SISTEM PENGAWASAN MANAJEMEN PIUTANG PREMI TERKAIT DENGAN KINERJA KEUANGAN PT. ASURANSI XYZ, TBK. KANTOR CABANG MEDAN GELADIKARYA.

Transkripsi

1 SISTEM PENGAWASAN MANAJEMEN PIUTANG PREMI TERKAIT DENGAN KINERJA KEUANGAN PT. ASURANSI XYZ, TBK. KANTOR CABANG MEDAN GELADIKARYA Oleh: SHARON SITEPU NIM: KONSENTRASI: MANAJEMEN AKUNTANSI PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCA SARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012

2 LEMBAR PENGESAHAN Judul Geladikarya : SISTEM PENGAWASAN MANAJEMEN PIUTANG PREMI TERKAIT DENGAN KINERJA KEUANGAN PT. ASURANSI XYZ, TBK. KANTOR CABANG MEDAN Nama : Sharon Sitepu NIM : Program Studi : Magister Manajemen Konsentrasi : Manajemen Akuntansi Menyetujui, Komisi Pembimbing Drs. Irwan Djanahar, Ak., MAFIS Ketua Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA Anggota Ketua Program Studi, Direktur Pasca Sarjana, Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE i

3 PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa Geladikarya yang berjudul: SISTEM PENGAWASAN MANAJEMEN PIUTANG PREMI TERKAIT DENGAN KINERJA KEUANGAN PT. ASURANSI XYZ, TBK. KANTOR CABANG MEDAN adalah benar hasil karya sendiri dan belum pernah dipublikasikan. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas. Medan, 23 Februari 2012 Yang membuat pernyataan, Sharon Sitepu NIM ii

4 RINGKASAN EKSEKUTIF Dari data Laporan Outstanding Piutang Premi PT. Asuransi XYZ, Tbk Kantor Cabang Medan tahun 2008 sampai dengan 2011, diketahui bahwa jumlah piutang premi relatif tinggi, yang mengindikasikan bahwa sistem pengawasan manajemen piutang premi tidak berjalan sesuai prosedur standar operasional perusahaan. Oleh karena itu, penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk menganalisis faktor-faktor kendala dan dampak dari penerapan sistem pengawasan manajemen piutang premi terhadap kinerja keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan. Metode penelitian yang dilakukan bersifat deskriftif dan pendekatan studi kasus terhadap responden yang meliputi Seksi Keuangan & Akuntansi, Seksi Underwriting, Bagian Marketing, Kepala Cabang dan Kepala Bagian Collection Kantor Pusat, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara yang dilakukan terhadap responden dan juga mengumpulkan data Laporan Outstanding Piutang Premi Langsung dan Laporan Produksi dari tahun 2008 hingga 2011 serta Surat Keputusan Direksi tentang prosedur pembayaran premi, penangguhan dan/atau pembatalan polis, kemudian analisis data menggunakan metode deskriftif dan deduktif. Hasil penelitian terhadap faktor-faktor kendala sistem pengawasan manajemen piutang premi adalah personal tidak menjalankan prosedur standar operasional sistem pengawasan manajemen piutang premi secara tegas karena tidak diterapkan sanksi struktural, adanya penangguhan dalam sistem pencatatan piutang premi ke dalam jurnal sementara serta penyimpangan dalam pelaksanaan Standard Operating Procedure sistem pengawasan manajemen piutang premi yang berdampak terhadap kinerja keuangan yakni tingkat likuiditas rendah karena periode pengumpulan piutang premi 60 hingga 90 hari sedangkan sesuai Standard Operating Procedure seharusnya berkisar 30 hari. iii

5 RIWAYAT HIDUP Sharon Sitepu, lahir di Kisaran, tanggal 22 Agustus 1968, perempuan, beragama Kristen, bungsu dari empat bersaudara dari pasangan orang tua, bapak Tinggi Sitepu, BBA dan ibu Rotua Silalahi. Lulus dari SD Negeri Sei Putih-Deli Serdang tahun 1981, SMP Perguruan Kristen Methodist Indonesia I Medan tahun 1984, SMA Negeri I Medan tahun 1987, D-III Politeknik USU Medan Program Studi Kesekretariatan & Administrasi Niaga tahun 1990 dan Fakultas Ekonomi USU tahun Lulus pendidikan profesi sebagai Ajun Ahli Asuransi Indonesia Sektor Kerugian (AAAI- K) dengan NIK dari Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia pada tahun Pengalaman bekerja sebagai Junior Secretary PT. Multi Bintang Indonesia Belawan- on the job training- dari 19 Maret 1990 s/d. 4 April 1990, Staf Administrasi di bagian Keuangan & Akuntansi PT. Dyno Mugi Indonesia Medan dari 15 Nopember 1990 s/d. 31 Maret 1994, Sekretaris dari Kepala Cabang PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. Kantor Cabang Medan dari 15 Oktober 1994 s/d. 16 Oktober 1995, Staff Underwriting PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. Kantor Cabang Medan dari 17 Oktober 1995 s/d. 30 Juni 2003, Kepala Seksi Underwriting PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. Kantor Cabang Medan dari 1 Juli 2003 s/d. 31 Oktober 2008 dan Pjs. Manajer Tehnik PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. Kantor Cabang Medan dari 01 Nopember 2008 s/d. sekarang. iv

