The BT Way - kode etik kita. Mei 2018

Transkripsi

1 The BT Way - kode etik kita Mei 2018

2 The BT Way adalah inti organisasi kita. Ini mencerminkan bagaimana kita bekerja bersama sebagai perusahaan, bagaimana kita memperlakukan satu sama lain, dan bagaimana kita mengharapkan setiap orang untuk berperilaku. Tiga bab yang membentuk The BT Way; model operasi kita, nilai dan perilaku kita dan kode etik kita. Semua itu adalah fondasi yang diperlukan untuk memahami apa yang menjadi tanggung jawab Anda dan apa yang diharapkan dari Anda dalam pekerjaan.

3 Apa isinya? Sambutan 1 Apa kode etik kita? 2 Menjalankan peran Anda 3 Kita mematuhi hukum 4 Kita menghargai hak asasi manusia dan orang lain 5 Kita tidak menoleransi suap dan korupsi 9 Kita mematuhi peraturan tentang perilaku finansial 10 Kita menghindari konflik kepentingan 11 Kita melaporkan hadiah dan jamuan 12 Kita bersaing dengan adil 13 Kita melindungi informasi dan menjaga aset BT tetap aman 15 Kita peduli akan kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan 19 Kita menjaga lingkungan 20 Tidak yakin ke mana harus mencari bantuan? Jika Anda memerlukan bantuan, silakan bicarakan dengan manajer lini Anda atau gunakan layanan Ajukan Pertanyaan kita. Atau Anda dapat menghubungi Pengungkapan.

4 Sambutan The BT Way kode etik kita memandu cara kita bertindak di B Panduan ini membantu kita mengambil keputusan yang tepat baik saat kita bekerja di, dengan, atau mewakili B Bertindak dengan integritas adalah sangat penting untuk bisnis global seperti bisnis kita. Kita perlu bertindak dengan cara yang tepat, setiap saat, tanpa terlewat karena kepercayaan konsumen adalah inti dari bisnis yang berhasil dan berkelanjutan. Kita memperkuat reputasi BT setiap kali kita mematuhi kode etik kita. Hal ini berarti kadangkala kita menghadapi keputusan yang sulit. Kita mungkin harus menolak bisnis baru jika bisnis baru tersebut tidak sejalan dengan prinsip kita atau menolak sebuah hadiah jika terlalu berlebihan. Beberapa hal dalam kode etik kita berhubungan dengan ketaatan terhadap peraturan dan mengetahui tindakan yang harus diambil. Tapi lebih dari itu, untuk mempercayai insting Anda dan mempertanyakan hal yang tidak Anda mengerti atau yang dianggap tidak benar. Jika Anda tidak yakin dengan tindakan yang harus diambil, tanyakan saja. Dan jika Anda menganggap ada yang tidak benar atau bertentangan dengan cara kita bekerja, beranikan diri untuk mengungkapkannya. Pelanggan, rekan kerja, investor, dan pemegang saham kita bergantung pada panduan ini dan reputasi bisnis kita juga bergantung pada panduan ini. Gavin Patterson, Chief executive Kevin Taylor, President Asia, Middle East, Africa and Turkey Chet Patel, President Continental Europe Jennifer Artley, President in the Americas Larry Stone, Chairman, BT India 1

5 Apa kode etik kita? Panduan itu adalah tentang cara kita bertindak di BT, etika bisnis kita. Jadi semua orang tahu cara bersikap dan apa yang diharapkan dari mereka. Kita bertindak dengan integritas. Kita mematuhi peraturan. Dan kita tahu ke mana harus mencari bantuan jika menghadapi keputusan yang sulit. Kode etik membantu kita mengambil keputusan yang tepat, baik saat kita bekerja di, dengan, atau mewakili B Ini selaras dengan nilai-nilai kita Pribadi. Sederhana. Cemerlang. Dan tujuan kita Untuk menggunakan kekuatan komunikasi untuk membuat dunia menjadi lebih baik. Setiap orang yang bekerja di BT memiliki peran. Dan nilai-nilai, tujuan, dan kode etik kita menentukan siapa kita dan apa yang kita perjuangkan bersama. Perlu bantuan Jika Anda memerlukan bantuan, silakan bicarakan dengan manajer lini Anda atau gunakan layanan Ajukan Pertanyaan. Jika Anda adalah pemasok, Anda juga dapat menemukan informasi di MenjualKeBT tentang bagaimana beberapa kebijakan dalam kode etik kami berdampak langsung pada Anda. Pengungkapan Pengungkapan adalah saluran siaga independen, gratis, dan rahasia yang dapat digunakan siapa saja yang, dengan, atau atas nama BT dapat menelepon, di mana pun negara tempat mereka bekerja. Anda juga dapat mengemukakan masalah secara online dan anonim jika Anda lebih suka, sesuai dengan hukum setempat. Menggunakan Pengungkapan sering kali merupakan cara terbaik dan teraman untuk mengemukakan masalah etika sensitif dengan seseorang yang tidak terhubung dengan tim Anda. Kami tahu dibutuhkan keberanian untuk berbicara. Kami akan melakukan apa pun yang kami bisa untuk mendukung dan melindungi Anda. Dan kami tidak akan membiarkan siapa pun membalas Anda karena melaporkan masalah tersebut. Jika ada orang yang mencoba menghalangi Anda dalam mengungkapkan, itu adalah pelanggaran disiplin dan kami akan menindaknya dengan serius. 2

