ANALISIS INVESTASI SISTEM INFORMASI PADA PT. SINAR NIAGA SEJAHTERA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST BENEFIT ANALYSIS SKRIPSI Oleh Devi Oktavia 0900803105 Samuel 0900821940 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009
ANALISIS INVESTASI SISTEM INFORMASI PADA PT. SINAR NIAGA SEJAHTERA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST BENEFIT ANALYSIS SKRIPSI Oleh : Devi Oktavia (0900803105) Samuel (0900821940) Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 i
ANALISIS INVESTASI SISTEM INFORMASI PADA PT. SINAR NIAGA SEJAHTERA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST BENEFIT ANALYSIS SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk gelar kesarjanaan pada Jurusan Komputerisasi Akuntansi Jenjang Pendidikan Strata-1 Oleh Devi Oktavia 0900803105 Samuel 0900821940 Universitas Bina Nusantara Jakarta 2009 ii
ANALISIS INVESTASI SISTEM INFORMASI PADA PT. SINAR NIAGA SEJAHTERA DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST BENEFIT ANALYSIS Skripsi Disusun oleh : Devi Oktavia Samuel 0900803105 0900821940 Disetujui oleh : Pembimbing Anderes Gui, S.Kom.,SE.,MM Kddsn D1859 UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jakarta 2009
PRAKATA Puji syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, atas berkat dan anugrah- Nya yang telah diberikannya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan skripsi tepat pada waktunya. Pada kesempatan ini penulis hendak menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang telah memberi dukungan baik dalam bentuk moril maupun materil sehingga skripsi dapat selesai. Ucapan terimakasih penulis ditujukan kepada: 1. Alm. Dr. Theresia Widia Suryaningsih,. Selaku Rektor I Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku Rektor dari Universitas Bina Nusantara 3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc., selaku Dekan dari Universitas Bina Nusantara. 4. Ibu Yanti, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Komputerisasi Akuntansi 5. Ibu Noerlina, S.Kom., MM., selaku Sekretaris Jurusan Komputerisasi Akuntansi 6. Anderes Gui, S.Kom.,SE.,MM selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, memberikan saran, bantuan, bimbingan, pengarahan, dorongan, kepercayaan dan kesempatan kepada penulis dalam menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi. 7. Orang tua dan keluarga, yang telah memberikan dukungan moril maupun materil kepada kami. v
8. PT. Sinar Niaga Sejahtera, atas kesempatan yang telah diberikan kepada penulis untuk melakukan penelitian. 9. Seluruh dosen S1 Universitas Bina Nusantara, khususnya dosen-dosen yang mengajar di program studi Komputerisasi Akuntansi, yang telah membagikan ilmunya kepada kami sehingga kami dapat menyelesaikan skripsi ini. 10. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung, sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik. Penulis menyadari akan keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang dimiliki. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan untuk penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat tidak hanya bagi penulis tapi juga untuk semua orang yang membacanya. Jakarta,17Juni 2009 Penulis vi
DAFTAR ISI Judul Luar.. i Judul Dalam ii Halaman Persetujuan.... iii Abstrak iv Prakata... v Daftar Isi.. vii Daftar Gambar xi Daftar Grafik... xii Daftar Tabel xiii Daftar Lampiran.. xiv BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Ruang Lingkup.. 3 1.3 Tujuan dan Manfaat.. 3 1.4 Metodologi Penelitian 4 1.4.1 Penelitian Kepustakaan (Library Research)... 4 1.4.2 Penelitian Lapangan (Field Research)... 5 1.4.3 Metode Evaluasi... 5 1.5 Sistematika Penulisan... 5 BAB 2. LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Pengertian Sistem Informasi dan Teknologi Informasi... 7 2.1.1 Sistem Informasi... 7 2.1.2 Komponen Sistem Informasi... 9 2.1.3 Jenis-Jenis Sumber Daya Informasi... 11 2.1.3.1 Perangkat keras komputer... 11 2.1.3.2 Perangkat Lunak Komputer... 13 vii
