PANDUAN UNTUK

Transkripsi

1 PANDUAN UNTUK

2 Add akun official LINE Shopping & LINE Business

3 DAFTAR ISI 1 Tentang LINE@Commerce 2 Bergabung Unduh Aplikasi LINE@ Registrasi Mobile 3 4 Kelola Sistem Pengiriman Kelola Alamat Pengiriman Kelola Templat Pengiriman 5 Kelola Produk Atur Kategori Toko Tambah Produk Lihat/Edit Produk Bulk Upload 6 Kelola Tampilan Toko Atur Tampilan Layout Toko Atur Tampilan Akun Mengaktifkan Plug-in Toko 7 Kelola Pesanan Lihat Pesanan Mengkonfirmasi Pesanan Status Pesanan Memproses Pesanan Membatalkan Pesanan 8 Kelola Dana 9 Alur Pencairan Dana 10 Kelola Pertanyaan Pelanggan

4 TENTANG LINE Shopping Marketplace Concept Product listed in LINE Messenger Commerce Backend for LINE Shopping Sellers Using environment +

5 TENTANG Cara Mengakses LINE Shopping MORE TAB TIMELINE AKUN ANDA AKUN OFFICIAL LINE SHOPPING

6 TENTANG Solusi Lengkap untuk Penjual Bring new customers from our 90 million users!

7 TENTANG Cara Mobile Melalui aplikasi > klik Manage > PC Melalui Manager: > pilih akun Anda >

8 BERGABUNG Unduh Aplikasi STEP 1 Unduh aplikasi LINE@: Carilah keyword LINEAT di Android PlayStore Atau Apple App Store STEP 2 Buka aplikasi LINE@ yang telah diunduh STEP 3 Klik Mulai dengan LINE atau Masuk dengan akun LINE Pastikan bahwa Anda memiliki aplikasi LINE yang sudah login di HP yang sama untuk!dapat mengakses pilihan ini

9 BERGABUNG Registrasi Mobile *Satu user dapat memiliki maksimal 10 akun Hal yang perlu diperhatikan : STEP 4 Secara otomatis, kamu akan Diarahkan ke aplikasi LINE Messenger. Klik Izinkan STEP 5 Tulis nama di Nama Tampilan dan pasang Foto Tampilan Anda Setelah itu pilih Bisnis Utama dan Rincian Bisnis *Nama Tampilan yang sudah dipilih tidak dapat diubah *Bisnis Utama dan Rincian Bisnis yang sudah dipilih tidak dapat diubah *Pastikan Foto Tampilan sudah dipasang agar dapat melanjutkan proses. Nantinya Foto Tampilan dapat diganti kapan saja

10 BERGABUNG (Mobile) Setujui'Syarat'&'Ketentuan' Masukkan'info'akun.' STEP 1 Buka aplikasi LINE@. Pilih tab Kelola, lalu STEP 2 Setujui Syarat & Ketentuan dengan klik Setuju STEP 3 Isi data-data yang dibutuhkan untuk pendaftaran, lalu klik Simpan

11 BERGABUNG (PC) STEP 6 Akses LINE@ Manager melalui Login ke LINE@ Manager STEP 7 Pilih akun kamu STEP 8 Pilih dan isi data-data yang dibutuhkan

12 BERGABUNG Dokumen-Dokumen Persyaratan Dokumen Individual Individual Business Corporate Business KTP NPWP SIUP / TDP / SKU Halaman Depan Buku Tabungan Screenshot Online Business (E-Commerce / Social Media / Website) Setelah kamu mengajukan semua data, maka tim LINE akan melakukan verifikasi terhadap akun kamu maksimal 2x24 jam Nama pemilik KTP, NPWP, Buku!Tabungan dan SIUP harus sama

13 (Mobile) Pesanan baru yang kamu terima dalam 4 hari terakhir Produk yang statusnya aktif Pesanan yang sudah kamu konfirmasi dan siap untuk dikirim Produk yang habis terjual atau sold out Menu untuk menambahkan produk Menu untuk Lihat/ Edit Produk Menu untuk mengelola kategori toko Menu untuk kelola alamat pengiriman Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce Menu untuk kelola grup pengiriman Menu untuk kelola tampilan toko Link atau URL toko kamu Informasi pencairan dana Informasi toko dan akun kamu Syarat & Ketentuan penggunaan List produk terlarang di Buku panduan atau manual Link untuk askes versi PC (LINE@ Manager)

14 (PC) Rekap pesanan kamu Daftar Produk Pesanan baru Produk Aktif Pesanan yang sudah dikonfirmasi Pesanan yang sudah dikirim Produk yang periode aktifnya tersisa 5 hari Produk yang stoknya kurang dari 10 Pesanan yang sampai ke pembeli Permintaan pengembalian produk Pertanyaan/Inquiries yang belum dijawab URL Toko Pengumuman penting yang diberikan oleh tim LINE@ Commerce Panduan untuk penjual Syarat & Ketentuan LINE@ Commerce List Produk terlarang di

