LAMPIRAN. Kuesioner. Data responden Usia : < 17 th 17 th 21 th. 22 th 30 th 31 th 40 th. > 40 th. Jenis kelamin :
|
|
|
- Irwan Atmadja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAMPIRAN Kuesioner Yth. Bapak / Ibu responden, Kami mahasiswa S2 dari Binus Business School, yang sedang melakukan riset untuk tesis. Segala Informasi yang diberikan dalam kuesioner ini hanya untuk kepentingan riset semata dan akan dijaga kerahasiaanya. Oleh karena itu, mohon kesediaannya untuk mengisi kuesioner dengan tepat & teliti. Atas partisipasinya, kami ucapkan terima kasih. Data responden Usia : < 17 th 17 th 21 th 22 th 30 th 31 th 40 th > 40 th Jenis kelamin : Laki-laki Pekerjaan : Pegawai Negeri Karyawan swasta Wilayah domisili : Jakarta Pusat Jakarta Barat Jakarta Timur Pendidikan terakhir : SMA D3 S1 S2 Perempuan Pelajar/Mahasiswa Lainnya, sebutkan Jakarta Utara Jakarta Selatan S3 Pengeluaran setiap bulan : < Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp > Rp
2 A. PRODUK 1. Apakah anda pengguna handphone? 2. Berapa banyak handphone yang Anda gunakan? 1 (satu) 1 2 > 2, sebutkan 3. Menurut anda apakah faktor terpenting dalam memilih suatu merk handphone tertentu? Fitur, sebutkan Pelayanan Harga Kualitas Alasan lainnya, sebutkan 4. Merk apa saja yang Anda gunakan? NOKIA SONY ERICSSON SAMSUNG PDA, sebutkan SIEMENS LG MOBILE MOTOROLLA Apabila Anda bukan pengguna handphone Nokia, lanjutkan ke pertanyaan 5. Apabila Anda pengguna handphone Nokia, lanjutkan ke pertanyaan 11. Bagi responden pengguna handphone selain handphone NOKIA 5. Apakah alasan Anda menggunakan merk tersebut? (jawaban boleh lebih dari satu) Fitur, sebutkan Pelayanan Harga Kualitas Alasan lainnya, sebutkan 6. Pernahkan Anda mengalami gangguan pada handphone yang Anda gunakan yang mendorong Anda ke layanan purna jual (after sales service)? Pernah Tidal pernah 7. Apakah layanan yang diberikan memuaskan? Sangat memuaskan Memuaskan Cukup memuaskan Kurang memuaskan memuaskan
3 8. Apakah lokasi layanan purna jual (after sales service) tersebut mudah ditemukan? Sangat Sulit Mudah Sulit Mudah Sekali Cukup Mudah 9. Apakah lokasi layanan purna jual (after sales service) tersebut cukup dekat dengan tempat tinggal Anda? Cukup dekat Jauh Dekat Jauh sekali 10. Setelah Anda mendapatkan pengalaman tersebut, mungkinkan Anda membeli merk tersebut karena faktor layanan purna jual (after sales service)? B. PRICE 11. Seberapa seringkah Anda mengganti handphone Anda? Satu bulan sekali Dua (2) tiga (3) bulan sekali Tiga (3) enam (6) bulan sekali Enam (6) bulan 1 (satu) tahun sekali Lebih dari satu (1) tahun sekali 12. Alasan apakah yang menyebabkan Anda mengganti handphone Anda? Rusak Gangguan Trend Kualitas sesuai dengan ekspektasi 13. Apakah harga handphone mempengaruhi frekuensi Anda mengganti handphone? C. PLACEMENT & PROMOTION 14. Pernahkah anda dijelaskan tentang layanan purna jual (after sales service) oleh SPG toko? (lanjutkan ke pertanyaan 16) (lanjutkan ke pertanyaan 15)
4 15. Pernahkan Anda menanyakan mengenai layanan purna jual (after sales service)? 16. Apakah Anda pernah mendengar mengenai Nokia Service and Care Center (NSCC)? Dari mana Anda mendengar mengenai NSCC? - Teman/saudara - Koran/Majalah/Televisi - SPG toko - Media lainnya, sebutkan (lanjutkan ke pertanyaan 15) 17. Menurut Anda, apakah NSCC cukup mudah ditemukan? Sulit Cukup Mudah Mudah Mudah Sekali 18. Apakah lokasi NSCC cukup dekat dengan tempat tinggal Anda? Cukup dekat Dekat Jauh Jauh sekali D. SERVICES 19. Pada saat anda menyelesaikan transaksi, apakah SPG toko melakukan tes pada semua fitur yang terdapat pada handphone tersebut? (seperti kamera, telepon, melakukan panggilan masuk dan keluar) (lanjutkan ke pertanyaan 21) (lanjutkan ke pertanyaan 20) 20. Apakah Anda berinisiatif untuk melakukan pengujian di toko tersebut? 21. Pernahkah Anda mengalami kerusakan handphone yang disebabkan bawaan pabrik? 22. Apakah customer service menjelaskan dengan lengkap, permasalahan yang terjadi?
