PEDOMAN WAWANCARA. 1. Sejak kapan Anda bergabung dengan Bank Mandiri? 2. Alasan apa yang mendorong Anda mau bergabung dengan Bank Mandiri sebagai
|
|
- Dewi Hardja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PEDOMAN WAWANCARA Nama informan : Tempat/Tanggal Lahir : Jenis Kelamin : Agama : Tingkat Pendidikan : Penghasilan /Bulan : Topik 1 : Mengenai Karyawan Costumer Service 1. Sejak kapan Anda bergabung dengan Bank Mandiri? 2. Alasan apa yang mendorong Anda mau bergabung dengan Bank Mandiri sebagai costumer service? 3. Apa yang membuat Bank Mandiri berbeda dari bank yang lain? Topik 2 : Mengenai Komunikasi Horizontal 4. Berapa kali dalam sehari Anda berkomunikasi dengan rekan kerja (sesama costumer service)? 5. Permasalahan apa sajakah yang anda bicarakan dengan rekan kerja? 6. Apakah setiap masalah yang Anda ceritakan dapat dimengerti rekan sekerja? 7. Di saat apakah biasanya Anda melakukan komunikasi dengan rekan kerja? 8. Alat bantu apa yang Anda gunakan dalam berkomunikasi dengan rekan kerja?
2 9. Menurut Anda, apakah Anda sudah mampu berkomunikasi seperti yang diterapkan oleh perusahaan sebagai costumer service? 10. Bagaimanakah menurut Anda dengan aturan disiplin yang diterapkan oleh perusahaan terhadap karyawan? 11. Apakah dengan diterapkannya disiplin tersebut karyawan mampu meningkatkan pelayanan terhadap nasabah? 12. Menurut Anda, bagaimanakah sikap dan etika rekan Anda dalam melayani nasabah? 13. Bagaimana dengan Anda sendiri? 14. Menurut Anda, bagaimanakah tanggapan atau kesan yang disampaikan nasabah kepada perusahaan melalui cara kerja Anda? 15. Apakah ketika para nasabah telah menyampaikan keluhan/maksudnya, Anda sering menghubunginya melalui saluran telepon? 16. Bagaimana komentar Anda atas pengaduan nasabah mengenai kinerja Anda sebagai costumer service?
3 HASIL WAWANCARA Responden 1 Seorang wanita yang lahir dan hidup di kota Medan. Bergabung dengan Bank Mandiri sejak Februari tahun 2000 sebagai salah satu teller. Selanjutnya ditunjuk oleh atasan untuk berganti posisi menjadi costumer service. Wanita ini tertarik untuk mengabdikan diri pada Bank Mandiri karena Bank Mandiri merupakan gabungan dari beberapa bank pemerintah, jadi posisinya di masyarakat cukup kuat. Responden yang satu ini termasuk costumer service yang paling sering bergaul dengan orang lain. Bisa setiap saat, jika merasa perlu dan jika ada waktu, dia langsung mendekati seseorang dan memulai perbincangan. Mulai dari waktu kerja dengan menggunakan telepon atau computer serta SMS, pada saat jam istirahat bahkan sesampainya dirumahpun. Banyak hal yang didiskusikan. Mulai dari masalah pekerjaan sampai masalah keluarga. Tetapi yang utama tetap masalah pekerjaan. Kebanyakan sekerjanya mengerti setiap kali dia mencurahkan isi hati, yang tidak dimengerti mungkin karena perbedaan prinsip yang dimiliki masing-masing. Aturan disiplin yang diterapkan perusahaan sangat baik. Selama menunjang pekerjaan pasti dipatuhi. Sebagian peraturan masih juga dianggap kurang ketat, oleh karena itu, wanita yang menganut agama Islam ini memiliki peraturan sendiri yang masih berhubungan dengan pekerjaannya. Sikap dalam melayani nasabah memiliki standarisasi dari perusahaan. Jadi apa yang para costumer service lakukan dalam pekerjaannya sudah sesuai dengan standar tersebut. Walaupun masih ada keluhan dari nasabah atas kualitas
4 pelayanan, maka diterima dengan pikiran positif. Tetapi sejauh ini, nasabah cukup puas atas kinerja yang diberikan. Untuk itulah wanita ini mau menghubungi nasabah diluar jam pelayanan agar tercipta loyalitas dari nasabah yang pada akhirnya membawa dampak positif bagi Bank Mandiri. Responden 2 Responden yang satu-satunya berjenis kelamin laki-laki dan tingkat pendidikan Strata 1. Laki-laki ini bergabung dengan Bank Mandiri sejak tahun Sebelumnya sudah lebih dahulu menjadi karyawan di Bapindo yang merupakan salah satu bank yang mengalami restrukturisasi oleh pemerintah. Sebelumnya juga bukan bekerja sebagai costumer service. Menurut responden yang lahir di Muara Enin ini, Bank Mandiri merupakan bank yang memiliki asset terbesar dari seluruh bank yang ada di Indonesia. Walaupun satu-satunya laki-laki, komunikasi tetap dibina dengan costumer service yang lain. Tidak banyak masalah pribadi yang dibagi dengan rekan kerja, kebanyakan adalah masalah pekerjaan sehari-hari terutama dalam pelayanan kepada nasabah yang sering dilakukan pada saat jam kerja dan setelaj jam kerja. Biasanya respoonden yang satu ini langsung menghampiri costumer service yang lain jika mendapat sedikit masalah dalam pekerjaan. Menurut costumer service officer ini, dirinya sudah mampu berkomunikasi seperti yang diterapkan oleh perusahaan. Ini karena aturanaturan disiplin yang sudah ada sangat ketat sesuai dengan nilai-nilai budaya Bank Mandiri. Dengan peraturan yang baik, maka para costumer service dapat bekerja dengan baik pula.
