ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI TUBAN
|
|
- Yuliani Oesman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI TUBAN PUTU PUTRI SUSANTI PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA 2015
2 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI TUBAN Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pariwisata (S.Par) PUTU PUTRI SUSANTI PROGRAM STUDI INDUSTRI PERJALANAN WISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA 2015
3 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI TUBAN Nama : Putu Putri Susanti NIM : Telah LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN pada tanggal 18 September 2015 di Program Studi Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana. Disetujui : Pembimbing I Pembimbing II Yayu Indrawati, SS.,M.Par NIP Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par NIP Mengetahui Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ketua Program Studi Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Drs. I Made Sendra, M.Si NIP I Made Kusuma Negara, SE.,M.Par NIP
4 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TICKETING TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK PADA BIRO PERJALANAN WISATA DI TUBAN Skripsi ini telah dipertahankan dihadapan tim penguji Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana pada tanggal 18 September 2015 dan dinyatakan LULUS dengan predikat SANGAT MEMUASKAN Tim penguji Ketua Sekretaris : Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par. : Yayu Indrawati, SS.,M.Par. ( ) ( ) Anggota : 1. I Made Kusuma Negara SE.,M.Par. 2. Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par.,M.Par.,Phd 3. Dra. Ni Made Oka Karini, M.Par. ( ) ( ) ( ) Mengetahui Dekan Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Ketua Program Studi Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Drs. I Made Sendra, M.Si NIP I Made Kusuma Negara, SE.,M.Par NIP
5 SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Putu Putri Susanti Nim : Program Studi : Industri Perjalanan Wisata Menyatakan bahwa memang benar skripsi ini adalah hasil karya sendiri bukan plagiat hasil karya orang lain. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa karya ilmiah ini bukan hasil karya saya sendiri atau plagiat hasil karya orang lain, maka saya bersedia menerima sangsi sesuai ketentuan perundang undangan yang berlaku. Demikian surat pernyataan ini saya buat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya. Denpasar, September 2015 Yang membuat pernyataan Putu Putri Susanti
6 ABSTRAK Program Studi Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Laporan Akhir Program / Skripsi 1. Nama : Putu Putri Susanti 2. Judul :Analisis Kualitas Pelayanan Karyawan Ticketing Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban 3. Jumlah Halaman : 4. Ringkasan : Penelitian ini berfokus pada biro perjalanan wisata yang memiliki aktivitas ticketing yaitu penjualan tiket pesawat dalam negeri dan luar negeri. Latar belakang penelitian ini adalah terdapat beberapa keluhan dari wisatawan terhadap pelayanan karyawan ticketing pada biro perjalanan di Tuban. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan dan kepuasan wisatawan domestik terhadap pelayanan ticketing pada biro perjalanan yang diteliti sehingga dapat diketahui variabel yang harus dipertahankan dan juga ditingkatkan. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Jenis data yang digunakan yaitu data kualitatif dan kuantitatif, sedangkan untuk sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Penentuan informan menggunakan metode purposive sampling dengan 16 indikator sehingga jumlah sampel yang digunakan sebanyak 80 responden. Analisis data menggunakan analisis importance-performance analysis dengan skala likert uuntuk menentukan kuadran masing-masing indikator. Dimensi pelayanan yang diteliti menggunakan model Supranto yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rata-rata variabel bukti langsung sebesar 89.7 persen dengan kategori puas, rata-rata variabel keandalan sebesar persen dengan kategori puas, rata-rata variabel daya tanggap sebesar dengan kategori puas, rata-rata variabel jaminan sebesar persen dengan kategori puas, dan rata-rata variabel empati sebesar persen denga kategori puas, sehingga rata-rata keseluruhan variabel sebesar ppersen dengan kategori puas. Dari hasil penelitian diharapkan perusahaan mampu meningkatkan pelayanan yang dianggap sangat pennting oleh wisatawan namun kinerjanya belum dan kurang memenuhi harapan wisatawan, diharapkan perusahaan mampu mempertahankan indikaktor yang sudah memenuhi atau sesuai dengan harapan wisatawan. 5. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Wisatawan