5 23. Menurut Anda, apakah waktu yang dibutuhkan NSCC dalam menangani masalah handphone Anda cukup cepat? Sangat cepat Lambat Cepat Sangat lambat Cukup cepat 24. Ketika habis jenjang waktu pemeriksaan kerusakan, apakah Anda dihubungi oleh curtomer service? 25. Berapa lama Anda dihubungi oleh customer service? < 1 minggu 1 2 minggu > 2 minggu 26. Apakah Anda membeli Nokia setelah merasakan kepuasan dengan pelayanan NSCC? 27. Faktor apakah yang mempengaruhi kepuasan Anda terhadap NSCC? (jawaban boleh lebih dari 1) Kecepatan servis Informatif Kualitas handphone setelah diperbaiki Lainnya, sebutkan 28. Dengan skala 1 4, urutkan mulai dari faktor yang terpenting (1 paling penting, 2 penting, 3 kurang penting, 4 tidak penting) Kecepatan servis Informatif Kualitas handphone setelah diperbaiki Lainnya, sebutkan 29. Apakah Anda akan mereferensikan kepada teman/saudara Anda mengenai NSCC? 30. Apakah layanan yang diberikan memuaskan? Sangat memuaskan Memuaskan Cukup memuaskan Kurang memuaskan memuaskan Terima Kasih
6 RIWAYAT HIDUP Nama : Yoga Samiaji Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 20 Oktober 1983 Jenis Kelamin : Laki - laki Agama : Islam Alamat : Jln. Tanjung Gedong raya No. 53 Jakarta Barat Telepon : Riwayat Pendidikan SD Sumbangsih, Grogol SLTP Tarsisius 1, Grogol SMUN 2, Kota Universitas Pelita Harapan Jurusan Sistem Informasi Bina Nusantara Business School, Magister Management sekarang Pengalaman Kerja Computer Center Junior Programmer Univ Pelita Harapan Nokia N Series Operational Manager Personal Banker pada UOB Buana Relationship Manager Bank ANZ sekarang
7 RIWAYAT HIDUP Nama : Monika Ariani Susanto Tempat / Tanggal Lahir : Jakarta / 5 Januari 1983 Jenis Kelamin : Perempuan Agama : Katolik Alamat : Jl. Kayu Putih Utara B-15 Jakarta Timur Telepon : Riwayat Pendidikan SD St. Fransiskus III, Kampung Ambon, Jakarta Timur SMP St. Fransiskus II, Kampung Ambon, Jakarta Timur SMU St. Theresia, Menteng, Jakarta Pusat Universitas Bina Nusantara Jurusan Sastra Jepang Bina Nusantara Business School, Magister Management sekarang Pengalaman Kerja Staf Customer Service PT. K Line Total Logistics Indonesia sekarang
LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN
LAMPIRAN A: KUESIONER PENELITIAN Kuesioner Kepuasan Pelanggan Petunjuk Pengisian : 1. Lengkapilah identitas diri anda. 2. Pilihlah salah satu jawaban yang menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan
LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN
155 LAMPIRAN 1: KUESIONER PENELITIAN KUESIONER ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL SALAK FRISMA MOTOR --------------------------------------------------------------------------------------------- Nama
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di PT Bimasakti Usindo Persada, melalui penyebaran kuesioner maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 5.1.1 PT.
LAMPIRAN. Kuesioner. Brand Health (Awareness, Trial, Usage)
LAMPIRAN Kuesioner Yth. Bapak / Ibu responden, Kami mahasiswa S2 dari Binus Business School, yang sedang melakukan riset untuk tesis. Segala Informasi yang diberikan dalam kuesioner ini hanya untuk kepentingan
Keterangan untuk No : Silahkan mengisi salah satu pilihan dengan tanda centang (V)
L1 Responden yang terhormat, Kami mahasiswa dari Program Magister Manajemen Universitas Bina Nusantara sedang melakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui Latar belakang Orang tua dalam pemilihan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 HASIL SURVEY Penentuan Jumlah Sampling : Metode pemilihan sampel menggunakan metode random sampling. Responden dipilih secara acak dari pengunjung NSCC. Metode penarikan
BAB I PENDAHULUAN. tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Oleh karena itu masalah. muncul dan berkembang secara pesat menyebabkan banyak sekali
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan merupakan salah satu bagian dari ungkapan mikro yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Oleh karena itu masalah persaingan perlu diperhatikan
RIWAYAT HIDUP. Nama : Tempat/Tanggal Lahir : Jenis Kelamin : Agama : Alamat :
90 RIWAYAT HIDUP Nama : Tempat/Tanggal Lahir : Jenis Kelamin : Agama : Alamat : Telepon : Email : Yuyun Muljadi Sungailiat, 19 Juli 1985 Perempuan Protestan Jln. Salak Timur VII No. 12A Tanjung Duren Utara
UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA EKSTENSI
UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA EKSTENSI No. Kuesioner: No. Responden: Kepada Yth Bpk/Ibu/Sdr/i Penumpang Indonesia Air Transport
A. KETERANGAN UMUM IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama : 2. Alamat : 3. Usia Anda saat ini : a tahun b tahun c tahun d.
