EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT

Transkripsi

1 EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT WAHYUNI BERLIAN AUGUSTA SIMORANGKIR PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

2 EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pariwisata (S.Par) WAHYUNI BERLIAN AUGUSTA SIMORANGKIR PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

3 EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Nama : WAHYUNI BERLIAN AUGUSTA SIMORANGKIR NIM : Telah dinyatakan LULUS dengan predikat MEMUASKAN pada tanggal 05 Januari 2015 di Program Studi S1 Destinasi Pariwisata Universitas Udayana. Disetujui Pembimbing I Pembimbing II Dra. Ida Ayu Suryasih, M.Par. Ida Bagus Suryawan,ST. M,Si NIP NIP Mengetahui Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ketua Program Studi S1 Destinasi Pariwisata Fakultas Pariwisata Univeristas Udayana Drs. I Made Sendra, M.Si IGA. Oka Mahagangga,S.Sos.,M.Si NIP NIP

4 EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT Nama : WAHYUNI BERLIAN AUGUSTA SIMORANGKIR NIM : Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dihadapan Tim Penguji Program Studi Destinasi Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal 5 Januari 2015 dan dinyatakan LULUS dengan predikat MEMUASKAN. Tim Penguji Ketua : Dra. Ida Ayu Suryasih, M.Par ( ) Sekretaris : Ida Bagus Suryawan,ST. M,Si ( ) Anggota : 1. Drs. I Putu Anom, M.Par ( ) 2. Made Sukana, SST. Par.,M.Par., MBA ( ) 3. Dra. Luh Putu Kerti Pujani, M.Si ( ) Mengetahui Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ketua Program Studi S1 Destinasi Pariwisata Fakultas Pariwisata Univeristas Udayana Drs. I Made Sendra, M.Si IGA. Oka Mahagangga,S.Sos.,M.Si NIP NIP

5 ABSTRAK Destinasi Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana A. Nama : Wahyuni Berlian Augusta Simorangkir B. Judul : Evaluasi Promosi Program Visit Lombok Sumbawa oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB. C. Jumlah Halaman : xi+ 100 D. Isi Ringkasan : Penelitian ini mengenai evaluasi promosi program Visit Lombok Sumbawa oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Provinsi NTB. Program Visit Lombok Sumbawa merupakan suatu program dari Pemerintah Indonesia untuk mempercepat pariwisata disetiap daerah salah satunya di Nusa Tenggara Barat. Daya tarik wisata yang dimiliki oleh Nusa Tenggara Barat memang sudah dari dahulu menarik hati para wisatawan nusantara maupun mancanegara. Pentingnya penelitian ini adalah untuk mengetahui bentuk promosi yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB dalam mempromosikan program Visit Lombok Sumbawa dan ingin mengetahui evaluasi dari setiap promosi yang telah dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB yang dilihat dari pengamatan langsung dilapangan dan hasil wawancara. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini bersumber dari data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Teknik penentuan informan dengan menggunakan teknik informan pangkal dan informasi kunci. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis secara kualitatif dalam bentuk deskripsi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan promosi yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB telah dilaksanakan namun belum dilaksanakan secara optimal. Hal ini dikarenakan pelaksanaan kegiatan promosi tersebut menemui kendala dilapangan yang menjadi perhatian bagi semua pihak dan harus segera dibenahi. Hasil dari evaluasi promosi yang dilakukan oleh Disbudpar Provinsi NTB adalah suatu hasil dari sebuah promosi yang hanya memberikan informasi kepada calon wisatawan mengenai Visit Lombok Sumbawa namun belum optimal untuk membujuk dan mengingatkan calon wisatawan untuk datang ke NTB. E. Kata Kunci : evaluasi, promosi