15 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman (Mobile) Klik untuk edit alamat Klik untuk hapus alamat STEP 1 pilih Kelola Alamat Pengiriman. Lalu klik Tambah Alamat Pengiriman STEP 2 Isi informasi alamat pengiriman toko Anda STEP 3 Pilih Metode Pengiriman sesuai dengan pilihan Anda. Lalu klik Simpan

16 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Alamat Pengiriman (PC) Klik untuk menambahkan alamat baru Klik untuk hapus alamat STEP 1 STEP 2 Pilih Kelola Pengiriman STEP 3 Pilih Kelola Alamat Pengiriman STEP 4 Klik Tambah

17 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Nama alamat pengiriman Informasi alamat pengiriman kamu Operator Pengiriman (Mitra): Untuk mengaktifkan perhitungan biaya kirim otomatis dan menggunakan jasa logistik yang tersedia Pengiriman (Nonmitra): Apabila kamu tidak menggunakan jasa logistik yang tersedia (tidak ada perhitungan biaya kirim otomatis) STEP 5 Isi informasi alamat pengiriman toko Anda STEP 6 Pilih Metode Pengiriman sesuai dengan pilihan Anda STEP 7 Klik Simpan

18 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Grup Pengiriman Gabungan (Mobile) Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk pengiriman beberapa produk dalam satu pesanan. Pengaturan menu ini bersifat opsional. Akan diberlakukan pengaturan default secara otomatis jika Anda tidak mengatur menu ini Klik untuk edit grup pengiriman Klik untuk hapus grup pengiriman STEP 1 pilih Kelola Grup Pengiriman Gabungan. Lalu klik Atur STEP 2 Isi informasi yang dibutuhkan dan tambahkan produk yang ingin Anda masukkan ke grup. Klik Simpan

19 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Kelola Templat Pengiriman (PC) Klik untuk menambahkan template baru Klik untuk menghapus template STEP 1 Pilih Kelola Templat Biaya Pengiriman STEP 2 Klik Tambah ke Daftar

20 KELOLA SISTEM PENGIRIMAN Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota Nama template pengiriman Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis - Pengiriman (Nonmitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk biaya pengiriman dibawah yang telah ditentukan dan total pembelian yang telah ditentukan. Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk pada satu pesanan Alamat pengiriman yang telah dibuat pada Kelola Alamat Pengirim STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 6 Isi informasi pengiriman toko Anda Pilih Atur Alamat Pengirim menjadi alamat yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya Pilih Tipe Biaya Pengiriman dan Grup Pengiriman Gabungan Klik Tambah Templat

21 KELOLA PRODUK Cara Upload Produk STEP 1 Atur Sistem Pengiriman STEP 2 Atur Kategori Toko STEP 3 Tambah Produk

22 KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko (Mobile) Atur kategori atau etalase toko Anda Anda perlu mengatur kategori toko terlebih dahulu sebelum upload produk Isi dengan nama kategori toko Klik untuk menambahkan kategori toko *Maksimal kategori yang dapat dibuat adalah 15 kategori Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping kamu Klik untuk edit kategori Klik dan gerakkan untuk mengubah susunan tampilan kategori Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping STEP 1 Lalu pilih Kelola Kategori Toko STEP 2 Isi nama kategori yang ingin kamu tampilkan pada tokomu. Pilih status tampilan menjadi Tampilkan STEP 3 Klik Tambah Kategori

23 KELOLA PRODUK Atur Kategori Toko (PC) Klik untuk menambahkan kategori toko 2 STEP 1 Pilih Kelola Produk STEP 2 Pilih Kelola Kategori Toko STEP 3 Klik Tambah Kategori Untuk mengubah susunan kategori toko, Anda dapat mengganti nomor pada kategori Anda Klik untuk mengubah nama dan pengaturan tampilan kategori

24 KELOLA PRODUK Isi dengan nama kategori toko Tampilkan: Untuk menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan kategori toko pada halaman LINE Shopping STEP 4 Isi nama kategori yang ingin Anda tampilkan pada toko di bagian Nama Kategori STEP 5 Pilih Status Tampilan menjadi Tampilkan STEP 6 Klik Simpan

25 KELOLA PRODUK Tambah Produk (Mobile) Kategori yang telah Anda buat pada langkah sebelumnya Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) Kategori yang tersedia di LINE Shopping STEP 1 Pilih Kelola Produk lalu klik Tambah Produk STEP 2 Pilih Subkategori pada Kelola Kategori Toko sesuai dengan kategori yang telah Anda buat STEP 3 Pilih Kategori Standar sesuai dengan kategori produk Anda STEP 4 Isi nama produk di kolom Nama Produk