5 Nasabah-nasabah yang kami miliki sangat puas dengan pelayanan kami. Itu dilihat dari semakin banyaknya nasabah yang kini dimiliki Bank Mandiri. Untuk itu, nasabah sering dihubungi lagi jika ada keluha atau maksud mereka yang belum selesai dilayani agar kenyaman tetap terjaga. Memang sebagian nasabah ada saja yang merasa belum puas dengan kerja costumer service. Oleh karenanya, jika ada pengaduan atas kinerja, maka dianggap sebagai masukan sehingga pelayanan bisa lebih ditingkatkan lagi. Responden 3 Sebagai costumer service termuda di Bank Mandiri Cabang Medan Imam Bonjol, wanita ini paling banyak belajar dari rekan-rekan yang lain. Bergabung dengan Bank Mandiri dengan alasan Bank Mandiri adalah bank pemerintah yang terpercaya mulai 22 November Menurutnya, Bank Mandiri berbeda dari bank-bank lain dilihat dari budaya TIPCE : Trust, Integritiy, Proffesionalisme, Costumer Focus dan Exxcelence yang dimilki bank ini. Karena usia yang muda dan pengalaman yang masih kurang maka responden ini sangat sering berdiskusi dengan costumer service yang lain. Terutama mengenai masalah pekerjaan yang dihadapi setiap hari. Selebihnya yang diperbincangkan adalah masalah pribadi, yaitu anak dan keluarga. Costumer service yang lain selalu pengertian terhadap setiap masalah yang ada dengan dirinya. Biasanya acara curhat ini dilakukan setiap kali jam istirahat, karena makan siang lebih sering dilakukan bersama costumer service yang lain. Oleh karena itulah, tidak dibutuhkan alat bantu komunikasi yang cukup berarti. Responden yang bertitel S1 ini patuh terhadap disiplin perusahaan yang dianggapnya
6 sangat baik sehingga semua karyawan mengerti dan dapat diterapkan. Akhirnya setiap tugas yang dibebankan dilakukan sesuai standar dari perusahaan. Hasil kerja yang standar dan disiplin yang dipatuhi membuat pelayanan berkualitas yang pada akhirnya menjadikan nasabah puas dengan pelayanan kami. Responden 4 Wanita yang lahir di Bandung pada 9 April ini tidak memiliki alasan yang cukup kuat bergabung dengan Bank Mandiri. Bekerja pada Bank Mandiri sejak tanggal 14 Februari Pada awalnya hanya niat ingin mencari kerja karena baru selesai kuliah. Sebelumnya sudah terlebih dahulu bergabung dengan Bank Niaga. Namun akhirnya tertarik dengan Bank Mandiri dilihat dari segi gaji yang lebih baik. Menurutnya Bank Mandiri berbeda dengan bank lain karena sejarah Bank Mandiri yang bagus yaitu hasil merger dari 4 bank pemerintah. Selain itu Bank Mandiri mengubah persepsi orang terhadap bank pemerintah yang biasanya banyak birokrasi. Bank Mandiri adalah bank pemerintah yang berkembang seperti swasta. Alasan ketiga yaitu dari segi asset, Bank Mandiri adalah bank yang paling baik. Kekompakan antar rekan kerja memang terjalin dengan baik di perusahaan ini. Apalagi rekan sesama bidang pekerjaan. Komunikasi sangat sering dilakukan, bahkan setiap saat diperlukan. Yang paling banyak diangkat sebagai topik perbincangan yaitu masalah kerja. Ada juga masalah pribadi, tetapi hanya sebagian saja. Menurut costumer service yang sudah mendapat gelar S2 ini, sebagai mahluk sosial, manusia harus selalu
7 berkomunikasi dengan yang lain. Dari setiap masalah yang didiskusikan tidak semuanya dapat dimengerti rekan yang lain. Pengalaman dan lamanya bekerja sangat menentukan, baik dari sisi pekerjaan dan sisi pribadi. Waktu untuk berbagi dengan sesama costumer service yaitu setelah jam pelayanan, yaitu setelah jam 3 sore. Biasanya dilakukan briefing untuk mendiskusikan pekerjaan dan masalah yang dihadapi satu hari. Memang pernah juga komunikasi dilakukan pada jam pelayanan. Tetapi ini dilakukan melalui fasilitas intranet yang dimiliki perusahaan yang memnungkinkan seluruh karyawan dapat tetap saling berhubungan melalui komputer di meja kerja masing-masing. Sehingga tidak perlu meninggalkan nasabah yang sedang dilayani. Aturan disiplin yang diterapkan perusahaan sangat baik. Karyawan saja yang suka melonggarkannya. Aturan ini pasti membawa dampak positif terhadap pelayanan. Karena kalau karyawan sangat menghargai waktu, pasti lebih banyak lagi nasabah yang dapat dilayani setiap harinya. Jika nasabah puas, ini berarti kerja tim sudah baik dan memang masih perlu ditingkatkan. Peraturan mewajibkan agar setiap keluhan nasabah dapat selesai pada waktu itu juga. Walaupun ada masalah dengan nasabah yang tidak dapat selesai pada hari yang sama, maka kami pasti berusaha dan tidak segan-segan untuk menghubungi nasabah kembali. Rata-rata nasabah puas dan dapat dilayani tepat waktu. Kritik yang disampaikan nasabah pasti baik. Seseorang tidak akan pernah tahu kualitasnya bila tidak pernah memperoleh kritikan. Pada dasarnya setiap kritik pasti membangun.