6

7 ABSTRACT Tourism Destination Tourism Faculty Udayana University A. Name : Wahyuni Berlian Augusta Simorangkir B. Title : Evaluation Promotion Visit Lombok Sumbawa Programme by Department of Culture and Tourism Province West Nusa Tenggara C. Number of Pages : xi D. Summary of Contents : This study on the evaluation of the Visit Lombok Sumbawa promotion by the Department of Culture and Tourism ( Disbudpar ) NTB. Visit Lombok Sumbawa Program is a program of the Government of Indonesia to accelerate tourism in each region one in West Nusa Tenggara. Tourist attraction owned by West Nusa Tenggara is already on the first appeal to domestic and foreign tourists. The importance of this study is to determine the shape of the campaign carried out by the Department of Culture and Tourism NTB in promoting the Visit Lombok Sumbawa and wanted to know the evaluation of any campaign that has been conducted by the Department of Culture and Tourism NTB seen from direct field observations and interviews Data used in this study is qualitative data and quantitative data. Source of data used in this study originated from the primary data and secondary data. The technique of collecting data through observation, interviews, literature study and documentation. Determination technique using techniques informant informant base and key information. Analysis of the data used in this study is a qualitative analysis in the form of description. The results showed that the promotional activities undertaken by the Department of Culture and Tourism NTB has been implemented but not yet implemented optimally. This is because the implementation of promotional activities in the field encountered problems of concern to all parties and must be addressed. Results of the evaluation of the campaign carried out by Disbudpar NTB is a result of a campaign which only provide information to prospective tourists about the Visit Lombok Sumbawa but not optimal to persuade and remind potential tourists to come to NTB. E. Keywords : Evaluation, Promotion

8 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, Yesus Kristus karena melimpah berkat dan kasih setia-nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Evaluasi Promosi Program Visit Lombok Sumbawa oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Barat dengan baik dan tepat pada waktunya. Selama pelaksanaan penelituan dan laporan ini, penulis yakin tidak akan berjalan baikn kepada semua pihak. Hal ini karena penulis merasa memiliki keterbatasan ilmu dan pengalaman dalam kepariwisataan. Dengan kesempatan ini, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan skripsi ini kepada : 1. Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si, selaku Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. 2. Bapak Drs. Muhammad Nasir selaku Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Barat. 3. Bapak Ketut Wolini, SE.MM selaku Kepala Bidang Pemasaran Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB. 4. Bapak Agus Mulyadi selaku Ketua DPD Asita Provinsi NTB 5. Ibu Rini Moerdiatni selaku Kepala Seksi Promosi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB. 6. Bapak Ida Bagus Ie selaku Kepala Bidang Program Visit Lombok Sumbawa. 7. Bapak I Gst. Agung Oka Mahagangga, S.Sos.,M.Si selaku Ketua Program Studi Destinasi Pariwisata yang telah banyak memberi arahan dan masukan terhadap skripsi ini. 8. Ibu Dra. Ida Ayu Suryasih, M.Par selaku pembimbing yang telah memberikan banyak masukan dan saran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

9 9. Bapak Ida Bagus Suryawan, ST., MT selaku pembimbing yang telah memberikan banyak masukan dan saran sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 10. Bapak Made Sukana, SST.Par., M.Par., MBA selaku pembimbing akademik yang telah membantu dalam perkuliahan selama ini. 11. Seluruh staf Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Barat yang telah memberikan semangat, bantuan dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini. 12. Bapak Ibu Dosen Destinasi Pariwisata, Industri Perjalanan Wisata, dan DIV Pariwisata, Tata Usaha serta staf perpustakaan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan kelancaran dalam penyelesaian skripsi ini. 13. Ayahanda, Ibunda, Abang Andre, Kakak Lita, Kakak Lia, Adek Angel, Adek Juna yang terkasih dan yang tercinta selalu memberikan semangat, doa dan mendukung ananda dalam pengerjaan skripsi. 14. Teman-teman destinasi pariwisata Vina, Lidia, Deby, Zipora, Ester, Maya, Bathari, Tom, Ibavic, Tyaloh, yang selalu bersama-sama menyemangati satu sama lain dalam pengerjaan skripsi. Seluruh temanteman DIV dan Industri Perjalanan Wisata yang tidak bisa disebutkan satu persatu terima kasih atas dukungannya. 15. Rock Star abal-abal yang telah memberi semangat dan dukungan dengan kebawelannya yang tidak henti-henti. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan skripsi ini, sehingga dapat menambah ilmu pengetahuan. Denpasar, 5 Januari 2015 Penulis

