RANCANGAN PROGRAM PEMBELAJARAN MATA KULIAH: MANAJEMEN MUTU. : Ir. Ig. Indradi, M.Si Wahyuni, S.H.M.Eng : Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional

Transkripsi

1 RANCANGAN PROGRAM PEMBELAJARAN MATA KULIAH: MANAJEMEN MUTU Nama Dosen Institusi Program Studi : Ir. Ig. Indradi, M.Si Wahyuni, S.H.M.Eng : Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional : DIV Pertanahan

2 RANCANGAN PEMBELAJARAN Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Fakultas : Capaian Pembelajaran MATA KULIAH : HARD SKILLS: Mahasiswa mampu memahami,, dan merencanakan manajemen mutu kadaster SOFT SKILLS: Couriusity, Analitis, Kemandirian, Confidence Matriks Pembelajaran : Minggu Capaian pembelajaran akhir yang diharapkan Materi/Pokok Bahasan Referensi Strategi Pembelajaran Latihan yang dilakukan Kriteria Penilaian (Indikator) Minggu 1-2 konsep Manajemen Mutu - Pengertian Mutu dan Manajemen Mutu - Model-model Mutu Collaborative Learning - Diskusi kelompok - Resume Hasil Diskusi - Keaktifan member penjelasan dan - Logika - Kesesuaian 10% - Argumen Diskusi Minggu Mahassiswa mampu aplikasi manajemen mutu di bidang - Manajemen mutu pelayanan - Manajemen mutu produk - M.N. Nasution - Amin Wijaya Tunggal - Prawiro Sentono, Suyadi - Cortada, James W - Tjipto Fandi dkk Steudler Zahir, Ali Cooperative Learning - Diskusi antar individu dalam 1 kelompok - Membuat resume hasil - Aktifitas masingmasing individu - Masing-masing individu melakukan penilaian Bobot 20%

3 Minggu 7-10 Minggu kadaster dan indicator manajemen mutu di Kantor Pertanahan Mahassiswa mampu melakukan survey pelanggan secara sederhana Kualitas produk -Survei Kepuasan Pelanggan - Metode-metode pengukuran pelanggan - Kualitas data - Pengaruh system pendaftaran tanah terhadap kualitas data Tuladhar Cahyanto Tuladhar, Lemmen Steudler Contextual Teaching Learning Collaborative Learning diskusi - Presentasi hasil diskusi dan konfirmasi dari kelompokkelompok - Melakukan simulasi survey pelanggan - Menyusun panduan wawancara - Menyusun kuesioner - Melakukan analisis data hasil survey dan wawancara - Mengumpu lkan bahan bacaan di perpustaka an - Resume bacaan dan presentasi terhadap temannya - Ketepatan logika - Kelengkapan lteratur - Runtut logika ketika merencanakan survey pelanggan - Kelengkapan Literature - Relevansi bacaan - Kelengkapan Literatur - Tingkat keaktifan masing-individu - Relevansi bahan bacaan terhadap materi yang dipelajari 25% 20% Minggu Tanggung jawab - Kewajiban Steudler Contextual -Menemukan - Kelengkapan 25% 3

4 Kantor Pertanahan terhadap kualitas produk dan layanan kantor terhadap kualitas produk - Kewajiban Kantor terhadap kualitas layanan Lemmen Tuladhar Teaching Learning kasus-kasus pertanggungja waban Kantor Pertanahan terhadap kualitas layanan dan produk - penjelasan - Ketepatan logika - Argumentasi - Aktualitas bacaan Daftar referensi: 4

5 FORMAT RANCANGAN TUGAS Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Pertemuan ke: 1-2 Fakultas : A.TUJUAN TUGAS: Taruna mampu konsep mutu, manajemen mutu, dan model-model mutu B. URAIAN TUGAS: a. Obyek Garapan : Pemahaman terhadap Konsep manajemen mutu dan model-modelnya b. Metode/Cara Pengerjaan (acuan cara/langkah pengerjaan): Minggu pertama Dosen memberikan pengantar konsep manajemen mutu Taruna diberikan bibliografi bacaan yang harus dibaca Taruma dibagi dalam 8 kelompok, masing-masing kelompok mempunyai juru bicara dan pembahas Mingggu ke-2 diskusi antar kelompok, dan setiap mahasiswa harus membuat resume atau notulen terhadap diskusi c. Deskripsi Luaran tugas yang dihasilkan: Resume konsep manajemen mutu Taruna memahami dengan indikator mampu secara lengkap konsep manajemen mutu dan modelmodel manajemen mutu 5

