PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan

Transkripsi

1 PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi oleh RISKY AMELIA , ` FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2012/2013

2 LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul: PENGARUH IKLIM ORGANISASI TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT PADA PT BANK SUMUT CABANG ISKANDAR MUDA MEDAN adalah hasil karya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalan penulisan skripsi ini saya kutip dari hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Agustus 2013 Risky Amelia i

3 Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan Risky Amelia dan Cherly Kemala Ulfa ABSTRAK Employee Engagement merupakan keterikatan karyawan terhadap organisasi serta mengekspresikan diri secara fisik, kognitif, dan emosional dalam pekerjaan. Employee Engagement berpengaruh pada kinerja perusahaan dan berdampak pada keberhasilan dan profitabilitas perusahaan. Banyak faktor yang mempengaruhi Employee Engagement, salah satunya yaitu iklim organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh positif iklim organisasi terhadap employee engagement. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan kualitatif. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan PT. Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang berjumlah 50 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala yaitu skala employee engagement dan skala iklim organisasi yang disusun berdasarkan aspek employee engagement oleh Kahn (1990) serta iklim organisasi oleh Stringer (2002). Hasil analisa data penelitian dengan menggunakan analisa regresi sederhana menunjukkan pengaruh yang positif antara iklim organisasi dengan employee engagement (r=0,743 dan p=0,000). Nilai koefisien determinan (r 2 ) sebesar 0,552 atau 55,2 %. Artinya iklim organisasi memberikan sumbangan efektif sebesar 55,2 % dalam meningkatkan employee engagement pada karyawan. Hasil penelitian ini selanjutnya dapat memperkaya ilmu Psikologi Industri dan Organisasi bahwa iklim organisasi dapat mempengaruhi employee engagement. Keyword : employee engagement, iklim organisasi ii

4 Effect of Organizational Climate on Employee Engagement at PT Bank Sumut Iskandar Muda Medan Risky Amelia and Cherly Kemala Ulfa ABSTRACT Employee Engagement is an employee attachment to the organization and express themselves physically, cognitively, and emotionally in the work. Employee Engagement affect the company's performance and impact on the success and profitability of the company. Many factors influence employee engagement, one of which is organizational climate. This study aimed to determine the effect of a positive organizational climate on employee engagement. This study uses quantitative and qualitative methods. Subjects in this study were employees of PT. Bank of North Sumatra Iskandar Muda branch numbering 50 people. Measuring instruments used in this study is the scale scale scale employee engagement and organizational climate which is based on aspects of employee engagement by Kahn (1990) as well as organizational climate by Stringer (2002). Results of analysis of research data using simple regression analysis showed a positive effect between organizational climate to employee engagement (r = and p = 0.000). Determinant coefficient (r2) of or 55.2%. Organizational climate means effective contribution by 55.2% increase in employee engagement on employees. Results of this study can further enrich Industrial and Organizational Psychology science that organizational climate can influence employee engagement. Keyword : employee engagement, climate organization iii

5 KATA PENGANTAR Alhamdulillah dan Puji syukur peneliti ucapkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan pertolongan-nya peneliti dapat menyelesaikan tugas skripsi ini yang berjudul Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement pada PT Bank Sumut Cabang Iskandar Muda Medan ini dengan baik. Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan kepada Nabi Muhammad SAW. Skripsi ini peneliti persembahkan kepada kedua orang tua tercinta yaitu Dasril, SKM., M.Kes. dan Sri Agustina Rangkuti, yang telah mencurahkan kasih sayangnya kepada peneliti sejak kecil, mendidik dan membimbing, serta selalu mendoakan penulis dalam setiap aktivitas. Skripsi ini juga peneliti persembahkan kepada saudara-saudari terbaikku yaitu Aldi dan Iqbal. Terima kasih atas dukungan dan pengertiannya selama ini. Semoga kita menjadi anak yang berbakti kepada kedua orang tua dan berguna bagi bangsa dan agama. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada: 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. 2. Kakak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing skripsi. Terima kasih peneliti ucapkan atas bantuan dan bimbingannya selama ini sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Mohon maaf atas kesalahan peneliti selama berinteraksi. iv

