ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON Dl SURABA Y A

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON Dl SURABA Y A Tesis Diajukaa Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh RIKE ROOSMALINDRA S.Sos NPM : PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGIILMU EKONOMIINDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2007

2 Tesis ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON Dl SURABAYA Dipersiapkan dan disusun oleh Rike Roosmalindra S.Sos NPM: Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal25 November 2007 dan dinyatakan telah memenuhi syarat Susunan Tim Penguji Ketua Sekretaris Anggota Dr. lr. Imam Hidayat, MM Drs. Ec. Mashariono, MM Drs. Soebari Martoatmodjo, MM Surabaya, 25 November 2007 Kctua Pembimbing f ( \..._...,~--; -- Dr. Budiyanto, MS Dr. Ir. Imam Hidayat, MM Drs. Soebari Martoatmodjo, MM

3 Tesis ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON DI SURABAYA Dipersiapkan dan disusun oleh Rike Roosmalindra S.Sos NPM : Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 25 November 2007 dan dinyatakan telah memenuhi syarat Susunan Tim Penguji Ketua Sekretaris Dr. lr. Imam Hidayat, MM Drs. Ec. Mashariono, MM / I, Wtt-<-~ Dr:. Socbari 1\-fartoatmodjo.l\tM Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan Untuk memperoleh gelar Magister Manajemen... 'l@._lggal 25 November ~~,~.. L-.. : 1(,. ~ 0 ~( ~~'"""'~ ~ - ~-:'-i"' ~.-,() ~~.--; ~ '?.q,.sijflab;.'{... ~.s G' ' J fw: 1r. Imam Hidayat, MM Ketua Program I

4 DAFT AR RIW AYAT HID UP A. DATA PRIBADI 1. Nama 2. NPM 3. Tempat, tanggallahir 4. Agama 5. Pekerjaan I Jabatan 6. Alamat Kantor I Telepon 7. Alamat Rumah I Telepon 8. Status Perkawinan : Rike Roosmalindra S.Sos. : : Lumajang, 16 Mei 1979 : Islam : Karyawan I Senior Account Executive : Jl. Tunjungan 72 Surabaya I : JL Candi Mendut Blok VI No. 18 Malang I : Belum Menikah B. ORANGTUA I. Nama : Drs. R. Imamuddin Ronokoesoemo 2. Pekerjaan I Jabatan : Pensiunan Pegawai Negeri Sipil 3. Alamat Kantor I Telpon 4. Alamat Rumah I Telpon : JL Candi Mendut Blok VI No. 18 Malang I C. RIW AYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di Malang tahun Tamat SMP di Malang tahun Tamat SMA di Malang tahun Pendidikan Tinggi: Nama Per~uruan Tin~~i Universitas Muhammadiyah Tempat Malang Tahun Keterangan 2002 Ilmu Komunikasi Fakultas llmu Sosial & llmu Politik D. RIWAYATPEKERJAAN Tahun Bekerja di 2002 AE Production House sekarang Starindo Advertising Jabatan Editor Audio Visual Senior Account Executive Surabaya, Desember 2007 Rike Roosmalindra S. Sos N PM:

5 PERNY AT AAN KEASLIAN TESIS Yang bertanda tangan dibawah ini : Nama NPM Judul Tesis : Rike Roosmalindra S.Sos : : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA POLYGON DI SURABA Y A Menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal25 November 2007 adalah basil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat, atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya. Bila kemudian terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah basil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasatjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dinyatakan BAT AL dan saya bersedia bertanggungjawab serta menerima sanksi tersebut. Surabaya, Desember 2007 Yang memberi penyataan. Rike Roosmalindra S.Sos N PM:

