Grup Toll Pedoman Praktik Membantu Anda menerapkan Cara Toll

Transkripsi

1 Grup Toll Pedoman Praktik Membantu Anda menerapkan Cara Toll

2 Daftar Isi Tentang Pedoman 5-9 Hubungan Eksternal Ucapan Selamat Datang dari Direktur Utama, Brian Kruger 5 Apa itu Cara Toll? 6 Menerapkan Pedoman kita 8 Bagaimana kita Berbisnis Suap dan Korupsi 12 Perdagangan oleh Pekerja 14 Kompetisi 16 Hadiah, Hiburan, dan Pelayanan 48 Donasi Politik 50 Donasi Awal 52 Komunikasi Komunikasi dengan Media 56 Komunikasi dengan Pasar Saham 58 Media Sosial 60 Lingkungan dan Energi 18 Konflik Kepentingan 20 Kesehatan dan Keselamatan 22 Kontak 63 Kekayaan Intelektual 24 Kontrol Perdagangan 26 Sistem Informasi 28 Personel kita Perilaku di Tempat Kerja 32 Kesetaraan Peluang dan Pengelolaan Keberagaman 34 Hubungan Pribadi 36 Perjalanan dan Pengeluaran 38 Minuman Keras dan Narkoba 40 Privasi 42 Undang-undang Ketenagakerjaan dan Pekerja Anak atau Remaja 44 Pedoman Praktik versi Tanggal efektif: Terakhir diperbarui: Tanggal tinjauan: Pemilik: Jason Holandsjo Manajer Kepatuhan Grup compliance@tollgroup.com

3 Tentang Pedoman Ini Semua tentang cara kita menjalin hubungan Ucapan Selamat Datang dari Direktur Utama, Brian Kruger 5 Apa itu Cara Toll? 6 Menerapkan Pedoman kita 8

4 4 Pedoman Praktik Grup Toll

5 Tentang Pedoman Ini Ucapan Selamat Datang dari Direktur Utama, Brian Kruger Para Kolega yang Terhormat, Kami akan memperkenalkan Pedoman Praktik Toll kepada Anda. Di Toll, kita sangat peduli tentang cara meraih sesuatu, serta hal yang kita raih. Kita memiliki serangkaian nilai dan prinsip yang mengarahkan kita untuk membuat keputusan terbaik untuk bisnis dan kita sendiri. Kita menyebut pendekatan ini, Cara Toll. Kita mengutamakan: integritas dan kepercayaan keselamatan peningkatan yang berkelanjutan kerja tim keterbukaan dan transparansi. Kita berharap semua pekerja menerapkan nilai tersebut, agar dapat diberdayakan dan diberi tanggung jawab, serta bertanggung jawab atas tindakan mereka. Budaya tersebut merupakan hal penting bagi kita dan itu adalah sesuatu yang diupayakan untuk dibina dan dijaga. Ini membantu kita untuk menarik personel, pelanggan, dan pemasok terbaik, serta memenuhi harapan para pemegang saham. Anda bertanggung jawab memahami pedoman ini, dan memahami isinya. Kita berharap Anda menerapkan standar yang telah kita tentukan dalam dokumen ini, dan menganjurkan untuk berterus terang jika merasa terdapat perilaku yang tidak benar. Kita juga mempunyai hotline penyampaian keluhan di Australia, yang memungkinkan Anda melakukannya secara anonim; informasi selengkapnya dapat ditemukan di halaman 8-9. Kita sedang berupaya membuka hotline secara internasional. Untuk ketersediaan dan akses, silakan kunjungi intranet Grup. Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengetahui informasi selengkapnya tentang Pedoman Praktik, bicaralah kepada manajer lini, manajer SDM, atau hubungi Manajer Kepatuhan Grup Anda. Brian Kruger Pedoman Praktik menjelaskan cara kita terus menjaga reputasi yang luar biasa. Di dalamnya juga menjelaskan standar perusahaan dan cara yang kita lakukan untuk berbisnis. Mungkin ini tidak selalu menjadi cara tercepat dan termudah, tetapi kita meyakini bahwa ini adalah cara yang benar. Mematuhi Pedoman Praktik ini akan melindungi reputasi Toll yang luar biasa. Pedoman Praktik Grup Toll 5

6 Tentang Pedoman Ini Apa itu Cara Toll? Cara Toll mewakili cara kita bekerja di Toll, hal-hal yang penting bagi kita dan cara kita meraih tujuan. Ini merupakan pola serupa yang menghubungkan personel kita di lebih dari 50 negara dan enam divisi operasional. Cara ini membantu mengarahkan keputusan dan tindakan kita agar semua dipastikan dapat bekerja bersama menghadirkan solusi terbaik yang memungkinkan bagi pelanggan. Di dalamnya mencakup hal penting yang kita lakukan dan cara kita melakukannya. Hal tersebut meliputi: tujuan utama misi visi nilai-nilai keyakinan mendasar Tujuan utama berisi kesimpulan keberadaan kita dan di dalamnya terdapat inti dari semua yang kita lakukan. Itulah yang harus selalu kita pertahankan sembari melaksanakan pekerjaan sehari-hari di Toll. Dengan adanya nilai dan kepercayaan dasar, serta pedoman, kebijakan, dan prosedur yang menentukan yang apa yang diharapkan terhadap kita dan apa yang dapat kita harapkan dari orang lain di Toll. Faktor yang terdapat di Cara Toll memberi kita pemahaman yang sama tentang keberadaan, tujuan, dan cara yang ditempuh untuk meraih tujuan kita. Cara Toll berkembang dengan cepat melalui tindakan setiap orang, setiap hari di tempat kerja kita. Yang mengarahkan keputusan dan tindakan kita agar sejalan, kita membangun semangat dan kekuatan Toll. Sebagai personel Toll, Anda perlu memeriksa kembali Pedoman secara rutin. Misi berisi penjelasan tentang yang kita lakukan dan visi berisi tentang hal-hal yang ingin kita lakukan di masa mendatang. Dengan menghadirkan misi tersebut setiap hari, kita akan berupaya mencapai visi. Nilai dan kepercayaan mendasar menjelaskan cara menjalin hubungan dengan satu sama lain dan dengan pelanggan. Hal tersebut tidak bisa dikompromikan. 6 Pedoman Praktik Grup Toll

7 Tentang Pedoman Ini Tujuan utama Kita ada untuk menghubungkan pelanggan dan produk Misi Misi kita adalah memanfaatkan sumber daya, pengetahuan, dan semangat kita yang signifikan untuk menghadirkan solusi logistik optimal bagi pelanggan kita. Visi Kita ingin: Dapat menyediakan rangkaian kemampuan rantai pasokan global yang tidak tertandingi Menjadi bagian tak terpisahkan dari keberhasilan pelanggan kita Menjadi kelompok bisnis yang luar biasa secara individu dan tidak terkalahkan ketika bersama Membuat nilai yang berkelanjutan bagi pemegang saham kita Dan sebagai hasilnya adalah: Dikenal sebagai penyedia logistik tersukses di kawasan Asia Pasifik Keyakinan mendasar Kita percaya bahwa: Semua cedera dapat dicegah dan semua orang berhak untuk pulang dengan selamat Personel dapat melakukan yang terbaik ketika mereka diberdayakan, diberi tanggung jawab, dan diperhatikan Apabila kita menghormati orang lain, kita juga akan dihormati Segala sesuatu yang kita lakukan tidak selamanya berjalan lancar dan belajar dari kesalahan adalah bagian dari kemajuan kita Upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri Kita harus bertindak secara etis dan mematuhi hukum Keberhasilan pelanggan kita adalah keberhasilan kita juga Nilai Kita menghargai: Integritas & kepercayaan Keselamatan Peningkatan yang berkelanjutan Kerja tim Keterbukaan & transparansi Pedoman Praktik Grup Toll 7

8 Tentang Pedoman Ini Menerapkan Pedoman kita Mengapa kita harus memiliki Pedoman? Pedoman Praktik membantu kita memahami cara menanggapi situasi tertentu saat bekerja di atau untuk Toll. Pedoman ini merupakan pedoman etis; yang akan membantu Anda membuat keputusan tepat kapan saja, melindungi Anda sebagai personel dan Toll sebagai perusahaan. Cara Toll menjelaskan tentang personel yang diberdayakan dan diberi tanggung jawab atas tindakan mereka. Untuk memastikan Anda memberi pilihan terbaik untuk sukses kepada diri sendiri, pahami Pedoman Praktik tersebut. Seandainya saya tidak setuju dengan Pedoman tersebut? Dalam kebanyakan kejadian, Pedoman Praktik mengarahkan cara kita menerapkan hukum dan memastikan bahwa kita berperilaku sesuai dengan hukum. Dalam beberapa kejadian, kita membuat aturan tambahan berdasarkan hukum agar Toll menjadi tempat bekerja yang lebih aman serta lebih etis. Kita mengembangkan Pedoman ini melalui konsultasi dengan pakar masalah terkait bisnis. Mereka memahami hukum dan kebijakan yang berlaku pada bidang keahliannya, dan telah menginterpretasikan diri dengan cara yang sesuai dengan Toll dan membantu mengelola reputasi kita yang luar biasa. Jika tidak setuju dengan Pedoman tersebut, Anda dianjurkan berbicara kepada manajer lini pada kejadian yang pertama. Namun, ini merupakan Pedoman yang kita lakukan sebagai organisasi, dan Anda akan memerlukan dukungan dalam menerapkan aturan tersebut jika ingin terus bekerja di, untuk, atau dengan Toll. Seandainya saya memiliki pertanyaan? Jika Anda tidak yakin tentang item dalam Pedoman, bicaralah kepada manajer lini, manajer SDM Anda, atau pakar masalah terkait yang relevan. Di bagian belakang Pedoman Praktik pada halaman 63, Anda akan menemukan daftar kontak. Anda dapat menghubungi orang-orang tersebut jika tidak yakin tentang kebijakan yang mereka kelola atau miliki. Anda dapat mengakses rangkaian lengkap kebijakan dan panduan di intranet yang dapat membantu untuk memahami kewajiban Anda lebih lanjut. 8 Pedoman Praktik Grup Toll

9 Tentang Pedoman Ini Apa yang harus dilakukan jika saya menyaksikan pelanggaran Pedoman? Sebagai personel, sebaiknya Anda tidak hanya menerapkan Pedoman tetapi pastikan kolega, pemasok, dan pelanggan juga mematuhi prinsip kita. Jika Anda mencurigai seseorang yang mungkin melanggar Pedoman saat bekerja di, untuk, atau dengan Toll, Anda sebaiknya melaporkannya kepada manajer lini pada kejadian pertama. Jika Anda tidak dapat berbicara kepada manajer lini karena suatu alasan tentang masalah ini, sebaiknya laporkan kepada manajer SDM Unit Bisnis atau manajer SDM Divisi, atau pakar masalah terkait yang relevan. Jika masalah Anda masih tidak didengar, sebaiknya hubungi Direktur SDM Grup atau Manajer Kepatuhan Grup. Di beberapa keadaan yang tidak memungkinkan Anda memilih opsi tersebut, sebaiknya Anda melaporkan masalah ke Hotline Penyampaian Keluhan Toll. Ini adalah hotline telepon independen tempat masalah dapat dicatat dan dilaporkan kembali untuk bisnis atas nama Anda. Anda tidak perlu memberikan nama atau detail jika tidak menginginkannya, meskipun melakukan itu akan mempermudah seseorang menindaklanjuti mengenai penyampaian keluhan Anda. Langkah 1 Bicaralah pada manajer lini Anda. Langkah 2 Bicaralah pada Manajer SDM Unit Bisnis Anda. Langkah 3 Bicaralah pada Manajer SDM Divisi Anda. Langkah 4 Bicaralah pada Direktur SDM Grup, atau jika ini bukan masalah orang terkait, bicaralah pada Manajer Kepatuhan Grup. Langkah 5 Seandainya saya menyaksikan pelanggaran Jika Anda tidak dapat berbicara kepada orang-orang tersebut dan lebih memilih untuk membiarkannya anonim, hubungi Hotline Pengungkapan Toll di , lalu tekan Hotline Penyampaian Keluhan secara spesifik disesuaikan dengan aktivitas ilegal yang Anda curigai di Toll. Hotline Indonesia dapat diakses dengan menelepon , lalu tekan Kita sedang mengembangkan rencana guna menerbitkan akses untuk hotline di seluruh lokasi Toll. Setelah tersedia, detail tersebut akan dibagikan di intranet Grup. Seandainya saya melanggar Pedoman? Kita menangani pelanggaran atas Pedoman Praktik secara serius. Pelanggaran dapat berujung pada berbagai hal, mulai dari pelatihan hingga (namun tidak terbatas pada) pemberhentian kerja. Apakah Anda melaporkan Pelanggaran di luar Toll? Jika Anda anggota komunitas, mitra, pelanggan, atau pemasok serta yang dicurigai melanggar Pedoman Praktik, hubungi kita. Kirim kepada Direktur SDM Grup atau Manajer Kepatuhan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 9

10 Catatan

11 Semuanya tentang cara kita menjalin hubungan Cara kita Berbisnis Baik pengelolaan aset kita termasuk personel, merek, pengetahuan, peralatan, dan properti maupun pemenuhan tanggung jawab sosial dan lingkungan, di Toll, upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri. Subjek yang tercakup dalam bagian Pedoman ini, didukung oleh nilai dan prinsip terarah yang terdapat dalam Cara Toll, jelaskan cara kita berbisnis di Toll. Suap dan Korupsi 12 Perdagangan oleh Orang Dalam 14 Kompetisi 16 Lingkungan dan Energi 18 Konflik Kepentingan 20 Kesehatan dan Keselamatan 22 Kekayaan Intelektual 24 Kontrol Perdagangan 26 Sistem Informasi 28

12 Cara Kita Berbisnis Suap dan Korupsi Toll tidak melakukan praktik bisnis yang korup dalam bentuk apa pun. Termasuk juga persetujuan bisnis yang ilegal, tidak bermoral, atau tidak kompatibel dengan standar etis kita. Suap melibatkan penawaran atau penyediaan keuntungan untuk orang lain saat keuntungan tersebut tidak sah karena pihak tersebut. Toll tidak menoleransi suap atau pembuatan pembayaran yang tidak semestinya serta uang komisi dalam bentuk apa saja, ke siapa pun. Ini berlaku untuk suap kecil yang mempercepat transaksi rutin pemerintah, serta suap untuk menjamin bisnis. Kita juga mengecam suap dan korupsi terlepas dari apakah hal itu dipraktikkan secara luas di suatu negara atau kawasan tempat Tol beroperasi. Selalu Memperingatkan manajer lini atau perwakilan hukum divisi secara langsung jika Anda pernah disertakan dalam diskusi tentang suap di peranan Anda dengan Toll, atau mencurigai seseorang yang Anda ketahui terlibat dalam perencanaan atau penyuapan. Melaporkan langsung jika suap pernah terjadi kepada Anda atau seseorang yang Anda ketahui di Toll bahkan saat mengalami ancaman dalam bentuk apa pun. Menolak suap yang ditawarkan kepada Anda oleh pemasok atau kontak lain yang relevan sesuai dengan peranan Anda dengan Toll. Memastikan mencatat transaksi bisnis apa pun yang terjadi sesuai yang dibutuhkan oleh peranan Anda, dan menyimpan catatan tersebut selama diperlukan secara hukum. Jangan Pernah Terlibat dalam percakapan apa pun tentang, menjadi bagian dari, atau secara langsung memberikan suap kepada siapa saja di peranan Anda di Toll. Memberi tanggapan positif atas permintaan suap dari siapa saja yang berhubungan dengan Toll, kecuali keselamatan Anda sedang terancam. 12 Pedoman Praktik Grup Toll