7 ABSTRACT Travel Industry Studies Program Faculty of Tourism Udayana University Program Final Report / Thesis A. Name : Putu Putri Susanti B. Title : The Analysis of Ticketing Staff Service Quality for Domestic Tourist Satisfaction at Travel Bureau in Tuban. C. Number of Pages : D. Summary : The focus of this research is a travel bureau that has ticketing activity, the sale of air tickets in the country and abroad. The background of this research is that there are few complaints from tourists to the ticketing service employee at a travel bureau in Tuban. This study aims to determine the level of importance and satisfaction of domestic tourists to the ticketing services at the travel bureau studied, so that can know the variables that must be maintained and improved. The technique of collecting data through observation, interviews, questionnaires and literature. The type of data used are qualitative and quantitative data, while the data source is primary data and secondary data. Determination of informants using purposive sampling method with 16 indicators so that the number of samples used by 80 respondents. Analyzed using importanceperformance analysis to determine the quadrant Likert scale for each indicator. Dimensional service investigated using Supranto model that is tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. The results showed that the average variable tangible amounted to 89.7 percent by category satisfied, the average variable reliability of percent with category are satisfied, the average variable responsiveness of by category satisfied, the average variable assurance of percent the category of content, and an average of percent variable empathy premises satisfied category, so that the overall average of percent variable with category are satisfied. From the results of the study are expected companies to improve services that are considered very important by tourists but the performance has not and does not meet the expectations of tourists, it is expected that the company is able to maintain indicator already meet or comply with the expectations of tourists. E. Keywords: Service Quality and Satisfaction Rating
8 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan rahmat-nya yang selalu berkelimpahan kepada penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dapat tepat pada waktunya. Melalui kesempatan ini, penulis menyadari sepenuhnya dalam penyusunan skripsi ini tidak dapat terselesaikan tanpa adanya bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. I Made Sendra, M.Si. selaku Dekan Fakultas Pariwisata 2. Bapak I Made Kusuma Negara SE.,M.Par. selaku Ketua Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana serta penguji yang memberikan masukan dalam laporan ini. 3. Bapak Dr. I Nyoman Sudiarta, SE.,M.Par. dan Ibu Yayu Indrawati, SS., M.Par., yang bersedia meluangkan waktu untuk membimbing penulis, dan juga memberikan saran serta memotivasi sehingga laporan ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Ibu Dra. Ni Made Oka Karini, M.Par. dan Ibu Ni Made Sofia Wijaya, SST.Par., M.Par., Phd., selaku tim penguji yang dengan teliti memberikan masukan kepada penulis demi menyempurnakan penelitian ini. 5. Ibu Ayu dari pihak Lila Travel & Tour dan Bapak Agus dari pihak Palmmas Holiday Tour & Travel yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan penelitian dan memberikan data untuk mendukung penelitian ini. 6. Bapak dan Ibu pengajar Fakultas Pariwisata Universitas Udayana, atas bimbingan dan ilmu yang telah diberikan beserta pegawai Tata Usaha yang selama ini telah membantu penulis dalam keperluan administrasi.
9 7. Seluruh keluarga yang selalu memberikan motivasi baik material dan spiritual, serta yang selalu memberikan support dalam pembuatan laporan ini. 8. Teman teman Industri Perjalanan Wisata angkatan 2010, Ade, Amega, Anggi, Desi, Agus, Arya, Arie, dan yang lainnya yang telah mendukung penulis dan khusus kepada Adhi Suputra Arimbawa yang membantu dari awal pembuatan laporan ini hingga menuju sidang skripsi telah membantu dan memotivasi penulis. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan karena adanya keterbatasan waktu, tenaga dan biaya. Untuk itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Denpasar, 21 September 2015 Penulis
10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI... iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv ABSTRAK... v ABSTRACT... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR BAGAN... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Manfaat Sistematika Penyajian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Tinjauan Penelitian Sebelumnya Tinjauan Konsep Tinjauan Tentang Kualitas Pelayanan Tinjauan Tentang Wisatawan Tinjauan Tentang Kepuasan Tinjauan Tentang Biro Perjalanan Wisata Tinjauan Tentang Ticketing BAB III METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data... 29
11 3.5 Teknik Penentuan Informan Teknik Pengambilan Sampel Teknik Analisis Data BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Biro Perjalanan Wisata di Tuban Lila Travel & Tour Palmmas Holiday Tour & Travel Fasilitas Ticketing Lila Travel & Tour dan Palmmas Holiday Tour & Travel Karakteristik Wisatawan Pengguna Jasa Ticketing Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban Kualitas Pelayanan Ticketing Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban Analisis Indikator Bukti Langsung Analisis Indikator Keandalan Analisis Indikator Daya Tanggap Analisis Indikator Jaminan Analisis Indikator Empati Analisis importance-performance Analysis Analisis Kualitatif Berdasarkan Tingkat Kesesuaian BAB V SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA
