FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN"

Yuliani Johan
6 tahun lalu
Tontonan:

1 74 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No.Resp : Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Nasabah Tabungan MONAS PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Dengan hormat, Saya Saroja Bachtiar ( ) mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Esa Unggul Program Sarjana, memohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdra/I untuk berpartisipasi mengisi kuesioner ini. Jawaban anda akan menjadi masukan yang sangat berharga bagi kepentingan penelitian saya ini. Penelitian ini dilakukan dalam rangka penyusunan skripsi dan sebagai salah satu persyaratan untuk menyelesaikan study saya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menabung Tabungan MONAS Pada PT Bank DKI Capem Tanjung Duren Jakarta Barat. Jawaban yang anda berikan tidak dinilai benar atau salah, tetapi saya sangat mengharapkan kejujuran dan keikhlasan anda dalam menjawab setiap pertanyaan kuesioner yang disediakan. Demi kepentingan penelitian, peneliti akan menjaga kerahasiaan identitas responden.saya mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya atas partisipasi dan kerja sama anda dalam mensukseskan penelitian ini. Hormat saya, Saroja Bachtiar

2 75 Profil Responden Petunjuk : Berikan tanda (X) untuk pilihan yang sesuai dengan anda 1. Jenis Kelamin a. Laki laki b. Perempuan 2. Usia Bapak/Ibu/Saudara/i a. 20 thn b thn c thn d. 41 thn 3. Pendidikan terakhir a. SMA b. Diploma c. S1 d. S2 4. Pekerjaan Bapak/Ibu/Saudara/i a. PNS b. Karyawan Swasta c. Wiraswasta d. Mahasiswa 5. Tingkat Pendapat Perbulan : a. Rp c. Rp Rp b. Rp Rp d. Rp Lama menjadi nasabah tabungan MONAS a. 1 6 Bulan c Bulan b Bulan d. 18 Bulan

3 76 KUESIONER PENELITIAN Daftar Pernyataan Pilihlah satu jawaban dari pertanyaan yang anda anggap sesuai dengan memberi tanda (X) Keterangan : SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju S = Setuju STS = Sangat Tidak Setuju CS = Cukup Setuju NO Pernyataan SS S CS TS STS Produk 1 Saya merasa aman menabung tabungan MONAS karena dijamin LPS 2 Saya percaya tabungan MONAS aman karena menggunakan PIN ATM 3 Saya memperoleh banyak fasilitas dan fitur tabungan MONAS 4 Saya dapat dengan mudah membayar pajak melalui Kartu ATM tabungan MONAS 5 Reputasi Bank DKI yang baik 6 Bank DKI merupakan Bank BUMD terbesar di Indonesia Harga 7 Biaya administrasi tabungan MONAS yang lebih rendah 8 Biaya administrasi bulanan tabungan MONAS yang yang cukup terjangkau 9 Setoran awal tabungan MONAS yang lebih ringan 10 Setoran awal tabungan MONAS yang terjangkau 11 Suku bunga tabungan MONAS yang optimal 12 Bunga tabungan MONAS dihitung berdasarkan saldo harian

4 77 Lokasi 13 Lokasi Bank DKI Capem Tanjung Duren yang mudah diakses dengan transportasi umum 14 Lokasi Bank DKI Capem Tanjung Duren yang dekat dengan perkantoran 15 Lokasi ATM Bank DKI yang banyak serta didukung dengan jaringan ATM Bersama dan Prima 16 Lokasi ATM yang mudah dijangkau dengan kendaraan umum Promosi 17 Brosur memberikan saya informasi yang jelas tentang produk tabungan MONAS 18 Informasi dalam brosur diberikan secara detail 19 Pemberian bunga khusus untuk jumlah dana yang relatif besar 20 Pemberian cendramata diberikan kepada nasabah dengan setoran awal tertentu 21 Saya percaya melalui program kegiatan sosial (CSR) secara tidak langsung mengenalkan produk tabungan Bank DKI 22 Kegiatan sosial (CSR) dapat membantu promosi Bank DKI pada masyarakat luas 23 Customer service memberikan informasi yang jelas terhadap produk tabungan MONAS 24 Customer service selalu melakukan promosi terhadap produk tabungan MONAS Keputusan Konsumen 25 Sikap orang lain terhadap informasi produk tabungan MONAS yang berdampak positif 26 Sikap orang lain yang percaya menabung di tabungan MONAS 27 Manfaat produk tabungan MONAS yang diharapkan sudah sesuai dengan kebutuhan saya 28 Saya memperoleh kemudahan dalam bertransaksi pembayaran pada tabungan MONAS

5 78 DATA TABULASI KARAKTERISTIK RESPONDEN Keterangan Jumlah responden Total Jenis kelamin Laki laki Perempuan 44 Usia 20 Tahun Tahun 30 Tahun Tahun 40 tahun Tahun 17 Pendidikan Terakhir SMA D3 28 S1 44 S2 12 Pekerjaan PNS Karyawan Swasta 29 Wiraswasta 25 Mahasiswa 11 Pendapatan per Rp bulan Rp Rp Rp Rp Rp Lama menjadi 1 Bulan 6 Bulan Nasabah 7 Bulan 11 Bulan Bulan 18 Bulan Bulan 18

dokumen-dokumen yang mirip

KUESIONER. Kepada Yth Kisaran, Juli adalah Mahasiswi Fakultas Ekonomi USU Medan. Sebagaimana Saudara/i tahu,

KUESIONER. Kepada Yth Kisaran, Juli adalah Mahasiswi Fakultas Ekonomi USU Medan. Sebagaimana Saudara/i tahu, LAMPIRAN KUESIONER Kepada Yth Kisaran, Juli 2012 Saudara /i Nasabah BMI Di Kisaran Perihal : Kuesioner Penelitian Dengan hormat, saya beritahukan kepada Saudara/i bahwa saya DITA PERTIWI adalah Mahasiswi