PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHANTERHADAPKEPUASANNASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS
|
|
|
- Devi Tanudjaja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHANTERHADAPKEPUASANNASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: CONNY KUN ANGGANEGARI KUSUMA, Amd., S.Pd. NPM : PROG~PASCAS~ANA MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2012
2 PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGIINTERNETBANKINGSECARA KESELURUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Mempetoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: CONNY KUN ANGGANEGARI KUSUMA, Amd., S.Pd. NPM: PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2012
3 TESIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGI INTERNET BANKING SECARA KESELURUHAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK CENTRAL ASIA, TBK Oleh: Cony Kun Angganegari Kusuma Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 24 Nopember 2012 TIMPENGUJI Dr. Khuzaini, MM Ketua - nang Subardjo, SE., MM. Anggota Tesis Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen tanggal... U::-.ta.::-.. J..OJ Ketua Program Studi Magister Manajemen
4 TESIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS TEKNOLOGIUOERNETB~GSECARA KESELURtJiiAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PT BANK CENTRAL ASIA, TBK Oleh: Conny Kun Anggaoegari Kusuma, A.Md., S.Pd KOMISI PEMBIMBING Pembimbing I Surabaya.. ~.?.. -..! ~.:.~. 1. ~ Mcngctahui. Ketua Program Studi Magister Man~jcmen Sckolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Kurnia, S.E., M.Si., Ak. iii
5 PERNYAT AAN KEASLIAN TESIS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saya ajukan untuk diuji tanggal 23 November 2012 dengan judul : PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN TEKNOLOGI INTERNET BANKING KESELURUHAN TERHADAP KEPUASAN PT BANK CENTRAL ASIA, TBK KUALITAS SECARA NASABAH Adalah hasil karya saya. Tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambit dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalirnat. atau symbol yang rnenunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan yang saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya satin, tiru atau saya ambit dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai basil tulisan saya sendiri. Bila kemungkinan terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah basil pemikiran saya sendiri. berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh Pascasarjana - Magister Manajemen Sekolah Tinggi JJmu Ekonomi Indonesia (STJESJA) Surabaya bataj saya terima. Surabaya, 23 November 2012 Mahasiswa, Conny Kun Angganegari K Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya IV
6 DAFTAR RIW A YAT HID UP A. DATAPRIBADI 1. Nama : Conny Kun Angganegari Kusurna 2. NPM : Ternpat, tanggallahir : Surabaya, 17 Agustus Agama :Islam 5. Pekerjaan I Jabatan : Karyawan Swasta 6. Alamat Kantor I T elepon : Ruko klarnpis jaya Alamat Rurnah : Wisrna Kedung Asern Indah B. ORANGTUA 1. Nama : Sony Agus Kun Wibisono, S.E. 2. Pekerjaan I Jabatan : Karyawan Swasta 3. Alarnat Kantor I Telphon : Dukuh Kupang XXV/ Alarnat Rurnah : Wisrna Kedung Asem Indah c. RIW A Y AT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SON PUCANG JAJAR 2. Tamat SL TP di SMP Negeri 1 Surabaya 3. Tamat SL T A di SMU Negeri 1 Surabaya 4. Tamat Perguruan Tinggi (PT): Tahun 1998 Tahun 2001 Tahun 2004 Nama PT Tempat Tahun Keterangan UN AIR SURABAYA 2007 D-3 MARKETING UWKS SURAhAYA 2009 Sl-PEND.BHS lnggrls D. RtWAYATPEKERJAAN Tahun Bekerja Di Jabatan 2008 PT Mercury Media Group Administrasi 2010 PTBCATbk cso v
7 KATAPENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan Rahmat dan Hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis sebagai salah satu tugas akhir program akademik Pasca Sarjana Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Semua ini tidak lepas dari bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Or.Akhmad Riduwan S.E, MSA,Ak 2. Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Dr.Kumia, S.E., M.Si., Ak 3. Sekretaris Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Anang Subardjo S.E,MM 4. Dosen Pembimbing I Dr. Khuzaini,MM dan Dosen Pembimbing II Dr. Suwitho, M.Si. atas segala dukungan baik waktu, tenaga dan masukkan yang bermanfaat selama penyelesaian penulisan ini. 5. Rekan-rekan sesama mahasiswa Program Studi Magister Man~jemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. 6. Orang Tua dan keluarga besarku yang selalu memberikan motivasi dan semangat sehingga dapat menyelesaikan program studi ini. 7. My Man, Sa... for the greatest thing in my life (AJ 7 Maret 2008). VI
8 Vll 8. Para sahabat yang selalu mendukung dan semua rekan kerja BCA Klampis Surabaya terima kasih untuk semua pengajaran dan pengalaman yang berharga llll. Dalam penulis tesis ini, penulis menyadari dan mengakui akan keterbatasan kemampuan, tenaga, dan waktu. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun demi kesempurnaan tesis ini. Akhimya penulis berharap semoga tesis tm bermanfaat bagi penulis khususnya serta pembaca umurnnya. Surabaya, 23 November 2012 ~\Jv' Penulis Vll