6 UCAPAN TERIMA KASIH Dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan puji syukur yang sedalamdalamnya atas kehadiran Allah SWT atas segala rahmat dan nikmat yang telah diberikan serta bantuan dan tuntunan-nya hingga pacta akhirnya penelitian serta penulisan tesis ini dapat selesai. Pacta kesempatan ini, ijinkanlah penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para pihak yang telah banyak membantu dalam penelitian serta penulisan tesis ini, yaitu : 1. Ketua STIESIA Dr. Budiyanto, MS atas kampus yang telah mendidik penulis serta menjadi wadah belajar dan menambah keilmuan. 2. Direktur Pascasarjana Prof. Dr. Simanhadi Widyaprakosa yang telah memberikan keleluasan penggunaan fasilitas kampus di Program Magister Manajemen. 3. Ketua Program Magister Manajemen Dr. Ir. Imam Hidayat, MM serta sekaligus sebagai pembimbing penulis, atas fasilitas serta segala kemudahan selama proses perkuliahan berlangsung. Juga atas bimbingan, kesabaran, pemikiran, tenaga serta motivasi yang telah diberikan dalam proses penulisan tesis ini. 4. Sekretaris Program Magister Manajemen Drs. Ec. Mashariono, MM atas segala motivasi serta bantuannya untuk segera menyelesaikan tesis ini. 5. Dosen Pembimbing Drs. Soebari Martoatmodjo, MM atas waktu, kesabaran, pengertian serta bimbingan yang diberikan dalam penulisan tesis ini. 6. Seluruh Dosen dan staf pengajar pacta program Magister Manajemen yang telah berbagi segala ilmu pengetahuan yang dimiliki. 7. Seluruh staf administrasi pada Program Magister Manajemen yang telah membantu kelancaran dan ketertiban administrasi selama proses perkuliahan hingga penulisan tesis ini. 8. PT. Insera Sena yang telah bersedia untuk diteliti serta memberikan segala kemudahan yang diperlukan untuk penulisan tesis ini. Juga kepada para Polygon Club Member atas informasi dan keramahan yang telah diberikan.

7 9. Ternan-ternan penulis Angkatan ke III Program Magister Manajemen, yang tidak dapat disebutkan satu persatu disini, atas segala suka dan duka yang dialami bersama selama perkuliahan. Kalian memberi pengalaman baru buat penulis. 10. Orang Tua penulis, Bapak Drs. R. Imamuddin Ronokoesoemo dan lbu Erlien S.W. atas doa, motivasi serta dukungan yang telah diberikan. Penulis akan selalu membutuhkan kalian, selalu ingin membuat kalian bangga. 11. My Sister and My Friend, Riris. Ini saatnya kita buka penyamaran kita. I don't know why I write you on this. But Thank You anyway, at least for the ride and the dinner. Ha.. ha Keluarga Candi Mendut Malang, Ren, Ret dan Riz, yang telah membuat penulis dapat dengan tenang pulang ke rumah. Penulis ingin menjadi kakak yang baik buat kalian. 13. Seorang ternan yang telah menemani penulis di saat yang paling sulit dan membuat penulis menyadari hal yang paling penting dalam hidup ini. Semoga kita dapat menemukan jalan kita masing-masing. Makasih banyak buat semua... Penulis berharap semoga tesis ini dapat berguna bagi yang membutuhkan. Serta dapat diterapkan di lapangan. Penyempumaan dari tesis ini sangat diharapkan penulis. Penulis juga menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam penelitian ini, sehingga saran dan kritik sangat diharapkan oleh penulis. Surabaya, 15 Desember 2007 Penulis

8 DAFTAR lsi Daftar Riwayat Hid up... Pernyataan K eas 11an. T es1s.... n Ucapan Terima Kasih Daftar lsi... 1v Daftar Tabel... v Daftar Gam bar Vl Daftar Lamp iran vu Abstract viii BAB I : PENDAHULUAN A. LAT AR BELAKANG MASALAH... 1 B. RUMUSANMASALAH... 8 C. TUJUAN DAN MANF AA T Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian D. RUANG LINGKUP BAB II : TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. TINJAUAN TEORI Definisi Pemasaran Konsep Pemasaran

9 3. Bauran Pemasaran Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Struktur Keputusan Pembelian Hubungan antara Bauran Pemasaran dengan Keputusan Pembelian B. PENELITIAN TERDAHULU C. KERANGKA KONSEPTUAL D. HIPOTESIS BAB III : METODOLOGI A. JENIS PENELITIAN, GAMBARAN POPULASI DAN PENENTUAN JUMLAH SAMPEL Jenis Penelitian Gambaran Populasi Penentuan Jumlah Sampe B. TEKNIKPENYAMPAIAN C. DEFINISI OPERASIONAL Definisi Operasional Varia bel Pengukuran Variabel D. TEKNIKPENGUMPULANDATADANINSTRUMENPENELITIAN Teknik Pengumpulan Data Instrumen Penelitian... 48

10 E. TEKNIK ANALISA DATA Tabulasi Frekuensi Variabel Penelitian Exploratory Factor Analysis Analisis Regresi Linier Berganda Uji Asumsi Klasik (Blue Classic Assumption) Pengujian Hipotesis BAB IV : PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN B. PROSED DR ANALISIS DAN DESKRIPSI DATA Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Deskripsi Prosedur Anal isis Data Deskripsi Data C. AN ALI SIS DATA Analisis Faktor Eksploratori Analisis Regresi Linier Berganda Uji Asumsi Klasik P enguj.. tan H" 1potes1s Interpretasi Model Regresi D. PEMBAHASAN HASIL

