Thesis PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

Transkripsi

1 PENGARUH KESIAPAN BERUBAH, KOMITMEN TERHADAP ORGANISASI, DAN KOMUNIKASI TENTANG PERUBAHAN ORGANISASI TERHADAP PENERAPAN PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM DI PT. PERMATA HIJAU GROUP (INFLUENCE OF READINESS FOR CHANGE, COMMITMENT TOWARDS ORGANIZATION AND COMMUNICATION OF ORGANIZATIONAL CHANGE TOWARDS IMPLEMENTATION OF PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM AT PT. PERMATA HIJAU GROUP) Thesis Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi ProfesiDalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Oleh Etti Harimurti NIM : PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

2 LEMBAR PENGESAHAN Tesis ini diajukan oleh: Nama : Etti Harimurti NIM : Kekhususan : Psikologi Industri dan Organisasi Judul Tesis : Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen terhadap Organisasi, dan Komunikasi tentang Perubahan Organisasi terhadap Penerapan Performance Management System di PT. Permata Hijau Group Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi pada kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi Profesi Fakultas Psikologi pada hari Kamis, 10 Juli Dewan Penguji Penguji I/Pembimbing (Emmy Mariatin, Ph.D, MA, Psikolog) Penguji II (Zulkarnain, Ph.D, Psikolog) Medan, 10 Juli 2014 Koordinator Magister Psikologi Profesi Fak. Psikologi Dekan Fak. Psikologi Dr. Wiwik Sulistyaningsih, Psikolog Prof. Dr. Irmawati, Psikolog NIP NIP ii

3 LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertandatangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tesis saya yang berjudul Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen Terhadap Organisasi, dan Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System Di PT. Permata Hijau Group yang saya susun sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi dari Fakultas Psikologi adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar Magister Profesi Psikologi di perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan Tesis ini, yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya kecurangan dalam Tesis ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku. Medan, Juli 2014 Etti Harimurti

4 Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen terhadap Organisasi, dan Komunikasi tentang Perubahan Organisasi terhadap Penerapan Performance Management System di PT. Permata Hijau Group Etti Harimurti dan Emmy Mariatin ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesiapan berubah pekerja, komitmen pekerja terhadap organisasi dan komunikasi organisasi tentang perubahanterhadap penerapan performance management system di PT Permata Hijau Group. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan kantor PT. Permata Hijau Group Medan sebanyak 165 orang. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa skala kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, komunikasi tentang perubahan organisasi, dan skala penerapan performance management system. Hasil analisis dengan menggunakan regresi linier berganda menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dari ketiga variabel independen yaitu kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi dan komunikasi tentang perubahan organisasi terhadap penerapan performance management system (R = 0,927; R 2 = 0,860; F = 195,226; p = 0,000). Ketiga variabel independen memiliki kontribusi efektif sebesar 86% terhadap penerapan performance management system. Hasil penelitian ini selanjutnya menjadi dasar dalam pengembangan materi intervensi berupa pelatihan peningkatan kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, dan komunikasi organisasi tentang perubahan yang diharapkan akan meningkatkan tingkat penerapan performance management system. Kata kunci: kesiapan berubah, komitmen terhadap organisasi, komunikasi tentang perubahan organisasi, penerapan performance management system.

5 Influence of Readiness for Change, Commitment to Organization and Communication of Organizational Change towards Implementation of Performance Management System at PT. Permata Hijau Group Etti Harimurti and Emmy Mariatin ABSTRACT This study is aimed to find outimpactof readiness for change, commitment to organization and communication of organizational change towards implementation of performance management system at PT Permata Hijau Group. Subject of this study were 165 employee of PT. Permata Hijau Group Medan. The measurement tool used in this study were questionnaires with each scale of readiness for change, commitment to organization, communication of organzational change, and implementation of performance management system.results of multiple linear regression model showed significant and positive impact of all variables, readiness for change, commitment to organization, and communication of organizational change towards implementation of performance management system (R = 0,927; R 2 = 0,860; F = 195,226; p = 0,000). This effective contribution from these three variables to implementation of performance management system was 86%. The conclusion of this study furthermore is becoming basis to develop intervention module consisting of training for readiness for change, commitment to organization and communication of organizational change which in turn will hopefully increase implementation level of performance management system. Keywords: readiness for change, commitment to organization, communication of organizational change, performance management system implementation.