70 KUESIONER Dengan hormat, Saya So, Rio Ananta Kusuma, mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Sehubungan dengan penelitian
BAB I PENDAHULUAN. Banyak perusahaan pada saat ini berusaha ingin meraih banyak konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Banyak perusahaan pada saat ini berusaha ingin meraih banyak konsumen dalam memperluas pangsa pasarnya dan memenuhi target penjualannya sehingga memperoleh
KUISIONER PENELITIAN
Lampiran 1 KUISIONER PENELITIAN Judul penelitian yang diangkat dalam penelitian ini adalah: ANALISIS PENGARUH GAYA HIDUP, HARGA, KUALITAS PRODUK, MEREK, PROMOSI, DAN KELOMPOK REFERENSI TERHADAP KEPUTUSAN
Kuesioner Responden. Bapak / Ibu / Saudara /i yang terhormat,
L 1 Kuesioner Responden Bapak / Ibu / Saudara /i yang terhormat, Saya adalah Mahasiswa Binus Business School Program Studi Magister Manajemen yang sedang melakukan penelitian tesis mengenai Analisis Pengaruh
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS LAMPIRAN IDENTITAS RESPONDEN LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI VALIDITAS LAMPIRAN KUESIONER LAMPIRAN TABULASI DATA LAIN - LAIN KUESIONER PENELITIAN Sehubungan
Terima Kasih. 1. Jenis Kelamin 1 Pria 2 wanita. 4. Usia Tahun Tahun Tahun.
LAMPIRAN KUESIONER Selamat pagi/siang/sore/malam Saya mohon bantuan dari Bapak/Ibu/Kakak/Adik untuk mengisi beberapa pertanyaan yang ada dibawah ini. Isi dari pertanyaan kami adalah ingin mengetahui perilaku
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar
KUESIONER PENELITIAN Judul Penelitian: Pengaruh Peranan Public Relations Terhadap Manfaat Customer Relationship Management pada Femina Group
KUEIOER PEELITIA Judul Penelitian: Pengaruh Peranan Public Relations Terhadap Manfaat Customer Relationship Management pada Femina Group Kepada Bpk/Ibu Yth. aya mahasiswa program Marketing Communication
TABEL HASIL WAWANCARA DENGAN MANAGER PELAYANAN PT. KAI COMMUTER JABODETABEK. : Manager Pelayanan PT. KAI Commuter Jabodetabek
L1 TABEL HASIL WAWANCARA DENGAN MANAGER PELAYANAN PT. KAI COMMUTER JABODETABEK Nama Narasumber Jabatan : Bapak Mega Rusiandi : Manager Pelayanan PT. KAI Commuter Jabodetabek Tanggal Wawancara : 23 November
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan dalam dunia usaha saat ini semakin ketat. Setiap perusahaan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah Persaingan dalam dunia usaha saat ini semakin ketat. Setiap perusahaan berusaha untuk dapat bertahan dalam pasar. Perusahaan dituntut untuk selalu melakukan
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN
58 LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN 59 LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, KOMUNIKASI, DAN PENANGANAN KELUHAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK MANDIRI Assalamu alaikum
_ Mahasiswa _ Wiraswasta _ Lainnya.. Jakarta Utara Jakarta Barat Jakarta Selatan Jakarta Timur Jakarta Pusat
L1 N = 200 Kuesioner ini disebarkan dengan tujuan untuk mengetahui posisi brand AXA Life di kalangan masyarakat, baik pemegang polis AXA atauupun bukan pemegang polis AXA. Kami mengharapkan partisipasi
BAB I PENDAHULUAN. seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin maju. Hal tersebut ditandai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di era globalisasi peran alat komunikasi dan informasi semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin maju. Hal tersebut ditandai dengan
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
189 DAFTAR RIWAYAT HIDUP Nama : Sherdyan Timothy Anggawiyana Tempat / tanggal lahir : Karawang / 28 Juli 1983 Jenis Kelamin Agama Alamat : Pria : Kristen Protestan : Jln. Raya No.633 Rengasdengklok - Karawang
BAB I PENDAHULUAN. akan menjadi semakin penting. Seorang produsen tidak hanya cukup
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Sebuah merek berfungsi untuk membedakan sebuah produk dari produk pesaing, sehingga merek mempunyai peranan yang sangat penting dalam strategi pemasaran.
