Jakarta, Mei Penulis

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Jakarta, Mei Penulis"

Transkripsi

1 KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-nya, kami dapat menyelesaikan tugas tesis ini sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan. Penulisan Tesis yang berjudul DAMPAK TAYANGAN EKSKLUSIF LIGA INGGRIS TERHADAP BRAND IMAGE ASTRO TV merupakan salah satu syarat dalam menyelesaikan program Magister Manajemen pada jurusan Strategic Marketing, di lingkungan Universitas Bina Nusantara. Kami selaku penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung atas segala dukungan, kontribusi dan partisipasi dalam penulisan tesis ini. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih pada : 1. Bapak Firdaus Alamsjah, PhD, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara yang memberikan kesempatan kepada penulis untuk melanjutkan studi Program Pasca Sarjana Universitas Bina Nusantara. 2. Ibu Amalia E Maulana, PhD selaku Dosen Pembimbing yang selama ini telah banyak membantu, memberikan dorongan dan dukungan kepada penulis selama proses penulisan tesis ini. 3. Seluruh staf pengajar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Bina Nusantara yang telah menyampaikan berbagai ilmu pengetahuan dan wawasan. 4. Seluruh staf akademik Universitas Bina Nusantara yang telah membantu kelancaran administrasi selama perkuliahan dan penyelesaian tesis ini 5. Orang tua, Kakak, Adik, Keluarga dan Istri Kami yang telah banyak mendukung secara moral maupun materi selama Kami menyelesaikan masa perkuliahan dan penyelesaian tesis ini 6. Rekan-rekan angkatan 2006 program Magister Management Universitas Bina Nusantara yang telah membantu dan memberikan semangat dan dorongan bagi Kami Penulis. iv

2 7. Para responden yang telah dengan suka rela mengeluarkan waktu dan tenaga untuk memberikan masukan dan pendapatnya serta, 8. Pihak-pihak lainnya yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu, yang telah turut membantu menyelesaikan tesis ini. Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini masih banyak terdapat kekurangan, oleh karena itu segala saran, pendapat dan kritik yang membangun sangat Penulis harapkan demi penyempurnaan tesis ini. Semoga dengan adanya tesis ini, dapat bermanfaat bagi perkembangan ilmu pengetahuan dan bagi para pembaca di kalangan akademis maupun praktisi. Jakarta, Mei 2008 Penulis v

3 ABSTRAK Indonesia merupakan pasar yang sangat potensial bagi industri penyiaran TV. Dengan pasar yang sangat menarik ini menyebabkan banyaknya pemain pada industri ini baik dari para operator TV gratis maupun TV berlangganan. Hadirnya operator TV berlangganan (pay TV) di Indonesia, memberikan alternatif baru bagi para pemirsa dengan hadirnya acara-acara yang menarik. TV berlangganan juga menawarkan kenyamanan lebih dalam menonton TV dengan tidak adanya jeda iklan di sela sela tayangan yang disajikan. Akan tetapi sampai saat ini, penetrasi dari layanan TV berlangganan masih relatif rendah dibandingan dengan jumlah pengguna potensial (Potential Market) yang ada di pasar, padahal potensi yang dapat dikembangkan oleh para operator TV berlangganan masih terbuka dengan lebar. Masing-masing operator menawarkan program-program andalan untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya. Salah satunya adalah PT. Direct Vision (Astro TV) yang membeli hak siar Liga Inggris (EPL) secara eksklusif untuk musim kompetisi Dengan masuknya siaran Liga Inggris, Astro menikmati lonjakan pelanggan baru. Akan tetapi dengan pembelian hak siar liga Inggris secara ekslusif ini, para pemirsa dari TV gratis kehilangan tontonan siaran pertandingan Liga Inggris yang sangat digemari. Dari sini timbul pro dan kontra di masyarakat mengenai hal ini melalui berbagai controllable media maupun uncontrollable media (consumer generated media). Dengan berbagai pro kontra ini timbul pertanyaan yang menarik, yaitu apakah dampak dari tayangan Program Siaran Liga Inggris terhadap brand Astro TV. Thesis ini menggunakan methode netnography yang merupakan salah satu methode qualitative research melalui media internet berupa blog, millist dan online chatting untuk mencari insight dari masyarakat penggemar sepakbola terhadap tayangan EPL yang hanya ada di Astro TV. Berdasarkan dari hasil analisa, pada akhirnya memberikan suatu pilihan rekomendasi bagi Astro TV dalam kaitannya terhadap tayangan EPL saat ini yaitu tetap menayangkan siaran EPL dan fokus terhadap potential market yang masih sangat besar di Indonesia. Kata kunci : Astro TV, Liga Inggris, Brand Equity, Brand Building, Customer satisfaction, Loyalitas semu. vi

4 DAFTAR ISI Halaman Judul i Halaman Pernyataan... ii Persetujuan Pembimbing iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL x DAFTAR GAMBAR..... xi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Liga Inggris PT. Astro Direct Vision Identifikasi Masalah Tujuan dan Manfaat Ruang Lingkup.. 8 BAB II LANDASAN TEORI Arti Sebuah Brand Strategic Brand Management Brand Identity Identity Implementation Managing The Brand Over Time Managing The Brand Portfolio Leveraging The Brand Brand Equity Strategic Brand Analysis Membangun Customer Based Brand Equity Membangun Brand yang Kuat (Build Strong Brand). 14 vii