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia, lindungan serta penyertaannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Dengan ini pula penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang tetap mendukung semua usaha agar penelitian ini dapat terlaksana dan selesai dengan baik. Dengan ini penulis juga mengucapkan terima kasih kepada keluarga penulis, ananda adik tercinta dr. Wawan Harimawan, S.Ked, ayahanda tercinta Drs. Thomas Subarso Isriadi, SMIP, SH, MH, MBA, Sp.N, M.Th, S.Psi, M.Psi, Psikolog, serta ibunda tercinta Margaretha Ansow, Bsc. S.Psi yang telah memberikan dukungan sehingga studi pada Pendidikan Program Magister Psikologi Profesi ini dapat selesai. Selama proses pembuatan Tesis ini, penulis dibantu juga oleh banyak pihak yang mungkin tidak dapat dijabarkan satu persatu. Namun ucapan terima kasih penulis, penulis sampaikan kepada : 1. Ibu Prof. Dr. Irmawati, Psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi. 2. Ibu Dr. Wiwik Sulistyaningsih, M.Si, Psikolog selaku Koordinator Program Pendidikan Magister Psikologi, Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Emmy Mariatin, Ph.D, Psikolog selaku Dosen Pembimbing Tesis, yang bersedia meluangkan waktunya dan dengan penuh kesabaran, i

7 perhatian, ketelitian serta arahan dalam memberikan bimbingan dan dorongan agar tesis dapat terselesaikan. 4. Bapak Zulkarnain, Ph.D, Psikolog yang telah meluangkan waktunya untuk menguji dan membimbing penulis. 5. Ibu Vivi Gusrini Pohan, MA, M.Sc. Psikolog selaku Koordinator Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi Magister Psikologi Profesi, Fakultas Psikologi, yang selalu memberikan semangat dan motivasi agar menyelesaikan program pendidikan tepat pada waktunya. 6. Ibu Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog, Ibu Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog, Ibu Gustiarti Leila, M.Psi, M.Kes, Psikolog dan Bapak Eka D. J. Ginting, MA, Psikolog. Departemen Psikologi Industri dan Organisasi yang telah memberikan ilmu dan pengalamannya yang sangat mendukung penyelesaian program pendidikan ini. 7. Seluruh Staff Administrasi Fakultas Psikologi, kak Liza Marini, M.Psi, Psikolog selaku sekretais MP2, kak Alya Ferocica, SE dan bang Rahmad Eko Syahputra, S.Kom (Cand.) yang telah membantu penulis dalam mengurus segala hal yang berkaitan dengan bagian administrasi. 8. Seluruh teman-teman satu angkatan di Magister Profesi terutama sahabatsahabat penulis kak Ella Adhysti Siregar, Suri Mutia Siregar dan Elna Yuslaini Siregar yang sudah memberikan pengalaman baik dalam suka maupun duka selama menjalani perkuliahan. Kepada kak Yunita Zahra ii

8 serta Kak Meity Kurniati terima kasih telah menjadi kakak selama di kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi. 9. Bapak Jhony Virgo, selaku Owner/Board of Director PT Permata Hijau Group, yang telah memberikan kesempatan luas untuk melakukan praktik psikologi dan penelitian tesis ini. 10. Bapak Toto Chandra, SE, Ak, S.Psi, MBA, selaku Direktur Keuangan PT Permata Hijau Group yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan praktik psikologi. 11. Bapak Sam un Tanjung, SH, MBA (Alm.) selaku Head Manager Human Resource PT Permata Hijau Group, yang telah mendukung pelaksanaan praktik psikologi dan pelaksanaan penelitian serta menjadi ayah bagi penulis selama penulis berada di PT.PHG. 12. Bapak Gregory Moreno, S.Psi, selaku Officer Training sekaligus sahabat terbaik yang tidak putus-putusnya memberikan dukungan baik selama melaksanakan praktik psikologi sampai dengan pelaksanaan penelitian di Perusahaan. 13. Bapak Timbul Jaya, SS selaku Supervisor Training yang telah membantu penulis bersama-sama membangun divisi training di PT Permata Hijau yang telah memberikan dukungan selama pelaksanaan penelitian. 14. Sahabat-sahabat Penulis Ibu Ivana, Ibu Sugiarti, Ibu Maya, Ibu Natalia dan Bapak Rudy selamadi PT Permata Hijau Group yang telah memberikan dukungan dalam proses penelitian ini. iii