11 BAB V : SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN A. SIMPULAN B. KETERBATASAN C. SARAN DAFTAR PUSTAKA

12 DAFTAR TABEL TABEL 1 KERANGKA UMUM KOMUNIKASI PEMASARAN 22 TABEL 2 OPERASIONALISASI V ARIABEL 45 TABEL 3 UJI VALIDITAS PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEW AKILI BAURAN PEMASARAN 67 TABEL 4 UJI RELIABILITAS PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEW AKILI BAURAN PEMASARAN 68 TABEL 5 FREKUENSI JAW ABAN RESPOND EN TERHADAP PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEW AKILI BAURAN PEMASARAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN (%) 71 TABEL 6 MSA (MEASURE OF SAMPLING ADEQUACY) 76 TABEL 7 NILAI EIGEN YANG DIHASILKAN 77 TABEL 8 ROTASI FAKTOR 79 TABEL 9 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 1 82 TABEL 10 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 2 83 TABEL 11 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 3 84 TABEL 12 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 4 84 TABEL 13 KOEFISIEN V ARIABEL F AKTOR 5 85 TABEL 14 KOEFISIEN REGRESI ANTARA F AKTOR DALAM BAURANPEMASARANTERHADAPKEPUTUSAN PEMBELIAN 87 TABEL 15 UJI MOLTIKOLINIERITAS 92 TABEL 16 UJI AUTOKORELASI 93 TABEL 17 UJIF 96 TABEL 18 UJI t 99 TABEL 19 KOEFISIEN DETERMINASI 101

13 DAFTAR GAMBAR GAMBAR 1 STRA TEGI PENGEMBANGAN PENENTUAN POSISI 14 GAMBAR 2 KONSEPPRODUKTOTAL 16 GAMBAR 3 LIMA TINGKA T PROD UK 17 GAMBAR 4 SALURAN DISTRIBUSI PASAR 20 GAMBAR 5 PENGEMBANGAN STRATEGI PROMOSI 21 GAMBAR 6 HASIL DAN HAMBAT AN PROSES KOMUNIKASI 23 GAMBAR 7 PROSES PEMBELIAN MODEL LIMA TAHAP 26 GAMBAR 8 HUBUNGAN 6 0 DENGAN MARKETING MIX 32 GAMBAR 9 MODEL PERILAKU PEMBELI 32 GAMBAR 10 KERANGKA KONSEPTUAL 38 GAMBAR 11 PRODUCT RANGE PT. IN SERA SENA 66 GAMBAR 12 PENILAIAN RATA-RATA ATAS SELURUH PERNYATAAN DALAM KUISIONER YANG MEWAKILI BAURAN PEMASARAN 73 GAMBAR 13 KAISER-MEYER- OLKIN (KMO) 75 GAMBAR 14 TREN LINIER MODEL REGRESI PENGARUH FAKTOR DALAM BAURAN PEMASARAN POLYGON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DISURABAYA 90 GAMBAR 15 UllNORMALITAS 91 GAMBAR 16 UJI HETEROSKEDASTISITAS 93 Sebla..~ Twrgi Er.m Eb):Dor.. i!ndone&ill ( ST1l~~ u. ) ( \;~~ j:. ~ :. ~~' I ~...: ~_::~~2.~-~~.~:~----~~-~-~~..-c.r--~

14 DAFTAR LAMPIRAN LAMPI RAN 1 PENELITIAN TERDAHULU LAMP IRAN 2 KUISIONER LAMPI RAN 3 PRE SAMPLING LAMP IRAN 4 UJI V ALIDITAS DAN RELIABILITAS LAMP IRAN 5 CODING SHEET LAMPI RAN 6 T ABEL FREKUENSI LAMP IRAN 7 MEANS LAMP IRAN 8 ANALISIS F AKTOR LAMPI RAN 9 UJI FIT MODEL HASIL ANALISIS F AKTOR LAMP IRAN 10 REGRESSION LAMP IRAN 11 DISTRIBUSI F LAMP IRAN 12 t TABEL DUA SISI 0,025 LAMP IRAN 13 DWTABEL LAMP IRAN 14 ANATOMIPRODUK LAMP IRAN 15 KARTU GARANSI LAMP IRAN 16 MEMBER CARD LAMP IRAN 17 FORMULIR PENDAFTARAN POLYGON CLUB MEMBER LAMP IRAN 18 PROD UK