintoro, S. Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktunya untuk mengarahkan dan mendukung serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Bapak Tommy Tanuwidjaja, SE., MM., selaku pemilik dari PT. ERA Prospek 7. Ibu Poei Kwie Tjie, MM., selaku staf Marketing Associate dari PT. ERA Prospek yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data yang dibutuhkan selama proses penyusunan skripsi ini. 8. Orang tua, kakak, dan adik penulis yang telah memberikan dukungan doa serta memberikan bantuan secara moril dan materiil selama penyusunan skripsi ini 9. Semua teman-teman dari penulis yang telah memberi dukungan doa dan memberikan semangat kepada penulis selama penyusunan skripsi ini. 10. Dan semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung mendukung penulisan skripsi ini. Penulis menyadari adanya kekurangan karena keterbatasan penulis dalam hal kemampuan, pengetahuan, serta pengalaman. Karena itu penulis selalu menerima secara terbuka saran dan kritik yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini dan juga kemajuan ilmu pengetahuan khususnya di bidang teknologi. Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membaca, terutama PT. ERA Prospek. Jakarta, 14 Februari 2008 Penulis ix

4 DAFTAR ISI Halaman Judul Luar Halaman Judul Dalam Halaman Persetujuan Hard cover Halaman Pernyataan Dewan Penguji Abstrak Prakata Daftar Isi Daftar Tabel Daftar Gambar Daftar Lampiran i ii iii iv vii viii x xiv xvi xxi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan Manfaat Metodologi Sistematika Penulisan 6 BAB 2 LANDASAN TEORI Pemasaran Pemasaran Langsung 9 x

5 2.1.2 Pemasaran Online Marketing Mix Relationship Marketing Perkembangan Pemasaran menjadi Relationship Marketing Pengertian Relationship Marketing Nilai Kepuasan Pelanggan Measuring Performance Interaksi Manusia dengan Komputer (IMK) Software Development Life Cycle (SDLC) Diagram Aliran Dokumen (DAD) Entity Relationship Diagram (ERD) State Transition Diagram (STD) 23 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI Gambaran Umum Studi Kasus Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus Struktur Organisasi Perusahaan Analisis Permasalahan Analisis Proses Bisnis Berjalan Pada Studi Kasus Analisis Kuesioner dan Wawancara Pada Studi Kasus Analisis Kuesioner Analisis Wawancara Identifikasi Masalah 44 xi

6 3.3 Analisis Pemecahan Masalah Perancangan Solusi Perancangan Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi Perancangan Struktur Fungsi/Menu Pada Solusi Perancangan Layar (Storyboard) Pada Solusi Perancangan Basis Data Pada Solusi Perancangan State Transition Diagram (STD) Spesifikasi Program (Pseudocode) 169 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI Implementasi Kebutuhan Sumber Daya Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Lunak Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Keras Kebutuhan Sumber Daya Jaringan Kebutuhan Sumber Daya Manusia Instalasi Sistem/Aplikasi Cara Penggunaan Evaluasi Evaluasi Dari Pengguna Evaluasi Dari Management Studi Kasus Evaluasi Dari Pengembang 237 xii

7 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran 241 DAFTAR PUSTAKA 242 RIWAYAT HIDUP 243 LAMPIRAN SURAT SURVEI xiii

8 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Simbol-Simbol Diagram Aliran Dokumen 19 Tabel 3.1 Tabel Proses Bisnis pada PT. ERA Prospek 31 Tabel 3.2 Tabel Permasalahan Pada Proses Bisnis 36 Tabel 3.3 Hasil Kuesioner 37 Tabel 3.4 Tabel Wawancara dengan Bapak Tommy Tanuwidjaja, SE. MM 41 Tabel 3.5 Tabel Wawancara dengan Poei Kwie Tjie, MM 43 Tabel 3.6 Tabel Rangkuman Permasalahan pada PT. ERA Prospek 45 Tabel 3.7 Tabel Rangkuman Solusi untuk Permasalahan PT. ERA Prospek 49 Tabel 3.8 Tabel Tujuan dari Solusi yang Akan Dibangun 55 Tabel 3.9 Tabel Proses Bisnis Untuk Mewujudkan Tujuan dari Solusi 58 Tabel 3.10 Tabel Fungsi/Menu VS Pengguna 61 Tabel 3.11 Tabel Fungsi/Menu VS Layar (Storyboard) 67 Tabel 3.12 Definisi Tabel MsLogin 115 Tabel 3.13 Contoh Isi Data Tabel MsLogin 116 Tabel 3.14 Definisi Tabel MsKaryawan 117 Tabel 3.15 Contoh Isi Data Tabel MsKaryawan 118 Tabel 3.16 Definisi Tabel MsProp 119 Tabel 3.17 Contoh Isi Data Tabel MsProp 121 Tabel 3.18 Definisi Tabel MsTB 122 Tabel 3.19 Contoh Isi Data Tabel MsTB 123 Tabel 3.20 Definisi Tabel MsFasilitas 124 xiv