9 15. Bapak Gregory dan Bapak Erdian selaku staf kantor direksi PT. PHG Medan yang telah banyak membantu dalam penelitian dengan mengerahkan para karyawan terlibat sebagai subyek penelitian. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada para pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu dalam tesis ini, yang telah memberikan dukungan kepada penulis.penulis berharap Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan Ibu-Bapak sekalian. Akhir kata, Penulis menyadari tesis ini jauh dari sempurna. Semoga tesis ini bermanfaat bagi rekan-rekan semua. Medan, Juli 2014 Penulis iv

10 DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN.. ii LEMBAR PERNYATAAN. iii ABSTRAK iiii KATA PENGANTAR.. vi DAFTAR ISI x DAFTAR GAMBAR xiii DAFTAR TABEL. xiv DAFTAR BAGAN. xvii BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang Masalah.. 1 B. Rumusan Masalah. 11 C. Tujuan Penelitian. 12 D. Manfaat Penelitian 13 E. Sistematika Penelitian 13 BAB II LANDASAN TEORI. 16 A. Penerapan Performance Management System A.1.1. Definisi Performance Management System. 16 A.1.2. Komponen Performance Management System.. 18 A.2. Key Performance Indicator. 19 A.2.1 Definisi Key Performance Indicator 19 A.2.2 Indikator Kesuksesan Penerapan Key Performance Indicator 21 A.2.3. Komponen Key Performance Indicator 21 A.2.4. Faktor Penyebab Individu Menunjukkan Resistensi pada Performance Management System.. 24 A.2.5. Ciri Kondisi Penunjang Penerapan Performance Management System.. 25 A.3. Kompetensi 25 A.3.1. Definisi Kompetensi. 25 A.3.2. Lima Karakteristik Kompetensi. 27 A.3.3. Competency Causal Flow Model 30 v

11 A.3.4. Threshold Competencies dan Differenting Competencies 31 B. Perubahan Organisasi 32 B.1. Definisi Perubahan Organisasi.. 32 B.2. Bentuk-bentuk Perubahan Organisasi 33 C. Kesiapan Berubah. 35 C.1. Definisi Kesiapan Berubah 35 C.2. Dimensi Kesiapan Berubah D. Komitmen Kepada Organisasi 39 D.1. Definisi Komitmen Terhadap Organisasi 39 D.2. Tipe Komitmen Terhadap Organisasi. 40 E. Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi 44 E.1. Definisi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi E.2. Dimensi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi. 47 F. Implementasi Performance Management System di PT. Permata Hijau Group 47 G. Pengaruh Kesiapan Berubah Terhadap Penerapan Performance Management System.. 50 H. Pengaruh Komitmen Terhadap Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System. 51 I. Pengaruh Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System 53 J. Pengaruh Kesiapan Berubah, Komitmen Terhadap Organisasi dan Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Terhadap Penerapan Performance Management System. 54 H. Hipotesis. 55 BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian.. 57 B. Definisi Operasional 57 B.1. Kesiapan Berubah 57 B.2. Komitmen Kepada Organisasi. 58 B.3. Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi 60 B.4. Penerapan Performance Management System. 60 vi