13 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Toll menyadari dalam beberapa kasus, permintaan suap mungkin disertai dengan ancaman, termasuk kekerasan fisik. kita mengutamakan kesehatan dan keselamatan personel. Jika Anda pernah mengalami permintaan tersebut atau memikirkan atau mengetahui seseorang yang mungkin lakukan hal yang Anda perlukan agar tetap aman dan laporkan kepada manajer lini, Unit Bisnis, atau Penasehat Hukum divisi Anda secara langsung. Ancaman juga dapat mencakup kerugian bisnis. Anda tidak akan dikritik atau dihukum untuk setiap kerugian bisnis yang diakibatkan dari menolak terlibat dalam atau memperingatkan manajemen atas aktivitas atau permintaan suap. Cara Toll Kita yakin personel dapat melakukan yang terbaik ketika mereka diberdayakan, diberi tanggung jawab, dan diperhatikan. Nilai mengenai Keterbukaan dan Transparansi di semua urusan bisnis, dan sikap tegas kita terhadap berbagai bentuk suap dan korupsi, merupakan cara lain yang kita hadirkan untuk menerapkan nilai Integritas dan Kepercayaan. Seandainya Unit bisnis Toll Anda melakukan negosiasi kontrak dengan perusahaan internasional yang besar dan pelanggan menyarankan Anda sebaiknya memberi diskon untuk bisnis yang berulang. Apa yang Anda lakukan? Anda dapat menerima tawaran diskon dan rabat selama dicatat dengan benar dalam perjanjian dengan pelanggan dan dalam akun internal kita, dan diberikan kepada pelanggan bukan personelnya. Hal tersebut tidak sama dengan suap atau uang komisi karena pengaturannya transparan dan keuntungan akan masuk ke perusahaan pelanggan, bukan individu yang terlibat dalam pekerjaan yang ditugaskan. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Anti-suap Grup Toll Saran: Manajer lini, Unit Bisnis, atau Penasehat Hukum Divisi, serta Manajer Kepatuhan Grup Anda Pedoman Praktik Grup Toll 13

14 Cara Kita Berbisnis Perdagangan Orang Dalam Menggunakan, atau membantu orang lain menggunakan, informasi internal tentang Toll atau salah satu pesaing serta mitra bisnis Toll untuk memperoleh keuntungan tidak hanya tidak etis, itu ilegal. Selama bekerja dengan Toll, Anda dapat mempelajari informasi penting tentang organisasi, atau salah satu pesaing serta mitra bisnis kita, sebelum dipublikasikan. Jika informasi ini dapat memengaruhi harga saham perusahaan, hal itu disebut informasi internal dan tidak dapat digunakan untuk memperoleh keuntungan pribadi oleh siapa pun. Setelah dipublikasikan, informasi ini dapat memengaruhi harga saham Toll atau pesaing serta mitra bisnis. Contoh informasi internal Toll: Kinerja keuangan Grup atas anggaran atau perkiraannya. Kontrak pelanggan signifikan yang dimenangkan atau pun yang gagal Merger, akuisisi, divestasi, atau usaha bersama yang diusulkan atau yang telah ada Keputusan untuk memulai atau menghentikan operasi di sektor atau negara tertentu. Percakapan santai di lingkungan Anda mulai dari proyek yang sedang dikerjakan, atau bahkan cerita yang pernah Anda dengar dari staf dapur, dapat berakibat pada Anda atau orang lain di saham Toll, cukup membuat keduanya berada dalam masalah hukum yang serius. Aturan informasi internal merupakan hal yang relevan untuk semua personel, kontraktor, dan mitra bisnis yang mencakup asosiasi kita serta kerabatnya di mana saja di seluruh dunia. Meski Toll terdaftar di Bursa Efek Australia (ASX), informasi tentang operasi kita di luar Australia masih memiliki pengaruh yang signifikan mengenai harga saham kita. Selalu Menjaga informasi tetap rahasia jika Anda yakin bahwa informasi tersebut milik internal atau mungkin sensitif. Melaporkan langsung setiap rumor atau kebocoran informasi ke penyelia atau manajer. Mengetahui waktu dan cara Anda dapat berdagang secara aman dengan membaca Kebijakan Perdagangan Sekuritas Grup Toll. Bicaralah pada manajer lini Anda atau hubungi Sekretariat Perusahaan jika tidak cukup yakin. Jangan Pernah Berbagi informasi internal, bahkan dengan kolega lain, kecuali memang dibutuhkan agar mereka dapat mengerjakan tugasnya di Toll. Membicarakan informasi internal dengan teman, kerabat, atau yang terkait. Jika melakukannya, keduanya akan dianggap melanggar hukum. Membeli atau menjual sekuritas Toll atau perusahaan lainnya, baik secara langsung maupun melalui orang atau badan usaha seperti dana pensiun yang dikelola sendiri atau kerabat yang dipercaya sementara Anda memiliki pengetahuan tentang informasi internal apa pun. Meskipun yakin bahwa Anda tidak mengandalkan informasi tersebut saat membuat keputusan investasi, hukum menganggap ini sebagai perdagangan orang dalam. 14 Pedoman Praktik Grup Toll

15 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Dalam menjaga nilai Keterbukaan dan Transparansi, Toll mengungkap semua informasi harga saham yang sensitif secara lengkap kepada pasar melalui Bursa Efek Australia (ASX), diwajibkan oleh aturan cantuman ASX. Setiap personel Toll yang tidak yakin tentang kebijakan mereka atau informasi apa saja yang dapat diungkapkan, sebaiknya meminta saran dari manajer lini atau Sekretariat Perusahaan mereka kapan saja. Cara Toll Salah satu keyakinan mendasar di Toll adalah bertindak sesuai etis dan mematuhi hukum maka perdagangan oleh pekerja langsung bertentangan dengan keyakinan ini. Tidak hanya risiko hukuman penjara bagi individu yang melakukan kejahatan ini, hal ini juga merusak integritas Grup, dan kemampuan publik untuk berdagang dalam saham kita dengan percaya dan yakin. Seandainya Anda telah mengusahakan tender besar untuk calon pelanggan baru. Calon pelanggan ini dapat menjadi salah satu pelanggan terbesar Toll, dengan jumlah unit bisnis yang berbeda. Anda mencari informasi bahwa Toll telah berhasil di tender ini. Ini dapat menaikkan harga saham. Apakah Anda sebaiknya membeli saham tersebut? Apa yang Anda lakukan? Kebijakan Perdagangan Sekuritas Toll menyatakan panduan yang sangat jelas untuk keamanan perdagangan saham. Ini bukan hal yang benar untuk berdagang dengan mengetahui informasi internal yang mungkin Anda miliki mengenai masalah keuangan atau bisnis Toll yang signifikan. Jika seseorang berdagang di saham Toll namun mengetahui informasi internal ini, hal tersebut akan dianggap pelanggaran dan mereka akan terlibat dalam masalah hukum yang serius. Berdagang dalam saham Toll namun memiliki informasi internal merupakan hal yang tidak etis dan ilegal terlepas dari cara individu tersebut mungkin melakukannya, misalnya atas nama mereka sendiri atau melalui anggota keluarga serta keluarga yang dipercaya. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Perdagangan Sekuritas Grup Toll Saran: Manajer lini, Sekretariat Perusahaan Anda Pedoman Praktik Grup Toll 15

16 Cara Kita Berbisnis Kompetisi Toll tidak pernah terlibat dalam perbuatan ilegal yang mengurangi kompetisi di pasar yang kita layani. Kita yakin keberhasilan pelanggan adalah keberhasilan kita juga. Seperti halnya bisnis kita, pelanggan bisnis hanya dapat benar-benar berhasil jika mereka dapat membeli barang atau jasa dari pemasok dengan adil. Ini merupakan cara kerja pasar yang adil dan kompetitif. Selalu Hati-hati dengan setiap perilaku atau diskusi anti-kompetitif jika perbuatan ini tidak benar dan ilegal, dan dapat membuat Anda bertanggung jawab secara pribadi. Memberi tahu manajer lini atau perwakilan hukum divisi tentang setiap aktivitas yang dicurigai atau anti-kompetisi yang mungkin terjadi tanpa menundanya. Hati-hati saat menghadiri forum asosiasi perdagangan agar tidak sampai membahas topik anti-kompetisi, misalnya harga, tender, pembagian pasar dsb. Hindari percakapan atau aktivitas yang dapat menjadi anti-kompetitif dan berkonsultasilah langsung ke manajer lini atau Unit Bisnis atau Penasehat Hukum Divisi. Diskusikanlah pengaturan layanan khusus dengan Unit Bisnis atau Penasehat Hukum Divisi Anda untuk memastikan pengaturan tidak anti-kompetitif. Jangan Pernah Berencana atau terlibat dalam penetapan harga dengan menyetujui penetapan harga atau elemen harga, seperti biaya tambahan, diskon, atau rumusan penetapan harga dengan pesaing Toll. Menyetujui penentuan harga dengan pesaing. Berpartisipasi dalam, atau tetap berada dalam perusahaan yang mendiskusikan ide atau rencana anti-kompetitif. Memberikan atau meminta informasi tawaran atau tender dari pesaing kita atau menyetujui untuk menolak pelanggan atau pemasok tertentu. Masuk ke dalam pengaturan anti-kompetitif agar tidak bersaing dalam pasar yang dialokasikan. 16 Pedoman Praktik Grup Toll

17 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Personel yang memerlukan dukungan untuk peranan mereka akan menerima pelatihan kepatuhan reguler agar memahami hal-hal yang dapat dan tidak dapat didiskusikan tentang kompetisi, dan yang sebaiknya dilakukan jika mereka tidak yakin. Dalam ekonomi global, melakukannya di satu negara dapat memengaruhi kooperasi di negara lain. Beberapa pembuat aturan berhasil mengambil tindakan berdasarkan diskusi di luar wilayah hukum mereka. Setiap kemungkinan perilaku anti-kompetitif yang dilakukan oleh siapa pun menjadi perhatian manajemen Toll akan ditangani dengan sangat serius. Cara Toll Toll bertindak dengan integritas dalam semua urusannya dengan pelanggan, pemasok, dan pesaing Anda. Jika kita ingin menjadi bagian penting bagi keberhasilan pelanggan, mereka perlu membeli layanan kita dengan adil dan kompetitif. Melakukan apa saja untuk mencegah hal-hal yang dianggap memiliki keuntungan jangka pendek terjadi tetapi akhirnya merugikan pelanggan kita, dan oleh karenanya, akan merugikan Toll. Secara bergiliran ini berpengaruh pada pihak terkait lain, termasuk personel dan pemegang saham. Setiap orang di Toll diharapkan untuk bertindak secara etis, dan mematuhi hukum di sepanjang waktu dan kompetisi dilindungi oleh hukum di sebagian besar negara tempat kita beroperasi. Di Toll, membatasi persaingan dengan berbagai cara merupakan hal yang tidak benar, terlepas baik cara tersebut bisa diterima dan/atau praktik umum di negara atau kawasan tempat kita beroperasi. Seandainya Anda sedang sarapan bersama di asosiasi dagang dan diskusi berubah ke keadaan pasar yang buruk. Banyak ide bermunculan dan satu diantaranya mendapat banyak perhatian. Beberapa tekanan akan melemahkan bisnis jika terdapat perjanjian umum agar tidak terlibat dalam perang harga selama 12 bulan mendatang atau hanya sampai kondisi sedikit membaik. Apa yang Anda lakukan? Tindakan terbaik dalam situasi ini akan menunjukkan keberatan Anda atas preposisi tersebut dan meninggalkan percakapan dan acara tanpa menundanya. Sebaiknya Anda langsung memberi tahu manajer lini atau Unit Bisnis yang relevan, atau Penasehat Hukum Divisi Anda. Percakapan dan/atau tujuan seperti ini ilegal dan berpotensi memberi pengaruh serius terhadap pelanggan kita, serta reputasi individu yang terlibat dan perusahaan yang mereka wakili. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Konflik Kepentingan Grup Toll Saran: Manajer lini, Penasehat Hukum Divisi atau Unit Bisnis, atau Manajer Kepatuhan Grup Anda Pedoman Praktik Grup Toll 17

18 Cara Kita Berbisnis Lingkungan dan Energi Toll berkomitmen untuk mengurangi jejak lingkungan sementara tetap menghadirkan layanan terbaik untuk pelanggan kita. Industri logistik memindahkan dan mengangkut barang-barang yang penting bagi pertumbuhan dan kesejahteraan masyarakat. Sebagai pemimpin dalam industri ini, Toll berfokus untuk lebih ramah lingkungan dalam bidang logistik dan transportasi. Dengan demikian, kita dapat menggunakan sumber daya dengan bertanggung jawab dan memenuhi kebutuhan komunitas kita saat ini tanpa mengorbankan kemampuan generasi mendatang untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri. Ini dapat mencakup dampak lingkungan yang potensial dari emisi, limbah cair, sampah, dan penggunaan sumber daya dari operasi kita. Kita langsung mengatasi pengaruh ini di seluruh operasi. Ilmu pengetahuan dan inovasi yang ada dalam bidang teknologi memberikan peluang untuk meningkatkan cara kerja dan menekan dampak lingkungan secara lebih cerdas dan terukur. Singkatnya, kita beroperasi dengan lebih bersih, ramah lingkungan, tenang, dan cerdas. Kita mencapai ini dengan menerapkan praktik dan teknologi baru yang akan mengurangi konsumsi SDA tak terbarui dan mengurangi emisi karbon serta risiko terhadap perubahan iklim. Dalam jangka panjang, kita akan berpindah ke sumber daya energi yang dapat diperbarui karena dianggap layak dan meminimalkan emisi serta dampak lingkungan lain, sehingga kita dapat menjalankan operasi dengan cara yang lebih lestari. Selalu Mematuhi kebijakan dan prosedur lingkungan kita. Menjadi pribadi yang bertanggung jawab terhadap lingkungan di setiap tindakan sehari-hari, tidak peduli peranan atau tempat kerja Anda di Toll. Perhatian dan tindakan Anda sangat berharga. Misalnya, matikan lampu yang tidak dibutuhkan di tempat kerja dan mendaur ulang sampah. Memberikan saran tentang cara yang lebih baik untuk mengurangi, menggunakan ulang, dan mendaur ulang ke manajer lini Anda secara langsung. Segera melaporkan setiap masalah lingkungan yang Anda sadari kepada manajer lini, Manajer Manajer Utama Grup, Manajer Lingkungan dan Energi, atau Manajer Kepatuhan Grup. Jangan Pernah Mengabaikan tanggung jawab bersama untuk mempertimbangkan dampak lingkungan dari segala hal yang kita lakukan. Takut untuk mengingatkan manajemen atas setiap masalah lingkungan atau energi, atau menawarkan saran untuk peningkatan. Fokus global dan skala pertumbuhan Toll, menggabungkan kemampuan kita untuk menghadirkan solusi logistik yang terpadu, yang berarti kita memiliki peran yang signifikan untuk mengurangi dampak lingkungan tersebut. Kita semua terhubung dalam upaya ini, dan harus menggunakan sumber daya tersebut secara bertanggung jawab dalam mengatasi tantangan lingkungan yang kita hadapi. 18 Pedoman Praktik Grup Toll

