STUDI TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KEDUNGKANDANG KOTA MALANG SKRIPSI
|
|
- Liana Santoso
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 STUDI TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KEDUNGKANDANG KOTA MALANG SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai salah satu syarat mendapatkan Gelar Sarjana Ekonomi OLEH : AISYAH ANGGITA ROSMITHA ( ) JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011
2 i
3 ii
4 iii
5 PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Aisyah Anggita Rosmitha Nim : Tempat/ Tgl. Lahir : Kupang, 20 Januari 1990 Fakultas/ Jurusan : Ekonomi / Ilmu Ekonomi StudiPembangunan Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa : 1. Tugas akhir dengan judul Studi Tingkat Kepuasan Pelayanan Publik Di KecamatanKedungkandang Kota Malang. Adalah hasil karya saya dan dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah di tulis atau di terbitkan oleh orang lain baik sebagian atau keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. 2. Apabila ternyata di dalam skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsureunsur plagiasi saya bersedia diproses sesuai dengan ketentuan Akademk atau hukum yang berlaku. Demikian pernyataan dari saya buat dengan sebenar-benarnya untuk digunakan sebagaimana mestinya. Malang, 20 Desember 2011 Yang Menyatakan Aisyah Anggita Rosmitha iv
6 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Alhamdullilah, Puji syukur sedalam-dalamnya penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas Rahmat dan Tauhid serta Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan Judul Tingkat Kepuasan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kedungkandang Kota Malang. Sehubungan dengan terselesaikannya skripsi ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah bersedia memberikan bantuan baik moril maupun materil serta doa kepada penulis dalam menyelesaikan laporan ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan sebaik-baiknya. Penulis menyampaikan segenap ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Dr. H. Muhadjir Effendi, M.AP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Ida Nuraini, SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Ilmu Ekonomi Studi Pembangunan Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Bapak Drs. M. Faisyal Abdullah, MM, selaku Dosen Wali Kelas A angkatan 2007 Jurusan Ilmu Ekonomi Studi Pembangunan Universitas Muhammadiyah Malang. 5. Ibu Ida Nuraini, SE, M.Si, selaku Pembimbing 1 yang telah banyak meluangkan waktu dengan penuh kesabaran untuk mengarahkan, membimbing, serta memberikan masukan-masukan dalam menyusun skripsi ini. 6. Bapak Syamsul Hadi, SE, M.Si, selaku Pembimbing 2 yang telah banyak memberikan masukan, motivasi dan bimbingan dalam menyusun skripsi ini. v
7 7. Untuk kedua Orang Tua saya H. Matradji dan Hajah sulistyani yang selama ini sudah banyak memberikan kasih sayang, cinta, pengorbanan yang begitu besar, selalu sabar dalam mendidik serta dengan tulus ikhlas mendoakan sehingga berhasil menjadikan sayan seorang Sarjana Ekonomi. 8. Untuk Masyarakat Kecamatan Kedungkandang Kota Malang terima kasih karena telah membantu dan memberikan saya kemudahan dalam mengisi kuesioner yang saya berikan. 9. Seluruh teman-teman Ekonomi, angkatan 2007 serta tak lupa terima kasih untuk keluarga besar KKN 70E ( Ampus Bon ) dan Warga Desa Sidodadi Selorejo Ngantang dan kepada semua pihak baik yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu dan menolong segala keperluan dan kepentingan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis sangat menyadari bahwa di dalam menyelesaikan Skripsi ini, masih sangat sederhana dan jauh dari sempurna, karena masih terbatasnya ilmu dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis akan dengan senang hati dan lapang dada menerima segala kritik dan saran yang bersifat membangun untuk menyempurnakan penelitian ini, serta nantinya akan menjadi bekal yang sangat berharga bagi penulis di masa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan, mudah-mudahan Allah SWT berkenan untuk memberikan balasan kebaikan di dunia maupun di akhirat kepada semua pihak yang telah berkenan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Dan penulis juga sangat berharap semoga karya tulis dalam bentuk skripsi ini dapat memberikan manfaat kepada semua pihak yang telah membaca laporan ini. Amien. Billahi taufiq wal hidayah Wassalamualaikum Wr. Wb Malang, 30 Nopember 2011 Penulis vi
8 ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul Tingkat Kepuasan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kedungkandang Kota Malang. Adapun permasalahan yang diuraikan sebagai berikut sejauh mana tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik Di Kecamatan Kedungkandang Kota Malang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di kecamatan Kedungkandang Kota Malang. Penelitian ini mengambil hipotesis bahwa tingkat kepuasan masyarakat Di Kecamatan Kedungkandang Kota Malang akan pelayanan publik tersebut ialah cukup puas. Teknik analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa tabulasi dan Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ) untuk analisis semua hasil data penelitian. Untuk kesepuluh indikator tersebut dalam analisis perhitungan tabulasi di dapat ada kesembilan indikator yang menyatakan tingkat kepuasan masyarakat akan pelayanan publik tersebut ialah cukup puas sedangkan ada 1 indikator yang menyatakan tingkat kepuasan masyarakat akan pelayanan publik tersebut ialah sangat puas. Sedangkan untuk analisis Indeks Kepuasan Masyarakat di peroleh nilai indeks secara keseluruhan diperoleh angka indeks sebesar dengan demikian tingkat kepuasan masyarakat Di Kecamatan Kedungkandang dilihat dari seluruh indikator yang ada di pelayanan publik tersebut menyatakan cukup puas tetapi mendekati tingkat kepuasan kurang puas berdasarkan hasil konvesi nilai Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM ). vii