6 Menjalankan peran Anda Hal yang perlu Anda lakukan: mempelajari kode etik ini dan menerapkannya setiap hari mematuhi kode etik ini walaupun bertentangan dengan kebiasaan setempat menghayati nilai-nilai BT mengetahui tempat mencari bantuan menegur pelanggaran. Jika Anda manajer sumber daya manusia, Anda juga perlu: menjadi Pemimpin yang Terhubung dan menjadi panutan bagi tim Anda menciptakan budaya terbuka yang semua orang dapat mengemukakan masalah tanpa takut adanya pembalasan mempercayai bawahan Anda dalam mengambil keputusan tapi verifikasi pendekatan dan pemahaman mereka secara rutin mendiskusikan kode etik kita dengan tim Anda, termasuk konsekuensi bila tidak mematuhi kode kita memberi pengakuan kepada anggota tim Anda yang bertindak dengan benar. Kadangkala kita semua perlu mengambil keputusan yang sulit. Jika ragu, tanyakan pada diri Anda sendiri: apakah sesuai dengan kode etik kita? apakah sesuai hukum? apakah saya akan senang membaca tentang hal itu di koran atau di media sosial? apakah saya nyaman dengan keputusan ini? apakah saya dapat menjelaskan keputusan saya kepada rekan-rekan kerja atau keluarga saya? Jika Anda tidak yakin, bicarakan dengan Tim Hukum B Apa yang terjadi jika saya tidak mematuhi kode etik kita? Akibatnya bisa sangat serius. Anda dapat merusak reputasi kita. Kita dapat dikenakan denda dan hukuman besar. Bahkan mungkin akan ada tanggung jawab pidana untuk Anda, manajer Anda, dan BT sebagai perusahaan. Jika Anda tidak mematuhi kode etik kita, kami akan menyelidiki sepenuhnya. Kami dapat mengambil tindakan hukuman yang sesuai, hingga dan termasuk pemberhentian. 3

7 Kita mematuhi hukum Anda harus mematuhi semua hukum yang berlaku di tempat kerja Anda. Untuk orang-orang di Inggris dan untuk tim yang berhubungan dengan pelanggan UK, ini termasuk semua kewajiban regulasi kita kepada Ofcom. Kami telah memberi Ofcom dan industri serangkaian komitmen tentang bagaimana Openreach akan beroperasi sebagai entitas independen, bagaimana kami akan memastikan pelanggan diperlakukan sama dan memperkuat aturan tentang berbagi informasi. Ada juga undang-undang yang berlaku secara internasional seperti Undang-Undang Penyuapan Inggris dan Undang-undang Praktik Korupsi Luar Negeri AS. Di banyak negara, kita beroperasi di bawah ketentuan lisensi dan peraturan lain yang dapat menimbulkan kewajiban, membatasi apa yang bisa kita lakukan, atau yang mewajibkan kita untuk memberi tahu pemerintah setempat tentang kegiatan yang kita lakukan. Anda perlu menyadari dan mematuhi setiap peraturan yang berlaku dalam pekerjaan Anda. Tempat mencari bantuan. Hubungi Tim Hukum BT Sebagai perusahaan global, BT perlu berhatihati tentang di mana dan dengan siapa BT melakukan perdagangan. Ini termasuk mematuhi embargo dan sanksi yang telah dijatuhkan pada beberapa negara, kelompok negara, atau pribadi. Jika Anda melanggar hukum saat melakukan pekerjaan, baik Anda maupun BT dapat dianggap bertanggung jawab. Hal ini dapat mengakibatkan hukuman pidana dan perdata. Hukum setempat di negara saya bertentangan dengan apa yang disebutkan dalam The BT Way kode etik kita. Apa yang harus saya lakukan? Standar tinggi dan kode etik kita berlaku di setiap tempat kita menjalankan bisnis. Tetapi, kita juga harus mematuhi hukum setempat. Terkadang ada konflik antara hukum setempat dan kode etik kita. Mintalah bantuan dengan bicara dengan manajer lini Anda dan Tim Hukum B 4

8 Kita menghargai hak asasi manusia dan orang lain Hak asasi manusia mengakui martabat melekat dan kesetaraan, tanpa mengecualikan siapa mereka atau di mana mereka tinggal. Kita harus menghormati Undang-Undang Hak Asasi Manusia Internasional ketika kita berbisnis. Kami percaya layanan komunikasi kita memiliki dampak positif terhadap masyarakat dan memberdayakan orang untuk menjalankan hak dan kebebasan mereka. Tetapi, kami juga menyadari bahwa kita dapat memberi dampak negatif pada hak asasi manusia baik melalui diri kita sendiri, atau melalui hubungan bisnis yang lebih luas. Maka kami berpikir dengan lebih berhati-hati mengenai hak-hak karyawan kita, pekerja dalam rantai pasokan kita, konsumen kita, dan komunitas lebih luas tempat kita beroperasi. Sebagai perusahaan komunikasi, kita bisa memberi dampak pada hak-hak privasi dan terutama kebebasan berekspresi. Kebijakan hak asasi manusia kita menetapkan cara kita bekerja untuk mengurangi risiko. Perbudakan modern menjadi masalah global yang semakin meningkat. Hal tersebut tidak dapat diterima dalam kegiatan kita sendiri, dan juga kegiatan mereka yang bekerja dengan kita atau atas nama kita. Perbudakan modern mencakup perdagangan manusia, kerja paksa, pekerja anak, atau pekerjaan dalam penjara. Seharusnya tidak ada seorangpun yang dirampas dokumen identitasnya, atau harus membayar untuk bekerja dengan kita. Kita hanya ingin bekerja dengan orang-orang yang memilih untuk bekerja dengan bebas, dengan hak atas kesempatan yang setara, kebebasan berserikat dan perundingan bersama. 5

