PENGARUH KELOMPOK REFERENSI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BATU AKIK SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH KELOMPOK REFERENSI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN BATU AKIK SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Oleh DHARA PUSPITA HARAHAP FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2016

2

3

4 Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Batu Akik Dhara Puspita Harahap dan Fahmi Ananda ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kelompok referensi terhadap pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Subjek dalam penelitian ini berjumlah 88 orang konsumen batu akik, yang terdiri dari 59 orang pria dan 29 orang wanita. Alat ukur yang digunakan berupa skala kelompok referensi yang disusun berdasarkan jenis kelompok referensi menurut Kotler (1994) dan skala pengambilan keputusan konsumen yang disusun berdasarkan tahapan proses pengambilan keputusan yang dilakukan konsumen menurut Engel (1995). Data penelitian dianalisa dengan menggunakan metode regresi sederhana dan diperoleh adjusted r square = atau 30.5%, dan p = Hal ini menunjukkan bahwa pengambilan keputusan konsumen dipengaruhi oleh kelompok referensi sebesar 30.5%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi kepercayaan konsumen terhadap saran, pendapat, dan rekomendasi yang diberikan oleh kelompok referensi sebagai sumber informasi, maka akan semakin diperluas pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian batu akik. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa rata-rata konsumen berada pada tipe pengambilan keputusan diperluas. Kata kunci : kelompok referensi, pengambilan keputusan konsumen, batu akik iii

5 The Impact of Reference Group on Gemstone Consumer Purchase Decision Dhara Puspita Harahap and Fahmi Ananda ABSTRACT This study aims to determine the impact of reference group on gemstone consumer purchase decision. The study involved 88 subjects, 59 men and 29 women. Measuring instruments used reference group scale based on Kotler reference group s types (1994) and consumer purchase decision scale based on Engel decision making s steps (1995). Data were analyzed by using simple regression methods. Based on the results of regression analysis found that the adjusted r square as or 30.5% and p = The results showed that 30.5% gemstone consumer purchase decision is affected by reference group. So it can be concluded that the higher consumer confidence in the advice, opinions, and recommendations given by the reference group as a source of information also will extend consumer purchase decision on the gemstone. The result of this study also indicated that most of the subjects have extended decision making type. Keywords : reference group, consumer purchase decision, gemstone iv

6 KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT., Tuhan Semesta Alam yang telah memberikan Rahmat, hidayah, dan berkahnya sehingga saya diberikan kekuatan untuk menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Kelompok Referensi terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Batu Akik. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi gelar sarjana di Fakultas Psikologi. Tentu saya tidak dapat menyelesaikan penelitian ini tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, saya sebagai peneliti mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Zulkarnain Ph.D., Psikolog selaku dekan Fakultas Psikologi. 2. Bapak Fahmi Ananda, M.Psi, Psikolog selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberi arahan dan bimbingan selama proses pengerjaan penelitian ini. 3. Bapak Ferry Novliadi, M.Si sebagai dosen pembimbing akademik yang memberi arahan agar proses perkuliahan dapat berjalan dengan baik. 4. Kedua orang tua, Tajuddin Harahap, SH dan Wahyu Widayati, SE, serta saudari-saudari saya, Wita Ardini Harahap, S.Akun dan Novita Fadlia Harahap, yang telah memberi dukungan materi maupun psikologis. 5. Teman-teman angkatan 2011 yang memberikan sangat banyak masukan dalam hal akademis maupun non akademis. Terutama sahabat-sahabat saya : Winda, Jenet, Dinar, Dina, Nyunyun, Shella, Bagus, Dika, Rajip dan Okto yang menjadi salah satu penyemangat saya selama kuliah. v

7 6. Sahabat terbaik saya Fahmi Mais Matondang, SSTP yang telah memberikan dukungan dan semangat dalam menyelesaikan penelitian ini. Penulis menyadari bahwa masih terdapat kekurangan dalam penelitian ini. Oleh karena itu, saya selaku peneliti menerima kritik dan saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan penelitian ini. Semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Medan, Juli 2016 Dhara Puspita Harahap vi

8 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN... i LEMBAR PERNYATAAN... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... x BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian Manfaat Teoris Manfaat Praktis... 8 E. Sistematika Penulisan... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengambilan Keputusan Konsumen Definisi Pengambilan Keputusan Konsumen Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Tingkat Pengambilan Keputusan B. Kelompok Referensi Definisi Kelompok Referensi Jenis Kelompok Referensi vii

9 C. Batu Akik Definisi Batu Akik Jenis - Jenis Batu Akik di Indonesia D. Hubungan Kelompok Referensi Terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Batu Akik E. Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian B. Definisi Operasional Variabel Penelitian Kelompok Referensi Pengambilan Keputusan Konsumen C. Populasi dan Metode Pengambilan Sampel Populasi dan Sampel Penelitian Metode Pengambilan Sampel Jumlah Sampel D. Metode Pengumpulan Data Skala Kelompok Referensi Skala Pengambilan Keputusan Konsumen E. Uji Instrumen Penelitian Validitas Alat Ukur Uji Daya Beda Aitem Reliabilitas Alat Ukur F. Hasil Uji Coba Alat Ukur G. Prosedur Pelaksanaan Penelitian Tahap Persiapan Penelitian Tahap Pelaksanaan Penelitian Tahap Pengolahan Data H. Metode Analisis Data viii

10 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitan B. Uji Asumsi C. Hasil Pengujian Hipotesis D. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix

11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Blue Print Skala Kelompok Referensi Sebelum Uji Coba Tabel 3.2. Blue PrintSkala Pengambilan Keputusan Konsumen Sebelum Uji Coba Tabel 3.3. Blue Print Skala Kelompok Referensi Setelah Uji Coba Tabel 3.4. Blue Print Skala Pengambilan Keputusan Konsumen Setelah Uji Coba Tabel 4.1. Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2. Penyebaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia Tabel 4.3. Hasil Uji Asumsi Normalitas Tabel 4.4. Hasil Uji Asumsi Linearitas Tabel 4.5. Hasil Regresi Kelompok Referensi terhadap Pengambilan Keputusan Konsumen dalam P Tabel 4.6. Koefisien Determinasi Tabel 4.7. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Kelompok Referensi Tabel 4.8. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Batu Akik Tabel 4.9. Norma Kategorisasi Kelompok Referensi Tabel Norma Kategorisasi Pengambilan Keputusan Konsumen dalam Pembelian Batu Akik x