19 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Kita mendukung personel untuk mengembangkan dan mempertahankan pola pikir yang bertanggung jawab terhadap lingkungan di segala hal yang dilakukan di Toll. Kita mendorong Anda untuk terus meningkatkan saran guna mengurangi dampak lingkungan dan memastikan bahwa ide dinilai dengan tepat dan dapat diterapkan di mana saja. Setiap masalah yang muncul akan diatasi dengan tujuan pencegahan dan peningkatan yang berkelanjutan. Secara keseluruhan, upaya kita untuk peduli dengan lingkungan akan membantu kita meringankan jejak lingkungan Toll. Cara Toll Kita bercita-cita agar diakui menjadi penyedia logistik yang paling berhasil di Asia Pasifik. Untuk mencapai hal ini, kita memiliki tanggung jawab bersama untuk terus berkembang sebagai organisasi yang ramah lingkungan dan progresif. Komitmen kita terhadap tanggung jawab lingkungan di Toll secara langsung mendukung visi tentang nilai yang berkelanjutan dan mencerminkan nilai Integritas dan Kepercayaan dan berjuang untuk Peningkatan yang Berkelanjutan di segala hal yang kita lakukan. Seandainya Pelatihan Pengemudi Ramah Lingkungan Grup Toll yang baru saja Anda selesaikan menginstruksikan cara berkendara guna mengurangi emisi. Anda telah menjadi pengemudi yang baik dan secara konsisten memenuhi target pengiriman. Walaupun beberapa kebiasaan mengemudi Anda saat ini menghasilkan emisi yang lebih tinggi dari yang dibutuhkan, Anda tahu akan memerlukan waktu dan usaha untuk berubah, dan menjadi pengemudi yang lebih cerdas. Apa yang Anda lakukan? Sesuai dengan komitmen Toll untuk bertanggung jawab terhadap lingkungan dan keyakinan mendasar bahwa upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri, Anda akan sepenuhnya didukung untuk membuat perubahan sesuai dengan pelatihan pengemudi. Kita harus mengurangi jejak lingkungan Toll, dan kuncinya adalah mengurangi emisi bahan bakar. Selalu diskusikan setiap masalah yang Anda miliki dalam melakukan perubahan terhadap cara kerja Anda, termasuk dampaknya terhadap pemenuhan target atau Indikator Kinerja Utama (IKU) lainnya, dengan manajer lini Anda. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Lingkungan Grup Toll, Kebijakan Energi Grup Toll Saran: Manajer lini, Manajer Utama Lingkungan dan Energi, atau Manajer Kepatuhan Grup Anda Pedoman Praktik Grup Toll 19

20 Cara Kita Berbisnis Konflik Kepentingan Aktivitas pribadi dan kepentingan tidak boleh bertentangan dengan tanggung jawab kita di Toll. Konflik kepentingan muncul saat ada hubungan pribadi, partisipasi dalam aktivitas eksternal, atau kepentingan kita dalam bisnis lain yang memengaruhi, atau dapat memengaruhi, keputusan yang kita buat atas nama Toll. Misalnya, jika Anda memiliki kepentingan keuangan atau pengontrol di pemasok Toll, hal itu akan menjadi konflik kepentingan yang jelas agar terlibat dalam setiap dukungan saat menawarkan pekerjaan atau kontrak yang berkelanjutan dengan Toll kepada pemasok tersebut. Setiap keputusan yang dibuat dalam peranan kita di Toll perlu dilakukan dengan adil dan tanpa penyimpangan. Hal ini seringkali tidak mungkin saat kita memiliki kepentingan secara pribadi. Konflik kepentingan juga dapat terjadi saat Anda secara pribadi tidak memiliki konflik tetapi anggota keluarga dapat berpotensi memperoleh keuntungan dari keputusan yang mungkin Anda buat atas nama Toll. Dalam konteks ini, keluarga meliputi pasangan, anak, orang tua, kakeknenek, saudara kandung, teman dalam hubungan sesama jenis, anak tiri, atau cucu. Sesuai dengan contoh di atas, ini berarti bahwa masih ada konflik kepentingan yang jelas meskipun yang bersangkutan adalah salah satu anggota keluarga yang memiliki kepentingan keuangan dan pengontrol di salah salah satu pemasok Toll atau pemasok baru yang sedang dipertimbangkan untuk bisnis Toll. Selalu Memberikan saran langsung kepada manajer lini jika Anda berada dalam situasi tersebut, atau yang mungkin melibatkan Anda dalam konflik kepentingan yang potensial. Berhati-hati pada konflik kepentingan yang potensial yang berkaitan dengan hubungan pribadi di luar pekerjaan. Merujuk kepada bagian Hubungan Pribadi dari Pedoman Praktik ini dan memastikan Anda memahami Kebijakan Hubungan Pribadi Toll. Jauhkan diri Anda dari proses pengambilan keputusan untuk pemasok jika Anda atau anggota keluarga Anda memiliki kepentingan dalam hasilnya. Jangan Pernah Memegang kepentingan materi keuangan atau bertindak sebagai direktur, staf, atau personel untuk setiap pesaing, pelanggan, atau pemasok Toll, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari manajer lini atau Manajer Utama Unit Bisnis Anda. Situasi tersebut sebaiknya dihindari sebisa mungkin. Menerima tawaran, hadiah atau keuntungan apa saja yang dapat memengaruhi Anda, orang lain, atau organisasi, kemampuan untuk tidak memihak dan memengaruhi keputusan bisnis. Menggunakan pendanaan, fasilitas, peralatan, personel, atau pengetahuan Toll untuk kepentingan pribadi atau kepentingan bisnis di luar Grup tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari manajer lini Anda. Terlibat dalam aktivitas luar, seperti hubungan pribadi termasuk dengan personel Toll lain, yang dapat memengaruhi penilaian Anda, atau yang dapat mengganggu kemampuan Anda untuk melakukan tugas atau pengambilan keputusan atas nama Toll. 20 Pedoman Praktik Grup Toll

21 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Toll akan menangani perselisihan kepentingan secara serius dan tidak akan menoleransi siapa saja yang terus melakukan aktivitas atau keterlibatan pribadi yang dapat merugikan keputusan yang dibuat atas nama Toll. Kami menyadari bahwa situasi ini dapat terjadi dan kami bersedia membantu jika Anda berpotensi terlibat dalam perselisihan dan ingin menghindari masalah itu, serta memberitahu manajer lini Anda. Cara Toll Kita hanya membuat keputusan bisnis yang adil, wajar, dan tidak bias. Kita dapat mempertahankan nilai Integritas dan Kepercayaan, Keterbukaan, dan Transparansi di Toll dengan menghindari kemunculan konflik kepentingan. Seandainya Anda didatangi anggota komite sekolah anak Anda yang ingin memindahkan perlengkapan sekolah ke aula terdekat menggunakan kendaraan Toll untuk mengadakan acara penggalangan dana. Ini adalah acara penting dan kendaraan tersebut tidak akan digunakan oleh Toll selama akhir pekan saat kendaraan tersebut diperlukan. Apa yang Anda lakukan? Silakan menghubungi manajer lini Anda dan jika menurut mereka Toll dapat membantu, kemungkinan besar mereka akan menyetujuinya. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Konflik Kepentingan Grup Toll Saran: Manajer Lini, Manajer Kesesuaian Grup, atau Manajer Pengadaan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 21

22 Cara Kita Berbisnis Kesehatan dan Keselamatan Keselamatan adalah nilai utama Toll dan diterapkan dalam setiap aktivitas kita. Kita percaya bahwa semua kecelakaan dapat dihindari. Hal ini mendukung keyakinan kita bahwa setiap orang berhak untuk pulang dengan selamat, dan kita bersama-sama mewujudkannya. Di Toll, kita semua bertanggung jawab untuk melakukan aktivitas dengan aman dan ini adalah suasana kerja bagi siapa saja di Toll. Melalui pendekatan strategis Berpikir aman. Bertindak aman. Berhati-hati. demi keselamatan, kita memiliki satu cara konsisten untuk mengelola keselamatan, serta sebagai suatu pedoman dan ukuran kinerja. Setiap orang bertanggung jawab untuk bertindak dengan aman, tanpa menimbulkan risiko bagi dirinya dan orang lain. Manajemen bertanggung jawab terhadap kesehatan dan keselamatan di tempat kerja. Untuk memastikan semua orang dapat melakukan kewajibannya, perusahaan mengadakan pelatihan keselamatan secara rutin sebagai sarana Anda untuk bekerja dengan aman. Selalu Beritahu manajer lini atau perwakilan bagian kesehatan dan keselamatan kerja jika Anda berada dalam situasi yang Anda yakini, atau berpotensi, menyebabkan masalah kesehatan atau keselamatan Anda atau orang lain. Laporkan potensi bahaya, kejadian hampir celaka, atau masalah kesehatan dan keselamatan lainnya kepada manajer lini atau perwakilan kesehatan dan keselamatan kerja Anda. Dengan mengetahui informasi ini, kita dapat meminimalkan risiko di tempat kerja sebelum ada yang terluka. Pastikan Anda mengetahui cara melakukan pekerjaan dengan aman; jika tidak yakin atau memiliki pertanyaan, sampaikan kepada manajer lini Anda agar mendapatkan bantuan atau pelatihan lebih lanjut. Pastikan Anda mengetahui kewajiban Anda dengan memperhatikan kesehatan dan keselamatan - termasuk kesehatan dan keselamatan anggota tim Anda. Ikuti prosedur kerja yang berlaku untuk pekerjaan Anda di Toll. Jangan Pernah Takut menghentikan pekerjaan lalu bertanya jika Anda tidak yakin dengan pekerjaan yang Anda lakukan. Menempatkan diri Anda dalam keadaan yang mengancam kesehatan dan keselamatan Anda atau orang lain dalam pekerjaan Anda di Toll. Mengambil jalan pintas atau mengabaikan prosedur pekerjaan Anda. Mengabaikan risiko bahaya atau kejadian hampir celaka. 22 Pedoman Praktik Grup Toll

23 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Memastikan karyawan, kontraktor, pelanggan, dan pengunjungnya memahami kewajiban mereka terkait dengan kesehatan dan keselamatan. Kami menyediakan pengenalan, pelatihan, sumber daya, fasilitas dan perlengkapan yang Anda perlukan agar dapat bekerja dengan aman. Setiap masalah yang terkait dengan kesehatan dan keselamatan atau saran untuk perbaikan yang Anda sampaikan akan ditindaklanjuti secara serius dan sebagaimana mestinya. Kita yakin bahwa siapa pun yang bekerja bersama kita - dari karyawan di kantor sampai pengemudi dan staf gudang - berperan penting dalam memastikan staf dapat pulang dengan selamat. Toll senantiasa melakukan peningkatan dalam hal kesehatan dan keselamatan melalui pengawasan tujuan dan target keselamatan. Kita berkonsultasi serta melibatkan semua pemegang kepentingan dan selalu memonitor, mengaudit, dan meninjau sistem manajemen kesehatan dan keselamatan untuk memastikan peningkatan yang berkelanjutan. Cara Toll Keselamatan adalah salah satu dari lima nilai utama di Toll. Anda akan mendengar dan mengetahui tentang strategi kesehatan dan keselamatan global kita Berpikir aman. Bertindak aman. Berhati-hati. Kita berupaya memastikan kesehatan dan keselamatan personel setiap saat dan menegakkan keyakinan bahwa semua kecelakaan dapat dihindari dan siapa saja berhak untuk pulang ke rumah dengan selamat. Seandainya Anda dan tim berada dalam tekanan untuk memenuhi target di akhir bulan ini. Anda telah diberi pengenalan dan pelatihan mengenai pekerjaan Anda dan mengetahui adanya prosedur yang harus diikuti. Anda juga mengetahui bahwa ada cara yang lebih mudah dan lebih cepat,tapi lebih berisiko untuk melakukan pekerjaan tersebut. Apa yang Anda lakukan? Tidak ada yang lebih penting daripada melakukan pekerjaan dengan aman. Lebih baik kita sampaikan kepada pelanggan bahwa kita gagal memenuhi tenggat waktu karena mengutamakan keselamatan daripada menyebabkan orang lain cidera karena memenuhi tenggat waktu. Kemudian kita perlu memikirkan bagaimana cara memenuhi tenggat waktu yang lebih realistis dan memastikan kesehatan dan keselamatan personel kita. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Grup Toll Saran: Manajer Lini, Perwakilan Kesehatan dan Keselamatan Kerja Grup atau Unit Bisnis Anda Pedoman Praktik Grup Toll 23

24 Cara Kita Berbisnis Properti Intelektual Penggunaan properti intelektual milik pihak lain atau berbagi properti intelektual milik Toll tanpa persetujuan akan dikenai sanksi hukum yang tegas. Toll berkomitmen mengembangkan cara baru dan inovatif untuk menghasilkan solusi terbaik bagi pelanggan. Kita hanya dapat berinvestasi dalam pengembangan proses, peralatan, dan pengetahuan baru untuk melakukan hal ini jika kita dapat melindungi investasi itu. Hak paten, merek dagang, dan rahasia dagang adalah Kekayaan Intelektual. Jika Anda membuat IP apa pun saat bekerja di Toll, IP tersebut akan menjadi properti Toll selama dan setelah masa kerja Anda. IP Toll adalah salah satu aset kita yang paling berharga. Karena itu, IP yang menjadi milik Grup Toll harus diperlakukan setara dengan properti Toll yang lain yang dapat Anda lihat atau sentuh seperti kendaraan dan perlengkapan kantor. Selalu Memperhatikan saat Anda membuat IP baru atau menggunakan IP Toll yang sudah ada. Cermat dalam mengambil langkah yang diperlukan untuk melindungi IP Toll saat membahas atau membaginya dengan pihak lain, seperti pemasok dan pelanggan. Mengembalikan semua IP kepada Toll setelah masa kerja Anda dengan Toll berakhir. Hargailah IP pihak lain saat Anda bekerja di Toll. Contohnya, jika Anda ingin menggunakan IP organisasi lain, seperti logo konsumen dalam materi pemasaran kita, pastikan Anda mendapatkan persetujuan tertulis dari pemilik logo tersebut. Hubungi Penasihat Hukum Unit atau Divisi Bisnis yang relevan jika Anda tidak yakin atau memerlukan bantuan. Jangan Pernah Menggunakan IP milik pihak lain tanpa persetujuan tertulis. Menggunakan IP curian, seperti perangkat lunak bajakan, kapan saja dan atas alasan apa saja selama Anda bekerja dengan Toll. Menggunakan IP yang Anda kembangkan di tempat kerja terdahulu saat bekerja bersama Toll tanpa persetujuan tertulis dari tempat kerja tersebut. 24 Pedoman Praktik Grup Toll

25 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Toll akan memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya yang memadai untuk melakukan pekerjaan tanpa menggunakan IP organisasi lain yang tidak semestinya. Jika Anda mengembangkan ide, proses, atau perlengkapan baru yang memerlukan perlindungan, hubungi Penasihat Hukum Unit atau Divisi Bisnis Anda sehingga Toll dapat mendaftarkan IP tersebut. Cara Toll Menghargai dan melindungi properti Toll, termasuk tautan IP, adalah bagian dari prinsip kita di Toll untuk menghargai dan bertindak secara etis dan sesuai hukum. Dengan mengizinkan Anda, Toll mendukung pembuatan dan pengembangan IP. Hal ini didukung oleh salah satu nilai utama kita, yaitu Pengembangan Berkelanjutan. Seandainya Anda telah menggunakan proses manajemen proyek yang dikembangkan dan dipatenkan oleh Toll. Setelah bekerja selama satu tahun dengan Toll, Anda pindah bekerja di perusahaan pesaing dan ingin menggunakan IP Toll itu karena relevan dengan pekerjaan baru Anda. Dengan demikian Anda tidak perlu mengembangkan atau mempelajari pendekatan baru dalam pekerjaan baru Anda. Apa yang Anda lakukan? Menggunakan properti intelektual milik orang atau perusahaan lain tanpa izin tertulis adalah perbuatan yang tidak dapat diterima. Jika Anda membuat IP apa pun dalam peran Anda dengan Toll, IP tersebut akan menjadi properti Toll selama dan setelah masa kerja Anda. Jika Anda tidak yakin komponen IP apa yang dilindungi oleh undang-undang, bicarakan dengan manajer lini atau Penasihat Hukum Divisi atau Unit Bisnis Anda sebelum bertindak. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Properti Intelektual Grup Toll Saran: Manajer Lini, Penasehat Hukum Unit atau Divisi Bisnis Anda Pedoman Praktik Grup Toll 25