12 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Jumlah Biro Perjalanan Wisata Yang Ada di Bali... 3 Tabel 1.2 Daftar Biro Perjalanan Resmi ASITA di Tuban Yang Memiliki Aktivitas Ticketing... 4 Tabel 1.3 Tingkat Penjualan Tiket Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban... 7 Tabel 3.1 Variabel Dan Indikator Dimensi Kualitas Pelayanan Tabel 3.2 Skala Sikap Dan Kepentingan Wisatawan Tabel 4.1 Karakteristik Wisatawan Pengguna Jasa Ticketing Pada Biro Perjalanan Wisata Di Tuban Tabel 4.2 Skor Hasil Perhitungan Kinerja Dan Kepentingan Tabel 4.3 Tabulasi Rata- Rata Perhitungan Kinerja Dan Penilaian Kepentingan Serta Tingkat Kesesuaian Faktor Yang Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Ticketing Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban Tabel 4.4 Prioritas Indikator Pelayanan Berdasarkan Tingkat Kesesuaian... 75
13 DAFTAR BAGAN Bagan 3.1 Diagram Kartesius Bagan 4.1 Struktur Organisasi Lila Travel & Tour Bagan 4.2 Struktur Organisasi Palmmas Holidays Tour & Travel Bagan 4.3 Diagram Kartesius Tentang Kualitas Pelayanan Ticketing Terhadap Kepuasan Wisatawan Domestik Pada Biro Perjalanan Wisata di Tuban... 72
14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Untuk Penumpang Lampiran 2. Pedoman Wawancara Lampiran 3. Data Tabulasi Kuesioner Lampiran 4. Daftar Nama Responden Lampiran 5. Foto Foto Dokumentasi
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL GRAND INNA KUTA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN FRONT OFFICE TERHADAP KEPUASAN TAMU DI HOTEL GRAND INNA KUTA OLEH : CHRISTOFEL ALFIAN SALUDE 1112041029 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA LOKAL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN DI DAYA TARIK WISATA ALAS KEDATON TABANAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA LOKAL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS WISATAWAN DI DAYA TARIK WISATA ALAS KEDATON TABANAN I KADEK TRITA YUDI 1012025006 FAKULTAS PARIWISATA PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PELAYANAN RECEPTIONIST DI LEGIAN PARADISO BALI HOTEL GEDE WERDHIASTRA SUPUTRA
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP PELAYANAN RECEPTIONIST DI LEGIAN PARADISO BALI HOTEL GEDE WERDHIASTRA SUPUTRA 0812014045 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA GUEST RELATIONS DI HOTEL RIMBA JIMBARAN BALI I PUTU AGUS DARMAWAN
ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA GUEST RELATIONS DI HOTEL RIMBA JIMBARAN BALI I PUTU AGUS DARMAWAN 1012025031 PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciFAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LAYANAN RESERVASI HOTEL DI PT. BALI MEGAH WISATA TOUR AND TRAVEL
SKRIPSI FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LAYANAN RESERVASI HOTEL DI PT. BALI MEGAH WISATA TOUR AND TRAVEL Oleh : SI GEDE NGURAH BRAMANTYA AGUSTIANO 0912025004 PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN LANJUT USIA TERHADAP PRODUK WISATA DI KAWASAN WISATA UBUD
SKRIPSI ANALISIS KEPUASAN WISATAWAN LANJUT USIA TERHADAP PRODUK WISATA DI KAWASAN WISATA UBUD KADEK UTAMI WIRYA ADNYANI 1112025017 FAKULTAS PARIWISATA PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA UNIVERSITAS
Lebih terperinciPERSEPSI WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAPA KUALITAS PELAYANAN PEMANDU WISATA DI DESA WISATA PINGE, KECAMATAN MARGA, KABUPATEN TABANAN
PERSEPSI WISATAWAN MANCANEGARA TERHADAPA KUALITAS PELAYANAN PEMANDU WISATA DI DESA WISATA PINGE, KECAMATAN MARGA, KABUPATEN TABANAN I KADEK EDI DANA ARTA 1112025024 PROGRAM STUDI INDUSTRI PERJALANAN WISATA
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN THE AKMANI LEGIAN, KUTA-BALI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN THE AKMANI LEGIAN, KUTA-BALI Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains Terapan Pariwisata
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN JUMLAH TENAGA KERJA FRONT DESK AGENT PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DI HOTEL SANTIKA KUTA BALI DESSY NATALIA SHINTA DEWI
ANALISIS KEBUTUHAN JUMLAH TENAGA KERJA FRONT DESK AGENT PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DI HOTEL SANTIKA KUTA BALI DESSY NATALIA SHINTA DEWI 0812014017 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA
Lebih terperinciKARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN DOMESTIK PENGGUNA LOW COST CARRIER PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDARA INTERNASIONAL NGURAH RAI BALI
SKRIPSI KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN DOMESTIK PENGGUNA LOW COST CARRIER PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDARA INTERNASIONAL NGURAH RAI BALI ROELS NI MADE SRI PUSPA DEWI 1212025003 PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN JEPANG PADA PARADISE BALI TOUR AND TRAVER DI BADUNG
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PRAMUWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN JEPANG PADA PARADISE BALI TOUR AND TRAVER DI BADUNG Oleh : ARYA Adi Palguna 1012025024 PROGRAM STUDI SI INDUSTRI PERJALANAN WISATA FAKULTAS
