TESIS. oleh : Ghita Sandra Amalia Alfian

Transkripsi

1 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN KARYAWAN PADA ORGANISASI ( The Influence of Organizational Culture and Perceived Organizational Support toward Organizational Commitment ) TESIS Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi oleh : Ghita Sandra Amalia Alfian PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013

2 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Allah S.W.T karena berkat rahmat dan hidayah-nya peneliti dapat menyelesaikan tesis ini. Tesis ini diajukan untuk menyelesaikan Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi di Fakultas Psikologi. Peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada ibunda Ros Indra Desnita Amran, S.H.Sp.N, terima kasih banyak bunda buat kasih sayang dan cinta, pengorbanan, do a, dukungan dan semuanya. Terima kasih juga untuk Papanda M. Alfian, S.H, Ayahanda Jhony Elvizar HN Dt. Sibijayo, Opa H. Ali Amran, BSc dan Oma Hj. Rozida yang senantiasa mendoakan dan memberikan motivasi, kasih sayang dan cinta kepada peneliti. Penyelesaian tesis ini juga tidak terlepas dari bimbingan, bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, psikolog selaku Ketua Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Sumatera Utara. 3. Ibu Vivi Gusrini R. Pohan, MA, psikolog selaku Ketua Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi Sumatera Utara.

3 4. Bapak Zulkarnain, Ph. D, psikolog selaku dosen pembimbing yang telah sabar membimbing, mengarahkan serta meluangkan waktu untuk penyelesaian tesis ini. 5. Kakak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, psikolog selaku dosen pembimbing yang telah mengarahkan, membimbing dan meluangkan waktu untuk penyelesaian tesis ini. 6. Pimpinan PT. X (Persero) beserta karyawan dan karyawatinya yang telah memberikan bantuan dan berpartisipasi dalam penelitian ini. 7. Seluruh dosen Magister Psikologi Profesi yang telah memberikan ilmu dan pendidikan kepada peneliti selama mengikuti pendidikan Magister Psikologi Profesi. 8. Seluruh pegawai sekretariat Magister Psikologi Profesi di Fakultas Psikologi Profesi yang telah membantu peneliti selama ini. 9. My Ghibie, seseorang yang telah memberikan kasih sayang, motivasi dan semangat pada peneliti serta kesabarannya dalam menghadapi peneliti selama penyusunan tesis ini. 10. My PG, buat kasih sayang dan kebersamaan selama ini. Semoga kita kompak selalu, Nurul Hasanah, S.Psi dan Selfina Kurniati, S.Psi. 11. Teman-teman Angkatan VI Magister Psikologi Profesi, khususnya teman-teman di Kekhususan PIO. 12. Pihak-pihak lain yang telah membantu penelitian ini.

4 Akhir kata, peneliti berharap semoga Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan yang telah peneliti terima. Semoga tesis ini bermanfaat bagi rekan-rekan semua. Medan, November 2013 Peneliti

5 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GRAFIK... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Manfaat Penelitian... 8 E. Sistematika Penulisan... 9 BAB II LANDASAN TEORI A. Komitmen Karyawan pada Organisasi Definisi Komitmen Karyawan pada Organisasi Aspek Komitmen Karyawan pada Organisasi Tipe Komitmen Karyawan pada Organisasi Tahap Komitmen Karyawan pada Organisasi Level Komitmen Karyawan pada Organisasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komitmen Karyawan pada Organisasi B. Budaya Organisasi Definisi Budaya Organisasi Aspek Budaya Organisasi Karakteristik Budaya Organisasi Fungsi Budaya Organisasi Manfaat Budaya Organisasi... 24

6 C. Persepsi Dukungan Organisasi Definisi Persepsi Dukungan Organisasi Aspek Persepsi Dukungan Organisasi D. Hubungan Budaya Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi E. Hubungan Persepsi Dukungan Organisasi dengankomitmen Karyawan pada Organisasi F. Hipotesis Penelitian BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian B. Definisi Operasional Variabel Penelitian Komitmen Karyawan pada Organisasi Budaya Organisasi Persepsi Dukungan Organisasi C. Populasi dan Sampel Penelitian D. Metode Pengambilan Data Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Skala Budaya Organisasi Skala Persepsi Dukungan Organisasi E. Uji Validitas F. Uji Reliabilitas G. Uji Coba Alat Ukur Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Skala Budaya Organisasi Skala Persepsi Dukungan Organisasi H. Prosedur Penelitian Persiapan Penelitian Pelaksanaan Penelitian Pengolahan Data I. Metode Analisa Data... 57