8 Responden 5 Sebagai salah satu costumer service yang paling berpengalaman, wanita ini juga sebelumnya sudah bergabung dengan salah satu bank yang mengalami restrukturisasi menjadi Bank Mandiri. Menurutnya, Bank Mandiri adalah bank pemerintah yang mempunyai prospek kedepan yang sangat cerah. Sifatnya yang pendiam tetapi murah senyum membuat para costumer service yang lain senang bergaul dengannya. Rekan yang lain sangat sering meminta pendapat kepadanya. Baik pada saat jam kerja, istirahat, bahkan sampai dirumahpun tidaj jarang costumer service yang lain menghubunginya. Hanya sekedar basi-basi sampai masalah pekerjaan yang belum sempat didiskusikan. Dalam urusan pekerjaan, wanita yang baru menikah ini, bekerja dan melayani nasabah dengan sangat baik sehingga dijadikan teladan oleh rekan-rekan yang lain. Menurutnya, disiplin setiap perusahaan pasti bagus dan menunjang setiap kualitas kerja setiap karyawan. Sama halnya dengan Bank Mandiri yang memiliki disiplin yang sangat ketat. Kebanyakan nasabah yang pernah dilayani puas dan selesai pada waktu itu juga. Namun, jika ada masalah yang belum selesai perusahaan mempunyai kebijakan memperbolehkan para costumer service untuk menghubungi lagi nasabah tersebut. Pada akhirnya memang setiap orang tidak pernah puas terhadap suatu hal. Oleh karena itu, komentar atau aduan dari nasabah selalu ditanggapi dengan pikiran yang positif.
9 DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Jl. Dr. A. Sofyan No. 1 Telp. (061) LEMBARAN CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI NAMA : Sry Juliana NIM : PEMBIMBING : Drs. Siswo Suroso, MSP NO. TGL PERTEMUAN PEMBAHASAN PARAF PEMBIMBING April April Mei Mei Agustus September September September 2007 Penyerahan Bab I Penyerahan Bab II Perbaikan Bab I dan Bab II ACC Bab I dan Bab II Penyerahan Bab III dan Bimbingan Bab IV Penyerahan Bab IV dan Bab V, ACC Bab III Perbaikan Bab IV dan Bab V ACC Bab IV dan Bab V
10 BIODATA Nama : Sry Juliana Tempat/Tanggal Lahir : Kabanjahe/21 Juli 1984 Agama Jenis Kelamin Alamat : Kristen Protestan : Perempuan : Jln. Universitas Karo No. 11 A, Kabanjahe No. Telp/Handphone : (0628)324503/ Nama Orang Tua Ayah Ibu Nama Saudara Kandung : H. Sembiring, BA : D. br Sinulingga, BA : 1. Rosalinda Navarantinova, ST 2. Evraim Kembaren Riwayat Pendidikan : 1. SD Negeri No. 6 Kabanjahe ( ) 2. SLTP Negeri No. 1 Kabanjahe ( ) 3. SLTA Negeri No. 1 Kabanjahe ( )
IKLIM ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi Korelasional Hubungan Iklim Komunikasi Organisasi dan Kinerja Karyawan. di PT Bank Bukopin Cabang Medan)
100 IKLIM ORGANISASI DAN KINERJA KARYAWAN (Studi Korelasional Hubungan Iklim Komunikasi Organisasi dan Kinerja Karyawan di PT Bank Bukopin Cabang Medan) PETUNJUK PENGISIAN 1. Kuesioner ini dipergunakan
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN Kuesioner Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Hotel Internasional Sibayak-Berastagi Petunjuk Pengisian Kuesioner A. Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
Lebih terperinciTeam Universitas Gajah Mada Koperasi Sebuah Pengantar. Jakarta:
Team Universitas Gajah Mada. 1984. Koperasi Sebuah Pengantar. Jakarta: Departemen Koperasi. Data internet http://www.dakwaatuna.c0.id/koperasisyariah/.html. diakses tanggal 31 Agustus 2009 www.koperasisyariah.com.
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN PERSEPSI SISWA TERHADAP POLA MENGAJAR GURU (Studi Deskriptif Tentang Persepsi Siswa Terhadap Pola Mengajar Guru Dengan Menggunakan Bahasa Inggris Di Kelas Internsional SMA
Lebih terperinci1. Variabel Bebas (X) a. Jenis Kegiatan Program b. Tujuan Kegiatan c. Lokasi Kegiatan. Efektivitas Program Off Air As.
Variabel Teoritis 1. Variabel Bebas (X) Efektivitas Program Off Air As Goes To School 2. Variabel Terikat (Y) Citra Perusahaan 3. Variabel Antara (Z) Karakteristik Responden Variabel Operasional a. Jenis
Lebih terperinciKUESIONER. No. Responden : 1 2
KUESIONER No. Responden : 1 2 Judul : Iklan Blackberry dan Minat Beli (Studi Korelasional Hubungan Tayangan Iklan Blackberry di Televisi terhadap Minat Beli Mahasiswa FISIP USU) Petunjuk Pengisian 1. Baca
Lebih terperinciLEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI. : Vindy Elsa Ramadhani NIM : PEMBIMBING : Drs. HR Danan Djaja, M.A
LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI NAMA : Vindy Elsa Ramadhani NIM : 100904036 PEMBIMBING : Drs. HR Danan Djaja, M.A NO. TGL.PERTEMUAN PEMBAHASAN PARAF PEMBIMBING 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 27 Desember 2013
Lebih terperinciKUESIONER. Pola Penggunaan Facebook di Kalangan Mahasiswa USU (Studi Deskriptif Mengenai Pola Penggunaan Facebook di Kalangan Mahasiswa USU)
114 KUESIONER Pola Penggunaan Facebook di Kalangan Mahasiswa USU (Studi Deskriptif Mengenai Pola Penggunaan Facebook di Kalangan Mahasiswa USU) Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Bacalah dengan teliti setiap
Lebih terperinciKUESIONER KESADARAN. 2. Lingkari atau beri tanda (x) pada jawaban yang Anda anggap benar. 3. Kotak kode ( ) di sebelah pertanyaan mohon tidak diisi.
