ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA Tcsis Diajukan Untuk Memcnulti Salah Satu Syarat G una Memperoleh Gclar Magister Manajemen Oleh AGUNG W AHYU WICAKSONO NPM : PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABA Y A 2007

2 fe5is ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN PERUSAHAAN DI DALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN DJ PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANG SURABA YA Dipersiapkan dan disuswl oleh Agung Wahyu Wicaksono, SE NPM: Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 25 November 2007 dan dinyatakan telah memenuhi syarat Susunan Tim Penguji Ketua : Prof Dr. Simanhadi Widyaprakosa Sekretaris : Dr. Ir. Imam Hidayat, MM Anggota : Drs. Ec. Khuzaini, MM Surabaya, 25 November 2007 Ketua, Pembimbing I, Pembimbing II, > Prof. Dr. Budiyanto, MS Prof Dr. Simanhadi Widyaprakosa Prof Dr. Budiyanto, MS

3 Tc:m ANAUSIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN PERUSAHAAN Dl DALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Of PT AJ MANULJFE INDONESIA CABANG SURABA Y A Dipers1apkan dan disusun oleh Agung Wahy11 Wicaksono, SE NPM : 05 _2_02.2_0030 Telah dipertaijankan di dcpan Tim PenguJI pada tanggal 25 November 2007 Susunan Tim PengUJI Sckretaris, Prof Dr. Simanhadi Widyaprakosa Dr_ lr Imam Htdayat, MM Drs Ec_ Khuzami, MM Tesis ini tdah dileruna sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh gelar Magister ManaJemcn tanggal 25 November 2007 Dr. lr Imam Hidayat. MM Ketua Prot.>ram

4 A. DATA PRIBADI DAFTAR RIW A YAT HIDUP 1. NAMA :Agung Wahyu Wicaksono, SE 2. NPM : Tempat, tanggallahir : Surabaya, 20 Juli Agama :Islam 5. Pekerjaan/ Jabatan : Karyawan 6. Alamat Kantor I Telpon : Jl. Polisi Istimewa No. 38 Surabaya I Alamat Rumah I Telpon: Jl. Kedurus 3bl4b Surabaya I Status Perkawinan : Lajang B.ORANGTUA 1. Nama : Drs. Soeprijadi 2. Pekerjaan/ Jabatan 3. Alamat Kantor I Telpon : Alamat Rumah I Telpon: Jl. Kedurus 3bl4b Surabaya I C. RIWAYATPENDIDIKAN 1. Tamat SDN Kedurus 4 Surabaya tahun Tamat SMPK St. Yosef Surabaya tahun Tamat SMUN 22 Surabaya tahun Pendidikan Tinggi: NamaPT Tern pat Tahun Jurusan Universitas Katolik Surabaya Akuntansi Widya Mandala D. RIW A Y AT PEKERJAAN Tahun Perusahaan Jabatan sekarang PT AJ Manulife Indonesia Employee Benefit Consultant NPM

5 PER NY AT AAN KEAST,TAN TESTS Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : Agung wahyu Wicaksono, SE NPM : Judul Tesis : ANALTSTS F AKTOR YANG DTPERTTMBANGKAN KONSU1\1EN PERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN DI PT AT MANUT JFE INDONESIA CABANG SURABAYA Menyatakan bahwa tesis yang dimajukan untuk diuji pada tanggal 25 November 2007 adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambit dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbul yang menunjukkan gagasan, pendapat, atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya satin, tim atau saya ambit dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik secara sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya temyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah~lah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Program Pascasarjana sekolah Tinggi Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya dinyatakan BAT AT, dan saya bersedia bertanggung jawab serta menerima sanksi tersebut. Surabaya~ November 2007 NPM

