Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta Merdeka (

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Skripsi Strata 1 - Semester Genap tahun 2005 / 2006 Analisis dan Perancangan Website PT. Karya Terang Cipta Merdeka ( Abraham Muchlish Abstrak Dengan teknologi yang semakin canggih, internet tentunya sudah tidak asing lagi di kalangan masyarakat. Dengan menggunakan internet masyarakat dimudahkan dalam melakukan atau pun mencari apa yang mereka butuhkan. Para pengusaha juga memanfaatkan internet dalam memasarkan produknya karena lebih praktis dan murah. Tujuan dari diadakannya penelitiian ini adalah untuk merancang website untuk medukung pemasaran perusahaan. Penulis menggunakan metodologi penelitian dengan mengadakan studi pustaka untuk mempelajari buku buku yang dapat menjadi referensi yang berhubungan dengan topik yang dibahas, melakukan studi lapangan dengan teknik wawancara dan kuesioner yang ditujukan kepada pelanggan PT. Karya Terang Cipta Merdeka. Setelah malakukan penelitian tersebut, penulis memberikan hasil analisis yang berupa website tersebut harus memiliki sebuah keunikan atau sesuatu yang memberikan sebuah pengalaman yang menarik untuk para pengakses. Oleh karenanya penulis memberikan fasilitas fasilitas yang bertujuan untuk memudahkan para pengakses dan juga memberikan sebuah pengalaman baru. Dari hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa website dapat mendukung pemasaran perusahaan. Sehingga memudahkan bagi siapa saja yang ingin mengetahui segala sesuatu tentang PT. Karya Terang Cipta Merdeka dari manapun dan secara otomatis meningkatkan pemasarannya. Dan penulis juga memberikan saran saran untuk menyempurnakan website PT. Karya Terang Cipta Merdeka. Kata Kunci Perancangan, Website, Pemasaran iii

2 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi tepat pada waktunya. Dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada : Bapak Prof. Dr. Grandius Pola, M.App., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara Bapak Dr. Parulian sihotang, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Bapak Antonius Herusetya SE. MM. AK., selaku Ketua Jurusan Manajemen Ibu Nelly S.Kom. MM., selaku Dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membantu dan memberikan petunjuk, bimbingan, saran, kritik dan pemikiran hingga selesainya penulisan skripsi ini Bapak Elcid Basri selaku Managing Director PT Karya Terang Cipta Merdeka yang telah banyak membantu dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini Kedua orang tua penulis yaitu Drs. H. Matin Salim. MM dan Hj. Euis Syarifah yang dengan tulus ikhlas memberikan do a restu, motivasi, semangat, dorongan moril dan materil, serta petunjuk yang sangat berharga bagi penulis, hingga penulis dapat menyelesaikan kuliah dan skripsi ini dengan baik. Semoga Allah SWT., menempatkan kedua orang tua penulis pada tempat yang ditinggikan derajatnya. Para dosen Universitas Bina Nusantara yang selama ini telah memberikan ilmu pengetahuan yang sangat berharga. Seluruh pimpinan dan staf akademik Universitas Bina Nusantara atas segala partisipasinya dalam mengurus segala keperluan yang menyangkut tentang skripsi ini Ibu Grace, selaku sekretaris dosen pembimbing yang telah memberikan waktu kepada penulis untuk bertemu dengan dosen pembimbing. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada Nanda Wuri Tantri atas segala kasih sayang, Doa, dukungan, ide ide, kesabaran dan pengertiannya selama ini. iv

3 Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada kakak penulis Muhammad Ismail, Wulandari dan adik penulis Yuliana atas dukungan dan perhatiannya selama ini. Aria dan Bayu, selaku teman penulis yang telah membantu dan memberikan masukkan dan ide-ide dalam pembuatan website. Kepada teman teman penulis : Alan, Thomas, Edwin, ferry, Reza, Erlangga dan seluruh temen teman penulis, khususnya mahasiswa/i Universitas Bina Nusantara fakultas ekonomi jurusan manajemen angkatan 2006 yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Terima kasih atas dukungan dan bantuannya sehingga skripsi ini dapat terlaksana. Semua pihak yang terlibat dalam proses pembuatan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Jakarta, 22 Juni 2006 Penyusun, Abraham Muchlish v

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI vi DAFTAR TABEL ix DAFTAR GAMBAR Xi Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan dan Manfaat Sistematika Penulisan 4 Bab 2. LANDASAN TEORI 2.1 Internet E - Bisnis Klasifikasi E-Business E Commerce Karakteristik E-Commerce Website Home page Web pages Hal penting dalam Website Elemen elemen dalam Mendesain Website Prinsip prinsip Desain Website Web Browser HTML XHTML XML Pemasaran Bauran Pemasaran Pemasaran Langsung Pemasaran online 35 vi