26 KELOLA PRODUK Versi File Handphone Opsi media penyimpanan gambar untuk upload foto Centang foto yang ingin diupload Klik untuk upload Klik untuk upload foto Versi Instagram Centang foto yang ingin diupload. Klik Selesai untuk upload STEP 5 Klik tanda + STEP 6 Pilih media untuk upload foto (Handphone atau Instagram) STEP 7 Pilih foto yang ingin Anda upload

27 KELOLA PRODUK Digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli Klik Done jika telah selesai Klik untuk Tambah/Edit teks Tuliskan deskripsi produk Anda STEP 8 Klik Tambah/Edit pada Informasi Produk Detail STEP 9 Isi deskripsi produk Anda pada kolom yang tersedia STEP 10 Klik Done apabila Anda telah selesai menulis deskripsi produk

28 KELOLA PRODUK Jumlah total stok produk Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Harga produk Berat produk (dalam satuan kg) Nominal Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan Rp Tarif Diskon: Mengaktifkan diskon produk dalam satuan % Pengaturan diskon produk STEP 11 Isi harga produk pada kolom Harga STEP 12 Isi jumlah stok produk pada kolom Stok STEP 13 Isi berat produk pada kolom Berat STEP 14 Atur pengaturan Diskon Instan Anda

29 KELOLA PRODUK Pilih alamat pengiriman yang telah Anda buat pada bagian Kelola Sistem Pengiriman Akan otomatis berubah mengikuti Alamat Pengirim yang telah Anda pilih Akan otomatis berubah mengikuti Alamat Pengirim yang telah Anda pilih Atur tipe biaya pengiriman atau ongkir Gratis: Bebas biaya pengiriman ke semua wiilayah atau kota (ditanggung penjual) Dibayar: - Operator Pengiriman (Mitra): Perhitungan ongkir atau biaya kirim secara otomatis (mengacu pada JNE) - Pengiriman (Non-mitra) : Perhitungan ongkir secara tetap (harga tetap atau fixed fee) Gratis (Minimum Order): Bebas biaya pengiriman untuk total harga pembelian yang telah ditentukan (contoh: belanja Rp 1 juta gratis biaya kirim ke semua wilayah) Gratis (Syarat Berlaku): Bebas biaya kirim untuk nominal biaya pengiriman dan total pembelian yang telah ditentukan (contoh: gratis biaya kirim untuk pembelanjaan diatas Rp 1 juta dan biaya kirim dibawah Rp 18 ribu) STEP 15 Pilih Atur Alamat Pengirim sesuai dengan templat yang telah Anda buat sebelumnya STEP 16 Seluruh informasi pada Metode Pengiriman dan Operator akan otomatis mengikuti pengaturan alamat pengirim yang telah Anda pilih tadi STEP 17 Pilih Tipe Biaya Pengiriman menjadi Dibayar untuk mengaktifkan perhitungan ongkir otomatis

30 KELOLA PRODUK Aktifkan: Penggabungan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Nonaktifkan: Tidak menggabungkan biaya kirim atau ongkir untuk beberapa produk Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping Anda Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping Klik Simpan untuk menyimpan informasi dan Upload Produk STEP 18 Pilih Pengiriman Gabungan STEP 19 Pilih Status Tampilan menjadi Tampilkan STEP 20 Klik Simpan Produk berhasil di-upload!

31 KELOLA PRODUK Tambah Produk (PC) Kategori yang telah kamu buat pada langkah sebelumnya Kategori yang tersedia di LINE Shopping Kamu hanya perlu mengisi kolom yang!berwarna HIJAU saja STEP 1 Pilih Kelola Produk STEP 2 Pilih Tambah Produk STEP 3 Pilih Kategori Daftar sesuai dengan kategori yang telah kamu buat STEP 4 Pilih Kategori Standar sesuai dengan kategori produkmu

32 KELOLA PRODUK Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) Upload foto produk kamu Gambar Sampel: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Gambar Tambahan: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri) STEP 5 Isi nama produk di kolom Nama Produk STEP 6 Upload foto produk di bagian Gambar Produk STEP 7 Klik Cari Berkas dan pilih foto yang ingin kamu upload

33 KELOLA PRODUK Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli. STEP 9 Isi deskripsi produk pada kolom Informasi Produk Detail

34 KELOLA PRODUK Pengaturan periode atau waktu berlakunya produk. Nonaktifkan: Produk akan berlaku sampai stok habis Aktifkan: Anda dapat mengatur periode produk akan berlaku Harga produk Jumlah total stok produk Opsi produk (contoh: warna, ukuran) Tidak Terdaftar: Tidak ada opsi pada produk kamu Terdaftar: Terdapat opsi pada produk kamu (lihat Cara Menambahkan Opsi) Pilih Terdaftar untuk menambahkan opsi produk. Lalu klik Pilih Opsi. Berat produk (dalam satuan kg) STEP 10 Pilih Periode menjadi Nonaktifkan STEP 11 Isi harga produk pada kolom Harga STEP 12 Isi jumlah stok produk pada kolom Stok STEP 13 Isi berat produk pada kolom Berat