5 2.4.1 Brand Salience Brand Performance Brand Imagery Brand Judgment Brand Feeling Brand Resonance Riset Pasar Kualitatif (Qualitative Market Research) Consumer Insight Consumer Generated Media. 19 BAB III METODOLOGI PENELITIAN Kerangka Penelitian Metode Penelitian Teknik Pengumpulan Data. 29 BAB IV PENELITIAN NETNOGRAPHY Proses Tender Hak Siar EPL Data Sekunder Data Primer Analisa Data Primer Analisa Perilaku Masyarakat Terhadap pay TV Analisa Tahapan Brand Building Analisa Stakeholders dan Linedrawing Analisa SWOT Terhadap Tayangan EPL.. 64 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI Kesimpulan Gambaran Kondisi Persepsi Konsumen Terhadap Brand Astro TV di Indonesia Alternative Solusi viii

6 5.4 Rekomendasi DAFTAR ACUAN xii DAFTAR PUSTAKA.. xiii LAMPIRAN.. L RIWAYAT HIDUP (TANPA NO. HAL) ix

7 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Mapping responden Tabel 4.1. Stakeholders Analysis untuk Siaran EPL Tabel 4.2 Line Drawing Analysis untuk EPL x

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Gambaran Potensi pasar Pay TV di Indonesia... 3 Gambar 2.1 Langkah-langkah Strategic Brand Management. 10 Gambar 2.2 Customer Based Brand Equity Gambar 2.3 Piramida Customer Based Brand Equity Gambar 2.4 Subdimensi Brand Building Gambar 2.5 Contoh situs berita buruk bagi Xplor Gambar 2.6 Contoh CGM dari Explor Gambar 2.7 Contoh CGM dari Toyota Rush Gambar 2.8 Contoh Blog Gambar 3.1 Diagram Kerangka Pikiran Gambar 4.1 Diagram Proses Tender EPL Gambar 4.2 Mapping Stakeholder EPL Astro TV Gambar 4.3 Mapping Consumers / Issues Secondary data Gambar 4.4 Mapping Consumers / Issues Overall 49 Gambar 4.5 Analisa Brand Building bagi Kategori Konsumen Non Pelanggan Astro TV Gambar 4.6 Analisa Brand Building bagi Kategori Konsumen Pelanggan Astro TV Gambar 5.1 Gambaran Kondisi Brand Astro di Indonesia xi

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Kerangka Penelitian Membangun brand yang kuat bukanlah merupakan pekerjaan yang mudah untuk dilaksanakan. Salah satu kunci untuk membangun brand yang sukses 14 adalah

Lebih terperinci

DAMPAK TAYANGAN EKSKLUSIF LIGA INGGRIS TERHADAP BRAND IMAGE ASTRO TV ABSTRACT

DAMPAK TAYANGAN EKSKLUSIF LIGA INGGRIS TERHADAP BRAND IMAGE ASTRO TV ABSTRACT DAMPAK TAYANGAN EKSKLUSIF LIGA INGGRIS TERHADAP BRAND IMAGE ASTRO TV Adam Haris 1 ; Budi Darmadi 2 ; Yusman Novyanto 3 ; Amalia E. Maulana 4 ABSTRACT Indonesia is a potential market for TV industry. The

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan

KATA PENGANTAR. Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan KATA PENGANTAR Pertama-tama marilah kita panjatkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat, rahmat dan hidayahnya sehingga kami mampu menyelesaikan thesis kami yang berjudul Analisis dan

Lebih terperinci

Jakarta, 28 Februari Penulis

Jakarta, 28 Februari Penulis KATA PENGANTAR Dengan menghaturkan puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa berkat anugerah dan kasih-nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis yang berjudul Strategi Metro TV: Menghadapi Persaingan

Lebih terperinci

Jakarta, 26 Februari Penulis

Jakarta, 26 Februari Penulis KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa berkat kasih Nya dan anugerahnya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis dengan judul Analisis Respon Konsumen Terhadap

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Jakarta, Tim GFP

KATA PENGANTAR. Jakarta, Tim GFP KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan limpahan rahmat-nya, sehingga penulis bisa menyelesaikan tesis yang berjudul Analisis dan Perumusan Strategi Marketing untuk

Lebih terperinci

BAB IV PENELITIAN NETNOGRAPHY

BAB IV PENELITIAN NETNOGRAPHY BAB IV PENELITIAN NETNOGRAPHY 4.1 Proses Tender Hak Siar EPL Gambaran proses tender hak siar EPL didapat dari berbagai macam sumber di internet yang telah dirangkum dimana proses PT. Direct Vision dalam

Lebih terperinci

REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA

REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA REVOLUSI PERILAKU KONSUMEN DALAM ERA INDUSTRI MUSIK DIGITAL DI INDONESIA GROUP FIELD PROJECT AULIA NARATAMA 0500557550 RYAN AKIRA 0700727952 PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bantuan dan rahmat-nya sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan.

