ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) SKRIPSI Oleh Baskoro Wirawan 1200999753 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 i
ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komunikasi Pemasaran Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Baskoro Wirawan 1200999753 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 ii
ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) SKRIPSI Disusun oleh : Baskoro Wirawan 1200999753 Disetujui oleh : Pembimbing Marta Sanjaya, S IP., M.Si D3486 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2012 iii
iv
PERNYATAAN Dengan ini Saya: Nama : Baskoro Wirawan NIM : 1200999753 Judul Skripsi : Analisis Pengaruh Pembatasan Penggunaan Bahan Bakar Minyak Jenis Premium Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pengguna Kendaraan Pribadi Periode April Mei 2012 (Studi Kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia) Memberikan kepada Universitas Bina Nusantara hak non-eksklusif untuk menyimpan, memperbanyak dan menyebarluaskan skripsi karya Saya secara keseluruhan atau hanya sebagianatau hanya ringkasannya saja dalam bentuk format tercetak dan atau elektronik Menyatakan bahwa Saya akan mempertahankan hak eksklusif Saya, untuk menggunakan seluruh atau sebagian isi Saya, guna pengembangan karya di masa depan, misalnya bentuk artikel, buku, perangkat lunak, maupun sistem informasi. Jakarta, 15 Juli 2012 Yang menyatakan Baskoro Wirawan v
UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Fakultas Ekonomi dan Komunikasi Jurusan Komunikasi Pemasaran Skripsi Sarjana Ilmu Komunikasi Semester Genap 2011/2012 ANALISIS PENGARUH PEMBATASAN PENGGUNAAN BAHAN BAKAR MINYAK JENIS PREMIUM TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENGGUNA KENDARAAN PRIBADI PERIODE APRIL - MEI 2012 ( Studi kasus Warga Jatibening Baru Blok Felesia ) Baskoro Wirawan 1200999753 Abstrak TUJUAN PENELITIAN adalah untuk mengetahui dampak kebijakan pemerintah mengenai pembatasan BBM bersubsidi di wilayah perumahan Jatibening Baru Bekasi Jawabarat. Melihat sisi perilaku konsumen terhadap kebijakan pemerintah dalam pengambilan keputusan penggunaan kendaraan pribadi. METODE PENELITIAN yang peneliti gunakan adalah kunatitatif. Penulis mengumpulkan hasil dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden yakni warga Jabibening Baru dan mengumpulkan data lainnya dari data sekunder. HASIL YANG DICAPAI adalah perilaku konsumen sangat berpengaruh dalam hal pengambilan keputusan. Dengan adanya pembatasan BBM bersubsidi warga Jatibening Baru merasakan dampak dari kebijakan tersebut dari segi financial yang walaupun mereka tetap menggunakan kendaraan pribadi walau harus beli BBM non subsidi. SIMPULAN yang dapat penulis tarik adalah 68,8% pengambilan keputusan dipengaruhi oleh perilaku konsumen dan 31,2% dipengaruhi oleh faktor lainnya. Kata Kunci Kebijakan pemerintah, Pembatasan, BBM Bersubsidi, Perilaku konsumen, Pengambilan keputusan. vi
