KEPUASAN GURU DAN SISWA TERHADAP PELAKSANAAN RSBI DI SMAN 1 TEMANGGUNG

Transkripsi

1 KEPUASAN GURU DAN SISWA TERHADAP PELAKSANAAN RSBI DI SMAN 1 TEMANGGUNG Tesis Diajukan kepada Magister Manajemen Pendidikan - FKIP untuk Memperoleh Gelar Magister Pendidikan Oleh: Asih Sri Suparni NIM: PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN - FKIP UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012

2

3 SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini, saya: Nama : Asih Sri Suparni NPM : Program Studi : Magister Manajemen Pendidikan Program Pascasarjana Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis yang berjudul Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung adalah benar-benar karya saya sendiri dan bukan jiplakan karya tulis orang lain baik sebagian ataupun keseluruhan. Pendapat atau temuan orang lain yang terda-pat dalam tesis ini dikutip atau dirujuk berdasarkan kode etik ilmiah. Demikian pernyataan ini saya buat, dan apabila di kemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar maka saya bersedia menerima sanksi akademik. Salatiga, 17 Agustus 2011 yang membuat pernyataan Asih Sri Suparni

4 MOTTO Pekerjaan apakah yang lebih mulia, atau yang lebih bernilai bagi negara daripada mengajar generasi yang tumbuh? (Cicero) Mimpi, kerja dan do a adalah kunci meraih cita (Dwiari PW) Apabila manusia melakukan pendekatan diri kepada Tuhan Pencipta mereka dengan bermacam-macam kebaikan, maka mendekatlah engkau dengan akalmu, niscaya engkau merasakan nikmat yang lebih banyak, yaitu dekat dengan manusia di dunia dan dekat dengan Allah di akhirat (Al- Hadis)

5 KEPUASAN GURU DAN SISWA TERHADAP PELAKSANAAN RSBI DI SMAN 1 TEMANGGUNG A B S T R A K Iklim yang kondusif pada suatu sekolah merupakan faktor penting untuk keberhasilan pencapaian prestasi pendidikan para siswanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan siswa, guru dan orangtua siswa terhadap pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung. Jenis penelitian ini adalah diskriptif kualitatif dengan menggunakan purposive sample dan Sampel Acak Sederhana (SAS), menggunakan sebagi-an instrumen International Standard Organization (ISO) dan instrumen akreditasi SMA. Koefisien reliabilitas instrumen diuji dan dihitung dengan Alpha Cronbach. Sebagai responden adalah guru sejumlah 35 dan 65 siswa yang terdiri dari siswa kelas X, siswa kelas XI dan siswa kelas XII. Sedangkan informan meliputi kepala sekolah, 23 guru, 5 tenaga kependidikan, 11 siswa dan 4 orang tua siswa pada tahun ajaran 2010/2011. Dalam penelitian ini terdapat 4 variabel yaitu program RSBI, kepuasan guru dan siswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan guru terha-dap program RSBI adalah cukup dengan rata-rata mean 3,30. Sedangkan kepuasan siswa terhadap RSBI tinggi dengan rata-rata mean 3,55. Selain itu ditemu-kan pula ketidakpuasan pada tenaga kependidikan, guru dengan ijazah DIII dan GTT disman 1 Temanggung. Di temukan pula ketidakpuasan terha-dap situasi komunikasi antara guru dengan kepala sekolah dan wakil kepala sekolah. Kata kunci: Program RSBI, kepuasan guru dan siswa

6 KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT, karena hanya dengan rahmat dan kemurahan-nyalah tesis yang berjudul Kepuasan Siswa, Guru dan Orangtua siswa Terhadap Pelaksanaan RSBI di SMAN 1 Temanggung dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Pendidikan (M.Pd.) pada Program Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga dapat terwujud. Peneliti menyadari bahwa karya ini dapat terselesaikan karena bantuan dari berbagai pihak, oleh karenanya peneliti ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Prof. Sutriyono, MSc. Ph.D selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana, yang dengan kesabaran memberikan pengarahan dalam pembuatan tesis ini; 2. Prof. Daniel Daud Kameo. SE, MA, Ph.D selaku pembimbing tesis, yang dengan kesabaran, kearifan dan ketulusan telah membimbing dan memotivasi; 3. Prof. Supramono, MBA, DBA selaku dosen pada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana, yang memberi-kan saran dan motivasi mengenai pembuatan tesis;