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengolahan dan analisis data, pengujian hipotesis, analisis dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: Peneliti mengelompokkan
KUESIONER SKRIPSI. Persepsi Karyawan Terhadap Fakto-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja di Managed Services Department PT. Ericsson Indonesia
86 LAMPIRAN KUESIONER NO. KUESIONER SKRIPSI Persepsi Karyawan Terhadap Fakto-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja di Managed Services Department PT. Ericsson Indonesia Sdr/i yang terhormat, Pertama-tama
KUESIONER. Berilah tanda centang ( ) pada jawaban yang dikehendaki. INTERNAL A. DEMOGRAFI
KUESIONER Dengan hormat, Dalam rangka penyelesaian tugas akhir (Thesis), saya Arya Purbaya Djoko S.T. Selaku mahasiswa Binus Business School jurusan Business Management untuk gelar Paska Sarjana, memohon
LAMPIRAN. Cara menjawab: Berilah tanda silang (X) pada kotak yang telah disediakan atau isilah jawaban anda pada tempat yang telah disediakan.
LAMPIRAN Kuesioner Existing Customer Responden yang terhormat, Kami adalah mahasiswa program Magister Manajemen dari Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Saat ini kami sedang melakukan penelitian menyangkut
KUESIONER PERANAN PENGENDALIAN PENJUALAN DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN (Studi Kasus pada PT. T Bandung)
Lampiran 1: Kuesioner KUESIONER PERANAN PENGENDALIAN PENJUALAN DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENJUALAN (Studi Kasus pada PT. T Bandung) A. Pertanyaan Umum Keterangan ڤ diisi dengan memberi tanda ( ) sesuai
LAMPIRAN-LAMPIRAN. Lampiran I Kuesioner Penelitian KUESIONER. Status: Mahasiswa Ekonomi dan Perbankan Islam Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran I Kuesioner Penelitian No. Hp KUESIONER Dengan hormat, Sehubungan dengan tugas penyelesaian skripsi, maka saya: Nama: Wiwit Widarti Status: Mahasiswa Ekonomi dan Perbankan Islam
Lampiran. Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Di Tempat
Lampiran Kepada Yth: Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Di Tempat Dengan Hormat, Dalam rangka memenuhi persayaratan untuk menyelesaikan pendidikan di Magister Manajemen, saya bermaksud mengadakan penelitian di
ABSTRAK Kata kunci : Kepuasan nasabah, kualitas layanan frontliner, important performance, analisa model regresi.
ABSTRAK Peningkatan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan suatu hal yang signifikan dalam dunia jasa layanan. Kepuasan pelanggan dapat tercapai dengan kualitas pelayanan yang baik dari sebuah
Kuesioner Penelitian. Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung
Kuesioner Penelitian Pengaruh Bauran Eceran Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Butik Batik Tasik di Bandung A. Kata Pengantar No. Angket : Tanggal Interview : Kepada Yth: Sdr/i Di tempat. Dengan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Para pelaku industri telekomunikasi tak terelakan lagi akan menghadapi tantangan bisnis yang semakin ketat pada saat ini dan tahun-tahun mendatang. Menurut
KUESIONER IKLAN KAMPANYE EARTH HOUR DI TELEVISI SWASTA RCTI TERHADAP PEMAHAMAN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
KUESIONER IKLAN KAMPANYE EARTH HOUR DI TELEVISI SWASTA RCTI TERHADAP PEMAHAMAN MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Petunjuk Pengisian Kuesoner 1. Bacalah dengan teliti setiap pertanyaan dan seluruh kemungkinan
( Rahmad Edi Sembiring) ( )
Lampiran 1 Lembar Persetujuan Menjadi Responden Pelaksanaan Tugas Kesehatan Keluarga pada Suku Karo Oleh : Rahmad Edi Sembiring Saya adalah mahasiswi Program S-1 Keperawatan Fakultas Keperawatan yang sedang
BAB I PENDAHULUAN. tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pelanggan mempunyai orientasi yang berbeda terhadap suatu produk, tidak hanya melihat merk dan promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan mulai cerdas membeli
Penerapan Sistem Pelayanan Pelanggan Online Realtime (SPPOR) Terhadap. Citra PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Medan
