PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL LAPORAN TUGAS AKHIR Oleh ANZIKA UMAYROH 1301031110 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 i
PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL LAPORAN TUGAS AKHIR diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh ANZIKA UMAYROH 1301031110 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 ii
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Pernyataan Kesiapan Skripsi untuk Sidang Skripsi Pernyataan Penyusunan Skripsi Saya, Anzika Umayroh dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang berjudul : PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL adalah benar hasil karya saya dan belum pernah diajukan sebagai karya ilmiah, sebagian atau seluruhnya, atas nama saya atau pihak lain. Anzika Umayroh 1301031110 Disetujui oleh Pembimbing dan Dekan Fakultas Saya Setuju Skripsi tersebut diajukan untuk Sidang Skripsi Mia Angeline, S. Kom., MM 12 Juni 2013 D3210 Dr. Engkos Ahmad Kuncoro, SE, M.M 12 Juni 2013 Dekan Fakultas Ekonomi dan Multimedia iii
PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL Laporan Tugas Akhir Disusun oleh: Anzika Umayroh 1301031110 Disetujui oleh: Pembimbing Mia Angeline, S.Kom.,M.M D3210 Disetujui oleh: Ketua Jurusan Dr. Engkos Achmad Kuncoro, SE, MM Ketua Jurusan Marketing Communications Universitas Bina Nusantara Jakarta 2013 iv
PERNYATAAN Dengan ini saya : Nama : Anzika Umayroh N I M : 1301031110 Judul Skripsi : Pengaruh Kerjasama Bisnis PT Bank Bukopin, Tbk Pusat Dengan Universitas Esa Unggul Terhadap Citra Perusahaan PT Bank Bukopin, Tbk Pusat Dimata Mahasiswa Universitas Esa Unggul. Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non ekslusif untuk menyimpan, memperbanyak, dan menyebarluaskan skripsi karya saya, secara keseluruhan atau hanya sebagian atau hanya ringkasnya saja, dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik. Menyatakan bahwa saya, akan mempertahankan hak eksklusif saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian dari skripsi saya, guna pengembangan karya dimasa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, ataupun sistem informasi. Jakarta, 12 Juni 2013 Anzika Umayroh 1301031110 v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Jurusan Komunikasi Pemasaran Semester Ganjil 2012/2013 PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL Anzika Umayroh 1301031110 Abstrak Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh dalam kerjasama bisnis antara Bank Bukopin dengan Universitas Esa Unggul, dan seberapa besar pengaruh tersebut terhadap citra perusahaan Bank Bukopin. Metode Penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif korelatif, didukung oleh data yang diperoleh dari kuesioner yang telah disebarkan kepada responden. Dan beberapa data dari beberapa sumber lain, yaitu kepustakaan. Hasil Penelitian bahwa terdapat hubungan dan pengaruh yang kuat dari kerjasama bisnis yang dilakukan oleh kedua perusahaan tersebut, yaitu sebesar 53,2%. Simpulan dari penelitian ini adalah kerjasama bisnis antara Bank Bukopin dengan Universitas Esa Unggul memberikan pengaruh terhadap citra perusahaan Bank Bukopin. (AU) Kata Kunci : kerjasama, citra perusahaan, pengaruh. vi
BINA NUSANTARA UNIVERSITY Economic and Communication Department Bachelor of Communication Thesis Semester Even Period 2012/2013 PENGARUH KERJASAMA BISNIS PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DENGAN UNIVERSITAS ESA UNGGUL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT BANK BUKOPIN, Tbk PUSAT DIMATA MAHASISWA ESA UNGGUL Anzika Umayroh 1301031110 Abstract The Objective to find out whether there is influence in business cooperation between Bank Bukopin and Esa Unggul University, and how much the influence to Bank Bukopin corporate image. The Method of Thin Research used a quantitative correlative, supported by the data obtained from the questionnaire that was distributed to respondents. And some data from several other such as, the literature. The Result showed that there is a strong relationship and influence of business collaboration by the two companies, which amounted to 53,2%. Conclution of this research is the business collaboration between the Bank Bukopin and Esa Unggul University have an impact on corporate image of Bank Bukopin.(AU) Keywords : cooperation, corporate image, influence. vii
KATA PENGANTAR Segala puji bagi Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-nya, hingga penulis mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini, sebagai salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana di Jurusan Komunikasi Pemasaran. Selama penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak sekali memperoleh bantuan baik berupa dukungan moral maupun spiritual dari berbagai pihak. Oleh karena itu sudah sepantasnya penulis mengucapkan terima kasih dan penghargaan sebesar- besarnya kepada : 1. Bpk. Prof. Dr. Ir. Joseph Stanislaus Harjanto Prabowo, M..M. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bpk. Dr. Engkos Ahmad Kuncoro, SE, M..M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara. 3. Ibu Vini Mariani, S. Kom, M.M. selaku Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Bina Nusantara yang telah banyak membantu dan membimbing penulis sehubungan dengan penelitian skripsi ini. 4. Ibu Mia Angeline, S. Kom, MM, sebagai dosen pembimbing yang telah membantu dan membimbing penulis selama menyusun penelitian skripsi ini. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Jurusan Komunikasi Pemasaran yang telah memberikan ilmu serta wawasan kepada penulis. 6. Bpk. Yanuedi Melayanto yang telah membantu penulis sehingga dapat melakukan penelitian skripsi di PT Bank Bukopin, Tbk Pusat. 7. Ibu Tantri selaku Manager Corporate Secretary atas informasi selama penulis melakukan penelitian di PT Bank Bukopin, Tbk Pusat. viii