26 Cara Kita Berbisnis Pengendalian Perdagangan Toll mematuhi semua hukum, peraturan dan pembatasan nasional dan internasional yang berlaku saat melakukan pekerjaannya di seluruh dunia. Pada dasarnya, Toll mematuhi seluruh aturan nasional dan internasional yang membatasi atau melarang perdagangan, atau memberlakukan sanksi ekonomi (yaitu pembatasan perdagangan dan transaksi keuangan yang diberlakukan oleh sebuah negara terhadap negara lainnya karena alasan politis) yang terkait dengan: Ekspor ke negara tertentu Transaksi dengan pemerintah, entitas, atau pribadi yang dikenai sanksi ekonomi Impor atau transaksi properti yang berasal dari negara yang dikenai sanksi Perjalanan atau transportasi ke, dari, atau melalui negara yang dikenai sanksi Investasi baru atau transaksi lainnya di negara yang dikenai sanksi atau dengan pemerintahnya, secara global atau dengan individu atau entitas tertentu Transfer perangkat lunak, data teknis, atau teknologi yang dibatasi dengan cara apa pun Dukungan terhadap aktivitas pemboikotan Selalu Mematuhi semua aspek Kebijakan Pengendalian Perdagangan Toll, termasuk kepatuhan penuh terhadap pelarangan dan pembatasan perdagangan atau sanksi ekonomi di semua negara dan wilayah tempat Anda bekerja atas nama Toll. Meminta klarifikasi dari manajer lini, atau Penasehat Hukum Unit atau Divisi Bisnis Anda jika tidak yakin terhadap hal-hal yang termasuk dalam aturan atau hukum perdagangan yang membatasi, melarang, atau memberlakukan sanksi ekonomi karena hal tersebut dapat memengaruhi pekerjaan yang Anda lakukan atas nama Toll. Jangan Pernah Melakukan aktivitas perdagangan di luar hukum, peraturan, dan pembatasan nasional dan internasional saat Anda bekerja di mana saja atas nama Toll. Melakukan transaksi bisnis dengan individu atau pemerintah yang dikenai larangan perdagangan atau sanksi ekonomi. Memulai bisnis di negara baru tanpa memeriksa terlebih dahulu apakah terdapat sanksi atau pembatasan perdagangan yang berlaku. 26 Pedoman Praktik Grup Toll

27 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Pengendalian perdagangan adalah bagian yang sangat penting dari hukum nasional dan internasional. Selain itu, ketidakpatuhan dapat menyebabkan akibat yang serius bagi individu, perusahaan, dan pemerintah. Aturan yang mengatur pembatasan dan pelarangan perdagangan serta sanksi ekonomi dan kepada siapa pemberlakuannya, juga mengalami perubahan secara teratur. Karena itu, pastikan Anda memahami Kebijakan Pengendalian Perdagangan Grup Toll karena terkait dengan tugas Anda. Toll akan membantu Anda dengan memberi pedoman atau nasihat tambahan yang diperlukan. Sampaikan masalah atau pertanyaan yang Anda miliki tentang pengendalian perdagangan kepada Manajer Lini, Penasehat Hukum Unit atau Divisi Bisnis, atau Manajer Kepatuhan Anda. Cara Toll Upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri. Pembatasan perdagangan, larangan, dan sanksi ekonomi tidak dipandang sebelah mata dan harus dihormati dan ditegakkan sesuai hukum. Pentingnya kepatuhan ditegaskan dalam keyakinan utama kita bahwa seluruh personel harus selalu berlaku etis dan taat hukum. Cara Anda dan Toll dalam melakukan bisnis mendukung salah satu nilai utama kita, yaitu Integritas. Seandainya Anda berusaha memenangkan kontrak baru dengan sebuah perusahaan regional besar dan sebagian dari instruksinya adalah Toll akan memberikan dukungan logistik untuk semua bagian bisnis Anda, termasuk wilayah yang menurut Anda dikenai pembatasan perdagangan. Pembatasan itu bukanlah larangan penuh, tetapi hanya berupa perdagangan yang dibatasi. Apa yang Anda lakukan? Ini adalah keputusan yang sangat lugas. Toll selalu mematuhi pelarangan dan pembatasan perdagangan yang ditetapkan berdasarkan peraturan dan hukum nasional dan internasional. Jika mengetahui ada salah satu negara atau wilayah yang dikenai pelarangan atau pembatasan, Anda harus memberi tahu pelanggan terlebih dahulu kemudian segera beritahukan kepada salah satu kontak di bawah ini. Selanjutnya Toll akan mengundurkan diri dari proses tender yang terkait dengan wilayah tersebut. Jika Anda tidak yakin, mintalah nasihat sebelum bertindak atau mengambil keputusan atas nama Toll. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Pengendalian Perdagangan Grup Toll Kontak: Manajer Lini, Penasehat Hukum Unit atau Divisi Bisnis Anda, atau Manajer Kepatuhan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 27

28 Cara Kita Berbisnis Sistem Informasi Toll menyediakan beraneka macam sistem dan teknologi informasi untuk mendukung pekerjaan kita. Sistem tersebut, dan seluruh data yang tersimpan di dalamnya, dimiliki oleh Grup Toll. Penggunaan sistem komputer dan telepon kantor diizinkan dalam batas tertentu jika tersedia. Namun, periksa terlebih dahulu dengan manajer lini Anda karena penggunaannya tergantung pada sifat pekerjaan Anda. Selain itu, pertimbangkanlah informasi yang Anda bagikan menggunakan teknologi dan sistem informasi Toll. Jangan sampai ada yang merasa tidak nyaman atau malu karena apa yang dilakukan atau dibagikan oleh orang lain di tempat kerja Toll. Karyawan dan kontraktor Toll yang menggunakan sistem informasi Toll apa pun harus memahami bahwa Toll menggunakan sistem pengawasan elektronik untuk memonitor dan mengaudit penggunaan seluruh sistem tersebut. Semua pengguna peralatan dan aplikasi Toll terikat oleh Kebijakan Penggunaan TI yang dapat Diterima. Kebijakan ini menentukan harapan dan tanggung jawab Anda saat bekerja menggunakan perangkat tersebut. Selalu Pertimbangkan dengan cermat apakah layak untuk menggunakan peralatan Toll untuk kepentingan pribadi Anda. Jika penggunaan itu menghabiskan sebagian besar waktu Anda, berpotensi untuk merusak jaringan atau sistem Toll yang relevan, berpotensi meningkatkan biaya bagi Toll, ilegal atau tidak etis, Anda harus mempertimbangkan kembali apa yang Anda lakukan. Tanyakan kepada manajer lini Anda atau perwakilan TI setempat jika Anda tidak yakin tentang masalah apa pun yang terkait dengan penggunaan teknologi dan sistem informasi Toll oleh Anda. Beri tahu manajer lini atau perwakilan TI setempat jika Anda mengetahui ada rekan Anda yang melihat atau membagi materi yang tidak pantas, atau melakukan tindakan yang tidak pantas terkait dengan penggunaan peralatan atau sistem informasi Toll. Jangan Pernah Menggunakan sistem teknologi informasi Toll untuk melihat atau mengirim materi yang tidak pantas di dalam atau di luar Grup, termasuk materi pornografi dan seksual yang eksplisit atau materi yang memicu kekerasan, kebencian, terorisme, atau intoleransi terhadap pihak lain. Takut memberitahukan penyalahgunaan peralatan atau sistem informasi Toll kepada manajemen. Memberikan kata sandi Anda kepada orang lain, termasuk kepada manajer lini Anda. Menggunakan akun TI orang lain. 28 Pedoman Praktik Grup Toll

29 Cara Kita Berbisnis Dukungan bagi Anda Setiap orang berhak merasa dihargai di tempat kerja. Toll akan mendukung Anda terkait dengan masalah apa pun yang membuat Anda merasa tidak pasti atau tidak nyaman dengan apa yang terjadi di tempat kerja tanpa takut akan konsekuensinya. Sampaikan masalah apa pun kepada manajer lini atau perwakilan TI Anda. Kita memiliki akses ke peralatan dan sistem informasi Toll dan dapat menggunakannya untuk melakukan pekerjaan kita. Kita dipercaya untuk menghargai properti tersebut dan memahami apa yang dimaksud dengan penggunaan yang diperbolehkan dalam peran kita, termasuk penggunaan pribadi apa pun. Jika Anda tidak yakin, sampaikan kepada manajer lini atau perwakilan TI. Cara Toll Penyalahgunaan atau penggunaan peralatan dan sistem informasi Toll yang tidak semestinya atau tanpa izin bertentangan dengan keyakinan mendasar kita bahwa jika kita menghargai orang lain, maka kita juga akan dihargai. Keyakinan ini berlaku bagi Toll sebagai sebuah perusahaan dan bagi siapa saja sebagai karyawan Toll. Penggunaan peralatan dan sistem informasi Toll yang semestinya oleh personel Toll juga mendukung salah satu nilai kita, yaitu Integritas dan Kepercayaan. Seandainya Anda telah menjadi bagian dari tim kerja Toll selama beberapa tahun, namun baru-baru ini seseorang mengirimkan lelucon yang menyinggung melalui . Lelucon tersebut sebagian besar tidak lucu dan isinya memalukan, menyinggung, dan mendiskriminasi. Manajer lini Anda tidak menerima tersebut dan Anda tidak ingin ada rekan kerja Anda yang mengalami masalah. Apa yang Anda lakukan? Dalam situasi seperti ini, Anda harus segera memberi tahu manajer lini jika ada rekan Anda yang mungkin akan mengambil tindakan yang menyinggung, atau lebih buruk lagi, merasa tidak nyaman di tempat kerjanya. Jangan khawatir, rahasia Anda akan terjaga berkat prosedur penyampaian keluhan Toll. Anda berhak merasa dihormati di tempat kerja dan Toll akan melakukan tindakan tegas jika hak ini dilanggar. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Penggunaan Teknologi Informasi (TI) Grup Toll yang dapat Diterima, Kebijakan Keamanan TI Grup Toll Saran: Manajer lini atau perwakilan TI Anda Pedoman Praktik Grup Toll 29

30 Catatan

31 Personel Kita Misi Toll adalah memberdayakan sumber daya, pengetahuan, dan semangat yang besar dalam menghadirkan solusi logistik optimal bagi pelanggan. Oleh karena itu, kita mengutamakan aset yang paling berharga, yaitu personel. Kita menyadari bahwa bisnis ini hanya dapat berjalan sebaik personel kita, dan yakin bahwa mereka adalah orang-orang yang sangat hebat. Mulai dari upaya kita untuk menarik, merekrut, dan mengembangkan kemampuan orang-orang terbaik, hingga menciptakan peluang terbaik bagi Anda untuk menyumbangkan pengetahuan dan pemikiran Anda, kita yakin setiap orang akan melakukan yang terbaik karena mereka diberdayakan, dipercaya, dan dihargai. Perilaku di Tempat Kerja 32 Kesetaraan Peluang dan Pengelolaan Perbedaan 34 Hubungan Pribadi 36 Perjalanan dan Pengeluaran 38 Narkoba dan Minuman Keras 40 Privasi 42 Undang-Undang Perburuhan dan Pekerja Anak dan Remaja 44 Pedoman Praktik Grup Toll 31 Semuanya tentang cara kita menjalin hubungan

32 Personel Kita Perilaku di Tempat Kerja Kita semua bertanggung jawab penuh terhadap dampak perilaku kita pada rekan kerja, pelanggan, pemasok, dan masyarakat tempat kita bekerja. Kebijakan ini menyatakan komitmen kita terhadap perilaku di tempat kerja, perilaku yang diharapkan dari karyawan Toll dan konsekuensi akibat tidak berperilaku dengan semestinya. Kita telah menentukan standar perilaku minimum yang berlaku di semua negara, terlepas dari hukum setempat, adat istiadat, dan norma yang lebih longgar. Standar ini mencerminkan nilai-nilai kita dan kami berharap Anda berperilaku sesuai dengan standar ini saat bertindak untuk atau atas nama Toll. Selalu Memperlakukan orang lain sesuai dengan keyakinan kita bahwa jika Anda menghormati orang lain, maka Anda akan dihormati sesuai dengan nilai integritas dan kepercayaan, keselamatan, kerja tim, keterbukaan dan transparansi, serta peningkatan berkelanjutan; Mendukung dan mempromosikan komitmen Toll terhadap perilaku positif di tempat kerja. Menaati hukum. Berpartisipasi dalam pelatihan perilaku di tempat kerja. Berpartisipasi terbuka dalam penyelidikan perilaku dengan integritas. Memperlakukan individu tanpa diskriminasi dalam semua aspek kepegawaian, misalnya pengangkatan, kompensasi/ tunjangan, pelatihan, promosi, transfer, dan pemberhentian. Sampaikan jika Anda melihat adanya perilaku tak pantas atau tanyakan kepada manajer lini, manajer SDM, atau hubungi Hotline Pengaduan Toll jika Anda tidak yakin apa yang harus dilakukan. Jangan Pernah Mendiskriminasi, melecehkan, menindas secara verbal, mengintimidasi, menghina, atau bertindak maupun mengancam akan bertindak dengan kekerasan terhadap karyawan lainnya Melakukan tindakan yang melawan hukum. Di beberapa negara, intimidasi dan pelecehan di tempat kerja dapat dikenakan sanksi hukum. Membiarkan terjadinya perilaku di tempat kerja yang melanggar hukum atau tidak etis. Jika Anda merasa menjadi korban atau mengetahui adanya perilaku ini di tempat kerja, ikuti prosedur yang benar untuk menyampaikan keluhan Anda. 32 Pedoman Praktik Grup Toll

33 Personel Kita Dukungan bagi Anda Kita berkomitmen menyediakan tempat kerja yang bebas dari diskriminasi, penindasan, pelecehan, kekerasan, dan intimidasi, serta mengambil langkah pencegahan perilaku tak pantas. Dengan menanamkan kesadaran terhadap nilai Toll dan memberikan pelatihan yang sesuai di semua lini Toll, kita dapat memberikan dampak yang signifikan pada perilaku yang saling mendukung di tempat kerja. Cara Toll Bertindak dengan integritas dan sesuai hukum serta memperlakukan orang lain dengan hormat adalah bagian dari keyakinan mendasar kita. Perilaku di tempat kerja yang kami harapkan didasarkan pada harapan dan tema utama ini. Kami percaya bahwa jika diperlakukan secara tidak adil, Anda berhak untuk bersikap terbuka mengenai permasalahan tersebut dan kami berkomitmen untuk mendengarkan Anda dan jika memungkinkan akan mengambil tindakan untuk menyesuaikannya dengan Cara Toll. Seandainya... Anda seorang wanita yang bekerja di lingkungan yang didominasi kaum pria. Anda sering diolok-olok atau mendengar orang lain menjuluki Anda dengan sebutan yang merendahkan. Hal itu saja sudah membuat Anda tidak nyaman, apalagi Anda adalah satu-satunya karyawan wanita di situ dan tidak ingin membuat masalah karena orang lain akan tahu siapa yang melaporkan. Apa yang akan Anda lakukan? Anda berhak merasa nyaman di tempat kerja dan dapat menyampaikan masalah Anda. Anda bukan satu-satunya orang yang merasa kesulitan untuk menyampaikan masalah seperti ini. Pertama-tama, cobalah untuk menyelesaikan masalah ini dengan individu yang terlibat. Jika langkah tersebut tidak berhasil, sampaikan masalah tersebut ke manajer lini Anda. Jika Anda tidak dapat menyampaikannya kepada manajer, sampaikan kepada perwakilan SDM Divisi atau Unit Bisnis Anda. Sebagai sebuah organisasi, kita tidak akan menoleransi tindakan tersebut dan akan segera menyelesaikannya. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Perilaku di Tempat Kerja Grup Toll Saran: Manajer lini, Perwakilan SDM Unit atau Divisi Bisnis Anda Pedoman Praktik Grup Toll 33

