PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA
|
|
- Liana Jayadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan Oleh Noventris Ratnawati Radja PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2013 i
2 ii
3 iii
4 KATA PENGANTAR Lembaga pendidikan di Indonesia dalam bentuk sekolah formal telah memasuki persaingan yang ketat. Kondisi ini pun dirasakan oleh SMK Kristen Salatiga. Sekolah perlu melakukan berbagai upaya untuk mempertahankan kelangsungan lembaganya. Salah satunya adalah dengan memberikan layanan yang berkualitas bagi siswa, sehingga diharapkan siswa dapat menjadi puas dan menunjukkan sikap loyal terhadap sekolah. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui apakah kualitas layanan yang diberikan sekolah berpengaruh terhadap kepuasan siswa dan apakah kepuasan yang dirasakan berdampak pada loyalitas siswa. Penulis berharap penelitian ini dapat memberi masukan yang berguna bagi lembaga pendidikan, terutama SMK Kristen Salatiga, agar dapat mempertahankan dan meningkatkan kualitas layanan terhadap siswa. Dalam penulisan tesis ini, meskipun telah diupayakan secara optimal, penulis menyadari masih terdapat kekurangan dan keterbatasan. Namun, penulis berharap agar penelitian ini dapat bermanfaat bagi semua pembaca. Salatiga, 27 Juli 2013 Noventris R. Radja iv
5 UCAPAN TERIMAKASIH Bersyukur atas berkat, anugerah dan kasih Tuhan Yesus Kristus yang selalu menuntun dan menolong penulis dalam segala keadaan, selama proses penulisan dan penyelesaian tesis ini. Ia telah menghadirkan orang-orang terbaik yang selalu mendukung, membantu, membimbing dan memberi semangat kepada penulis dalam segala hal. Penulis ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada: 1. Dr. Bambang Ismanto, M.Si. selaku ketua program studi PPs Magister Manajemen Pendidikan yang telah memberikan motifasi dalam penulisam tesis. 2. Dr. Bambang S. Sulasmono, M.Si dan Prof. Supramono, SE., MBA., DBA sebagai pembimbing. Terimakasih untuk kesabarannya yang telah membimbing dan membantu penulis dalam memberi semangat, arahan serta masukan yang sangat bermanfaat selama proses penulisan sampai penyelesaian tesis ini. 3. Prof. Sutriyono, MSc.,Ph.D., Prof. Drs. J.T. Lobby Loekmono, Ph.D., Prof. Dr. Ir. Eko Sediyono, M.Kom, Prof. Dr. Dr. Sutomo, W.E., Prof. Dr. Slameto, M.Pd., Prof. Daniel D. Kameo, Ph.D., dan Seluruh staf pengajar PPS Magister Manajemen Pendidikan UKSW, terimakasih telah mendidik dan memberikan ilmu kepada penulis selama kuliah. 4. Ibu Trifosa W, terimakasih untuk semua bantuan yang telah diberikan kepada penulis, selama perkuliahan dan penulisan tesis. 5. Drs. Thomas Heriyanto selaku Kepala Sekolah, Bapak Eko Pambudyo, S.Pd sebagai guru pendamping peneliti, staf guru, karyawan dan siswa SMK Kristen Salatiga. Terimakasih telah menerima dan memberi kesempatan untuk melakukan penelitian serta membantu penulis dalam meberikan informasi yang diperlukan. v
6 6. Bapa A.A.Niwe, mama Bertha Roga, adik Roy, Ann- Hill dan Eson, terimakasih banyak untuk segala kasih sayang, dukungan doa dan materi, serta semua hal yang telah dilakukan bagi penulis. 7. Teman-teman angkatan XIX PPS Magister Manajemenn Pendidikan UKSW, untuk semua kebersamaannya. 8. Jonet Prasetyo, terimakasih telah mendukung dan membantu penulis selama menulis tesis ini. 9. Emilson Luke Kakashi, Momy Ina, Kong Tince, miss Marincez, Tatag, Monik S, Riano, Desta, Maya, Ci Mey, Paul, Andriarto, Bendelina, WD dan temanteman se mars yang selalu memberi semangat untuk menyelesaikan tesis. 10. Teman-teman GSM kelas A dan wil. II/XIII GKI Salatiga, terimakasih untuk kebersamaan, doa dan dukungannya. Semua hal dapat dirasakan dan dilalui hanya karena pertolongan dan kasih Tuhan saja. Kiranya semua pihak yang telah mendukung dan membantu penulis selama ini selalu diberkati oleh Tuhan yang memberi kehidupan. Salatiga, 27 Juli 2013 Penulis Noventris R. Radja vi
7 ABSTRAK Sekolah sebagai lembaga pendidikan bagi masyarakat, sudah seharusnya memberi layanan pendidikan yang berkualitas terkhususnya bagi siswa. Dengan demikian siswa akan merasa puas terhadap layanan yang diberikan sekolah dan dapat menunjukkan sikap loyal terhadap sekolah. Penelitian yang dilakukan di SMK Kristen Salatiga ini, bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan siswa dan dampaknya terhadap loyalitas siswa. Sampel penelitian yang digunakan adalah 100 siswa dari populasi 261 siswa kelas II dan III SMK Kristen Salatiga. Berdasarkan hasil penelitian, ditemukan bahwa (1) kualitas layanan SMK Kristen Salatiga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa SMK Kristen Salatiga. (2) kepuasan siswa berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas siswa kepada SMK Kristen Salatiga. (3) tidak ada pengaruh kualitas layanan SMK Kristen Salatiga terhadap loyalitas siswa melalui mediasi dengan variabel kepuasan siswa SMK Kristen Salatiga. (4) kualitas layanan SMK Kristen Salatiga tidak berpengaruh secara langsung dan tidak signifikan terhadap loyalitas siswa. Kata kunci : kualitas layanan, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen vii
