DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB 1 PENDAHULUAN... 1

Transkripsi

1 DAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... vii viii x xiv xvi xvii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Batasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penelitian... 3 BAB II LANDASAN TEORI Hybrid Learning Website Kualitas Website Kepuasan Pelanggan Konsep WebQual Hubungan Antara WebQual dengan Kepuasan Pelanggan Uji Validitas..., Uji Reliabilitas x

2 xi 2.9 Uji Normalitas Uji Multikolineritas Uji Heteroskedatisitas Uji Autokolerasi Uji Linieritas Regresi Regresi Linier Berganda Uji F Uji T Analisis Korelasi Ganda Analisis Determiniasi BAB III METODOLOGI PENELITIAN Metodologi Penelitian Tahap Awal Indentifikasi Masalah Studi Literatur Kerangka Penelitian dan Model Hipotesis Pengumpulan Data Tahap Pelaksanaan Analisis Data dan Pengujian Hipotesa Tahap Akhir BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Indentifikasi Masalah Kerangka Penelitian dan Model Hipotesis... 35

3 xii Kerangka Penelitian Model Hipotesis Definisis Oprasional Gambaran Umum Responden Jenis Kelamin Prodi Uji Validitas dan Reliabilitas Validitas Reliabilitas Analisis Deskriptif Uji Asumsi Model Regresi Linier Berganda Uji Model Regresi Linier Berganda Prosedur Analisis Regresi dan Pengujian Pembahasan Kualitas Interaksi Kualitas Kegunaan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN... 83

4 xiii DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Jumlah Mahasiswa Perstrata Angkatan 2016/ Tabel 3.2 Jumlah Mahasiswa Perstrata Setelah Menggunakan Rumus Tabel 3.3 Skala Likert Tabel 3.4 Rancangan Item Konstruk Kualitas Informasi Tabel 3.5 Rancangan Item Konstruk Kualitas Interaksi Tabel 3.6 Rancangan Item Konstruk Kualitas Kegunaan Tabel 3.7 Rancangan Item Konstruk Kepuasan Mahasiswa Tabel 3.8 Tabel Pernyataan Dari Item X1.1-X Tabel 3.9 Tabel Pernyataan Dari Item X2.1-X Tabel 3.10 Tabel Pernyataan Dari Item X3.1- X Tabel 3.11 Tabel Pernyataan Dari Item Y1.1-Y Tabel 4.1 Responden berdasarkan jenis kelamin Tabel 4.2 Responden berdasarkan Prodi Tabel 4.3 Output Uji Validitas Kualitas Informasi (X 1 ) Tabel 4.4 Output uji validitas Kualitas Interaksi (X 2 ) Tabel 4.5 Output uji validitas Kualitas Kegunaan (X 3 ) Tabel 4.6 Output uji validitas Kepuasan Pengguna (Y) Tabel 4.7 Output Kualitas Informasi (X 1 ) Case Processing Summary Tabel 4.8 Output Kualitas Informasi (X 1 ) Reliability Statistic Tabel 4.9 Output Kualitas Informasi (X 1 ) Tabel 4.10 Output Kualitas Interaksi (X2) Case Processing Summary Tabel 4.11 Output Kualitas Interaksi (X2) Reliability Statistic Tabel 4.12 Output Kualitas Interaksi (X2)... 50

5 xiv Tabel 4.13 Output Kualitas Kegunaan (X3) Case Processing Summary Tabel 4.14 Output Kualitas Kegunaan (X3) Reliability Statistic Tabel 4.15 Output Kualitas Kegunaan (X3) Tabel 4.16 Output Kepuasan Pengguna (Y) Case Processing Summary Tabel 4.17 Output Kepuasan Pengguna (Y) Reliability Statistic Tabel 4.18 Output Kepuasan Pengguna (Y) Tabel 4.19 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Informasi Tabel 4.20 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Interaksi Tabel 4.21 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Kegunaan Tabel 4.22 Distribusi Frekuensi Variabel Kepuasan Pengguna Tabel 4.23 Multikolineritas Coefficients Tabel 4.24 Output Uji Autokolerasi run test Tabel 4.25 Output Uji linearitas Kualitas Informasi terhadap Kepuasan Pengguna Tabel 4.26 Output Uji linearitas Kualitas Interaksi terhadap Kepuasan Pengguna Tabel 4.27 Output Uji linearitas Kualitas Penggunaan terhadap Kepuasan Pengguna Tabel 4.28 Output Regression Variabel Entered/Removed Tabel 4.29 Output Regression Model Summary Tabel 4.30 Output Regression ANOVA Tabel 4.31 Output Regrssion Coefficients Tabel 4.32 Uji koefisien Pengaruh kualitas layanan website Terhadap kepuasan pengguna Tabel 4.33 Pembahasan variabel Kualitas Interaksi Tabel 4.34 Pembahasan variabel Kualitas Kegunaan... 77

6 xv DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Alur Tahapan Penelitian Gambar 3.2 Perancangan Konstruk Penelitian Gambar 4.1 Kerangka Penelitian dan Model Hipotesis Gambar 4.2 Grafik normal P-Plot Gambar 4.3 Grafik Scatterplot... 61

7 xvi DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Biodata Penulis Lampiran 1.2 Kuesioner Lampiran 1.3 Tabulasi data Lampiran 1.4 Karakteristik Responden Lampiran 1.5 Uji Validitas dan Reliabilitas Lampiran Uji Validitas Lampiran Uji Reliabilitas Lampiran 1.6 Uji Normalitas Data Lampiran 1.7 Uji Multikolineritas Lampiran 1.8 Uji Heteroskedatisitas Lampiran 1.9 Uji Autokolerasi Lampiran 1.10 Uji Linearitas