9 ABSTRACT The research titled : Level of Public Service Satisfaction in Kedungkandang sub-district Malang City. The problems stated is, how far is the level of people satisfaction to public service in Kedungkandang sub-district Malang city. The research purpose is to find out about people satisfaction level to public service at Kedungkandang sub-district Malang city. The research took hypothesis that people satisfaction level in Kedungkandang sub-district Malang city about public service is quite satisfied. Analysis technique used in this research is tabulation analysis and public satisfaction Index or analysis of all research data result. For the ten indicators in tabulation equation analysis, there found nine indicator stated that public satisfaction is quite enough, while one indicator stated that public satisfaction of public service is very satisfied. While for public satisfaction Index analysis, there found overall index value found index number 66.12, so that public satisfaction in Kedungkandang sub-district viewed from all indicators in public service stated quite satisfied but close to satisfaction index less satisfied because of convection result of public satisfaction Index value. viii
10 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN... i PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi ABSTRAKSI... v ABSTRACT... DAFTAR TABEL... viii DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan masalah... 7 C. Tujuan Penelitian... 7 D. Batasan Masalah... 8 E. Manfaat Penelitian... 8 F. Penelitian Terdahulu... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pelayanan Publik B. Teori Kepuasan masyarakat C. Undang-undang Pelayanan Publik D. Pengertian Jasa E. Otonomi Daerah F. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Lokasi Penelitian B. Jenis Penelitian C. Populasi dan Sampel ix
11 D. Teknik Pengambilan Populasi dan Sampel E. Data dan Sumber Data F. Teknik Pengumpulan Data G. Teknik Analisa Data BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Hasil Penelitian Gambaran Umum Kecamatan B. Deskripsi Responden C. Hasil Perhitungan Tabulasi D. Hasil Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan B. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
12 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 3.1 : Nilai Konversi IKM Tabel 3.2 : Matriks Indikator, Sub Indikator dan Item Pertanyaan Untuk Menganalisis Tingkat Kepuasan Pelayanan Publik Di Kecamatan Kedung Kandang Kota Malang Tabel 4.1 : Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 : Deskripsi Responden Berdasarkan Umur Tabel 4.3 : Deskripsi Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.4 : Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel 4.5 : Deskripsi Responden Berdasarkan Penggunaan Jasa Pelayanan Publik Tabel 4.6 : Jawaban Responden Mengenai Kesederhanaan Prosedur Pelayanan Tabel 4.7 : Jawaban Responden Mengenai Kejelasan Alur Dalam Prosedur Pelayanan Tabel 4.8 : Jawaban Responden Mengenai Kejelasan Persyaratan Pelayanan Tabel 4.9 : Jawaban Responden Mengenai Kemudahan Dalam Mengurus Dan Memenuhi Persyaratan Pelayanan Tabel 4.10 : Jawaban Responden Mengenai Kemudahan Petugas Pelayanan Untuk Ditemui Tabel 4.11 : Jawaban Responden Mengenai Wewenang dan Tanggungjawab Petugas Tabel 4.12 : Jawaban Responden Mengenai Ketepatan Waktu Petugas dalam Menyelesaikan Petugas Pelayanan Tabel 4.13 : Jawaban Responden Mengenai Keberadaan Petugas Saat Jam Kerja Dan Ketepatan akan Janji Petugas Pelayanann Tabel 4.14 : Jawaban Responden Mengenai Kemampuan Petugas Untuk Memberi Solusi xi
13 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Tabel 4.24 Tabel 4.25 Tabel 4.26 Tabel 4.27 Tabel 4.28 : Jawaban Responden Mengenai Keahlian Dan keterampilan Petugas Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Keadilan Petugas Tidak Membedakan Status atau Golongan Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Kemerataan Jangkauan atau Cakupan Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Kesopanan dan Keramahan Petugas Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Keramahan Petugas Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Keterjangkauan Biaya yang Dikenakan oleh Petugas Dalam Memberikan Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Biaya Yang Dikenakan Sudah Sesuai Dengan Standar Biaya Umum : Jawaban Responden Mengenai Penampilan Gedung Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Penampilan Petugas Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Ketersediaan Fasilitas Pendukung Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Kebersihan dan Kerapian Lingkungan Tempat Pelayanan : JawabanResponden Mengenai Tingkat Keamanan Lingkungan Tempat Pelayanan : Jawaban Responden Mengenai Tingkat Keamanan Sarana Dan Prasarana Pelayanan : Nilai Rata-rata Unsur Dari Masing-masing Unit Pelayanan Publik Yang ada Di Kecamatan Kedungkandang Kota Malang xii
