PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AL WASHLIYAH LABUHANBATU

Transkripsi

1 PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AL WASHLIYAH LABUHANBATU TESIS Oleh ULFAH WIKENDARI /IM S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

2 PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AL WASHLIYAH LABUHANBATU TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara Oleh ULFAH WIKENDARI /IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2010

3 Judul Tesis : PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP PRESTASI KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AL WASHLIYAH LABUHANBATU Nama Mahasiswa : Ulfah Wikendari Nomor Pokok : Program Studi : Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing: (Prof. Dr. Ir. Sumono, MS.) Ketua (Prof. Dr. Rismayani, SE., MS.) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Rismayani, SE., MS.) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, M.Sc.) Tanggal lulus: 10 Desember 2010

4 Telah diuji pada: Tanggal 10 Desember 2010 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Ir. Sumono, MS. Anggota : 1. Prof. Dr. Rismayani, SE., MS. 2. Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA. 3. Drs. Rahmad Sumanjaya, M.Si. 4. Drs. Syahyunan, M.Si.

5 PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa Tesis saya yang berjudul: Pengaruh Dukungan Organisasi dan Penilaian Kinerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai di Universitas Al Washliyah Labuhanbatu Adalah benar hasil karya saya sendiri dan belum pernah dipublikasikan oleh siapapun juga sebelumnya. Sumber-sumber data yang diperoleh dan digunakan telah dinyatakan secara jelas dan benar. Medan, November 2010 Yang membuat pernyataan, Ulfah Wikendari

6 ABSTRAK Prestasi kerja merupakan faktor utama yang dituntut setiap organisasi. Dukungan organisasi dan penilaian kinerja berperan dalam pencapaian prestasi kerja pegawai di Universitas Al Wasliyah Labuhanbatu. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah 1) Sejauhmana pengaruh dukungan organisasi dan penilaian kinerja terhadap prestasi kerja pegawai di universitas Al Wasliyah Labuhanbatu 2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penilaian kinerja pegawai di Universitas Al Wasliyah Labuhanbatu. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori MSDM yang berkaitan dengan kinerja, teori dukungan organisasi, teori penilaian kinerja dan teori prestasi kerja. Penelitian ini dilakukan di Universitas Al Wasliyah Labuhanbatu Rantau Prapat. Sifat penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode sensus, dimana seluruh populasi yang berjumlah 46 dijadikan sampel dalam penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian adalah data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dilakukan melalui kuisioner dengan satuan pengukuran skala likert. Pengujian hipotesis dilakukan dengan metode regresi linier berganda. Hasil penelitian pada hipotesis pertama menunjukkan bahwa dukungan organisasi dan penilaian kinerja secara serempak maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap prestasi kerja, dan dukungan organisasi merupakan factor yang paling mempengaruhi prestasi kerja. Sedangkan hasil penelitian pada hipotesis kedua menunjukkan hasil kerja, perilaku, serta atribut kompetensi secara serempak dan parsial berpengaruh signifikan terhadap penilaian kinerja. Secara parsial yang paling dominan adalah hasil kerja. Kesimpulan penelitian ini 1)Secara serempak dukungan organisasi dan penilaian kinerja berpengaruh terhadap prestasi kerja pegawai di Universitas Al- Wasliyah Labuhanbatu. 2) Secara serempak hasil kerja, perilaku serta atribut kompetensi berpengaruh terhadap penilaian kinerja pegawai di Universitas Al Wasliyah Labuhanbatu. Kata Kunci: Dukungan Organisasi, Penilaian Kinerja, Prestasi Kerja

7 ABSTRACT Work performance is a major factor that is required of each organization. Organization support and assessment of the performance of a role in the achievement of civil work at the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu. Formulation of the problem in this study were 1) The extent of the influence of organizational support and performance assessment of work performance of employees in the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu. 2) What factors are affecting the employee performance evaluation at the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu. Theory applied are Human resources management theory, which linked with performance,organizational support theory, performance appraisal theory, and work performance theory. This research was conducted at the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu Rantau Prapat. The nature of quantitative descriptive research with census method, where the entire population of 46 sampled in the study. Data used in this study are primary data and secondary data. Data collected through a questionnaire with Likert scale of measurement units. Hypothesis testing was conducted using multiple linear regression. The results of study for the first hypothesis suggests that organizational support and performance assessment and partially simultaneous significant effect on work performance, and organizational support is the factor most affecting work performance, while research on the second hypothesis showed the work, conduct and competence attributes simultaneously and partial significant affect on performance assessment. Partially, the most dominant was the work performance. The conclusion of this study 1) Support simultaneous performance assessment organizations influence employee job performance at the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu. 2) Simultaneously work, behavior, competency attributes affect employee performance evaluation at the University of Al-Wasliyah Labuhanbatu. Keywords: Organization Support, Performance Assessment, Performance