35 KELOLA PRODUK Pilih templat pengiriman yang telah kamu buat pada bagian Kelola Pengiriman Akan otomatis berubah mengikuti Templat Biaya Pengiriman yang telah kamu pilih Akan otomatis berubah mengikuti Templat Biaya Pengiriman yang telah kamu pilih STEP 14 Pilih Templat Biaya Pengiriman sesuai dengan templat yang telah kamu buat sebelumnya STEP 15 Seluruh informasi pada Pilih Biaya Pengiriman per Produk dan Pilih Pengiriman Gabungan akan otomatis mengikuti pengaturan templat pengiriman yang telah kamu pilih tadi

36 KELOLA PRODUK Nonaktifkan: Untuk menonaktifkan diskon produk Aktifkan: Untuk mengatur dan mengaktifkan diskon produk (lihat Cara Mengaktifkan Diskon) Tampilkan: Untuk menampilkan produk pada halaman LINE Shopping kamu Jangan Tampilkan: Untuk tidak menampilkan produk pada halaman LINE Shopping STEP 16 Pilih Status Tampilan menjadi Tampilkan STEP 17 Klik Tambah Produk Produk berhasil di-upload! Untuk melihat tampilan produk pada tokomu: Klik > Pilih Daftar Produk > Klik URL Situs Web > Salin

37 KELOLA PRODUK Cara Menambahkan Opsi (PC) Jumlah opsi produk (contoh: warna (1 opsi); warna, ukuran (2 opsi)) Nama Opsi: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja Kode Manajemen: Kode manajemen penjual (jika ada) Nilai: Isi atau varian dari opsi tersebut Harga: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi 0 untuk masing-masing varian. Kuantitas Stok: Stok dari masingmasing varian produk Contoh Pengisian: Ukuran S,M,L 0,0,5000 2,2,2 L001,L002,L003 Selalu pisahkan dengan tanda, tanpa spasi STEP 1 Pilih Terdaftar pada kolom Opsi. Klik Pilih Opsi, lalu klik Opsi yang Dapat Dipilih STEP 2 Tulis nama opsi pada Nama Opsi. Tulis opsi produk pada Nilai. Masukkan harga pada Harga. Isi stok pada Kuantitas Stok STEP 3 Klik Gunakan Daftar STEP 4 Pilih Tipe Kombinasi. Lalu klik Terapkan

38 KELOLA PRODUK Cara Mengaktifkan Diskon Instan (PC) Klik untuk mengaktifkan diskon Centang produk yang ingin kamu diskon Atur pengaturan diskon produkmu secara sekaligus Klik untuk mengaktifkan diskon STEP 1 Pilih menu Kelola Produk, klik Lihat/Edit Produk Lalu centang produk yang ingin Anda diskon STEP 2 Klik Diskon Instan STEP 3 Pilih Aktifkan. Atur harga dan periode diskon. Lalu klik Pengaturan

39 KELOLA PRODUK Bulk Upload Fitur Bulk Upload memudahkan kamu untuk mengupload produk dalam jumlah banyak hanya dengan mengupload 1 file excel Fitur Bulk Upload hanya dapat digunakan pada PC (LINE@ Manager) Unduh template/ format pengisian produk pada berkas Excel Unggah foto produk Unggah berkas Excel Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping Kode kategori toko kamu STEP 1 STEP 2 Pilih Kelola Produk STEP 3 Pilih Tambahkan Beberapa Produk STEP 4 Klik Unduh Templat Excel

40 KELOLA PRODUK Kolom 1 Kolom 2 Kolom 3 Kolom 4 Kolom 5 Kolom 6 Kolom 7 Kolom 8 Judul kolom Version Listing Category ID Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Product Name Seller Product Code Baris 1 Required: Kolom yang harus diisi Optional: Kolom yang tidak harus diisi atau opsional Penjelasan atau petunjuk pengisian kolom When uploading files, delete the information rows (rows 2 and 4). Caution: Do not delete row 1. Required Optional Optional Optional Optional Required Optional Enter the display category code you selected in the Find Display Category pop-up. Enter the standard category code you selected in the Find Standard Category pop-up. Enter a page title. Enter a meta description. Enter keywords separated by commas. You can enter up to 100 characters. Enter 30 characters or less. Some special characters are not allowed. Baris 2 Baris 3 Pada saat upload file excel, hapus baris informasi (baris 2 sampai 4) Perhatian: Jangan hapus baris 1 Contoh pengisian kolom White shirt Baris 4 Isi pada kolom ini. Jika ingin menambahkan produk lainnya, isi pada kolom di bawahnya, dst. Kamu hanya perlu mengisi kolom yang!bertuliskan REQUIRED *Kamu dapat mengisi sampai 5000 produk sekaligus Baris 5 STEP 5 Isi informasi produk kamu pada baris 5 sesuai dengan Judul Kolom. Jika kamu ingin menambahkan produk lainnya, isi pada baris di bawahnya (baris 6) dan seterusnya