14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Hasil skor Indikator Prosedur Pelayanan Lampiran 2. Hasil Skor Indikator Persyaratan Pelayanan Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Hasil Skor Indikator Kejelasan dan Tanggungjawab Petugas Pelayanan Hasil skor Indikator Kedisplinan dan Kecepatan Pelayanan Hasil Skor Indikator Kemampuan Petugas Pelayanan Hasil Skor Indikator Keadilan Mendapatkan Pelayanan Hasil SkorIndikator Kesopanan dan Keramahan Petugas Pelayanan Hasil Skor Indikator Kewajaran dan Kepastian Biaya Pelayanan Hasil Skor Indikator Kenyamanan Lingkungan Lampiran 10. Hasil Skor Indikator Keamanan Pelayanan xiii
15 DAFTAR PUSATAKA Akh, Muwafik Saleh ( 2008 ), Public Service. Arikunto, S Prosedur penelitian :Suatu Pendekatan Praktik Edisi Revisi. Rineka Cipta : Jakarta. Aritonag.Lerbian. Kepuasan Pelanggan. Dieter, Hans. Teori Masyarakat. Endang Wirjatmi Trilestari, ( 2005 ), Konsep-konsep Dasar Kualitas Pelayanan Publik. Endang Wirjatmi Trilestari, ( 2005 ), Karakteristik Organisasi Pelayanan Prima. Et al, Shank (1995), pelayanan yang berkualitas. Faizal, Achmad Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Dalam Menuju Agropolitan Di kabupaten Malang ( Study Pada Pemerintahan Daerah Kecamatan Poncokusumo ). Hardjosoekarto, ( 1994 ), Bisnis dan Birokrasi. Hardjosoekarto Sudarsono. Bisnis dan Birokrasi Nomor 3/vol. IV/September Hamidi.Jazim Paradigma Baru Kebijakkan Pelayanan Yang Pro Civil society dan Berbasis Hukum dalam Pelayanan Publik Bukan Untuk Publik. Ibrahim, Amin. Teori dan Konsep Pelayanan Publik serta implementasinya. Keputusan Menteri Pendayaagunaan aparatur Negara ( MenPan ) nomor 63/7/2003. prisip-prinsip pelayanan publik. Keputusan Menteri Pendayagunaan aparatur Negara ( Menpan ) nomor 81/1995. sendi-sendi pelayanan yang berkualitas. Keputusan Menteri nomor 81/1993. Aspek-aspek Yang Mempengaruhi Pelayanan Yang Tepat Sasaran. Kotler Dan Amstrong, ( 1996 : 660 ), Definisi Jasa. Kotler Dan Amstrong, ( 1996 : 661 ), Karakteristik Jasa. Lincolin Arsyad. Ekonomi Pembangunan, edisi keempat. xiv
16 Mardismo, (2007), pelayanan yang berkualitas dengan melakukan kegiatan yang efsien dan efektif. Mardismo, (2002 ), aspek-aspek dalam pelayanan yang bermutu. Moenir. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia Poltak, Lijan. Reformasi Pelayanan Publik, Teori, Kebijakkan dan Implementasi Singarimbun, ( 1995 : 3 ), Penelitian Survey. Soelasih, ( 2004 ), Teori kepuasan masyarakat apabila konsumen puas terhadap produk atau jasa maka akan memberikan rekomendasi apada orang lain dan merasa bangga akan produk atau jasa tersebut. Stanton, ( 1996 : 20 ), Pengertian Jasa. Tjiptono, (1997 ), Kepuasan pelanggan sebagai suatu tanggapan emosional pada evaluasi terhadap pengalaman konsumsi suatu prooduk atau jasa. Wasistiono, ( 2003 : 43 ), Pengertian Pelayanan Publik. Undang-undang Dasar nomor 25/2009. Pelayanan Publik. Alek Murtin. Jurnal Persepsi Masyarakat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Yang diberikan Oleh Instansi Pemerintah Di kabupaten Sleman Dan Kabupaten Bantul. Endang Wirjatmi Trilestari. Jurnal Konsep-konsep Dasar Kualitas Pelayanan Publik, klasifikasi publik. xv
KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KEDUNGKANDANG KOTA MALANG
KEPUASAN PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN KEDUNGKANDANG KOTA MALANG Oleh: Aisyah Anggita Rosmitha Mahasiswa Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Malang E-mail/No. Hp: aisyah_ar@yahoo.co.id/- Abstract The
Lebih terperinciPENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN KECUKUPAN MODAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA PT. BANK DEVISA YANG GO PUBLIC
PENGARUH TINGKAT SUKU BUNGA DAN KECUKUPAN MODAL TERHADAP PROFITABILITAS PADA PT. BANK DEVISA YANG GO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) TAHUN 2006-2009 SKRIPSI Oleh: CHANDRA JULIANTI.N 09.630.065 ILMU
Lebih terperinciANALISIS PERAN INTERMEDIASI PERBANKAN DI INDONESIA PADA TAHUN SKRIPSI
ANALISIS PERAN INTERMEDIASI PERBANKAN DI INDONESIA PADA TAHUN 2004-2008 SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : ASTRI WIDIANTINI NIM : 06.630.080 JURUSAN
Lebih terperinciJURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS TINGKAT PERMINTAAN PEMBIAYAAN PADA BANK UMUM SYARIAH DI INDONESIA PERIODE 2006 2010 SKRIPSI OLEH : DEWI JANNATUL FIRDAUSIYAH 201010180312092 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinci`ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA KOPERASI. (Studi kasus Koperasi Simpan Pinjam Margo Mulyo kecamatan
`ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN USAHA KOPERASI (Studi kasus Koperasi Simpan Pinjam Margo Mulyo kecamatan boyolangu kabupaten Tulungagung ) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciANALISA PENDAPATAN PETERNAK KEMITRAAN AYAM BROILER DI KABUPATEN SUKABUMI OLEH : KOMARUDDIN
ANALISA PENDAPATAN PETERNAK KEMITRAAN AYAM BROILER DI KABUPATEN SUKABUMI OLEH : KOMARUDDIN 201120180312122 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012 1