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT karena atas berkat dan rahmat yang telah diberikannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Pengaruh Pembatasan Penggunaan Bahan Bakar Minyak Jenis Premium Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pengguna Kendaraan Pribadi Periode April Mei 2012 (Studi kasus warga Jatibening Baru blok Felesia) Penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi syarat dalam penyelesaian studi S1 di Binus University jurusan Komunikasi Pemasaran. Pada kesempatan ini, penulis sangat ingin mengutarakan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis baik berupa motivasi, dorongan, doa, bimbingan, semangat, dan semua hal-hal yang positif yang diberikan. Ucapan terima kasih disampaikan terutama kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Harjanto Prabowo, MM. Rektor Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu di Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Dr. Engkos Achmad Kuncoro,SE, MM. Dekan Ekonomi dan Komunikasi Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan tugas ini. 3. Bapak Drs. Raden Damianus Cosmas Bambang Mulyono, Dipl.Broad.Jour Ketua Jurusan Komunikasi Pemasaran Universitas Bina Nusantara yang telah memberikan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan tugas ini. vii
4. Ibu Vini Mariani, S.Kom., MM Sekretaris Jurusan Komunikasi Pemasaran Binus University yang telah memberikan pengarahan kepada penulis dalam menyelesaikan tugas ini. 5. Seluruh dosen Binus University yang telah memberikan bekal ilmu dan tuntunan selama kuliah sehingga tugas ini dapat terselesaikan. 6. Bapak Marta Sanjaya dosen pembimbing penulis yang tiada henti memberikan semangat dan spirit kepada penulis. 7. Bapak Fahrizal Sukma, Senior Officer Putera Sampoerna Foundation yang selalu memberikan motivasi dan spirit kepada penulis agar cepat menyelesaikan skripsi ini. 8. Orang tua tersayang untuk Ibu Sriwulan dan Bapak Edy Purwanto yang memberikan doa, semangat, spirit, dan segalanya untuk penulis. 9. Untuk ketiga kakak tersayang yakni Sentot Santosa, Indu Wirawati, dan Adhitya Wirawan yang selalu memberikan doa dan semangat bagi penulis. 10. Trisdanty Adisty yang selalui memberikan doa, semangat, dan motivasi bagi penulis. 11. Sahabat penulis seperti Fira, Fadhilah, Akbar, Sakti, dan Aldo yang selalu memberikan doa, motivasi, dan semangat kepada penulis. 12. Dan semua pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah membantu dan memberikan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung. viii
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Maka dari itu penulis sangat mengharapkan bantuan berupa kritik dan saran dari dosen dan pembaca agar laporan ini dapat menjadi lebih baik dan bermanfaat. Akhir kata, kiranya skripsi ini dapat memberikan manfaat yang berguna bagi para pembaca dan pihak-pihak yang membutuhkan. Jakarta, 15 Juni 2012 Penyusun, Baskoro Wirawan ix
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar... i Halaman Judul Dalam... ii Halaman Persetujuan Hard Cover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji... iv Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi Skiripsi... v Abstrak... vi Kata Pengantar...... vii Daftar isi...... x Daftar Tabel...... xiv Daftar Gambar...... xvi Daftar Lampiran...... xvii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Ruang Lingkup... 5 1.4 Tujuan dan Manfaat... 5 1.5 Hipotesis...... 6 1.6 Metodologi...... 7 1.7 Sistematika Penulisan... 7 x
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum...... 9 2.1.1 Teori Komunikasi... 9 2.1.2 Definisi Komunikasi... 9 2.1.3 Model Komunikasi... 12 2.1.4 Jenis Komunikasi... 13 2.1.5 Komunikasi Antar Pribadi... 15 2.1.6 Public Relations... 18 2.1.7 Fungsi Publik Relations... 19 2.2 Teori Khusus... 19 2.2.1 Perilaku Konsumen... 19 2.2.2 Definisi Perilaku... 19 2.2.3 Model Perilaku Konsumen... 20 2.2.4 Ciri Perilaku Konsumen... 21 2.2.5 Pengertian Pelanggan... 28 2.2.6 Pengertian Consumer... 28 2.2.7 Pengambilan Keputusan... 28 2.2.8 Definisi Keputusan... 29 2.2.9 Tahap Pengambilan Keputusan... 29 2.2.10 Proses Pengambilan Keputusan... 30 2.3 Kerangka Pemikiran... 32 xi