Penerapan Sistem Pelayanan Pelanggan Online Realtime (SPPOR) Terhadap Citra PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Medan Petunjuk Pengisian 1. Bacalah setiap pertanyaan terlebih dahulu dan pahami
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Kompetensi dan Budaya Organisasi terhadap Komitmen Karyawan dan Kinerja Perusahaan Studi pada PT PLN (Persero) Cabang Makassar Pengantar Kepada Yth. Bpk/Ibu/Sdr/Sdri pegawai
18 Juni. Survei IKM Periode April 2015
18 Juni 2015 Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan survei yang dilakukan oleh Pusat Humas Pelayanan Informasi Publik. Survei IKM Periode April 2015 PEMBAHASAN A. Analisa Prosedur Pelayanan
Form Pengajuan Warranty Claim untuk Body Repair dan Service Khusus Kendaraan KIA
Foto Jadi 164 165 Form Pengajuan Warranty Claim untuk Body Repair dan Service Khusus Kendaraan KIA Sistem IT Chung Service 166 167 168 Salah Satu Sistem Pembuatan Estimasi Melalui E-Mail Dengan Pihak Asuransi
LAMPIRAN Kuesioner L- 1. Responden yang terhormat,
LAMPIRAN Kuesioner Responden yang terhormat, Kami memohon kesediaan anda untuk mengisi beberapa pertanyaan dalam kuesioner berikut ini. Kuesioner ini akan digunakan sebagai bahan penelitian dalam rangka
LAMPIRAN 1 KUESIONER
LAMPIRAN 1 KUESIONER UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI PROGRAM SARJANA EKSTENSI Yth. Bapak / Ibu / Saudara Karyawan / Karyawati PT XYZ Dengan hormat,
KUESIONER. Kepada Yth Kisaran, Juli adalah Mahasiswi Fakultas Ekonomi USU Medan. Sebagaimana Saudara/i tahu,
LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Kisaran, Juli 2012 Saudara /i Nasabah BMI Di Kisaran Perihal : Kuesioner Penelitian Dengan hormat, saya beritahukan kepada Saudara/i bahwa saya DITA PERTIWI adalah Mahasiswi
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
38 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. GAMBARAN UMUM PT. TIKI PT TIKI dulunya dikenal sebagai CV Titipan KILAT. Didirikan pada tanggal 1 September 1970 dengan Soeprapto dan Ny Nuraini Soeprapto
Kuesioner. Nusantara yang sedang menyusun skripsi mengenai kios informasi pemasaran kartu
Kuesioner Yang terhormat Saudara/i sekalian, kami adalah mahasiswa Universitas Bina Nusantara yang sedang menyusun skripsi mengenai kios informasi pemasaran kartu undangan pada Uno Card. Oleh karena itu,
Program Pasca Sarajana Uniersitas Bina Nusantara. O thn. O thn. O thn. O 36 keatas 5. Domisili Anda saat ini:
L1 Program Pasca Sarajana Uniersitas Bina Nusantara Kue sioner Mohon partisipasi Anda untuk mengisi kuisioner ini. Kebenaran informasi yang Anda berikan sangat membantu kami dalam menyelesaikan penelitian
BAB V DESKRIPSI DATA KARAKTERISTIK PENDENGAR, PENGGUNAAN MEDIA RADIO, DAN KESENJANGAN KEPUASAN (GRATIFICATION DISCREPANCY)
BAB V DESKRIPSI DATA KARAKTERISTIK PENDENGAR, PENGGUNAAN MEDIA RADIO, DAN KESENJANGAN KEPUASAN (GRATIFICATION DISCREPANCY) 5.1 Karakteristik Karakteristik pendengar merupakan salah satu faktor yang diduga
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT
LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT INFORMASI PUBLIK PUSAT HUBUNGAN MASYARAKAT 2014 ANALISA PROSEDUR PELAYANAN INFORMASI Dari survei yang telah dilakukan oleh Tim Pelayanan Informasi Publik Kementerian
Kuesioner. Petunjuk: Mohon berikan tanda silang pada kotak yang anda pilih.
83 Kuesioner K: Kuesioner ini merupakan salah satu sumber data yang diperlukan dalam penyusunan thesis sebagai salah satu syarat kelulusan program magister di Universitas Bina Nusantara. Penyebaran kuesioner
KUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Kuesioner ini dibagikan kepada Anda untuk mengetahui atribut apa saja yang Anda anggap penting dalam memilih suatu restoran/café. Berikan tanda
LAMPIRAN A: KUESIONER
LAMPIRAN A: KUESIONER Kuesioner Penelitian Pengantar No :... No. Cust :... Tgl :... Nama :... Pertama-tama, saya mengucapkan terima kasih atas partisipasi Anda untuk menjadi responden kami dalam survei
DAFTAR PUSTAKA. Gary Dessler. (2004). Human Resources Management, Upper Saddler River, New Jersey. : Prentice Hall, Inc.