Lebih terperinciJURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS PENGARUH SUKU BUNGA KREDIT DAN KRISIS EKONOMI TERHADAP PENANAMAN MODAL DALAM NEGERI DI INDONESIA TAHUN 1990-2010 SKRIPSI OLEH : SALMAN ALFARISI 07630023 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPERKEMBANGAN KREDIT UMKM DAN KINERJA KEUANGAN BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) TAHUN
PERKEMBANGAN KREDIT UMKM DAN KINERJA KEUANGAN BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) TAHUN 2004-2009 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Veny Anita Anggraini 07630006
Lebih terperinciJURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS PENGARUH KINERJA KEUANGAN BANK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG GO PUBLIC PERIODE 2005 2009 SKRIPSI OLEH : AKHMAD FATKHUR ROZZAQ 07.630.029 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PERTUMBUHAN AKTIVA PRODUKTIF DAN PROFITABILITAS TERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK YANG GO PUBLIC DI INDONESIA TAHUN SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH PERTUMBUHAN AKTIVA PRODUKTIF DAN PROFITABILITAS TERHADAP KINERJA KEUANGAN BANK YANG GO PUBLIC DI INDONESIA TAHUN 2005-2009 SKRIPSI Oleh: Ganjar Putri Nastiti 06.630.054 JURUSAN ILMU EKONOMI
Lebih terperinci[ IKM UIN MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG ] Tahun 2015
KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga kami dapat melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat pada Tahun 2015. Pelayanan Publik
Lebih terperinciANALISA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERBITAN SERTIPIKAT TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN JEMBER
ANALISA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERBITAN SERTIPIKAT TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN JEMBER ANALYSIS OF COMMUNITY SATISFACTION INDEX CERTIFICATE IN PUBLISHING LAND IN JEMBER DISTRICT LAND
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN LISTRIK PRABAYAR. (Studi Pada Rumah Tangga Kecamatan Puri Kabupaten Mojokerto) SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN LISTRIK PRABAYAR (Studi Pada Rumah Tangga Kecamatan Puri Kabupaten Mojokerto) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciANALISIS PENYERAPAN TENAGA KERJA SEKTOR INDUSTRI PENGOLAHAN DI JAWA TIMUR SKRIPSI. Oleh : MELIANA SAFITRI
ANALISIS PENYERAPAN TENAGA KERJA SEKTOR INDUSTRI PENGOLAHAN DI JAWA TIMUR SKRIPSI Oleh : MELIANA SAFITRI 09630074 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Lebih terperinciPERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG
PERSEPSI NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli
Lebih terperinciINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DALAM PEMBUATAN DOKUMEN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS II KABUPATEN JEMBER 2012
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DALAM PEMBUATAN DOKUMEN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS II KABUPATEN JEMBER 2012 SOCIETY SATISFACTION INDEX IN THE MAKING OF PASSPORT AT THE CLASS 2 IMMIGRATION OFFICE
Lebih terperinciANALISIS PENDAPATAN KERAJINAN MARMER DI DESA BESOLE KECAMATAN BESUKI KABUPATEN TULUNGAGUNG SKRIPSI
ANALISIS PENDAPATAN KERAJINAN MARMER DI DESA BESOLE KECAMATAN BESUKI KABUPATEN TULUNGAGUNG DiajukansebagaisalahsatusyaratuntukmemperolehgelarSarjanaEkonomi strata I (S-1) padajurusanilmuekonomidanstudi
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA COMPAS PETUALANG TOUR&TRAVEL DI JOMBANG SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA COMPAS PETUALANG TOUR&TRAVEL DI JOMBANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Oleh: DARWIS ALAWI 201010160311424 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS MENGANTI GRESIK
ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS MENGANTI GRESIK SKRIPSI Oleh: ACHMAD RIDWAN Npm : (29141001) FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA
Lebih terperinciPENGARUH ORIENTASI GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PENGARUH ORIENTASI GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada Seksi Keluarga Sejahtera di Kantor Keluarga Berencana dan Pemberdayaan Perempuan Kabupaten Gresik) TESIS Diajukan
Lebih terperinciPENGUKURAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
PENGUKURAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS MURIA KUDUS (Studi Pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Muria Kudus) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu
Lebih terperinciANALISIS ALUR PROSES PADA PELAYANAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR (Studi di Dealer Honda Panji Putra Hanjaya Dampit)
ANALISIS ALUR PROSES PADA PELAYANAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR (Studi di Dealer Honda Panji Putra Hanjaya Dampit) SKRIPSI Untuk memenuhi salah satu persyaratan untuk mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Disusun
Lebih terperinciKEPUASAN MASYARAKAT TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA YOGYAKARTA TAHUN
KEPUASAN MASYARAKAT TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI KOTA YOGYAKARTA TAHUN 2011-2012 ( Studi Komparasi di RS Jogja dengan RSU Ludira Husada Tama ) Disusun oleh : Wendy Candra Saputra 20070520049
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI.