12 C. Populasi dan Sampel Penelitian C.1. Populasi Penelitian C.2. Sampel Penelitian D. Metode Pengumpulan Data 62 D.1. Skala Kesiapan Berubah. 62 D.2. Skala Komitmen Kepada Organisasi.. 64 D.3. Skala Komunikasi Tentaang Perubahan Organisasi 66 D.4. Skala Penerapan Performance Management System. 68 E. Uji Coba Alat Ukur.. 71 E.1. Uji Validitas. 71 E.2. Uji Reliabilitas.. 71 E.3. Hasil Uji Coba Alat Ukur.. 71 F. Prosedur Penelitian. 77 G. Metode Analisis Data. 78 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 80 A. Gambaran Subjek Penelitian.. 80 A.1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis kelamin 80 A.2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia.. 81 A.3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Tingkat Pendidikan.. 81 A.4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Posisi Jabatan. 82 A.5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasakan Lama Kerja.. 82 B. Hasil Utama Penelitian.. 83 B.1. Uji Asumsi Penelitian.. 83 B.2. Hasil Utama Penelitian.. 89 C. Kategorisasi Skor Penelitian. 94 D. Pembahasan 102 E. Keterbatasan Penelitian. 109 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA. 114 LAMPIRAN vii

13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Central and Surface Competencies 29 Gambar 2.2. Competency Causal Flow Model. 31 viii

14 DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Definisi Operasional Dimensi Kesiapan Berubah 58 Tabel 3.2. Definisi Operasional Dimensi Komitmen Kepada Organisasi. 59 Tabel 3.3. Definisi Operasional Dimensi Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi. 60 Tabel 3.4. Definisi Operasional Aspek Penerapan Performance Management System 61 Tabel 3.5. Nilai Item Pernyataan Skala Kesiapan Berubah.. 63 Tabel 3.6. Tabel Blue Print Skala Kesiapan Berubah.. 64 Tabel 3.7. Nilai Item Pernyataan Skala Komitmen Terhadap Organisasi 65 Tabel 3.8. Tabel Blue Print Skala Komitmen Terhadap Organisasi.. 66 Tabel 3.9. Nilai Item Pernyataan Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi.. 67 Tabel Tabel Blue Print Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Tabel Nilai Item Pernyataan Skala Penerapan Performance Management System.. 69 Tabel Tabel Blue Print Skala Penerapan Performance Management System 70 Tabel Hasil Uji Validitas Skala Kesiapan Berubah.. 72 Tabel Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Afektif.. 73 Tabel Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Kontinuans.. 74 Tabel Hasil Uji Validitas Skala Komitmen Normatif.. 74 Tabel Hasil Uji Validitas Skala Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi. 75 Tabel Hasil Uji Validitas Penerapan Performance Management System 76 Tabel 4.1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin.. 80 Tabel 4.2. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Usia. 81 Tabel 4.3. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tabel 4.4. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Posisi Jabatan 82 ix

15 Tabel 4.5. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Lama Kerja 83 Tabel 4.6. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov.. 84 Tabel 4.7. Hasil Uji Multikolinearitas.. 85 Tabel 4.8. Hasil Uji Linearitas Variabel Kesiapan Berubah Dengan Penerapan Performance Management System 86 Tabel 4.9. Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Afektif Dengan Penerapan Performance Management System 86 Tabel Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Kontinuans Dengan Penerapan Performance Management System 87 Tabel Hasil Uji Linearitas Variabel Komitmen Normatif Dengan Penerapan Performance Management System 87 Tabel Hasil Uji Linearitas Variabel Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi Dengan Penerapan Performance Management System.. 87 Tabel Hasil Uji Durbin Watson 88 Tabel Hasil Uji Glejser. 89 Tabel Rata-Rata dan Standar Deviasi Variabel.. 90 Tabel Koefisien Determinan Variabel. 90 Tabel Hasil Uji ANOVA. 91 Tabel Hasil Uji t dan Model Regresi Linear Multipel. 92 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Kesiapan Berubah 95 Tabel Kategorisasi Skor Kesiapan Berubah. 95 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Afektif.96 Tabel Kategorisasi Skor Komitmen Afektif. 96 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Kontinuans 97 Tabel Kategorisasi Skor Komitmen Kontinuans. 98 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komitmen Normatif 98 Tabel Kategorisasi Skor Komitmen Normatif. 99 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi. 99 x

16 Tabel Kategorisasi Skor Komunikasi Tentang Perubahan Organisasi 100 Tabel Perbandingan Data Empirik Dan Hipotetik Penerapan Performance Management System Tabel Kategorisasi Skor Penerapan Performance Management System xi

17 DAFTAR BAGAN Bagan 1. Kerangka Berpikir xii