9 Komitmen kita Kita bergabung dengan United Nations Global Compact saat pertama kali dibentuk tahun Inisiatif ini mendorong perusahaan-perusahaan untuk menjalankan usaha secara bertanggung jawab dan sejalan dengan sepuluh prinsip tentang hak asasi manusia, buruh, lingkungan, dan antikorupsi. Kita juga menerapkan Prinsip-Prinsip Panduan PBB tentang Bisnis dan Hak Asasi Manusia. Prinsip-prinsip tersebut menetapkan bahwa perusahaan harus menghindari pelanggaran terhadap hak-hak manusia dan mengatasi dampak negatif yang dapat timbul melalui hubungan bisnis. Setiap tahun kita melaporkan langkahlangkah yang kita ambil untuk memastikan tidak ada perbudakan modern dalam bisnis atau rantai pasokan kita sendiri. Kami berharap orang-orang dan mitra bisnis kami memperlakukan orang dengan adil, menghormati hak dan martabat setiap orang yang mereka hadapi atau yang mungkin terpengaruh ketika mereka berbisnis. Sepertinya salah satu subkontraktor yang bekerja untuk pemasok kita mempekerjakan buruh migran tanpa memeriksa apakah mereka berhak bekerja, atau membayar mereka dengan upah lokal. Haruskah saya melakukan sesuatu? Ya. Bahkan jika subkontraktor itu bukan pemasok langsung kita, mereka masih bekerja dalam rantai pasokan kita. Anda harus menghubungi tim Tata Kelola Pengadaan & Jaminan untuk meminta saran. Jika subkontraktor diminta untuk berhenti mempekerjakan mereka, mereka dapat berada dalam posisi yang lebih buruk sehingga kita perlu bekerja dengan mereka untuk menetapkan cara kerja yang sah dan adil. Tempat mencari bantuan. Jika Anda tidak yakin dengan hal benar yang harus dilakukan, hubungi tim Hak Asasi Manusia kita. Atau Anda dapat menghubungi Pengungkapan. Di Inggris, setiap orang dapat setiap saat melaporkan masalah tentang perbudakan modern ke Saluran Siaga Perbudakan Modern dan Pusat Sumber Daya di atau online di Saksikan film kita tentang Perbudakan Modern. 6

10 Kita saling menghargai dan menjadikan BT sebuah tempat kerja yang kita banggakan. Kita ingin semua orang yang bekerja di sini merasa bisa menjadi diri sendiri. Kita menghargai dan menyambut keberagaman. Kita tidak akan memperlakukan siapa pun secara berbeda terhadap orang lain karena ras mereka; seks; agama/keyakinan; cacat; status perkawinan atau hubungan sipil; usia; status ayah atau ibu; orientasi seksual; identitas gender; ekspresi gender; tanggung jawab kepedulian, atau karakteristik apa pun. Kita ingin BT menjadi tempat di mana semua orang merasa bebas memberikan kontribusinya sendiri. Kita telah bekerja keras menciptakan budaya yang adil dan inklusif, dan kita akan terus melakukannya. Bukan hanya saling menghargai, tapi juga menghargai pelanggan, pemasok, dan mitra kita. Kita berharap manajer kita memimpin melalui contoh dan menyingkirkan prasangka jika mereka menemukannya. Keadilan dan kesetaraan dalam memperlakukan orang lain Kita berusaha memastikan bahwa ini adalah tempat kerja yang adil dan setara untuk semua orang. Kita bekerja dalam kerangka hukum yang jelas yang melarang diskriminasi. Tapi lebih dari itu, kita berkomitmen untuk menghilangkan setiap bias yang mungkin ada dalam cara kita bertindak - di mana pun kita bekerja. Kita juga tidak akan merugikan orang, dengan membuat ketentuan atau persyaratan yang tidak dapat kita benarkan. Dalam bekerja bersama, kita semua harus menunjukkan kepekaan dan menghormati perasaan, budaya, dan perbedaan orang lain. Apa yang dapat saya lakukan secara pribadi untuk mendorong keberagaman di BT? Kita semua mempunyai peran dalam memastikan keterlibatan orang lain dalam populasi kita yang beragam dengan cara menghindari asumsi dan memahami keterampilan dan pengalaman rekan kerja yang beragam. Hal ini berkaitan dengan setiap orang di dalam BT memikirkan cara agar mereka dapat bekerja dengan orang lain yang mungkin tidak sama dengan mereka, dan setiap pemimpin di BT memastikan kita memperlakukan tim kita dengan setara dan adil. Setiap orang di BT seharusnya tidak menghadapi halangan karena jati dirinya. Kita senang bekerja dalam organisasi yang beragam dan diuntungkan dalam melihat banyak hal dari berbagai sudut pandang yang berbeda. Kita memperlakukan semua orang dengan setara dan tidak menoleransi pelecehan atau prasangka dalam bentuk apa pun. 7