8 ABSTRACT School as a public Education institute must serve good quality education especially for the students, so that the students will feel satisfied to the service and show their loyal attitude toward the school. This study was done at SMK Kristen Salatiga to identify the effect of the service quality with student s satisfaction and its effect to the student s loyalty toward the school. The sample of this study was 100 students of SMK Kristen Salatiga grade II and III out of 261 populations. The result of the study showed that; (1) The quality service at SMK Kristen Salatiga have a positive impact and significant to the SMK Kristen Salatiga student s satisfaction. (2) The student s satisfaction have a positive influence and significant to their loyalty. (3) There is no correlation between the service quality and the student s loyalty at SMK Kristen Salatiga toward the student s satisfaction variable. (4) The quality service at SMK Kristen Salatiga directly effect and not significant to the student s loyalty. Key words: Service quality, consumer satisfactory, consumer loyalty. viii
9 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR i UCAPAN TERIMAKASIH ii ABSTRAK.iv ABSTRACT v DAFTAR ISI.vi DAFTAR TABEL.ix DAFTAR GAMBAR.x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Sistematika Penulisan... 8 BAB II LANDASAN TEORI 2.1. Kualitas Layanan Definisi Kualitas Definisi Pelayanan Metode Servqual Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Konsep Layanan Pendidikan Definisi Pendidikan Standar Layanan Pendidikan Mode-mode Pendidikan Dalam Sekolah Untuk Meningkatkan efektifitas Penelitian yang relevan Pengembangan Hipotesis Pengaruh Kualitas Layanan Tehadap Kepuasan Konsumen Pengaruh Kepuasanm Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Mediasi Variabel Kepuasan konsumen ix
10 Pengaruh Kualitas Layanan Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen Kerangka Berpikir BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Subjek dan Lokasi Penelitian Jenis Data Variabel dan Instrumen Penelitian Pengukuran Konsep Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Pengujian Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Hipotesis BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1. Deskripsi Penelitian Profil Objek Penelitian dan Gambaran Umum Responden Analisis Statistik deskriptif Kualitas Layanan Kepuasan Konsumen Loyalitas Responden Analisis Hasil Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heterokedasitas Uji Autokorelasi Analisis Hasil Uji Hipotesis Uji Hipotesis Pertama Uji Hipotesis Kedua Uji Hipotesis Ketiga Uji Hipotesis Keempat Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen x
11 Pengaruh KEpuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Pengaruh Kualitas Layanan Terhadapa Loyalitas Konsumen Melalui Mediasi Variabel Kepuasan Konsumen Pengaruh Kualitas Layanan Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Saran Implikasi Teoritis Implikasi Terapan Keterbatasan Penelitian DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
12 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data Jumlah Siswa Baru dan Total Siswa Kelas 1 Kelas 3 SMK Kristen Salatiga Tahun Tabel 2.1 Hasil Penelitian yang Relevan Tabel 3.1 Data jumlah siswa kelas II dan III SMK Kristen Salatiga tahun 2012/ Tabel 3.2 Konsep dan Indikator Empirik Tabel 3.3 Kategori Persepsi dan Harapan Siswa Tabel 3.4 Hasil Uji Validitas Tabel 3.5 Hasil Uji Reliabilitas Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Kelas Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.3 Kepuasan Siswa SMK Kristen Salatiga Tabel 4.4 Loyalitas Siswa SMK Kristen Salatiga Tabel 4.5 Uji Autokorelasi (Durbin-Watson) Kualitas layanan Kepuasan Konsumen Tabel 4.6 Uji Autokorelasi (Durbin-Watson) Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Tabel 4.7 Uji Autokorelasi (Durbin-Watson) Kualitas Layanan Loyalitas Konsumen Tabel 4.8 Uji Hipotesis 1 (Regresi) Kualitas Layanan Kepuasan konsumen Tabel 4.9 Uji Hipotesis 3 (Regresi) Kepuasan Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Tabel 4.10 Persamaan Regresi Pertama Tabel 4.11 Persamaan regresi Kedua Tabel 4.12 Uji Hipotesis 4 (Regresi) Kualitas Layanan Loyalitas Konsumen xii