KATA PENGANTAR. Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bantuan dan rahmat-nya sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan. KATA PENGANTAR Puji dan syukur dipanjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas bantuan dan rahmat-nya sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan. Setelah memperoleh bekal pendidikan selama masa perkuliahan,

Lebih terperinci

CONSUMER INSIGHTS: DINAMIKA PROSES PEMILIHAN SEBUAH WEDDING ORGANIZER

CONSUMER INSIGHTS: DINAMIKA PROSES PEMILIHAN SEBUAH WEDDING ORGANIZER CONSUMER INSIGHTS: DINAMIKA PROSES PEMILIHAN SEBUAH WEDDING ORGANIZER GROUP FIELD PROJECT INA MELATI 0700729610 MITHA TIARA 0740000545 BINUS BUSINESS SCHOOL STUDI MAGISTER MANAJEMEN GENERAL MANAJEMEN BINUS

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci : backpacker, sense of community, Indobackpacker

ABSTRAK. Kata Kunci : backpacker, sense of community, Indobackpacker ABSTRAK Komunitas adalah sebuah kelompok sosial yang terbentuk dalam sebuah lingkungan atau berdasar atas interest tertentu, baik secara formal maupun tidak. Tujuan dari penulisan laporan penelitian ini

Lebih terperinci

BAB II LANDASAN TEORI

BAB II LANDASAN TEORI BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Arti sebuah Brand Brand 5 atau merk adalah sebuah nama, tanda, symbol, design atau kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk menandakan barang / pelayanan satu penjual atau

Lebih terperinci

Jakarta, November Penulis

Jakarta, November Penulis KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis yang berjudul Analisis Respon & Perilaku Masyarakat Terhadap

Lebih terperinci

Jakarta, 06 Agustus Tim GFP

Jakarta, 06 Agustus Tim GFP KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingan-nya sehingga kami dapat menyelesaikan thesis kami yang berjudul ANALISIS EFEKTIVITAS SALES PROMOTION DAN PENGARUHNYA

Lebih terperinci

Akhir kata penulis berharap semoga penulisan Tesis ini dapat memberikan manfaat kepada kita semua. Jakarta, 23 Mei 2008 Penulis,

Akhir kata penulis berharap semoga penulisan Tesis ini dapat memberikan manfaat kepada kita semua. Jakarta, 23 Mei 2008 Penulis, KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Allah SWT atas segala rahmat dan karunia- Nya, sehingga kami dapat menyelesaikan tugas penyusunan penelitian Tesis melalui Group Field Project dengan judul

Lebih terperinci

Jakarta, 4 Desember Chairul Ade Gunawan

Jakarta, 4 Desember Chairul Ade Gunawan KATA PENGANTAR Puji dan syukur dipanjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, dan karunianya yang tak terbatas kepada penulis, sehingga tesis ini dapat selesai pada waktunya. Penulisan

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL

ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA PRODUK KARTU SIMPATI TELKOMSEL RESEARCH I MADE DWI WAHYUDI ANTARA 0840001214 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN (YOUNG

Lebih terperinci

PERBEDAAN BRAND PERFORMANCE DALAM BRAND COMMUNITY: INDEPENDEN VS MILIK PERUSAHAAN

PERBEDAAN BRAND PERFORMANCE DALAM BRAND COMMUNITY: INDEPENDEN VS MILIK PERUSAHAAN PERBEDAAN BRAND PERFORMANCE DALAM BRAND COMMUNITY: INDEPENDEN VS MILIK PERUSAHAAN RESEARCH ANTONIUS BENIPRA ADINUGRAHA (0840000432) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN BUSINESS MANAGEMENT

Lebih terperinci

STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK OBAT BATUK LASERIN DALAM MENGHADAPI KOMPETITOR (STUDI KASUS : PT. MECOSIN INDONESIA)

STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK OBAT BATUK LASERIN DALAM MENGHADAPI KOMPETITOR (STUDI KASUS : PT. MECOSIN INDONESIA) STRATEGI PENGEMBANGAN PRODUK OBAT BATUK LASERIN DALAM MENGHADAPI KOMPETITOR (STUDI KASUS : PT. MECOSIN INDONESIA) CASE STUDY YOEL STEFFEN KUSWORO (0400536785) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci

Journal oj. Business Strat"By and Execution. tssn Vol.l No. I November 2OO8

Journal oj. Business StratBy and Execution. tssn Vol.l No. I November 2OO8 Journal oj tssn 1979-6854 Business Strat"By and Execution Vol.l No. I November 2OO8 An Empirical Study of The Drivers of Consumer Acceptance of Mobile Advertising (5hort Message Services) In Indonesia

Lebih terperinci

Jakarta, November Peneliti

Jakarta, November Peneliti KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata. Abstrak

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata. Abstrak UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Strategi Pengembangan Produk Asuransi Surety Bond Pada PT. Asuransi Wahana Tata Abstrak Dewasa ini, seiring dengan perkembangan teknologi dan industri khususnya dalam industri

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata Kunci pemasaran, neo baleno, brand awareness, brand image, knowledge

ABSTRAK Kata Kunci pemasaran, neo baleno, brand awareness, brand image, knowledge ABSTRAK Pemasaran adalah salah satu bagian perusahaan yang memegang peranan penting sebagai ujung tombak perusahaan dalam meluncurkan sebuah produk kepada konsumen. PT Indomobil Niaga International yang