41 KELOLA PRODUK Listing Category ID Standard Categories ID Page title Meta description Meta keywords Product Name Seller Product Code Seller Barcode Seller Internal Code 1 Seller Internal Code 2 Required Optional Optional Optional Optional Required Optional Optional Optional Optional T-Shirt Cony Listing Category ID: Kode kategori toko yang telah kamu buat Standard Categories ID: Kode kategori yang tersedia di LINE Shopping Product Name: Nama atau judul produk (maksimal 100 karakter) Kode Listing Category ID dapat kamu lihat pada Temukan Kategori Tampilan dan Kode Standard Categories ID dapat kamu lihat pada Temukan Kategori Standar. Kamu dapat melihat Kode Kategori yang Dipilih untuk mengetahui kode apa yang harus kamu isi sesuai dengan kategori produk yang ingin kamu upload. Kode kategori

42 KELOLA PRODUK Main Image File Name Additional Image File Name Detailed Product Information price Weight Stock Quantity Required Kaos Cony.jpg Optional Kaos1.jpg,Kaos 2.jpg Required Required Required Required T-Shirt Cony Official! Main Image File: Foto utama yang tampil pada halaman LINE Shopping kamu Additional Image File Name: Foto pendukung atau tambahan (contoh: foto tampak kanan, tampak kiri) Detailed Product Information: Deskripsi produk dapat digunakan sebagai bagian informatif bagi pembeli Price: Harga produk Weight: Berat produk (dalam satuan kg) Stock Quantity: Jumlah total stok produk Kolom Main Image File dan Additional Image File Name digunakan untuk mengisi foto produk. Kamu hanya perlu mengisi nama file produk yang akan kamu upload (contoh: baju.jpg,celana.jpg) Agar sistem dapat mendeteksi foto produk, sebelum kamu mengisi kolom nama file foto produk, kamu harus terlebih dahulu upload foto secara bersamaan dengan klik Unggah Gambar Klik untuk upload foto Kamu bisa upload sampai dengan 500 foto sekaligus

43 KELOLA PRODUK Cara Menambahkan Opsi (Opsional) 1 (satu) opsi Option Type Option Name Option Value Option Price Option Stock Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) 0 Size [S,M,L,XL] [0,0,0,10000] [5,10,20,30] Option Type: Isi dengan angka 0 untuk menambahkan opsi Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi 0 untuk masing-masing varian Option Stock: Stok dari masing-masing varian produk 2 (dua) opsi Option Type Option Name Option Value Option Price Option Stock Optional Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) Required (Conditions Apply) 0 Size Warna [S,M,L,XL] [Biru,Hijau,Merah] [0,0,0,10000] [5,10,20,30] Selalu pisahkan opsi dengan tanda,!(koma) tanpa spasi Option Type: Isi dengan angka 0 untuk menambahkan opsi Option Name: Opsi yang akan tampil ketika customer berbelanja Option Value: Isi atau varian dari opsi tersebut Option Price: Harga tambahan. Apabila harga varian sama dengan harga awal, isi 0 untuk masing-masing varian Hanya perlu menuliskan harga untuk opsi varian pertama pada Option Value ([S,M,L,XL]) Option Stock: Stok dari masingmasing varian produk Hanya perlu menuliskan jumlah stok untuk opsi varian pertama pada Option Value ([S,M,L,XL])

44 KELOLA PRODUK Shipping Cost Template Number Instant Discount Price Instant Discount Unit Required (Conditions Apply) Optional Required (Conditions Apply) Shipping Cost Template: Kode templat pengiriman yang telah kamu buat Instant Discount Price (Opsional): Harga atau jumlah diskon dalam bentuk angka. Contoh: Untuk menuliskan 50%, ketik 50. Untuk menuliskan Rp , ketik Instant Discount Unit (Opsional): Satuan diskon - Ketik 0 untuk % - Ketik 1 untuk Rp Untuk kolom Shipping Cost Template Number, isi sesuai dengan kode Shipping Fee Template yang telah kamu buat pada bagian Atur Pengiriman Kamu bisa melihat kode tersebut pada Kelola Pengiriman > Kelola Templat Biaya Pengiriman > ID Kode templat pengiriman STEP 6 Setelah kamu selesai mengisi file excel, kamu dapat langsung mengupload file tersebut dengan klik Unggah File

45 LIHAT/EDIT PRODUK (Mobile) Pencarian produk berdasarkan status produk Pencarian produk tingkat lanjut dan fitur filter pencarian Lihat dan bagikan produk Anda