13 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Hubungan Antar Variabel Gambar 4.1 Uji normalitas (Grafik Normal P-P Plot) Kualitas Layanan-Kepuasan konsumen Gambar 4.2 Uji Normalitas (Grafik Normal P-P Plot) Kepuasan Konsumen Loyalitas Konsumen Gambar 4.3 Uji Normalitas (Grafik Normal P-P Plot) Kulaitas Layanan Loyalitas Konsumen Gambar 4.4 Uji Heterokedasitas (Grafik Scatterplot) Kualitas Layanan-Kepuasan Konsumen Gambar 4.5 Uji Heterokedasitas (Grafik Scatterplot) Kepuasan Konsumen-Loyalitas Konsumen Gambar 4.5 Uji Heterokedasitas (Grafik Scatterplot) Kualitas Layanan-Loyalitas Konsumen xiii
Oleh : JONET PRASETYO NPM: PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
PERBANDINGAN HASIL BELAJAR SISWA DENGAN MENGGUNAKAN MODEL PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE STAD DAN PEMBELAJARAN KOOPERATIF TIPE NHT TERHADAP HASIL BELAJAR SISWA PADA MATA PELAJARAN MATEMATIKA KELAS VIII DI
Lebih terperinciHUBUNGAN MOTIVASI KERJA GURU DAN KEPUASAN KERJA GURU DENGAN KINERJA GURU SMA NEGERI DI KABUPATEN TEMANGGUNG
HUBUNGAN MOTIVASI KERJA GURU DAN KEPUASAN KERJA GURU DENGAN KINERJA GURU SMA NEGERI DI KABUPATEN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciHUBUNGAN KESEJAHTERAAN DAN KUALITAS RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU TK DI KECAMATAN TEMBARAK KABUPATEN TEMANGGUNG
HUBUNGAN KESEJAHTERAAN DAN KUALITAS RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU TK DI KECAMATAN TEMBARAK KABUPATEN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciTesis. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan. Oleh : Tatag Prayogo
PERBEDAAN HASIL BELAJAR MATEMATIKA YANG DI AJAR DENGAN MODEL PENEMUAN TERBIMBING DAN MODEL PEMECAHAN MASALAH MELALUI PENDEKATAN PENDIDIKAN MATEMATIKA REALISTIK DI SDN 12 DAN SDN 03 KUTOWINANGUN SALATIGA
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH DAN MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN KINERJA GURU SD DI KECAMATAN BANDUNGAN
HUBUNGAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL KEPALA SEKOLAH DAN MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN KINERJA GURU SD DI KECAMATAN BANDUNGAN Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciPengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana
Pengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPUASAN KERJA, KEMAMPUAN MENYUSUN RPP DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SD BERSERTIFIKASI DI UPT DINDIKBUD PETUNGKRIYONO
HUBUNGAN KEPUASAN KERJA, KEMAMPUAN MENYUSUN RPP DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SD BERSERTIFIKASI DI UPT DINDIKBUD PETUNGKRIYONO Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciPERAN KEPALA SEKOLAH SEBAGAI SUPERVISOR, MOTIVATOR DAN INSPIRATOR DALAM RANGKA PENINGKATAN KINERJA MENGAJAR
PERAN KEPALA SEKOLAH SEBAGAI SUPERVISOR, MOTIVATOR DAN INSPIRATOR DALAM RANGKA PENINGKATAN KINERJA MENGAJAR Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA POLA ASUH PERMISIF ORANG TUA DAN KONSEP DIRI DENGAN DISIPLIN DIRI ANAK PADA SISWA KELAS XI SMA NEGERI 1 BERGAS KABUPATEN SEMARANG
HUBUNGAN ANTARA POLA ASUH PERMISIF ORANG TUA DAN KONSEP DIRI DENGAN DISIPLIN DIRI ANAK PADA SISWA KELAS XI SMA NEGERI 1 BERGAS KABUPATEN SEMARANG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciHUBUNGN ANTARA TINGKAT SOSIAL EKONOMI ORANG TUA DAN POLA ASUH DENGAN SIKAP SISWA TERHADAP PERATURAN SEKOLAH DI SDN TLOGOWUNGU KALORAN TEMANGGUNG
HUBUNGN ANTARA TINGKAT SOSIAL EKONOMI ORANG TUA DAN POLA ASUH DENGAN SIKAP SISWA TERHADAP PERATURAN SEKOLAH DI SDN TLOGOWUNGU KALORAN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciMOTIVASI MENJADI GURU TIDAK TETAP DI SMK N 1 PRINGAPUS KABUPATEN SEMARANG
MOTIVASI MENJADI GURU TIDAK TETAP DI SMK N 1 PRINGAPUS KABUPATEN SEMARANG Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan Oleh: LAELA KISWOROWATI NPM: 942009040
Lebih terperincioleh: Tesis S U K A R D I NPM: Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
PENGARUH PEMAHAMAN WAWASAN KEPENDIDIKAN DAN KETERAMPILAN TERHADAP KOMPETENSI PEDAGOGIK GURU SD NEGERI DI GUGUS KENANGA KECAMATAN SUMOWONO KABUPATEN SEMARANG Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciPERBEDAAN PERKEMBANGAN IMAN DAN PERKEMBANGAN MORAL MAHASISWA FAKULTAS TEOLOGI UKSW ANTARA MAHASISWA TAMA DAN MAHASISWA WREDA
PERBEDAAN PERKEMBANGAN IMAN DAN PERKEMBANGAN MORAL MAHASISWA FAKULTAS TEOLOGI UKSW ANTARA MAHASISWA TAMA DAN MAHASISWA WREDA Tesis Diajukankepada Program Pascasarjana Magister ManajemenPendidikanuntukMemperolehGel
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SD NEGERI DI GUGUS KI HAJAR DEWANTARA, KECAMATAN KLEDUNG, KABUPATEN TEMANGGUNG
HUBUNGAN KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SD NEGERI DI GUGUS KI HAJAR DEWANTARA, KECAMATAN KLEDUNG, KABUPATEN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS LAYANAN ATAS KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN ATAS KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA Noventris Ratnawati Radja Alumni Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana
Lebih terperinciTesis. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh : Yusten Apterson Hilli
Kajian perilaku penggunaan Sistem informasi Akademik UKSW berbasis Web dalam peningkatan kinerja Akademik Mahasiswa menggunakan model kesuksesan Delone dan McLean dengan modifikasi model TAM Tesis Diajukan
Lebih terperinciKINERJA GURU WIYATA BHAKTI SEKOLAH DASAR NEGERI KECAMATAN KALORAN KABUPATEN TEMANGGUNG
KINERJA GURU WIYATA BHAKTI SEKOLAH DASAR NEGERI KECAMATAN KALORAN KABUPATEN TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN KERJA GURU DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SEKOLAH DASAR SE KECAMATAN SURUH
HUBUNGAN ANTARA GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI KEPALA SEKOLAH DAN KEPUASAN KERJA GURU DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU SEKOLAH DASAR SE KECAMATAN SURUH Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN PELANGGAN MEMBERSHIP CARD ORIFLAME TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOSMETIKA ORIFLAME DI YOGYAKARTA. Oleh:
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN MEMBERSHIP CARD ORIFLAME TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOSMETIKA ORIFLAME DI YOGYAKARTA Oleh: TAN DANNY STEVANO NIM : 212008033 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika
Lebih terperinciNandha Rizki Rahmalia
PENGARUH JOB ROTATION DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada PT.POS Indonesia Cabang Salatiga) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana
Lebih terperinciTAHUN PELAJARAN 2013/2014. Tesis. Diajukan kepada. Pendidikan. Oleh: Siti Khuriyah NPM: PROGRAM PASCASARJANA
HUBUNGAN GAYA BELAJAR ASIMILASI DAN HARGA DIRI DENGAN PRESTASI BELAJAR KIMIA SISWA KELAS X SMA NEGERI 1 PARAKAN TAHUN PELAJARAN 2013/2014 Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciTIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT
PENGARUH PENERAPAN HRIS (Human Resources Information System) TERHADAP TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT DAN MANAGERIAL SATISFACTION (Studi Terhadap HRD Perusahaan di Jawa
Lebih terperinciKEPUASAN KERJA. kepada. Diajukan. Untuk
PENGARUH KEPUASAN GAJI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASII TERHADAP TURNOVER INTENTION GURU PAUD Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister
Lebih terperinciKONTRIBUSI KEMAMPUAN KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN IKLIM KERJA TERHADAP ETOS KERJA GURU SD NEGERI DI KECAMATAN AMBARAWA TESIS
KONTRIBUSI KEMAMPUAN KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN IKLIM KERJA TERHADAP ETOS KERJA GURU SD NEGERI DI KECAMATAN AMBARAWA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciKeterlaksanaan Standar Pengelolaan Pendidikan di SMA Terakreditasi Kabupaten Semarang
Keterlaksanaan Standar Pengelolaan Pendidikan di SMA Terakreditasi Kabupaten Semarang TESIS Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan Oleh: Krisma Widi Wardani
Lebih terperinciPENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN IKLIM ORGANISASI SEKOLAH TERHADAP KINERJA GURU DI SMP SUB RAYON 6 KECAMATAN SELUAS KABUPATEN BENGKAYANG
PENGARUH KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN IKLIM ORGANISASI SEKOLAH TERHADAP KINERJA GURU DI SMP SUB RAYON 6 KECAMATAN SELUAS KABUPATEN BENGKAYANG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Pada Karyawan Administrasi Universitas Kristen Satya Wacana)
PENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Pada Karyawan Administrasi Universitas Kristen Satya Wacana) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciIMPLEMENTASI MANAJEMEN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN DI LINGKUNGAN PONDOK PESANTREN KOTA SALATIGA. Tesis
IMPLEMENTASI MANAJEMEN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN DI LINGKUNGAN PONDOK PESANTREN KOTA SALATIGA Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Lebih terperinciSTUDI EKSPLORASI TENTANG FAKTOR-FAKTOR RENDAHNYA MINAT GURU SD MENJADI KEPALA SEKOLAH Studi Kasus di Kecamatan Ngadirejo Kabupaten Temanggung
STUDI EKSPLORASI TENTANG FAKTOR-FAKTOR RENDAHNYA MINAT GURU SD MENJADI KEPALA SEKOLAH Studi Kasus di Kecamatan Ngadirejo Kabupaten Temanggung Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Lebih terperinciPERBEDAAN KINERJA KOMITE SEKOLAH ANTARA SEKOLAH DASAR NEGERI DAN SWASTA DI KECAMATAN TINGKIR, SALATIGA TESIS
PERBEDAAN KINERJA KOMITE SEKOLAH ANTARA SEKOLAH DASAR NEGERI DAN SWASTA DI KECAMATAN TINGKIR, SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister
Lebih terperinciPENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN
i TESIS PENGARUH ORIENTASI PELANGGAN, KUALITAS HUBUNGAN, DAN MANFAAT RELASIONAL BAGI PERUSAHAAN HANNY SULIANTORO No. Mhs: 105001424/PS/MM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGAM PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERBEDAAN KINERJA MENGAJAR GURU SD BERDASARKAN SERTIFIKASI DAN LATAR BELAKANG PENDIDIKAN GURU DI KECAMATAN TLOGOMULYO TEMANGGUNG
PERBEDAAN KINERJA MENGAJAR GURU SD BERDASARKAN SERTIFIKASI DAN LATAR BELAKANG PENDIDIKAN GURU DI KECAMATAN TLOGOMULYO TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciPENGARUH QUALITY OF WORK LIFE TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KARYAWAN. Tesis. Diajukan Kepada
PENGARUH QUALITY OF WORK LIFE TERHADAP EMPLOYEE ENGAGEMENT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KARYAWAN Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA ORGANISASI YANG MENERAPKAN NILAI JAWA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI YANG MENERAPKAN NILAI JAWA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi terhadap Karyawan di PT. BP Kedaulatan Rakyat Yogyakarta) TESIS
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) MUHAMMADIYAH SALATIGA
i PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA GURU SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK) MUHAMMADIYAH SALATIGA Tesis Untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Magister Sains
Lebih terperinciPengaruh Tipe Kepribadian dan Risk Tolerance sebagai Variabel Intervening Terhadap Orientasi Investasi. Tesis
Pengaruh Tipe Kepribadian dan Risk Tolerance sebagai Variabel Intervening Terhadap Orientasi Investasi Tesis Oleh : Stany Diana Hangewa NIM : 912011028 Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana
Lebih terperinciSEKOLAH PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI PENDIDIKAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
KONTRIBUSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL, KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH DAN BUDAYA KERJA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA DAN DAMPAKNYA PADA KEPUASAN KERJA GURU SMP N KECAMATAN WONOGIRI TESIS Diajukan kepada
Lebih terperinciEVALUASI IMPLEMENTASI PROGRAM PENGEMBANGAN DIRI DI SMP NEGERI I KEBUMEN
EVALUASI IMPLEMENTASI PROGRAM PENGEMBANGAN DIRI DI SMP NEGERI I KEBUMEN Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan oleh Ika Kurniasih NPM:
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN BAHAN AJAR DAN MOTIVASI MENGAJAR DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU IPS SMP NEGERI DI KABUPATEN SEMARANG
HUBUNGAN ANTARA PENGETAHUAN BAHAN AJAR DAN MOTIVASI MENGAJAR DENGAN KINERJA MENGAJAR GURU IPS SMP NEGERI DI KABUPATEN SEMARANG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciIMPLEMENTASI STANDAR KOMPETENSI KELULUSAN DI SMPYPPK YOHANES PAULUS 2 OBAA KABUPATEN MAPPI PROPINSI PAPUA TESIS
IMPLEMENTASI STANDAR KOMPETENSI KELULUSAN DI SMPYPPK YOHANES PAULUS 2 OBAA KABUPATEN MAPPI PROPINSI PAPUA TESIS Diajukan kepada Program paska sarjana manajemen pendidikan Untuk memperoleh gelar magister
Lebih terperinciHUBUNGAN KEPRIBADIAN TIPE A, KEPRIBADIAN TIPE B, DAN ETOS KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA GURU-GURU SD UPTD KULAWI, KAB. SIGI, SULAWESI TENGAH
HUBUNGAN KEPRIBADIAN TIPE A, KEPRIBADIAN TIPE B, DAN ETOS KERJA DENGAN KEPUASAN KERJA GURU-GURU SD UPTD KULAWI, KAB. SIGI, SULAWESI TENGAH Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh
Lebih terperinciPERBEDAAN ETOS KERJA GURU BELUM BERSERTIFIKASI DENGAN GURU BERSERTIFIKASI DI SEKOLAH DASAR NEGERI UPT DINPENDIK KECAMATAN KALORAN
PERBEDAAN ETOS KERJA GURU BELUM BERSERTIFIKASI DENGAN GURU BERSERTIFIKASI DI SEKOLAH DASAR NEGERI UPT DINPENDIK KECAMATAN KALORAN Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciKEPEMIMPINAN YANG MELAYANI (The Servant Leadership) DI SEKOLAH MENENGAH TINGKAT ATAS SWASTA KOTA SALATIGA
KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI (The Servant Leadership) DI SEKOLAH MENENGAH TINGKAT ATAS SWASTA KOTA SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPengaruh Tingkat Pendidikan, Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Dosen (Studi di Universitas PGRI NTT) Tesis
Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Dosen (Studi di Universitas PGRI NTT) Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister
Lebih terperinciPERAN KOMITE SEKOLAH DALAM MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH DI SEKOLAH DASAR GUGUS P DIPONEGORO KECAMATAN DEMPET
PERAN KOMITE SEKOLAH DALAM MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH DI SEKOLAH DASAR GUGUS P DIPONEGORO KECAMATAN DEMPET Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar
Lebih terperinciPENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KETERLIBATAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR.
