TRAINING FOR TRAINER (Batch 10)

Transkripsi

1 Pelatihan Intensif 2 hari TRAINING FOR TRAINER (Batch 10) Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten 5-6 Juli 2010 Apartemen Batavia, Jakarta conquer conquer your your audience audience Provided by Inhouse & Public Training M

2 Tujuan Pelatihan Setelah mengiku pela han TRAIN THE TRAINER, peserta diharapkan mampu : 1. Peran trainer sebagai Fasilitator 2. Cara Kerja Otak yang mempengaruhi proses pembelajaran 3. Karakteris k Orang Dewasa sebagai peserta pela han 4. Cara Mengatasi Rasa Gugup ke ka membuka sesi dan selama pela han 5. Tehnik mengelola Bahasa Tubuh dan Suara selama mengajar 6. Prinsip-prinsip mengelola Lingkungan Pela han (layout ruangan, ambiance, dll) 7. Cara Memaksimalkan Alat Audio Visual untuk memperkuat proses pembelajaran (Power Point & Flipchart dll) 8. Tehnik Bertanya untuk merangsang proses berpikir dan membangun par sipasi 9. Fungsi Ice Breaker, Energizer, Musik, untuk menarik perha an peserta dan Mempertahankan Mood Belajar 10. Tehnik Bercerita secara efek f untuk memperkuat poin pembelajaran 11. Mempertahankan Pola Pikir Posi f dan Krea fitas dalam menangani peserta sulit Metode Pelatihan Presentasi Diskusi interak f Permainan (role play) Sesi umpan balik ( feed back) Hari : A. Memahami Peserta Anda Prinsip pembelajaran orang dewasa, Whole Brain Approach: Rep l, Sistem Limbik dan Neokorteks, Preferensi belajar (Auditory, Visual, Kineste k), 8 Prinsip pembelajaran krea f B. Membangun Kredibilitas Trainer Personal Conduct, Social Prac ce, Content Exper se, 14 hal yang harus diingat trainer : Rehat kopi : Bahasa Tubuh & Kualitas Suara : Ishoma : Keterampilan Memfasilitasi Merancang run-down training, Beberapa tehnik mengatasi rasa gugup, 10 Tips untuk pembukaan training yang efek f Beberapa hal pen ng yang harus diperha kan dalam tampilan Power Point materi presentasi, Mengop malkan Flipchart selama pela han : Rehat kopi : Praktek (video-recorded) Hari : Tehnik Mengajukan Pertanyaan 5 Ciri pertanyaan yang baik Contoh Pertanyaan Terbuka,Tertutup, Konvergen,Divergen dan Evalua f : Tehnik Membangun Mood Peserta Panduan mengenai bagaimana memilih Ice breaker, Energizer, Musik. Role Play/ Praktek : Ishoma : Menangani Peserta Sulit Bagaimana menghadapi peserta : dak nyambung, pemonopoli, argumenta f,pengeluh, pendiam, bosan Mengan sipasi kejadian dak terduga : peralatan elektronik, cuaca, keamanan Kiat menutup sesi dengan menarik Rehat kopi Praktek ( video-recorded)