8. Mbak Cut Amalia yang telah membantu dan mementori penulis selama melakukan penelitian di PT Bank Bukopin, Tbk Pusat. 9. Kedua orang tua penulis atas doa, bantuan, pengorbanan serta dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini. 10. Mundziri adik tercinta yang telah memberikan semangat dan dorongan kepada penulis selama menyelesaikan penelitian ini. 11. Ikhsan Amirullah yang telah membantu serta memberikan dorongan dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan penelitian ini. 12. Zuraini, Sadam dan Ajeng sahabat penulis yang telah membantu penyebaran kuesioner dan memperdalam SPSS. 13. Para sahabat terbaik penulis selama kuliah Yenny, Juvent, Yulia, Yulie, Vina, Sasa, Astrid, Desi, Lupita yang telah membantu dan memberikan inspirasi. 14. Teman teman bimbingan seperjuangan 08PBO atas bantuan dan kerjasama selama penelitian skripsi ini berlangsung. 15. Dan pihak pihak terkait yang telah banyak membantu penulis dalam memberikan informasi serta dukungannya selama ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu penulis menerima setiap saran dan kritik yang membangun. Besar harapan semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca sekalian. Jakarta, 12 Juni 2013 Anzika Umayroh ix
DAFTAR ISI Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Pembimbing... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi... v Abstrak... vi Kata Pengantar... viii Daftar Isi... x Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xiii Daftar Lampiran... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Ruang Lingkup... 5 1.4 Tujuan dan Manfaat... 5 1.5 Sistematika Penulisan... 7 BAB II KERANGKA TEORI... 9 2.1 Teori-teori Umum... 9 2.2 Teori Khusus... 10 2.3 Penelitian Terdahulu... 15 2.4 Kerangka Pikir... 19 BAB III METODE PENELITIAN... 20 3.1 Metode Penelitian... 20 3.2 Metode Pengumpulan Data... 21 3.3 Populasi dan Sampel... 23 3.4 Jenis Data... 26 3.5 Uji Keabsahan Data... 28 3.5.1 Uji Validitas... 28 3.5.2 Uji Reliabilitas... 29 3.6 Teknik Analisa Data... 30 3.6.1 Korelasi... 30 x
3.6.2 Koefisien Determinasi... 32 3.6.3 Regresi... 33 3.6.4 Uji Hipotesis ANOVA... 34 3.7 Operasional Variabel... 34 3.8 Hipotesis... 38 BAB IV HASIL PENELITIAN... 39 4.1 Sejarah Perusahaan... 39 4.2 Uji Validitas... 45 4.3 Uji Reliabilitas... 47 4.4 Analisa Data... 48 4.5.1 Data Demografis Responden... 49 4.5.2 Korelasi... 51 4.5.3 Koefisien Determinasi... 52 4.5.4 Regresi... 53 4.5.5 Uji Hipotesis ANOVA... 54 4.8 Interpretasi Data... 55 BAB V PENUTUP... 57 5.1 Simpulan... 57 5.2 Saran... 59 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN - LAMPIRAN SURAT SURVEY RIWAYAT HIDUP xi
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Korelasi... 31 Tabel 3.2 Operasi Variabel... 34 Tabel 4.3 r Tabel Uji aliditas Variabel X... 45 Tabel 4.4 Hasil Uji Validitas Variabel X... 45 Tabel 4.5 r Tabel Uji Validitas Variabel Y... 46 Tabel 4.6 Hasi Uji Validitas Variabel Y... 47 Tabel 4.7 Tabel Hasil Uji Realibilitas Variabel X... 48 Tabel 4.8 Tabel Hasil Uji Realibilitas Variabel Y... 48 Tabel 4.9 Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 49 Tabel 4.10 Distribusi Data Responden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.11 Tabel Uji Korelasi Kerjasama Bisnis (X) dan Citra Perusahaan (Y)... 51 Tabel 4.12 Tabel Model Summary Kerjasama Bisnis (X)... 52 Tabel 4.13 Tabel Coefficients a Citra Perusahaan (Y)... 53 Tabel 4.14 Tabel ANOVA... 54 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Proses Citra... 12 Gambar 2.2 Indikator Penelitian... 19 Gambar 4.3 Logo Bank Bukopin... 42 Gambar 4.4 Struktur Organisasi... 43 Gambar 4.5 Distribusi Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 49 Gambar 4.6 Distribusi Data Responden Berdasarkan Usia... 50 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Kuesioner Penelitian... Tabulasi Data Kuesioner (X)... r Tabel Uji Validitas Variabel (X)... Hasil Uji Reliabilitas Variabel (X)... Tabulasi Data Kuesioner (Y)... r Tabel Uji Validitas Variabel (Y)... Hasil Uji Reliabilitas Variabel (Y)... Hasil Uji Normalitas Variabel (X) dan Variabel (Y)... Korelasi Variabel (X) dan Variabel (Y)... Koefisien Determinasi Variabel (X) dan Variabel (Y)... Hasil Regresi Variabel (X) dan Variabel (Y)... Hasil Hipotesis Variabel (X) dan Variabel (Y)... Hasil Uji Validitas Variabel (X)... Hasil Uji Validitas Variabel (Y)... L1 L4 L6 L6 L6 L9 L9 L9 L10 L10 L10 L11 L12 L13 xiv