9 Tabel 3.21 Contoh Isi Data Tabel MsFasilitas 127 Tabel 3.22 Definisi Tabel MsHarga 128 Tabel 3.23 Contoh Isi Data Tabel MsHarga 129 Tabel 3.24 Definisi Tabel MsPemilik 130 Tabel 3.25 Contoh Isi Data Tabel MsPemilik 131 Tabel 3.26 Definisi Tabel MsPembeli 132 Tabel 3.27 Contoh Isi Data Tabel MsPembeli 133 Tabel 3.28 Definisi Tabel MsUser 134 Tabel 3.29 Contoh Isi Data Tabel MsUser 134 Tabel 3.30 Definisi Tabel MsPR 135 Tabel 3.31 Contoh Isi Data Tabel MsPR 136 Tabel 3.32 Definisi Tabel MsWL 137 Tabel 3.33 Contoh Isi Data Tabel MsWL 138 Tabel 3.34 Definisi Tabel MsFoto 139 Tabel 3.35 Contoh Isi Data Tabel MsFoto 139 Tabel 4.1 Tabel Wawancara Evaluasi dengan pengguna 235 Tabel 4.2 Tabel Wawancara Evaluasi dengan Management Studi Kasus 236 xv

10 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Gambar Model Sekuensial Linear 15 Gambar 3.1 Gambar Struktur Organisasi Perusahaan 27 Gambar 3.2 Gambar DAD Proses Bisnis Pemasaran 32 Gambar 3.3 Gambar DAD Proses Bisnis Follow up Pelanggan 34 Gambar 3.4 Gambar Model Konseptual Pemasaran Berbasis Web 52 Gambar 3.5 Model Konseptual Pendataan yang Terkomputerisasi 53 Gambar 3.6 Gambar DAD Proses Bisnis yang Baru 57 Gambar 3.7 Gambar Rancangan Layar Home 75 Gambar 3.8 Gambar Rancangan Layar Our Agent 78 Gambar 3.9 Gambar Rancangan Layar Properti 78 Gambar 3.10 Gambar Rancangan Layar Detail Property 79 Gambar 3.11 Gambar Rancangan Layar Project 80 Gambar 3.12 Gambar Rancangan Layar Contact Us 81 Gambar 3.13 Gambar Rancangan Layar Join Us 82 Gambar 3.14 Gambar Rancangan Layar Market 83 Gambar 3.15 Gambar Rancangan Layar Login Admin 84 Gambar 3.16 Gambar Rancangan Layar Admin Home 86 Gambar 3.17 Gambar Rancangan Layar Daftar Listing 88 Gambar 3.18 Gambar Rancangan Layar Detail Daftar Listing 89 Gambar 3.19 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Listing 91 Gambar 3.20 Gambar Rancangan Layar Harga 93 xvi

11 Gambar 3.21 Gambar Rancangan Layar Tanah Bangunan 95 Gambar 3.22 Gambar Rancangan Layar Fasilitas 97 Gambar 3.23 Gambar Rancangan Layar Foto 99 Gambar 3.24 Gambar Rancangan Layar Daftar Pemilik 101 Gambar 3.25 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Pemilik 103 Gambar 3.26 Gambar Rancangan Layar Daftar Pembeli 104 Gambar 3.27 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Pembeli 105 Gambar 3.28 Gambar Rancangan Layar Edit Daftar Pembeli 106 Gambar 3.29 Gambar Rancangan Layar Daftar Wish List 107 Gambar 3.30 Gambar Rancangan Layar Penjualan 108 Gambar 3.31 Gambar Rancangan Layar Progress report 109 Gambar 3.32 Gambar Rancangan Layar Edit Progress Report 110 Gambar 3.33 Gambar Rancangan Layar Daftar Karyawan 111 Gambar 3.34 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Karyawan 112 Gambar 3.35 Gambar Rancangan Layar Edit Daftar Karyawan 113 Gambar 3.36 Gambar Entity Relationship Diagram (ERD) 140 Gambar 3.37 Gambar STD Layar Home 142 Gambar 3.38 Gambar STD Layar Property 143 Gambar 3.39 Gambar STD Layar Detail Property 144 Gambar 3.40 Gambar STD Layar Project 145 Gambar 3.41 Gambar STD Layar Contact Us 146 Gambar 3.42 Gambar STD Layar Join Us 147 Gambar 3.43 Gambar STD Layar Market 148 xvii