Lebih terperinci

ABSTRAK. Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun

ABSTRAK. Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun ABSTRAK Semakin banyaknya media sebagai sarana untuk memperkenalkan produk ataupun menyampaikan informasi, maka para produsen mulai memilih serta mengkaji media yang cocok untuk produknya serta segmentasi

Lebih terperinci

HALAMAN PERNYATAAN. Jakarta, 13 Mei 2015 Yang menyatakan

HALAMAN PERNYATAAN. Jakarta, 13 Mei 2015 Yang menyatakan HALAMAN PERNYATAAN Kami, OEI, SAFIRA YESSICA WIHARJA, 1342980855; JONATHAN RYAN, 1342981315; dan MARTIN NATAN AGUNG, 1342981403; menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa tesis kami berjudul PERANCANGAN

Lebih terperinci

Jakarta, 18 November Ricky Rizky

Jakarta, 18 November Ricky Rizky KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah S.W.T atas segala berkah-nya, sehingga tesis kami yang berjudul EVALUASI STRATEGI REPOSITIONING VIPRO-G (Sebuah Studi Etnografi) dapat terselesaikan dengan baik.

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Magang

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Magang BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Magang Institusi pendidikan khususnya perguruan tinggi adalah inkubator Sumber Daya Manusia (SDM) sebuah bangsa yang diharapkan melahirkan generasi-generasi berkualitas

Lebih terperinci

AGUNG SUPONO ( ) Research

AGUNG SUPONO ( ) Research ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, HARGA JUAL KEMBALI, DAN EKUITAS MEREK TERHADAP INTENSITAS PEMBELIAN UNTUK MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN (STUDI PADA TOYOTA AVANZA) Research AGUNG SUPONO (0940000446)

Lebih terperinci

Jakarta, 10 November Penulis

Jakarta, 10 November Penulis KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya sehingga kami dapat menyelesaikan penulisan thesis dengan judul Penelitian Nilai

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK PT Indonusa Telemedia adalah anak perusahaan PT Telkom Indonesia yang menjadi andalan di bidang jasa multimedia interaktif. PT Indonusa menyediakan layanan televisi berbayar dengan teknologi satelit

Lebih terperinci

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

BAB III METODOLOGI PENELITIAN BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Metode penelitian yang digunakan adalah bersifat kualitatif dengan metode Ethnography, yaitu suatu metode penelitian yang mengamati, mengobservasi perilaku

Lebih terperinci

(STUDI RESEARCH. Memperoleh Gelar. Pada Program

(STUDI RESEARCH. Memperoleh Gelar. Pada Program PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BENGKEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN TERHADAP BENGKEL NON ATPM BMW (STUDI ATAS KONSUMEN PEMILIK MOBIL BEKAS MEREK BMW DI WILAYAH JAKARTA SELATAN) RESEARCH GILANG

Lebih terperinci

Jakarta, Juli Tim GFP

Jakarta, Juli Tim GFP KATA PENGANTAR Puji dan syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat, rahmat, dan karunia-nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktunya. Penulisan tesis

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingan-

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingan- KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan bimbingan- Nya sehingga kami dapat menyelesaikan thesis yang berjudul STRATEGI DISTRIBUSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN

Lebih terperinci

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI.

STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI. STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS UNTUK MENCAPAI KEPUASAN KONSUMEN AGEN PERJALANAN PT TARUMA DIRGANTARA PERIODE APRIL 2012 SKRIPSI Oleh NOVI ASTUTI 1200952421 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012

Lebih terperinci

EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA ( )

EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA ( ) EFEKTIVITAS STORE ENVIRONMENT TERHADAP MINAT PEMBELIAN PRODUK ZARA OLEH KALANGAN METROSEKSUAL DI JAKARTA RESEARCH SILVIA ELITHA (0700694286) PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN STRATEGIC

Lebih terperinci

STRATEGIC MARKETING BERDASARKAN ANALISIS BRAND AUDIT PADA MEREK BUCCHERI

STRATEGIC MARKETING BERDASARKAN ANALISIS BRAND AUDIT PADA MEREK BUCCHERI STRATEGIC MARKETING BERDASARKAN ANALISIS BRAND AUDIT PADA MEREK BUCCHERI GROUP FIELD PROJECT HENDRA LESMANA (0300424402) FABIANUS ARRY KURNIAWAN (0540000985) DANIEL HARTONO (0210238386) PROGRAM PASCASARJANA

Lebih terperinci

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PRIORITAS PEMILIHAN PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN UNTUK PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN PADA BINUS BUSINESS SCHOOL GROUP FIELD PROJECT HENDRO ADINATA (0800736144) YUANA MARDHIANA (0840000943)

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.

ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi. ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat

KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktu yang telah ditentukan.

