ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SOCIAL MEDIA WEBSITES AULIA RAMADHANI

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SOCIAL MEDIA WEBSITES AULIA RAMADHANI

2 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Internet merupakan media komunikasi pemasaran yang efektif dan melahirkan media komunikasi yang populer yaitu situs jejaring sosial. Media Sosial merupakan media komunikasi pemasaran yang tidak dapat ditinggalkan oleh e-marketer. Internet sudah menjadi gaya hidup sehari-hari. Keunggulan memasarkan produk melalui media sosial diantaranya memungkinkan strategi pemasaran interaktif, Efek Viral, Community, dan interaction. Peluang memanfaatkan potensi media sosial sebagai alat pelaku bisnis untuk meningkatkan nilai tambah.

3 PENDAHULUAN Rumusan Masalah Adakah pengaruh faktor kepercayaan, kualitas pelayanan dan resiko pembelian dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial secara simultan dan parsial? Faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial? Tujuan penelitian Untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial faktor kepercayaan, kualitas pelayanan dan resiko pembelian dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial. Untuk mengetahui faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial

4 Penelitian ini dibangun guna mengetahui pengaruh faktor kepercayaan, kualitas pelayanan dan resiko pembelian dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui media sosial. Obyek : Obyek pada penelitian ini adalah para pengguna facebook yang pernah menggunakan media sosial untuk melakukan transaksi pembelian. Jenis dan sumber data : penelitian ini menggunakan data primer sebagai sumber analisis data. Data dikumpulkan dan diperoleh dengan cara memberikan kuesioner secara langsung kepada 30 orang responden terpilih. Variabel-variabel : Variabel independent terdiri dari variabel kepercayaan (X1), kualitas pelayanan (X2), dan resiko pembelian (X3). Sedangkan variabel dependentnya adalah keputusan pembelian (Y). Alat Analisis : Metode Regresi Linear Berganda.

5 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji validitas dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui tingkat kehandalan suatu instrumen penelitian. Variabel Valid Invalid Reliabilitas Instrumen Trust 4 1 Reliabel Quality of Service 4 1 Reliabel Perceived Risk 5 1 Reliabel Purchased Decision 4 1 Reliabel Total 17 4 Reliabel

6 Uji Asumsi Klasik Pengujian asumsi klasik dimaksudkan untuk mengetahui apakah model yang diajukan dalam penelitian ini dinyatakan lolos dari penyimpangan asumsi klasik. Uji Normalitas Hasil menunjukkan bahwa data yang digunakan menunjukkan indikasi normal. Uji Multikoliniaritas Hasil menunjukkan bahwa semua variabel independen dari model regresi tidak mengalami multikoliniaritas.

7 Regresi Linear Berganda Analisis Regresi Linier Berganda dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas yaitu kepercayaan (X1), kualitas pelayanan (X2), dan resiko pembelian (X3) terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y).

8 Y= X X X3 Konstanta sebesar berarti bahwa jika tidak terdapat variabel independent, maka nilai keputusan pembelian melalui media sosial sebesar Koefisien sebesar memiliki arti setiap penambahan satu satuan variabel kepercayaan akan mengurangi keputusan pembelian sebesar Koefisien sebesar memiliki arti bahwa setiap peningkatan pada variabel kualitas pelayanan akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar Koefisien sebesar memiliki arti setiap penambahan satu satuan variabel resiko pembelian akan mengurangi keputusan pembelian sebesar 0.167

9 Uji F (Simultan) Pengujian Fhitung dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan pembelian (Y).

10 Uji t (Parsial) Pengujian t hitung dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh pengaruh secara parsial (individu) variabel independen yang menerangkan variasi variabel dependen.

11 Hasil pengujian hipotesis di atas mengenai pengaruh secara simultan dapat dijelaskan sebagai berikut: Secara simultan tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel Independent terhadap keputusan pembelian melalui media sosial. Secara parsial faktor kepercayaan dan resiko pembelian tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui media sosial, sedangkan faktor kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian

12 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: Secara simultan faktor kepercayaan, kualitas pelayanan, dan resiko pembelian tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui media sosial. Sedangkan faktor kualitas pelayanan mengalami signifikan. Secara parsial faktor kepercayaan dan resiko pembelian tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui media sosial, sedangkan faktor kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

13 KESIMPULAN DAN SARAN Saran Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, berikut adalah saran yang diajukan: Webstore diharapkan untuk terus menjaga dan meningkatkan kepercayaan, kualitas pelayanan, dan resiko pembelian pada konsumen mereka. Webstore diharapkan terus meningkatkan kualitas pelayanannya agar tercipta kepuasan bagi pelanggannya.

14