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN RECEPTIONIST TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DI HOTEL BALI KUTA RESORT BADUNG
KUALITAS PELAYANAN RECEPTIONIST TERHADAP TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN PADA FRONT OFFICE DEPARTMENT DI HOTEL BALI KUTA RESORT BADUNG KOMANG WAHYU NUGRAHA 0812014050 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN BELLBOY TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI HOTEL CIPUTRA SEMARANG. Ahmad Saifuddin
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BELLBOY TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI HOTEL CIPUTRA SEMARANG Ahmad Saifuddin 0812014026 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciPENGARUH PENDIDIKAN, JENIS KELAMIN, DAN USIA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI GRAND ISTANA RAMA HOTEL KUTA BALI
PENGARUH PENDIDIKAN, JENIS KELAMIN, DAN USIA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI GRAND ISTANA RAMA HOTEL KUTA BALI RAHMAD TONY SUGIARTO 1112014048 FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI MBA TOUR & TRAVEL
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI MBA TOUR & TRAVEL Putu Putri Susanti I Nyoman Sudiarta I Made Kusuma Negara E-mail : putriie_lila@yahoo.com PS. S1 Industri Perjalanan
Lebih terperinciPENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKOMODASI DI BALI PADA SITUS BOOKING.COM
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKOMODASI DI BALI PADA SITUS BOOKING.COM NI WAYAN NONIK ISMAYANTI 1112025023 FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
Lebih terperinciANALISIS PENGENDALIAN BIAYA MAKANAN PADA KUTA CENTRAL PARK HOTEL, KABUPATEN BADUNG - BALI PANJI IMMANUEL PURBA
ANALISIS PENGENDALIAN BIAYA MAKANAN PADA KUTA CENTRAL PARK HOTEL, KABUPATEN BADUNG - BALI PANJI IMMANUEL PURBA 0812014021 FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i ANALISIS PENGENDALIAN BIAYA
Lebih terperinciSISTEM PENENTUAN THE BEST EMPLOYEE OF THE YEAR DI NOVOTEL BALI NUSA DUA HOTEL AND RESIDENCES BADUNG BALI
SISTEM PENENTUAN THE BEST EMPLOYEE OF THE YEAR DI NOVOTEL BALI NUSA DUA HOTEL AND RESIDENCES BADUNG BALI Laporan Akhir Program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Sains
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS TAMU TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL SEGARA VILLAGE, SANUR-BALI ANAK AGUNG SAGUNG CAITANYA DANWANTARI
ANALISIS KEPUASAN DAN LOYALITAS TAMU TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI HOTEL SEGARA VILLAGE, SANUR-BALI ANAK AGUNG SAGUNG CAITANYA DANWANTARI 1112014040 PROGRAM STUDI DIV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA PADA DIVISI OPERASIONAL DI PT. ASIALINK HOLIDAYS SANUR, BALI
ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA PADA DIVISI OPERASIONAL DI PT. ASIALINK HOLIDAYS SANUR, BALI Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pariwisata (S.Par) MARDI ULISES
Lebih terperinciANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO
ANALISIS KESENJANGAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS DIPONEGORO SKRIPSI Disusun Oleh : DEDY DOUGLAS HARIANJA J 2 E 0 0 8 0 1 6 JURUSAN STATISTIKA FAKULTAS SAINS DAN MATEMATIKA
Lebih terperinciIMPLEMENTASI GRAPHIC DESIGN STANDAR TAUZIA HOTEL MANAGEMENT PADA DEPARTEMEN SALES & MARKETING DI HARRIS HOTEL & RESIDENCES SUNSET ROAD KUTA BALI
IMPLEMENTASI GRAPHIC DESIGN STANDAR TAUZIA HOTEL MANAGEMENT PADA DEPARTEMEN SALES & MARKETING DI HARRIS HOTEL & RESIDENCES SUNSET ROAD KUTA BALI I WAYAN SUPARSA 1112014005 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGEMBANGAN KARIER KARYAWAN DEPARTMENT F&B SERVICE DI HOTEL MELIA BALI INDONESIA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGEMBANGAN KARIER KARYAWAN DEPARTMENT F&B SERVICE DI HOTEL MELIA BALI INDONESIA OLEH I GUSTI NGURAH OKA WIDJAYA 1012014033 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN ANGGOTA ATAS PELAYANAN JASA KOPERASI SIMPAN PINJAM SRI RATIH DI KABUPATEN TABANAN Oleh : GUSTI AYU PUTU RATIH KUSUMA DEWI NIM : 0615251069 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagaian
Lebih terperinciEVALUASI STRATEGI PROMOSI BANYUWANGI SEBAGAI DESTINASI WISATA (STUDI KASUS PADA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA)
EVALUASI STRATEGI PROMOSI BANYUWANGI SEBAGAI DESTINASI WISATA (STUDI KASUS PADA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA) Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pariwisata.
Lebih terperinciKESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN
KESESUAIAN KENYATAAN DAN HARAPAN KUALITAS PELAYANAN KLAIM ASURANSI PADA PT JASARAHARJA PUTERA PALEMBANG MENURUT PERSEPSI PELANGGAN LAPORAN AKHIR Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DJ BALI PRODUCTION DENPASAR Oleh : I MADE JANANURAGA NIM : 0215251050 Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR ISI JUDUL... i JUDUL PRASYARAT... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... iii HALAMAN PERSETUJUAN TIM PENGUJI... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL...
Lebih terperincimembantu dalam keperluan administrasi.
KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan kasihnya laporan akhir yang berjudul Motivasi Karyawan Bekerja pada Engineering Department Di The St. Regis Bali Resort dapat
Lebih terperinciIDENTIFIKASI KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN YANG BERPARTISIPASI PADA EVENT DESA BALI DI HOTEL GRAND NIKKO BALI KETUT ERNI YULIASTINI
IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK DAN MOTIVASI WISATAWAN YANG BERPARTISIPASI PADA EVENT DESA BALI DI HOTEL GRAND NIKKO BALI KETUT ERNI YULIASTINI 1312041009 FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
Lebih terperinciSTRATEGI PENGEMBANGAN KUTA LOMBOK SEBAGAI DESTINASI PARIWISATA ANDER SRIWI
STRATEGI PENGEMBANGAN KUTA LOMBOK SEBAGAI DESTINASI PARIWISATA ANDER SRIWI 1312025018 PROGRAM STUDI INDUSTRI PERJALANAN WISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i STRATEGI PENGEMBANGAN KUTA LOMBOK SEBAGAI
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KIEN CAI INDONESIA CABANG PALEMBANG
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KIEN CAI INDONESIA CABANG PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi
Lebih terperinciPENGELOLAAN KEBERSIHAN PANTAI SEBAGAI PENUNJANG DAYA TARIK WISATA DI PANTAI SANUR KAJA
PENGELOLAAN KEBERSIHAN PANTAI SEBAGAI PENUNJANG DAYA TARIK WISATA DI PANTAI SANUR KAJA Skripsi ini ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana bidang pariwisata (S.Par) SARA VIOLINA
Lebih terperinciEFEKTIFITAS PROGRAM DIRECT DAN INDIRECT MARKETING TERHADAP KUANTITAS PELAKSANAAN KEGIATAN MEETING DI SANUR PARADISE PLAZA HOTEL DENPASAR BALI
EFEKTIFITAS PROGRAM DIRECT DAN INDIRECT MARKETING TERHADAP KUANTITAS PELAKSANAAN KEGIATAN MEETING DI SANUR PARADISE PLAZA HOTEL DENPASAR BALI HELENA APRILIVI TENGKO 1112041008 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV
Lebih terperinciABSTRAK Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Skripsi
ABSTRAK Program Studi Diploma IV Pariwisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Skripsi A. Nama : I Gusti Ngurah Prahestya Widia Kusuma B. Judul : FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN WISATAWAN
Lebih terperinciSTRATEGI TRAINING MANAGER DALAM MENINGKATKAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI AYODYA RESORT BALI NUSA DUA NI PUTU NITA PERAYANI
STRATEGI TRAINING MANAGER DALAM MENINGKATKAN PRESTASI KERJA KARYAWAN DI AYODYA RESORT BALI NUSA DUA NI PUTU NITA PERAYANI 1012014029 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS
Lebih terperinciANALISIS KARAKTERISTIK INDIVIDU ROOM ATTENDANT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI MERCURE RESORT SANUR I GEDE MARTHA GUNAWAN
ANALISIS KARAKTERISTIK INDIVIDU ROOM ATTENDANT TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI MERCURE RESORT SANUR I GEDE MARTHA GUNAWAN 1112014063 FAKULTAS PARIWISATA PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciKata-kata kunci: Kualitas pelayanan jasa dan kepuasan konsumen
ABSTRAK Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti perhotelan memerlukan faktorfaktor pendukung untuk menarik minat para konsumen agar mau menggunakan jasa yang ditawarkan. Kualitas pelayanan jasa
Lebih terperinciDenpasar, Juni Penulis
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa karena berkat rahmat-nya penyusunan skripsi yang berjudul Karakteristik, Motivasi dan Aktivitas Wisatawan Asia di Kelurahan Ubud
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK JAMSAREN SURAKARTA TUGAS AKHIR
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK JAMSAREN SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya D3 Farmasi Oleh : Evi Dwi Kusuma
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PADA HARRIS HOTEL AND RESIDENCE SUNSET ROAD DI KABUPATEN BADUNG BALI
STRATEGI PEMASARAN PADA HARRIS HOTEL AND RESIDENCE SUNSET ROAD DI KABUPATEN BADUNG BALI I KADEK ALIT SUKARIASA 1012041011 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR URUSAN AGAMA KECAMATAN TRUCUK KABUPATEN KLATEN TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
Lebih terperinciPERSEPSI WISATAWAN DOMESTIK TERHADAP EKSISTENSI PEKERJA FOTOGRAFER DI DAYA TARIK WISATA TANAH LOT
PERSEPSI WISATAWAN DOMESTIK TERHADAP EKSISTENSI PEKERJA FOTOGRAFER DI DAYA TARIK WISATA TANAH LOT Oleh: I AGUS YUDI PARDIANA 1012015016 PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS
Lebih terperinciPENGARUH RESERVASI MELALUI TRAVEL AGENT, PERSONAL, INTERNET TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR PADA HOTEL INTERCONTINENTAL BALI RESORT JIMBARAN
PENGARUH RESERVASI MELALUI TRAVEL AGENT, PERSONAL, INTERNET TERHADAP TINGKAT HUNIAN KAMAR PADA HOTEL INTERCONTINENTAL BALI RESORT JIMBARAN DAHLIA BR MANIK 081 201 4023 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
Lebih terperinciLAPORAN AKHIR. Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaaya
GAMBARAN KESESUAIAN ANTARA HARAPAN DAN KENYATAAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SALON KECANTIKAN RUMAH CANTIK MUSLIMAH & SPA DESI KHADIJAH PALEMBANG LAPORAN AKHIR Disusun Untuk Memenuhi
Lebih terperinciINFORMASII POWER PRO PADA FRONT DAN FOOD AND BEVERAGE DEPARTMENT DI HOTEL INNA BALI DENPASAR MADE AYU ARIYANTHI
PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP SISTEM INFORMASII POWER PRO PADA FRONT OFFICE DAN FOOD AND BEVERAGE DEPARTMENT DI HOTEL INNA BALI DENPASAR MADE AYU ARIYANTHI 1112041025 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Puji syukur dipanjatkan kepada Allah SWT. atas berkat dan rahmat-nya penulis dapat
KATA PENGANTAR Puji syukur dipanjatkan kepada Allah SWT. atas berkat dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Faktor Penentu Kepuasan Wisatawan Pada Paket Wisata Bulan Madu Ke Bali.