5 2.6 Kerangka Pemikiran Metodologi Penelitian Jenis dan Metode penelitian Teknik Pengumpulan Data Definisi Operasional dan Instrumen Pengukuran Teknik Analisis Data Analisis Likert Porter Kelemahan Teknik Analisi data 50 Bab 3. Gambaran umum Perusahaan 3.1 Latar Belakang Kondisi Bisnis perusahaan Rencana Perusahaan Struktur Organisasi Bagan Struktur Organisasi Tugas dan Wewenang Proses Pemasaran Analisis Porter Tampilan Website Tampilan Halaman Profile Tampilan Halaman Service Tampilan Halaman Clients Tampilan Halaman FAQs Tampilan Halaman About Us 67 Bab 4. Analisis dan Hasil Penelitian 4.1 Hasil Pengolahan Data Hasil Kuesioner Ringkasan Analisis Skala Likert Peta Situs Rute Home Rute Training Perancangan Website Tampilan website Tampilan Halaman Home Tampilan Halaman About Us 106 vii

6 4.6.3 Tampilan Halaman Training Tampilan Halaman Training untuk Product Tampilan Halaman Basic Mentality & Team Building Tampilan Halaman Leadership Tampilan Halaman Service Excellence Tampilan Halaman Stewardship Tampilan Halaman Order Tampilan Halaman Clints Tampilan Halaman Photo Gallery Tampilan Halaman FAQs Tampilan Halaman Form Testimonial 117 Bab 5. Simpulan dan Saran 5.1 Simpulan Saran Keterbarasan Skripsi 119 Daftar Pustaka 120 Riwayat Hidup 122 Lampiran viii

7 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Korelasi Secara Umum Secra Psikologis Antara Warna Dan Orang 25 Tabel 2.2 Arti Universal (secara psikologis) Dari Bentuk 26 Tabel 2.3 Tabel Kategori Huruf 28 Tabel 4.1 Hasil kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah 68 serasi Tabel 4.2 Hasil kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta 70 Merdeka sudah menarik Tabel 4.3 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta 72 Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris Tabel 4.4 Hasil kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam 74 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Tabel 4.5 Hasil kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta 75 Merdeka menggunakan hit counter Tabel 4.6 Hasil kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan 77 Tabel 4.7 Hasil kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka 79 interaktif dan atraktif Tabel 4.8 Hasil kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka 80 Tabel 4.9 Hasil kuesioner, setujukah anda informasi mengenai training yang 82 ditawarkan oleh PT. Karya Terang Cipta Merdeka ditampilkan secara lengakap dan jelas Tabel 4.10 Hasil kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update 84 Tabel 4.11 Hasil kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam 86 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka ix

8 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Komponen 4P marketing mix 33 Gambar tahap dalam pemasaran Internet 38 Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis 41 Gambar 2.4 Analisa Porter 47 Gambar 3.1 Strukur Organisasi Perusahaan 55 Gambar 3.2 Analisis Porter Pada PT. Karya Terang Cipta Merdeka 59 Gambar 3.3 Halaman Profile 62 Gambar 3.4 Halaman Service 63 Gambar 3.5 Halaman Clients 64 Gambar 3.6 Halaman FAQs 65 Gambar 3.7 Halaman About Us 67 Gambar 4.1 Grafik kuesioner, warna website PT. Karya Terang Cipta Merdeka sudah serasi 69 Gambar 4.2 Grafik kuesioner, menurut anda website PT. Karya terang Cipta 70 Merdeka sudah menarik Gambar 4.3 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta 72 Merdeka menggunakan 2 bahasa, yaitu bahasa Indonesia dan bahasa Inggris Gambar 4.4 Grafik kuesioner, setujukah anda jika photo gallery terdapat di dalam 74 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.5 Grafik kuesioner, setujukah anda jika website PT. Karya Terang Cipta 76 Merdeka menggunakan hit counter Gambar 4.6 Grafik kuesioner, fasilitas form registrasi akan memudahkan pelanggan dalam melakukan pemesanan 77 Gambar 4.7 Grafik kuesioner, apakah website PT. Karya Terang Cipta Merdeka 79 interaktif dan atraktif Gambar 4.8 Grafik kuesioner, forum penyampain saran dan kritik harus terdapat 81 dalam website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.9 Grafik kuesioner, anda setuju jika data pribadi anada akan tersimpan 82 aman di PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.10 Grafik kuesioner, apakah informasi yang disediakan dalam website PT. Karya Terang Cipta Medeka selalu update 84 Gambar 4.11 Grafik kuesioner, liputan setiap kegiatan harus ditampilkan dalam 86 x

9 website PT. Karya Terang Cipta Merdeka Gambar 4.12 Peta Situs 92 Gambar 4.13 Rute Home 92 Gambar 4.14 Rute Training 94 Gambar 4.15 Kerangka Halaman Home 95 Gambar 4.16 Kerangka Halaman About Us 97 Gambar 4.17 Kerangka Halaman Training 98 Gambar 4.18 Kerangka Halaman Training untuk Product 99 Gambar 4.19 Kerangka Halaman Order 100 Gambar 4.20 Kerangka Halaman Clients 101 Gambar 4.21 Kerangka Halaman Photo Gallery 102 Gambar 4.22 Kerangka Halaman FAQ 103 Gambar 4.23 Kerangka Halaman Form Testimonial 104 xi