9 DAFfARISI SAMPULLUAR SAMPUL DALAM... i SUSUNAN TIM PENGUJI TESIS... ii KOMISI PEMBIMBING... iii PERNV AT AAN KEASLIAN TESIS... iv RIW A Y AT HID UP... v KATA PENGANTAR... vi DAFf AR lsi... viii DAFf AR T ABEL... xi DAFf AR GAMBAR... xii D AFf AR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK s.iv BAB l PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 8 BAH 2 TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoritis dan Penelitian Sebelumnya I Kualitas Layanan Perbankan Kualitas Sistem lnformasi Online... I 6 2. I.3 Kualitas Layanan Produk Perbankan... I Kualitas Layanan Secara Keseluruhan Kepuasan Nasabah I Penelitian Terdahulu vm
10 2.2 Kerangka Konseptual H1potes1s BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Data dan Gambaran Populasi Jenis data Populasi Teknik Penyampelan Teknik Pengumpulan data Definisi Operasional V ariabel dan pengukurannya Teknik Analisis Data I Partial Lea<;t Square (PLS) Evaluasi Goodness-of-fit Outer Model Evaluasi Goodness-of-Fit Inner Model Uji Hipotesis Penelitian BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Perusahaan PT. BANK CENTRAL ASIA, Tbk Deskripsi HasiJ PeneJitian Anal isis Deskriptif Karakteristik Respond en Analisis Deskriptif.lawaban Responden Analisis Data PLS Pemeriksaan Data Uji Kelayakan Angket Evaluasi Outer Model Covergenl Validity Composite Reliability Discriminant Validity Evaluasi Inner Model Pengujian hipotesis JX
11 4.3.5 Pengujian nilai R-Square Pembahasan Hasil Diskriptif dan Outer Loading Kualitas Layanan Pelanggan Online terhadap Kualitas Layanan Secara Keseluruhan Kualitas Sistem Informasi Online terhadap Kualitas Layanan Secara Kese1uruhan Kualitas Layanan Produk Perbankan terhadap Kualitas Layanan Secara Keseluruhan Kualitas Layanan Secara Keseluruhan terhadap Kepuasan Nasabah BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran DAFT AR PllST AKA X
12 DAFfAR TABEL Tabel 4.1 Deskripsi Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 Deskripsi Status Menikah Responden Tabel 4.3 Deskripsi Umur Responden Tabel 4.4 Deskripsi Pendidikan Responden Tabel 4.5 Deskripsi Pekerjaan Responden Tabel 4.6 Deskripsi Penghasilan Responden Tabel 4.7 Deskripsi Lama responden menjadi Nasabah... SO Tabel 4.8 Deskripsi Tabungan Responden Tabel 4.9 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel kualitas layanan pelanggan online (XJ) Tabel 4.10 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Sistem Informasi Online (X2) Tabel 4.11 HasiJ Tanggapan Responden Terhadap Variabel Layanan Produk Perbankan (XJ) Tabel 4.12 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kualitas Layanan Secara Keseluruhan (Z) Tabel 4.13 Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kepuasan Nasabah (i') Tabel 4.14 Results for outer loadings Tabel 4.15 Composite Reliability Tabel 4.16 Cross loading Tabel 4.17 Tabel Anta.r Konstruk Tabel 4.18 Nilai R-Square XI
13 DAFTARGAMBAR Gam bar 2.1 Kerangka Konseptual Gam bar 4.1 Uji Validitas Kualitas Layanan Pelanggan Online (XI) Gam bar 4.2 Uji Validitas Kualitas Sistem Informasi Online (X2) Gambar 4.3 Uji Validitas Kualitas Layanan Produk Perbankan (X3) Gam bar 4.4 Uji Validitas Kualitas Layanan Secara Kese]uruhan (Z) Gam bar 4.5 Uji Validitas Kepuasan Nasabah (Y) Gam bar 4.6 Model Penelitian PLS xii
14 DAFfAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lembar Kuisioner Lampiran 2 Data V aria~l Penelitian Lampiran 3 Data SPSS Deskriptif Lampiran 4 Data PLS xiii
PENGARUH MOTIV ASI BERPREST ASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BADAK NGL DI KALIMANTAN TIMUR TESIS
PENGARUH MOTIV ASI BERPREST ASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. BADAK NGL DI KALIMANTAN TIMUR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh:
T ES IS RYAN PRAMUDHIT A (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAY A. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS PADA NASABAH BNI TAPLUS PT. BNI (PERSERO) KANTOR CABANG SURABAY A T ES
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISW A SMA DR. SOETOMO SURABAYA TESIS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, FASILITAS DAN BIAYA PENDIDIKAN TERHADAP KEPUASAN SISW A SMA DR. SOETOMO SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: HAJARBAY
PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS DAN NILAI PASAR TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DIVIDEND SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH STRUKTUR MODAL, PROFITABILITAS DAN NILAI PASAR TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN DIVIDEND SEBAGAI VARIABEL MODERASI ( Studi Pad a Perusabaan Perbankan Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia ) TESIS
(Studi Kasus Pada StafPerpustakaan Universitas Airlangga Surabaya) TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