Lebih terperinciPENILAIAN KONSUMEN BERDASARKAN KENYATAAN DAN HARAPAN DARI KUALITAS PELAYANAN GOTHIC BABY SHOP AND GIFT PALEMBANG
PENILAIAN KONSUMEN BERDASARKAN KENYATAAN DAN HARAPAN DARI KUALITAS PELAYANAN GOTHIC BABY SHOP AND GIFT PALEMBANG LAPORAN AKHIR Laporan Ini Disusun Untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Diploma
Lebih terperinciHUBUNGAN PERSEPSI MUTU PELAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT SANGLAH DENPASAR TAHUN 2015
UNIVERSITAS UDAYANA HUBUNGAN PERSEPSI MUTU PELAYANAN LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT UMUM PUSAT SANGLAH DENPASAR TAHUN 2015 I NYOMAN SATRIA ARIMBAWA PROGRAM
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA STARBUCK MALL BALI GALERIA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA STARBUCK MALL BALI GALERIA Laporan akhir program ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
Lebih terperinciPERAWATAN DAN PELESTARIAN BAHAN PUSTAKA DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS SASTRA DAN BUDAYA UNIVERSITAS UDAYANA
PERAWATAN DAN PELESTARIAN BAHAN PUSTAKA DI PERPUSTAKAAN FAKULTAS SASTRA DAN BUDAYA UNIVERSITAS UDAYANA LAPORAN TUGAS AKHIR OLEH : NI NYOMAN ERNA CAHYANI NIM. 1221503003 PROGRAM STUDI D3 PERPUSTAKAAN FAKULTAS
Lebih terperinciSKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK
SKRIPSI ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM ( PDAM ) TIRTAULI PEMATANGSIANTAR OLEH MARASAKTI SIMANJUNTAK 070501066 PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN DEPARTEMEN EKONOMI
Lebih terperinciKATA PENGANTAR. Semoga skripsi ini membawa manfaat bagi pengembangan ilmu Pengetahuan. Denpasar, 25 Juli 2016 Danang Purnomo. vii
KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat-nya, saya dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat
Lebih terperinciSKRIPSI PENGELOLAAN MUSEUM ARMA SEBAGAI DAYA TARIK WISATA BUDAYA DI DESA UBUD
SKRIPSI PENGELOLAAN MUSEUM ARMA SEBAGAI DAYA TARIK WISATA BUDAYA DI DESA UBUD I NYOMAN MULIADI 1112015018 PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA 1 UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 2 PENGELOLAAN
Lebih terperinciSTRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PEDAGANG CENDERAMATA DI PASAR SENI GUWANG, KECAMATAN SUKAWATI, GIANYAR ALIF RACHMAN NUGRAHA
STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PEDAGANG CENDERAMATA DI PASAR SENI GUWANG, KECAMATAN SUKAWATI, GIANYAR ALIF RACHMAN NUGRAHA 1112015009 FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i STRATEGI
Lebih terperinciPENGARUH TEKNIK PENYIMPANAN BAHAN PERISHABLE TERHADAP KUALITAS BAHAN MAKANAN DI FOOD AND BEVERAGE DEPARTEMENT PADA HOTEL THE HAVEN BALI SEMINYAK
PENGARUH TEKNIK PENYIMPANAN BAHAN PERISHABLE TERHADAP KUALITAS BAHAN MAKANAN DI FOOD AND BEVERAGE DEPARTEMENT PADA HOTEL THE HAVEN BALI SEMINYAK VERONIKA EVIYANTI 1112014019 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV SKRIPSI. Oleh: HANIK ROSYIDAH JURUSAN STATISTIKA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY SERVQUAL, KUADRAN IPA, DAN INDEKS PGCV SKRIPSI Oleh: HANIK ROSYIDAH 24010210141037 JURUSAN STATISTIKA FAKULTAS SAINS DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS DIPONEGORO
Lebih terperinciSURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan pihak lain untuk
Lebih terperinciSTUDI EKSPLORASI PARIWISATA SPIRITUAL DI SENTRA PARIWISATA UBUD, GIANYAR. (STUDI KASUS DI UBUD BODYWORK CENTRE DAN YOGA BARN)
STUDI EKSPLORASI PARIWISATA SPIRITUAL DI SENTRA PARIWISATA UBUD, GIANYAR. (STUDI KASUS DI UBUD BODYWORK CENTRE DAN YOGA BARN) I WAYAN PUTRA ADITYA 1112025028 PROGRAM STUDI S1 INDUSTRI PERJALANAN WISATA
Lebih terperinciPERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA
PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Melengkapi Tugas -tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Meraih Gelar Ahli Madya Program
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA ROOM BOY NUSA DUA BEACH HOTEL & SPA NUSA DUA DI BALI NI WAYAN MANIK SUGIARTI
ANALISIS KEBUTUHAN TENAGA KERJA ROOM BOY NUSA DUA BEACH HOTEL & SPA NUSA DUA DI BALI NI WAYAN MANIK SUGIARTI 0812041015 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciFAKTOR PENENTU KEPUASAN KERJA KARYAWAN HOTEL BALI GARDEN BEACH RESORT KUTA NI PUTU EKA ARISTA RAMAYANTI
FAKTOR PENENTU KEPUASAN KERJA KARYAWAN HOTEL BALI GARDEN BEACH RESORT KUTA NI PUTU EKA ARISTA RAMAYANTI 1212041002 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2017
Lebih terperinciE. Kata Kunci : Persepsi Wisatawan, Kualitas Pelayanan, Pramuwisata
ABSTRAK Program Studi S1 Industri Perjalanan Wisata Fakultas Pariwisata Universitas Udayana Skripsi A. Nama :Ida Bagus Putu Saskara Putra B. Judul :Persepsi Wisatawan Terhadap Kualitas Pelayanan Pramuwisata
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN (STUDI PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM YARSI PONTIANAK)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN (STUDI PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM YARSI PONTIANAK) Desi Fantri, Achmadi, M.Basri Program Studi Pendidikan Ekonomi Akuntansi FKIP UNTAN Email : desifantri@gmail.com
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Brand Image
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap brand image Internet Telkom Speedy (studi kasus pada mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Maranatha).