PENGARUH KEPRIBADIAN PROAKTIF DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DENGAN KETERLIBATAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Fakultas Ekonomika dan
Lebih terperinciPENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat
Lebih terperinciEFIKASI DIRI (SELF-EFFICACY) DAN MOTIVASI BELAJAR SEBAGAI PREDIKTOR PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA PADA SISWA SMP NEGERI 1 SO E KELAS VIII
EFIKASI DIRI (SELF-EFFICACY) DAN MOTIVASI BELAJAR SEBAGAI PREDIKTOR PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA PADA SISWA SMP NEGERI 1 SO E KELAS VIII Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Sains Psikologi
Lebih terperinciPENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA
TESIS PENGARUH ORIENTASI PASAR TERHADAP KINERJA CAFE DI YOGYAKARTA Disusun oleh : Maria Mahadewi Niken Purwasari NPM : 135001939 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS ATMA
Lebih terperinciKESENJANGAN KEBERADAAN PEREMPUAN DALAM KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA DI KOTA AMBON. Oleh Florence G. Siahaya NIM:
KESENJANGAN KEBERADAAN PEREMPUAN DALAM KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH MENENGAH PERTAMA DI KOTA AMBON TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister
Lebih terperinciSKRIPSI FAKULTAS : EKONOMI PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH BRAND RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PADA BATIK LESMONO, SEMARANG Oleh: THE, YOHANES S.P.R NIM : 212009012 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan-persyaratan
Lebih terperinciOleh SELFY KARLINDA FOBIA NIM : SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR PENDAPATAN, PELAYANAN, PERSEPSI WAJIB PAJAK TENTANG SANKSI PERPAJAKAN DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK Oleh SELFY KARLINDA FOBIA NIM
Lebih terperinciPENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KERTAS KERJA
PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Oleh : RAMADENA GALEH ALARAS NIM : 212006040 KERTAS KERJA Diajukan kepada
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN IDENTIFIKASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN IDENTIFIKASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna Ponsel Smartfren) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciPENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN CUSTOMER VALUE PADA TERBENTUKNYA BRAND RELATIONSHIP KERTAS KERJA
PENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN CUSTOMER VALUE PADA TERBENTUKNYA BRAND RELATIONSHIP Oleh : RUTH OKTAVIA KUSUMAWARDANI NIM : 212011001 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Kasus di Larissa Aesthetic Center Cabang Gajahmada Surakarta) TESIS Untuk
Lebih terperinciTESIS PENGARUH DAP. Oleh NOOR HIKMAH PROGRAM STUDI
TESIS PENGARUH DIMENSI BUDAYA ORGANISASI TERHAD DAP KEPUASAN DAN KINERJA KARYAWAN Studi Pada Perusahaan PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Sudirman Yogyakarta Oleh NOOR HIKMAH No. Mhs. : 12500 1880
Lebih terperinciTESIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, KOMPLAIN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL TOYOTA NASMOCO SOLO BARU
TESIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, KOMPLAIN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BENGKEL TOYOTA NASMOCO SOLO BARU IGNATIA ALFANI SERAVINE 145002299 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA KECERDASAN SPIRITUAL DENGAN PRESTASI BELAJAR PADA MAHASISWA STT GMI BANDAR BARU SUMATERA UTARA SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA KECERDASAN SPIRITUAL DENGAN PRESTASI BELAJAR PADA MAHASISWA STT GMI BANDAR BARU SUMATERA UTARA SKRIPSI Diajukan Dalam Rangka Penyelesaian Studi Strata 1 Untuk Mencapai Gelar Sarjana Psikologi
Lebih terperinciTindakan Merefrensikan Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Kepada Calon Mahasiswa
Tindakan Merefrensikan Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Kepada Calon Mahasiswa Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
Lebih terperinciKEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PEMBELAJARAN DI PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PEMBELAJARAN DI PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA T e s i s Diajukan Kepada Program Studi Magister Akuntansi Untuk Memperoleh Gelar Master
Lebih terperinciSTUDI EMPIRIS PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN KLINIK GIGI
TESIS STUDI EMPIRIS PENGARUH WAKTU TUNGGU TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN KLINIK GIGI Nila Anatha Harlim No. Mhs: 125001750/PS/MM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciARAH HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DAN GEJALA KECEMASAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SISWA KELAS VIII MTs NU SALATIGA TAHUN AJARAN 2011/2012
ARAH HUBUNGAN ANTARA KEPERCAYAAN DIRI DAN GEJALA KECEMASAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL PADA SISWA KELAS VIII MTs NU SALATIGA TAHUN AJARAN 2011/2012 SKRIPSI Diajukan kepada Program Studi Bimbingan dan Konseling
