ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN GELADIKARYA

Transkripsi

1 ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN GELADIKARYA Oleh : CHRISTIN WITASARI SINURAT NIM : SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015

2 LEMBAR PENGESAHAN Judul Geladikarya : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN Nama : Christin Witasari Sinurat NIM : Program Studi : Magister Manajemen Menyetujui Komisi Pembimbing Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng. Ketua Dr. Zahari Zen, M.Sc. Anggota Ketua Program Studi Direktur Sekolah Pascasarjana Prof. Dr. Ir.Darwin Sitompul, M.Eng. Prof. Dr. Erman Munir, M.Sc.

3 LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini Saya menyatakan bahwa Geladikarya yang berjudul : ANALISIS PENGARUH KEPUASAN DAN STRES KERJA SALESMAN TERHADAP PRODUKTIVITAS DIVISI PENJUALAN PADA PT.ALFA SCORPII CABANG SETIA BUDI MEDAN adalah benar merupakan hasil karya tulis Saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan. Semua sumber dan data informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas. Medan, November 2015 Yang membuat pernyataan Christin Witasari Sinurat

4 DAFTAR RIWAYAT HIDUP Christin Witasari Sinurat dilahirkan di Kota Medan pada tanggal 2 Desember 1985, merupakan anak tunggal dari orang tua pasangan Bapak Drs. Edison Sinurat, M.Ap. dan Ibu Flora Saragi. Riwayat Pendidikan 1. TK St. Antonius Medan : Tamat tahun SD St. Antonius Medan : Tamat tahun SMP St. Maria Medan : Tamat tahun SMU Negeri 1 Medan : Tamat tahun Sastra Inggris Universitas Sumatera Utara Medan : Tamat tahun Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan : Tamat tahun 2015

5 RINGKASAN EKSEKUTIF Christin Witasari Sinurat Analisis Pengaruh Kepuasan dan Stres Kerja Salesman Terhadap Produktivitas Divisi Penjualan pada PT. Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan, dibawah bimbingan Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng. dan Dr. Zahari Zen, M.Sc. Semangat kerja para karyawan salesman PT. Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan mulai mengalami penurunan. Mereka merasakan kejenuhan dalam bekerja. Banyak pekerjaan yang harus diselesaikan dan target yang harus dicapai sesuai batas waktu yang ditentukan oleh perusahaan. Hal ini membuat karyawan sering mengalami stres dalam bekerja dan merasa tidak puas dengan pekerjaan mereka, dimana hal ini menjadi pokok permasalahan dalam penelitian. Pengujian hipotesis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan uji secara serempak (uji F) dan secara parsial (uji t) yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Data penelitian dianalisis dengan menggunakan SPSS 22,00. Dari hasil analisis diperoleh persamaan regresi Y = 20, ,313X 1 0,262X 2, artinya bahwa: kepuasan kerja (X 1 ) berpengaruh positif terhadap produktivitas dan stres kerja (X 2 ) berpengaruh negatif terhadap produktivitas. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa secara serempak (uji F) dan secara parsial (uji t), variabel kepuasan kerja (X 1 ) dan stres kerja (X 2 ) berpengaruh dan signifikan terhadap produktivitas divisi penjualan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa dari kedua variabel independen yaitu kepuasan kerja dan stres kerja, diperoleh hasil bahwa variabel stres kerja merupakan variabel yang memiliki kontribusi paling besar pengaruhnya terhadap produktivitas dibandingkan dengan variabel kepuasan kerja. Hal ini dapat dilihat dari nilai signifikansi stres kerja adalah yang paling kecil yaitu 0,011 dibandingkan nilai signifikansi dari kepuasan kerja sebesar 0,044. Kata kunci : Produktivitas, kepuasan kerja, stres kerja i

6 KATA PENGANTAR Puji syukur ke khadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan Geladikarya yang berjudul : Analisis Pengaruh Kepuasan dan Stres Kerja Salesman Terhadap Produktivitas Divisi Penjualan pada PT. Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan. Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan memperoleh gelar Magister Manajemen (M.M.) di Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara. Selama proses belajar dan menyelesaikan geladikarya ini, penulis banyak menerima bimbingan dan bantuan moril maupun materil baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Drs. Subhilhar, M.A., Ph.d., selaku Pjs. Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Erman Munis, M.Sc. selaku Direktur Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng. selaku ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 4. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT. Selaku Sekretaris Program Studi Magister Manajemen. 5. Bapak Prof. Dr. Ir. Sukaria Sinulingga, M.Eng. Selaku Ketua Komisi Pembimbing. 6. Bapak Dr.Ir. Zahari Zen, M.Sc. selaku Anggota Komisi Pembimbing. ii