BAB 3 OBYEK PENELITIAN 3.1 Profil...... 33 3.1.1 Sejarah Pertamina... 33 3.1.2 Produk...... 34 3.1.2 Struktur Organisasi... 38 3.2 Metode Penelitian... 39 3.3 Populasi dan Sampel... 40 3.3.1 Populasi... 40 3.3.2 Sampel... 40 3.4 Permasalahan yang Ada... 42 3.5 Alternatif Pemecahan Masalah... 43 3.6 Teknik Pengumpulan Data... 43 3.6.1 Data Primer... 44 3.6.2 Data Sekunder... 44 3.7 Teknik Analisis Data... 44 3.7.1 Uji Validitas... 45 3.7.2 Korelasional... 46 3.7.3 Uji Reliabilitas... 46 3.7.4 Regresi Linier Sederhana... 47 3.7.5 Rumusan Hipotesis... 48 3.8 Kerangka Operasional... 48 xii
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Analisis Data... 51 4.1.1 Uji Analisis Instrumen... 51 4.2 Analisis Korelasi... 53 4.3 Uji Reliabilitas Instrumen... 55 4.4 Uji Normalitas... 56 4.5 Karakteristik Responden... 57 4.6 Analisis Variabel X dan Variabel Y... 60 4.5.1 Analisis Perilaku Konsumen... 60 4.5.2 Analisis Pengambilan Keputusan... 73 4.6 Analisis Regresi Linier Sederhana... 76 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 79 5.2 Saran... 80 DAFTAR PUSTAKA RIWAYAT HIDUP LAMPIRAN-LAMPIRAN SURAT SURVEI xiii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Pengambilan Keputusan... 31 Tabel 3.1 Struktur Organisasi... 38 Tabel 3.2 Konsep Oprasional... 44 Tabel 4.1 Uji Variabel X... 51 Tabel 4.2 Uji Variabel Y... 52 Tabel 4.3 Analisis Korelasi... 53 Tabel 4.4 Intepretasi Korelasi... 54 Tabel 4.5 Reabilitas Variabel X... 55 Tabel 4.6 Reabilitas Variabel Y... 55 Tabel 4.7 Normalitas Variabel X... 56 Tabel 4.8 Normalitas Variabel Y... 56 Tabel 4.9 Suku dan budaya berpengaruh dalam pola pembelian... 60 Tabel 4.10 Tingkat pendidikan mempengaruhi pola pembelian... 61 Tabel 4.11 Pengaruh lingkungan mempengaruhi pembelian... 62 Tabel 4.12 Status dalam keluarga mempengaruhi pola pembelian... 63 Tabel 4.13 Usia mempengatuhi penggunaan kendaraan pribadi... 64 Tabel 4.14 Jabatan mempengaruhi pembelian... 65 Tabel 4.15 Pendapatan mempengaruhi pembelian... 66 Tabel 4.16 Kebijakan pemerintah mempengaruhi keuangan... 67 Tabel 4.17 Tingkat sosial lebih tinggi... 68 Tabel 4.18 Menggunakan kendaraan pribadi... 69 Tabel 4.19 Kebijakan pemerintah mengurangi kemacetan... 70 xiv
Tabel 4.20 Padatnya lalulintas mempengaruhi penggunaan BBM subsidi... 71 Tabel 4.21 BBM non-subsidi lebih unggul dari BBM bersubsidi... 72 Tabel 4.22 Angkutan umum membantu pemecahan masalah... 73 Tabel 4.23 Kebijakan pemerintah membuat beralih ke angkutan umum... 74 Tabel 4.24 Tetap menggunakan kendaraan pribadi... 75 Tabel 4.25 Model Summary... 76 Tabel 4.26 Coffecients... 77 Tabel 4.27 Anova... 78 xv
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Perilaku Konsumen... 21 Diagram 2Karakteristik Responden Jenis Kelamin... 57 Diagram 2 Karakteritik responden Usia... 58 Diagram 3 karakteristik Responden Pekerjaan... 59 xvi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian Lampiran 2 : Data Variabel X Perilaku Konsumen Lampiran 3 : Data Variabel Y Pengambilan Keputusan Lampiran 4 : Frekuensi Variabel X Lampiran 5 : Frekuensi Variabel Y Lampiran 6 : Histogram Lampiran 7 : Residual Variabel X Lampiran 8 : Surat Pernyataan Lampiran 9 : Riwayat Hidup xvii