PENGARUH FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH LEASING (Studi Pada Federal International Finance (FIF) di Kabupaten Probolinggo) SKRIPSI Oleh: NAMA : SINGGIH DWI SUSILO NIM : 06.610.144 FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI KABUPATEN NGAWI PADA TAHUN SKRIPSI
ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI KABUPATEN NGAWI PADA TAHUN 2008-2012 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh : Yusuf Eka Juansyah 09630025 JURUSAN ILMU EKONOMI
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT PENDAPATAN HOME INDUSTRI OPAK GAMBIR DI DESA SENDUNG KECAMATAN WLINGI KABUPATEN BLITAR SKRIPSI. Oleh: DIAN MIWARI S NIM:
ANALISIS TINGKAT PENDAPATAN HOME INDUSTRI OPAK GAMBIR DI DESA SENDUNG KECAMATAN WLINGI KABUPATEN BLITAR SKRIPSI Oleh: DIAN MIWARI S NIM: 08630102 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN 2013
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN JASA BAF (BUSSAN AUTO FINANCIA) CABANG SAMPIT KOTAWARINGIN TIMUR SKRIPSI Oleh : Arpianur 08610304 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS GAYA HIDUP KONSUMEN BUTIK JANEETA JOMBANG TUGAS AKHIR
ANALISIS GAYA HIDUP KONSUMEN BUTIK JANEETA JOMBANG TUGAS AKHIR Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Akademik Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK BROWNIES AMANDA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK BROWNIES AMANDA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI Disusun Oleh: MH ARIYANTO PRATAMA PUTRA (201010160311220) FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinci[ SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ] Periode Tahun 2014
KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga kami dapat melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat pada Kelurahan Blimbing Kecamatan
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKSI INDUSTRI MANUFAKTUR ROKOK DI JAWA TIMUR SKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PRODUKSI INDUSTRI MANUFAKTUR ROKOK DI JAWA TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: ARDI RAHARDI 08630069 ILMU
Lebih terperinciKUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR
KUALITAS LAYANAN TABUNGAN SIKLUS GUNA MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH DI PT. BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA TIMUR Tbk. CABANG BATU TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
Lebih terperinciSKRIPSI OLEH MUHAMMAD TAQWA YULIAN
SKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN MEDAN MARELAN, MEDAN LABUHAN DAN MEDAN BELAWAN KOTA MEDAN OLEH MUHAMMAD TAQWA YULIAN 110502166 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR TEKSTIL DI INDONESIA TAHUN
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR TEKSTIL DI INDONESIA TAHUN 2005 2009 DISUSUN OLEH : MEY RICHA (07630028) JURUSAN ILMU EKONOMI STUDY PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo) SKRIPSI
ANALISIS LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN INDOMARET (Studi di Kecamatan Tanggulangin Kabupaten Sidoarjo) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciPENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMERINTAH DI KECAMATAN MEDAN MARELAN DAN KECAMATAN MEDAN LABUHAN
SKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PEMERINTAH DI KECAMATAN MEDAN MARELAN DAN KECAMATAN MEDAN LABUHAN OLEH RENDI RIFKI 090502216 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PENDAPATAN PENGRAJIN SANDAL
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT PENDAPATAN PENGRAJIN SANDAL (Studi Kasus Di Desa Juritan Kecamatan Prajurit Kulon Kabupaten Mojokerto) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Lebih terperinciPENGARUH PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG. Disusun Oleh: Rio Fajarwanto
PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA MALANG Disusun Oleh: Rio Fajarwanto 08610365 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015 PENGARUH
Lebih terperinciSKRIPSI. Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi. Disusun Oleh : Ridwan Irianto
PENGARUH PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DI KALANGAN MAHASISWA TERHADAP POLA KOMUNIKASI SOSIAL (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Diajukan untuk
Lebih terperinciFAKTORFAKTORYANG MENJADI PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DISTRO ULTRAS MALANG SKRIPSI
FAKTORFAKTORYANG MENJADI PERTIMBANGAN KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DISTRO ULTRAS MALANG SKRIPSI Oleh : ANDI USMAN HAKIM NIM 08610174 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi pada Perumahan Green Hills Residence Malang) SKRIPSI. Derajad Sarjana Ekonomi
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (Studi pada Perumahan Green Hills Residence Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Very Makinul
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KEUANGAN KOPERASI WANITA SERBA USAHA SETIA BUDI WANITA KOTA MALANG
ANALISIS KINERJA KEUANGAN KOPERASI WANITA SERBA USAHA SETIA BUDI WANITA KOTA MALANG SKRIPSI Oleh: Dara Eginda 201010160311170 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2014 ANALISIS KINERJA
Lebih terperinciANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KEPALA SEKOLAH TENTANG PEMENUHAN BEBAN KERJA GURU (di SDN Bareng 3 Kecamatan Klojen Kota Malang)
ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KEPALA SEKOLAH TENTANG PEMENUHAN BEBAN KERJA GURU (di SDN Bareng 3 Kecamatan Klojen Kota Malang) TESIS Program Studi Magister Kebijakan dan Pengembangan Pendidikan Diajukan
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN SIRKULASI PERPUSTAKAAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA TAHUN 2012 SKRIPSI