46 LIHAT/EDIT PRODUK (PC) Pengaturan produk secara cepat dan efisien Pencarian produk berdasarkan kategori toko Pencarian produk berdasarkan brand toko Pencarian produk berdasarkan kata kunci Hapus: Hapus produk Edit Status: Status produk (Aktif/Tidak Aktif) Edit Status Tampilan: Tampilan produk (Tampil/Tidak Tampil) Klik untuk Cari Pencarian produk berdasarkan stok Susunan sortir Pencarian produk berdasarkan status produk Jumlah produk per halaman Pencarian produk berdasarkan waktu/periode upload Unduh berkas Excel Diskon Instan: Mengatur diskon Ubah Harga: Mengubah harga Edit Durasi Masuk Daftar: Ubah durasi Cara pengaplikasian: Centang produk > Pilih pengaturan produk > Klik Simpan Hasil Editan Edit / salin produk Simpan item yang telah di-edit

47 KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko (Mobile) Pengaturan tampilan layout pada halaman utama dan halaman toko LINE Shopping Susunan produk pada halaman Main atau Utama dapat Anda ubah secara manual Pengaturan hanya dapat dilakukan bagi akun yang sudah diverifikasi oleh LINE (Badge Biru / Approved Account) Pengaturan layout toko pada halaman Utama atau Main Pengaturan layout toko pada halaman LINE Shopping Susunan produk pada halaman Shop atau Toko dapat Anda ubah sesuai dengan opsi yang telah diberikan oleh sistem STEP 1 Klik Kelola Tampilan Toko di STEP 2 Klik LINE@Main untuk mengatur layout halaman utama Anda. Klik Daftar Produk untuk mengatur layout halaman toko Anda

48 KELOLA TAMPILAN TOKO STEP 3 Klik LINE@ Main dan atur layout untuk PC dan Mobile. Klik Tampilkan Manual STEP 4 Klik Tambah Daftar untuk menambahkan produk STEP 5 Atur susunan produk. Lalu klik Simpan jika sudah selesai

49 KELOLA TAMPILAN TOKO Populer: Urutkan produk berdasarkan klik terbanyak Tanggal Pendaftaran: Produk dengan tanggal upload terbaru Harga: Rendah ke Tinggi: Urutkan produk berdasarkan harga terendah Harga: Tinggi ke Rendah: Urutkan produk berdasarkan harga tertinggi STEP 6 Klik Daftar Produk dan atur layout untuk PC dan Mobile STEP 7 Klik Susunan Tampilan Produk untuk mengatur urutan produk STEP 8 Klik Simpan

50 KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Layout Toko (PC) STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui di browser PC Anda STEP 2 lalu klik Kelola Tampilan Toko STEP 3 Atur tampilan layout toko kamu pada PC dan Mobile di bagian LINE@ Main STEP 4 Atur urutan tampilan produk pada PC dan Mobile pada Daftar Produk di bagian Susunan Tampilan Produk

51 KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun (Mobile) Update profil akun Anda untuk menunjukkan kesan dan reputasi yang bagus di mata pelanggan Hindari pertanyaan panjang dari pelanggan dengan menampilkan informasi toko Anda dalam Account Page STEP 1 Klik Halaman Akun di bagian Kelola lalu pilih Desain Sampul STEP 2 Edit sesuai keinginan Anda STEP 3 Lengkapi juga informasi pada Plug-in yang telah dipilih

52 KELOLA TAMPILAN TOKO Atur Tampilan Akun (PC) STEP 1 Masuk ke akun LINE@ melalui di browser PC Anda STEP 2 Klik Halaman Akun lalu pilih Desain Sampul STEP 3 Lalu edit sesuai keinginan Anda, setelah selesai lalu klik Simpan

53 KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko (Mobile) Aktifkan Plug-in toko agar pembeli dapat langsung mengakses halaman toko Anda melalui menu akun STEP 1 Klik Halaman Akun di bagian Kelola lalu pilih Pengaturan Plug-in STEP 2 Centang menu Toko. Lalu klik Simpan

54 KELOLA TAMPILAN TOKO Mengaktifkan Plug-in Toko (PC) Centang menu Toko STEP 1 Klik Halaman Akun STEP 2 Pilih Pengaturan Plug-in. Kamu dapat mengatur beberapa pilihan menu pada tampilan chat toko kamu STEP 3 Centang Toko. Klik Simpan

55 KELOLA PESANAN Lihat Pesanan (Mobile) Notes: Anda juga dapat melihat pesanan pada Pesanan Baru: Pesanan baru yang Anda terima dalam 4 hari terakhir Menyiapkan Pengiriman: Pesanan yang sudah Anda konfirmasi dan siap untuk dikirim STEP 1 lalu pilih Kelola Pesanan STEP 2 Klik tanda panah yang tersedia untuk mengatur pencarian pesanan berdasarkan status pesanan