KUESIONER KOMUNIKASI PENYULUHAN ANTI NARKOBA DAN PENINGKATAN KESADARAN (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Komunikasi Penyuluhan yang Dilakukan Oleh Pusat Informasi Masyarakat Anti Narkoba Sumatera Utara
Lebih terperinciLEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI
DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Jln. Dr. A. Sofyan No. 01 Telp (061) 8217168 LEMBAR CATATAN BIMBINGAN SKRIPSI Nama : SITI FANY RAHMARINI NIM
Lebih terperinciKuesioner PENGARUH PESAN PERINGATAN KESEHATAN TERHADAP KESADARAN PEROKOK
No. Responden : 1 2 Kuesioner PENGARUH PESAN PERINGATAN KESEHATAN TERHADAP KESADARAN PEROKOK (Studi Korelasional Pengaruh Pesan Peringatan Kesehatan Pada Bungkus Rokok Terhadap Kesadaran Perokok di Kelurahan
Lebih terperinciLAMPIRAN. 1. Kuesioner Penelitian. 2. Tabel Fortran Cobol. 3. Surat Izin Penelitian dari Departemen Ilmu Komunikasi USU
LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian 2. Tabel Fortran Cobol 3. Surat Izin Penelitian dari Departemen Ilmu Komunikasi USU 4. Surat Izin Penelitian dari Kelurahan Cinta Damai 5. Lembar Catatan Bimbingan Skripsi
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NEGARA-S1 EKSTENSI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Saya seorang mahasiswa pada (USU) Medan, dengan identitas sebagai berikut :
Lebih terperinciUniversitas Sumatera Utara. Lampiran 1
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN Judul ::: Kepuasan Pasien Dengan Teknik Perawatan Luka Modern Di Asri Wound
Lebih terperinciA. Pertanyaan untuk anggota kelompok. Nama : TTL : Usia : Suku : Agama : Jurusan : Anak Ke. Dari.. Bersaudara Tempat tinggal :
DAFTAR PERTANYAAN Tinjauan Komunikasi Kelompok Kecil mengenai Sikap Taat Akan Norma (Studi Kasus Kelompok Kecil Re uwel Unit Kegiatan Mahasiswa Kebaktian Mahasiswa Kristen Unit Pelayanan Fakultas Hukum)
Lebih terperinciKUESIONER IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
KUESIONER IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA (Studi Korelasional Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai PT. Jasa Raharja (Persero) di Kota Medan) Saudara/i yang
Lebih terperinciTerima kasih telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini. Selamat Mengisi A. Karakteristik Responden No Responden
KUESIONER STRATEGI KOMUNIKASI DAN CITRA PERUSAHAAN (Studi Korelasional Strategi Komunikasi Public Relations Officer Dalam Membangun Citra Perusahaan Grand Angkasa International Hotel Medan) Petunjuk Pengisian
Lebih terperinci2. Beri tanda silang (X) pada jawaban yang paling sesuai menurut Anda. dilewatkan, karena setiap pertanyaan saling berhubungan.
KUESIONER PENELITIAN BRAND POSITION DAN MINAT BELI (Studi Korelasional Pengaruh Brand Position Ice Cream Wall s Magnum Terhadap Minat Beli di Kalangan Pelajar SMA HARAPAN 1 Medan) Petunjuk Pengisian Kuesioner
Lebih terperinciPEDOMAN WAWANCARA. (Dilaksanakan dengan teknik wawancara mendalam)
PEDOMAN WAWANCARA (Dilaksanakan dengan teknik wawancara mendalam) PERANAN KOMUNIKASI LAYANAN KONSELING INDIVIDUAL DALAM MEMBENTUK KONSEP DIRI (Studi Kasus Layanan Konseling Individual Dengan Konselor Pada
Lebih terperinciLAMPIRAN. KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat,
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN SURVEI KEPUASAN NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PT. BANK RAKYAT INDONESIA, Tbk. Kepada Responden yang Terhormat, Dalam rangka menyelesaikan studi/ tugas akhir di Fakultas
Lebih terperinciKUESIONER PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER:
KUESIONER PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER: 1. Bacalah terlebih dahulu seluruh pertanyaan dengan cermat sebelum Saudara mengisi jawaban. 2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut Saudara tepat tanpa adanya
Lebih terperinciPenerapan Sistem Pelayanan Pelanggan Online Realtime (SPPOR) Terhadap. Citra PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Medan
Penerapan Sistem Pelayanan Pelanggan Online Realtime (SPPOR) Terhadap Citra PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Medan Petunjuk Pengisian 1. Bacalah setiap pertanyaan terlebih dahulu dan pahami
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN PENGAWASAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT GAWIH JAYA
Lampiran Kuisioner Penelitian PENGARUH MOTIVASI DAN PENGAWASAN TERHADAP KEPUASAN KERJA DALAM MENINGKATKAN DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT GAWIH JAYA Kepada Yth; Bapak/Ibu Karyawan Tetap PT. Gawih Jaya di- Tempat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Setiap pemain bisnis di Indonesia harus menghadapi tingkat persaingan bisnis yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Setiap pemain bisnis di Indonesia harus menghadapi tingkat persaingan bisnis yang cukup ketat. agar bisnis yang dijalaninya tetap eksis, bahkan tidak sekedar
Lebih terperinciLAMPIRAN. 1. Kuesioner. 2. Foltron Cobol. 3. Skor Data Mentah. 4. Surat Izin Penelitian. 5. Surat Keterangan Penelitian. 6. Lembar Catatan Skripsi
LAMPIRAN 1. Kuesioner 2. Foltron Cobol 3. Skor Data Mentah 4. Surat Izin Penelitian 5. Surat Keterangan Penelitian 6. Lembar Catatan Skripsi 7. Biodata KUESIONER KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DAN PENINGKATAN
Lebih terperinciSURVEY LOYALITAS PELANGGAN