PENGARUH FAKTOR MOTIVASI, LINGKUNGAN KERJA, KESEJAHTERAAN, DAN KEPEMIMPINAN PARTISIPATIF TERHADAP KINERJA STAF PERPUSTAKAAN, DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada StafPerpustakaan
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PROSES DAN JADW AL, BUKTI FISIK DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TEMAS LINE SURABA Y A TESIS
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PROSES DAN JADW AL, BUKTI FISIK DAN KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. TEMAS LINE SURABA Y A TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister
TE SIS AGUSSEPUTRO NPM: Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH GAY A KEPEMIMPINAN DAN BUDA YA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN DENGAN KEPUASAN KERJASEBAGAIVAJUABELINTERVENING ( Studi Pada Fakultas Ilmu Budaya Universitas Airlaogga Surabaya) TE SIS Sebagai
PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN TESIS
PENGARUH STRUKTUR MODAL DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DAN NILAI PERUSAHAAN (Studi pada Perusahaan Jasa Property & Real Estate Pada Periode Penelitian Tahun 2010.2013) TESIS Sebagai
TESIS GALUH ANGGIA MURNI Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUTUSAN PELANGGAN SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING PADA PT. LAYAR SENTOSA SHIPPING CORP DI SURABA Y A TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIV ASI INTRINSIK DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, MOTIV ASI INTRINSIK DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN (Studi Di PT. Arminareka Perdana Wilayah Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya)
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KETERAMPILAN MENGAJAR, SIKAP MENTAL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA DOSEN (Studi Pada Diploma 3 STIESIA Surabaya) Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KOMPENSASI DAN KINERJA KARY A WAN PADA PT. BPRJATIM TE SIS
PENGARUH MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KOMPENSASI DAN KINERJA KARY A WAN PADA PT. BPRJATIM TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: LIAAGUSTIN 14.2.02.19.0282
PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Nasa bah Mobile Banking Pada Bank CIMB Niaga di Surabaya)
PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN TEKNOLOGI TERHADAP PENGGUNAAN MOBILE BANKING (Studi Kasus Nasa bah Mobile Banking Pada Bank CIMB Niaga di Surabaya) TESIS Seb2gai Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleb Gelar
VICKY TIGANA ALIM
PENGARUH BRAND TRUST, BRAND QUALITY, DAN BRAND AFFECT TERHADAP BEHAVIORAL LOYALITYMELALUI ATTITUDINAL LOYALTYPADA SMARTPHONE MEREK SAMSUNG TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan U ntuk Memperoleh Gelar Magister
PENGARUH BUDA YA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN HOTEL BUMI SURABAYA TESIS
PENGARUH BUDA YA, PEMBELAJARAN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN HOTEL BUMI SURABAYA TESIS Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleb: SITIMAKRUFAH NPM
Tesis Diajukan Untuk M emenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU, KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA PEGA W AI Studi Kasus Di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Divisi Kartu Kredit Representative
PENGARUH LOCUS OF CONTROL, TEKANAN ANGGARAN W AKTU, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR TESIS
PENGARUH LOCUS OF CONTROL, TEKANAN ANGGARAN W AKTU, DAN KOMITMEN PROFESIONAL TERHADAP PERILAKU DISFUNGSIONAL AUDITOR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NILAI INFORMASI PELAPORAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM. (Studi pada PK BLU Universitas Negeri Surabaya) TESIS.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NILAI INFORMASI PELAPORAN KEUANGAN BADAN LAYANAN UMUM (Studi pada PK BLU Universitas Negeri Surabaya) TESIS Oleh: SYAYYIDAH ALIFAH NPM : 12.2.01.18.0271 PROGRAMPASCASARJANA
AKUNT AN PUBLIK : SEBUAH DILEMA PADA PEMINATAN PROFESI TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi.
AKUNT AN PUBLIK : SEBUAH DILEMA PADA PEMINATAN PROFESI TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: SEPTIN HA YUW ATI 12.2.01.18.0272 PROGRAJdPASCASARJANA
LOY ALIT AS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN OTOBUS SUMBER GROUP : PERAN RELATIONSHIP MARKETING DAN CITRA TESIS
LOY ALIT AS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN OTOBUS SUMBER GROUP : PERAN RELATIONSHIP MARKETING DAN CITRA TESIS Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperolrh Grlar Ma2ister Manajemen Oleh: VUSUF ARIOJATMIKO
Benny Yusuf Aadrianto, SE. NPM : Tesis Diajukao Untuk Memenuhl Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen.
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRASFORMASIONAL DAN KEPERCA Y AAN TERHADAP PERILAKU MASY ARAKA T ORGANISASI, KOMITMEN DAN KEPUASAN KERJA Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DIN AS PENDAPA TAN PROPINSIJAWA TIMURSURABAVA
- t ang Subardjo SE. MM.