7 BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Subjek Penelitian Jenis Kelamin Subjek Penelitian Usia Subjek Penelitian Pendidikan Subjek Penelitian Lama Kerja Subjek Penelitian Bidang Kerja Subjek Penelitian B. Uji Asumsi Uji Normalitas Uji Linearitas Uji Autokorelasi Uji Multikolinearitas Uji Heterokedastisitas C. Hasil Penelitian Hubungan antara Budaya Organisasi, Persepsi Dukungan Organisasi dengan Komitmen Karyawan pada Organisasi Hubungan antara Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Hubungan antara Aspek-Aspek Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Hubungan antara Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Gambaran Komitmen Karyawan pada Organisasi Gambaran Budaya Organisasi Gambaran Persepsi Dukungan Organisasi D. Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran Saran Teoritis... 95

8 2. Saran Metodologis Saran Praktis DAFTAR PUSTAKA... 97

9 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1 Definisi Operasional Aspek Komitmen Karyawan pada Organisasi39 Tabel 2 Definisi Operasional Aspek Budaya Organisasi Tabel 3 Definisi Operasional Aspek Persepsi Dukungan Organisasi Tabel 4 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Budaya Organisasi Tabel 6 Distribusi Aitem Skala Persepsi Dukungan Organisasi Tabel 7 Distribusi Aitem Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi Setelah Uji Coba Tabel 8 Distribusi Aitem Skala Budaya Organisasi Setelah Uji Coba Tabel 9 Distribusi Aitem Skala Persepsi Dukungan Organisasi Setelah Uji Coba Tabel 10 Penyebaran Subjek Penelitian berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 11 Penyebaran Subjek Penelitian berdasarkan Usia Tabel 12 Penyebaran Subjek Penelitian berdasarkan Pendidikan Tabel 13 Penyebaran Subjek Penelitian berdasarkan Lama Kerja Tabel 14 Penyebaran Subjek Penelitian berdasarkan Bidang Kerja Tabel 15 Hasil Uji Linearitas Tabel 16 Hasil Uji Autokorelasi Tabel 17 Hasil Uji Multikolinearitas Tabel 18 Hasil Uji Heterokedastisitas Tabel 19 Hasil Uji Pearson Correlation Budaya Organisasi, Persepsi Dukungan Organisasi dan Komitmen Karyawan pada Organisasi 68 Tabel 20 Model Summary Uji Regresi Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 21 Hasil ANOVA Uji Regresi Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi... 70

10 Tabel 22 Hasil ANOVA Uji Regresi Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 23 Hasil Coefficient Uji Regresi Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 24 Model Summary Uji Regresi Aspek-Aspek Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 25 Hasil ANOVA Uji Regresi Aspek-Aspek Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 26 Model Summary Uji Regresi Aspek-Aspek Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 27 Hasil Coefficient Uji Regresi Aspek-Aspek Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 28 Model Summary Uji Regresi Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 29 Hasil ANOVA Uji Regresi Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 30 Model Summary Uji Regresi Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasiterhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 31 Hasil Coefficient Uji Regresi Aspek-Aspek Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 32 Gambaran Umum Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi berdasarkan Mean Empirik Tabel 33 Gambaran Umum Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi berdasarkan Mean Hipotetik Tabel 34 Norma Kategorisasi Komitmen Karyawan pada Organisasi Tabel 35 Kategorisasi Skor Komitmen Karyawan pada Organisasi berdasarkanmean Hipotetik Tabel 36 Gambaran Umum Skor Budaya Organisasi berdasarkan Mean Empirik... 81

11 Tabel 37 Gambaran Umum Skor Budaya Organisasi berdasarkan Mean Hipotetik Tabel 38 Norma Kategorisasi Budaya Organisasi Tabel 39 Kategorisasi Skor Budaya Organisasi berdasarkan Mean Hipotetik Tabel 40 Gambaran Umum Skor Persepsi Dukungan Organisasi berdasarkan Mean Empirik Tabel 41 Gambaran Umum Skor Persepsi Dukungan Organisasi berdasarkan Mean Hipotetik Tabel 42 Norma Kategorisasi Persepsi Dukungan Organisasi Tabel 43 Kategorisasi Skor Persepsi Dukungan Organisasi berdasarkan Mean Hipotetik... 85