KUALITAS PELAYANAN SIRKULASI PERPUSTAKAAN DI UNIT PELAKSANA TEKNIS PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA TAHUN 2012 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta untuk
Lebih terperinciPEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA SAHAM- SAHAM ANGGOTA INDEKS BISNIS-27 YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI
PEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA SAHAM- SAHAM ANGGOTA INDEKS BISNIS-27 YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Oleh: Rizki Firdausi Haris 09610347 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR
PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN CUSTOMER SERVICE PADA PT. BANK JATIM CABANG MALANG TUGAS AKHIR OLEH : NURUL KARIMAH 08650024 PROGRAM STUDY D3 KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNVERSITAS
Lebih terperinciGLOBAL HEALTH SCIENCE ISSN
ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS Hamka (Program Studi Kesehatan Masyarakat, STIKes Maluku Husada) ABSTRAK Penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH KOTA AMBON DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS VALUE FOR MONEY SKRIPSI
PENGUKURAN KINERJA KEUANGAN PEMERINTAH KOTA AMBON DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS VALUE FOR MONEY SKRIPSI Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : AYU MUTIA MERDEKA WATI
Lebih terperinciOleh: RADITYO WISNU MURTI NIM:
PENGARUH GAYA HIDUP DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ANDROID MEREK ASUS ( Studi di Kelurahan Merjosari Kota Malang ) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad
Lebih terperinciLAPORAN HASIL SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) LAYANAN KEMAHASISWAAN DI POLTEKKES KEMENKES SURAKARTA TAHUN 2015
LAPORAN HASIL SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) LAYANAN KEMAHASISWAAN DI POLTEKKES KEMENKES SURAKARTA TAHUN 2015 UNIT KEMAHASISWAAN POLTEKKES KEMENTERIAN KESEHATAN SURAKARTA 2015 1 DAFTAR ISI BAB
Lebih terperinciPengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Kota Malang SKRIPSI. Oleh : NUR PAJRIYAH ULFA NIM :
Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan PDAM Kota Malang SKRIPSI Oleh : NUR PAJRIYAH ULFA NIM : 09610252 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2013 i PENGARUH KOMPETENSI TERHADAP
Lebih terperinciPERSEPSI SISWA TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA SMK NURUL HUDA ULAK KEMBAHANG II KABUPATEN OGAN ILIR
PERSEPSI SISWA TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN PADA SMK NURUL HUDA ULAK KEMBAHANG II KABUPATEN OGAN ILIR LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi
Lebih terperinciANALISIS INDEPENDEN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DI RSUD WALUYO JATI KRAKSAAN KABUPATEN PROBOLINGGO
ANALISIS INDEPENDEN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) DI RSUD WALUYO JATI KRAKSAAN KABUPATEN PROBOLINGGO INDEPENDENT ANALYSIS OF PUBLIC SATISFACTION INDEX IN RSUD WALUYO JATI KRAKSAAN DISTRICT PROBOLINGGO
Lebih terperinciPENGARUH KOMPENSASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT BCA FINANCE CABANG MALANG SKRIPSI
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN PT BCA FINANCE CABANG MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh: JAKA PRAYOGI FERDIANSAH 07.610.181
Lebih terperinciANALISIS SEGMEN PASAR KONSUMEN PRODUK ROKOK GEO MILD (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI
ANALISIS SEGMEN PASAR KONSUMEN PRODUK ROKOK GEO MILD (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: Aditia Reviansyah
Lebih terperinciHUBUNGAN ANTARA FREKUENSI PEMAKAIAN PRODUK DENGAN TINGKAT KESADARAN WARGA TENTANG MEREK SKRIPSI
HUBUNGAN ANTARA FREKUENSI PEMAKAIAN PRODUK DENGAN TINGKAT KESADARAN WARGA TENTANG MEREK (Studi Pemakaian Seragam Batik Merek Olive Batik di Kelurahan Sisir dan Desa Pesanggrahan Kecamatan Batu) SKRIPSI
Lebih terperinciANALISIS KINERJA PELAYANAN UMUM APARATUR DI KECAMATAN UMBULHARJO
ANALISIS KINERJA PELAYANAN UMUM APARATUR DI KECAMATAN UMBULHARJO ( Studi Kasus Pada Pelayanan Administrasi Kependudukan Tahun 2012 ) SKRIPSI Disusun oleh : Arief Guna Hartoyo 20070520083 JURUSAN ILMU PEMERINTAHAN
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PANASONIC LIGHTING INDONESIA SKRIPSI. Oleh : Abdul Gofur
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PANASONIC LIGHTING INDONESIA SKRIPSI Oleh : Abdul Gofur 07610245 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
Lebih terperinciPENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEKERJA BORONGAN DENGAN KEMAMPUAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI UD. LUFAS GALLERY KEPANJEN MALANG SKRIPSI
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA PEKERJA BORONGAN DENGAN KEMAMPUAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI UD. LUFAS GALLERY KEPANJEN MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR KEPUTUSAN MENABUNG OLEH MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG PADA BANK BRI SKRIPSI Oleh : NIKEN EVALIANA 201310180312072 ILMU EKONOMI DAN STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN USER ATAS KUALITAS PELAYANAN JASA INTERNET DI PLANK-PLUNK NET DI JL. RAYA TLOGOMAS, MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : MOKHAMMAD
Lebih terperinciSKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN MEDAN JOHOR, MEDAN MAIMUN, DAN MEDAN POLONIA KOTA MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN MEDAN JOHOR, MEDAN MAIMUN, DAN MEDAN POLONIA KOTA MEDAN OLEH INDAH ALDITHA PUTRI SIREGAR 110502100 PROGRAM STUDI STRATA-1
Lebih terperinciJOHANES JUANDI SAMOSIR