56 KELOLA PESANAN Lihat Pesanan (PC) Pencarian pesanan tingkat lanjut Semua: Cari berdasarkan jenis pembayaran (Pembayaran/ Tidak ada pembayaran) Tampilan Semua Detail: Cari berdasarkan informasi pesanan Tanggal Pembayaran: Cari berdasarkan tanggal pemesanan dan pembayaran Semua Status Pesanan: Cari berdasarkan status pesanan Semua Metode Pengiriman: Cari berdasarkan metode pengiriman Unduh rekap pesanan pilihan Pencarian produk berdasarkan tanggal Unduh rekap semua pesanan Semua Kurir: Cari berdasarkan servis pengiriman Hasil pencarian pesanan STEP 1 lalu pilih Kelola Pesanan STEP 2 Atur pencarian pesanan. Klik Cari. Semua pesanan yang masuk ke dalam tokomu akan muncul pada bagian Hasil Pencarian STEP 3 Kamu dapat men-download rekap pesananmu di Unduh Berkas Excel untuk Semua Pesanan

57 KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan (Mobile) Filter dan cari pesanan dengan memilih keterangan berdasarkan Tanggal, Periode, Kurir, dan Detail Informasi Klik untuk mencari pesanan Centang pesanan yang akan diproses Klik untuk konfirmasi pesanan STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu proses STEP 2 Klik Pesanan Dikonfirmasi untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan memproses pesanan tersebut

58 KELOLA PESANAN Mengkonfirmasi Pesanan (PC) Centang pesanan Klik untuk mengkonfirmasi pesanan Hal yang perlu diperhatikan : STEP 1 Centang pesanan yang akan kamu proses STEP 2 Klik Pesanan Dikonfirmasi untuk mengkonfirmasi bahwa kamu akan memproses pesanan tersebut *Satu Nomor Pesanan dapat berisi beberapa Nomor Pesanan Produk, yang artinya pelanggan membeli beberapa produk dalam satu kali pembelian * Kamu dapat mengirimkan dan memasukkan nomor resi yang sama untuk beberapa pesanan tersebut

59 KELOLA PESANAN Status Pesanan Menunggu Pembayaran Pengiriman yang Tertunda Pengiriman Pengiriman Selesai Pembayaran Via: ATM (Bank Transfer) Mini Market: Customer sudah membayar dan barang harus segera dikirimkan Masukkan NO RESI barang yang dikirimkan di kolom yang disediakan Barang telah diterima oleh customer sesuai dengan update JNE Tracking atas Alfamart Alfamidi Alfa Express Lawson DAN+DAN Tenggang waktu customer untuk Membayar: 72 jam (3x24 jam) Metode pembayaran yang langsung diterima (status langsung berubah real time): Kartu Kredit Internet Banking Mandiri Clickpay LINE Pay e-cash E-Pay BRI NOTE: Barang harus dikirimkan dengan JNE untuk menggunakan perhitungan ongkir otomatis Kami akan mengirimkan nomor resi pada customer beserta status barang sesuai dengan nomor resi yang Anda masukkan Dana akan dicairkan oleh DOKU dalam waktu 5 hari kerja setelah customer melakukan pembayaran CIMB Click update JNE Tracking

60 KELOLA PESANAN Memproses Pesanan (Mobile) Masukkan nomor resi pengiriman Klk pesanan untuk memproses Klik untuk mengirimkan pesanan STEP 1 Apabila status pesanan sudah Pengiriman yang Tertunda, klik pesanan tersebut STEP 2 Masukkan nomor resi pada kolom yang tersedia STEP 3 Klik Pengiriman untuk mengirimkan pesanan STEP 4 Status pesanan akan berubah menjadi Pengiriman Selesai secara otomatis apabila telah berhasil diterima oleh customer

61 KELOLA PESANAN Memproses Pesanan (PC) Centang pesanan Masukkan nomor resi pada kolom Shipment Number Label pengiriman berisi informasi pembeli yang dapat kamu print Klik untuk mengirimkan pesanan dan mengubah status pesanan menjadi Pengiriman INPUT RESI: Pastikan pop-up pada pengaturan Untuk mengubah informasi customer!browser kamu telah aktif STEP 6 Apabila status pesanan sudah Pengiriman yang Tertunda, centang pesanan STEP 7 Masukkan Nomor RESI JNE pada kolom Nomor Resi STEP 8 Klik Tetapkan yang Dipilih menjadi Telah Dikirim. Status pesanan akan berubah menjadi Pengiriman STEP 9 Status pesanan akan berubah menjadi Pengiriman Selesai secara otomatis apabila telah berhasil diterima oleh customer