Lebih terperinci

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS

KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang. Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam

KATA PENGANTAR. Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang. Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam KATA PENGANTAR Pada kesempatan ini saya mengucapkan terimakasih kepada Tuhan Yang Maha Esa, serta kepada orang-orang yang telah membantu saya dalam menyelesaikan thesis ini. Penulisan thesis ini merupakan

Lebih terperinci

ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG

ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG ANALISIS DAN PENGEMBANGAN WEBSITE PADA PT.GUNA PERTIWI CEMERLANG Felix Budiman Dhanutirto 0800746132 ABSTRAK Seiring dengan perkembangan jaman yang tak akan pernah berhenti, teknologi memegang peranan

Lebih terperinci

STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA

STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA CASE STUDY AJENG DWIYATCITA 0840001315 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM

Lebih terperinci

ANALISIS RASIO JUMLAH MAHASISWA DOSEN DAN PRODUKTIVITAS PENDIDIKAN SEBAGAI PENUNJANG TERCAPAINYA MUTU PENDIDIKAN DI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA

ANALISIS RASIO JUMLAH MAHASISWA DOSEN DAN PRODUKTIVITAS PENDIDIKAN SEBAGAI PENUNJANG TERCAPAINYA MUTU PENDIDIKAN DI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA ANALISIS RASIO JUMLAH MAHASISWA DOSEN DAN PRODUKTIVITAS PENDIDIKAN SEBAGAI PENUNJANG TERCAPAINYA MUTU PENDIDIKAN DI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA TESIS Oleh : ERMA AMALIYA 55108120009 UNIVERSITAS MERCU

Lebih terperinci

Analisis Ekuitas Merek pada PT. Sentul City Tbk.

Analisis Ekuitas Merek pada PT. Sentul City Tbk. Analisis Ekuitas Merek pada PT. Sentul City Tbk. Imanuel Gunadi 0700714294 Robert 0700715795 ABSTRAK PT. Sentul City Tbk adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan property. Pengertian ini

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Komunikasi merupakan suatu hal yang tidak dapat kita lepaskan dari

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Komunikasi merupakan suatu hal yang tidak dapat kita lepaskan dari 1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan suatu hal yang tidak dapat kita lepaskan dari kehidupan kita sehari hari. Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication, berasal

Lebih terperinci

PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA

PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA TESIS PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA EMMANUEL WIGA CHRISTATA No.Mhs. : 145002269 PROGRAM STUDI

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. Menonton televisi merupakan sebuah kegiatan yang sulit dilepaskan dari rutinitas

BAB I PENDAHULUAN. Menonton televisi merupakan sebuah kegiatan yang sulit dilepaskan dari rutinitas BAB I PENDAHULUAN I.1. LATAR BELAKANG Menonton televisi merupakan sebuah kegiatan yang sulit dilepaskan dari rutinitas harian masyarakat seluruh dunia. Mulai dari anak-anak hingga orang dewasa bahkan usia

Lebih terperinci

PENGARUH BRAND EQUITY

PENGARUH BRAND EQUITY KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala ridho dan karunia-nya bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini yang berjudul PENGARUH BRAND EQUITY

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY ABSTRAK

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY ABSTRAK UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Studi Ganda Sistem Informasi dan Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI E-MARKETING PADA ANTON GALLERY Hiswara

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA RESEARCH FERDY AULIA (0840001340) YOUNG PROFESIONAL BINUS

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata kunci: Pengaruh, Hubungan, Struktur modal, Altman z-score, Saham.

ABSTRAK Kata kunci: Pengaruh, Hubungan, Struktur modal, Altman z-score, Saham. ABSTRAK Investasi adalah salah satu cara untuk meningkatkan kekayaan setiap individu dari waktu ke waktu selain menabung, dan berutang. Dan dari instrumen investasi yg ditawarkan, saham menjadi pilihan

Lebih terperinci

Jakarta, Juni Penulis

Jakarta, Juni Penulis KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan hidayah yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat waktu yang telah ditentukan

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat, siaran televisi tidak hanya berfungsi sebagai media untuk

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat, siaran televisi tidak hanya berfungsi sebagai media untuk BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kegiatan menonton televisi sudah menjadi kebutuhan pokok yang dilakukan masyarakat, siaran televisi tidak hanya berfungsi sebagai media untuk mendapatkan informasi

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini

KATA PENGANTAR. berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu

Lebih terperinci

IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus ) SKRIPSI. Oleh. Andreas Limantara

IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus ) SKRIPSI. Oleh. Andreas Limantara IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN ONLINE SHOP PADA KASKUS ACCOUNT ( Studi Kasus : PT.Kaskus ) SKRIPSI Oleh Andreas Limantara 1200972354 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA JAKARTA 2012 i IMPLEMENTASI MEDIA PEMASARAN

Lebih terperinci

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD DALAM STRATEGIC MANAGEMENT JAMU PUSPO

PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD DALAM STRATEGIC MANAGEMENT JAMU PUSPO PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD DALAM STRATEGIC MANAGEMENT JAMU PUSPO BINA UNIVERSITAS NUSANTARA Andre Utoro Pusposuharto - 044 000 1633 Rieke Henriani - 044 000 1690 Dewi Damayani - 044 000 1652 PROGRAM

Lebih terperinci

9. Dan kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan satu persatu di sini.

9. Dan kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi yang tidak dapat disebutkan satu persatu di sini. iv KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat-nya, sehingga tesis kami yang berjudul PENGEMBANGAN STRATEGI PEMASARAN BARU PADA PT.SIMEX PHARMACEUTICAL UNTUK MENINGKATKAN BRAND

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. dinamakan komunikasi. Setiap individu lainnya untuk berbagi pendapat, persepsi, dan bertukar pikiran. (Gregory Bateson, 1972)

