ABDUL ROCHIM NPM

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "ABDUL ROCHIM NPM"

Widya Gunawan
8 tahun lalu
Tontonan:

1 PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR SATRIA DI INDOJAKARTA MOTOR GEMILANG SURABAYA Oleh: ABDUL ROCHIM NPM PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

2 PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR SATRIA DI INDOJAKARTA MOTOR GEMILANG SURABAYA Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Oleh: ABDUL ROCHIM NPM SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2014

5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : ABDUL ROCHIM NPM : Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 15 April 1988 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : 2 (Dua) / 2 (Dua) Alamat / Telpon : Jl. Simolawang VI/24-B Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : ADI WALUYO Alamat Rumah / Telpon : Jl. Simolawang VI/24-B Surabaya Alamat Kantor / Telpon : - Pekerjaan : Swasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Simokerto I di Surabaya Tahun Tamat SMP Wachid Hasyim I di Surabaya Tahun Tamat SMK Negeri 7 di Surabaya Tahun Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I VIII D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat / Golongan Jabatan Dibuat dengan sebenarnya Oleh Abdul Rochim

6 KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : Pengaruh Harga, Promosi, Dan Layanan Terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Sepeda Motor Satria Di Indojakarta Motor Gemilang Surabaya. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)Surabaya. 3. Ibu Aniek Wahyuati,Dra.M.M., selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah. 5. Pimpinan dan Staff Indojakarta Motor Gemilang Surabaya terima kasih atas ijin dan bimbingan yang diberikan selama melakukan penelitian.

7 6. Kedua Orang tuaku tercinta, terimakasih atas cinta kasih sayang yang tiada akhir, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. 7. Saudaraku Abdul Rochman, terima kasih atas dukungan yang diberikan selama penyelesaian penulisan ini. 8. Spesial buat Ainun Azhar, terima kasih atas kesetiaannya dalam menemani dan mendukung selama melakukan penulisan ini. 9. Buat teman-teman SM 2, Roni, Ayub, Firman, Majid, Imam, Ainul, Yayan, Rizky, Dimas, Tyas, Andi S, dan semuanya yang tidak dapat disebutkan satupersatu, terima kasih atas do anya selama ini. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangatlah jauh dri kesempurnaan dan senantiasa berharap kritik dan saran yang dapat membangun agar dapat menyempurnakan skripsi ini. Akhirnya dengan mengucap syukur besertadoa dan harapan semoga skripsi ini berguna bagi semua pihak yang berkepentingan. Dan semoga Allah SWT memberikan balasan atas bantuan dan kebaikan yang telah diberikan pada penulis. Surabaya, Februari 2014 Abdul Rochim

8 DAFTAR ISI

9 Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... iv HALAMAN PERNYATAAN... v DAFTAR RIWAYAT HIDUP... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi INTISARI... xvii ABSTRACT... xviii BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 6 BAB 2. TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS 2.1.Tinjauan Teori Pemasaran Pengertian Pemasaran Konsep Pemasaran Konsep Harga... 11

10 1. Pengertian Harga Tinjauan Penetapan Harga Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penetapan Harga Promosi Pengertian Promosi Bauran Promosi Layanan Pengertian Pelayanan Beberapa Bentuk Pelayanan Standardisasi Pelayanan Kualitas Layanan Faktor-Faktor yang mempengaruhi Kualitas Layanan Keputusan Pembelian Hubungan Bauran Pemasaran dan Layanan Terhadap Keputusan Konsumen Penelitian Terdahulu Rerangka Pemikiran Hipotesis BAB 3. METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi Penelitian Jenis Penelitian... 34

11 3.1.2 Gambaran Populasi Penelitian Teknik Pengambilan Sampel Teknik Pengumpulan Data Variabel dan Definisi Operasional Variabel Variabel Definisi Operasional Variabel Teknik Analisis Data Uji instrumen Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis BAB 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian Gambaran Subyek Penelitian Karaktersitik Responden Berkaitan dengan Jenis Kelamin Karaktersitik Responden Berkaitan dengan Usia Karaktersitik Responden Berkaitan dengan Jenis Pekerjaan Deskriptif Tanggapan Responden Analisis Tanggapan Responden Berkaitan dengan Harga... 52

12 2. Analisis Tanggapan Responden Berkaitan dengan Promosi Analisis Tanggapan Responden Berkaitan dengan Layanan Analisis Tanggapan Responden Berkaitan dengan Keputusan Pembelian Deskripsi Hasil Pengujian Uji Reliabilitas dan Validitas Uji Reliabilitas Uji Validitas Asumsi Klasik Uji Normalitas Autokorelasi Multikolinieritas Heteroskedaktisitas Analisis Regresi Berganda Pengujian Secara Simultan Koefisien Determinasi (R 2 ) Uji F Pengujian Secara Partial Uji t Koefisien Determinasi Partial (r 2 ) Pembahasan... 73

13 BAB 5. PENUTUP 5.1. Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

14 DAFTAR TABEL Tabel 1. Karakteristik Responden Berkaitan dengan Jenis Kelamin Tabel 2. Karakteristik Responden Berkaitan dengan Usia Tabel 3. Karakteristik Responden Berkaitan dengan Jenis Pekerjaan Tabel 4. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Harga Tabel 5. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Promosi Tabel 6. Tanggapan Responden Berkaitan dengan Layanan Tabel 7. Tanggapan Responden Berkaitan dengan keputusan Pembelian Tabel 8. Reliability Statistik Tabel 9. Hasil Analisis Uji Validitas Tabel 10. Hasil Uji Normalitas Tabel 11. Hasil Uji Multikolinieritas Tabel 12. Rekapitulasi Hasil Uji Regression Tabel 13. Model Summary Tabel 14. Anova Tabel 15. Tingkat Signifikan Masing-Masing Variabel Tabel 16. Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial... 72

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Proses Keputusan Pembelian Gambar 2. Rerangka Pemikiran Gambar 3. Grafik Pengujian Normalitas Data Gambar 4. Heteroskedaktisitas pada Regresi Linier Berganda... 65

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Kuesioner Tabulasi Hasil Kuesioner Distribusi Frekuensi Uji Validitas Output Regression Kartu Konsultasi Bimbingan Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi Surat Keterangan Selesai Riset Sertifikat Seminar Metodologi

dokumen-dokumen yang mirip

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN SISWA MEMILIH SMA DR. SOETOMO DI SURABAYA Oleh: RONNY ADI PURWANTO NPM: 10.1.02.04477 PROGAM STUDI :MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA(STIESIA)