ABSTRAK Inti sebuah strategi bisnis yang efektif adalah penggunaan efisiensi teknologi informasi yang agresif. Untuk alasan ini sistem ERP muncul sebagai inti dari informasi manajemen yang sukses dan merupakan tulang punggung perusahaan. Suatu sistem ERP yang sukses akan mempersingkat proses dalam perusahaan dan meningkatkan efektifitas secara menyeluruh, meningkatkan kinerja kompetitif eksternal, meningkatkan kemampuan reaksi terhadap pelanggan dan dukungan strategis. Menurut Garner Group, 70 persen dari semua proyek ERP gagal implementasi sistem secara keseluruhan, bahkan setelah tiga tahun. Oleh sebab itu dilakukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi implementasi ERP khususnya di Indonesia. Sehingga penelitian ini dapat bermanfaat bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia yang akan melakukan implementasi ERP, dimana perusahaan dapat mengetahui lebih dini faktor-faktor yang perlu diperhatikan agar proses implementasi dapat berjalan dengan sukses. Faktor-faktor tersebut antara lain: Top Management Support, Clear Goal and Objectives, Effective Project Management, Communication, Suitability of Software and Hardware, User Involvement, Business Process Reengineering, Education and Training, Data Accuracy and Integrity. Selain itu jenis industri ataupun jenis software yang digunakan tidak mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP. Kata Kunci Implementasi, ERP, Proyek, Sistem Informasi, Implementasi ERP, Proyek Sistem Informasi. vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunia yang telah diberikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis yang berjudul Analisa Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Keberhasilan Implementasi ERP di Indonesia dengan baik dan tepat waktu karena keseluruhan proses yang telah dilakukan bukan merupakan hal yang mudah bagi penulis. Ada banyak halangan dan hambatan selama penulisan tesis ini dan semuanya tidak dapat teratasi tanpa bantuan, dukungan, dan nasehat dari berbagai pihak, dari awal hingga akhir. Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang tidak terhingga kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Nusantara. 2. Bapak Firdaus Alamsjah, Ph.D selaku Executive Dean. 3. Bapak Edi Abdurachman, Ph.D. selaku pembimbing yang telah banyak membantu memberikan saran, pengarahan, petunjuk, masukan, bimbingan, dan dorongan semangat sehingga tesis ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 4. Seluruh dosen-dosen yang telah mendidik penulis dari awal hingga akhir perkuliahan ini. 5. Seluruh keluarga tercinta, sahabat, dan teman-teman penulis yang setiap saat siap membantu, memberikan dorongan moril, dan bantuan materi dalam penulisan skripsi ini. 6. Pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu-persatu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tesis ini masih mempunyai kekurangan, dan kesalahan. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari berbagai pihak. iv
Akhir kata penulis berharap agar tesis ini dapat bermanfaat bagi para pembaca, dan pihak-pihak lain yang membutuhkannya. Jakarta, 14 November 2008 Hendra Ali Penulis v
DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Pernyataan... ii Persetujuan Pembimbing...iii Kata Pengantar... iv Abstrak... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x BAB I. PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Permasalahan... 1 1.2 Rumusan Permasalahan... 3 1.3 Tujuan dan Manfaat... 4 1.4 Ruang Lingkup... 5 BAB II. TINJAUAN INFORMASI... 6 2.1 Sistem Informasi... 6 2.2 Implementasi Sistem Informasi... 10 2.3 Enterprise Resource Planning... 12 2.4 Manajemen Proyek... 17 2.5 Business Process Reengineering... 21 2.6 Modeling ERP... 23 BAB III. METODOLOGI... 26 3.1 Metode Pengumpulan Data... 26 a. Populasi... 26 b. Teknik Sampling... 26 c. Instrumen Pengumpulan Data... 27 d. Validitas dan Realibilitas Instrumen... 28 3.2 Metode Analisis... 30 a. Kerangka Pikir... 30 b. Model Penelitian... 31 vii
c. Hipotesis... 33 d. Metode Analisis... 36 BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN... 38 4.1.... Hasil Survei... 38 4.2.... Uji Hasil Validitas dan Reliabilitas... 40 4.2.1. Uji Hasil Validitas... 40 4.2.2. Uji Hasil Reliabilitas... 42 4.3.... CrossTab... 44 4.4.... Korelasi... 45 4.5.... Uji Hipotesis... 46 4.6.... Pembahasan Hasil Penelitian... 52 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN... 57 5.1.... Kesimpulan... 57 5.2.... Saran... 58 DAFTAR ACUAN... 59 DAFTAR PUSTAKA... 60 LAMPIRAN RIWAYAT HIDUP viii
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Skala Likert... 28 Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel X... 40 Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Y... 42 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Terkoreksi Variabel X... 42 Tabel 4.4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel X... 43 Tabel 4.5 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y... 43 Tabel 4.6 Chi-Square Tests : Implementasi ERP dengan jenis industri... 44 Tabel 4.7 Chi-Square Tests : Implementasi ERP dengan Software ERP... 44 Tabel 4.8 Korelasi antar X... 45 Tabel 4.9 Korelasi antara Y dan X... 46 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi... 7 Gambar 2.2 Tipe Sistem Informasi... 8 Gambar 2.3 Sistem Informasi dari perspektif fungsional... 9 Gambar 2.4 Evolusi ERP... 12 Gambar 2.5 Anatomi sistem perusahaan... 14 Gambar 2.6 Level of Activity and of Process Group Over Time... 17 Gambar 2.7 Constraint of Project Management... 19 Gambar 2.8 Project Management Framework... 19 Gambar 2.9 Order of CSFs by degree of importance... 24 Gambar 2.10 Enterprise Resource Planning Systems implementation framework... 25 Gambar 3.1 Kerangka Pikir... 30 Gambar 3.2 Model Penelitian... 31 Gambar 4.1 Distribusi Jenis Industri... 38 Gambar 4.2 Distribusi Ukuran Organisasi... 39 Gambar 4.3 Distribusi ERP... 39 ix