ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA PT GARDA BINA UTAMA Lenny - 0600652686 ABSTRAK PT. Garda adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penyedia jasa aplikasi (ASP) e-filing. Tujuan dari penulisan dari skripsi ini adalah mengidentifikasikan kompetensi inti baik yang berwujud nyata dan tidak berwujud nyata dari faktor internal perusahaan dan mengidentifikasikan faktor eksternal perusahaan melalui pemindaian (scanning), pengawasan (monitoring), peramalan (forecasting) dan penilaian (assessing), serta untuk menyusun formulasi strategi yang tepat yang dapat dijalankan oleh perusahaan agar perusahaan memperoleh keunggulan bersaing. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan jenis penelitian kasus. Teknik pengumpulan data menggunakan penelitian survey, yaitu wawancara dan melakukan kuesioner dengan direktur perusahaan dan manager bagian operasional. Data-data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis SWOT, alasannya karena dalam membuat suatu strategi yang tepat untuk dijalankan perusahaan harus terlebih dahulu melihat segi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman perusahaan, maka saya sebagai penulis menggunakan analisis SWOT untuk mengetahui dengan tepat strategi yang digunakan perusahaan dalam menjalankan usahanya. Dari analisis SWOT diperoleh hasil bahwa IFAS 2,52785 dan EFAS 2,00532. Matriks IE menunjukan bahwa posisi perusahaan berada pada sel 5, yaitu strategi konsentrasi melalui integrasi horizontal dan stabilitas, yaitu merupakan suatu keadaan dimana perusahaan mengalami suatu masa pertumbuhan. Dari hasil tersebut dapat diketahui bahwa strategi yang sebaiknya digunakan adalah strategi pertumbuhan melalui integrasi horizontal, yaitu suatu kegiatan untuk memperluas perusahaan dengan cara membangun dilokasi lain dan meningkatkan jenis produk yang ditawarkan. Hasil Diagram SWOT juga menunjukan bahwa perusahaan menerapkan strategi agresif atau pada kuadran 1 dimana pada kuadran 1 ini memiliki nilai positif. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa perusahaan sebaiknya menerapkan Strategi SO (Strengths Opportunities) agar dapat mempertahankan kondisi perusahaan agar tetap dapat bertahan dalam bidangnya. Kata Kunci: Analisis, Strategi Bisnis, SWOT iii
KATA PENGANTAR Syukur dan terima kasih dihaturkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat yang diberikannya sehingga skripsi dengan judul : Analisis Strategi Bisnis pada PT Garda Bina Utama dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Skripsi ini merupakan salah satu syarat kelulusan program Strata 1 di Jurusan Ekonomi Manajemen Universitas Bina Nusantara. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih atas doa, bantuan, bimbingan, saran, dukungan dan kesempatan yang diberikan kepada Penulis selama penyusunan skripsi ini, terutama kepada : - Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla Map. Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara - Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Bina Nusantara, sekaligus juga dosen pembimbing yang telah banyak sekali membantu didalam penyusunan skripsi ini. - Bapak Idris Gautama, SE., S.Kom., MM MBA, CBC selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara. - Bapak Frans Liwanuru, selaku Direktur Utama PT Garda - Seluruh Dosen dan Staf Pengajar di Universitas Bina Nusantara - Seluruh pihak yang banyak membantu didalam penulisan skripsi ini yang tidak dapat Penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa didalam skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan, oleh karena itu dengan kerendahan hati, Penulis sangat mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak. Jakarta, 15 Januari 2007 Penyusun, [Lenny] iv
DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul i Halaman Pengesahan ii ABSTRAK iii KATA PENGANTAR iv DAFTAR ISI v DAFTAR TABEL viii DAFTAR GAMBAR ix Bab 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Identifikasi Masalah 3 1.3 Tujuan Penelitian 3 1.4 Manfaat Peneltian 4 Bab 2. LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN 2.1 Pengertian Strategi 5 2.1.1 Konsep Strategi 6 2.1.2 Level Strategi 7 2.1.3 Tipe-tipe Strategi 8 2.2 Pengertian Manajemen Strategi dan Perencanaan Strategi Bisnis 9 2.2.1 Pengertian Manajemen Strategi 9 2.2.2 Tahapan Dalam Manajemen Strategi 10 2.2.3 Perumusan Strategi 12 2.3 Pengertian dan Karakteristik Jasa 13 2.3.1 Pengertian Jasa 13 2.3.2 Karakteristik Jasa 14 2.4 Analisis Lingkungan 15 2.4.1 Lingkungan Eksternal 15 2.4.2 Lingkungan Internal 18 2.5 Analisis SWOT 19 2.6 Lima Strategi Bersaing Porter 22 2.7 Keunggulan Bersaing (Competitive Advantage) 27 2.8 Kerangka Pemikiran 29 Bab 3. METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian 30 v
3.2 Jenis dan Sumber Daya Penelitian 30 3.3 Teknik Pengumpulan Data 31 3.4 Metode Analisis 32 3.4.1 Tahap Pengumpulan Data 32 3.4.1.1 Matriks Faktor Strategi Internal 32 3.4.1.2 Matriks Faktor Strategi EKsternal 34 3.4.2 Tahap Analisis 36 3.4.2.1 Diagram SWOT 36 3.4.2.2 Matriks SWOT 38 3.4.2.3 Matriks Internal-Eksternal (IE) 40 3.4.2.4 Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM) 44 Bab 4. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profile Responden 48 4.1.1 Sejarah Singkat dan Perkembangan PT. Garda 48 4.1.2 Struktur Organisasi PT. Garda 48 4.1.3 Lima Kekuatan Porter 54 4.1.4 Proses Operasional 57 4.2 Hasil Penelitian 59 4.2.1 Rekapitulasi Faktor Internal PT. Garda 60 4.2.2 Rekapitulasi Faktor EksternalPT. Garda 65 4.2.3 Hasil Gabungan Antara Faktor Internal dan Eksternal PT. Garda 69 4.2.4 Hasil Wawancara Pembobotan Faktor Internal Eksternal PT. Garda 74 4.2.5 Hasil Wawancara Penilaian Skor Faktor Internal Eksternal PT. 80 Garda 4.2.6 Tahap Input Data PT Garda 81 4.2.7 Matriks IFAS (Internal Factor Analysis Summary) 87 4.2.8 Matriks EFAS (External Factor Analysis Summary) 88 4.2.9 Tahap Pencocokan Data PT Garda 89 4.2.10Tahap Pengambilan Keputusan 93 4.3 Implikasi Hasil Penelitian 96 Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan 98 5.2 Saran 100 vi
Daftar Pustaka 101 Riwayat Hidup 102 Lampiran L1 vii
DAFTAR TABEL No Tabel Judul Tabel Halaman Tabel 3.1 Matrik IFAS 34 Tabel 3.2 Tabel 3.3 Matrik EFAS Matriks Perencanaan Strategis Kuantitatif (QSPM) 36 47 Tabel 4.1 Hasil Gabungan Faktor Internal PT. Garda 69 Tabel 4.2 Hasil Gabungan Faktor Eksternal PT. Garda 72 Tabel 4.3 Rekapitulasi Faktor Internal PT. Garda 74 Tabel 4.4 Rekapitulasi Faktor Eksternal PT. Garda 77 Tabel 4.5 Hasil Wawancara Penilaian Skor Faktor Internal PT. Garda 80 Tabel 4.6 Hasil Wawancara Penilaian Skor Faktor External PT. Garda 81 Tabel 4.7 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Faktor Internal PT. Garda 83 Tabel 4.8 Normalisasi Bobot Faktor Internal PT. Garda 84 Tabel 4.9 Penentuan Bobot dengan Perbandingan Faktor Eksternal PT. Garda 85 Tabel 4.10 Normalisasi Bobot Faktor Eksternal PT. Garda 86 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Tabel 4.13 Tabel 4.14 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Matrik IFAS PT. Garda Matrik EFAS PT. Garda Hasil Matrik Internal Eksternal Hasil QSPM Faktor Internal PT Garda Hasil QSPM Faktor Internal PT Garda Hasil Total QSPM Faktor Internal dan Eksternal PT Garda 87 88 90 94 95 96 viii
DAFTAR GAMBAR No Gambar Judul Gambar Halaman Gambar 2.1 Komponen Analisis Internal untuk Keunggulan Bersaing 19 Gambar 2.2 Diagram Analisis SWOT 21 Gambar 2.3 Tekanan Lima Kekuatan Persaingan dalam Industri 26 Gambar 2.4 Kerangka Pemikiran Teoritis 29 Gambar 3.1 Analisis SWOT 36 Gambar 3.2 Matriks SWOT 39 Gambar 3.3 Matriks Internal Eksternal 40 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Struktur Organisasi PT. Garda Five Competitif Forces Porter 54 57 Gambar 4.3 Hasil Diagram SWOT PT. Garda 88 Gambar 4.4 Hasil Matriks SWOT 88 ix