PENGARUH FREE CASH FLOW, PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, STRUKTUR MODAL DAN GROWTH TERHADAP DIVIDEND PAYOUT RATIO PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFfAR DI BEl PERIODE 2010-2013 TESIS Sebagai Salah Satu
PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PEMBACA (Studi Pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya) TESIS
PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN, DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN PEMBACA (Studi Pada Badan Arsip dan Perpustakaan Kota Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar
PENGARUHKEPERCAYAAN,PERCEIVED VALUETERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GUNA MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN PT. CONDUCTORJASA SURYAPERSADA SURABAYA TESIS
PENGARUHKEPERCAYAAN,PERCEIVED VALUETERHADAP KEPUASAN PELANGGAN GUNA MEMBENTUK LOY ALIT AS PELANGGAN PT. CONDUCTORJASA SURYAPERSADA SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister
MOBIL TOYOTA A V ANSA DI SURABA YA TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, ADVERTISING PERSUASION, BRAND A WARNESS TERHADAP PUS CHASE INTENTJONMELALUI BRAND LOYALTYPADA PEMBELI MOBIL TOYOTA A V ANSA DI SURABA YA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
PENGARUH PERTUKARAN PEMIMPIN ANGGOTA (LMX) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL T E SIS
PENGARUH PERTUKARAN PEMIMPIN ANGGOTA (LMX) TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL (Studi Kasus pada Karyawan Non Akademik di Universitas "X" Surabaya) T E SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
Q Q PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN PURA RAHARJA SURABA Y A TESIS. Disusun oleh : ERRY HIMA WAN ll0.
,, D. 0 b 0. Ql D. u - ~ _...,.._ ~ -- ~ ~ ~ l'' D - 0 "'... -... u ~ j 6...-.....~..._._ 6 - Q Q ~ 'D' PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN PASIEN DALAM MEMILIH RUMAH SAKIT BERSALIN
TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi. Oleb: NURSAMSI NPM :
PENGARUH PENGALAMAN KERJA, INDEPENDENSI, DAN KOMPETENSI TERHADAP KUALITAS HASIL PEMERIKSAAN DENGAN KEPATUHAN ETIKA AUDITOR SEBAGAI V ARIABEL PEMODERASI TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN
ANALISIS PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN (Studi Pada PT. Rajawali Nusindo Cabang Malang) Tesis Diajukan Untuk Memenubi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP MANAJEMEN LABA DI INDUSTRI PERBANKAN INDONESIA TESIS
PENGARUH CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP MANAJEMEN LABA DI INDUSTRI PERBANKAN INDONESIA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: R. ERDIANTO SETYO W AHYONO
PENGARUH BUDAY A ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN KERJA KARY A WAN {Studi Kasus di PT. Surya Dermato Medica)
PENGARUH BUDAY A ORGANISASI TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN KERJA KARY A WAN {Studi Kasus di PT. Surya Dermato Medica) Tesis ini Diajukan Untuk M.emenuhi Salah Satu Syarat Guna Mempet ol'eh Gelar
PEMBIAYAAN DENGAN PRINSIP JUAL BELl MURABAHAH DAN PERLAKUAN AKUNTANSINY A (STUD I PADA KJKS "ARTHA KELOLA SEJAHTERA") TESIS
PEMBIAYAAN DENGAN PRINSIP JUAL BELl MURABAHAH DAN PERLAKUAN AKUNTANSINY A (STUD I PADA KJKS "ARTHA KELOLA SEJAHTERA") TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi
TESIS. Oleh: TONYWIJAYA Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal14 April2015. Anan Subardjo, SE., MM.
PENGARUH MODAL, HUTANG DAN EFISIENSI OPERASIONAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN MELALUI PROFITABILITAS PADA BANK-BANK YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIODE 2009-2013 TESIS Oleh: TONYWIJAYA 13.2.02.18.0248
PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP KUALITAS KINERJA AUDITOR INTERNAL (Studi Empiris pada Internal Auditor PT. Sinar Himalaya) TE SIS
PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR TERHADAP KUALITAS KINERJA AUDITOR INTERNAL (Studi Empiris pada Internal Auditor PT. Sinar Himalaya) TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister
ANALISIS DIMENSI KUALITAS PENDIDIKAN VOKASI PADA TE SIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen.