11 Perilaku umum Anda harus memperlakukan kolega Anda dengan hormat dan mendorong orang lain untuk melakukannya. Perilaku yang obstruktif, berkelahi, pelecehan dalam bentuk apa pun dan bahasa kasar tidak dapat diterima, demikian pula jika dengan sengaja melakukan pekerjaan di bawah standar yang dipersyaratkan. Kita tidak menoleransi segala bentuk perundungan atau pelecehan terhadap karyawan kita. Termasuk juga penggunaan media sosial dengan cara yang melecehkan atau menindas karyawan B Lihat di portal Beranda SDM. Atau, Anda dapat bicara dengan manajer lini. Jika tidak ingin bicara dengan manajer lini, maka Tanya SDM dengan mengajukan kasus di portal Beranda SDM. Anda juga dapat menggunakan layanan Ajukan Pertanyaan kita. Seseorang yang bekerja dengan saya dilecehkan oleh senior. Saya merasa saya harus melaporkan hal itu, tapi saya tidak mau mencari masalah. Apa yang harus saya lakukan? Jangan abaikan. Kita perlu menyingkirkan perilaku seperti ini. Beritahu manajer lini Anda. Atau jika Anda merasa tidak nyaman melakukan hal itu, beritahu rekan bagian SDM Anda. Jangan khawatir, mereka akan merahasiakannya. Anda tidak akan mendapat masalah karena telah melakukan tindakan yang menurut Anda adalah cara terbaik. 8

12 Kita tidak menoleransi suap dan korupsi 9 Jika Anda menyerahkan, menyetujui, meminta, atau menerima pemberian, hadiah, komisi, atau pembayaran dalam bentuk apa pun untuk mendapatkan atau mempertahankan keuntungan yang tidak wajar, itu termasuk suap. Suap tidak harus melibatkan uang. Kebijakan anti-korupsi dan penyuapan kita berlaku di seluruh dunia. Sebagai seseorang yang bekerja untuk, dengan atau atas nama BT, Anda bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan mematuhi ini. Jika Anda melanggar undang-undang anti-korupsi dan penyuapan, Anda dapat dikenakan hukuman pidana atau perdata pada diri Anda sendiri, BT atau mitra kita. Jika Anda menduga seseorang yang bekerja untuk, dengan atau atas nama BT mungkin mengambil bagian dalam penyuapan atau korupsi, betapapun kecilnya, Anda harus mengajukan masalah dengan menggunakan layanan Ajukan Pertanyaan atau melalui saluran siaga Pengungkapan rahasia. Anda juga dapat berbicara dengan manajer lini Anda. Korupsi dapat terjadi dalam banyak bentuk dan kami tidak dapat mencantumkan semuanya. Tetapi, waspadalah terhadap: pembayaran tunai yang tidak biasa hadiah mewah yang diberikan atau diterima pembayaran besar atau tidak biasa kepada agen atau pihak ketiga lainnya keputusan yang tidak terduga atau tidak logis dalam menerima proyek atau kontrak upaya mengabaikan prosedur tender, kontrak atau pembayaran yang normal prosedur perusahaan, kontrol keuangan atau pedoman yang tidak diikuti. Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan bicarakan dengan manajer lini Anda atau gunakan layanan Ajukan Pertanyaan kita. Anda juga dapat mengemukakan masalah atau dugaan pelanggaran ke saluran siaga Pengungkapan. Surat-surat saya semuanya sudah lengkap, tapi bea cukai menahan prosesnya. Saya rasa sedikit tip akan membantu mempercepat prosesnya. Apakah diperbolehkan? Tidak, itu penyuapan. Meskipun beberapa negara mengizinkan apa yang disebut 'pembayaran fasilitasi', kami tidak. Hal itu ilegal berdasarkan Undang-Undang Penyuapan Inggris yang berlaku untuk BT di seluruh dunia.

13 10 Kita mematuhi peraturan tentang perilaku keuangan Kita tidak menoleransi segala jenis pelanggaran keuangan termasuk penipuan, penghindaran pajak, dan fasilitasi penghindaran pajak atau pencucian uang. Kita mengartikan kecurangan sebagai pencurian untuk keuntungan pribadi atau keuntungan yang melibatkan perwakilan palsu, kegagalan mengungkapkan informasi, penyalahgunaan posisi atau distorsi, penyembunyian atau pemalsuan catatan. Fasilitasi penggelapan pajak dan kegagalan untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk mencegah fasilitasi penghindaran pajak adalah pelanggaran pidana. Hal itu terjadi ketika sebuah perusahaan gagal mengambil langkahlangkah yang wajar untuk mencegah pihak terkait memfasilitasi penggelapan pajak untuk wajib pajak di bawah hukum Inggris atau luar negeri yang ada. Akibat dari tidak mematuhi peraturan mengenai kecurangan atau jenis pelanggaran keuangan lainnya sangatlah berat dan dapat mengakibatkan denda besar atau hukuman penjara. Kesepakatan orang dalam Kesepakatan orang dalam adalah kejahatan. Karyawan BT yang memegang saham di perusahaan harus sangat berhati-hati untuk tidak menggunakan informasi rahasia apa pun untuk memengaruhi mereka dalam membeli atau menjual saham (atau merekomendasikan kepada orang lain agar mereka melakukannya). Beberapa manajer senior perlu mendapat izin sebelum mereka bisa menjual atau membeli saham, dan mungkin tidak boleh melakukan hal itu pada saat-saat tertentu (misalnya saat dekat publikasi hasil tahunan). Jika Anda ingin melaporkan kecurangan atau pelanggaran keuangan lainnya, Anda dapat menghubungi Pusat Kendali Keamanan kita: Di Inggris dengan menghubungi dan luar Inggris menghubungi Atau, Anda juga dapat menggunakan layanan Ajukan Pertanyaan kita. Untuk mengangkat masalah secara anonim di sebagian besar negara, hubungi Pengungkapan. Ini belum menjadi pengetahuan publik, tetapi saya tahu dari pekerjaan saya bahwa sekarang adalah saat yang tepat untuk membeli saham B Bolehkah saya memberi tahu keluarga dan teman-teman? Tidak, itu adalah transaksi orang dalam dan hukuman untuk hal itu bisa jadi serius.