6 C.KRITERIA PENILAIAN POLA PENILAIAN KOMPETENSI KRITERIA 1: DIMENSI Sangat Memuaskan Memuaskan Batas Kurang Memuaskan Keaktifan dan inisiatif taruna dalam memberi penjelasan maupun Ketepatan logika Kelengkapan Aktif, menulis dan. konsep-konsep manajemen mutu dan model-model mutu secara literatur dan analisis dengan kalimat yang runtut dan mudah dipahami Sistematika resuma lengkap dan terlihat alurnya Lumlah bacaan 5 tulisan Aktif atau konsep-konsep manajemen mutu dan model-model mutu secara literatur dan analisis Sistematika lengkap Jumlah bacaan 4 Menjelaskan atau jika konsep-konsep manajemen mutu dan model-model mutu secara literatur saja atau analisis logika saja Menjelaskan dan seperlunya jika konsep-konsep manajemen mutu dan model-model mutu dengan kosa kata terbatas dan kurang runtut Di bawah standard Apatis 40 Tidak konsep-konsep manajemen mutu dan model-model mutu secara singkat SKOR 30 6

7 LAMPIRAN LAMPIRAN: 1. Lecture Notes: power point 2. Lembar Kerja 3. Selected Reading Material (daftar alamat web; buku; print out artikel; fotocopy) Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Pertemuan ke: 3-6 Fakultas : A.TUJUAN TUGAS: Taruna mampu dan merencanakan pengukuran manajemen mutu dengan survai masyarakat B. URAIAN TUGAS: a. Obyek Garapan : Pemahaman aplikasi mutu, manajemen mutu, dan model-model mutu untuk pelayanan b. Metode/Cara Pengerjaan (acuan cara/langkah pengerjaan): Taruna diberikan bibliografi bacaan yang harus dibaca Pembelajaran dilakukan dengan cooperative learning Taruma dibagi dalam 8 kelompok, masing-masing kelompok mempunyai juru bicara dan pembahas Mingggu ke-2 diskusi antar kelompok, dan setiap mahasiswa harus membuat resume atau notulen terhadap diskusi c. Deskripsi Luaran tugas yang dihasilkan: Menemukan aplikasi manajemen mutu di Taruna memahami dengan indikator mampu secara lengkap aplikasi konsep manajemen mutu dan model-model manajemen mutu 7

8 C.KRITERIA PENILAIAN POLA PENILAIAN KOMPETENSI KRITERIA 1: DIMENSI Sangat Memuaskan Memuaskan Batas Kurang Memuaskan Keaktifan dan inisiatif taruna dalam memberi penjelasan maupun Ketepatan logika Kelengkapan Aktif, menulis dan. aplikasi manajemen mutu dan model-model mutu di Kantor Pertanahan secara literatur dan analisis dengan kalimat yang runtut dan mudah dipahami Sistematika resuma lengkap dan terlihat alurnya Lumlah bacaan 5 Aktif atau aplikasi manajemen mutu dan modelmodel mutu mutu di Kantor Pertanahan secara literatur dan analisis Sistematika lengkap Jumlah bacaan 4 Menjelaskan atau jika aplikasi manajemen mutu dan modelmodel mutu mutu di Kantor Pertanahan secara literatur saja atau analisis logika saja Menjelaskan dan seperlunya jika aplikasi manajemen mutu dan modelmodel mutu mutu di Kantor Pertanahan dengan kosa kata terbatas dan kurang runtut Di bawah standard Apatis 40 Tidak aplikasi manajemen mutu dan modelmodel mutu mutu di Kantor Pertanahan secara singkat SKOR 30 8

9 tulisan Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Pertemuan ke: 7-10 Fakultas : A.TUJUAN TUGAS: Taruna mampu merencanakan survey masyarakat terhadap layanan di B. URAIAN TUGAS: a. Obyek Garapan : metode dan teknik melakukan pengukuran masyarakat terhadap kualitas pelayanan b. Metode/Cara Pengerjaan (acuan cara/langkah pengerjaan): Taruna diberikan bibliografi bacaan yang harus dibaca Pembelajaran dilakukan dengan contextual teaching learning Taruma dibagi dalam 8 kelompok, masing-masing kelompok mempunyai juru bicara dan pembahas Mahasiswa mencari dalam bahan bacaan metode yang tepat untuk mengukur masyarakat terhadap pelayanan Simulasi pembuatan kuesioner dan panduan wawancara untuk survay masyarakat c. Deskripsi Luaran tugas yang dihasilkan: Dokumen hasil analisis data kuisioner dan wawancara pada sebuah Taruna memahami, mampu merencanakan, dan mampu melakuka survey pelanggan dengan indikator mampu secara lengkap langkah-langkah melakuka survey masyarakat 9

10 C.KRITERIA PENILAIAN POLA PENILAIAN KOMPETENSI KRITERIA 1: DIMENSI Sangat Memuaskan Memuaskan Batas Kurang Memuaskan Keaktifan dan inisiatif taruna Aktif menemukan ide, gagasan,, menulis dan tentang teknik survey masayarakat Aktif atau Menjelaskan atau jika Menjelaskan dan seperlunya jika Di bawah standard Apatis 40 SKOR langkah-langkah survey masyarakat terhadap pelayanan di secara survey masyarakat terhadap pelayanan di secara literatur dan survey masyarakat terhadap pelayanan di literatur saja atau analisis logika saja survey masyarakat terhadap pelayanan di dengan kosa kata terbatas dan kurang runtut Tidak survey masyarakat terhadap pelayanan di secara singkat 30 10

