ANALISIS PRILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH DAN MENGEVALUASI WARUNG INTERNET DI KAWASAN UNIVERSITAS GUNADARMA KELAPA DUA DEPOK

Transkripsi

1 ANALISIS PRILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH DAN MENGEVALUASI WARUNG INTERNET DI KAWASAN UNIVERSITAS GUNADARMA KELAPA DUA DEPOK IBENU K.A Manajemen Ekonomi UNIVERSITAS GUNADARMA 2012

2 Latar Belakang Pemahaman terhadap perilaku konsumen dalam melakukan pembelian merupakan salah satu tugas penting. Hal ini disebabkan karena dengan diketahuinya perilaku konsumen dalam pasar, maka perusahaan dapat menentukan kebutuhan dan keinginan pasar serta dapat memberikan kepuasan dengan lebih efektif dan efisien (Kotler, 1994:18). Kebutuhan warnet untuk menjembatani mereka yang ingin untuk ber cyber interaction terutama disekitar Universitas Gunadarma Kelapa Dua Depok, ternyata sangat besar. Hal ini semakin memperbanyak pilihan konsumen pengguna warnet. Konsumen terbesar saat ini di perkirakan berasal dari kalangan mahasiswa dan pelajar. Hal ini tidak lepas dari Depok sebagai kota pelajar, dimana ada beberapa Universitas yang berdomisili di dalamnya.

3 Rumusan Masalah Apakah kecepatan internet yang ditawarkan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pengguna jasa warnet. Apakah harga yang ditawarkan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pengguna jasa warnet. Apakah fasilitas yang ditawarkan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pengguna jasa warnet. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui sikap dan persepsi konsumen dalam memilih kecepatan internet yang di tawarkan. Untuk mengetahui sikap dan persepsi konsumen dalam memilih harga yang ditawarkan. Untuk mengetahui sikap dan persepsi konsumen dalam memilih fasilitas yang ditawarkan.

4 Teori Akses adalah suatu pengolahan data atau instruksi progream dari sarana penyimpanan sekunder atau beberapa sarana komputer online lainya. Dengan akses inilah para pengguna jasa (konsumen) akan dapat membaca informasi yang mereka inginkan Harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang konsumen tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki atanu menggunakan suatu barang dan jasa. Karena merupakan salah satu penentu keberhasilan perusahaan menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diperoleh perusahaan. Fasilitas adalah segala sesuatu yang bersifat peralatan fisik yang disediakan oleh pihak penjual jasa untuk mendukung kenyamanan konsumen. Kata-kata tersebut berarti bahwa dengan adanya fasilitas yang baik dan memadai pada suatu warnet, maka akan memberi dokrin positif dibenak konsumen.

5 Alat Analisis Skala Likert Uji Chisquare Uji Crosstabulation menggunakan software SPSS type V.10 Dalam penelitian ini menggunakan program SPSS dengan menguji sebanyak 100 responden. Pembahasan Analisis perilaku konsumen terhadap warung internet meliputi perilaku konsumen terhadap kecepatan internet, harga, dan fasilitas. peneliti memberikan daftar kuesioner atau daftar pertanyaan yang hasilnya ditabulasikan kemudian dianalisis.

6 Uji Chisquare Data di ambil dari 100 responden terhadap keputusan pembelian. Hasil pada variabel kecepatan internet: Hasil hitung sebesar lebih besar daripada nilai table (0.05:4) = 9.49 pada taraf nyata 5% dengan derajat bebasnya adalah 4 berarti hipotesis nol (Ho) ditolak. Kesimpulan uji adalah Kecepatan Internet berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil pada variabel harga: Hasil hitung sebesar lebih besar daripada nilai table (0.05:4) = 9.49 pada taraf nyata 5% dengan derajat bebasnya adalah 4 berarti hipotesis nol (Ho) ditolak. Kesimpulan uji adalah Harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Hasil pada variabel fasilitas: Hasil hitung sebesar lebih besar daripada nilai table (0.05:4) = 9.49 pada taraf nyata 5% dengan derajat bebasnya adalah 4 berarti hipotesis nol (Ho) ditolak. Kesimpulan uji adalah Fasilitas berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.

7 Kesimpulan Dari hasil analisis ini, kita dapat membuktikan bahwa harga bukanlah faktor utama konsumen dalam memilih layanan jasa warnet. Hal ini dapat juga dilihat pada lampiran dimana faktor Kecepatan mnempati peringkat pertama dengan importance attribute sebesar %, disusul dengan Fasilitas dengan importance attribute sebesar %. dan terakhir adalah Harga dengan importance attribute sebesar %. Alternatif Kombinasi Kecepatan, Harga dan Fasilitas Sesuai dengan Kecenderungan prefensi konsumen, maka alternative kombinasi yang dapat menjadi pertimbangan pengelola warnet adalah : Harga Kecepatan Fasilitas : Rp. 5000,00,- per jam waktu pemakaian : Sedang : Cukup Baik

8 Saran Responden mempunyai sikap yang positif terhadap faktor harga, kualitas, dan fasilitas warnet di sekitar Universitas Gunadarma Kelapa Dua Depok, berarti strategi ini dapat diterima oleh konsumen dan bisa terus dijalankan oleh perusahaan. Sikap positif konsumen ini perlu dipertahankan dan ditingkatkan lagi, misalnya dengan cara lebih meningkatkan potongan-potongan harga, kualitas produk, dan fasilitas yang baik. Perusahaan diharapkan selalu mengikuti dan memahami perkembangan kebutuhan dan keinginan konsumennya yang nantinya akan berpengaruh terhadap sikap konsumen. Semakin positif sikapnya maka ketertarikan dalam membeli produk akan semakin tinggi untuk itu diperlukan peningkatan pemahaman sikap konsumen kearah sikap yang positif.