14 Kita menghindari konflik kepentingan Konflik kepentingan adalah setiap situasi ketika kesetiaan Anda tampak bertentangan dengan kewajiban Anda kepada B Konflik kepentingan dapat bersifat finansial, misalnya kepemilikan saham signifikan di perusahaan pesaing, bekerja untuk pesaing atau pemasok, atau memiliki pekerjaan lain yang menyebabkan pekerjaan Anda di BT terbengkalai. Semua itu juga tidak ada hubungannya dengan uang - seperti konflik yang timbul dari keluarga dekat atau hubungan pribadi lainnya. Kami mengharapkan setiap orang yang bekerja di, dengan, atau mewakili BT untuk terbuka dan jujur, di bagian atau tingkat manapun Anda bekerja di organisasi kita. Anda tidak boleh menggunakan posisi Anda (atau informasi orang dalam apa pun) untuk keuntungan pribadi Anda, atau dengan cara apa pun yang dapat merusak bisnis kita atau bahkan memberi orang alasan untuk mempercayai bahwa Anda dapat melakukan hal itu. Lihat animasi pendek kita tentang konflik kepentingan. Tempat mencari bantuan Kita memiliki Laporkan Kepentingan tempat Anda harus memberi tahu kami tentang kepentingan keuangan dan pribadi atau keluarga yang mungkin memengaruhi pekerjaan Anda. Dengan menyatakan kepentingan kita, kita dapat memastikan kita transparan dalam urusan bisnis. Etika dan Kepatuhan Kelompok meninjau setiap pengajuan dan memberikan saran dan bimbingan, sehingga Anda dapat menghindari masalah potensial, atau hanya meyakinkan Anda bahwa Anda telah melakukan hal yang benar. Jika Anda merasa tidak dapat mendekati orang secara langsung dan ingin berbicara secara rahasia, hubungi saluran siaga Pengungkapan kita. Pasangan saya mengelola perusahaan percetakan kecil, dan saya yakin mereka dapat membuat selebaran kita dengan harga jauh lebih murah. Bolehkah saya memberikan kontrak kepada mereka? Tidak. Bayangkan bagaimana kelihatannya jika orang-orang menyadari bahwa Anda telah memberikan kontrak kepada pasangan Anda. Jika pasangan Anda berencana mengajukan penawaran untuk pekerjaan BT, Anda harus segera menyatakan hubungan Anda dan orang lain harus mengawasi proses pengadaan. 11

15 Kita melaporkan hadiah dan jamuan Hadiah dan jamuan dapat menjadi bagian yang normal dan sehat dalam membangun hubungan bisnis. Tetapi, kita tidak pernah menawarkan atau menerima hadiah, pembayaran, atau jamuan untuk mendorong atau dengan imbalan keputusan. Masing-masing budaya mempunyai sikap yang berbeda mengenai hal yang bisa diterima. Sebagai perusahaan internasional, kita perlu menghormati perbedaan-perbedaan ini, sambil tetap patuh pada kode etik kita. Kita mempunyai kebijakan hadiah dan jamuan untuk membantu Anda memutuskan hal-hal yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan. Jika Anda pernah memberi atau menerima suatu hadiah atau jamuan dalam bentuk apa pun, Anda harus mematuhi kebijakan. Anda tidak boleh memberi atau menerima suatu hadiah atau jamuan jika ditujukan untuk memengaruhi Anda atau orang yang menerimanya, dan Anda tidak boleh memberi atau menerima hadiah dan jamuan mewah atau berlebihan, apa pun situasinya. Anda harus melaporkan dan mendapatkan persetujuan atas setiap hadiah dan jamuan. Kita tidak mendukung atau memberi donasi (dalam bentuk tunai atau apa pun) ke partai politik apa pun, untuk kampanye kandidat mana pun untuk pejabat dalam pemilihan pemerintahan, atau untuk mendukung pejabat terpilih. Walupun kita menghargai hak-hak karyawan untuk secara pribadi mendukung kegiatan politik selama tidak berhubungan dengan B Tempat mencari bantuan. Hubungit Laporkan hadiah dan jamuan Seorang mitra bisnis mengundang saya ke makan malam yang akan dianggap mewah di beberapa negara tapi itu biasa saja di sini. Apa yang harus saya lakukan? Hal terbaik yang harus dilakukan adalah menggunakan layanan Ajukan Pertanyaan. Kehadiran tetap dianggap, walaupun Anda yakin tidak ada agenda tersembunyi. Hadiah dan jamuan harus transparan dan wajar. Jika meragukan, tolaklah dengan halus. Ingatlah untuk melaporkan dan mendapatkan persetujuan terlebih dahulu untuk hadiah atau jamuan jika di atas batas laporan. 12