10 SURAT PERNYATAAN KEASLIAN LAPORAN AKHIR/SKRIPSI Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah laporan akhir program/skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh pihak lain untuk mendapatkna karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan atau daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah laporan akhir/skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur jiplakan/plagiat, saya bersedia laporan akhir/skripsi ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (Diploma IV/ Strata 1) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku (Undang- Undang Nomor 20 Tahun 2003, Pasal 25 ayat 2 dan Pasal 70). Denpasar, 7 April 2015 Yang membuat pernyataan Nama : Wahyuni Berlian Augusta Simorangkir NIM :

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PRASYARAT GELAR... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PENETAPAN PANITIA PENGUJI... ABSTRAK... ABSTRACK... KATA PENGANTAR... SURAT KEASLIAN LAPORAN AKHIR/SKRIPSI... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN... DAFTAR ISTILAH... i ii iii iv v vi vii ix x xii xiii xiv

12 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penyajian BAB II LANDASAN KONSEP DAN TEORI ANALISIS Hasil Penelitian Sebelumnya Landasan Konsep dan Teori Konsep Evaluasi Pengertian Konsep Bauran Pemasaran (marketing mix) Pengertian Tentang Promosi Pengertian Konsep Bauran Promosi ( promotion mix ) BAB III METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Penentuan Informan Teknik Analisis Data BAB IV PEMBAHASAN Gambaran Umum Provinsi Nusa Tenggara Barat Keadaan Potensi Pariwisata NTB Tugas Pokok dan Fungsi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB Visi dan Misi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB Gambaran Umum Program Visit Lombok Sumbawa Bentuk-bentuk promosi yang dilakukan oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi NTB dalam mempromosikan program Visit Lombok Sumbawa Perilklanan (Advertising) Promosi Penjualan (Sales Promotion) Hubungan Publik (Publik Relation) Penjualan Perseorangan (Personal Selling) Pemasaran Langsung (Direct Marketing) Informasi Mulut ke Mulut ( Worth mouth to mouth ) Pemasaran Internet ( Internet Marketing)... 69

13 4.3 Evaluasi Promosi Program Visit Lombok Sumbawa oleh Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Barat Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok Sumbawa dalam bentuk Periklanan (Advertising) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam promosi penjualan (Sales Promotion) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam bentuk Hubungan Publik ( Public Relation ) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam bentuk Penjualan Perseorangan ( personal selling ) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam bentuk pemasaran langsung ( direct marketing ) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam bentuk informasi mulut ke mulut (worth mouth to mouth) Evaluasi Pencapaian Tujuan Promosi program Visit Lombok dan Sumbawa dalam bentuk pemasaran internet (Internet Marketing) BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Posisi Daya Saing Pariwisata Indonesia... 2 Tabel 1.2 Jumlah Wisatawan Mancanegara dan Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Nusa Tenggara Barat Tahun Tabel 4.1 Bentuk-bentuk Promosi Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Provinsi Nusa Tenggara Barat untuk mempromosikan Visit Lombok Sumbawa Tabel 4.2 Standar Pencapaian Tujuan Promosi Visit Lombok Sumbawa... 71

14 Tabel 4.3 Pencapaian Tujuan Promosi Visit Lombok Sumbawa Tabel 4.4 Presentasi Pencapaian Tujuan Promosi Visit Lombok Sumbawa... 75

15 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Pedoman Wawancara Lampiran 2 Sumber Nama Informan Lampiran 3 Dokumentasi

16 DAFTAR ISTILAH 1. Peresean : Salah satu kegiatan tradisional yang dimiliki oleh suku Sasak di Nusa Tenggara Barat. 2. EMAAR : Perusahaan yang mengelola Lombok Tourism Development Center yang berada di Lombok Tengah tepatnya di Kuta Lombok