DAFTAR PUSTAKA Gary Dessler. (2004). Human Resources Management, Upper Saddler River, New Jersey. : Prentice Hall, Inc. Mutiara S. Panggabean. (2004). Manajemen Sumber Daya Manusia. Ghalia Indonesia :
BAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang terjadi akhir-akhir ini ditandai dengan semakin
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang Perkembangan teknologi yang terjadi akhir-akhir ini ditandai dengan semakin banyaknya industri yang menghasilkan produk baik berupa barang atau jasa yang berkualitas.
DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN
ABSTRAK Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi telah mendorong perusahaanperusahaan yang bergerak dibidang jasa untuk semakin giat dalam memberikan pelayanan terbaiknya, sehingga persaingan antara satu
BAB I PENDAHULUAN. menjadi alat komunikasi paling dicari oleh seluruh lapisan masyarakat,
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada masa sekarang ini, handphone atau telepon genggam telah menjadi alat komunikasi paling dicari oleh seluruh lapisan masyarakat, bukan hanya golongan masyarakat
KUISIONER ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN TENUN TROSO JEPARA.
1 KUISIONER ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI PADA PERUSAHAAN TENUN TROSO JEPARA Disusun oleh : Hendra Budiyanto NIM: 1020000896 Prodi: Akuntansi FAKULTAS EKONOMI
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INTERNET PADATELKOM SPEEDY BANDUNG
KUESIONER PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INTERNET PADATELKOM SPEEDY BANDUNG Responden Yth, Bersama dengan ini saya sebarkan kuesioner untuk melengkapi data-data yang diperlukan
KUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS (Studi kasus pada Makro Cash & Carry Wholesale di Semarang)
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA PROGRAM PASCASARJANA (S2) MAGISTER SAINS MANAJEMEN Jl. Pawiyatan Luhur IV/1 Semarang, 50234 Telp. 8316142 8441555 (Hunting) pesawat 201-202 Fax. 8415429-8445265 Http://
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DAN CUSTOMER RETENTION PADA HOTEL BUMIKARSA
ANALISA KEPUASAN PELANGGAN DAN CUSTOMER RETENTION PADA HOTEL BUMIKARSA Andre Renaldo Mendean (0300455074) Jong Budi Santoso (0400489561) Riama Flora Letrianov M (0440002112) PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM
Jakarta, November Peneliti
KATA PENGANTAR Segala puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas semua berkat, bimbingan, serta rahmat-nya sehingga kami dapat menyelesaikan tesis ini dengan tepat waktu sebagai salah satu
ABSTRAK Kata Kunci : Perilaku Komplain Konsumen, Komplain, Konsumen
ABSTRAK Peran konsumen dalam dunia bisnis sangat memegang peranan penting. Oleh karena itu ketika konsumen melakukan komplain sebaiknya perusahaan segera menangani komplain tersebut. Agar penanganan komplain
DATA DEMOGRAFI RESPONDEN
53 DATA DEMOGRAFI RESPONDEN No. Responden Umur Pendidikan Pekerjaan Jenis Kelamin Pendapatan / bulan Kepatuhan 1 60 Tidak sekolah Petani Perempuan
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Petunjuk : Berilah tanda ( ) pada salah satu kotak jawaban yang tersedia pada tiap pertanyaan dibawah ini. Keterangan : SS : sangat setuju S : setuju N : netral TS : tidak setuju STS
BAB I PENDAHULUAN. Saat ini perkembangan teknologi semakin pesat selain itu pertumbuhan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Saat ini perkembangan teknologi semakin pesat selain itu pertumbuhan perekonomian juga sudah memasuki ke dalam era globalisasi. Hal tersebut menjadikan
Direktur. Bagian Personalia
Lampiran Direktur Bagian Akuntansi Bagian Pembelian Bagian Personalia Bagian Pabrik Bagian Pemasaran Sub. Bag. Akuntansi Umum Sub. Bag. Produksi Sub. Bag. Adm. Penjualan Sub. Bag. Biaya Sub. Bag. Gudang
Pengisian angket / kuesioner ini hanya untuk memperoleh data bagi tujuan ilmiah
Responden... Kepada Yth. Bapak / Ibu / Saudara Dengan hormat, Dalam rangka penyelesaian penelitian sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana, maka saya memohon kesediaan Bapak / Ibu / Saudara sekalian
KATA PENGANTAR. Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat
KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan YME atas kasih karunia dan berkat yang telah dilimpahkan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini tepat pada waktu yang telah ditentukan.