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN IDENTIFIKASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH NILAI PELANGGAN DAN IDENTIFIKASI MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi pada Pengguna Ponsel Smartfren) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords: Quality of Service and Customer Loyalty. viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK This study aimed to examine the effect of the dimensions of service quality on customer loyalty where Reiability, responsiveness, assurance, empathy, and a tangible component (X) and loyalty is
Lebih terperinciTesis. Oleh: M A R T O N O NPM: Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan
PENGARUH PENGALAMAN MENGAJAR, PELATIHAN GURU, DAN PEMBINAAN AKADEMIS PENGAWAS TK/SD TERHADAP KEMAMPUAN GURU DALAM MENYUSUN RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN: Studi terhadap Guru SD Negeri Se-Kecamatan Brati
Lebih terperinciPENGARUH SUPERVISI KEPALA SEKOLAH DAN MOTIVASI KERJA GURU TERHADAP KINERJA GURU TK/RA DI UPTD PENDIDIKAN KECAMATAN BANDUNGAN KABUPATEN SEMARANG
PENGARUH SUPERVISI KEPALA SEKOLAH DAN MOTIVASI KERJA GURU TERHADAP KINERJA GURU TK/RA DI UPTD PENDIDIKAN KECAMATAN BANDUNGAN KABUPATEN SEMARANG Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan untuk
Lebih terperinciEFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK
TESIS EFEK PEMASARAN DAN PERAN KELUARGA DALAM PEMBENTUKAN EKUITAS MEREK SIANE IVANA HARTANTO No. Mhs.: 135001947 / PS/ MM PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, WORD OF MOUTH, RITUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG JUGA BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, WORD OF MOUTH, RITUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG JUGA BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN Oleh: NICO SAERANG 212009114 KERTAS KERJA Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Lebih terperinciOLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
Lebih terperinciTesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh : Wehelmina Pattipeilohy
Pengaruh Servant Leadership (Kepemimpinan Melayani) terhadap Motivasi Pelayanan dan Dampaknya pada Komitmen Pelayanan Majelis Jemaat (Studi Pada Majelis Jemaat GPM Klasis Pulau Ambon) Tesis Diajukan Kepada
Lebih terperinciTesis. Oleh: Arif Kriswahyudi NPM :
IMPLEMENTASI MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH UNTUK MENINGKATKAN STATUS SEKOLAH POTENSIAL MENJADI SEKOLAH STANDAR NASIONAL PADA SMP KRISTEN 2 EBEN HAEZER SALATIGA Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Lebih terperinciTesis. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan. Oleh:
HUBUNGAN PENGETAHUAN MENYUSUN SILABUS, RPP DENGAN KOMPETENSI MENGAJAR GURU PENDIDIKAN AGAMA KRISTEN (PAK) SEKOLAH DASAR (SD) KRISTEN TRI TUNGGAL SEMARANG Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Lebih terperinciPENGARUH MARKETING MIX
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN MINUMAN KOPI DI BANARAN 9 COFFEE AND TEA, BAWEN THE INFLUENCE OF MARKETING MIX ON CUSTOMER SATISFACTION AND CONSUMERS LOYALTY OF COFFEE
Lebih terperinciTESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
ANALISIS PENGARUH KUALITAS BENIH PADI DAN HARGA BENIH PADI TERHADAP KEPUASAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PETANI (Studi Kasus pada PT. Sang Hyang Seri di Jember Jawa Timur) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciPENGARUH RETAIL MARKETING MIX
TESIS PENGARUH RETAIL MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi pada Minimarket Alfamart di Yogyakarta) ALFA SANTOSO BUDIWIDJOJO PUTRA No. Mhs:
Lebih terperinciPENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE PARAGON SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE PARAGON SEMARANG Oleh: GRACE PUSPITA SARI NIM: 212008001 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi
Lebih terperinciPERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA PESERTA DIDIK YANG DIAJAR DENGAN METODE LEVELS OF INQUIRY LEARNING CYCLE DAN METODE CERAMAH.
PERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA PESERTA DIDIK YANG DIAJAR DENGAN METODE LEVELS OF INQUIRY LEARNING CYCLE DAN METODE CERAMAH Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciANALISIS MINAT SISWA UNTUK MELANJUTKAN SEKOLAH BERDASARKAN THEORY PLANNED BEHAVIOR
ANALISIS MINAT SISWA UNTUK MELANJUTKAN SEKOLAH BERDASARKAN THEORY PLANNED BEHAVIOR Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciRENCANA STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN VARIABEL MARKETING MIX UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH SISWA BARU DI SD KANISIUS GENDONGAN SALATIGA
RENCANA STRATEGI PEMASARAN BERDASARKAN VARIABEL MARKETING MIX UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH SISWA BARU DI SD KANISIUS GENDONGAN SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciTESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
ANALISIS PENGARUH KUALITAS BENIH PADI DAN HARGA BENIH PADI TERHADAP KEPUASAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PETANI (Studi Kasus pada PT. Sang Hyang Seri di Jember Jawa Timur) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
Lebih terperinciTESIS. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen sebagai salah satu syarat untuk memperolah gelar Magister Manajemen.