3 Peserta akan mendapatkan : Materi pela han yang telah dirancang untuk meningkatkan kompetensi trainer dengan efek f DVD rekaman peserta selama la han presentasi Buku Ice Breaker berbagai jenis permainan / games selama training CD berisi video-video menarik untuk kebutuhan energizer di kelas Ser fikat kepesertaan mengiku workshop Training For Trainer SONDANG P RUMAPEA, SE, MSi Sondang P. Rumapea adalah Profesional Trainer khusus untuk materi Tehnik Mengajar, Komunikasi serta Service Excellence. Sebelumnya, Sondang adalah Total Quality dan Customer Service Manager Ci bank NA. Sebelum bergabung dengan Ci bank, Sondang adalah training consultant di Service Quality Centre Indonesia ( SQCI) selama 5 tahun. Beberapa perusahaan yang telah menjadi kliennya a.l: Bri sh American Tobacco, Bank Central Asia, Bank Rakyat Indonesia, Bank Mega, Asuransi Astra Buana, Standard Chartered Bank, Bank Niaga, DBS Bank, BNI, Bank Danamon, Holcim Indonesia, Procon, PT Indomaret, PT Wartsila, PT Indosat, PT. Wijaya Karya, AJ Bringin Life, Sekolah Pangudi Luhur, PT. Arno s Indonesia, Matahari Putra Prima, PAM Batam, Badan Perencanaan dan Pembangunan Daerah (Bappeda) NTT and Medan, Indonesia-Australia Specialized Training Project. Sondang memperoleh gelar S1 jurusan Akuntansi dari Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia dan menyelesaikan program S2 di program Pasca Sarjana Fakultas Psikologi Universitas Indonesia. Our Clients Daftar Perusahaan Peserta Train The Trainer dari Service Leadership (Public dan Inhouse Training) PT Sorini Towa Berlian Corp, Departemen Keuangan, PT Holcim Indonesia, Warbis Rasuna, Commonwealth Life, PT Produksi Bersih Benefita, Putra Property, PT Great Eastern Life Ind, PT Daya Adira Mus ka, PT Bank Mandiri,PT Bank UOB Buana,PT Bank Mega, PT Bank BNI,PT ANZ Panin Bank,PT Daya Adira Mus ka,pt Nokia In Touch,PT Unisem Batam, PT Rentokil Indonesia,PT Panarub Industry, PT O o Pharmaceu cal,pt Monex Inves ndo Futures,PT Dexa Medica, PT Wyeth Indonesia,PT Aplikanusa Lintas Arta,PT Fitness First, High Scope,PT Wiraswasta Gemilang Indonesia,YPI Semarang,PT Serasi Auto Raya,PT Astra Agro Lestari,The Bri sh Ins tute,pt Wartsila,PT Trans7,PT Indomaret,PT Chingluh,PT Indofood, PT Trans Ice, PT Swakarya Insan Mandiri, PT BRI, PT Indocater, PT Morigan Service / VNZ, Watson Ac on, PT Bank ICB Bumiputera, PT ANJ Finance, PT Sodexo, PT Otsuka Indonesia, PT Global Sa indo, Balai Diklat Tambang Bawah Tanah, PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia, PT Bank Danamon indonesia

4 Testimonial Para Peserta The content is nice, compact based on may needs to enrich my knowledge in teaching. Sondang is great instructor who has good passionate in teaching in many ways & speak Dedy Nugroho PT HOLCIM INDONESIA 5 of 1-5 Scale Emiral Marliana, PT COMMONWEALTH LIFE Very Good, already show herself as competent & profesional speaker/ trainer Meylana Kwan, PT GREAT EASTERN LIFE Semua pertanyaan terjawab. Sangat detail dan jelas, serta terinci dengan baik. Saya sangat tertarik dengan materi yang dibawakan Rahmawa, PT DAYA ADIRA MUSTIKA Lengkap, sudah menjawab sebagian problem saya Imam Septana, PT PRODUCT BERSIH BENEFITA Materi memang benar-benar relevan bagi para trainer. Dahlia Fleorinta LT, DEPARTEMEN KEUANGAN The materials of training are very important and applicable. How the materials presented, its really fun E y Nurbae, DEPARTEMEN KEUANGAN Its really makes me more knowing about the training method. Excellent Dewi Prap wi, WARBIS RASUNA Excellent, very usefull and related to what we expect. The Instructor has been experienced in this subject and also the way she deliver the taining is great M Faisyal Nursyamsi, Self Employed Good, highly recommended. Instructor understand the topic. She show us that she is good on the presenta on Lywa S Fauzie, PUTRA PROPERTY