Lebih terperinciPENERAPAN REGRESI LOGISTIK DALAM ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD KABUPATEN BADUNG MANGUSADA
PENERAPAN REGRESI LOGISTIK DALAM ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD KABUPATEN BADUNG MANGUSADA PUTU ERMA PRADNYANI PROGRAM STUDI KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS
Lebih terperinciSTUDI DASAR PENETAPAN PROMOSI JABATAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN (KAWASAN KUTA DAN SANUR) MADE SURYANTI INDAH WARDANI
STUDI DASAR PENETAPAN PROMOSI JABATAN PADA INDUSTRI PERHOTELAN (KAWASAN KUTA DAN SANUR) MADE SURYANTI INDAH WARDANI 1112041011 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciDisusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan
Lebih terperinci*Herlin Dwi Kartikasari **Abadyo Program Studi Matematika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Malang
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS DAN PENGGUNAAN GRAFIK T 2 HOTELLING UNTUK PENGENDALIAN KUALITAS JASA (Studi Kasus di BRI Unit Wlingi Kantor Cabang Blitar) *Herlin
Lebih terperinciAbstrak. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini berjudul Studi Deskriptif Mengenai Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Travel Xtrans, Bandung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran
Lebih terperinciSTRATEGI PEMASARAN PADA PATRA JASA BALI RESORT & VILLAS DI KABUPATEN BADUNG BALI FRANSISKA PUTU AYU NALA KRISNA
STRATEGI PEMASARAN PADA PATRA JASA BALI RESORT & VILLAS DI KABUPATEN BADUNG BALI FRANSISKA PUTU AYU NALA KRISNA 1012014027 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciPENGARUH PENDAPATAN WISATA KONVENSI TERHADAP TOTAL REVENUE HOTEL MERCURE KUTA BEACH BALI MELAS FRANSISKA TRIJAYA MISNO
PENGARUH PENDAPATAN WISATA KONVENSI TERHADAP TOTAL REVENUE HOTEL MERCURE KUTA BEACH BALI MELAS FRANSISKA TRIJAYA MISNO 0812014041 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciPENGARUH PERINGKAT OBLIGASI DAN LEVERAGE
PENGARUH PERINGKAT OBLIGASI DAN LEVERAGE PADA MANAJEMEN LABA PERUSAHAAN PERBANKAN DI BURSA EFEK INDONESIA DENGAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI SKRIPSI Oleh: I KADEK HENDRA SETIAWAN
Lebih terperinciABSTRAK. Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk. Nama : Ratna Mutiara NPM : R009 MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS JASA (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DEPOSITO PADA PRIORITY BANKING BII MAYBANK Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk Nama
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP PEMBERIAN KOMPENSASI LANGSUNG PADA BAGIAN OPERASIONAL PT POS INDONESIA (PERSERO) PALEMBANG
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP PEMBERIAN KOMPENSASI LANGSUNG PADA BAGIAN OPERASIONAL PT POS INDONESIA (PERSERO) PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
Lebih terperinciSERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA)
SERVICE QUALITY DAN KEPUASAN NASABAH (PADA BANK JATENG KOTA SURAKARTA) TESIS Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mencapai Derajat Magister Sains Program Studi Magister
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pariwisata adalah keseluruhan kegiatan pemerintah, pengusaha yang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pariwisata adalah keseluruhan kegiatan pemerintah, pengusaha yang terkait didalamnya dan masyarakat untuk mengatur, mengurus dan melayani kebutuhan wisatawan. Secara
Lebih terperinciMOTIVASI WISATAWAN HONEYMOONERS KE HOTEL KAMANDALU UBUD-BALI NI KADEK MEGA JUNIANA
MOTIVASI WISATAWAN HONEYMOONERS KE HOTEL KAMANDALU UBUD-BALI NI KADEK MEGA JUNIANA 1112014034 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 MOTIVASI WISATAWAN
Lebih terperinciSkripsi. Fanny Romasta Marpaung
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk CABANG ROA MALAKA Skripsi Fanny Romasta Marpaung 43111120177 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TICKETING PADA PT. INDONESIA AIR ASIA CABANG DENPASAR
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN WISATAWAN DOMESTIK TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TICKETING PADA PT. INDONESIA AIR ASIA CABANG DENPASAR Putu Ayu Nugraheni I Made Sendra I GPB. Sasrawan Mananda Email : nugraheni_ayu@ymail.com
Lebih terperinciRESPON TRAINEE TERHADAP PENERAPAN COACHING DI INTERCONTINENTAL BALI RESORT ROBBY KURNIAWAN
RESPON TRAINEE TERHADAP PENERAPAN COACHING DI INTERCONTINENTAL BALI RESORT ROBBY KURNIAWAN 1112014018 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 i RESPON
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK DI CREMA COFFEE INDONESIA, BALI NI MADE ARDANI
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PRODUK DI CREMA COFFEE INDONESIA, BALI NI MADE ARDANI 1112014053 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciTINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA
TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PELAYANAN PENDIDIKAN DI JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NEGERI YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta
Lebih terperinciPENGARUH UNSUR UNSUR PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PADMA RESORT LEGIAN BALI PUTU SILVIA AYUNDARI
PENGARUH UNSUR UNSUR PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN DI PADMA RESORT LEGIAN BALI PUTU SILVIA AYUNDARI 1212014061 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciPERANAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CUCIAN MOBIL SUKSES MOTOR SRIWIJAYA PALEMBANG
PERANAN KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CUCIAN MOBIL SUKSES MOTOR SRIWIJAYA PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan
Lebih terperinciNI GUSTI AYU NYOMAN RAI PRADIPTA NIM
EFEKTIVITAS PROGRAM NASIONAL PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MANDIRI PENANGGULANGAN KEMISKINAN (PNPM PK) TERHADAP KESEMPATAN KERJA DAN PENDAPATAN RUMAH TANGGA MISKIN DI KECAMATAN DENPASAR UTARA, KOTA DENPASAR
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR OLEH:
SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR OLEH: ULAN DARI SARAGIH 120502067 PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
Lebih terperinciEVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT
EVALUASI PROMOSI PROGRAM VISIT LOMBOK SUMBAWA OLEH DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI NUSA TENGGARA BARAT WAHYUNI BERLIAN AUGUSTA SIMORANGKIR 1012015035 PROGRAM STUDI DESTINASI PARIWISATA FAKULTAS
Lebih terperinciKUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG
KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) KOTA SEMARANG Oleh : Erni Mayo (D1114010) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan
Lebih terperinciPERANAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN
PERANAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT TOLAN TIGA INDONESIA MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh ZAHRINA ISMAH NIM 1205092219 PROGRAM
Lebih terperinciLAYOUT PERPUSTAKAAN SEBAGAI DAYA TARIK PERPUSTAKAAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BACA PENGGUNA PERPUSTAKAAN FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS UDAYANA
LAYOUT PERPUSTAKAAN SEBAGAI DAYA TARIK PERPUSTAKAAN UNTUK MENINGKATKAN MINAT BACA PENGGUNA PERPUSTAKAAN FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS UDAYANA TUGAS AKHIR Disusun oleh: Ratna Wulandari NIM. 1321503014 PROGRAM
Lebih terperinciPENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING DEPARTEMENT DI MELIA BALI INDONESIA
PENGARUH BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING DEPARTEMENT DI MELIA BALI INDONESIA NI PUTU AYU LARASWATI 1012014012 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA i FAKULTAS PARIWISATA UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciEFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN GIANYAR TAHUN
EFEKTIVITAS PENERAPAN SISTEM PEMBAYARAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PADA DINAS PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN GIANYAR TAHUN 2008-2009 Oleh : NI KOMANG CAHYANI NIM : 0706305173 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciPENGARUH PENGALAMAN AUDITOR DAN KEAHLIAN AUDITOR TERHADAP SKEPTISISME PROFESIONAL AUDITOR DAN IMPLIKASINYA PADA KUALITAS AUDIT SKRIPSI
PENGARUH PENGALAMAN AUDITOR DAN KEAHLIAN AUDITOR TERHADAP SKEPTISISME PROFESIONAL AUDITOR DAN IMPLIKASINYA PADA KUALITAS AUDIT SKRIPSI Oleh: MADE WAHYU HADIPRABAWA NIM: 1206305061 FAKULTAS EKONOMI DAN
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KONVEKSI CANDRA COLLECTION. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat
FAKULTAS EKONOMI ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA KONVEKSI CANDRA COLLECTION Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu
Lebih terperinciGAMBARAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Siswa SMA Daarul Aitam Palembang)
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Kasus Pada Siswa SMA Daarul Aitam Palembang) LAPORAN AKHIR Dibuat untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Studi pada Jurusan Administrasi
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP DAN JAMINAN SERTA EMPATI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PT. KARYA ZIRANG UTAMA ISUZU KUDUS DIVISI SERVIS) Diajukan oleh : A H M A D F A
Lebih terperinciANALISIS PENERAPAN METODE ACTIVITY BASED COSTING SYSTEM DALAM PENENTUAN HARGA POKOK KAMAR PADA INNA SINDHU BEACH HOTEL
1 ANALISIS PENERAPAN METODE ACTIVITY BASED COSTING SYSTEM DALAM PENENTUAN HARGA POKOK KAMAR PADA INNA SINDHU BEACH HOTEL NI MADE SUWINING WULANTARI 0912041005 PROGRAM STUDI DIPLOMA IV PARIWISATA FAKULTAS
Lebih terperinciPERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE (Studi Kasus pada PT Garuda Indonesia)
PERAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA KEPUASAN PELANGGAN TIKET ONLINE (Studi Kasus pada PT Garuda Indonesia) SKRIPSI Oleh: Oleh: AHMAD RIFAI NIM: 1206205103 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA
Lebih terperinciABSTRAK. Kata-kata kunci: motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja, kepemimpinan, dan budaya organisasi terhadap kepuasan kerja karyawan di HARRIS Hotel & Conventions Ciumbuleuit Bandung. Data penelitian
Lebih terperinci