16 Kita bersaing dengan adil Kita bersaing dengan ketat tapi secara adil, jujur, saling menghargai dan dapat dipercaya dalam semua kesepakatan kita. Tidak ada yang salah dalam penggunaan setiap sumber daya yang kita miliki untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang sah: karyawan, pengetahuan, dan pengalaman kita. Tetapi, kita harus bertindak secara etis dan sejalan dengan nilai, kebijakan, hukum, dan kewajiban regulasi kita. Di Inggris dan di mana orang-orang yang bekerja di luar negeri berhubungan dengan pelanggan Inggris kita harus mematuhi semua kewajiban regulasi yang dapat diberlakukan oleh Ofcom selain Komitmen sukarela kita bahwa Openreach harus memberikan perlakuan yang sama kepada penyedia komunikasi. Ada aturan tentang pengungkapan informasi rahasia dan komersial pelanggan ke bagian lain di B Dan kita memiliki proses yang ketat tentang bagaimana kita terlibat dengan Openreach sehingga mereka dapat beroperasi secara independen dari seluruh perusahaan. Kita percaya dengan pasar bebas. Ini berarti kita menghargai hak-hak pesaing kita dalam menjalankan usaha mereka, dan kita tidak menekan atau memaksa pelanggan untuk memilih kita daripada pesaing kita. Kita hanya dapat membuat pernyataan publik mengenai perusahaan lain selama pernyataan tersebut akurat, terbaru dan relevan, dan kita mematuhi kewajiban regulasi dan hukum sehubungan dengan sumber informasi tersebut. Tapi kita lebih suka membahas tentang kekuatan kita sendiri dibandingkan membahas pesaing kita. Salah satu pemasok kita merangkap juga sebagai pelanggan dan pesaing. Apakah ada batasan tentang cara kita bisa bekerja sama? Secara teori, tidak. Kolaborasi adalah bagian dari bisnis telekomunikasi. Sebagian perusahaan adalah pelanggan, pemasok, dan pesaing kita. Kita juga perlu bekerja sama dengan mereka dalam proyek tertentu. Hal itu bukan masalah, tetapi hubungan ini perlu ditangani secara hati-hati. Misalnya, bagian dari hubungan ini adalah tidak boleh bergantung pada yang lain. Anda juga perlu berhati-hati terhadap informasi yang Anda bagikan (atau kumpulkan tentang) perusahaan yang merupakan pesaing kita - terutama dalam hal harga dan biaya. 13

17 Meskipun undang-undang persaingan dan perdagangan yang adil bervariasi dari satu negara ke negara lainnya, banyak yang memiliki (atau memasukkan) undangundang untuk mencegah perjanjian anti-persaingan, untuk menghentikan satu pesaing merusak atau menyabotase yang lain, atau untuk mencegah perusahaan yang kuat mengeksploitasi pelanggan mereka. Selalu patuhi kode etik kita kecuali jika hukum setempat mengharuskan standar yang lebih tinggi. Jika Anda tidak yakin, bicarakan dengan Tim Hukum B Jika perlu bantuan lebih lanjut, gunakan layanan Ajukan Pertanyaan. Anda juga dapat mengemukakan masalah secara rahasia melalui saluran siaga Pengungkapan. Salah satu pesaing menyarankan kita agar setuju untuk menghindari pelanggan dan wilayah masing-masing. Apakah diperbolehkan? Tidak. Ini ilegal di sebagian besar negara dan bahkan mendiskusikannya dianggap tidak etis dan bisa ilegal. Segera laporkan percakapan Anda kepada manajer lini. Jika tidak, Anda dan BT berisiko didenda bahkan dituntut pidana. 14

18 15 Kita melindungi informasi dan menjaga aset BT tetap aman Kita melindungi rincian perusahaan, karyawan dan konsumen kita yang bersifat rahasia dan pribadi. Kita seringkali perlu menggunakan informasi untuk bekerja. Anda harus selalu memperlakukan data semacam ini seperti milik sendiri. Jaga keamanannya dan pikirkan tentang cara penanganan jika saja informasi itu tentang diri Anda sendiri. Pelanggan, bisnis, dan organisasi sektor publik mempercayai kita untuk menangani data pribadi mereka secara aman dan terjamin. Kita memiliki seperangkat aturan yang mengikat yang harus dipatuhi oleh orang yang bekerja untuk, dengan dan atas nama B Aturan ini dirangkum dalam Prinsip Privasi kita. Setiap orang di BT memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa kita menangani data sesuai dengan aturan ini, kontrak pelanggan kita, dan undang-undang privasi data. Jangan pernah mendiskusikan atau mengungkapkan data kepada rekan kerja (atau orang yang mengaku sebagai rekan kerja) kecuali ada kebutuhan bisnis untuk melakukannya. Informasi tentang orang-orang Informasi tentang orang-orang juga dikenal sebagai data pribadi ini dapat berupa, misalnya nama seseorang, alamat, nomor telepon, alamat pribadi, nomor akun, rekening bank, atau informasi penagihan. Ini termasuk data yang disimpan di sistem kita, dalam dokumen kertas, , rekaman panggilan, ponsel atau media penyimpanan lainnya. Ada peraturan tambahan mengenai apa yang disebut sebagai data pribadi kategori khusus. Contohnya meliputi informasi mengenai kesehatan, ras, keyakinan/agama, pandangan politik, keanggotaan serikat dagang, data biometrik dan genetik, atau orientasi seksual seseorang. Bagaimana kita bekerja Jika dalam pekerjaan Anda menangani data pribadi kategori khusus, Anda harus memahami cara melakukan ini sesuai kepatuhan. Bila perlu, minta saran dari tim privasi data sebelum melakukannya. Secara hukum kita harus secara resmi melaporkan insiden data ke Regulator Perlindungan Data. Jadi meski jika Anda tidak yakin, selalu laporkan segera setiap dugaan pelanggaran data ke Keamanan B Bagaimana dengan saat kita menggunakan pemasok pihak ketiga, kita tidak perlu mengkhawatirkan Prinsip Privasi, bukan? Yakin bahwa itu hal yang harus dikhawatirkan oleh pihak ketiga? Kita perlu memastikan bahwa pihak ketiga yang menangani data pribadi atas nama kita, mengambil langkah yang tepat untuk melindunginya. Ini berarti lebih dari sekadar memiliki klausul perlindungan data yang benar dalam kontrak. Pihak ketiga harus terbuka dan transparan tentang cara mereka menangani data pribadi kita dan kita harus melakukan uji tuntas data yang tepat sebelum berbisnis dengan mereka. Ingat, privasi adalah masalah yang memengaruhi merek dan kita masih tetap bertanggung jawab atas data pribadi yang kita miliki. Bicarakan dengan Tim Privasi Data jika Anda memerlukan bantuan terkait masalah perlindungan data pihak ketiga.