BAB III METODE PENELITIAN. Objek penelitian adalah peran bauran pemasaran terhadap perilaku
50 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek dan Tempat Penelitian Objek penelitian adalah peran bauran pemasaran terhadap perilaku pembelian konsumen Kopi Luwak Malabar. Penelitian ini dilakukan di PT. NuGa
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat Para Responden. Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam
ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR. Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat
Lampiran 1. Kuisioner ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR Kepada Yth. Bapak Ibu Responden, Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat diperlukan,
FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI PESERTA PENELITIAN. Peserta JamKesMas di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provsu Medan
FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI PESERTA PENELITIAN Hubungan Dukungan Keluarga dengan Lama Hari Rawat Pasien Gangguan Jiwa Peserta JamKesMas di Rumah Sakit Jiwa Daerah Provsu Medan Saya adalah mahasiswa Fakultas
KUISIONER TENTANG HUBUNGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA TANGERANG
100 KUISIONER TENTANG HUBUNGAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM ORGANISASI DENGAN MOTIVASI KERJA KARYAWAN PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR TANGERANG Kepada Yth : Karyawan/ti PT. Astra Honda Motor, Tangerang Dengan
Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
LAMPIRAN 1. Seminar Proposal Tugas Akhir
LAMPIRAN 1 Seminar Proposal Tugas Akhir LAMPIRAN 2 Kisi-Kisi Pedoman Wawancara LAMPIRAN 3 Kuesioner Penelitian Konsumen KUESIONER PENDAHULUAN Dengan hormat, Dalam rangka penyusunan laporan Tugas Akhir
I. Karakteristik Responden 1. Nama Responden : 2. Jenis kelamin : a. Laki-laki b. Perempuan 3. d.55 tahun keatas. d. Karyawan/ PNS
KUESIONER PENELITIAN MEDIA MASSA DAN TINDAKAN MEMILIH ( Studi Deskriptif Peran Media Massa Terhadap Tindakan Memilih Masyarakat Dalam Pemilihan Kepala Daerah Kabupaten Karo Periode 2010-2015 di Desa Ketaren
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian. Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
107 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Survei Loyalitas Pelanggan Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Giant (hypermarket) di Wilayah
STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA
STUDI KESENJANGAN ANTARA FAKTOR-FAKTOR PENTING EKSPEKTASI PELANGGAN DENGAN PERSEPSI DARI KINERJA PERUSAHAAN PADA APARTMENT GRAND CHAMPA CASE STUDY AJENG DWIYATCITA 0840001315 BINUS BUSINESS SCHOOL PROGRAM
Singarimbun, M dan Efendi,. 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : PT. Pustaka LP3ES.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 00, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta : Rineka Cipta. Engel, James, 99, Perilaku Konsumen, Jakarta : Binaputra Aktiva. Ghozali, Imam, 00, Aplikasi
Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah. Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat
Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat Dengan Hormat, Berkaitan dengan penyelesaian tugas akhir mahasiswi program Akuntansi
SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Diajukan Oleh :
ANALISIS KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG MEMPENGARUHI PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK TELEPON SELULER MEREK SONY ERICSSON (Studi Kasus Di Galeri Resmi Sony Ericsson World Trade
KUESIONER. Responden yang terhormat,
KUESIONER Responden yang terhormat, Dalam rangka penyusunan skripsi di Fakultas Bisnis dan Manajemen Program Studi Manajemen, Program Strata-1 di Universitas Widyatama, saya bermaksud mengadakan penelitian
Lampiran Kuisioner Kebutuhan Pengguna
L 1 Lampiran Kuisioner Kebutuhan Pengguna 1. Apa jenis kelamin Anda? Laki-laki Perempuan 2. Apakah pekerjaan Anda? Pelajar/Mahasiswa Pegawai Swasta Wiraswasta Lainnya 3. Apakah Anda sering berbelanja via
Program Promo Telepon Rumah Rejeki Tumpah
Program Promo Telepon Rumah Rejeki Tumpah (TRRT) Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Korelasi Tentang Efektifitas Program Promo Poin Reward Bertajuk Telepon Rumah Rejeki Tumpah (TRRT) PT. Telkom Terhadap Peningkatan
Hasil Wawancara. : Dapatkah Bapak jelaskan bagaimana sejarah Binus Center? Branch Manager : Secara garis besar Binus Center dibangun sejak tahun 1991
L1 Hasil Wawancara Wawancara dilakukan terhadap : Dapatkah Bapak jelaskan bagaimana sejarah Binus Center? : Secara garis besar Binus Center dibangun sejak tahun 1991 yang bergerak dibidang lembaga pendidikan
LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat
92 LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat Dengan Hormat, Dengan ini saya, Nama : Widya Verani Pekerjaan : Mahasiswi Universitas Esa Unggul Jakarta,
BAB I PENDAHULUAN. Persaingan bisnis dalam dunia global menuntut setiap perusahaan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Persaingan bisnis dalam dunia global menuntut setiap perusahaan untuk berinovasi dalam mengenalkan produknya, agar menjadi produk yang paling ungul. Dunia bisnis modern
SISTEM PENGENDALIAN PRODUKSI (X) Pengendalian Proses
No Pertanyaan Ya SISTEM PENGENDALIAN PRODUKSI (X) Pengendalian Proses 1 Apakah perusahaan memiliki sistem produksi? 2 Apakah para penjahit mengerti mengenai sistem produksi yang dijalankan perusahaan?
LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN
81 LAMPIAN L.1 Kuesioner Penelitian KUESIONE PENELITIAN Kepada Yth. Saudara/i esponden Dengan hormat, Saya mahasiswa Binus University sedang melakukan penelitian dengan judul: Hubungan Antara Tingkat Kepercayaan
Lampiran 1 Contoh kuesioner. Kepada Yth, Bapak / Ibu / Sdr. Responden di Tempat
Lampiran 1 Contoh kuesioner Kepada Yth, Bapak / Ibu / Sdr. Responden di Tempat Dengan hormat, Dalam rangka penyelesaian tugas akhir program strata satu (S1) bidang sistem pengendalian manajemen, saya selaku
DEWAN KOMISARIS PRESIDEN DIREKTUR DIREKTUR. Internal Audit Sekretaris. HRD &Compliance Manager. Cust. Care. Screen Trader
Lampiran 1. Struktur Organisasi PT. Realtime Forex Futures Tahun 2008 DEWAN KOMISARIS PRESIDEN DIREKTUR DIREKTUR Internal Audit Sekretaris Accounting &Fin Manager Oprs&Backoffic e Manager HRD &Compliance
LAMPIRAN 1. Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen KUESIONER PENELITIAN
69 LAMPIRAN 1 Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Saya Ayu Pertiwi (2014-11-149), mahasiswi Fakultas Ekonomi
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP PERILAKU MEMBELI KONSUMEN PADA RESTORAN MAKANAN CEPAT SAJI KFC PLAZA PONDOK GEDE Penulisan Ilmiah Oleh : Azwin
PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP PERILAKU MEMBELI KONSUMEN PADA RESTORAN MAKANAN CEPAT SAJI KFC PLAZA PONDOK GEDE Penulisan Ilmiah Oleh : Azwin Rizaldy Nasution NPM : 14209343 1 BATASAN MASALAH : PENGARUH
LAMPIRAN A PEMIMPIN CABANG BIDANG PEMBINAAN PELAYANAN PENYELIAAN LAYANAN PRIMA / EMERALD
LAMPIRAN LAMPIRAN A PEMIMPIN CABANG BRANCH QUALITY ASSURANCE BIDANG PEMBINAAN KANTOR LAYANAN BIDANG PEMBINAAN PELAYANAN KANTOR LAYANAN & KANTOR KAS PENYELIAAN PELAYANAN UANG TUNAI PENYELIAAN PELAYANAN
RIWAYAT HIDUP. Tempat, tanggal lahir : Pekalongan, 17 Maret : Jl. Jelambar Barat II H no.7j : SD Masehi II, Pekalongan
181 RIWAYAT HIDUP : Dewi Anggreni Tempat, tanggal lahir : Pekalongan, 17 Maret 1983 Jenis kelamin : Perempuan : Jl. Jelambar Barat II H no.7j Jakarta Barat 11460 No. telepon : 021-56944033 PENDIDIKAN FORMAL
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT KUPANG DITINJAU DARI KEPUASAN MAHASISWA
KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN TUTORIAL TATAP MUKA DI UPBJJ-UT KUPANG DITINJAU DARI KEPUASAN MAHASISWA Responden Yth, Saya adalah Program Pascasarjana Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial
KUESIONER I. Karakteristik Responden menuliskan jawaban melingkari hurufnya
KUESIONER Kuesioner ini disusun untuk memperoleh data-data yang diperlukan untuk penelitian mengenai kepuasan nasabah terhadap layanan jasa mikro PT. BRI ( Persero ) cabang Pati. Ketersediaan dan kejujuran
Tabel 5 Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia
BAB V GAMBARAN UMUM RESPONDEN 5.1 Jenis Kelamin Hasil penelitian menunjukkan responden pelanggan yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 59 persen dan perempuan sebanyak 41 persen. Menurut TG (26 Tahun)
KUESIONER PENELITIAN UNTUK PESERTA JAMSOSTEK
Lampiran 3 KUESIONER PENELITIAN UNTUK PESERTA JAMSOSTEK ANALISIS PENGARUH KRISIS FINANSIAL DAN PEMUTUSAN HUBUNGAN KERJA TERHADAP KLAIM JAMINAN HARI TUA PADA PT. JAMSOSTEK (PERSERO) CABANG TANJUNG MORAWA
ABSTRAK Kata Kunci : Brand Image, Brand Equity, Brand Awareness, Komunikasi Pemasaran, Pepsodent Whitening
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Allah SWT karena berkat karunia-nya pada kami sehingga dapat menyelesikan tesis kami yang berjudul Strategi Marketing Communication Pada Varian Pepsodent Whitening Di