Lampiran 1: Kuisoner SURVEY LOYALITAS PELANGGAN Selamat Pagi, Siang, Sore, Malam. Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan Bank X, maka dengan ini Anda diharapkan menyampaikan persepsi Anda kepada Bank
Lebih terperinciHormat Saya, Sanggita Rani. Universitas Sumatera Utara
Medan,. Februari 2011 Kepada: Yth. Bapak/Ibu/Sdr. Yang terpilih sebagai responden di,- Tempat Dengan Hormat, Saya yang bertandatangan di bawah ini: Nama : Sanggita Rani NIM : 070903041 Jabatan: Mahasiswa
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN No. Kuesioner: Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Karyawan/Karyawati Bagian Customer Service PT CV Titipan Kilat Kantor Pusat Jakarta Selamat pagi/siang/sore, Saya mahasiswa Ekstensi
Lebih terperinciSusan Natassya. Universitas Sumatera Utara
Kuesioner Cerita Kampus dan Pemuasan Kebutuhan Followers Akun Twitter USUKom FM Medan (Studi Korelasional Program Siaran Cerita Kampus' dan Pemuasan Kebutuhan Followers yang Mengirimkan Tweet tentang Cerita
Lebih terperinciDAFTAR TABEL. 9. Tanggapan Responden Terhadap Mengenai Diperbolehkan. Memberikan Ide Baru Tanggapan Responden Tentang Manajer Mendukung
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1. Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin.......55 2. Identitas Responden Menurut Umur.......56 3. Identitas Responden Menurut Latar Belakang Pendidikan...... 57 4. Identitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Sumber daya manusia (SDM) memegang peranan yang sangat dominan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Sumber daya manusia (SDM) memegang peranan yang sangat dominan dalam kegiatan perusahaan. Berhasil atau tidaknya perusahaan dalam mencapai tujuan sangat tergantung
Lebih terperinciBAB V. Kesimpulan dan Saran
BAB V Kesimpulan dan Saran 5. 1 Kesimpulan Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Analisis profil responden menyatakan bahwa 31% nasabah berada
Lebih terperinciKUISIONER PEMAHAMAN KARYAWAN TERHADAP SIMBOL-SIMBOL BUDAYA ORGANISASI
No. Responden KUISIONER PEMAHAMAN KARYAWAN TERHADAP SIMBOL-SIMBOL BUDAYA Petunjuk Pengisian Daftar Pertanyaan: ORGANISASI 1. Baca dan jawablah setiap pertanyaan dengan teliti, jujur, benar, apa adanya
Lebih terperinciBAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB V ANALISA DAN PEMBAHASAN 5.1 Analisa Kinerja Pelayanan Frontliner Kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perusahaan dan setiap perusahaan berusaha meningkatkan serta mengembangkan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Karyawan dan perusahaan merupakan 2 (dua) hal yang tidak dapat dipisahkan, karyawan memegang peranan penting dalam menjalankan kegiatan perusahaan dan setiap perusahaan
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN ( INFORMED CONCENT )
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN ( INFORMED CONCENT ) Pengaruh Pola Asuh Keluarga Terhadap Prestasi Belajar Siswa Kelas XI di SMA Negeri 2 Rantau Selatan Kecamatan Rantau Selatan Kabupaten
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pelayanan terbaik dan unggul bagi para pengguna jasanya.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Meningkatnya pertumbuhan jasa di dunia sangatlah berpengaruh pada perkembangan dunia bisnis dimasa sekarang ini. Salah satunya dalam perusahaan jasa keuangan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat
92 LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat Dengan Hormat, Dengan ini saya, Nama : Widya Verani Pekerjaan : Mahasiswi Universitas Esa Unggul Jakarta,
Lebih terperinciHasil Wawancara Dengan Kartunis Wak Dul
Hasil Wawancara Dengan Kartunis Wak Dul Narasumber : Bonnique Suhendar Wasya, S.Sos. 1. Apakah pengetian kartun menurut anda? Termasuk jenis kartun apakah Wak Dul? Dalam media massa, kartun itu merupakan
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU
PENGARUH MOTIVASI KERJA PEGAWAI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KELURAHAN TITI RANTAI KECAMATAN MEDAN BARU A. Petunjuk Pengisian. 1. Berilah tanda silang (x) pada jawaban yang sesuai dengan pendapat
Lebih terperinciKUESIONER TWITTER DAN TINGKAT KETERBUKAAN DIRI
KUESIONER TWITTER DAN TINGKAT KETERBUKAAN DIRI (Studi Korelasional tentang Fasilitas Twitter di Internet Terhadap Tingkat Keterbukaan Diri pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik ) Petunjuk
Lebih terperinciKUESIONER. Persepsi Mahasiswa Terhadap Tayangan Stand Up Comedy. (Studi Deskriptif Persepsi Mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya USU Terhadap Tayangan
KUESIONER Persepsi Mahasiswa Terhadap Tayangan Stand Up Comedy (Studi Deskriptif Persepsi Mahasiswa Fakultas Ilmu Budaya USU Terhadap Tayangan Stand Up Comedy di Metro TV) KUESIONER PENELITIAN Saudara/
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN. : Deklarator Nasional Demokrat. 1. Bagaimana kronologis Anda bergabung bersama ormas Nasional Demokrat?
DAFTAR PERTANYAAN Narasumber Pewawancara : Deklarator Nasional Demokrat : Fanny Yulia A. Pribadi Narasumber 1. Bagaimana kronologis Anda bergabung bersama ormas Nasional Demokrat? Pertanyaan ini untuk
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI Etika kerja pada perusahaan sangat berperan penting dalam menjalankan arus kerja karyawan di dalam kantor. Etika kerja ini bermaksud agar para karyawan menjalankan pekerjaannya secara
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. stabilitas nasional ke arah peningkatan taraf hidup rakyat banyak.