BAB 1 PENDAHULUAN. dinamakan komunikasi. Setiap individu lainnya untuk berbagi pendapat, persepsi, dan bertukar pikiran. (Gregory Bateson, 1972) BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kehidupan manusia tidak pernah lepas dari sebuah proses yang dinamakan komunikasi. Setiap individu lainnya untuk berbagi pendapat, persepsi, dan bertukar pikiran. (Gregory

Lebih terperinci

ANALISIS ASOSIASI MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS PELANGGAN MEREK KORAN KOMPAS PADA PT KOMPAS MEDIA NUSANTARA

ANALISIS ASOSIASI MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS PELANGGAN MEREK KORAN KOMPAS PADA PT KOMPAS MEDIA NUSANTARA ANALISIS ASOSIASI MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS PELANGGAN MEREK KORAN KOMPAS PADA PT KOMPAS MEDIA NUSANTARA Indri Wiyanti 0600645711 ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui Asosiasi

Lebih terperinci

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT DI PT ASTRA GRAPHIA TBK

PENERAPAN KNOWLEDGE MANAGEMENT DI PT ASTRA GRAPHIA TBK KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat taufik dan hidayahnya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Tesis ini dibuat sebagai

Lebih terperinci

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 HENDRA SUSANTO JULIANTY

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 HENDRA SUSANTO JULIANTY Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 Penerapan Value-Based Marketing Ditinjau Dari Market- Based Assets Terhadap Market Performance

Lebih terperinci

ANALISIS TINGKAT KESADARAN, ASOSIASI, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS MEREK GUHDO SPRING BED PADA PT. TANDITAMA MANDIRI

ANALISIS TINGKAT KESADARAN, ASOSIASI, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS MEREK GUHDO SPRING BED PADA PT. TANDITAMA MANDIRI ANALISIS TINGKAT KESADARAN, ASOSIASI, PERSEPSI KUALITAS DAN LOYALITAS MEREK GUHDO SPRING BED PADA PT. TANDITAMA MANDIRI SARI OCTAVIA 0600652465 ABSTRAK Dalam memutuskan untuk melakukan pembelian, seorang

Lebih terperinci

PENGARUH PERSEDIAAN BARANG, HARGA, PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK CENTURY HEALTHCARE

PENGARUH PERSEDIAAN BARANG, HARGA, PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK CENTURY HEALTHCARE PENGARUH PERSEDIAAN BARANG, HARGA, PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA APOTEK CENTURY HEALTHCARE (STUDI KASUS DI APOTEK CENTURY HEALTHCARE MAL CIPUTRA) TESIS JEFFRY IMMANUEL 55113120194 PROGRAM

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Para marketer dari berbagai

BAB I PENDAHULUAN. meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Para marketer dari berbagai BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, terlebih dengan semakin meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Para marketer dari berbagai perusahaan

Lebih terperinci

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK MOBIL BUATAN JERMAN, AMERIKA, DAN JEPANG TESIS

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK MOBIL BUATAN JERMAN, AMERIKA, DAN JEPANG TESIS PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PRODUK MOBIL BUATAN JERMAN, AMERIKA, DAN JEPANG TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Management Ermawaty

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh tim GFP, kesimpulan yang kami dapatkan adalah sebagai berikut : Pasar anggrek di Indonesia masih sangat

Lebih terperinci

KEPERLUAN LAYANAN PITA LEBAR NIRKABEL (BWA) DENGAN METODE RIA (REGULATORY IMPACT ANALYSIS)

KEPERLUAN LAYANAN PITA LEBAR NIRKABEL (BWA) DENGAN METODE RIA (REGULATORY IMPACT ANALYSIS) PEMILIHAN OPSI REGULASI LAYANAN PITA FREKUENSI RADIO 2,3 GHz UNTUK KEPERLUAN LAYANAN PITA LEBAR NIRKABEL (BWA) DENGAN METODE RIA (REGULATORY IMPACT ANALYSIS) (Studi Kasus Dari Hasil Seleksi Penyelenggaraan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK Reality show adalah acara televisi yang akhir-akhir ini begitu popular dan menjadi sebuah fenomena yang menarik di kalangan masyarakat dan stasiun televisi. Reality show berusaha menarik perhatian

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha

BAB 1 PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian PT Indonusa Telemedia, merupakan anak perusahaan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk, didirikan pada tahun 1997 oleh PT Telkom, PT Rajawali Citra Televisi Indonesia

Lebih terperinci

IMPLEMENTASI PENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION(SMO)SEBAGAI INTERNET MARKETING PADAFACEBOOK RUMAHDANPROPERTI.COM

IMPLEMENTASI PENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION(SMO)SEBAGAI INTERNET MARKETING PADAFACEBOOK RUMAHDANPROPERTI.COM IMPLEMENTASI PENGGUNAAN SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION(SMO)SEBAGAI INTERNET MARKETING PADAFACEBOOK RUMAHDANPROPERTI.COM RESEARCH DAVID CHANDRA 1022401601 Program Pascasarjana Ilmu Komputer PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci

ANALISIS ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK KARTU TELEPON CDMA TELKOMFLEXI DI KOTA DENPASAR

ANALISIS ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK KARTU TELEPON CDMA TELKOMFLEXI DI KOTA DENPASAR ANALISIS ELEMEN-ELEMEN EKUITAS MEREK KARTU TELEPON CDMA TELKOMFLEXI DI KOTA DENPASAR Oleh: I NYOMAN WAHYU ADIPUTRA NIM : 0415251046 PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2008 ANALISIS