19 Informasi lain Kita juga harus melindungi informasi lain yang bukan tentang orang. Informasi itu dapat berupa rencana sebuah produk baru; angka penjualan; rincian cara mengkonfigurasi suatu perangkat keras; daftar risiko, informasi yang dapat mempengaruhi harga saham kita, atau bahkan informasi yang ingin diberikan konsumen kepada kita. Dan untuk menjaganya dengan aman, kita harus mengklasifikasikannya, kemudian menanganinya sesuai dengan klasifikasi tersebut. Tonton film pendek kami tentang Privasi yang Direncanakan. Tempat mencari bantuan. Hubungi Keamanan BT Saya ada masalah kinerja dengan beberapa perangkat lunak baru dan ingin membagi konfigurasi saya dengan pemasok, bolehkah saya mengirimi mereka ? Tidak boleh. Pertama-tama, Anda harus memeriksa klasifikasinya dan data apa yang berada dalam konfigurasi, mungkin ada informasi tidak pantas yang bisa dilihat oleh pemasok, misalnya rincian akun dan kata sandi, alamat IP, dan lain-lain. Mungkin juga ada persyaratan untuk secara aman mengirim data sehingga kita yakin tidak ada orang lain yang akan melihat informasi itu. Cari tahu selengkapnya dalam kebijakan kita dan spesifikasi penanganan data 16

20 Kita harus melindungi aset fisik, keuangan, intelektual dan online kita. Secara pribadi, kita bertanggung jawab untuk melindungi aset kita baik itu bangunan, kendaraan, peralatan, sistem TI, properti, informasi, atau pengetahuan dan ide. Jadi, kita memiliki seperangkat kebijakan keamanan yang merupakan aturan yang harus diikuti. Komputer pribadi saya jauh lebih cepat dibanding komputer di kantor, bolehkah saya membawanya ke kantor dan menggunakannya? Orang-orang seharusnya menggunakan perangkat yang disediakan oleh BT untuk bekerja, karena perangkat itu sudah disiapkan dengan cara yang aman. Contohnya hardisk sudah dienkripsi, dan ketika dihubungkan dengan jaringan, anti virus dan perangkat lunak keamanan akan diperbarui. Perangkat milik Anda tidak akan disiapkan dengan cara yang sama. Jadi Anda tidak boleh secara fisik menghubungkannya ke jaringan kita, atau mengunduh atau menyimpan segala informasi kita, atau informasi konsumen kita di perangkat milik Anda sendiri. Dengan demikian, kita dapat menjaga keamanan data kita dan konsumen kita. Tempat mencari bantuan. Hubungi Keamanan BT 17

21 Kita bertindak secara bertanggung jawab saat menggunakan media sosial Saat ini kita menggunakan media sosial lebih sering, sehingga penting untuk memahami apa implikasi dari berbagi informasi di media sosial, baik secara internal maupun eksternal. Dan bagaimana kita dapat mencegah risiko bagi Anda dan reputasi merek kita. Ketika menggunakan media sosial, Anda harus memperhatikan bagaimana Anda merepresentasikan diri Anda. Anda tidak pernah tahu siapa yang melihat pos Anda; Anda mungkin terhubung dengan rekan kerja, pelanggan, mitra, dan pemasok kita. Jika Anda mengira media sosial bersifat pribadi, tidak juga. Ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan perusahaan Anda dan Anda diizinkan untuk menggunakannya dari tempat kerja untuk bisnis dan penggunaan pribadi sesekali berdasarkan kebijakan keamanan. Tetapi, dalam beberapa hal yang karyawan melihat informasi sensitif saat bekerja, seperti pusat kontak kami, Anda tidak akan dapat online atau menggunakan media sosial. Perilaku tidak pantas yang melibatkan media sosial akan ditangani sesuai dengan prosedur disiplin kita dan kasus-kasus serius dapat dilihat sebagai pelanggaran berat, yang dapat mengakibatkan pemecatan. Patuhi pedoman media sosial kita untuk melindungi diri Anda, rekan kerja, dan B Kadangkala saya berbincang dengan rekan kerja melalui media sosial mengenai proyek yang sedang saya kerjakan di B Itu tidak apa-apa, bukan? Tidak. Anda tidak boleh menggunakan media sosial eksternal untuk berbicara tentang pekerjaan, termasuk percakapan individu atau grup. Ini karena kita tidak memiliki kendali atas data tersebut karena tersimpan di perusahaan yang mengoperasikan platform itu. Jika Anda berbagi informasi kerja di media sosial, Anda dapat membocorkan informasi sensitif atau mungkin menjadi korban serangan rekayasa sosial. Kedua hal ini memiliki akibat yang serius. Kecuali jika telah disetujui untuk digunakan di BT, Anda akan melanggar kebijakan keamanan dan pedoman media sosial. Tempat mencari bantuan. Jika Anda khawatir tentang komunikasi apa pun, bicaralah dengan manajer lini Anda atau Relasi Korporat Grup. Jika Anda ingin berbicara kepada seseorang dengan yakin, hubungi saluran siaga Pengungkapan. Di tempat kerja, manfaatkan alat media sosial internal kita, karena merupakan cara yang bagus untuk berkolaborasi dalam proyek. Tetapi, meski di tempat kerja, pastikan Anda tidak membagikan sesuatu yang sensitif atau yang dapat melanggar kewajiban regulasi kita kepada Ofcom. 18