8 KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan berkah-nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. Judul penelitian yang dilakukan penulis adalah: Pengaruh Dukungan Organisasi dan Penilaian Kinerja Terhadap Prestasi Kerja Pegawai di Universitas Al Washliyah Labuhanbatu. Selama melakukan penelitian dan penulisan tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc. (CTM), SpA(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B., M.Sc., selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Sumono, MS. yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam menyelesaikan penulisan Tesis ini. 4. Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE., MS. selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, sekaligus Anggota Komisi Pembimbing.

9 5. Ibu Dr. Arlina Nurbaity Lubis, MBA., Bapak Drs. Rahmat Sumanjaya, M.Si., dan Bapak Drs. Syahyunan, M.Si. selaku Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan. 6. Bapak dan Ibu Dosen serta pegawai di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 7. Kedua orang tua penulis, Ayahanda H. Firdaus Abbas, SIP., dan Ibunda Hj. Hamidah Harahap, BA. tercinta yang senantiasa memberikan dukungan dan doa. 8. Suamiku tercinta Syahruddin Napitupulu, S.Pdi., M.Ed. 9. Adikku tersayang, atas semangat dan motivasinya. 10. Seluruh rekan-rekan mahasiswa Angkatan XV di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara atas bantuan dan kerja samanya selama penulis menempuh studi dan penulisan tesis ini. Penulis menyadari tesis ini masih banyak memiliki kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis semoga tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberkati kita semua. Amin. Medan, November 2010 Penulis, Ulfah Wikendari

10 RIWAYAT HIDUP Ulfah Wikendari, lahir di Rantau Prapat, Provinsi Sumatera Utara tanggal 20 Juli Anak pertama dari empat bersaudara, dari pasangan Ayahanda H. Firdaus Abbas SIP., dan Ibunda Hj. Hamidah Harahap BA. Menikah dengan Syahruddin Napitupulu, S.Pdi., M.Ed. pada tahun Pendidikan dimulai pada tahun 1991 di Taman Kanak-kanak (TK) Muhammadiyah, tamat dan lulus pada tahun Melanjutkan ke Sekolah Dasar (SD) Rantau Prapat, tamat dan lulus pada tahun Kemudian melanjutkan pendidikan ke Madrasah Tsanawiyah Ponpes Irsyadul Islamiyah Tanjung Medan, tamat dan lulus pada tahun Selanjutnya meneruskan pendidikan di Madrasah Aliyah (MA) Ponpes Irsyadul Islamiyah Tanjung Medan, tamat dan lulus pada tahun Kemudian menyelesaikan jenjang pendidikan jenjang Strata 1 (S-1) Fakultas Syariah di Institut Agama Islam Negeri Medan, tamat dan lulus pada tahun Pada tahun 2008 melanjutkan pendidikan Strata 2 (S-2) Program Studi Magister Ilmu Manajemen di Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara, Medan. Medan, November 2010 Ulfah Wikendari

11 DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... RIWAYAT HIDUP... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii v vi xii xiv xv BAB I PENDAHULUAN... 1 I.1. Latar Belakang... 1 I.2. Perumusan Masalah... 5 I.3. Tujuan Penelitian... 5 I.4. Manfaat Penelitian... 5 I.5. Kerangka Berpikir... 6 I.6. Hipotesis... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA II.1. Teori tentang Dukungan Organisasi II.1.1. Pengertian Dukungan Organisasi II.1.2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Dukungan Organisasi... 13

12 II.2. Teori tentang Kinerja II.2.1. Pengertian Kinerja II.2.2. Teori tentang Penilaian Kinerja II.2.3. Faktor-faktor Penilaian Kinerja II.2.4. Tujuan Penilaian Kinerja II.2.5. Manfaat Penilaian Kinerja II.2.6. Metode Penilaian Kinerja II.3. Teori tentang Prestasi Kerja II.3.1. Pengertian Prestasi Kerja II.3.2. Konsekuensi dari Prestasi Kerja BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1. Tempat dan Waktu Penelitian III.2. Metode Penelitian III.2.1. Pendekatan Penelitian III.2.2. Jenis Penelitian III.2.3. Sifat Penelitian III.3. Populasi dan Sampel III.4. Teknik Pengumpulan Data III.5. Jenis dan Sumber Data III.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel III.6.1. Identifikasi Variabel Hipotesis Pertama... 33