Lebih terperinci

Universitas Bina Nusantara PEMETAAN STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) PRODUKSI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI PT. MAHA KERAMINDO PERKASA

Universitas Bina Nusantara PEMETAAN STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) PRODUKSI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI PT. MAHA KERAMINDO PERKASA Universitas Bina Nusantara Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Skripsi Sarjana Teknik Industri Semester Ganjil 2004/2005 PEMETAAN STRATEGIC BUSINESS UNIT (SBU) PRODUKSI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. berkembang sangat pesat. Apalagi banyak masyarakat yang membutuhkan teknologi itu

BAB 1 PENDAHULUAN. berkembang sangat pesat. Apalagi banyak masyarakat yang membutuhkan teknologi itu BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Seiring dengan perkembangan jaman saat ini, teknologi sekarang ini semakin berkembang sangat pesat. Apalagi banyak masyarakat yang membutuhkan teknologi itu sendiri

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan suatu target atau sasaran yang harus dicapai oleh setiap perusahaan. Dan untuk mencapai kepuasan konsumen, dapat dilihat dari kualitas pelayanan yang diberikan serta

Lebih terperinci

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND TRUST, SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BRAND LOYALTY: TELAAH PADA KONSUMEN CHEVROLET CAPTIVA INDONESIA

ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND TRUST, SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BRAND LOYALTY: TELAAH PADA KONSUMEN CHEVROLET CAPTIVA INDONESIA ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP BRAND TRUST, SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP BRAND LOYALTY: TELAAH PADA KONSUMEN CHEVROLET CAPTIVA INDONESIA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memenuhi

Lebih terperinci

Ryandhi Widjaya ABSTRAK

Ryandhi Widjaya ABSTRAK ANALISIS BRAND EQUITY DARI WHOLE MARKET DAN KEPUASAN KONSUMEN DARI MEMBER CELEBRITY FITNESS CABANG MALL PURI INDAH (STUDI KASUS JAKARTA BARAT) Ryandhi Widjaya 0800735305 ABSTRAK Sebuah merek seringkali

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputer Akuntansi Program Studi Strata 1 Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2003/2004 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PEMASARAN

Lebih terperinci

HALAMAN PERSETUJUAN. : Ilmu Administrasi Bisnis. : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik PEMBIMBING. Drs. Nurhadi, M.Si. NIP

HALAMAN PERSETUJUAN. : Ilmu Administrasi Bisnis. : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik PEMBIMBING. Drs. Nurhadi, M.Si. NIP HALAMAN PERSETUJUAN JUDUL SKRIPSI :ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP PILIHAN PAKET-PAKET ISI ULANG PULSA IM3 PT. INDOSAT, Tbk DI SURABAYA. Nama Mahasiswa : Nurul Mudjarwati NPM. : 0642010109 Jurusan

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci :Merjer, Akuisisi, Free cash flow, DRC

ABSTRAK. Kata kunci :Merjer, Akuisisi, Free cash flow, DRC ABSTRAK Pada saat suatu perusahaan akan mengakuisisi perusahaan lain, sebagai telah diatur,perusahaan tersebut wajib untuk melakukan pengumuman merjer dan akuisisi di surat kabar nasional. Studi kasus

Lebih terperinci

GROUP RESEARCH GUSTINA ELISA HARTININGSIH CYNTHIA KUMALASARI

GROUP RESEARCH GUSTINA ELISA HARTININGSIH CYNTHIA KUMALASARI i ANALISIS HUBUNGAN DAN PENGARUH LEVERAGE, DEBT-TO-EQUITY RATIO, DAN DEBT-TO-TOTAL-ASSET RATIO TERHADAP BETA SAHAM PADA PERUSAHAAN- PERUSAHAAN YANG TERMASUK DALAM KELOMPOK LQ45 BINA UNIVERSITAS NUSANTARA

Lebih terperinci

STRATEGI WISMA DUTA HARAPAN: MENGHADAPI PERSAINGAN PADA INDUSTRI PENGINAPAN BERSKALA MENENGAH DI KOTA MEDAN (SEBUAH STUDI KASUS)

STRATEGI WISMA DUTA HARAPAN: MENGHADAPI PERSAINGAN PADA INDUSTRI PENGINAPAN BERSKALA MENENGAH DI KOTA MEDAN (SEBUAH STUDI KASUS) STRATEGI WISMA DUTA HARAPAN: MENGHADAPI PERSAINGAN PADA INDUSTRI PENGINAPAN BERSKALA MENENGAH DI KOTA MEDAN (SEBUAH STUDI KASUS) CASE STUDY SAKTISHWARA BALAKRESNA (0900819066) BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM

Lebih terperinci

UNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR PEGAWAI PADA DIREKTORAT JENDERAL PEMASYARAKATAN T E S I S

UNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR PEGAWAI PADA DIREKTORAT JENDERAL PEMASYARAKATAN T E S I S UNIVERSITAS INDONESIA PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN KARIR PEGAWAI PADA DIREKTORAT JENDERAL PEMASYARAKATAN T E S I S Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelas Magister Sains Nama : SARWO