7 7. Seluruh dosen pengajar pada Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 8. Staf akademika pada Program Pasca Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 9. Jajaran Manajemen Staf dan Karyawan PT. Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan. 10. Ibunda tercinta (Flora Saragi) dan Ayahanda (Drs. Edison Sinurat, M.Ap.) 11. Teman-teman Angkatan XXXIII MSDM pada Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 12. Seluruh pihak baik secara langsung maupun tidak langsung telah membantu penulis dalam penyelesaian geladikarya ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penulisan geladikarya ini masih jauh dari kata sempurna. Semoga tulisan geladikarya ini dapat bermanfaat dan menambah wawasan bagi semua pihak. Medan, November 2015 Penulis Christin Witasari Sinurat iii

8 DAFTAR ISI Halaman RINGKASAN EKSEKUTIF... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan dan Ruang Lingkup... 8 BAB II LANDASAN TEORI Teori Tentang Produktivitas Pengertian produktivitas Indikator produktivitas Teori Tentang Kepuasan Kerja Pengertian kepuasan Kerja Indikator kepuasan Kerja Dampak ketidakpuasan kerja karyawan Teori Tentang Stres Kerja Pengertian stres kerja Indikator penyebab stres kerja Dampak stres kerja pada organisasi Dampak stres kerja pada karyawan Strategi manajemen stres kerja Keterkaitan Antara Variabel Penelitian iv

9 2.4.1 Hubungan kepuasan kerja dengan produktivitas karyawan Hubungan stres kerja dengan produktivitas karyawan Penelitian Terdahulu BAB III KERANGKA KONSEPTUAL Kerangka Konseptual Rumusan Hipotesa Penelitian Definisi Operasional Variabel BAB IV METODOLOGI PENELITIAN Jenis Penelitian Lokasi Penelitian Dan Jadwal Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Jenis Dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Uji Instrumen Penelitian Uji validitas Uji reliabilitas Teknik Analisis Data Uji asumsi klasik Uji normalitas Uji multikolinearitas Uji heteroskedastisitas Uji regresi linear berganda Uji hipotesis Koefisien determinasi (R 2 ) Uji F Uji t v

10 BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Sejarah Singkat PT Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan Visi, Misi dan Nilai Utama PT Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan Struktur Organisasi PT Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan BAB VI HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Analisis Karakter Responden Analisis Deskripsi Variabel Penelitian Analisis deskripsi variabel kepuasan kerja Analisis deskripsi variabel stres kerja Analisis deskripsi variabel produktivitas Hasil Pengujian Hipotesis Hasil nilai koefisien determinasi (R 2 ) Hasil uji serempak ( Uji F) Hasil uji parsial (Uji t) Pembahasan Pengaruh kepuasan kerja terhadap produktivitas Pengaruh stres kerja terhadap produktivitas Pengaruh stres dan kepuasan kerja terhadap produktivitas BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vi

11 DAFTAR TABEL No. Judul Halaman Tabel 1.1 Target Produktivitas PT Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Data Absensi Karyawan PT Alfa Scorpii Juni-Desember Operasional Variabel Penelitian Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Kepuasan Kerja Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Stres Kerja Distribusi Jawaban Kuesioner Variabel Produktivitas Kerja Hasil Uji Koefisien Regresi Koefisien Determinasi (R 2 ) / Model Summary Anova Koefisien Hasil Penelitian A.1 Hasil Uji Validitas Instrumen Kepuasan Kerja A.2 Hasil Uji Validitas Instrumen Stres Kerja A.3 Hasil Uji Validitas Instrumen Produktivitas B Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian C Hasil Uji Multikolinieritas vii

12 DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Struktur Organisasi PT Alfa Scorpii Cabang Setia Budi Medan Distribusi Responden Berdasarkan Umur Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Distribusi Responden Berdasarkan Masa Kerja A. Hasil Uji Normalitas B. Hasil Uji Heteroskedastisitas viii

13 DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman Lampiran 1 Proses Uji Instrumen Penelitian: Validitas dan Reliabilitas Tabulasi Jawaban Responden Data Validas dan Reliabilitas Proses Uji Asumsi Klasik Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Tabulasi Jawaban Responden Data Regresi ix