12 Gambar 3.44 Gambar STD Layar Login 149 Gambar 3.45 Gambar STD Layar Admin Home 150 Gambar 3.46 Gambar STD Layar Daftar Listing 151 Gambar 3.47 Gambar STD Layar Tambah Daftar Listing 152 Gambar 3.48 Gambar STD Layar Harga 153 Gambar 3.49 Gambar STD Layar Tanah Bangunan 154 Gambar 3.50 Gambar STD Layar Fasilitas 155 Gambar 3.51 Gambar STD Layar Foto 156 Gambar 3.52 Gambar STD Layar Daftar Pemilik 157 Gambar 3.53 Gambar STD Layar Edit Daftar Pemilik 158 Gambar 3.54 Gambar STD Layar Daftar Pembeli 159 Gambar 3.55 Gambar STD Layar Tambah Daftar Pembeli 160 Gambar 3.56 Gambar STD Layar Edit Daftar Pembeli 161 Gambar 3.57 Gambar STD Layar Daftar Wish List 162 Gambar 3.58 Gambar STD Layar Penjualan 163 Gambar 3.59 Gambar STD Layar Progress Report 164 Gambar 3.60 Gambar STD Layar edit Progress Report 165 Gambar 3.61 Gambar STD Layar Daftar Karyawan 166 Gambar 3.62 Gambar STD Layar Tambah Daftar Karyawan 167 Gambar 3.63 Gambar STD Layar edit Daftar Karyawan 168 Gambar 4.1 Gambar Kebutuhan Sumber Daya Jaringan 194 Gambar 4.2 Gambar Layar Home 197 Gambar 4.3 Gambar Layar Our Agent 199 xviii

13 Gambar 4.4 Gambar Layar Property 200 Gambar 4.5 Gambar Layar Detail Property 201 Gambar 4.6 Gambar Layar Project 202 Gambar 4.7 Gambar Layar Contact Us 203 Gambar 4.8 Gambar Layar Join Us 204 Gambar 4.9 Gambar Layar Market 206 Gambar 4.10 Gambar Layar Login 207 Gambar 4.11 Gambar Layar Admin Home 208 Gambar 4.12 Gambar Layar Daftar Listing 210 Gambar 4.13 Gambar Layar Detail Data Listing 211 Gambar 4.14 Gambar Layar Tambah daftar Listing 212 Gambar 4.15 Gambar Layar Harga 213 Gambar 4.16 Gambar Layar Tanah Bangunan 214 Gambar 4.17 Gambar Layar Fasilitas 215 Gambar 4.18 Gambar Layar Foto 216 Gambar 4.19 Gambar Layar Daftar Pemilik 218 Gambar 4.20 Gambar Layar Edit Daftar Pemilik 219 Gambar 4.21 Gambar Layar Daftar Pembeli 221 Gambar 4.22 Gambar Layar Tambah Daftar Pembeli 222 Gambar 4.23 Gambar Layar Edit Daftar Pembeli 223 Gambar 4.24 Gambar Layar Daftar Wish List 225 Gambar 4.25 Gambar Layar Penjualan 227 Gambar 4.26 Gambar Layar Progress Report 229 xix

14 Gambar 4.27 Gambar Layar Edit Progress Report 230 Gambar 4.28 Gambar Layar Daftar Karyawan 232 Gambar 4.29 Gambar Layar Tambah Daftar Karyawan 233 Gambar 4.30 Gambar Layar Edit Daftar Karyawan 234 xx

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Tabel Wawancara dengan Bapak Tommy Tanuwidjdja, SE., MM...L1 Lampiran 2 Tabel Wawancara dengan Ibu Poei Kwie Tjie, MM...L2 Lampiran 3 Pertanyaan Kuesioner...L3 Lampiran 4 Tabel Pertanyaan Wawancara Evaluasi Pengguna...L5 Lampiran 5 Tabel Pertanyaan Wawancara Evaluasi Management Studi Kasus...L6 xxi