2.1.4 Teknologi Informasi... 16 2.1.5 Konsep Investasi Teknologi Informasi 17 2.1.6 Mengapa Kita Mengevaluasi Informasi Teknologi... 19 2.1.7 Manfaat/Tujuan TI/SI.. 20 2.1.8 Karakteristik IT Investment. 21 2.1.8.1 Investment as a Assets.. 22 2.1.8.2 The Strategic Potential of IT Investment.. 22 2.1.8.3 Must-Do IT Investment. 23 2.1.8.4 A Core Business Invesment Decesion 23 2.1.8.5 Investment in a Prestige Project.. 24 2.1.8.6 Investment in Research and Development. 25 2.1.9 Investment Matrix. 26 2.2 Metode SWOT... 27 2.3 Biaya... 28 2.3.1 Konsep Biaya. 28 2.3.1.1 Kategori Biaya.. 29 2.3.2 Definisi Manfaat 30 2.3.3 Jenis-Jenis Manfaat 30 2.3.4 Nilai... 32 2.4 Cost Benefit Analisis.. 32 2.4.1 Ancaman Pendatang Baru 37 2.4.2 Tingkat rivalitas diantara para pesaing yang ada.. 39 2.4.3 Kekuatan tawar menawar pemasok. 40 2.4.4 Critical Success Factor 42 2.5 Periode Pengembalian Investasi.. 44 2.5.1 Return Of Investment (ROI).. 44 2.5.2 Net Present Value (NPV). 45 2.5.3 Internal Rate Return (IRR).. 46 2.5.3.1 The Cost Of Information System.. 47 2.5.3.2 The Benefit of Information System.. 53 viii
2.5.3.3 Value as A Substitute For Benefit 55 2.6 Quesionnaire.. 56 BAB 3. DATA DAN ANALISIS 3.1 Profil Perusahaan... 58 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan... 58 3.1.2 Visi dan Misi... 59 3.1.3 Struktur Organisasi,tugas dan wewenang... 60 3.1.3.1 Struktur organisasi.. 60 3.1.3.2 Tugas dan Wewenang... 61 3.1.4 Kebijakan kantor pusat terhadap cabang 65 3.2 Uraian Proses Bisnis 69 3.2.1 Proses Bisnis.. 69 3.2.2 Sistem Jangkauan... 71 3.2.3 Sistem Distribusi Nasional....... 72 3.2.4 Sistem Distribusi... 72 3.2.4.1 Pasar Tradisional... 72 3.2.4.2 Pasar Modern... 73 3.3 Sistem Dan Teknologi Informasi (SI dan TI) Yang Ada... 74 3.3.1 Dukungan TI pada proses bisnis... 74 3.3.2 Konfigurasi Komputer dan jaringan... 76 3.4 Data Untuk Analisis TI... 77 3.5 Biaya Berjalan Investasi TI/SI... 80 3.6 Manfaat Investasi TI / IS... 81 3.6.1 Manfaat Komputerisasi... 81 3.6.2 Value Linking... 82 BAB 4. EVALUASI DAN PEMBAHASAN 4.1 Langkah-langkah Dalam Evaluasi..... 85 4.2 Analisis Biaya dan Manfaat... 85 ix
4.3 Manfaat Intangible.. 108 4.4 Analisis SWOT (Strenghts, Weakness, Opportunity, Threats).. 112 4.4.1 Matriks Internal Eksternal.. 127 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 129 5.2 Saran... 130 DAFTAR PUSTAKA... 131 RIWAYAT HIDUP 133 LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 SURAT SURVEI x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Business Invesment Types... 26 Gambar 2.2 Model Persaingan Porter. 36 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Sinar Niaga Sejahtera...... 59 xi
DAFTAR GRAFIK Grafik 4.1 Perbandingan Manfaat Bersih dengan Biaya Bersih Setiap Tahun... 105 xii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Biaya Investasi 76 Tabel 3.2 Biaya Berjalan Investasi 79 Tabel 4.1 Daftar Upah Karyawan... 88 Tabel 4.2 Perhitungan Kuadrat Terkecil... 99 Tabel 4.3 Perhitungan Payback Period... 100 Tabel 4.4 Perhitungan ROI dan Net Cash Flow... 102 Tabel 4.5 Hasil Perhitungan NPV...... 103 Tabel 4.6 Hasil Perhitungan IRR... 104 Tabel 4.7 Perhitungan PI(Profitability Indeks )... 107 Tabel 4.8 B/C Ratio... 108 Tabel 4.9 Hasil Perhitungan... 109 Tabel 4.10 Hasil Ekspetasi.. 110 Tabel 4.11 Hasil wawancara perbandingan berganda faktor internal... 115 Tabel 4.12 Hasil interview penilaian skor faktor internal... 119 Tabel 4.13 Perbandingan berganda faktor internal... 120 Tabel 4.14 Normalisasi bobot factor internal... 121 Tabel 4.15 Hasil wawancara perbandingan berganda faktor eksternal... 122 Tabel 4.16 Hasil interview penilaian skor faktor eksternal.. 125 Tabel 4.17 Perbandingan berganda faktor eksternal 126 Tabel 4.18 Normalisasi bobot faktor eksternal 126 Tabel 4.19 Matriks IFAS. 127 Tabel 4.20 Hasil Matrikz internal eksternal. 128 Tabel 4.21 Matriks SWOT.. 129 xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Kuesioner untuk Domain Pimpinan dan Manajemen.... L1 Lampiran Kuesioner untuk Domain Pengelola Teknologi dan Informasi. L5 Lampiran Kuesioner untuk Domain Pengguna dan Pemakai L6 xiv