6 UCAP AN TERIMA KASIH Rasa puji syukur tak terhingga dipanjatkan kepada Allah Swt, atas berkat rahmat dan hidayahnya pada akhimya penelitian dan penulisan tesis ini dapat diselesaikan dengan baik sesuai dengan harapan. Ucapan maaf ditambah pemyataan terimakasih, maaf karena isi dari hasil penulisan tesis ini tidak bisa mengupas secara keseluruhan tentang permasalahan yang ditawarkan seperti pada bah pendahuluan. Agak sulit disebut "Capita selecta" atau isu paling bam dalam bidang manajemen pemasaran, karena yang dipilih bukanlah yang terbaik Pada kesempatan ini penulis perlu mengucapkan terima kasih yang sebesarbesamya kepada beberapa pihak yang telah banyak membantu dalam proses penyusunan tesis ini yaitu kepada: 1. Ketua STIES la Prof Dr. Budiyanto, MS 2. Direktur Pascasarjana Prof Dr. Simanhadi Widyaprakosa yang telah memberikan keleluasaan untuk menggunakan fasilitas kampus Program Magister Manajemen 3. Ir. Hening Widi Oetomo, MM, Ph.d, Dr. Ir. Imam Hidayat, MM, Drs. Ec. Mashariono, MM selaku Ketua dan Sekretaris Program Magister Manajemen yang tidak henti-hentinya memberikan dorongan dan semangat sampai selesainya tesis ini 4. Dosen pembimbing yaitu Prof Dr. Simanhadi Widyaprakosa dan Dr. Drs. Ec. Budiyanto, MS yang dengan penuh kesabaran telah membimbing, memberi petunjuk serta dorongan kepada penulis sarnpai selesainya tesis ini lll

7 5. Seluruh Dosen Pengajar Program Magister Manjemen yang telah berbagi ilmu serta wawasan kepada penulis 6. Seluruh staff Administrasi pada Program Magister Manajemen yang telah membantu kelancaran serta administrasi selama proses perkuliahaan hingga tesis ini selasai 7. Rekan-rekan seangkatan yang selalu memberikan motivasi serta mengingatkan untuk segera menyelesaikan tesis. Ucapan terima kasih secara khusus penulis sampaikan kepada keluarga besar Drs. Soeprijadi yang memberikan dukungan moral dan financialnya telah mengantarkan penulis hingga akhir masa studi. Surabaya, November 2007 Penulis, IV

8 DAFTARISI DAFTARRIWAYATHIDUP... i PERNY AT AAN KEASLIAN TESIS... ii UCAP AN TERIMA KASlli...iii DAFT AR IS I.... v DAFTAR TABEL... vii DAFT AR GAMBAR... viii DAFT AR LAMPIRAN... ix ABS'fRACT X BAB I : PENDAHULUAN... 1 A LATARBELAKANGMASALAH... l B. PERUMUSAN MASALAH... 3 C. TUJUAN PENELITIAN... 3 D. MANF AAT PENELITIAN... 3 BAB II: TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS... 5 A TINJAUAN TEORI B. PENELITIAN TERDAHULU C. KERANGKA KONSEPTUAL BAB ill : METODE PENELITIAN A JENIS PENELITIAN B. POPULASI DAN SAMPEL C. TEKNIK PENGAMBILAN SAMPEL v

9 D. IDENTIFJKASI V ARIABEL E. DEFINISI OPERASIONAL V ARIABEL F. TEK.NJK PENGUMPULAN DATA G. UTIVALIDITASDANREALffiiLITAS H. TEKNIK ANALISIS F AKTOR BAB N : ANALISIS DAN PEMBAHASAN...42 A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN...42 B. DESKRIPSI HASIL PENELITIAN...44 C. PEMBAHASAN UTI V ALIDIT AS DAN RELIABILIT AS ANAL ISA HASIL ANALISIS F AKTOR D. PERBANDINGAN DENGAN HASIL PENELITIAN TERDAHULU BAB V : KESIMPULAN DAN IMPLJKASI A. KESIMPULAN B. IMPLIKASI DAFT AR PUST AKA Vl

10 DAFTAR TABEL Tabel Tabel4.1 Tabel4.2 Tabel4.3 Tabel4.4 Tabel4.5 Tabel4.6 Responden Berdasarkan Premi...45 Uji Validitas...47 Uji Reliabilitas...48 KMO and Barlett's test Total Variance Explained Rekapitulasi Hasil Vll

11 DAFTARGAMBAR Gam bar Gambar 3.1 Gambar4.1 Kerangka Konseptual Gambaran Populasi Vlll

12 DAFTAR LAMPIRAN Lamp iran Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Kuisioner Penelitian Tabulasi Data Kuisioner Uji Analisis Faktor lx