EVALUASI KINERJA LAYANAN PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 5 KAIRATU. Tesis. Diajukan kepada. Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan

Transkripsi

1 EVALUASI KINERJA LAYANAN PERPUSTAKAAN SMP NEGERI 5 KAIRATU Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan Oleh YulieTomatala NPM: Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2014 i

2

3

4 ii

5 iii

6 iv

7 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja layana n perpustakaan sekolah dan upaya yang perlu dilakukan untuk peningkatan perpustakaan sebagai sumber belajar. Lokasi penelitian dengan melibatkan kepala sekolah, guru, siswa dan pengelola perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu, Kabupaten Seram Bagian Barat Provinsi Maluku. Untuk mengetahui kinerja layanan perpustakaan dilakukan evaluasi terhadap layanan-layanan yang diterapkan dalam perpustakaan meliputi; layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan baca di tempat/ di ruang baca, dan layanan teknologi dan informasi. Data penelitian menggunakan analisis kesenjangan (Gap Analysis) terhadap kinerja layanan, sesuai dengan standar dan memuaskan penggunanya. Berdasarkan hasil penelitian, layanan perpustakaan menunjukan adanya kesenjangan terhadap apa yang dilakukan dengan apa yang diharapkan, berimplikasi pada penurunan kualitas layanan. Saran kepada kepala sekolah, sebaiknya dalam peningkatan kualitas layanan hendaknya dalam relasi interpersonal ada hubungan kerjasama dengan semua pihak, baik dinas pendidikan kabupaten maupun pihak lain yang dapat membantu. Bagi Dinas Pendidikan Kabupaten untuk member perhatian terhadap pengembangan perpustakaan bukan hanya di SMP Negeri 5 Kairatu, tetapi semua sekolah yang ada di KabupatenSeramBagian Barat. Kata kunci : Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan, Layanan Sirkulasi, Layanan Referensi, Layanan Baca Ditempat, layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi, Analisis Kesenjangan. v

8 Abstract This study aimed to investigate the performanceof school library services and what efforts should be made to in crease inthe library as a learning resource. The Location research in volving headmaster, teachers, students and librarian SMP Negeri 5 Kairatu, West Seram regency province Maluku. This study to determine the performance evaluation of library services to implemented in the library in clude; circulation services, reference services, reading services in place/reading room, and technology and information services. The research data using gap analysis on the performance of the service, in accor dan cewith the standard sandsatisfy users. Based on this research, library services showed the presence of a gap in what is done with what is expected. Customer dissatisfaction with the services provided, implies a decline in service quality. Advice to the headmaster, preferably in improving service quality in interpersonal relationships should exist a relationship of cooperation with all parties, district education offices and others who can help.forthe Department of Education to give attention to the development of libraries notonlyin SMP 5 Kairatu, butall schools in the West Seram regency. Keywords: performance evaluation of library services, circulation services, reference services, service readin place, service sand information technology communication gap analysis. vi

9 KATA PENGANTAR Segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus, atas kasih dan penyertaannya pada akhirnya penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan SMP Negeri 5 Kairatu. Peneliti juga menyadari bahwa tesis ini terselesaikan berkat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, peneliti hendak mengucapkan terimakasih kepada: 1. Dr. Bambang. Ismanto, M. Si., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana dan sekaligus sebagai pembimbing, terima kasih atas bimbingan, ilmu dan kesabarannya selama membimbing peneliti dalam menyusun tesis ini. 2. Seluruh staf pengajar Program Magister Manajemen Pendidikan UKSW, terima kasih atas ilmu dan dukungan yang diberikan kepada peneliti yang berguna untuk menyusun tesis ini. 3. Seluruh staf administrasi Program Studi Magister Manajemen UKSW, terima kasih atas bantuan yang diberikan kepada peneliti dari kuliah sampai menyusun tesis ini. 4. Kepala sekolah SMP Negeri 5 Kairatu yang telah memberikan ijin untuk melakukan penelitian di SMP Negeri 5 kairatu. 5. Keluarga (Papa, Mama, Mia dan William) yang selalu mendoakan dan memberi semangat. vii

10 6. Teman-teman angkatan 26, terima kasih untuk kebersamaan yang telah terjalin selama perkuliahan sampai perhatian dan semangat bagi peneliti selama ini. Kepada seluruh pihak yang turut membantu peneliti namun tidak dapat disebutkan satu per satu, peneliti ucapkan terimakasih dan Tuhan Yesus selalu memberkati. Salatiga, Februari 2014 Peneliti viii

11 DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Persetujuan... ii Lembar pernyataan... iii Abstrak v Kata Pengantar viii Daftar Isi ix Daftar Lampiran x BAB I Pendahuluan 1.1. Latar belakang Rumusan Masalah Tujuan Penulisan Manfaat Peelitian 5 BAB II LandasanTeori 2.1.Pengertian perpustakaan sekolah 2.2. layanan perpustakaan Manajemen Perpustakaan Sekolah 2.4. Manajemen Kinerja ix

12 2.4. Evaluasi Kinerja Layanan Perpustakaan 2.5. Model Analisa Kesenjangan BAB III Metode Penelitian 3.1. Tempat Dan Waktu Penelitian 3.2. Jenis Data Penelitian Teknik Pengumpulan Data Analisa Data 3.5. Validasi Data BAB IV Analisis Dan Pembahasan 4.1. Gambaran umum SMP Negeri 5 Kairatu 4.2. Hasil Penelitian 4.3. Pembahasan Hasil Penelitian 4.4. Upaya yang dilakukan dalam meningkatkan x

13 kinerja layanan BAB V Penutup 5.1. Kesimpulan Saran 5.3. Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA 77 xi

14 DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAN GAMBAR Tabel 1.1 Jumlah Siswa Gambar 1.1 Struktur organisasi xii

15 DAFTAR LAMPIRAN 1. Selayang pandang 2. Peraturan perpustakaan 3. Jam kunjung perpustakaan yang terintegrasi dengan kurikulum 4. Surat keterangan selesai penelitian xiii