PEMBANGUNAN IT BALANCED SCORECARD DEPARTEMEN TI PADA PT INDOMOBIL SUZUKI INTERNASIONAL PLANT TAMBUN II

Transkripsi

1 Universitas Bina Nusantara Jurusan Sistem Informasi Program Studi Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Genap tahun 2004 / 2005 PEMBANGUNAN IT BALANCED SCORECARD DEPARTEMEN TI PADA PT INDOMOBIL SUZUKI INTERNASIONAL PLANT TAMBUN II DAVID SANJAYA Abstrak Tujuan Penulisan karya ilmiah ini adalah untuk menyediakan suatu alat pengukuran yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja Departemen TI pada PT. Indomobil Suzuki Internasional Plant Tambun II dengan menggunakan metode IT Balanced Scorecard, mengkaji sejauh mana visi dan misi PT. Indomobil Suzuki Internasional Plant Tambun II diterapkan dalam kinerja perusahaan serta merencanakan dan mengembangkan strategi yang berguna bagi kinerja perusahaan, meneliti penerapan strategi perusahaan, mengidentifikasikan masalah yang menyebabkan kelemahan, dan kebutuhan informasi yang strategis dengan metodelogi kepstakaan dan observasi menghasilkantingkat pencapaian oleh masing-masing perspektif IT Balanced scorecard baik dan seimbang, hal ini terlihat dari pencapaian perspektif kontribusi perusahaan sebesar 96 %, perspektif orientasi pengguna sebesar 96,74 %, perspektif penyempurnaan operasional sebesar 88,61 %, dan perspektif orientasi masa depan sebesar 97,38 % dan pencapaian rata-rata keempat perspektif IT Balanced scorecard yang mencapai sebesar 94,68 %. Kata Kunci IT Balanced Scorecard, Kontribusi Perusahaan, Orientasi Pengguna, Penyempurnaan Operasional, Orientasi Masa Depan. iv

2 PRAKATA Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan karunianya sehingga saya dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini tepat pada waktunya. Tujuan dari penelitian skripsi ini adalah untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar sarjana komputer pada jurusan Sistem Informasi, Program Studi Komputerisasi Akuntansi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara. Dalam penyusunan Skripsi ini, saya menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan terdapat kekurangan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang saya miliki. Melalui kesempatan ini dengan segala kerendahan hati kami mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak sebagai upaya penyempurnaan di masa mendatang. Pada kesempatan ini, saya memperoleh bimbingan dan bantuan serta dorongan moril dari berbagai pihak, maka sudah selayaknya saya menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bpk.Envermy Vem,Msc, Selaku Pejabat Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bpk.Idris Gautama, SE.,S.Kom.,MM. Selaku Kepala Jurusan Komputerisasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara. 3. Bpk.Bayu Waspodo,SE.,MM. Selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan membimbing dan memberikan waktunya untuk membimbing dan memberikan petunjuk yang sangat berharga sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dantepat waktunya. v

3 4. Bpk Ivo Ariyanto selaku Production Director 4 Wheel (Location Head) PT.Indomobil Suzuki Internasional Plant Tambun II yang berkenan memberikan Izin pembuatan skripsi ini pada Plant yang dipimpinnya. 5. Bpk.Yudonendito Selaku Welding Manager yang berkenan meluangkan waktunya dalam membantu penyelesaian skripsi ini. 6. Bpk.Rachmat Pahlevi selaku IT System Manager Plant Tambun II yang banyak membantu saya dalam penyelesaian Skripsi ini. 7. Kepada mama dan papa yang selalu mendukung dan membantu penyelesaian skripsi ini dan menyeretai saya dengan doa dan harapan yang besar. Sebagai penutup, saya sebagai penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi penulis pada khususnya. Jakarta, 21 Mei 2005 Penyusun vi

4 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul Luar.. i Halaman Judul Dalam... ii Lembar Persetujuan Skripsi. iii Halaman Abstrak.. iv Prakata.. v Daftar Isi vii Daftar Tabel xi Daftar Gambar. xii Daftar Lampiran. xiv Bab 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Ruang Lingkup Tujuan dan manfaat Metodologi Penelitian Sistematika Penulisan... 5 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Pengukuran Kinerja Teknologi Informasi Balanced Scorecard Definisi Balanced Scorecard Perspektif Balanced Scorecard IT Balanced Scorecard Definisi IT Balanced Scorecard Perspektif IT Balanced Scorecard Visi, Misi dan Strategi Model lima daya Porter. 22 vii

5 2.7 Analisis SWOT Critical Sucess Factors ( CSFs ) Information System ( IS ) Strategis Grid Hubungan sebab akibat Skala Pengukuran Definisi Skala Likert Skala Pembobotan Tampilan Digital Dashboard BAB 3 ANALISIS KEADAAN PERUSAHAAN 3.1 Profil perusahaan Sejarah Perusahaan Struktur Organisasi Perusahaan Tugas dan Wewenang Filosofi Bisnis Perusahaan Visi Perusahaan Misi Perusahaan Strategi Perusahaan Proses Bisnis Perusahaan Analisis Perusahaan Analisis Model Porter Strengths,Weaknesses,Opportunities,Treaths perusahaan Pembobotan dan rating Critical Success Factor ( CSF ) Perusahaan Gambaran Umum Departemen TI Struktur Organisasi Departemen TI Tugas dan Wewenang Departemen TI Visi TI Misi TI Strategi TI viii

6 3.5.6 Infrastruktur TI Aplikasi TI Arsitektur Jeringan Proses Bisnis TI Analisis Departemen TI Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats TI Critical Success Factor ( CSF ) TI Analisis Information System ( IS ) Strategic Grid Rencana TI Rencana TI jangka panjang Rencana TI jangka pendek BAB 4 PEMBANGUNAN DAN PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD 4.1 Pembangunan IT Balanced Scorecard Penyelarasan Visi dan Misi Perusahaan dengan Visi dan Misi TI Penyelarasan Strategi Perusahaan dengan Strategi TI Perancangan Hubungan Sebab Akibat Diagram Fishbone Diagram Sebab Akibat Penentuan tujuan dan Ukuran Strategis Perspektif Kontribusi Perusahaan Perspektif Orientasi Pengguna Perspektif Penyempurnaan Operasional Perspektif Orientasi Masa Depan Penentuan Sasaran Strategis Cara Pengukuran Ukuran Strategis Keadaan Aktual Perusahaan Pengolahaan Kuesioner Data Aktual Perusahaan Rangkuman Keadaan Aktual Perusahaan Perbandingan Keadaan Actual Dengan Sasaran ix

7 4.10 Pengolahan Kuesioner Bobot Tujuan Strategis Evaluasi Hasil Pencapaian Kesimpulan Hasil Evaluasi BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran 153 Daftar Pustaka 154 x

8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel Tabel xi

9 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar xii

10 Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar Gambar xiii

11 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Kuisioner I.... Kuisioner II.... Kuisioner III.... Halaman Riwayat Hidup L1 L3 L5 xiv