62 KELOLA PESANAN Membatalkan Pesanan (PC) Pastikan pop-up pada pengaturan browser!kamu telah aktif Centang pesanan Isi alasan melakukan pembatalan Klik untuk membatalkan pesanan Klik untuk membatalkan pesanan STEP 1 Centang pesanan yang ingin kamu batalkan STEP 2 Klik Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan STEP 3 Lalu akan muncul notifikasi pop-up. Isi alasan melakukan pembatalan STEP 4 Klik Tetapkan menjadi Semua Dibatalkan. Status pesanan akan berubah menjadi Batal

63 KELOLA DANA Kelola Dana Transaksi Kami bekerjasama dengan DOKU untuk sistem pembayaran di LINE Shopping Penjual akan dikenakan biaya transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan oleh pelanggan PC Melalui Manager: > pilih akun Anda > > klik Kelola Pembayaran Mobile Melalui aplikasi > klik Manage > > klik Informasi Pencairan Dana Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU Klik untuk melihat transaksi pada halaman DOKU *Biaya transaksi per 1 Mei 2017

64 KELOLA DANA Cara Melihat Transaksi pada Halaman DOKU Kamu akan mendapatkan Login ID dan Password DOKU yang dapat kamu gunakan untuk mengakses halaman DOKU untuk memastikan dan melihat setiap detail transaksi tokomu Klik View Settlements via DOKU pada Manager dan DOKU Backend URL pada aplikasi untuk masuk ke halaman DOKU STEP 1 Klik Transactions STEP 2 Klik Report. Pada halaman ini kamu bisa mengatur dan menentukan pencarian tanggal dan periode transaksi STEP 3 Klik Show On Screen. Kamu dapat melihat jumlah dan detail transaksi sukses kamu pada periode tersebut

65 ALUR PENCAIRAN DANA Proses Pencairan Dana Ada dua halaman yang harus kamu akses untuk melihat transaksi dan memproses pesanan yaitu dan DOKU Halaman bisa diakses melalui: lalu dan pilih Kelola Pesanan DOKU Halaman DOKU bisa diakses melalui halaman lalu pilih Kelola Pembayaran dan klik View Settlements via DOKU. Di sini kamu dapat melihat semua status transaksi kamu.

66 ALUR PENCAIRAN DANA Halaman Menunggu Pembayaran (Batas waktu pembayaran 3x24 jam) Auto-Canceled (Tidak melakukan pembayaran dalam 3x24 jam) Pengiriman yang Tertunda Konfirmasi Pesanan Pengiriman (Masukkan nomor resi) Pengiriman Selesai Pesanan Baru Pesanan Telah Dibayar Success Memproses Pesanan Pencairan dana diproses 5 hari kerja setelah pembayaran sukses Pesanan Selesai Diproses Dana Dicairkan (Setelah dipotong biaya transaksi) Notifikasi Pencairan Dana dari DOKU Halaman DOKU

67 ALUR PENCAIRAN DANA Pembatalan Pesanan dan Refund Proses refund akan menjadi tanggung jawab masing-masing penjual Jika Anda melakukan pembatalan pesanan atau Cancel disaat customer telah melakukan pembayaran, Anda harus melakukan refund kepada pembeli tersebut Metode Pembayaran Proses Refund Kartu Kredit ATM (Bank Transfer) Mini Market Internet Banking Mandiri Clickpay LINE Pay e-cash E-Pay BRI CIMB Click Limit kartu kredit akan otomatis dikembalikan ke pembeli setelah 1-2 minggu (mengikuti proses Bank) Refund dilakukan secara manual. Penjual harus melakukan transfer dana kepada pembeli sejumlah dengan yang pembeli bayar. Notes: Jika ada pertanyaan mengenai transaksi pencairan dana Anda, silahkan hubungi kontak berikut melalui

68 KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (Mobile) Cari pertanyaan berdasarkan status pertanyaan Klik Pencarian Tingkat Lanjut untuk mencari pesanan lebih rinci. Pertanyaan pelanggan yang belum dijawab Klik untuk menjawab pertanyaan Filter pertanyaan dengan memilih keterangan Periode, Tipe Pertanyaan, atau Detail Informasi lainnya. Klik Cari untuk mencari pertanyaan. Mengelola jawaban templat untuk pelanggan STEP 1 Klik pertanyaan yang ingin kamu jawab STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul. Jawab pertanyaan pada kolom Jawaban Penjual STEP 3 Klik Tanggapan

69 KELOLA PERTANYAAN PELANGGAN (PC) Klik pertanyaan Detail pertanyaan beserta informasi pelanggan Berikan jawaban pada kolom ini Klik untuk menjawab STEP 1 Klik pertanyaan yang ingin kamu jawab STEP 2 Detail pertanyaan akan muncul pada Lihat Pertanyaan Pelanggan. Jawab pertanyaan pada kolom Jawaban Penjual STEP 3 Klik Tanggapan

70 TERIMA KASIH TELAH MEMBACA Untuk informasi dan update seputar LINE Shopping, Kontak LINE Shopping:

71