ANALISIS DIMENSI KUALITAS PENDIDIKAN VOKASI PADA CUSTOMER DELIGHT MELALUI KEPUASAN MABASISWA (STUD I PADA POLITEKNIK NSC SURABA Y A) TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister
TESIS. Oleh: AKHMAD IMAM AMROZI NPM:
PENGARUH DANA ALOKASI UMUM (DAU) DAN PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) TERHADAP ALOKASI BELANJA PEMERINTAH DAERAH: STUD I P ADA KABUP A TEN/KOTA DI INDONESIA TESIS Oleh: AKHMAD IMAM AMROZI NPM: 11.2.01.16.0235
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PERIJINAN PERT ANAHAN TERHADAP KEPUASAN MASY ARAKA T
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN PERIJINAN PERT ANAHAN TERHADAP KEPUASAN MASY ARAKA T Studi Kasus Pemegang ""Sertifikat" Tanah Hijau Yang Mengurus Perijinan Di Badan Pengelolaan Tanah dan Bangunan Kota Surabaya
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MUHAMMADIY AH 2 SIDOARJO TE SIS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMA MUHAMMADIY AH 2 SIDOARJO TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: AHMAD DZULFIKRI
ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA
ANALISIS FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN I)ERUSAHAAN DIDALAM PEMBELIAN ASURANSI KUMPULAN Dl PT AJ MANULIFE INDONESIA CABANGSURABAYA Tcsis Diajukan Untuk Memcnulti Salah Satu Syarat G una Memperoleh
TESIS AKHMAD ARDHYANSY AH SETY ABUDHI NPM :
PENGARUH KOMPETENSI KEAHLIAN PENYUSUNAN LAPORAN KEUANGAN, KOMPETENSI KEAHLIAN KOMPUTER AKUNTANSI, SIKAP KEWIRAUSAHAAN, dan MOTIVASI KERJA TERHADAP KESIAP AN KERJA SISWA SMKN SURABA YA TESIS Sebagai Salah
TESIS. Ol ~h: TAN GUNAWAN TANUWIJAYA 11'
PENGARUH CASH RATIO (CR), l'ebt TO EQUITY RATIO (DER),. INVESTMENT OPPORTUNITY SET (los), RETURN ON EQUITY (ROE) TERHADAP DIVIDE/VD PAYOUT RATIO (DPR) PADA PERUSAHAAN 1\IANUFAKTUR LQ-45 YANG TERCATAT PADA
TESIS FITRIA RUSDIY ANA SANTI Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN BUDAY A ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYA WAN MELALUI MOTIV ASI KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING DI CV. RIZKY MAKMUR RA YA SURABA YA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL MANUFAKTURYANGTERDAFTAR DIBURSAEFEKJAKARTA
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR FUNDAMENTAL DANFAKTORTE~KALTERHADAPPERUBAHAN HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN INDUSTRI MANUFAKTURYANGTERDAFTAR DIBURSAEFEKJAKARTA Oleh: HANA MARIANA NPM : 04.2.0 1.3.0032 PROGRAM MAGISTER
PENGARUH FAKTOR MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI FUNGSIONAL PADA DIN AS TENAGA KERJA KOT A SURABA YA
PENGARUH FAKTOR MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA MELALUI KEPUASAN KERJA PEGAWAI FUNGSIONAL PADA DIN AS TENAGA KERJA KOT A SURABA YA Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
(STUDI KASUS PADA KANTOR SAR SURABA Y A) TESIS. Sebagai Salab Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH GA YA KEPEMIMPINAN DEMOKRA TIS DAN BUDA VA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI KERJA RESCUER DAN KINERJA RESCUER (STUDI KASUS PADA KANTOR SAR SURABA Y A) TESIS Sebagai Salab Satu Persyaratan Untuk Memperoleh
AUDIT BERBASIS RISIKO DALAM PENGUJIAN ATAS PENGENDALIAN INTERN PADASIKLUSPENDAPATAN (Studi Kasus pada Fakultas Psikologi- Universitas Surabaya) TESIS
AUDIT BERBASIS RISIKO DALAM PENGUJIAN ATAS PENGENDALIAN INTERN PADASIKLUSPENDAPATAN (Studi Kasus pada Fakultas Psikologi- Universitas Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar
PENGARUH DIKLA T SERT A MOTIV ASI TERHADAP KOMPETENSI PAMONG BELAJAR TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen
PENGARUH DIKLA T SERT A MOTIV ASI TERHADAP KOMPETENSI PAMONG BELAJAR TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen Oleh : IKA KURNIA Tl 1 0.2.02.12.0 163 PROGRAM PASCASARJANA
TOTOK SAPTOHADI NPM
PENGARUH PEROLEHAN BONUS PADA SERTIFIKAT WADIAH. BANK INDONESIA (SWBI) DAN IMBALAN PADA PASAR UANG ANTAR BANK SVARIAH (PUAS) TERHADAP PEMBIA Y AAN PERBANKAN SYARIAH Oleh: TOTOK SAPTOHADI NPM. 09.2.01.12.0160
PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARY A WAN PADA CV. DIVA QUAL IT A DISURABAYA
PENGARUH KOMPENSASI DAN HUBUNGAN INTERPERSONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARY A WAN PADA CV. DIVA QUAL IT A DISURABAYA Tesis Oiajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister
TESIS. Oleh: Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal30 Mei 2013 TIMPENGUJI. Prof. Dr. Budiyanto, M.S. Ketua
PENGARUH PROFIT ABILIT AS, SIZE, PERTUMBUHAN DAN STRUKTUR ASET TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR SUB SEKTOR MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERCATAT PADA BURSAEFEKINDONE~A TESIS Sebagai Salah
TESIS. Oleh: IFUL NOVIANTO KOMISI PEMBIMBING ~ Pembimbing ll
PENGARUH PENDIDIKAN KEPELAUTAN DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KESELAMATAN PELAYARAN DENGAN IMPLEMENTASI ISM CODE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI PT. ALKEN LINES SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
TESIS DENINUGRAHA Sebagai Salah Satu Persyaratan U ntuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh:
PENGARUH KOMPENSASI DAN JENJANG KARIR, TERHADAP MOTIVASI BERPRESTASI DAN KEPUASAN KERJA KARY A WAN PADA PT BANK NUSANTARA PARAHYANGAN Tbk. CABANG SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan U ntuk Memperoleh
ANALISIS PPH PASAL 21 DENGAN METODE GROSS UP SEBAGAI ALTERNATIF DAN REKONSILIASI FISKAL PADA PT. MULTI CLEAN JAYA LESTARI SURABAYA
ANALISIS PPH PASAL 21 DENGAN METODE GROSS UP SEBAGAI ALTERNATIF DAN REKONSILIASI FISKAL PADA PT. MULTI CLEAN JAYA LESTARI SURABAYA Oleh : DEVI GUSTIA NPM : 10.1.01.06626 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH
INFORMASI AKUNTANSI PADA BAITUL MAAL WAT TAMWIL (BMT) YADIKA BANGIL TESIS
INFORMASI AKUNTANSI PADA BAITUL MAAL WAT TAMWIL (BMT) YADIKA BANGIL TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: LAlLA TUN NAFISA 13.2.01.20.0315 PROGRAM PASCA
PENGARUH PENDIDIKAN, PELATIHAN, DISIPLIN KERJA SERTA BUDAY A ORGANJSASI TERHADAP KINERJA GURU Dl SMA WACHID HASYI~ I SURABAYA
PENGARUH PENDIDIKAN, PELATIHAN, DISIPLIN KERJA SERTA BUDAY A ORGANJSASI TERHADAP KINERJA GURU Dl SMA WACHID HASYI~ I SURABAYA Tesis Diajukan Untuk Memenulai Salala S.tu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPEMILIKAN MANAJERIAL, UTANG DAN KEBIJAKAN DIVIDEN SECARA SIMULTAN
r \., ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPEMILIKAN MANAJERIAL, UTANG DAN KEBIJAKAN DIVIDEN SECARA SIMULTAN Oleb: BAMBANGSOE~SONO NIM: 03.2.01.0003 PROGRAM MAGISTER SAINS AKUNTANSI PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH
KINERJA KEUANGAN DAN RESPON INVESTOR: STUDI DENGAN PENDEKATAN DIVIDEND CONSTANT GRO ITH PADA BURSA EFEK INDONESIA I TESIS. Oleh:
KINERJA KEUANGAN DAN RESPON INVESTOR: STUDI DENGAN PENDEKATAN DIVIDEND CONSTANT GRO ITH PADA BURSA EFEK INDONESIA I TESIS Oleh: PAULUS HINDARTO NPM : 06.2.01.5.0050 PROGRAM MAGISTER SAINS AKUNT ANSI PROGRAM
PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYA WAN DI DINAS TENAGA KERJA KOTASURABAYA
PENGARUH KUALITAS KEHIDUPAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYA WAN DI DINAS TENAGA KERJA KOTASURABAYA Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Menajemen Oleh: DRS. JUNJUNGAN
PENGARUH KOMPETENSI PROFESIONAL IKLIM KERJA, MOTIV ASI DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA GURU BIDANG STUDI SAINS DIKOTASURABAYA
PENGARUH KOMPETENSI PROFESIONAL IKLIM KERJA, MOTIV ASI DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA GURU BIDANG STUDI SAINS DIKOTASURABAYA Tesis Diajukaa Untuk Meme uhi Salah Satu Syarat Guaa Memperoleh Gelar Magister
TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN SWITCHING
ANALISIS HUBUNGAN ANTARA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DENGAN SWITCHING COST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING STUDI KASUS PADA INDUSTRI MIKERING PT. SUPRAMA CABANG SURABAY A TESIS Set.pi
PENGARUH PENGE1VIBANGAN KARIER DAN KESEHATAN TERHAI AP KINERJA KARYA WAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYA WAN PADA PT. KAZO DI SURABAYA TESIS
PENGARUH PENGE1VIBANGAN KARIER DAN KESEHATAN TERHAI AP KINERJA KARYA WAN DAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYA WAN PADA PT. KAZO DI SURABAYA TESIS Oleh: ACHMAD BASORI, SE 06.2.02.4.0067 PROGRAM STUDI MAGISTER
PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT WIRATECH SURABAYA
PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN PELAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT WIRATECH SURABAYA Oleh : EDYANTI PUJININGRUM NPM : 11.1.02.04842 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
PENGARUH KREA TIVIT AS, MOTIV ASI, KETERAMPILAN DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA KARYA WAN INDUSTRI SPAREPART SEPEDA MOTOR UD SINAR ABADI SIDOARJO TESIS
PENGARUH KREA TIVIT AS, MOTIV ASI, KETERAMPILAN DAN KOMITMEN TERHADAP KINERJA KARYA WAN INDUSTRI SPAREPART SEPEDA MOTOR UD SINAR ABADI SIDOARJO TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI (STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI) TESIS
DAMPAK KINERJA TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KUALITAS SISTEM INFORMASI (STUDI PADA PERUSAHAAN BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Me~peroleh Gelar Magister Sains Akuntansi
PENGARUH AKTIVA PAJAK TANGGUHAN, BEBAN PAJAKTANGGUHANDANLEVERAGETERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN LISTING DI BURSA EFEK INDONESIA (BEl) TESIS
PENGARUH AKTIVA PAJAK TANGGUHAN, BEBAN PAJAKTANGGUHANDANLEVERAGETERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN LISTING DI BURSA EFEK INDONESIA (BEl) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar
PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, BUDA YA ORGANISASI, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA DOSEN DI STIESIA
PENGARUH PERILAKU KEPEMIMPINAN, BUDA YA ORGANISASI, DAN MOTIVASI BERPRESTASI TERHADAP KINERJA DOSEN DI STIESIA Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh:
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN FUNGSI PRODUKSI UNTUK MENDUKUNG STRATEGI FOKUS ( STUD I PADA PT. BERKA T ANUGERAH RAY A) TESIS
SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN FUNGSI PRODUKSI UNTUK MENDUKUNG STRATEGI FOKUS ( STUD I PADA PT. BERKA T ANUGERAH RAY A) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Akuntansi (MSA)
PENGARUH TANGGUNGJAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DENGAN VARIABEL MODERASI TATA KELOLA PERUSAHAAN
PENGARUH TANGGUNGJAWAB SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP PROFITABILITAS DENGAN VARIABEL MODERASI TATA KELOLA PERUSAHAAN (Studi Empiris Pada Perusahaan Food & Beverage yang terdaftar Di Bursa efek Indonesia) Oleh
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA)
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN DISIPLIN TERHADAP KINERJA MELALUI PEMBERIAN KOMPENSASI DAN PEMBERIAN PENGHARGAAN PADA PEGAWAI BADAN KOORDINASI KELUARGA BERENCANA NASIONAL PROVINSI JAW A TIMUR Tesis Diajukan
Tesis Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh: Drs. Budi Supratikno NPM :
ANALISIS PERBEDAAN KINERJA PERUSAHAAN SEBELUM DAN SESUDAH MENGGUNAKAN METODE SUBDISTRIBUTOR DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASANPELANGGANPADA PT. JOHNSON & JOHNSON INDONESIA DI MADURA Tesis Diajukan