34 Personel Kita Kesetaraan Peluang dan Mengelola Perbedaan Menghargai orang lain adalah salah satu keyakinan mendasar kita di Toll. Kita menghargai dan mendorong kontribusi anggota tim yang memiliki kemampuan, pengalaman, dan sudut pandang yang berbeda. Memastikan peluang yang setara dalam kepegawaian adalah tentang memperlakukan karyawan dan calon karyawan dengan adil dan setara tanpa memandang usia, kewarganegaraan, ras, jenis kelamin, pandangan politik, aktivitas yang terkait dengan pekerjaan, status kepegawaian, keyakinan agama, orientasi seksual, riwayat gender, status pernikahan, kehamilan atau potensi kehamilan, menyusui, status karir atau tanggung jawab dalam keluarga, kondisi fisik, latar belakang budaya dan asosiasi pribadi. Siapa pun di Toll harus diperlakukan dengan adil, dengan penuh rasa hormat dan bermartabat. Selain itu, diharapkan pula untuk melaporkan siapa saja yang menentang kebijakan ini. Selalu Menyambut orang lain dengan rasa hormat ke dalam lingkungan kerja mereka tanpa adanya bias karena kondisi atau atribut pribadi. Bersikap yang didasari integritas, kesopanan, dan penghargaan terhadap orang lain. Mengikuti pelatihan yang diadakan oleh Toll tentang perbedaan serta praktik dan standar kesetaraan peluang. Menyampaikan kepada manajemen segala tindakan atau perilaku yang tidak sejalan dengan komitmen kita terhadap kesetaraan peluang dan perbedaan di Toll. Jangan Pernah Menunjukkan sikap tidak menghargai siapa pun berdasarkan kondisi atau atribut pribadi mereka. Menerima atau mengabaikan perilaku orang lain yang bertentangan dengan pandangan Toll tentang kesetaraan peluang dan perbedaan - yang terjadi pada Anda atau orang lain di Toll. 34 Pedoman Praktik Grup Toll

35 Personel Kita Dukungan bagi Anda Kita semua bertanggung jawab terhadap Kebijakan Perbedaan dan Kesetaraan Peluang Toll. Tiap divisi dan unit bisnis bertanggung jawab menyampaikan harapan kita kepada semua karyawan dan kontraktor yang berada di bawah kendali operasional Toll. Kita semua harus mendukung dan mempromosikan kebijakan ini dengan dalam cara kita bersikap di tempat kerja tiap hari. Proses seleksi dan pengangkatan Toll dirancang untuk menarik pelamar dengan latar belakang yang bervariasi dan untuk mengangkat orangorang terbaik berdasarkan kriteria pekerjaan yang relevan tanpa memandang atribut, latar belakang atau kondisi pribadi. Kita ingin memastikan tempat kerja bebas dari perilaku yang tidak pantas dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah atau menghentikan perilaku yang tidak dapat diterima. Kita memastikan hal ini dengan: Memberikan pelatihan yang sesuai. Meminta semua orang untuk mematuhi hukum yang diberlakukan untuk mencegah diskriminasi dan pelecehan di tempat kerja. Memiliki kedisiplinan dan prosedur pengaduan keluhan untuk menindak segala perilaku yang tidak sesuai dengan keyakinan dan nilai-nilai kita. Cara Toll Komitmen kita terhadap kesetaraan peluang dan perbedaan merupakan faktor penting untuk memberdayakan sumber daya, pengetahuan dan hasrat kami yang besar untuk memberikan yang terbaik bagi Anda, pelanggan, dan Toll. Seandainya... Anda menjadi bagian dari tim proyek yang mengadakan rapat tiap Jumat untuk mengevaluasi kemajuan pekerjaan dan membuat rencana. Namun, salah satu anggota tim tidak hadir karena keyakinan agamanya. Mengubah rencana rapat akan menyulitkan personel lainnya. Apa yang akan Anda lakukan? Setiap orang berhak dihargai di tempat kerjanya, tanpa memandang pilihan dan keyakinan pribadi mereka. Dengan alasan ini, Anda tidak perlu mengeluarkan anggota tim Anda itu, tapi gunakan kesempatan ini untuk berbicara dengan manajer lini dan rekan setim Anda tentang cara lain yang dapat dilakukan untuk menjadwalkan rapat demi memastikan pendapat anggota tim baru tersebut didengar. Ini tentang mengelola interaksi dan komunikasi antar anggota tim, dan tidak mengesampingkan salah satunya. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Kesetaraan Peluang dan Perbedaan Grup Toll Saran: Manajer lini, Perwakilan SDM Unit atau Divisi Bisnis Anda Komitmen ini mencerminkan keyakinan mendasar kita untuk menghormati dan dihargai oleh orang lain, serta keyakinan bahwa seseorang akan bekerja dengan sangat baik jika mereka diberdayakan, dipercaya, dan diperhatikan. Pedoman Praktik Grup Toll 35

36 Personel Kita Hubungan Pribadi Semua personel di Toll berhak diperlakukan dengan adil dan hubungan pribadi tidak boleh, atau dianggap, bertentangan dengan hal ini. Konflik kepentingan dapat muncul dalam berbagai cara dan Anda harus selalu memahami situasi saat kemampuan Anda untuk membuat keputusan bisnis secara pribadi dapat terpengaruh atau saat loyalitas Anda terpecah. Jika Anda memiliki hubungan pribadi dengan seseorang di tempat kerja atau dengan konsumen atau pemasok, jangan bertindak yang tidak pantas, menunjukkan penyimpangan dan penyalahgunaan kewenangan serta segala tindakan yang berpotensi menciptakan konflik kepentingan. Karena kami memahami bahwa situasi tersebut dapat, dan memang, muncul dari waktu ke waktu, maka Anda harus bersikap terbuka dan jujur tentang masalah tersebut dan, jika perlu, menciptakan solusi yang tepat. Selalu Memberitahukan kepada manajer lini atau perwakilan SDM Anda jika terdapat hubungan pribadi yang memang atau berpotensi menimbulkan konflik kepentingan bagi Anda, seperti hubungan dengan manajer lini, anggota tim, atau pemasok pihak ketiga. Memperlakukan siapa saja di tempat kerja dengan adil serta tanpa penyimpangan dan penyalahgunaan kewenangan, apa pun hubungan pribadinya. Gunakan fakta yang terkait dengan pekerjaan saja saat membuat keputusan dalam peran Anda dengan Toll. Jangan Pernah Merahasiakan atau meminta orang lain untuk merahasiakan hubungan pribadi Anda dari manajer. Memanfaatkan posisi Anda di Toll untuk menguntungkan seseorang yang kemampuan pribadinya Anda ketahui. 36 Pedoman Praktik Grup Toll

37 Personel Kita Dukungan bagi Anda Toll akan membantu siapa saja yang mengusulkan pengelolaan hubungan pribadi yang benarbenar atau dianggap dapat menimbulkan konflik kepentingan di tempat kerja. Tidak ada alasan untuk memperlakukan orang lain secara tidak adil, dengan penyimpangan atau penyalahgunaan kewenangan. Kami akan memperhatikan semua keluhan dengan sungguhsungguh dan akan mengambil tindakan yang semestinya untuk menangani keadaan tersebut. Cara Toll Kami yakin bahwa hubungan kerja di antara personel harus berdasarkan hubungan yang saling menguntungkan serta Integritas dan Kepercayaan yang menjadi nilai utama kita. Manajer tidak diperbolehkan untuk menjalin hubungan pelaporan atau tanggung jawab pengambilan keputusan langsung maupun tidak langsung kepada individu yang memiliki hubungan pribadi dengan dirinya. Toll juga mengharuskan karyawannya untuk menghindari hubungan pelaporan langsung maupun tidak langsung dengan saudara atau siapa saja yang memiliki hubungan dekat dengan dirinya. Langkah ini membantu mengurangi potensi konflik kepentingan, contohnya dalam hal pengawasan, kerahasiaan, keamanan, keselamatan, atau moral. Seandainya... Anda bertanggung jawab untuk mengambil keputusan yang terkait dengan pekerja kontrak jangka pendek untuk departemen Anda. Anda memiliki hubungan pribadi dengan salah satu pekerja kontrak tersebut yang diajukan oleh agen perekrutan. Anda tahu bahwa pekerja tersebut membutuhkan pekerjaan ini dan ia dapat bekerja dengan baik. Apa yang akan Anda lakukan? Anda harus mengumpulkan dan menganalisis semua informasi yang relevan dari kandidat itu. Kemudian jelaskan keadaan tersebut kepada manajer Anda dan beri tahu mereka bahwa Anda memiliki hubungan dengan salah satu pelamar. Minta manajer Anda untuk membuat keputusan mengenai keadaan ini. Jika teman Anda adalah calon kuat untuk memberikan sumbangsihnya bagi Toll, maka ia berkesempatan besar untuk diterima. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Hubungan Pribadi Grup Toll Saran: Manajer lini, Perwakilan SDM Unit atau Divisi Bisnis Anda Pedoman Praktik Grup Toll 37

38 Personel Kita Perjalanan dan Pengeluaran Toll menyediakan pedoman perjalanan tingkat Grup yang membatasi pengeluaran perjalanan, namun memungkinkan personel memenuhi tanggung jawab pekerjaan sehari-hari. Kebijakan Pengelolaan Perjalanan Grup Toll dan Kebijakan Pengelolaan Pengeluaran Karyawan Toll berlaku bagi semua karyawan Grup Toll serta keluarganya, konsultan, dan kontraktor yang harus merencanakan dan melakukan perjalanan bisnis atas nama Toll. Dengan tingkat perjalanan bisnis di seluruh Grup saat ini, kita dapat bekerja sama dengan vendor untuk mendapatkan nilai terbaik. Karenanya, penting bagi Anda menggunakan biro perjalanan ini untuk memastikan kita mendapatkan manfaat ekonomis untuk perjalanan bisnis. Pengelolaan pengeluaran juga merupakan proses yang penting bagi sebuah organisasi sebesar ini. Bersikap terbuka dan mengelola sistem sebagaimana mestinya menghasilkan data pengelolaan pengeluaran yang berguna dan membantu kita menganggarkan pengeluaran dengan lebih baik di masa datang. Selalu Bertanggung jawab secara pribadi untuk memastikan Anda siap melakukan perjalanan yang diperlukan atas nama Toll sehingga dapat meminimalkan risiko pribadi. Contohnya, pastikan Anda mengetahui informasi perjalanan yang diberikan oleh pihak yang berwenang tentang negara atau wilayah yang Anda kunjungi kapan saja. Memesan tiket penerbangan berdasarkan kebijakan berikut ini: Kelas ekonomi untuk semua perjalanan, atau Kelas bisnis untuk perjalanan ke luar negeri dengan durasi lebih dari 8 jam Karyawan Toll yang berada dalam Kelompok Kerja 1, 2, atau 3 berhak mendapatkan tiket kelas bisnis untuk perjalanan di atas 3 jam. Pastikan semua perjalanan (penerbangan, akomodasi, sewa mobil, transfer, tiket KA, kapal feri, dll) dipesan melalui biro perjalanan yang ditunjuk oleh Toll di negara atau wilayah Anda. Jika ada layanan yang tidak dapat diberikan oleh biro tersebut, pemesanan dapat dilakukan langsung melalui pemasok. Pastikan perjalanan disetujui oleh orang yang berhak memberi persetujuan kepada Anda untuk memesan tiket. Lihat Kebijakan Pengelolaan Perjalanan tentang detail mengenai siapa yang dapat menyetujui perjalanan, atau tanyakan kepada manajer lini, perwakilan SDM atau manajer Pengadaan Grup untuk memastikannya. Pastikan pengeluaran terkait perjalanan mendapat penggantian yang semestinya, memiliki bukti, dan penggunaan kartu kredit perusahaan juga sesuai dengan kebijakan ini. Mintalah nasihat dari manajer lini jika Anda tidak yakin apakah sebuah pengeluaran dianggap sebagai pengeluaran bisnis yang semestinya dan valid. 38 Pedoman Praktik Grup Toll

39 Personel Kita Jangan Pernah Mengabaikan aspek apa pun yang ada dalam Kebijakan Pengelolaan Perjalanan saat merencanakan, memesan, atau melakukan perjalanan bisnis atas nama Toll. Terkadang, kami akan melakukan penyelidikan atas dugaan pelanggaran atau pelanggaran nyata terhadap kebijakan ini. Jika terbukti, kami akan meminta penggantian pengeluaran, membatasi perjalanan di waktu mendatang atau jika memungkinkan, menghentikan ikatan kerja. Dukungan bagi Anda Kebijakan Pengelolaan Perjalanan Toll dirancang untuk memastikan bahwa Toll tidak mengeluarkan biaya perjalanan yang berlebihan atau tidak diperlukan. Selain itu, kebijakan ini juga dibuat untuk meminimalkan risiko Anda saat melakukan perjalanan atas nama Grup Toll. Agar sejalan dengan prinsip ini serta keyakinan Toll bahwa seseorang akan dapat bekerja dengan baik jika mereka diberdayakan dan dipercaya, Anda berhak mendapat nasihat dan dukungan yang harus dipatuhi, apa pun peran, lokasi kerja, atau kondisi Anda yang lain. Jika Anda tidak yakin mengenai aspek perjalanan apa pun atas nama Toll, mintalah saran dari manajer lini, perwakilan SDM atau manajer Pengadaan Grup Anda. Cara Toll Toll mengelola biaya di semua bagian bisnis, termasuk biaya pengelolaan perjalanan, sebagai bagian dari praktik bisnis yang baik. Hal ini juga menjadi cara kami untuk menerapkan visi dan bertanggung jawab untuk menciptakan nilai yang berkelanjutan bagi pemegang saham. Kebijakan Pengelolaan Perjalanan kami berdasarkan komitmen kita terhadap Keselamatan semua personel, serta mempertahankan nilai Integritas dan Kepercayaan. Seandainya... Anda harus melakukan perjalanan singkat untuk menghadiri rapat rekanan bisnis Toll di lokasi yang berjarak 2 jam penerbangan. Rapat tersebut baru saja diberitahukan dan Anda membutuhkan waktu untuk menyiapkannya. Anda belum pernah melakukan perjalanan bisnis atas nama Toll, namun Anda sering melakukan perjalanan pribadi dan Anda sendiri dapat melakukan pemesanan yang diperlukan. Bahkan Anda mempunyai tempat menginap favorit di kota itu. Rekan Anda menyarankan Anda untuk pergi menggunakan penerbangan kelas bisnis. Apa yang akan Anda lakukan? Agar sesuai dengan Kebijakan Pengelolaan Perjalanan Toll, Anda harus memesan perjalanan tersebut melalui Perusahaan Pengelolaan Perjalanan Toll di wilayah Anda, apa pun kondisinya. Penerbangan kelas bisnis hanya diizinkan untuk penerbangan dengan total durasi 8 jam atau lebih - atau 3 jam atau lebih jika Anda berada dalam Kelompok Kerja 1, 2, dan 3. Jangan mencoba untuk melakukan sesuatu yang memungkinkan Anda bepergian dengan bebas. Ini adalah cara yang tidak etis untuk melakukan pendekatan pada keputusan apa saja dalam tugas Anda dengan Toll. Selain itu Anda juga terancam risiko yang serius seperti pemutusan hubungan kerja. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Pengelolaan Perjalanan Grup Toll, Kebijakan Pengelolaan Pengeluaran Karyawan Toll Kontak: Manajer lini, Perwakilan SDM Unit atau Divisi Bisnis Anda, atau Manajer Pengadaan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 39