BAB I PENDAHULUAN 1.1.LATAR BELAKANG Perbankan merupakan salah satu sektor ekonomi yang sangat penting perannya dalam perkembangan ekonomi Indonesia. Dimana fungsi utamanya adalah sebagai penghimpun dan
Lebih terperinciPERMOHONAN MENJADI RESPONDEN DAN PARTISIPAN. Kepada YTH: Bapak / Ibu Pasien Klinik Kitamura Pontianak Di Tempat
Lampiran PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN DAN PARTISIPAN Kepada YTH: Bapak / Ibu Pasien Klinik Kitamura Pontianak Di Tempat Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Gusti Jhoni Putra NIM : 20151050010
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN A. KESESUAIAN SOP DENGAN PRAKTEK PELAYANAN CUSTOMER. Penilaian terhadap pelayanan sangat berpengaruh dalam kontribusi yang
BAB IV HASIL PENELITIAN A. KESESUAIAN SOP DENGAN PRAKTEK PELAYANAN CUSTOMER SERVICE Penilaian terhadap pelayanan sangat berpengaruh dalam kontribusi yang telah diberikan customer service kepada bank, ada
Lebih terperinciLampiran 6 LEMBAR PERMINTAAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth, Calon Responden Di Tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penyusunan laporan penelitian yang akan saya lakukan dengan judul Hubungan Motivasi
Lebih terperinciFormulir Persetujuan Menjadi Responden Penelitian. Persepsi Ibu Tentang Fungsi Keluarga. Oleh : Jemprianto Nababan
Formulir Persetujuan Menjadi Responden Penelitian Persepsi Ibu Tentang Fungsi Keluarga Oleh : Jemprianto Nababan Saya adalah mahasiswa Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Sumatera Utara. Saat ini
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN I. PENGANTAR Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Mutasi Terhadap Semangat Kerja Pegawai Negeri Sipil, juga untuk memenuhi tugas dan kewajiban dalam rangka memenuhi
Lebih terperinciProgram Promo Telepon Rumah Rejeki Tumpah
Program Promo Telepon Rumah Rejeki Tumpah (TRRT) Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Korelasi Tentang Efektifitas Program Promo Poin Reward Bertajuk Telepon Rumah Rejeki Tumpah (TRRT) PT. Telkom Terhadap Peningkatan
Lebih terperinciKUESIONER PERSEPSI TENTANG PERILAKU KEPEMIMPINAN ATASAN
KUESIONER PERSEPSI TENTANG PERILAKU KEPEMIMPINAN ATASAN BERILAH TANDA SILANG (X) PADA KOLOM YANG PALING SESUAI MENURUT ANDA. A= SANGAT SERING B= SERING C= KADANG-KADANG D= JARANG E= TIDAK PERNAH NO PERTANYAAN
Lebih terperinciPelaksanaan Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja bagi Karyawan PT. Gelatik Supra cabang Kota Medan DAFTAR KUESIONER (ANGKET)
Pelaksanaan Program Jaminan Sosial Tenaga Kerja bagi Karyawan PT. Gelatik Supra cabang Kota Medan DAFTAR KUESIONER (ANGKET) Petunjuk pengisian: 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan seluruh pilihan
Lebih terperinciLampiran 1a. Lay Out Pengumpulan Data Untuk Ruang Lingkup Ilmu. Komunikasi
Lampiran 1a. Lay Out Pengumpulan Data Untuk Ruang Lingkup Ilmu Komunikasi No. Resp. No. Stb Ruang Lingkup Ilmu Komunikasi Metode Bidang Bentuk J HM P KS KM KPr KPo KI KA KPe KL KT KPr KK KMa KMe 1 2 3
Lebih terperinciLembar Persetujuan Menjadi Responden. pada Suku Jawa. Oleh : Hafizhoh Isneini Purba
71 Lampiran 1 Lembar Persetujuan Menjadi Responden Perbedaan Pola Asuh Anak oleh Ibu yang Bekerja dan Ibu yang Tidak Bekerja pada Suku Jawa Oleh : Hafizhoh Isneini Purba Saya adalah mahasiswi Program S-1
Lebih terperinciFORM APLIKASI PELAMAR
FORM APLIKASI PELAMAR BU : PEKERJAAN YANG DILAMAR : NAMA PELAMAR : MUNCUL GROUP PEKERJAAN YANG DILAMAR : Catatan : Dalam pengisian form aplikasi ini agar ditulis dengan huruf cetak A. IDENTITAS Nama lengkap
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
165 LAMPIRAN 166 BIODATA Nama Jenis Kelamin : Esther I. Napitupulu : Perempuan Tempat/tanggal lahir : Medan, 27 Februari 1989 Agama Alamat E-mail : Kristen Protestan : Jl. Nyiur Raya 1 no. 1 Simalingkar,
Lebih terperinciBeres Sahat Tua Naibaho
45 Lampiran 1 PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/Sdri Kepala Ruangan Di RSU Kabanjahe Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini adalah mahasiswa Program Ekstensi Fakultas
Lebih terperinciLAMPIRAN Pedoman Wawancara
84 LAMPIRAN Pedoman Wawancara 1). Tahap 1 : Rapport (Pewawancara memulai dengan Rapport) Nama saya (nama pewawancara), mahasiswa Psikologi UI. Saya sedang melakukan penelitian untuk skripsi saya mengenai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I. Latar Belakang Masalah. Dengan bertambah pesatnya industri perbankan membuat persaingan
BAB I PENDAHULUAN I. Latar Belakang Masalah Dengan bertambah pesatnya industri perbankan membuat persaingan antar bank semakin ketat dalam merebut nasabah serta mempertahankan pangsa pasar yang ada saat
Lebih terperinciLAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Kepuasan Pelanggan Petunjuk Pengisian : 1. Lengkapilah identitas diri anda. 2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan
Lebih terperinciSURAT IZIN PENELITIAN
SURAT IZIN PENELITIAN PEDOMAN WAWANCARA HIPNOTERPIS Pendahuluan 1. Kenapa seluruh hipnosis dikatakan sebagai self hipnosis? 2. Apakah tepat jika komunikasi hipnosis disebut sebagai komunikasi intrapersonal?