7 4. Seluruh Dosen dan staf Program Magister Manaje-men Pendidikan atas pengajaran Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang telah memberikan motivasi dan bantuan yang telah diberikan kepada peneliti; 5. Kepala sekolah SMAN 1 Temanggung yang telah memberi ijin untuk membuat tesis ini dan bersedia menjadi obyek penelitian, semua bapak/ibu guru dan karyawan, anak-anakku siswa kelas XII IPA-1, XI IPA- 2 dan X-1, para orang tua siswa tahun ajaran 2010/2011 dan para sahabat di SMAN 1 Temang-gung yang telah meluangkan waktu, memberikan data dan dukungan, motivasi dan doanya; 6. Kepada suamiku Drs Suryanto, MPd, Ayah-bunda (alm) dan Anak-anakku Buntara Adi P, S.Si, Dwiari Puja W dan Heranisa K dewi yang telah memberikan dukungan, doa, motivasi dan fasilitas, terima kasih setulusnya buat kalian semua; 7. Semua teman-teman S2 Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana angkatan XVIII Kelas A dan B, terimakasih atas kekompakan, bantuan dan doanya; 8. Kepada pengurus PGRI Kab Temanggung yang telah memberikan dukungan. Akhirnya penulis hanya dapat mengucapkan banyak terimakasih atas segala bantuan dari berbagai pihak, dan semoga Allah SWT melimpahkan berkah dan rahmatnya kepada semua pendukung hingga terselesaikannya tesis ini. Kiranya tesis ini bermanfaat

8 bagi semua pihak, khususnya bagi SMA Negeri 1, Temanggung. Salatiga, Agustus 2011 Peneliti

9 DAFTAR ISI Halaman MOTTO... ABSTRAK KATA PENGANTAR. DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL. iii v vii xi xiii BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah dan Persoalan Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian.. 8 BAB II : LANDASAN TEORI Konsep tentang Pelayanan Pendidikan Strategi Layanan Pendidikan Kepuasan Pelanggan secara Umum Kepuasan Layanan Pendidikan Guru dan Siswa Kepuasan Layanan Pendidikan Bagi Guru Kepuasan Layanan Pendidikan Bagi Siswa Kepuasan Guru dan Siswa terhadap Sekolah Cara-cara Meningkatkan Layanan Pendidikan Peningkatan Mutu Pendidikan Peningkatan Layanan Pendidikan dengan SBI Peningkatan Sumber Daya Manusia Hasil-hasil Kajian tentang Layanan

10 Pendidikan, Khususnya yang Dapat Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Kajian tentang Guru dan Siswa Terhadap RSBI secara Umum 38 BAB III : METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Populasi dan Sampel Penelitian Teknik Pengumpulan Data Instrumen Penelitian Jenis Data dan Prosedur Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Uji Keabsahan Data Teknik Pengukuran Data. 63 BAB IV : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Deskripsi Tempat dan Subjek Penelitian Analisis Instrumen Pengujian Instrumen Reliabilitas dan Validitas Item Deskripsi Hasil Pengukuran Variabel Hasil Penelitian Kuesioner Hasil Penelitian Wawancara Nara Sumber-Nara Sumber Pembahasan Analisis Kuesioner Analisis Wawancara 116 BAB V : PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA. 135 LAMPIRAN-LAMPIRAN.. 137

11 DAFTAR TABEL Halaman Table 3.1 : Sumber Informasi Pelanggan Internal 45 Tabel 3.2 : Distribusi Responden Guru berdasaran Guru Mata Pelajaran. 46 Tabel 3.3 : Sumber Informasi Pelanggan External 47 Tabel 3.4 : Blue Print Skala Kepuasan Pelanggan 54 Tabel 3.5 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Guru untuk Kuesioner. 55 Tabel 3.6 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Siswa untuk Kuesioner. 56 Tabel 3.7 : Konsep, Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Guru untuk Wawancara.. 59 Tabel 3.8 : Konsep,. Sub Konsep, dan Indikator Empirik Kepuasan Siswa untuk Wawancara.. 60 Tabel 4.1 : Blue Print Skala Reliabilitas Tabel 4.2 : Blue Print Skala Validitas 71 Tabel 4.3 : Distribusi Responden berdasarkan Tingkat Kepuasan Guru terhadap Program RSBI di Sekolah. 77

12 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1 : 137