40 Personel Kita Narkoba dan Minuman Keras Penggunaan atau konsumsi narkoba atau minuman keras yang tidak sepantasnya oleh karyawan, kontraktor, atau tamu Toll saat bertugas tidak diperbolehkan jika mengganggu kualitas hasil kerja atau keamanan tempat kerja. Kebijakan ini berlaku bagi semua karyawan dan kontraktor yang dipekerjakan oleh Toll, kontraktor yang bertanggung jawab terhadap peralatan Toll, serta semua tamu Toll. Operasional Toll adalah pekerjaan yang rumit dan terus menerus melibatkan interaksi antara manusia dengan mesin. Dengan demikian, demi keselamatan Anda dan orang lain, kita harus selalu waspada dan dapat melakukan pekerjaan dengan aman. Toll peduli terhadap kesejahteraan personelnya, dan mendukung rehabilitasi minuman keras dan narkoba melalui program bimbingan karyawan First Step dan Second Step di Australia. Kami mendorong siapa saja yang merasa memiliki masalah ketergantungan narkoba atau minuman keras untuk menyampaikan masalahnya. Jika kami mengetahuinya, kami mungkin dapat membantu. Jika kami tidak tahu, kami tidak dapat membantu dan Anda dapat menimbulkan risiko bagi Anda sendiri dan orang lain. Selalu Hindari penggunaan atau konsumsi narkoba atau minuman keras yang mengganggu atau dapat mengganggu hasil kerja Anda atau penciptaan lingkungan kerja yang aman bagi semua karyawan di Toll. Perhatikan banyaknya minuman beralkohol yang Anda minum saat menghadiri acara sosial atau bisnis yang Anda hadiri sebagai perwakilan atau tamu Toll. Sampaikan jika merasa ada teman Anda yang terpengaruh narkoba atau minuman keras. Sampaikan kepada manajer Anda sehingga mereka tidak membahayakan diri mereka dan orang lain. Jangan Pernah Memiliki, meminta, menjual, mendistribusikan, atau mengonsumsi obat-obatan terlarang atau tanpa resep saat bekerja, atau jika dapat memengaruhi pekerjaan Anda di waktu mendatang. Fisik dan/atau mental Anda masih dapat terpengaruh oleh obat dalam beberapa jam ke depan, tergantung sifat obat atau jumlah konsumsi minuman keras tersebut. Terpengaruh oleh obat-obatan terlarang, baik dengan resep atau tidak, atau minuman keras pada tingkat yang berpotensi mencederai orang lain termasuk diri Anda, atau bertentangan dengan persyaratan hukum. Larangan ini berlaku bagi siapa saja di Toll, terlebih lagi bagi siapa saja yang harus mengoperasikan kendaraan atau peralatan, atau bekerja di dekat kendaraan atau mesin yang bekerja. Mengonsumsi minuman keras saat berada dalam kendaraan Toll atau dalam wilayah kerja atau lahan perusahaan. 40 Pedoman Praktik Grup Toll

41 Personel Kita Dukungan bagi Anda Toll akan: Menyediakan program pelatihan dan/atau pengetahuan yang sesuai bagi personelnya mengenai efek narkoba dan minuman keras. Menyediakan bantuan wajar tanpa penalti atas permintaan personel Toll yang membutuhkan bantuan. Menganjurkan uji narkoba dan minuman keras secara acak setelah konsultasi dengan karyawan di tempat kerja yang diajukan. Kita berhak melakukan tes terhadap siapa pun yang bertindak atas nama Toll yang terlibat dalam insiden atau kecelakaan di tempat kerja. Berhak menghukum siapa pun yang bertindak atas nama Toll yang melanggar Kebijakan tentang Narkoba dan Minuman Keras, dan yang belum mendapatkan dukungan sebelumnya dari manajernya. Cara Toll Kebijakan Toll tentang Narkoba dan Minuman Keras mencerminkan komitmen terhadap kesehatan dan keselamatan personel. Kita yakin bahwa semua cedera dapat dicegah dan semua orang berhak untuk pulang dengan selamat. Melaksanakan tugas kerja dengan aman serta memastikan sejauh yang kita mampu bahwa kita mempertahankan prinsip bersama mengenai Integritas dan Kepercayaan. Seandainya... Anda berteman dekat dengan sesama anggota tim yang sedang mengalami masalah pribadi dan Anda mengetahui bahwa dia sering mabuk. Ketika dia tidak sedang terlibat dalam tugas operasional dan menurut Anda hal tersebut tidak terlalu memengaruhi kualitas kerjanya, dia datang ke tempat kerja dengan napas yang berbau minuman keras dan sepanjang hari minum lagi sekali atau dua kali. Apa yang akan Anda lakukan? Dengan memberitahukan hal ini kepada pihak manajemen, kemungkinan besar Anda akan membantu rekan Anda; dia mempertaruhkan kesehatan dirinya dengan minum sebanyak itu dan membahayakan pekerjaannya dalam jangka panjang. Walaupun tidak sedang terlibat dalam tugas operasional, dia membuat anggota tim seperti Anda berada di bawah tekanan untuk menyadari bahwa keadaannya tidak dibenarkan dalam lingkungan kerja Toll. Sebagai orang yang memberitahukan keadaan tersebut kepada pihak manajemen, kerahasiaan Anda dapat dilindungi menurut prosedur ketidakpuasan Toll. Toll juga menawarkan program dukungan terstruktur bagi semua personel Toll yang mencari bantuan untuk masalah narkoba dan minuman keras yang sedang dialami. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Grup Toll tentang Narkoba dan Minuman Keras Saran: Manajer lini, perwakilan SDM Divisi atau Unit Bisnis, atau Pembina Rohani Anda Pedoman Praktik Grup Toll 41

42 Personel Kita Privasi Toll menghargai privasi masing-masing individu dan kita hanya mengumpulkan data pribadi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis. Kita melakukan tindakan untuk melindungi data pribadi yang dikumpulkan dan tidak menyimpan data pribadi lebih lama daripada yang diperlukan secara sah. Data pribadi adalah informasi terkait individu yang dapat diidentifikasi melalui informasi itu sendiri, atau bersama informasi lainnya yang disimpan oleh Toll. Selalu Pastikan Anda mengumpulkan informasi pribadi dari seseorang apabila hal tersebut diperlukan untuk melaksanakan tugas. Pastikan Anda hanya menggunakan informasi pribadi dalam cara yang konsisten dengan alasan yang diberikan untuk pengumpulan informasi itu. Perlakukan informasi pribadi personel lain seperti Anda ingin informasi pribadi Anda diperlakukan oleh orang lain. Pastikan semua individu memiliki kesempatan nyata untuk mengakses dan, jika perlu, mengoreksi data pribadi yang berhubungan dengan mereka yang disimpan oleh Toll. Pastikan perlindungan berbasis teknologi dan fisik yang layak tersedia guna menjamin agar semua data pribadi yang disimpan hanya dapat diakses oleh orang yang berkepentingan di Toll Jangan Pernah Mengumpulkan informasi pribadi dengan alasan apa pun selain untuk tujuan bisnis dan melaksanakan pekerjaan Anda. Memberikan akses informasi tersebut kepada siapa pun selain orang yang memerlukan akses ke informasi itu untuk melaksanakan pekerjaannya. Menggunakan informasi pribadi untuk alasan selain yang disampaikan kepada seseorang ketika informasinya dikumpulkan, kecuali Anda telah memberi tahu dan mendapatkan persetujuan dari orang tersebut. 42 Pedoman Praktik Grup Toll

43 Personel Kita Dukungan bagi Anda Toll meninjau Kebijakan Privasinya secara berkala. Kebijakan yang menjelaskan standar dan harapan terkait pengelolaan informasi pribadi terdapat di intranet serta situs web kita. Kita melakukan tindakan untuk memastikan semua informasi yang disimpan terkait pihak yang berkepentingan, contohnya karyawan, pelanggan, dan pemegang saham, ditangani dengan sungguh-sungguh guna mematuhi kebijakan ini. Kebijakan ini juga selaras dengan undang-undang privasi di semua tempat operasi kita. Segala masalah terkait pengumpulan, penggunaan, atau pengelolaan informasi di Toll akan diperhatikan dengan sungguh-sungguh dan ditindaklanjuti dengan tujuan mematuhi kebijakan kita dan berfokus pada perkembangan proses yang berkelanjutan. Cara Toll Komitmen Toll untuk hanya mengumpulkan data pribadi seseorang dengan cara yang adil dan sesuai hukum serta hanya untuk tujuan bisnis sesuai dengan keyakinan mendasar kita mengenai bertindak sesuai etika dan hukum, serta menghormati pihak lain. Hal ini juga konsisten dengan prinsip kita mengenai Integritas dan Kepercayaan, Keterbukaan dan Transparansi. Seandainya... Seorang kolega dari unit bisnis lain menghubungi Anda untuk membicarakan ide kampanye surat langsung untuk memenangkan bisnis baru. Dia meminta Anda memberikan basis data pelanggan kepadanya untuk digunakan dalam kampanye tersebut. Para pelanggan dalam basis data Anda adalah individu dan akan dihubungi terkait produk Toll yang berbeda dengan produk yang pada awalnya ditawarkan kepada mereka ketika detail pribadinya dikumpulkan oleh departemen Anda. Anda tidak yakin apakah pelanggan diberi tahu bahwa ini mungkin terjadi ketika mereka memberikan informasinya di awal. Apa yang akan Anda katakan? Anda harus mewaspadai hal ini karena informasi pribadi yang terdapat di dalam basis data pelanggan departemen Anda mungkin dikumpulkan dari pelanggan Toll untuk tujuan atau penawaran produk yang sangat spesifik. Kampanye surat langsung yang dijadikan alasan oleh kolega Anda agar dapat menggunakan basis data Anda berisi penawaran layanan yang sangat berbeda. Berbagi informasi pribadi dengan cara seperti ini tidak menghormati pelanggan, serta tidak etis dan melanggar undang-undang privasi di kebanyakan negara tempat Toll beroperasi. Anda harus berkonsultasi dengan Penasehat Hukum Divisi atau Unit Bisnis sebelum memulai kampanye tersebut. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Privasi Grup Toll Saran: Manajer lini, Penasehat Hukum Divisi atau Unit Bisnis, atau Manajer Kepatuhan Grup Anda Pedoman Praktik Grup Toll 43

44 Personel Kita UU Ketenagakerjaan dan Tenaga Kerja Anak atau Remaja Toll mematuhi undang-undang ketenagakerjaan di setiap negara tempat kita beroperasi dan berupaya mempraktikkan prinsip etis tertinggi sehubungan dengan cara memperlakukan personel. Prinsip ketenagakerjaan etis kita berlaku di seluruh bagian Grup dan kita berupaya memastikan agar prinsip ini diketahui oleh asosiasi, agen, dan usaha bersama yang melibatkan Grup Toll. Singkatnya: Toll berupaya melindungi kesehatan dan keselamatan personel serta mitra dan kita menerapkan Standar Manajemen Kesehatan dan Keselamatan secara global. Toll berkomitmen menciptakan suatu tempat kerja dengan keragaman yang di dalamnya semua personel mendapat perlakuan yang setara dan dianjurkan serta bebas menghadirkan berbagai pendekatan dan ide untuk peran mereka. Demi menghormati hak asasi manusia, kita memperhatikan hak dan minat personel serta mitra bisnis dan memperlakukan semua orang dengan rasa hormat dan menghargai. Kita memahami hak setiap orang untuk menjadi, atau tidak menjadi, anggota atau diwakili oleh suatu serikat atau organisasi tenaga kerja, termasuk pilihan untuk berpartisipasi dalam himpunan yang damai dan mematuhi hukum. Komitmen Toll untuk melindungi privasi individu, termasuk keamanan dan penggunaan yang tepat atas informasi pribadi yang diberikan kepada kita, juga dimiliki oleh semua karyawan Toll. Kita melakukan semua tindakan dan pemeriksaan yang wajar untuk memastikan bahwa calon karyawan memenuhi syarat hukum untuk bekerja di negara tempat mereka melamar kerja. Selalu Tanyakan masalah yang Anda miliki terkait perilaku yang bertentangan dengan prinsip yang dijelaskan di atas. Pastikan Anda memahami kebijakan Toll mengenai prinsip-prinsip di atas. Hal ini terangkum dalam bagian yang relevan di Pedoman ini. Ketahui undang-undang tenaga kerja setempat dan patuhilah. Hormati hak orang lain, termasuk hak anak-anak. Jangan Pernah Menyetujui tindakan apa pun yang bertentangan dengan prinsip yang dijelaskan di atas. Takut memberitahukan perihal apa pun yang mungkin melanggar prinsip ini kepada manajer lini, perwakilan SDM Divisi atau Unit Bisnis Anda. Setidaknya, Toll mematuhi semua peraturan ketenagakerjaan setempat yang meliputi upah minimum dan jam kerja maksimum, dan kita berupaya menawarkan gaji yang setara kepada karyawan pria dan wanita untuk pekerjaan yang setara pula. Toll tidak mengizinkan atau terlibat dalam kerja paksa, atau mempekerjakan anak-anak maupun remaja. 44 Pedoman Praktik Grup Toll

45 Personel Kita Dukungan bagi Anda Manajemen senior Toll bertanggung jawab memastikan prinsip ini disebarkan dan dipahami sepenuhnya di setiap level dalam Grup. Toll tidak akan mengkritik atau menghukum karyawan atas segala kerugian bisnis yang timbul karena mematuhi prinsip ini. Begitu pula, kita tidak menghukum personel Toll yang melaporkan masalah mereka dengan niat baik, walaupun setelah dilakukan investigasi lebih dalam ternyata hal tersebut tidak didasari fakta yang cukup. Pelanggaran ditangani dengan sangat serius. Siapa pun yang tidak mematuhi prinsip ini dapat dikenai tindakan disipliner, termasuk pemberhentian. Cara Toll Prinsip yang ditetapkan sesuai Kebijakan Ketenagakerjaan Etis Grup Toll secara langsung mendasari keyakinan Toll bahwa personel kita adalah aset terpenting. Hal ini juga mencerminkan keyakinan mendasar kita bahwa personel akan menunjukkan kinerja terbaiknya apabila mereka diberdayakan, diberi tanggung jawab, dan diperhatikan, dan bahwa dengan menghormati orang lain, kita juga akan dihormati. Seandainya... Anda baru mengetahui bahwa salah satu pemasok Toll yang telah bekerja sama dengan departemen Anda selama bertahuntahun ternyata mempekerjakan anak-anak. Kontak setempat tidak menyadari hal ini dan meyakinkan Anda bahwa perusahaan tersebut tidak melakukan praktik ini dalam peran bisnisnya, serta menentang praktik semacam ini. Pemasok tersebut menawarkan tarif yang kompetitif kepada Toll, namun menawarkan uang kepada Anda agar melanjutkan bisnis dengan mereka. Apa yang akan Anda lakukan? Ada dua permasalahan yang muncul dari skenario ini. Pertama, suatu bisnis yang mempekerjakan remaja/anak-anak adalah bisnis yang tidak akan ditoleransi oleh Toll sebagai mitra bisnis dan kita hendaknya langsung memberitahukan hal ini kepada pihak berwenang yang terkait serta manajer lini atau perwakilan SDM Anda yang relevan. Permasalahan kedua adalah bahwa pemasok tersebut menawarkan suap sebagai imbalan apabila Anda mengabaikan kejadian itu di organisasi mereka. Toll melarang penawaran atau penerimaan suap, keuntungan, atau sogokan dalam bentuk apa pun sebagai imbalan untuk keuntungan bisnis. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Ketenagakerjaan Etis Grup Toll Kontak: Manajer lini, Perwakilan SDM Unit atau Divisi Bisnis Anda Pedoman Praktik Grup Toll 45