Lebih terperinciSURAT PERNYATAAN BERSEDIA BERPARTISIPASI SEBAGAI RESPONDEN PENELITIAN
SURAT PERNYATAAN BERSEDIA BERPARTISIPASI SEBAGAI RESPONDEN PENELITIAN Yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Umur : Alamat : Menyatakan bahwa: 1. Telah mendapatkan penjelasan tentang penelitian Pengalaman
Lebih terperinciSURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Lampiran Kuesioner SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan Hormat, Saya mahasiswa Program (S1) program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Nama : MHD TAKDIR
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjadi tempat bagi perusahaan, badan-badan pemerintah dan swasta, maupun
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam hubungannya dengan hukum perbankan, bank memiliki peran utama dalam sistem keuangan di sebuah Negara. Bank merupakan lembaga keuangan yang menjadi tempat bagi
Lebih terperinciLAMPIRAN. Bapak Rafil sebagai direktur keuangan dan Bapak Bayu sebagai direktur operasional)
L 1 LAMPIRAN Transkrip Wawancara A. Pertanyaan Dan Jawaban Dua Direktur Bapak Rafil sebagai direktur keuangan dan Bapak Bayu sebagai direktur operasional) Pertanyaan untuk dua direktur : 1. Bagaimana gaya
Lebih terperinciKUESIONER. 7. Status : a. Menikah. b. Belum Menikah. 8. Pekerjaan : Universitas Sumatera Utara
KUESIONER Mohon kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner ini guna memenuhi data penelitian saya. Kuesioner ini digunakan sebagai data yang saya butuhkan untuk menyelesaikan tugas akhir (skripsi) di. Atas
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Responden Yang Terhormat, Saya, Mahasiswa Universitas Kristen Maranatha Bandung Jurusan Teknik Industri sedang mengadakan penelitian dengan cara menyebarkan kuesioner untuk mendapatkan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1. Instrumen Penelitian. Universita Sumatera Utara
LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian Lembar Persetujuan Setelah Penjelasan Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama :... Telah menerima penjelasan yang diberikan oleh Aisyah, mahasiswa Program Studi Magister
Lebih terperinciLAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian 2. Tabel Fotron Cobol 3. Tabel Skor data mentah 4. Surat Izin Penelitian FISIP USU 5. Lembar catatan bimbinganh Skripsi 6. Biodata No. Responden 1 2 KUESIONER PENELITIAN
Lebih terperinci3. 17 tahun Kelas XI Perempuan Ya. 2. Tidak ada Apakah sahabat kamu berada di SMU yang sama dengan kamu? 2.
I. Identitas Responden No. Responden 1 2 1 2 1. Usia : 1. 15 tahun 2. 16 tahun 3. 17 tahun 3 4. 18 tahun 2. Kelas : 1. Kelas X 2. Kelas XI 4 3. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan 5 4. Apakah kamu
Lebih terperinciTranskrip Wawancara. 1. Nama informan : Adam Tempat/tanggal lahir : Medan, 31 Oktober 1982
Transkrip Wawancara 1. Nama informan : Adam Tempat/tanggal lahir : Medan, 31 Oktober 1982 Jenis Kelamin : Pria Agama : Islam Tingkat pendidikan : S1 Teknik Elektro Harapan Jabatan : Sales Executive (Sales
Lebih terperinciKUESIONER. 1. Jenis Kelamin: 1. Laki-laki 3 2. Perempuan. 2. Angkatan:
84 KUESIONER Situs Portal Berita Online Detik.com dan Pemenuhan Kebutuhan akan Informasi (Studi Korelasional Pengaruh Situs Portal Berita Online Detik.com terhadap Pemenuhan Kebutuhan akan informasi di
Lebih terperinciLampiran I Biodata Pemilik Permata Konveksi
74 Lampiran I Biodata Pemilik Permata Konveksi Nama : Nordinsyah Tempat/Tanggal lahir : Alabio, 10 Juni 1955 Alamat : Jl. Klayan B Komp. Ar Raudah RT 06 NO 58 Riwayat Pendidikan : SD : SD Al Hidayah Alabio
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
66 KUESIONER PENELITIAN GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PESERTA ASKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TNI AU Tk.II DR. SALAMUN BANDUNG A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama responden :..
Lebih terperinciBIODATA PENELITI. : Paulus Salvatore Sinaga Tempat, Tanggal Lahir : Medan, 30 September 1989 NIM :
BIODATA PENELITI Nama : Paulus Salvatore Sinaga Tempat, Tanggal Lahir : Medan, 30 September 1989 NIM : 090904059 Departemen : Ilmu Komunikasi Alamat : Jalan Sehati Gang Rukun No. 12 Medan Perjuangan Pendidikan
Lebih terperinciDaftar Kuesioner. : Jln. Yos Sudarso km 11,5 komp. Bea Dan Cukai No.13
Daftar Kuesioner BIODATA Nama Alamat Departemen Fakultas : Tri Wahyuni : Jln. Yos Sudarso km 11,5 komp. Bea Dan Cukai No.13 : Administrasi Negara : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Judul Skripsi : Implementasi
Lebih terperinciKUESIONER SKRIPSI. Persepsi Karyawan Terhadap Fakto-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja di Managed Services Department PT. Ericsson Indonesia
86 LAMPIRAN KUESIONER NO. KUESIONER SKRIPSI Persepsi Karyawan Terhadap Fakto-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja di Managed Services Department PT. Ericsson Indonesia Sdr/i yang terhormat, Pertama-tama
Lebih terperinciDAFTAR PERTANYAAN RESPONDEN
1. Demografi/Profil Responden : NAMA : KELAS : NO. HANDPHONE : JENIS KELAMIN : DAFTAR PERTANYAAN RESPONDEN Berikut ini terdapat pernyataan yang berkaitan dengan Penerapan Analisis Jalur Dalam Menentukan
Lebih terperinciLAMPIRAN 1 Lembar Instrumen Penelitian
97 LAMPIRAN 1 Lembar Instrumen Penelitian 97 98 SURAT PERNYATAAN BERSEDIA MENJADI RESPONDEN PENELITIAN (INFORMED CONSENT) Saya yang bertanda tangan dibawah ini, Inisial nama : Umur : Setelah membaca atau
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PADA PENDENGAR RADIO (Studi Korelasional Konsumsi Radio 95.9 City FM terhadap Pemenuhan Kebutuhan dalam Bahasa Mandarin Mahasiswa Sastra China STBA-PIA) Petunjuk
Lebih terperinciIKLAN POND S WHITE BEAUTY DAN KEPUTUSAN MEMBELI KUESIONER PENELITIAN
IKLAN POND S WHITE BEAUTY DAN KEPUTUSAN MEMBELI (Study Korelasional Tentang Pengaruh Iklan Pond s White Beauty Terhadap Keputusan Membeli Pada Mahasiswi Fisip USU Angkatan 2010) KUESIONER PENELITIAN Saudara/i
Lebih terperinciUNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PERSEPSI PEGAWAI BANK PEREMPUAN TERHADAP PROMOSI JABATAN BERKRITERIA PENAMPILAN MODIS (Studi Deskriptif Terhadap Pegawai Bank Perempuan
Lebih terperinciSTRATEGI BAURAN PEMASARAN NON KONVENSIONAL DALAM MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH TABUNGAN BANK BRI CABANG BINJAI GELADIKARYA.