SKRIPSI PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN PUBLIK DI BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU, DINAS PENDAPATAN DAERAH DAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA MEDAN OLEH JOHANES JUANDI
Lebih terperinciLAPORAN SURVEY IKM BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PERIKANAN (BPPP) BANYUWANGI 2015
2014 LAPORAN SURVEY IKM BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PERIKANAN (BPPP) BANYUWANGI 2015 KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan Kehadirat Tuhan Y.M.E. yang telah memberikan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENYERAPAN TENAGA KERJA INDUSTRI MANUFAKTUR BESAR DAN MENENGAH PADA TINGKAT KABUPATEN / KOTA DI JAWA TIMUR SKRIPSI
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENYERAPAN TENAGA KERJA INDUSTRI MANUFAKTUR BESAR DAN MENENGAH PADA TINGKAT KABUPATEN / KOTA DI JAWA TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Lebih terperinciPENERAPAN GOOD GOVERNANCE
PENERAPAN GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KECAMATAN MAYANGAN KOTA PROBOLINGGO (STUDI TENTANG PELAYANAN PEMBUATAN KTP, KK, DAN REKOMENDASI IJIN GANGGUAN/ HO) (IMPLEMENTATION OF GOOD GOVERNANCE
Lebih terperinciINDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT di Unit Pelayanan Instansi Pemerintah nuklir untuk kesejahteraan Pokja Pelayanan Publik Reformasi Birokrasi BATAN Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan
Lebih terperinciSKRIPSI. Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan. Derajad Sarjana Ekonomi. Oleh : SRI WULAN ANDINI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN GALON MERK AQUA DI KECAMATAN WANASABA KABUPATEN LOMBOK TIMUR SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciTESIS. Oleh. Henry Haris NIM P
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS LAYANAN DI PT. ASURANSI JASINDO (PERSERO) KANTOR CABANG KORPORASI DAN RITEL BANDUNG TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen
Lebih terperinciKAJIAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA KOPERASI AGRO NIAGA INDONESIA SYARIAH JAWA TIMUR (Studi Kasus Cabang Pembantu Ngantang) TUGAS AKHIR
KAJIAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA KOPERASI AGRO NIAGA INDONESIA SYARIAH JAWA TIMUR (Studi Kasus Cabang Pembantu Ngantang) TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan
Lebih terperinciPENGARUH PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE
PENGARUH PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU OLAHRAGA MEREK NIKE (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh
Lebih terperinciMEKANISME PENENTUAN HARGA POKOK PENJUALAN PADA PERUSAHAAN REAL ESTATE (STUDI KASUS PT. ALBIN CAKRA MURTI UTAMA)
MEKANISME PENENTUAN HARGA POKOK PENJUALAN PADA PERUSAHAAN REAL ESTATE (STUDI KASUS PT. ALBIN CAKRA MURTI UTAMA) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Edy
Lebih terperinciLAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2017
LAPORAN HASIL PENYUSUNAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2017 PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PETERNAKAN BADAN PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN PERTANIAN KEMENTERIAN PERTANIAN 2017 KATA PENGANTAR
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BRI KCP UNIBRAW SKRIPSI. Oleh: Mahpujah
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MENABUNG DI BRI KCP UNIBRAW SKRIPSI Oleh: Mahpujah 09630064 JURUSAN ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2011 ii iii KATA
Lebih terperinciSMK PERTANIAN PEMBANGUNAN NEGERI SEMBAWA
LAPORAN INDEK KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) TAHUN 2017 SEMESTER 1 BPSDMP KEMENTERIAN PERTANIAN SMK PERTANIAN PEMBANGUNAN NEGERI SEMBAWA I. PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Undang-undang Dasar 1945 telah mengamanatkan,
Lebih terperinciLAPORAN TAHUNAN LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKT BALAI PELATIHAN PERTANIAN (BPP) JAMBI TAHUN 2016 BALAI PELATIHAN PERTANIAN (BPP) JAMBI
LAPORAN TAHUNAN LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKT BALAI PELATIHAN PERTANIAN (BPP) JAMBI TAHUN 2016 BALAI PELATIHAN PERTANIAN (BPP) JAMBI KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah kami panjatkan kehadirat Allah
Lebih terperinciLAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA BALAI EMBRIO TERNAK CIPELANG
LAPORAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK PADA BALAI EMBRIO TERNAK CIPELANG PERIODE JANUARI - JUNI 2014 KEMENTERIAN PERTANIAN DIREKTORAT JENDERAL PETERNAKAN DAN KESEHATAN HEWAN BALAI
Lebih terperinciANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN KESENJANGAN ANTAR KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI PAPUA BARAT TAHUN SKRIPSI
ANALISIS PERTUMBUHAN EKONOMI DAN KESENJANGAN ANTAR KABUPATEN/KOTA DI PROVINSI PAPUA BARAT TAHUN 2006-2011 SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh: ZAINUL
Lebih terperinciPERSEPSI BAURAN PEMASARAN RETAIL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Persada Swalayan di Kota Malang) SKRIPSI
PERSEPSI BAURAN PEMASARAN RETAIL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Konsumen Persada Swalayan di Kota Malang) SKRIPSI Oleh: NAMA : MARIO NIM : 201110160312423 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciANALISIS KINERJA KEUANGAN BERDASARKAN PROFITABILITAS DAN KECUKUPAN MODAL PADA BANK GO PUBLIK DIINDONESIA SKRIPSI
ANALISIS KINERJA KEUANGAN BERDASARKAN PROFITABILITAS DAN KECUKUPAN MODAL PADA BANK GO PUBLIK DIINDONESIA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Ike Purwasih
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR KARET DI INDONESIA SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI EKSPOR KARET DI INDONESIA SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NURUL ALINDA 08630008 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA BEBERAPA SAHAM YANG MASUK PADA INDEKS PEFINDO25 YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI
PEMBENTUKAN PORTOFOLIO OPTIMAL PADA BEBERAPA SAHAM YANG MASUK PADA INDEKS PEFINDO25 YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA SKRIPSI Oleh: Chalimatuz Sa diyah 201010160311120 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Lebih terperinciSTANDAR LAYANAN KINERJA TELLER PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR LAYANAN NASABAH PASAR BESAR MALANG TUGAS AKHIR
STANDAR LAYANAN KINERJA TELLER PADA PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk. KANTOR LAYANAN NASABAH PASAR BESAR MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan
Lebih terperinciPERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG
PERAN CUSTOMER SERVICE GUNA PENINGKATAN KEPUASAN NASABAH TABUNGANKU PADA PT. BANK JATIM KANTOR KAS KARANGPLOSO CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Ahli Madya
Lebih terperincidilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif
Lebih terperinciAnalisis Efisiensi Operasional Perbankan Dengan Menggunakan Metode DEA (Data Envelopment Analysis)
Analisis Efisiensi Operasional Perbankan Dengan Menggunakan Metode DEA (Data Envelopment Analysis) (Studi Empiris pada industri perbankan yang Listing di BEI) SKRIPSI Untuk memenuhi Salah Satu Persyaratan
Lebih terperinciANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAAN PRODUK MODEM MEREK PROLINK SKRIPSI
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAAN PRODUK MODEM MEREK PROLINK (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Muhamadiyah Malang Kampus III) SKRIPSI Disusun Oleh: AGAH ANINDHITA 06.610.290 JURUSAN
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN SOPIR ANGKUTAN UMUM DI KOTA MALANG SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENDAPATAN SOPIR ANGKUTAN UMUM DI KOTA MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : SEPTIAN ARGI ARGO NIM
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN KEADILAN JENDER TERHADAP PENYUSUNAN ANGGARAN: PARTISIPASI MASYARAKAT DAN TRANSPARANSI KEBIJAKAN PUBLIK
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN KEADILAN JENDER TERHADAP PENYUSUNAN ANGGARAN: PARTISIPASI MASYARAKAT DAN TRANSPARANSI KEBIJAKAN PUBLIK SEBAGAI VARIABEL MODERATOR (Studi Empiris pada Pemerintah Kota Surakarta)
Lebih terperinciIMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN ( CRM ) PADA PT.RODA SAKTI SURYA RAYA SENTRAL YAMAHA MALANG SKRIPSI
IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMEN ( CRM ) PADA PT.RODA SAKTI SURYA RAYA SENTRAL YAMAHA MALANG SKRIPSI Oleh : MUHAMMED GULBULDDIN 201010160311111 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA OLEH KONSUMEN PADA WARNET LILONET MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Oleh : Eko Nurcahyo
Lebih terperinciPELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR
PELAKSANAAN SERVICE EXCELLENCE DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN NASABAH SIMPANAN TABUNGANKU PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk, CABANG BLITAR TUGAS AKHIR Disusun Oleh : AHMAD RAUFIAN 08650034 D III
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMMADIYAH MALANG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN (PASIEN) ATAS KUALITAS PELAYANAN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH JOMBANG (Studi pada kelas VVIP Upaya Waluya) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP ATRIBUT PRODUK BUTIK LE GOUB MALANG SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana Ekonomi Oleh: NAMA : ERNIA WIDIYASTUTIK NIM : 06.610.017 FAKULTAS
Lebih terperinciPENGARUH PROMOSI, KELOMPOK REFERENSI, PENGETAHUAN, SIKAP, DAN NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RAMAH LINGKUNGAN SKRIPSI
PENGARUH PROMOSI, KELOMPOK REFERENSI, PENGETAHUAN, SIKAP, DAN NILAI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK RAMAH LINGKUNGAN SKRIPSI SANGKALA RAHMAT 09610208 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA DIVISI FRONTLINER BANK RAKYAT INDONESIA CABANG MALANG KAWI SKRIPSI
PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA DIVISI FRONTLINER BANK RAKYAT INDONESIA CABANG MALANG KAWI SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi Disusun Oleh: VICKY WAHYU
Lebih terperinciPROGRAM STUDI AKUNTASI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADYAH PONOROGO
PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI EMPIRIS PADA RSU. AISYIYAH PONOROGO). SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi
Lebih terperinciKONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KOMPETENSI, DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SEKOLAH (Studi Kasus SMP Se Kab. Sragen) TESIS
KONTRIBUSI KEPEMIMPINAN, MOTIVASI, KOMPETENSI, DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SEKOLAH (Studi Kasus SMP Se Kab. Sragen) TESIS Diajukan Kepada Program Studi Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas
Lebih terperinciANALISIS KESALAHAN BELAJAR TRIGONOMETRI DI TINJAU DARI ASPEK KOGNITIF. (Pada Siswa Kelas 2 SMU 1 Islam Surakarta Tahun Ajaran 2003/2004) Skripsi
ANALISIS KESALAHAN BELAJAR TRIGONOMETRI DI TINJAU DARI ASPEK KOGNITIF (Pada Siswa Kelas 2 SMU 1 Islam Surakarta Tahun Ajaran 2003/2004) Skripsi Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Mencapai Derajat
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI PT. PANIN BANK SYARIAH, TBK CABANG MALANG TUGAS AKHIR
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI PT. PANIN BANK SYARIAH, TBK CABANG MALANG TUGAS AKHIR Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya Keuangan Perbankan Diajukan oleh: FAISHAL
Lebih terperinci