46 Catatan

47 Hubungan Eksternal Tujuan utama kita di Toll adalah menghubungkan orang dengan produk. Hubungan eksternal adalah kunci kesuksesan kita. Seiring dengan komitmen kita untuk bertindak etis dan memiliki integritas dalam segala bidang di Toll, kita selalu terbuka dan transparan mengenai cara membina hubungan dengan pelanggan, pemasok, dan siapa saja yang terlibat dalam pekerjaan kita. Semuanya tentang cara kita menjalin hubungan Hadiah, Hiburan, dan Keramahtamahan 48 Sumbangan Politik 50 Sumbangan Amal 52 Pedoman Praktik Grup Toll 47

48 Hubungan Eksternal Hadiah, Hiburan, dan Keramahtamahan Kita tidak menawarkan atau menerima hadiah, hiburan, maupun keuntungan lainnya yang dapat memengaruhi keputusan yang dibuat atas nama Toll dengan objektif, adil, penuh integritas, dan tidak bias. Hal ini berlaku dalam hubungan kita dengan pelanggan, pemasok, pejabat, dan siapa saja yang berurusan dengan kita dalam hal pekerjaan. Hadiah, hiburan, atau keramahtamahan bernilai wajar yang ditawarkan oleh kita atau kepada kita dalam situasi bisnis yang normal dapat diterima apabila penawaran atau keuntungan tersebut merupakan wujud niat baik atau rasa terima kasih dan tidak diberikan dengan harapan mendapatkan imbal balik. Salah satu contohnya adalah makan siang dengan rekan bisnis untuk membahas pencapaian bisnis, atau menerima hadiah pada momen khusus dari pemasok sebagai penghargaan atas bisnis Toll. Hadiah, hiburan, atau keramahtamahan apa pun yang diberikan atau diterima oleh perwakilan Toll hendaknya menghormati norma adat setempat dan Cara Toll. Selalu Berpikir dengan cermat dan gunakan penilaian terbaik ketika menawarkan atau menerima hadiah, hiburan, atau keramahtamahan dalam peran Anda bersama Toll. Jika ragu-ragu, pertimbangkan apakah hadiah itu akan membuat Anda, saudara, atau Toll malu apabila dilaporkan secara publik. Tanyakan kepada manajer lini jika Anda merasa ragu apakah suatu penawaran dari/untuk Anda diperbolehkan menurut kebijakan Toll. Pastikan segala hadiah atau hiburan yang Anda terima yang nilainya melebihi batas penerimaan tercatat dalam daftar yang disimpan oleh Manajer Utama atau Negara Anda. Jangan Pernah Menawarkan atau menerima hadiah maupun keuntungan lainnya yang dapat memengaruhi Anda atau pihak lain untuk bertindak sepatutnya, adil, dan tidak bias dalam kesepakatan bisnis dan pembuatan keputusan. Menawarkan atau menerima hadiah, hiburan, atau komisi yang nilainya lebih besar dari batas finansial yang ditentukan oleh Manajer Umum atau Manajer Negara Anda, kecuali mereka telah memberikan persetujuan tertulis sebelumnya Menawarkan atau menerima hadiah atau hiburan dalam bentuk apa pun kepada pelanggan/pemasok ketika Anda sedang terlibat aktif dalam proses tender/negosiasi dengan mereka. Menawarkan atau menerima hiburan maupun keramahtamahan yang merupakan atau dianggap tidak etis atau tidak patut oleh orang lain. 48 Pedoman Praktik Grup Toll

49 Hubungan Eksternal Dukungan bagi Anda Toll berupaya memastikan personelnya mengetahui hak dan kewajiban mereka terkait penawaran atau penerimaan hadiah, hiburan, dan keramahtamahan, dan bahwa semua orang bertanggung jawab atas keputusan dan tindakan mereka. Kebijakan yang relevan berlaku bagi semua orang di Toll, apa pun perannya, atau sebaliknya yang dianggap dapat diterima di negara atau wilayahnya. Manajer Negara dan Manajer Utama diharuskan mencatat semua hadiah, hiburan, dan keramahtamahan yang melebihi ketentuan batas nilai ke dalam daftar hadiah untuk disimpan di kantor setempat. Daftar ini dapat diaudit sewaktu-waktu. Apabila Anda tidak yakin dengan keputusan mengenai penawaran atau penerimaan hadiah, hiburan, atau keramahtamahan dalam peran Anda, mintalah klarifikasi dari manajer lini atau perwakilan SDM yang relevan. Cara Toll Sejalan dengan keyakinan kita bahwa upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri, cara kita menjalin hubungan dengan pemegang saham pihak ketiga juga sama pentingnya dengan hasil dari hubungan ini. Kita harus selalu bertindak dengan Integritas dalam kesepakatan bisnis dan Terbuka serta Transparan mengenai cara kita menjalin hubungan dengan pelanggan, pemasok, dan siapa pun yang bekerja bersama kita. Seandainya Departemen Anda perlu berkomunikasi rutin dengan departemen pajak. Seorang kolega menyarankan untuk mengajak mereka makan malam sekali atau dua kali dalam satu tahun agar hubungan kerja semakin baik. Bagaimana menurut Anda? Makan malam sederhana untuk mempertahankan hubungan dapat diterima, namun Anda harus mendapatkan izin sebelumnya dari manajer atau departemen pajak, jika perlu. Anda juga harus memastikan bahwa kantor mencatat pengeluaran untuk makan malam tersebut. Undangan makan malam akan menjadi tidak pantas apabila pada saat itu departemen pajak sedang mempertimbangkan suatu masalah yang terkait dengan Toll secara spesifik dan Anda terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam peninjauan masalah itu, misalnya audit pajak. Selain itu, tidak sepantasnya pula jika Anda mengadakan acara makan malam namun tidak menghadirinya. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Toll tentang Hadiah, Hiburan, dan Keramahtamahan Saran: Manajer lini, Manajer Utama, Manajer Negara, atau Manajer Pengadaan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 49

50 Hubungan Eksternal Sumbangan Politik Toll bersikap netral dalam hal politik dan tidak terlibat dalam politik partai di tingkat nasional, regional, atau pun lokal. Toll juga tidak menyumbangkan dana ke partai politik atau calon pejabat, kecuali diberi kewenangan oleh presiden direktur. Demi melayani kepentingan utama dari pihak yang berkepentingan, termasuk karyawan, pelanggan, dan pemegang saham kita, Toll berhak menunjukkan pandangan kita ke pemerintah mengenai masalah kebijakan karena itu dapat memengaruhi industri kita. Kita juga berhak mengajukan penawaran atas kontrak pemerintah. Selalu Patuhi semua aspek Kode Etik Toll ketika bersaing untuk mendapatkan kontrak pemerintah. Menolak permintaan apa pun yang ditujukan ke Toll untuk memberikan sumbangan politik. Sampaikan kepada manajer lini, Manajer Utama, atau Manajer Negara segala pendapat yang menurut Anda seharusnya diberikan oleh Toll kepada pemerintah mengenai masalah apa pun dan pada tingkat apa pun. Jika disetujui, hubungi bagian Masalah Perusahaan Grup untuk membicarakan cara terbaik melakukan hal tersebut. Beri tahu manajer, Penasehat Hukum Divisi atau Unit Bisnis Anda apabila Anda atau salah satu saudara dekat Anda merupakan pejabat pemerintah. Jangan Pernah Memberi sumbangan politik dalam bentuk apa pun atas nama Toll. Mendukung pejabat pemerintah tanpa memberi tahu Toll lebih dulu melalui manajer lini Anda. Anda bebas terlibat dalam kegiatan politik di luar jam kerja, namun demikian, Toll harus mengetahui apabila seorang karyawan Toll menjadi atau mencalonkan diri sebagai pejabat pemerintah sehingga kita dapat mengatur aktivitas untuk menghindari kemungkinan terjadinya konflik kepentingan. Memesan meja atau membeli tiket, ketika sedang mewakili Toll, di acara yang diadakan oleh partai politik, kandidat, atau pejabat pemerintah (atau oposisi) yang bertujuan menggalang dana. 50 Pedoman Praktik Grup Toll

51 Hubungan Eksternal Dukungan bagi Anda Terkadang, Toll akan menyampaikan pendapatnya kepada pemerintah mengenai masalah kebijakan yang dapat memengaruhi Grup dan sejumlah pihak yang berkepentingan (termasuk karyawan, pemegang saham, dan lainnya yang terlibat dalam aktivitas kita). Kita mungkin melakukannya sebagai perusahaan individu, atau sebagai bagian dari asosiasi industri yang mewakili kepentingan sektor komersial kita, guna melayani kepentingan utama para pihak yang berkepentingan tersebut dan demi memajukan bisnis dan/atau industri. Toll tidak melarang karyawannya mendukung pejabat pemerintah, namun Toll meminta diberi tahu agar dapat mengatur aktivitas guna menghindari segala kemungkinan konflik kepentingan. Cara Toll Toll bertindak dengan Integritas dan selaras dengan standar etika tertinggi dalam berurusan dengan semua pihak yang berkepentingan, termasuk pemerintah. Kebijakan Toll untuk tidak terlibat dalam politik partai atau memberikan sumbangan politik, kecuali diberi wewenang di tingkat tertinggi, mencerminkan keyakinan mendasar kita bahwa upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri. Pendekatan ini juga selaras dengan prinsip kita untuk bersikap Terbuka dan Transparan. Seandainya Suatu partai oposisi berencana memperkenalkan persyaratan lisensi baru yang dapat mengakibatkan bagian bisnis Toll Anda tidak kompetitif. Atas alasan ini, sangatlah penting bagi Toll agar partai yang saat ini menjabat tetap berkuasa. Kandidat dari partai berkuasa meminta Toll mensponsori acara penggalangan dana. Apa keputusan Anda? Selalu tolak permintaan apa pun kepada Toll untuk memberikan sumbangan politik dan jangan pernah memberi sumbangan politik atas nama Toll. Toll tidak terlibat dalam politik partai dan sangat penting bagi kita untuk menunjukkan dengan jelas bahwa kita bersikap netral dalam hal politik, terutama pada masa-masa pemilihan umum. Kita mungkin mengkhawatirkan suatu aspek dari kebijakan partai lain, namun kita harus selalu menggunakan saluran yang tepat di Toll untuk mewakili pendapat Grup mengenai masalah kebijakan. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Sumbangan Politik Grup Toll Saran: Manajer lini, Manajer Utama, Manajer Negara, atau Bagian Masalah Perusahaan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 51

52 Hubungan Eksternal Sumbangan Amal Toll memberikan sumbangan amal dan sponsor yang dipertimbangkan dengan saksama untuk mendukung prakarsa yang layak didukung dan untuk memberikan imbal balik kepada komunitas kita. Sumbangan yang kita berikan mungkin mempromosikan citra publik Toll dan mendukung komunitas tempat kita beroperasi, namun sumbangan tidak pernah diberikan dengan mengharap timbal balik tertentu, atau pun untuk memengaruhi pihak yang berkepentingan di Toll, misalnya pejabat pemerintahan, jurnalis, atau pelanggan. Selalu Pertimbangkan dengan saksama segala keputusan atau permintaan untuk memberikan sumbangan ke organisasi apa pun atas nama Toll, sejalan dengan pedoman Kebijakan Sumbangan dan Sumbangan Amal kita. Dokumentasikan penilaian Anda atas integritas penerima dan alasan yang mendasari keputusan ketika mempertimbangakan untuk menawarkan sumbangan atau sponsor atas nama Toll. Pastikan segala sumbangan atau sponsor yang Anda berikan atas nama Toll disetujui oleh Manajer Utama atau Manajer Negara Anda yang relevan. Jangan Pernah Memberikan sumbangan apa pun atas nama Toll tanpa mematuhi pedoman yang disediakan oleh Toll untuk melakukan hal tersebut. Jika merasa ragu, hubungi manajer lini Anda atau bagian Masalah Perusahaan Grup. Memberikan, atau menyarankan agar Toll memberikan sumbangan ke organisasi apa pun apabila tujuannya adalah untuk mendapatkan bantuan tertentu, atau untuk memengaruhi orang tertentu atau keputusan bisnis di waktu mendatang yang berhubungan dengan Toll. 52 Pedoman Praktik Grup Toll

53 Hubungan Eksternal Dukungan bagi Anda Toll berkomitmen terhadap komunitas tempat kita bekerja dan kita mendukung berbagai macam prakarsa dan program komunitas melalui pemberian sponsor dan sumbangan. Kita harus membuat keputusan yang dipertimbangkan dengan baik dan berdasarkan informasi yang memadai tentang organisasi yang kita dukung guna mengoptimalkan dukungan terhadap komunitas tempat kita beroperasi. Toll menyediakan pedoman yang jelas untuk mempertimbangkan atau memberikan sumbangan amal atas namanya dalam pedoman Kebijakan Sumbangan dan Sumbangan Amal. Kita akan mempertimbangkan semua permintaan yang diajukan oleh personel kita yang memenuhi kriteria sesuai ketetapan dalam pedoman ini. Cara Toll Toll percaya bahwa bisnis tidak sepenuhnya diukur dari sisi finansial. Kita juga percaya bahwa upaya kita dalam meraih keberhasilan sama pentingnya dengan keberhasilan itu sendiri. Inilah prinsip di balik komitmen yang kita miliki untuk memberikan imbal balik kepada komunitas tempat kita bekerja. Kita membuat keputusan tentang pemberian imbal balik dengan integritas yang sama dengan kita terapkan dalam segala bidang di Toll, dan kita telah mengembangkan kebijakan dan prinsip yang sesuai sebagai panduan. Dengan menerapkan pedoman ini, kita bisa memastikan bahwa semua sumbangan dan sponsor dari Toll diberikan selaras dengan prinsip Integritas dan Kepercayaan serta bersikap Terbuka dan Transparan. Seandainya Anda berupaya mendapatkan klien penting untuk Toll dan Anda mengetahui bahwa kita masuk dalam daftar penerimaan. Direktur utama klien Anda adalah seorang penyumbang penting di badan amal lingkungan hidup setempat dan Anda pernah mendengar bahwa dia memberi perhatian lebih kepada perusahaanperusahaan yang mendukung badan amal tersebut. Sepertinya ini investasi yang bagus. Bagaimana menurut Anda? Skenario ini mengandung masalah besar karena masuk dalam area penyuapan dan korupsi. Jangan sampai tergoda untuk memberi sumbangan atas nama Toll dengan tujuan meraih keuntungan bisnis dalam bentuk apa pun. Gunakan pedoman Kebijakan Sumbangan dan Sumbangan Amal Toll untuk mempertimbangkan segala permintaan dengan cermat dan dokumentasikan penilaian Anda terhadap integritas penerima serta alasan dari keputusan tersebut apabila Anda mempertimbangkan untuk menawarkan sumbangan atau sponsor apa pun atas nama Toll. Segala sumbangan atau sponsor juga harus disetujui oleh Manajer Negara, Manajer Utama, atau Direktur Utama yang relevan. Lainnya Kebijakan: Pedoman Kebijakan Sumbangan Grup Toll, Sumbangan Amal Grup Toll Saran: Manajer lini, Manajer Utama, Manajer Negara, atau Bagian Masalah Perusahaan Grup Pedoman Praktik Grup Toll 53