Lebih terperinci

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BAB V SIMPULAN DAN SARAN BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan data yang didapat diperoleh hasil : 1. Pernyataan Responden Terhadap Logo Air Minum Ron 88 Dikenal Berdasarkan hasil data diatas sebanyak 109 responden

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Program Ganda Sistem Informasi Manajemen Skripsi Sarjana Program Ganda Semester Ganjil 2003/2004 ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA PT VISIONINDO NETWORK PERDANA DENGAN DUKUNGAN

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Mengkomunikasikan suatu hal kepada khalayak banyak membutuhkan strategi yang efektif dan efisien. Karena jika tidak memiliki strategi, bukan tidak mungkin hal yang

Lebih terperinci

ABSTRAK. Kata kunci : Tingkat suku bunga, nilai tukar rupiah, ekspor, bank, kredit, kredit modal kerja, kredit investasi, kredit konsumsi.

ABSTRAK. Kata kunci : Tingkat suku bunga, nilai tukar rupiah, ekspor, bank, kredit, kredit modal kerja, kredit investasi, kredit konsumsi. ABSTRAK Tingkat suku bunga, nilai tukar mata uang dan jumlah ekspor adalah variabelvariabel makro ekonomi yang selalu berubah sesuai dengan kondisi ekonomi pada suatu negara. Pengetahuan yang baik mengenai

Lebih terperinci

UNIVERSITAS INDONESIA PENGARUH BRAND BANK MANDIRI TERHADAP BRAND EQUITY BANK SYARIAH MANDIRI TESIS

UNIVERSITAS INDONESIA PENGARUH BRAND BANK MANDIRI TERHADAP BRAND EQUITY BANK SYARIAH MANDIRI TESIS UNIVERSITAS INDONESIA PENGARUH BRAND BANK MANDIRI TERHADAP BRAND EQUITY BANK SYARIAH MANDIRI TESIS Budi Satria 0706192325 PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI TIMUR TENGAH DAN ISLAM JAKARTA JANUARI 2009

Lebih terperinci

KATA PENGANTAR. Jakarta, Tim GFP

KATA PENGANTAR. Jakarta, Tim GFP KATA PENGANTAR Puji dan syukur kita panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis yang berjudul PERUMUSAN STRATEGI PEMASARAN DAN BRAND

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN. (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang)

ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN. (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang) ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN WAFER NISSIN (Studi Pada Konsumen Supermarket di Semarang) TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Magister Sains Manajemen Universitas

Lebih terperinci

DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... iv DAFTAR GAMBAR... v DAFTAR LAMPIRAN... vi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi dan

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Dari hasil analis yang sudah dilakukan di bab sebelumnya dapat disimpulkan beberapa hal seperti: 1. Brand Awareness di pasaran saat ini berada peringkat kedua

Lebih terperinci

STRATEGI PENGELOLAAN TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA) BANTAR GEBANG SEBAGAI ASET PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA

STRATEGI PENGELOLAAN TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA) BANTAR GEBANG SEBAGAI ASET PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA UNIVERSITAS INDONESIA STRATEGI PENGELOLAAN TEMPAT PEMBUANGAN AKHIR (TPA) BANTAR GEBANG SEBAGAI ASET PEMERINTAH PROVINSI DKI JAKARTA TESIS Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister

Lebih terperinci

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi. Program Studi Ilmu Komputer. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil tahun 2006/2007

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA. Jurusan Sistem Informasi. Program Studi Ilmu Komputer. Skripsi Sarjana Komputer. Semester Ganjil tahun 2006/2007 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Sistem Informasi Program Studi Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2006/2007 ANALISIS DAN PERANCANGAN E-COMMERCE PADA PT. DUNIA ART FRAME George

Lebih terperinci

EKUITAS MEREK BIG COLA MENURUT KONSUMEN COCA-COLA BERDASAR KONSEP CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY

EKUITAS MEREK BIG COLA MENURUT KONSUMEN COCA-COLA BERDASAR KONSEP CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY EKUITAS MEREK BIG COLA MENURUT KONSUMEN COCA-COLA BERDASAR KONSEP CUSTOMER-BASED BRAND EQUITY SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi dan

Lebih terperinci

PERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH

PERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Ganjil tahun 2005 / 2006 PERANCANGAN SITUS WEB PENJUALAN PADA PT. BALISUMBER HAYATIINDAH Tomyoha Susanto - 0300428110

Lebih terperinci

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR

ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR RESEARCH RM FUSIAWAN KUSUMO W 0700686984 Binus Business School Program Studi Magister Manajemen Young Profesional

Lebih terperinci

ABSTRAK Kata Kunci : Perilaku Komplain Konsumen, Komplain, Konsumen

ABSTRAK Kata Kunci : Perilaku Komplain Konsumen, Komplain, Konsumen ABSTRAK Peran konsumen dalam dunia bisnis sangat memegang peranan penting. Oleh karena itu ketika konsumen melakukan komplain sebaiknya perusahaan segera menangani komplain tersebut. Agar penanganan komplain

Lebih terperinci

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RENDAHNYA PENYERAPAN REALISASI ANGGARAN DEPARTEMEN PERINDUSTRIAN REPUBLIK INDONESIA PERIODE 2008 RESEARCH MURTINI (0740001176) PROGRAM PASCA SARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER

Lebih terperinci