ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA DI AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA MEDAN

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA DI AUTO 2000 SISINGAMANGARAJA MEDAN GELADIKARYA Oleh : TAUFIK FADIL KURNIAWAN NIM : SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2 PERSETUJUAN GELADIKARYA Judul Geladikarya : Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Toyota Avanza di Auto 2000 Medan Nama : Taufik Fadil Kurniawan NIM : Program Studi : Magister Manajemen Menyetujui : Komisi Pembimbing Dr. Ir. Nazaruddin, MT Ketua Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA Anggota Ketua Program Studi Direktur Sekolah Pasca Sarjana Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.Sc i

3 RINGKASAN EKSEKUTIF Penjualan Toyota Avanza mengalami puncak penjualan di tahun 2011, namun di tahun 2012 mengalami penurunan penjualan. Pangsa pasar Toyota Avanza mengalami penurunan dari 69,71% di tahun 2012 menjadi 68,66% di Maret Walau masih menguasai pasar namun terjadi penurunan pangsa pasar, hal ini tentunya tidak diharapkan. Pesaing Toyota Avanza di tipe mobil non sedang MPV yakni Suzuki Ertiga justru menunjukkan peningkatan pangsa pasar yang signifikan. Keputusan pembelian terhadap suatu produk sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen, untuk itu dalam melakukan penjualan perlu diperhatikan hal terersebut, dalam penelitian ini variabel yang digunakan adalah variabel produk, harga, promosi dan brand image. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Avanza di Auto 2000 Medan serta merekomendasikan kebijakan dalam meningkatkan penjualan Toyota Avanza di Auto 2000 Medan dari aspek produk, harga, promosi dan brand image agar penjulan mengalami peningkatan. Pengumpulan data melalui kuesioner kepada 60 (enam puluh) pembeli berdasarkan teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif dan regresi berganda. responden. Hasil penelitian menunjukkan faktor brand image merupakan faktor yang paling kuat mempengaruhi keputusan pembelian Toyota Avanza di Auto Hal ini menunjukkan merek yang sudah dikenal menjadi faktor penting yang menjadi pertimbangan dalam membeli mobil. ii

4 LEMBAR PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa geladikarya yang berjudul : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN TOYOTA AVANZA DI AUTO 2000 MEDAN adalah benar hasil karya sendiri yang belum pernah dipublikasikan. Semua sumber data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan dengan jelas. Medan, Oktober 2013 Yang Membuat Pernyataan Taufik Fadil Kurniawan iii

5 RIWAYAT HIDUP Taufik Fadil Kurniawan lahir di Medan, tanggal 09 Februari 1983, anak ketiga dari tiga bersaudara dari orang tua pasangan Bapak Drs.Subronto,Ms, DEA dan Ibu Harmeni Yetti. Menikah dengan Dr. Shanty Erikha tahun 2008 dan dikarunia 2 (dua) anak bernama Rifadh Davi Alfeyza, dan Ufaira Nadhifa Dyandra. Riwayat Pendidikan SD Swasta Taman Asuhan P.Siantar Tamat Tahun 1995 SMP Swasta Taman Asuhan P.Siantar Tamat Tahun 1998 SMA Negeri 1 Medan Tamat Tahun 2001 Jurusan Teknik Elektro Politeknik Negeri Medan Tamat Tahun 2004 Jurusan Teknik Elektro Sekolah Tinggi Teknik Harapan Medan Tamat tahunn 2008 Riwayat Pekerjaan Salesman PT. Sumatera Berlian Motor tahun 2004 Credit Relation Officer PT. Bank Danamon, Tbk Cab Nibung Utama thn 2005 Salesman PT. Capella Medan Daihatsu Staff Sales Dept. PT. Astra International,tbk Auto 2000 thn 2010 s/d sekarang iv

6 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis atas berkat dan rahmat Allah S.W.T., sehingga penulis dapat menyelesaikan Geladikarya ini dengan judul : Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Toyota Avanza Di Auto 2000 Medan. Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan menyelesaikan program studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara Medan. Pada kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Erman Munir, M.Sc selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Dr. Ir. Nazaruddin, MT, selaku Sekretaris Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara dan Ketua Komisi Pembimbing. 4. Ibu Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA, selaku Anggota Komisi Pembimbing. 5. Bapak dan Ibu Dosen di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 6. Staf akademik di Program Studi Magister Manajemen Universitas Sumatera Utara. 7. Keluarga yang selalu mendoakan dan memberikan semangat tiada henti. 8. Pimpinan dan Staf Auto 2000 Medan. v

7 Akhirnya penulis menyadari bahwa Geladikarya ini masih banyak memiliki kekurangan dan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif dari semua pihak untuk kesempurnaan laporan ini. Medan, Oktober 2012 Taufik Fadhil Kurniawan vi

8 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN... i RINGKASAN EKSEKUTIF... ii LEMBAR PERNYATAAN... iii RIWAYAT HIDUP... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian... 6 BAB II LANDASAN TEORI Pengertian Bauran Pemasaran Uraian Unsur-Unsur Bauran Pemasaran Produk Harga Distribusi Promosi Pengertian Brand Image Keputusan Pembelian Penelitian Terdahulu BAB III KERANGKA KONSEPTUAL DAN HIPOTESIS Kerangka Konseptual Hipotesis BAB IV METODE PENELITIAN Lokasi dan Waktu Penelitian Jenis Penelitian vii

9 4.3 Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Analisis Data Analisis Statistik Deskriptif Analisis Regresi Berganda BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Sejarah dan Perkembangan Ruang Lingkup Bidang Usaha Struktur Departemen Auto Visi dan Misi Auto BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN Hasil Uji Instrumen Penelitian Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Tabulasi Jawaban Kuesioner pada Variabel Produk Tabulasi Jawaban Kuesioner pada Variabel Harga Tabulasi Jawaban Kuesioner pada Variabel Promosi Tabulasi Jawaban Kuesioner pada Variabel Brand Image Tabulasi Jawaban Kuesioner pada Variabel Keputusan Pembelian Hasil Uji Asumsi Klasik Hasil Analisis Regresi Berganda Pembahasan BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

10 DAFTAR TABEL Halaman No Keterangan 1.1 Penjualan Mobil Non Sedan MPV di Sumatera Utara Tahun 2009 Maret Ringkasan Penelitian Terdahulu Definisi Operasional Variabel Hasil Uji Validitas Hasil Uji Reliabilitas Tabulasi Jawaban Responden pada Variabel Produk Hasil Statistik Deskriptif Variabel Produk Tabulasi Jawaban Responden pada Variabel Harga Hasil Statistik Deskriptif Variabel Harga Tabulasi Jawaban Responden pada Variabel Promosi Hasil Statistik Deskriptif Variabel Promosi Tabulasi Jawaban Responden pada Variabel Brand Image Hasil Statistik Deskriptif Variabel Brand Image Tabulasi Jawaban Responden pada Variabel Keputusan Pembelian Hasil Statistik Deskriptif Variabel Keputusan Pembelian Alasan Konsumen Membeli Toyota Avanza di Auto 2000 Medan Hasil Uji Multikolinearitas Hasil Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi Hasil Uji Hipotesis Simultan Hasil Uji Hipotesis Parsial 57 ix

11 DAFTAR GAMBAR Halaman No Keterangan 1.1 Pangsa Pasar Mobil Non Sedan MPV di Sumatera Utara Tahun 2009 Maret Kerangka Konseptual Histogram Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Normalitas Normal P Plot Scatterplot Uji Heterokedastisitas 51 x