STRATEGI BAURAN PEMASARAN NON KONVENSIONAL DALAM MENINGKATKAN PERTUMBUHAN NASABAH TABUNGAN BANK BRI CABANG BINJAI GELADIKARYA Oleh : IMELDA KUMALA SARI NIM : 077007052 SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN. Nusantara yang berjumlah 166 karyawan. Berikut karakteristik responden. Tabel 1.Identitas Responden Menurut Jenis Kelamin
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Identitas Responden Responden dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Way Seputih Bumi Nusantara yang berjumlah 166 karyawan. Berikut karakteristik responden penelitian,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pada dasarnya merupakan suatu wadah dimana orang-orang berkumpul dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, manajemen memegang peranan penting dalam segala kegiatan yang dijalankan suatu organisasi. Manajemen yang baik merupakan salah satu syarat mutlak
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN. (Informed Concent)
67 Lampiran 1 LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN (Informed Concent) Saya adalah mahasiswa Fakultas Keperawatan Medan yang melakukan penelitian dengan judul Faktor-Faktor yang mempengaruhi Napza Pada
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. memenuhi kebutuhannya sehari-hari, baik itu kebutuhan yang bersifat primer
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Belanja merupakan aktivitas keseharian masyarakat, setiap orang perlu memenuhi kebutuhannya sehari-hari, baik itu kebutuhan yang bersifat primer (kebutuhan pokok atau
Lebih terperinci71 Perpustakaan Unika LAMPIRAN
LAMPIRAN 71 72 LAMPIRAN A SKALA PENELITIAN 1. SKALA KONSEP DIRI 2. SKALA KOMUNIKASI INTERPERSONAL 73 NOMOR URUT : PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1. Bacalah pernyatan-pernyataan pada lembar berikut, kemudian
Lebih terperinciLampiran Hubungan anda dengan atasan diluar pekerjaan tergolong erat. Keterangan: 1:Sangat tidak setuju 3:Biasa saja
Lampiran 1. KUISIONER PENELITIAN Nomor Kuisioner : Hari/Tanggal Wawancara : HUBUNGAN ANTARA GAYA KEPEMIMPINAN DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN DALAM ORGANISASI PERUSAHAAN Panduan pengisian Pertanyaan yang
Lebih terperinciKUESIONER IKLAN KAMPANYE EARTH HOUR DI TELEVISI SWASTA RCTI TERHADAP PEMAHAMAN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KUESIONER IKLAN KAMPANYE EARTH HOUR DI TELEVISI SWASTA RCTI TERHADAP PEMAHAMAN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Petunjuk Pengisian Kuesoner 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan seluruh kemungkinan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PERMASALAHAN
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PERMASALAHAN Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di dalam dunia perbankan modern maka diperlukan suatu upaya untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat..
Lebih terperinciLEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
Lampiran 1 LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN Judul Penelitian : Hubungan Dukungan Keluarga dengan Kekambuhan Pasien Skizofrenia di Poliklinik Rumah Sakit Jiwa Daerah Propinsi Sumatera Utara
Lebih terperinciKUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH
KUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH Dengan hormat, Peneliti adalah mahasiswi Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas
Lebih terperinciLAMPIRAN-LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara
LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran 1 FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN HUBUNGAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN RESPON CEMAS ANAK TERHADAP PEMASANGAN INTRAVENA DI RUMAH SAKIT ADVENT MEDAN Oleh : Merlyn
Lebih terperinciKUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT KUPANG DITINJAU DARI KEPUASAN MAHASISWA
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT KUPANG DITINJAU DARI KEPUASAN MAHASISWA Responden Yth, Saya adalah Program Pascasarjana Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial
Lebih terperinciPEDOMAN OBSERVASI FENOMENA KORBAN PERILAKU BULLYING PADA REMAJA DALAM DUNIA PENDIIDKAN
PEDOMAN OBSERVASI FENOMENA KORBAN PERILAKU BULLYING PADA REMAJA DALAM DUNIA PENDIIDKAN 1. Kondisi dan kesan umum (ciri fisik). 2. Kondisi lingkungan rumah tempat tinggal dan lingkungan tetangga serta lingkungan
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha
KATA PENGANTAR Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Bandung, saat ini saya sedang melakukan penelitian dengan tujuan untuk menyusun sebuah skripsi yang berjudul Studi deskriptif mengenai derajat komitmen
Lebih terperinciKUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS (Studi kasus pada Makro Cash & Carry Wholesale di Semarang)
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA PROGRAM PASCASARJANA (S2) MAGISTER SAINS MANAJEMEN Jl. Pawiyatan Luhur IV/1 Semarang, 50234 Telp. 8316142 8441555 (Hunting) pesawat 201-202 Fax. 8415429-8445265 Http://
Lebih terperinci