12 DAFTAR GRAFIK Halaman Grafik 1 Uji Normalitas Komitmen Karyawan pada Organisasi Grafik 2 Uji Normalitas Budaya Organisasi Grafik 3 Uji Normalitas Persepsi Dukungan Organisasi... 64

13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran A Lampiran B Lampiran C Lampiran D Lampiran E Lampiran F Lampiran G Data Uji Coba Alat Ukur Penelitian Hasil Uji Coba Alat Ukur Penelitian 1. Skala Komitmen Karyawan pada Organisasi 2. Skala Budaya Organisasi 3. Skala Persepsi Dukungan Organisasi Data Hasil Penelitian Gambaran Umum Subjek Penelitian Hasil Uji Asumsi Hasil Analisa Data Alat Ukur Penelitian

14 Pengaruh Budaya Organisasi dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Karyawan pada Organisasi Ghita Sandra Amalia Alfian, Zulkarnain, Cherly Kemala Ulfa ABSTRAK Komitmen karyawan pada organisasi merupakan salah satu hal penting yang harus diperhatikan dalam lingkungan kerja. Komitmen karyawan yang tinggi pada organisasi dapat meningkatkan efektivitas organisasi. Budaya organisasi dan persepsi dukungan organisasi merupakan bagian penting dari komitmen karyawan pada organisasi. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan persepsi dukungan organisasi terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Alat ukur penelitian adalah skala komitmen karyawan pada organisasi yang disusun oleh peneliti berdasarkan aspek komitmen karyawan pada organisasi, skala budaya organisasi berdasarkan aspek budaya organisasi dan skala persepsi dukungan organisasi berdasarkan aspek persepsi dukungan organisasi. Penelitian dilakukan pada 203 karyawan perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi dan persepsi dukungan organisasi berpengaruh terhadap komitmen karyawan pada organisasi (R=0.604, R 2 =0.364, F=57.351; p<0.01). Hal ini berarti budaya organisasi dan persepsi dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Sementara itu, budaya organisasi memiliki sumbangan lebih besar terhadap komitmen karyawan pada organisasi (r square change=0.334) dibandingkan variabel persepsi dukungan organisasi (r square change=0.031). Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat dua aspek yang memberikan sumbangan terhadap komitmen karyawan pada organisasi, yaitu espoused values dan artifacts. Aspek espoused values memberikan sumbangan lebih besar terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Sementara itu, untuk persepsi dukungan organisasi, aspek fairness memberikan sumbangan terhadap komitmen karyawan pada organisasi. Kata kunci: budaya organisasi, persepsi dukungan organisasi, komitmen karyawan pada organisasi, karyawan perbankan

15 The Influence of Organizational Culture and Perceived Organizational Support toward Organizational Commitment Ghita Sandra Amalia Alfian, Zulkarnain, Cherly Kemala Ulfa ABSTRACT Organizational commitment is one of important things that must be considered in the work environment. The higher organizational commitment can improve organizational effectiveness. Organizational culture and perceived organizational supportare an important part of organizational commitment. Therefore, the purpose of this study to investigate the influence of organizational culture and perceived organizational support toward organizational commitment. The instrument was used in this study were organizational commitment scale is based on aspects of organizational commitment, organizational culture scale is based on aspects of organizational culture and perceived organizational support scale based on aspects of the perceived organizational support. This study was involved 203 banking employees. The results showed that organizational culture and perceived organizational support influenced of organizational commitment (R=0.604, R 2 =0.364, F=57.351; p<0.01). It means,organizational culture and perceived organizational support contributed to organizational commitment. Meanwhile, organizational culture has a greater contribution to organizational commitment (r square change=0.334) than perceived organizational support (r square change=0.031). This study also showed that two aspects of organizational culture contributed to organizational commitment, there were espoused values and artifacts. Espoused values has a higher contributed to organizational commitment. Meanwhile, for perceived organizational support, fairness aspect contributed to organizational commitment. Keywords: organizational culture, perceived organizational support, organizational commitment, banking employees