54 Catatan

55 Semuanya tentang cara kita menjalin hubungan Komunikasi Komunikasi adalah hal yang sangat penting di dalam dan di antara setiap bagian organisasi, serta di antara organisasi kita dan sejumlah pihak yang berkepentingan, termasuk personel, pelanggan, pemegang saham, dan komunitas. Demi memastikan bahwa Toll memenuhi tanggung jawabnya kepada pihak yang berkepentingan tersebut, kita bertindak dengan etis, mematuhi hukum, penuh integritas, dan mempertahankan standar profesional tertinggi di seluruh komunikasi kita dengan mereka. Komunikasi dengan Media 56 Komunikasi dengan Pasar Saham 58 Media Sosial 60

56 Komunikasi Komunikasi dengan Media Dengan mengelola reputasi di depan media, kita dapat memastikan representasi yang seimbang dalam berita baik dan buruk, dan ini juga penting guna menentukan pendapat masyarakat umum tentang kita. Sebagai perseroan terbuka, Toll bertanggung jawab terhadap sejumlah pihak yang berkepentingan di seluruh dunia termasuk karyawan, pemegang saham, pemerintah, dan komunitas tempat ita beroperasi. Untuk memastikan bahwa kita memenuhi tanggung jawab ini, pernyataan publik Toll mengenai segala permasalahan hanya dikeluarkan oleh juru bicara perusahaan yang sah. Jika Anda didekati oleh siapa pun untuk memberikan komentar atas nama Toll, Anda harus merujuk pertanyaan tersebut lebih dulu ke bagian Masalah Perusahaan Grup. Hal ini berlaku bagi semua saluran, termasuk majalah perdagangan, TV, radio lokal dan nasional, serta surat kabar. Walaupun komentar itu bersifat umum, Anda tetap harus merujuk saluran media atau jurnalis tersebut ke bagian Masalah Perusahaan Grup. Bagian Masalah Perusahaan Grup akan mempertimbangkan apakah mereka sendiri, bagian Hubungan Investor Grup, atau Sekretaris Perusahaan yang paling tepat dalam menjawab pertanyaan yang diajukan. Selalu Arahkan segala permintaan dari anggota media untuk komentar atau informasi tentang masalah Toll, ke tim Masalah Perusahaan Grup. Koordinasikan semua hubungan dengan media yang berhubungan dengan Toll melalui tim Masalah Perusahaan Grup. Sebarkan informasi yang berpotensi memengaruhi harga saham Toll hanya melalui bagian Hubungan Investor Grup dan Sekretaris Perusahaan. Informasi ini meliputi kinerja dan prospek Toll (contohnya, pengumuman, pernyataan, dan tanggapan terhadap komunitas finansial dan media). Pastikan penggunaan Anda atas media sosial dalam bentuk apa pun dilakukan sesuai dengan Kebijakan Media Sosial Toll dan konsisten dengan Kebijakan Toll tentang Penggunaan TI yang Diperbolehkan. Bacalah bagian terpisah dalam dokumen ini yang terkait dengan penggunaan Media Sosial. Jangan Pernah Berbicara atas nama Toll kepada anggota media pemerintahan, komunitas finansial atau menggunakan media sosial maupun saluran publik lainnya untuk melakukan hal tersebut, kecuali Anda adalah juru bicara sah menurut kebijakan Toll yang relevan. Berbicara atas nama Toll menggunakan platform media sosial apa pun, kecuali Anda adalah juru bicara yang dinominasikan. Pendapat Anda adalah pendapat pribadi dan Anda harus menyebutkannya secara eksplisit apabila berkomentar mengenai Toll di lingkungan media sosial. 56 Pedoman Praktik Grup Toll

57 Komunikasi Dukungan bagi Anda Terdapat konsekuensi hukum berat bagi organisasi tercatat bursa yang tidak memenuhi, atau karyawan yang melanggar, persyaratan yang ditentukan oleh pemerintah dan pihak berwenang terkait penyampaian informasi perusahaan. Karenanya, Toll hanya menyebarkan informasi tersebut, atau berkomentar atas nama Grup, melalui tim Masalah Perusahaan Grup, tim Hubungan Investor Grup, dan/atau Sekretaris Perusahaan. Jika ragu-ragu, hubungi manajer lini Anda atau perwakilan salah satu tim tersebut. Cara Toll Toll selalu bertindak secara etis serta mematuhi hukum, dan kita berkomitmen untuk memenuhi tanggung jawab kepada pihak yang berkepentingan, termasuk kewajiban spesifik untuk berbagi informasi tentang Grup secara publik sebagai perusahaan tercatat bursa. Hal ini juga selaras dengan prinsip mendasar kita mengenai Integritas dan Kepercayaan serta bersikap Terbuka dan Transparan. Seandainya Anda menerima telepon dari seseorang yang berkata bahwa dia dari salah satu stasiun radio setempat Dia membutuhkan kolega dan Anda memberi tahu bahwa dia berbicara dengan orang yang salah. Menurutnya itu bukan masalah karena dia hanya menginginkan tanggapan singkat tentang rumor yang terdengar sehubungan dengan Toll. Anda mengatakan kepadanya bahwa Anda tidak berwenang untuk berkomentar, tetapi dia memaksa dan berkata bahwa dia hanya menginginkan komentar tak tercatat, yaitu komentar yang tak akan disiarkan. Anda sedikit mengetahui tentang topik itu dan si penelepon sangat bersikeras. Apa yang akan Anda lakukan? Anda akan dikenai tindakan disipliner apabila menyerah terhadap tekanan ini dan berbicara atas nama Toll. Jangan pernah berbicara tentang masalah Toll atau mewakili pendapat Toll kepada anggota media, pemerintah, atau komunitas finansial, kecuali Anda berwenang melakukannya. Apa pun situasinya atau sekuat apa pun seseorang memaksa Anda, selalu arahkan mereka ke tim Masalah Perusahaan Grup. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Media Grup Toll, Kebijakan Media Sosial Grup Toll Saran: Manajer lini Anda, tim Masalah Perusahaan Grup, Hubungan Investor Grup, atau Sekretaris Grup Pedoman Praktik Grup Toll 57

58 Komunikasi Komunikasi dengan Pasar Saham Toll berkomitmen untuk selalu memberikan kabar terbaru kepada pemegang sahamnya mengenai perkembangan dan informasi penting yang memengaruhi harga saham terkait Grup. Toll akan berupaya melakukannya menggunakan bahasa Inggris yang sederhana secara terbuka, transparan, dan tepat waktu. Sama halnya dengan semua perusahaan tercatat di Bursa Saham Australia (ASX), kita diharuskan oleh hukum untuk mengungkap informasi ke pasar bahwa seseorang pada umumnya akan berharap memiliki pengaruh materi terhadap harga atau nilai kutipan sekuritas Toll. Dalam melakukannya, kita berupaya untuk selalu adil dalam memberikan informasi ke semua pemegang saham sehingga kita tidak lebih menguntungkan salah satu pemegang saham atau grup dibandingkan yang lainnya. Karena itu, kita semua harus mengelola pengungkapan informasi dengan benar dan memahami persyaratan pengungkapan sebagaimana ditetapkan dalam Kebijakan Pengungkapan Berkelanjutan. Para manajer harus memahami kebijakan ini sehingga informasi yang relevan, baik positif maupun negatif diberitahukan kepada Komite Pengungkapan agar informasi tersebut dapat dipertimbangkan dan dikelola dengan cepat. Selalu Beri tahu Sekretaris Perusahaan jika ada informasi yang menurut Anda berhubungan dengan harga atau memengaruhi harga saham Unit Bisnis atau Divisi Anda. Komite Pengungkapan akan mempertimbangkan apakah informasi itu berpotensi memengaruhi harga atau nilai kutipan sekuritas Toll. Walaupun Anda tidak yakin, sebaiknya tetap sampaikan hal tersebut. Beri tahu Sekretaris Perusahaan jika ada informasi terkait akuisisi atau pelepasan materi, perubahan dalam manajemen senior atau organisasi, pengajuan perubahan kepemilikan, peralihan strategis dalam arah bisnis, atau apa pun yang Anda curigai dapat menimbulkan dampak materi. Berhati-hati agar tidak menyebarkan pesan ini secara internal sebelum disampaikan ke pasar atau sebelum diizinkan untuk menyampaikan informasi tersebut. Karyawan kita tidak boleh mengetahui informasi materi yang dapat diungkap ke ASX sebelum disampaikan oleh ASX ke pasar karena ini merupakan pelanggaran terhadap Kebijakan Pengungkapan Berkelanjutan kita dan Peraturan Pencantuman ASX. Jangan Pernah Menyebarkan informasi yang Anda yakini atau curigai berhubungan dengan harga saham, sebelum memastikannya dengan Sekretaris Perusahaan lebih dulu. Jika Komite Pengungkapan menganggap informasi tersebut bersifat materi, Sekretaris Perusahaan harus menyebarkan informasi ke pasar lebih dulu sebelum Anda memberi tahu orang lain. 58 Pedoman Praktik Grup Toll

59 Komunikasi Menyebarkan informasi rahasia dagang ke pasar, informasi yang dibuat hanya untuk tujuan pelaporan manajemen, informasi berdasarkan dugaan, atau yang akan melanggar hukum jika disebarkan. Jika Anda ragu-ragu, hubungi Sekretaris Perusahaan. Menyampaikan pengumuman kepada ASX. Hanya Sekretaris Perusahaan dan Asisten Sekretaris Perusahaan yang berwenang melakukan hal tersebut dalam kapasitasnya sebagai Petugas Komunikasi ASX. Berkomentar tentang informasi yang diungkapkan, kecuali Anda adalah juru bicara perusahaan yang dinominasikan. Menyampaikan informasi materi dalam pidato, presentasi, komunikasi internal, atau dialog yang belum pernah disampaikan ke pasar. Jika Anda ragu-ragu, hubungi Sekretaris Perusahaan. Dukungan bagi Anda Sekretaris Perusahaan siap membantu Toll mengelola kewajiban pengungkapannya dan dapat menjawab pertanyaan apa pun dari Anda. Penting bagi Anda untuk bertanya apabila merasa ragu, karena bisa jadi ada konsekuensi berat bagi individu dan bisnis jika kita menutupi informasi yang memengaruhi harga dari pasar. Cara Toll Kebijakan Pengungkapan Berkelanjutan memperjelas prinsip mendasar kita untuk bertindak secara Terbuka dan Transparan, serta kepercayaan kita untuk bertindak sesuai hukum. Hal ini berkaitan dengan upaya kita menciptakan nilai yang berkelanjutan bagi pemegang saham, sebagaimana disebutkan dalam visi kita. Seandainya Anda bekerja di salah satu unit bisnis dan berpikir bahwa memberi tahu tim mengenai kinerja Anda terhadap anggaran adalah ide bagus. Anda ingin menulis artikel untuk buletin internal dengan menyertakan angka terbaru, termasuk laba dan nilai kontrak baru. Anda tahu bahwa ini akan membantu menyemangati dan mendukung tim, namun tidak yakin apakah hal tersebut diperbolehkan. Apa yang akan Anda lakukan? Undang-undang pengungkapan untuk perusahaan yang tercatat di Bursa Saham Australia (ASX) melarang kita memublikasikan informasi apa pun yang mungkin menimbulkan dampak materi terhadap harga saham kita tanpa mengungkapkannya ke pasar lebih dulu melalui ASX. Karenanya, kita tidak boleh memberitahukan informasi tentang kinerja terkini kepada karyawan sebelum memublikasikannya ke pasar. Kita juga harus mengetahui bahwa Toll tidak mengungkapkan anggarannya ke pasar dan biasanya mengungkapkan kinerja finansialnya secara terpadu dan per Divisi. Toll tidak mengungkap kinerja pada tingkat unit bisnis. Pengungkapan angka kinerja unit bisnis dapat menimbulkan masalah jika seseorang mengumpulkan data itu dan membuat asumsi investasi berdasarkan informasi ini.hal itu dapat memberinya keuntungan yang tidak adil dibandingkan semua pemegang saham, dan itu tidak dapat kita biarkan. Lainnya Kebijakan: Kebijakan Pengungkapan Berkelanjutan Toll Saran: Manajer lini, perwakilan SDM Divisi, Unit Bisnis, atau Sekretaris Perusahaan Anda Pedoman Praktik Grup Toll 59

60 Komunikasi Media Sosial Kita bertindak dengan etis, mematuhi hukum, berintegritas, dan mempertahankan standar profesional tertinggi ketika berpartisipasi dalam media sosial di Toll. Siapa pun di Toll, termasuk karyawan, kontraktor, agen, dan asosiasi bertanggung jawab secara pribadi atas konten yang kita publikasikan di segala bentuk media sosial. Demi kepentingan utama Toll dan sejumlah pihak yang berkepentingan, Anda tidak boleh berbicara atas nama Grup, atau menyiratkan bahwa Anda mewakili pendapat Toll, kecuali Anda berwenang melakukannya. Penggunaan Anda atas media sosial harus mematuhi Kebijakan Meida Sosial Toll, baik ketika di tempat kerja maupun tidak, terutama penggunaan yang terkait dengan komentar tentang Toll, manajemen, karyawan, pelanggan, agen, pemasok, atau pihak lain yang berkepentingan. Segala pelanggaran terhadap Kebijakan Media Sosial Toll dapat berujung pada tindakan disipliner, termasuk pemecatan. Selalu Patuhi pedoman yang ditentukan oleh Toll untuk penggunaan media sosial yang diperbolehkan ketika Anda bekerja atau berada di lingkungan kerja Toll. Gunakan penilaian terbaik ketika mempertimbangkan untuk berkomentar tentang masalah apa pun atau merepresentasikan pendapat Anda melalui media sosial. Pastikan segala informasi yang Anda poskan tentang Toll, karyawannya, kontraktor, pelanggan, pemasok, dan/atau mitra bisnis di media sosial: Sopan dan tidak menyinggung Akurat dan berdasarkan informasi yang memadai Bukan informasi rahasia, hanya komentar tentang informasi yang tersedia untuk umum Sesuai dengan semua kebijakan dan pedoman Toll. Anda terutama harus membaca dan mengetahui detail Kebijakan Media Sosial Toll Tidak bersifat vulgar, memfitnah, mendiskriminasi, melecehkan, eksplisit secara seksual, mengejek, rasis, seksis, atau melanggar hukum Mengandung penambahan nilai, misalnya, meningkatkan pengetahuan, keahlian, jaringan, dan ikatan komunitas Tanyakan kepada manajer lini Anda atau baca Kebijakan Media Sosial Toll jika merasa ragu tentang penggunaan media sosial yang diperbolehkan di tempat kerja atau sebagai orang yang terkait dengan Toll. Jagalah agar penggunaan platform media sosial pribadi ketika di tempat kerja tetap pada tingkat yang wajar sehingga tidak melebihi waktu istirahat pribadi atau mengganggu tanggung jawab pekerjaan Anda. Laporkan segala postingan negatif atau tidak pantas tentang Toll, merek dan pelanggannya, karyawan, manajer, kontraktor, agen, atau pemasok kepada tim Masalah Perusahaan Grup atau perwakilan SDM setempat. 60 Pedoman Praktik Grup Toll