6 3. Ibu Sri Supriyantini, M.Si, psikolog., Ibu Lili Garliah, M.Si., dan Ibu Filia Dina Anggaraeni, M.Pd, selaku Pembantu Dekan I, II dan III. 4. Ibu Dian Ulfasari, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing akademik. Terima kasih atas bimbingan dan wejangannya selama ini,. 5. Bapak Zulkarnain, Ph.D, psikolog, selaku Ketua Departemen Psikologi Industri dan Organisasi. 6. Pihak PT. Bank Sumut, terkhusus kepada pimpinan dan juga seluruh karyawan Bank Sumut Cabang Iskandar Muda yang sangat membantu peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih atas partisipasinya untuk meluangkan waktu dalam mengisi skala penelitian saya. 7. Kakak senior yaitu kak fitri 2007 dan seluruh teman-teman terbaikku angkatan 2009 yang telah mendukung hingga akhirnya menyelesaikan skripsi ini terkhusus buat dila, rini, ubi a.k.a rezqy, hijri, mifta, ayik, shoffa, mia, runa, jeje, dan rani. Akhir kata, peneliti memohon maaf bila terdapat kesalahan dan kekurangan dalam skripsi ini. Peneliti mengharapkan saran dan kritik yang membangun demi perbaikan di masa yang akan datang. Terima kasih. Medan, Agustus 2013 Risky Amelia v

7 DAFTAR ISI HALAMAN PERNYATAAN... i HALAMAN ABSTRAK... ii HALAMAN ABSTRAK INGGRIS... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 9 C. Batasan Masalah... 9 D. Tujuan Penelitian E. Manfaat Penelitian F. Sistematika Penulisan vi

8 BAB II LANDASAN TEORI A. Employee Engagement Pengertian Employee Engagement Aspek-aspek Employee Engagement Faktor yang Mempengaruhi Employee Engagement B. Iklim Organisasi Pengertian Iklim Organisasi Aspek-aspek Iklim Organisasi Faktor yang Mempengaruhi Iklim Organisasi C. Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Employee Engagement.. 25 D. Hipotesa Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel B. Definisi Operasional Employee Engagement Iklim Organisasi C. Lokasi penelitian vii

9 D. Populasi E. Metode Pengumpulan Data Skala a. Skala Employee Engagement b. Skala Iklim Organisasi Wawancara F. Uji Coba Alat Ukur Validitas Alat Ukur Uji Daya Beda Aitem Reliabilitas Alat Ukur Hasil Uji Coba Alat Ukur a. Skala Employee Engagement b. Skala Iklim Organisasi G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian Tahap Persiapan Penelitian Tahap Pelaksanaan Penelitian Tahap Pengolahan Data viii

10 H. Metode Pengolahan Data Uji Normalitas Uji Linieritas BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitian Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin Gambaran Subjek Berdasarkan Usia Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja B. Hasil Penelitian Hasil Uji Asumsi a. Uji Normalitas b. Uji Linearitas Hasil Utama Penelitian a. Hasil Analisis Data b. Nilai Empirik dan Hipotetik Data Penelitian c. Kategorisasi Data Penelitian ix

11 C. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran Saran Bagi Bank Sumut Cab. Iskandar Muda Saran Bagi Peneliti Selanjutnya DAFTAR PUSTAKA x

12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1 Skor Alternatif Jawaban Skala Employee Engagement 33 Tabel 2 Blue Print Skala Employee Engagement Sebelum 34 Uji Coba Tabel 3 Skor Alternatif Jawaban Skala Iklim Organisasi 35 Tabel 4 Blue Print Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba 36 Tabel 5 Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi 40 pada Skala Employee Engagement Tabel 6 Penomoran Aitem-aitem Skala Employee Engagement 41 yang digunakan dalam Penelitian Tabel 7 Aitem-aitem yang Memiliki Daya Beda Tinggi pada 43 Skala Iklim Organisasi Tabel 8 Penomoran Aitem-aitem Skala Iklim Organisasi yang 44 digunakan dalam Penelitian Tabel 9 Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin 49 Tabel 10 Gambaran Subjek Berdasarkan Usia 50 Tabel 11 Gambaran Subjek Berdasarkan Tingkat Pendidikan 51 Tabel 12 Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja 51 Tabel 13 Normalitas sebaran Variabel 52 Tabel 14 Hasil Pengujian Linieritas 55 xi

13 Tabel 15 Hasil Perhitungan Analisa Regresi 57 Tabel 16 Sumbangan Efektif Variabel Iklim Organisasi 58 Tabel 17 Nilai Empirik dan Hipotetik Iklim Organisasi 59 Tabel 18 Nilai Empirik dan Hipotetik Employee Engagement 60 Tabel 19 Kategorisasi Data Hipotetik Iklim Organisasi 61 Tabel 20 Kategorisasi Data Hipotetik Employee Engagement 62 xii

14 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1 Grafik Normalitas Iklim Organisasi Terhadap 54 Employee Engagement Gambar 2 Grafik Linieritas Iklim Organisasi Terhadap 56 Employee Engagement xiii

15 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran A Verbatim Wawancara 75 Lampiran B Skala Try Out 83 Lampiran C Reliabilitas dan Daya Beda Aitem 95 Lampiran D Skala Penelitian 117 Lampiran E Data Mentah Subyek Penelitian 128 Lampiran F Uji Asumsi dan Analisis 141 Lampiran G Data Demografik 145 Lampiran H Profil dan Struktur Organisasi 148 xiv