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU Oleh: TITIK NPM: 10.1.02.04714 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI
PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM MEMENlJHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN: PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK T E SIS
PERILAKU WAJIB PAJAK BADAN DALAM MEMENlJHI KEWAJIBAN PERPAJAKAN: PERSPEKTIF TEORI HUMANISTIK T E SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: DONI BUDIONO 1
FAKTOR-F AKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMPENSASI DOS EN DI PERGURUAN TINGGI SW AST A SURABAYA TESIS
FAKTOR-F AKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMPENSASI DOS EN DI PERGURUAN TINGGI SW AST A SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: ARIFIN PUJI WIDODO NPM:
PENGARUH PENGETAHUAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNT AN PUBLIK DI SURABAYA TESIS
PENGARUH PENGETAHUAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA AUDITOR PADA KANTOR AKUNT AN PUBLIK DI SURABAYA TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansl Oleh: DYAH
PENGARUH PROFESIONALISME AKUNTAN, IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA AKUNTAN PENDIDIK TESIS
1 PENGARUH PROFESIONALISME AKUNTAN, IKLIM ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA AKUNTAN PENDIDIK (Studi Empiris Pada Universitas Muhammadiyah di Jawa Timor) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT JAGO DIESEL Oleh: ILA ROHMATUN NISYAK NPM: 11.1.02.05198 Program Studi :Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LAMONGAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LAMONGAN Oleh: BAKHRUDIN FIRMAN SYABILILAH NPM : 08.1.02.03687 Program Studi : Manajemen SEKOLAH
PENGARUH MOTIV ASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN MEMORI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERINVEST ASI DI PASAR MODAL TESIS
PENGARUH MOTIV ASI, PERSEPSI, PEMBELAJARAN DAN MEMORI TERHADAP PROSES KEPUTUSAN BERINVEST ASI DI PASAR MODAL TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajcmen Oleh: Dewi Sriana
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERANDALAN PELAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi pada SKPD di Kabupaten Sidoarjo)
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KETERANDALAN PELAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH (Studi pada SKPD di Kabupaten Sidoarjo) Oleh : Dian Tri Anggraeni NPM: 10.1.01.06616 Program Studi : Akuntansi SEKOLAH
TESIS. Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleb: YUNSUNARTO
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOY ALIT AS PELANGGAN DALAM PEMBELIAN PROD UK KIMIA PADA PT. ARJUNA UTAMA KIMIA TESIS Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen
DIANING SUBERDINI NPM:
PENGARUH PENGGUNAAN LAYANAN SMS BANKING TERHADAP LOYALITAS NASABAH DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI PADA NASABAH BANK JATIM CABANG KEDIRI) Oleh: DIANING SUBERDINI NPM: 10.2.02.04427 PROGRAM
ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HARTONO RAYA MOTOR SURABAYA
ANALISIS PERENCANAAN SUMBER DAYA MANUSIA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. HARTONO RAYA MOTOR SURABAYA Oleh : BARTIEN PRIYANGGI NPM : 08.1.02.03632 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI
PROFITABILITAS MEMEDIASI PENGARUH STRUKTUR MODAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PROPERTI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI)
PROFITABILITAS MEMEDIASI PENGARUH STRUKTUR MODAL TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PROPERTI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) Oleh : MIRZA CHAYATUN AL-FISAH NPM : 12.1.02.05441 Program Studi ; Manajemen
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY (STUDY KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) TESIS
FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI AUDIT DELAY (STUDY KASUS PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) TESIS Sebagai Salah Satu Penyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi
PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA
PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA Tesis Diajukan Untuk Memenubi Salah Satu Syarat Guna Memperoleb Gelar Magister
PENGAQUH PENILAIAN INDIKA TOR BONUS T AHUNAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA KANTOR CABANG PT PELABUHAN INDONESIA Ill (PERSERO) Oleh:
PENGAQUH PENILAIAN INDIKA TOR BONUS T AHUNAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA KANTOR CABANG PT PELABUHAN INDONESIA Ill (PERSERO) Oleh: RUDI HERDIY ANTORO 09.2.01.12.0169 PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER SAINS
TESIS BENINOVRIYANTO NPM : Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Oleb:
PENGARUH BUDAY A ORGANISASI, PERAN KEPEMIMPINAN DAN MOTIV ASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYA WAN (Studi pada Dinas Pekerjaan Umum Cipta Karya dan Tata Ruang Provinsi Jawa Timor) TESIS
ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP MINAT BERINVESTASI DEPOSITO. Oleh: ANUGRAH HARRY RAMADHAN NPM:
ANALISIS PERILAKU NASABAH TERHADAP MINAT BERINVESTASI DEPOSITO Oleh: ANUGRAH HARRY RAMADHAN NPM: 13.2.01.08460 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015 ANALISIS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) CABANG SURABAYA Oleh : ANNAFI MASRURI NPM : 09.1.02.04176 Program Studi:
PENGARUH DISPLAY PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TERHADAP M'INA1r BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTE,RNASIONAL INVESTAMA Tbk TESIS.