13 III.6.2. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama III.6.3. Identifikasi Variabel Hipotesis Kedua III.6.4. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua III.7. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen III.7.1. Pengujian Validitas Instrumen III Uji validitas instrumen variabel dukungan organisasi III Uji validitas instrumen variabel penilaian kinerja III Uji validitas instrumen variabel prestasi kerja III Uji validitas instrumen variabel hasil kerja.. 44 III Uji validitas instrumen variabel perilaku III Uji validitas instrumen variabel atribut kompetensi III.7.2. Pengujian Reliabilitas Instrumen III.8. Model Analisis Data III.8.1. Model Analisis Data Hipotesis Pertama III.8.2. Model Analisis Data Hipotesis Kedua III.9. Pengujian Asumsi Klasik III.9.1. Uji Normalitas III.9.2. Uji Multikolinieritas III.9.3. Uji Heteroskedastisitas... 57

14 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN IV.1. Hasil Penelitian IV.1.1. Gambaran Umum Universitas Al Washliyah Labuhanbatu IV Sejarah singkat Universitas Al Washliyah Labuhanbatu IV Visi dan misi Universitas Al Washliyah Labuhanbatu IV Struktur organisasi Universitas Al Washliyah Labuhanbatu IV.1.2. Karakteristik Responden IV Karakteristik responden berdasarkan usia. 62 IV Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin IV Karakteristik responden berdasarkan masa kerja IV Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendidikan IV Karakteristik responden berdasarkan status pernikahan IV.1.3. Penjelasan Responden Atas Variabel Penelitian IV Penjelasan responden atas variabel dukungan organisasi IV Penjelasan responden atas variabel penilaian kinerja... 73

15 IV Penjelasan responden atas variabel prestasi kerja IV Penjelasan responden atas variabel hasil kerja IV Penjelasan responden atas variabel perilaku IV Penjelasan responden atas variabel atribut dan kompetensi IV.2. Pembahasan IV.2.1. Pengujian Hipotesis Pertama IV Pengujian asumsi klasik hipotesis pertama IV Hasil analisis regresi berganda hipotesis pertama IV Koefisien determinasi (R-Square) IV Uji secara serempak IV Uji secara parsial IV.2.2. Pengujian Hipotesis Kedua IV Pengujian asumsi klasik hipotesis kedua.. 97 IV Hasil analisis regresi berganda hipotesis kedua IV Koefisien determinasi (R-Square) IV Uji secara serempak IV Uji secara parsial

16 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan V.2. Saran DAFTAR PUSTAKA

17 DAFTAR TABEL No. Judul Halaman III.1. Distribusi Populasi III.2. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama III.3. Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua III.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Dukungan Organisasi III.5. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Penilaian Kinerja III.6. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Prestasi Kerja III.7. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Hasil Kerja III.8. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Perilaku III.9. Hasil Uji Validitas Instrumen Variabel Atribut Kompetensi III.10. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Variabel IV.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia IV.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin IV.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja IV.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan IV.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan IV.6. Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Pertama IV.7. Hasil Uji Koefisien Regresi Berganda Hipotesis Pertama IV.8. Nilai Koefisien Determinasi Hipotesis Pertama IV.9. Uji F Hipotesis Pertama... 93

18 IV.10. Uji Parsial Hipotesis Pertama IV.11. Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Kedua IV.12. Hasil Uji Koefisien Regresi Berganda Hipotesis Kedua IV.13. Nilai Koefisien Determinasi Hipotesis Kedua IV.14. Uji F Hipotesis Kedua IV.15. Uji Parsial Hipotesis Kedua

19 DAFTAR GAMBAR No. Judul Halaman I.1. Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama... 9 I.2. Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua... 9 IV.1. Struktur Organisasi Universitas Al Washliyah Labuhanbatu IV.2. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Pertama IV.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama IV.4. Hasil Uji Normalitas Hipotesis Kedua IV.5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Kedua... 99

20 DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Halaman 1. Karakteristik Responden Pengujian Validitas dan Reliabilitas Deskriptif Variabel Pengujian Regresi Hipotesis Pertama Pengujian Regresi Hipotesis Kedua Kuesioner