5 Investment & Registration Pembayaran sebelum 15 Juni 2010 Rp /peserta Full Fare : Rp /peserta BONUS Voucher Diskon senilai Rp untuk mengiku workshop Leadership Assesment using MBTI Biaya meliputi : Materi Training 2x coffee break Makan siang Sertifikat Metoda Pembayaran Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan transfer melalui : Bank BCA Kelapa Gading Hibrida A/N : Tohap P Simanjuntak No Acc. : Sertakan keterangan : [JUDUL SEMINAR] dan [NAMA PERUSAHAAN ANDA] pada instruksi pembayarannya. 3 Cara Mudah Untuk Mendaftar SERVICE LEADERSHIP Jl. Mampang Prapatan VI no. 51 Jakarta Selatan Telp : (021) HP : (Tohap) : (Rina) Fax : (021) Formulir Registrasi TRAINING FOR TRAINER (Batch 10) Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten 5-6 Juli 2010 Apartemen Batavia, Jakarta Company Address Phone Fax Contact Person Fax : (021)

6 Sales Presentation Skills & Negotiation Technique Juni 2010, Apartemen Batavia, Jakarta Guna melengkapi kehandalan dan meningkatkan kredibilitas m penjual anda, kami spesial merancang pela han yang penuh dengan simulasi & la han di samping teori pendukung yang sangat bermanfaat. Setelah mengiku pela han ini petugas penjualan dan petugas bagian pendukung anda akan mengenal teknik presentasi dan negosiasi menjual yang prak s dan mampu menerapkannya dengan lebih percaya diri serta efek f. Kiat Sukses Membangun Tim yang Solid : Pelatihan MBTI untuk Manager (Batch 9) Juni 2010, Apartemen Batavia, Jakarta Guna melengkapi kehandalan dan meningkatkan kredibilitas m penjual anda, kami spesial merancang pela han yang penuh dengan simulasi & la han di samping teori pendukung yang sangat bermanfaat. Setelah mengiku pela han ini petugas penjualan dan petugas bagian pendukung anda akan mengenal teknik presentasi dan negosiasi menjual yang prak s dan mampu menerapkannya dengan lebih percaya diri serta efek f Training For Trainer (Batch X) : Kiat Menjadi Fasilitator Pelatihan Yang Kompeten 5-6 Juli 2010, Apartemen Batavia, Jakarta Setelah mengiku pela han TRAINING THE TRAINER, peserta diharapkan mampu : Peran trainer sebagai Fasilitator Cara Kerja Otak yang mempengaruhi proses pembelajaran Karakteris k Orang Dewasa sebagai peserta pela han Cara Mengatasi Rasa Gugup ke ka membuka sesi dan selama pela han Tehnik mengelola Bahasa Tubuh dan Suara selama mengajar Prinsip-prinsip mengelola Lingkungan Pela han (layout ruangan, ambiance, dll) Cara Memaksimalkan Alat Audio Visual untuk memperkuat proses pembelajaran (Power Point & Flipchart dll) Tehnik Bertanya untuk merangsang proses berpikir dan membangun par sipasi Fungsi Ice Breaker, Energizer, Musik, untuk menarik perha an peserta dan Mempertahankan Mood Belajar Tehnik Bercerita secara efek f untuk memperkuat poin pembelajaran Mempertahankan Pola Pikir Posi f dan Krea fitas dalam menangani peserta sulit Expanded DISC - Batch XIII 7-8 Juli 2010, Hotel Ciputra, Jakarta DISC Profile adalah sebuah alat untuk memahami pe- pe perilaku dan gaya kepribadian, yang pertama kali dikembangkan oleh William Moulton Marston. Dalam penerapannya di dunia bisnis dan usaha, alat ini telah membuka wawasan dan pemikiran, baik secara professional maupun secara personal. DISC membagi 4 pe perilaku individu ke ka berinteraksi dengan lingkungannya, yakni : Dominance (D), Influence (I), Steadiness (S) dan Compliance (C). Complaint is a Gift : Win Your Customer s Heart and Ensure Repeat Business 15 Juli 2010, Menara Peninsula Hotel, Jakarta Organiza ons can lost many customers when complaints are not handled well, resul ng in anger, unnecessary conflicts and even sabotage which can endanger the public image of the organiza on. While complaints are rarely pleasant, they o en carry a posi ve inten on. Complaint is a Gi, is a challenging principle that weâ re going to discuss and celebrate in this seminar. These tree prac oners will take you on a journey to once again see the gi behind a complain, the gi in our selves and the gi of finding success in handling complaints.