6 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis kepada Tuhan Yesus Kristus, atas berkat dan kasih-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Geladikarya yang berjudul Sistem Pengawasan Manajemen Piutang Premi Terkait Dengan Kinerja Keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. Kantor Cabang Medan Geladikarya ini disusun untuk memenuhi persyaratan kurikulum Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Medan. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H, M.Sc (CTM), Sp.A (K) selaku Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang, MSIE selaku Direktur Program Pasca Sarjana. 3. Bapak Prof. Dr. Ir. Darwin Sitompul, M.Eng selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen. 4. Bapak Drs. Irwan Djanahar, Ak., MAFIS selaku Ketua Komisi Pembimbing. 5. Ibu Dra. Sri Mulyani, Ak, MBA selaku Anggota Komisi Pembimbing. 6. Pimpinan dan rekan-rekan di PT. Asuransi Jasa Tania, Tbk. Kantor Cabang Medan. 7. Kedua orang tua penulis Ayahanda Tinggi Sitepu, BBA dan Ibunda Rotua Silalahi. Penulis menyadari bahwa Geladikarya ini masih memiliki kekurangankekurangan dan oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat konstruktif untuk kesempurnaan Geladikarya ini. Medan, 23 Februari 2012 Penulis v

7 DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN.. PERNYATAAN... RINGKASAN EKSEKUTIF... RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR.. DAFTAR ISI. DAFTAR TABEL. DAFTAR GAMBAR i ii iii iv v vi ix x BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Batasan dan Ruang Lingkup Penelitian 4 BAB II KERANGKA TEORETIS Pengertian Piutang Ruang Lingkup Piutang Penggolongan Kredit Pemrakiraan dan Pengendalian Piutang Analisa Rasio Piutang Biaya Pengolalaan Piutang Sistem Pengawasan Manajemen Piutang BAB III KERANGKA KONSEPTUAL 14 vi

8 BAB IV METODE PENELITIAN Sifat Penelitian Lokasi dan Jadwal Penelitian Populasi dan Sampel Teknik Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Analisis Data.. 18 BAB V GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN Sejarah Singkat PT. Asuransi XYZ, Tbk Dekade Dekade Dekade Visi dan Misi PT. Asuransi XYZ, Tbk Visi Misi Nilai-Nilai Inti PT. Asuransi XYZ, Tbk Profil Produk Engineering Insurance Fire Insurance Motor Vehicle Insurance Marine Insurance Surety Miscellaneous Segmentasi Pasar Struktur Organisasi Dewan Komisaris dan Direksi Komposisi Saham Finance Division Head Office Internal Auditi Department Head Office Struktur Organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. KC. Medan Finance Section PT. Asuransi XYZ, Tbk. KC. Medan 26 vi

9 BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN Data Primer Data Sekunder Analisis dan Pembahasan Personal Sistem Pencatatan/Administrasi Piutang Premi Pelaksanaan Standard Operating Procedure Analisis Rasio-Rasio Piutang. 34 BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Faktor-Faktor Kendala Dalam Sistem Pengawasan Manajemen Piutang Premi PT. Asuransi XYZ, Tbk KC. Medan Dampak dari Penerapan Sistem Pengawasan Manajemen Piutang Premi terhadap Kinerja Keuangan PT. Asuransi XYZ, Tbk. KC. Medan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN viii

10 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Perbandingan Outstanding Piutang Premi terhadap Pendapatan Premi 2 Tabel 6.1 Data Penjualan dan Piutang Premi Tabel 6.2 Hasil Analisis Rasio-Rasio Piutang ix

11 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 3.1 Kerangka Konseptual Penelitian 15 Gambar 5.1 Struktur Organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk Gambar 5.2 Struktur Organisasi PT. Asuransi XYZ, Tbk. KC. Medan.. 26 Gambar 6.1 Alur Informasi. 32 x