22 Kita peduli akan kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan Di mana pun kita menjalankan bisnis di dunia ini, kita melakukan yang terbaik untuk memastikan cara kita menjalankan bisnis tidak melukai atau merugikan siapa pun. Ini termasuk memeriksa bahwa orang-orang kita dilindungi di tempat kerja. Dan bahwa mereka memiliki informasi, pelatihan, dan peralatan yang dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan aman. Pekerjaan terbukti telah memberikan manfaat untuk kesehatan. Cara kerja kita mendukung hal ini dan kami memberikan informasi dan dukungan yang memungkinkan pilihan dengan informasi lengkap tentang adopsi perilaku yang mendukung kesehatan. Kita memiliki kewajiban hukum untuk melindungi kesehatan dan keselamatan siapa pun yang mungkin terpengaruh oleh bisnis kita. Kita juga menyadari bahwa semakin kita peduli terhadap karyawan, maka mereka akan semakin terlibat dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan sebaik mungkin. Menjaga orang-orang kita dengan aman dan baik adalah prioritas kita. Kita ingin orang-orang kita bahagia dan sehat. Dan kami menyadari bahwa kesehatan terkait erat dengan efektivitas bisnis. Menjaga orang-orang kita aman dan sehat adalah situasi menang-menang bagi perusahaan dan bagi individu, baik di tempat kerja maupun di tempat lain. Tempat mencari bantuan. Halaman Panduan Kesehatan dan Keselamatan dan halaman Kesehatan dan Kesejahteraan di intranet memberikan panduan bagi karyawan B Pada contoh pertama, bicarakan dengan manajer lini jika Anda memiliki masalah kesehatan dan keselamatan. 19

23 Kita menjaga lingkungan Kita berkomitmen mengurangi polusi. Dan meminimalkan dampak pada lingkungan operasi kami di seluruh dunia. Kita mengakui adanya dampak terhadap lingkungan dalam kegiatan operasi kita sehari-hari. Selain mencegah polusi, kita juga berkomitmen untuk memperkecil dampak yang berpotensi berbahaya kapan saja di mana saja yang memungkinkan; dan memberikan kontribusi positif pada lingkungan. Kami berharap semua orang mematuhi peraturan perundang-undangan lingkungan yang berlaku bagi mereka dan bisnis kita, dan juga mematuhi standar dan komitmen kita tentang lingkungan. Banyak komitmen dalam kebijakan lingkungan kita memengaruhi kehidupan kerja kita sehari-hari. Kita ingin: kurangi pemakaian gunakan ulang, sebisa mungkin daur ulang jika tidak bisa digunakan ulang gunakan lebih banyak bahan daur ulang dalam produk kita merancang produk, layanan, dan peralatan baru untuk menggunakan lebih sedikit energi dan sumber daya alam; dan mengelola energi dan sumber daya alam secara bijaksana di setiap bagian bisnis. Sistem manajemen lingkungan kita, yang disertifikasi dengan standar ISO 14001, dirancang untuk memastikan bahwa kita memenuhi komitmen ini dari hari ke hari. Toolkit Merancang Masa Depan membantu kita menciptakan produk dan layanan yang mencakup kriteria keberlanjutan dalam desainnya. Bukan hanya menjaga kesehatan dan keselamatan orang-orang dan pelanggan, ini adalah tentang mempertahankan lingkungan yang menjadi tempat ekonomi dan masyarakat bergantung. Saya jarang pergi rapat dan lebih memilh menggunakan alat konferensi sebisa mungkin. Apakah ini berarti saya sudah melakukan semua yang bisa saya lakukan? Bagus jika Anda membantu kami memenuhi target kita dalam emisi karbon, limbah, transportasi, konsumsi bahan bakar dan emisi. Kita masih perlu menyadari dampak negatif yang kita miliki dan menguranginya terutama ketika menyangkut perjalanan dan transportasi, emisi penggunaan bahan bakar dan limbah kita sendiri. Jika perlu bantuan lebih lanjut, gunakan layanan Ajukan Pertanyaan. Anda juga dapat menghubungi Pengungkapan. 20

24 Tempat mencari bantuan Gunakan halaman bantuan dan saran di situs intranet kita atau berbicara dengan manajer lini atau Anda dapat menggunakan layanan Ajukan Pertanyaan. Kantor di Seluruh Dunia Layanan telekomunikasi yang diuraikan dalam publikasi ini tergantung pada ketersediaan dan dapat berubah dari waktu ke waktu. Layanan dan peralatan disediakan sesuai dengan ketentuan kontrak standar British Telecommunications. Dalam publikasi ini tidak ada sesuatu yang merupakan bagian dari kontrak apa pun. British Telecommunications Kantor terdaftar: 81 Newgate Street, London, EC1A 7AJ Terdaftar di Inggris no