Pengaruh Pelayanan, Kualitas Produk, Potongan Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Saat Midnight Sale Di Matahari Department Store Kramat Jati Nama : Nurul Wakiah NPM : 16213743 Kelas : 3EA06
Latar Belakang Perusahaan dalam melakukan kegiatan pemasaran produknya biasanya tidak terlepas dari adanya persaingan dengan perusahaan yang sejenis, padahal itu merupakan sesuatu yang biasa terjadi dalam kegiatan perdagangan. Salah satu perusahaan yang bergerak di bidang produksi khususnya industri adalah usaha ritel. Perusahaan ritel ialah perusahaan yang bergerak dalam bidang transaksi jual beli dalam jumlah kecil, satuan, atau eceran. Salah satu strategi pemasaran yang dikenal dan mulai marak diselenggarakan setahun belakangan adalah Midnight sale. Midnight sale merupakan sebuah program cuci gudang yang pada awalnya hanya diperkenalkan oleh departement store tertentu. Tujuan dari midnight sale ini adalah untuk menjual persediaan lama yang masih belum terjual, sehingga diharapkan dapat mengurangi tingkat slow moving inventories. Strategi promosi Midnight sale bila diartikan merupakan suatu promosi yang menawarkan diskon pada tengah malam. Midnight sale sendiri diselenggarakan pada event tertentu pukul 22.00-24.00 dengan diskon bervariasi.
Rumusan Masalah dan Batasan Masalah Rumusan Masalah Apakah dalam segi harapan dan realita variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen? Apakah faktor yang paling dominan dalam segi harapan dan realita dari variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan dalam mempengaruhi konsumen terhadap keputusan pembelian? Apakah variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen dalam segi harapan dan realita? Batasan Masalah Untuk mengukur pengaruh strategi promosi, penulis melakukan penelitian dengan cara menyebarkan atau membagikan kuisioner kepada responden yang sudah pernah melakukan pembelian pada saat midight sale dan sampel yang digunakan sebanyak 95 responden.
Tujuan Masalah Untuk mengetahui apakah dalam segi harapan dan realita variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen. Untuk mengetahui apakah faktor yang paling dominan dalam segi harapan dan realita dari variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan dalam mempengaruhi konsumen terhadap keputusan pembelian. Untuk mengetahui apakah variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan besar pengaruhnya terhadap keputusan pembelian konsumen dalam segi harapan realita.
Metode Penelitian Objek penelitian. Data dan Variabel Populasi Dan Sampel Metode Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan Data Alat Analisis Yang Digunakan a) Skala Likert b) Uji Validitas c) Uji Reliabilitas d) Uji Asumsi Klasik e) Uji Normalitas f) Uji F dan uji t g) Regresi Linier Berganda h) Koefisien Determinasi
Alat Analisis Yang Digunakan 1. Uji Validitas Dalam Segi Harapan dan Realita
Alat Analisis Yang Digunakan 2. Uji Reliabilitas Dalam Segi Harapan dan Realita 3. Uji Normalitas Dalam Segi Harapan dan Realita
Alat Analisis Yang Digunakan 4. Uji F Dalam Segi Harapan dan Realita 5. Uji t Dalam Segi Harapan dan Realita
Alat Analisis Yang Digunakan 6. Regresi Linier Berganda Dalam Segi Harapan dan Realita 7. Koefisien Determinasi Dalam Segi Harapan dan Realita
Kesimpulan Dalam segi harapan terdapat pengaruh antara variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga dan iklan secara simultan terhadap keputusan pembelian. Dan dalam segi realita juga terdapat pengaruh antara variabel pelayanan, kualitas produk, potongan harga, dan iklan secara simultan terhadap keputusan pembelian. Dari hasil analisis dalam segi harapan variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian adalah variabel iklan. Sedangkan dalam segi realita variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian juga variabel iklan. Nilai koefisien korelasi (R 2 ) menunjukkan tingkat keeratan hubungan antara variabel bebas yaitu pelayanan (X 1 ), kualitas produk (X 2 ), potongan harga (X 3 ) dan iklan (X 4 ) dan variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y) yang kuat. Nilai koefisien determinasi dalam segi harapan menunjukkan besarnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat sebesar 52,1 % sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Sedangkan nilai koefisien determinasi (dalam segi realita menunjukkan besarnya pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat sebesar 40,2% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
Saran Dilihat dari analisa yang telah dilakukan, maka saran yang dapat diberikan peneliti kepada pihak Matahari Department Store cabang Kramat Jati sebaiknya: Mempertahankan kualitas, desain, ukuran dan harga pakaian, celana dan aksesoris lainnya, karena hal inilah yang menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen. Meningkatkan pelayanan yang diberikan kepada para konsumen agar konsumen merasa nyaman berbelanja di Matahari Department Store cabang kramat jati.