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INDIVIDUAL DAN FAKTOR-FAKTOR ORGANISASIONAL TERHADAP KESIAPAN MENGHADAPI PENSIUN DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
Lebih terperinciTesis. Diajukan kepada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan untuk memenuhi sebagian dari syaratsyarat guna memperoleh Gelar Magister Pendidikan
PENGARUH SIKAP, NORMA SUBJEKTIF DAN KONTROL KEPERILAKUAN TERHADAP INTENSI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP PERILAKU MENGIMPLEMENTASIKAN PERUBAHAN KTSP GURU SD GUGUS NUSA KECAMATAN KALORAN Tesis Diajukan kepada
Lebih terperinciPERILAKU KONSUMTIF BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DAN MONEY ATTITUDE STUDI PADA MAHASISWA FEB UKSW KERTAS KERJA
PERILAKU KONSUMTIF BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DAN MONEY ATTITUDE STUDI PADA MAHASISWA FEB UKSW Oleh: SARI SULIS SETYANINGSIH NIM : 212009073 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
Lebih terperinciPENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY TERHADAP PENYELESAIAN TUGAS KELOMPOK DI KALANGAN MAHASISWA FISKOM UKSW SALATIGA
PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY TERHADAP PENYELESAIAN TUGAS KELOMPOK DI KALANGAN MAHASISWA FISKOM UKSW SALATIGA Oleh : FELICIA OLISTA NIM : 362007095 SKRIPSI Diajukan Kepada Program Studi Ilmu Komunikasi
Lebih terperinciPENGARUH GAYA HIDUP DAN DEMOGRAFI TERHADAP PREFERENSI BELANJA KONSUMEN DI PASAR BERINGHARJO
TESIS PENGARUH GAYA HIDUP DAN DEMOGRAFI TERHADAP PREFERENSI BELANJA KONSUMEN DI PASAR BERINGHARJO ELIAANTI CHRISTINE No. Mhs.: 145002141 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA SISWA YANG DIAJAR MENGGUNAKAN METODE PEMBELAJARAN MEKANISTIK DAN METODE PEMBELAJARAN ANIMASI
PERBEDAAN PRESTASI BELAJAR FISIKA ANTARA SISWA YANG DIAJAR MENGGUNAKAN METODE PEMBELAJARAN MEKANISTIK DAN METODE PEMBELAJARAN ANIMASI TESIS Diajukan kepada Program Pasca sarjana Magister Manajemen Pendidikan
Lebih terperinciTESIS DISUSUN OLEH: PUTRYANA. No. Mhs. : PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS ATMAJAYA YOGYAKARTA
TESIS SIKAP KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KENYAMANAN, KEAMANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN DALAM MELAKUKAN RESERVASI HOTEL SECARA ONLINE MELALUI WEBSITE ONLINE TRAVEL AGENT (OTA)
Lebih terperinciSKRIPSI. Samuel Pambudi Baela
LOYALITAS DARI PENGGUNA PRODUK KARTU KOMUNIKASI GSM MEREK IM3 DIKALANGAN MAHASISWA FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN TAHUN ANGKATAN 2009 UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA SKRIPSI Diajukan Kepada
Lebih terperinciPENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV.GUNUNG JATI DI JOMBANG SKRIPSI S-1 OLEH: DENY AP 3103012166 JURUSAN MANAJEMEN
Lebih terperinciPROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
PENGARUH MOTIVASI BELAJAR TERHADAP PENGGUNAAN MEDIA INTERNET DI KALANGAN MAHASISWA PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI TAHUN ANGKATAN 2008 2010 FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA
Lebih terperinciPengaruh Likuiditas, Leverage, Komisaris Independen dan Manajemen Laba Terhadap Agresivitas Pajak Perusahaan
Pengaruh Likuiditas, Leverage, Komisaris Independen dan Manajemen Laba Terhadap Agresivitas Pajak Perusahaan Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen untuk Memperoleh Gelar Magister
Lebih terperinciTESIS. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Pendidikan.
PERBEDAAN KUALITAS KARANGAN DESKRIPSI SISWA YANG DIAJAR DENGAN PENDEKATAN KONTEKS DAN PROSES PADA KELAS IV SD NEGERI KALONGAN 03 DAN SD NEGERI KALONGAN 01 UNGARAN TIMUR, KABUPATEN SEMARANG TESIS Diajukan
Lebih terperinciPENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA
TESIS PENGARUH STRES KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL, DAN DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA (Studi pada Pegawai Negeri Sipil di lingkungan Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Aset Pemerintah Daerah
Lebih terperinciHUBUNGAN FOREIGN LANGUAGE LEARNER (FLL) SELF EFFICACY DAN MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN COMMUNICATION APPREHENSION DI KELAS PUBLIC SPEAKING FBS UKSW
HUBUNGAN FOREIGN LANGUAGE LEARNER (FLL) SELF EFFICACY DAN MOTIVASI BERPRESTASI DENGAN COMMUNICATION APPREHENSION DI KELAS PUBLIC SPEAKING FBS UKSW Tesis Untuk memenuhi sebagian persyaratan untuk mencapai
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci : Theory planned of behavior, laporan keuangan
ABSTRAK Laporan keuangan merupakan salah satu komponen yang mutlak harus dimiliki oleh UMKM jika mereka ingin mengembangkan usahanya. Namun pada umumnya UMKM tidak memiliki catatan laporan keuangan yang
Lebih terperinciTESIS. LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs:
TESIS PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA KARYAWAN STIKES BETHESDA YAKKUM YOGYAKARTA LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs: 145002220 PROGRAM
Lebih terperinci