11 Kelengkapan literatur dan analisis dengan kalimat yang runtut dan mudah dipahami Sistematika resuma lengkap dan terlihat alurnya Lumlah bacaan 5 tulisan analisis Sistematika lengkap Jumlah bacaan 4 Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Pertemuan ke: Fakultas : A.TUJUAN TUGAS: Taruna mampu aplikasi manejemen mutu pada produk Pertanahan B. URAIAN TUGAS: a. Obyek Garapan : Kualitas Data Pertanahan dan indikator kualitas produk b. Metode/Cara Pengerjaan (acuan cara/langkah pengerjaan): Taruna diberikan bibliografi bacaan yang harus dibaca Pembelajaran dilakukan dengan collaborative learning Taruma dibagi dalam 8 kelompok, masing-masing kelompok mempunyai juru bicara dan pembahas Mahasiswa mencari dalam bahan bacaan Kualitas dan indikator kualitas produk Menemukan kesenjangan tuntutan mutu dengan mutu produk 11

12 c. Deskripsi Luaran tugas yang dihasilkan: Resume Kualitas dan Indikator Kualitas Produk Taruna memahami kualitas produk dengan indikator mampu kualitas produk secara lengkap C.KRITERIA PENILAIAN POLA PENILAIAN KOMPETENSI KRITERIA 1: DIMENSI Sangat Memuaskan Memuaskan Batas Kurang Memuaskan Keaktifan dan inisiatif taruna Aktif menemukan ide, gagasan,, menulis dan tentang kualitas produk Aktif atau tentang kualitas produk Menjelaskan atau jika Menjelaskan dan seperlunya jika Di bawah standard Tidak terlibat dalam diskusi secara aktif SKOR 40 Ketepatan logika langkah-langkah kualitas produk secara literatur dan analisis kualitas produk secara literatur dan analisis kualitas produk literatur saja atau analisis logika saja kualitas produk dengan kosa kata terbatas dan kurang runtut Tidak kualitas produk secara singkat 30 12

13 Kelengkapan dengan kalimat yang runtut dan mudah dipahami Sistematika resuma lengkap dan terlihat alurnya Lumlah bacaan 5 tulisan Sistematika lengkap Jumlah bacaan 4 Nama Mata Kuliah : Manajemen Mutu sks : 2 Program Studi : Diploma IV Pertanahan Pertemuan ke: Fakultas : A.TUJUAN TUGAS: Taruna mampu tanggungjawab terhadap layanan dan produk Pertanahan B. URAIAN TUGAS: a. Obyek Garapan : Pengetahuan tentang tanggungjawab terhadap Kualitas Layanan dan Produk Pertanahan b. Metode/Cara Pengerjaan (acuan cara/langkah pengerjaan): Taruna diberikan bibliografi bacaan yang harus dibaca Pembelajaran dilakukan dengan Contextual Teaching Learning Taruma dibagi dalam 8 kelompok, masing-masing kelompok mempunyai juru bicara dan pembahas Mahasiswa mencari dalam bahan bacaan mengenai tanggungjawab terhadap Kualitas Layanan dan Produk Pertanahan Menemukan kasus-kasus tuntutan pertanggungjawaban terhadap Kualitas Layanan dan Produk Pertanahan 13

14 c. Deskripsi Luaran tugas yang dihasilkan: Resume Kualitas dan Indikator tanggungjawab terhadap Kualitas Layanan dan Produk Pertanahan Taruna memahami kualitas produk dengan indikator mampu k tanggungjawab terhadap Kualitas Layanan dan Produk Pertanahan secara lengkap C.KRITERIA PENILAIAN POLA PENILAIAN KOMPETENSI KRITERIA 1: DIMENSI Sangat Memuaskan Memuaskan Batas Kurang Memuaskan Keaktifan dan inisiatif taruna Aktif menemukan ide, gagasan,, menulis dan tentang tanggungjawab terhadap kualitas layanan dan produk Aktif atau tentang tanggungjawab terhadap kualitas layanan dan produk Menjelaskan atau jika Menjelaskan dan seperlunya jika Di bawah standard Tidak terlibat dalam diskusi secara aktif SKOR 40 Ketepatan logika tanggungjawab tanggungjawab terhadap kualitas tanggungjawab tanggungjawab Tidak tanggungjawab 30 14

15 Kelengkapan terhadap kualitas layanan dan produk secara literatur dan analisis dengan kalimat yang runtut dan mudah dipahami Sistematika resuma lengkap dan terlihat alurnya Lumlah bacaan 5 tulisan layanan dan produk secara literatur dan analisis Sistematika lengkap Jumlah bacaan 4 terhadap kualitas layanan dan produk literatur saja atau analisis logika saja terhadap kualitas layanan dan produk dengan kosa kata terbatas dan kurang runtut terhadap kualitas layanan dan produk secara singkat 15