PENGARUH DISPLAY PRODUK DAN TATA LETAK PRODUK TERHADAP M'INA1r BELl KONSUMEN PRODUK PT. BENTOEL INTE,RNASIONAL INVESTAMA Tbk TESIS Oleh: DICKY FEBRIANTORO I 1).202.120.153 PROGRA \1 PASCASARJANA MAGISTER
(Studi Etnografi pada Paroki Kristus Raja Surabaya)
AKUNTABILITAS DEWAN KEUANGAN GEREJA KATOLIK (Studi Etnografi pada Paroki Kristus Raja Surabaya) TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi Oleh: VINCENTIA DEVIN
Tests Dlajukan Untuk Memenuhl Salah Satu Syaral Guna Memperoleb Gelar Magister Manajemen. Penny Septlva Nur Addlal, SE NPM: J.0021.
PENGARUH KESESUAIAN ANTARA GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL DENGAN TINGKAT KEMATANGAN KARYAWAN DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN KARYA WAN Dl UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PENDAPATAN PROPINSI JA WA TIMUR
TESIS. Oleh: HARYANTO Dipertaha.nkan di depan Tim Penguji pada tanggal 26 opember Nur Handayani, SE., M.Si.
DETER.!'-'IINAN KINERJA KEUANGAN REVOLVING LOAN FUND: STUDI KASUS PADA UNIT PENGELOLA KEUANGAN PROGRAM NASIONAL PEMBERDAY AAN MASYARAKA T MANDIRI PERKOTAAN KABUPATEN GRESIK TE SIS Sebagai Salah Satu Persyaratan
PENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO DAN TINGKAT LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN PERBANKAN MILIK PEMERINTAH DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO DAN TINGKAT LIKUIDITAS TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN PERBANKAN MILIK PEMERINTAH DI BURSA EFEK INDONESIA Oleh : INTAN PERMATA AYU NPM : 10.1.02.04413 Program Studi:
PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya)
PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya) Oleh: ANNIS SURANI NPM: 12.1.01.07831 Program Studi: Akuntansi
ANALISIS PENILAIAN KESEHATAN KOPERASI SIMP AN PINJAM DI KABUPATEN PASURUAN TAHUN BUKU 2007
ANALISIS PENILAIAN KESEHATAN KOPERASI SIMP AN PINJAM DI KABUPATEN PASURUAN TAHUN BUKU 2007 Oleh: BUDI SETY A WAN NPM: 07.2.01.8.0090 PROGRAM MAGISTER SAINS AKUNTANSI PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI
PENGARUH KEAKURATAN, TEPAT WAKTU, KEANDALAN, DAN RELEVANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT GARAM (PERSERO) SURABAYA
PENGARUH KEAKURATAN, TEPAT WAKTU, KEANDALAN, DAN RELEVANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT GARAM (PERSERO) SURABAYA Oleh: RESITA PRISTIANA DEWI NPM: 09.1.01.05812 PROGRAM
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Warung Kopi Mas Bro Surabaya) Oleh: ARNIS RISANTI NPM: 13.1.02.08304 Program Studi: Manajemen
PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN KEPUTUSAN INVESTASI TERHADAP STRUKTUR MODAL DAN NILAI PERUSAHAAN
PENGARUH KINERJA KEUANGAN DAN KEPUTUSAN INVESTASI TERHADAP STRUKTUR MODAL DAN NILAI PERUSAHAAN Oleh: AGENG MUSAROFAH ROCHMAH NPM: 11.1.10.07509 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
PENGARUH SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, AND VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD S DARMO SURABAYA
PENGARUH SERVICE, QUALITY, CLEANLINESS, AND VALUE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI MC DONALD S DARMO SURABAYA Oleh: IWAN NPM :08.1.02.03701 Program Studi : Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA