IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud

Transkripsi

1 Uraian Layanan IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Uraian Layanan ini menguraikan Layanan Cloud yang disediakan oleh IBM untuk Klien. Klien adalah pihak yang melakukan perjanjian serta pengguna dan penerimanya yang sah atas Layanan Cloud. Penawaran dan Bukti Kepemilikan (Proof of Entitlement - "PoE") yang berlaku diberikan sebagai Dokumen Transaksi yang terpisah. 1. Layanan Cloud IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud (SLM) adalah solusi yang dapat diukur dan modular yang memberikan dukungan untuk kebutuhan manajemen pemasok. Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud terdiri dari fungsionalitas inti berikut ini: Data utama Memungkinkan pemeliharaan struktur pemasok, kategori, organisasi, dan wilayah yang hierarkis untuk digunakan dalam proses, analisis, dan pelaporan modul bisnis. SLM 360 Menyajikan informasi modul yang berkaitan dengan pemasok, kategori, organisasi, atau wilayah. Perseorangan Memungkinkan pengelolaan informasi kontak dari peserta dan pemangku kepentingan internal dan eksternal. Pengguna dan kelompok pengguna Izin Memungkinkan pengelolaan akun pengguna internal dan eksternal serta memungkinkan pembagian akun pengguna ke dalam kelompok pengguna internal dan eksternal. Memberikan kemampuan untuk menentukan izin dan batasan bagi pengguna atau kelompok pengguna untuk memberikan akses ke objek data, menu, dan tugas dalam aplikasi. Tindakan lanjutan Memungkinkan dimulainya proses modul berdasarkan objek bisnis lain dari modul yang berbeda dan mempertahankan referensi dari tindak lanjut yang dibuat. 1.1 Langganan Dasar Hal-hal berikut ini menguraikan opsi langganan Layanan Cloud (masing-masing "Langganan Dasar") yang tersedia sebagai Layanan Cloud yang berlaku. Dokumen Transaksi mengidentifikasikan Langganan(-langganan) Dasar mana yang telah dibeli. Referensi ke Layanan Cloud dalam dokumen ini berlaku untuk Langganan(-langganan) Dasar yang dibeli IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Qualification Kualifikasi pemasok memberikan kerangka kerja terstruktur untuk proses yang diperlukan untuk efisiensi dan akurasi data dalam pemrosesan dan pemeliharaan basis pemasok organisasi Klien. Pemasok dapat memuat dan memperbarui data mereka. Berbagai fungsi seperti definisi profil pemasok yang fleksibel, bersama dengan kemampuan analitik lanjutan, memfasilitasi tugas segmentasi dan identifikasi pemasok yang tepat. Fitur ini memberikan: Pendaftaran pemasok Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan pendaftaran untuk pemasok baru, suatu proses yang mencakup pendaftaran melalui undangan, secara anonim atau pendaftaran internal dengan cepat. Pembersihan pemasok Proses pembersihan untuk pendaftaran baru. Memberikan kemampuan kepada pengguna untuk menerima atau menghapus registrasi setelah penerimaan catatan pemasok baru dapat dihasilkan. Penilaian pemasok Memberikan kemampuan untuk membuat dan mengelola penilaian bagi pemasok atau pengguna internal untuk menyediakan dan memperbarui informasi dalam kuesioner. i (03/2018) Halaman 1 dari 9

2 Pembaruan data induk pemasok Mentransfer jawaban untuk memperbarui data induk pemasok. Rangkaian penilaian Memungkinkan Klien untuk menghasilkan penilaian secara otomatis dan berkala untuk proses penilaian otomatis. Konsekuensi jawaban Sistem dapat dikonfigurasikan untuk menandai jawaban penting atau telak (knock out) guna mendapatkan perhatian khusus dan dapat mengirimkan pemberitahuan atau menindaklanjuti penilaian berdasarkan jawaban. Persyaratan berdasarkan persetujuan Memberikan kemampuan untuk menentukan persyaratan dan kemungkinan status hasil yang diukur untuk pemasok berdasarkan jawaban penilaian. Penelitian dan perbandingan Memberikan kemampuan untuk mencari penilaian berdasarkan jawaban atas pertanyaan dan membandingkan para pemasok berdasarkan jawaban atas pertanyaan. Kumpulan pertanyaan Menyimpan semua bab dan pertanyaan (mengenai teks tipe, jumlah, tanggal, pilihan ganda, pilihan entitas, lampiran) yang digunakan dalam kuesioner dalam kumpulan pusat. Rancangan kuesioner Memungkinkan beberapa kuesioner yang fleksibel dengan memberikan kemampuan untuk membatasi bab atau pertanyaan tertentu yang hanya akan dilihat atau hanya diedit oleh pengguna internal. Multi-bahasa Mendukung kuesioner untuk basis pemasok internasional dalam beberapa bahasa. Pemberitahuan Pemberitahuan undangan dan pengingat untuk mendukung proses. Daftar tugas yang disesuaikan dengan status. Proses kualifikasi didasarkan pada mesin alur kerja. Tipe memberikan kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis registrasi dan proses penilaian dengan alur kerja dan rangkaian pemberitahuan yang berbeda IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Evaluation IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Evaluation memberikan kemampuan untuk menilai dan mengendalikan kinerja pemasok Klien. Fitur tersebut memberikan: Evaluasi kinerja Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan evaluasi kinerja pemasok antarfungsi berdasarkan kategori dan/atau organisasi pada periode waktu yang ditentukan berdasarkan kartu nilai. Evaluasi balik Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan evaluasi mandiri pemasok berdasarkan kategori dan/atau organisasi pada periode waktu yang ditentukan berdasarkan pada kartu nilai. Pengevaluasi tunggal/banyak Kriteria dievaluasi oleh satu ahli atau lebih dengan kemungkinan pemberian bobot yang berbeda untuk setiap ahli. Koordinasi Memberikan kepada inisiator kemampuan untuk menugaskan koordinator, bukan pengevaluasi. Koordinator akan menerima tugas untuk memilih pengevaluasi untuk kriteria mereka yang ditetapkan. i (03/2018) Halaman 2 dari 9

3 Dukungan peran Memberikan kemampuan untuk menentukan peran bagi kriteria tertentu dalam kartu nilai untuk menyederhanakan penugasan pengevaluasi menjadi kriteria oleh seorang inisiator penilaian. Pemberian jawaban otomatis Jawaban untuk kriteria dapat diperoleh dari informasi yang disimpan dari sumber-sumber eksternal (fakta baku). Rangkaian evaluasi Memungkinkan Klien untuk menghasilkan evaluasi secara otomatis dan berkala untuk proses evaluasi kinerja otomatis. Rilis evaluasi Memberikan kepada sekumpulan pengguna yang telah ditentukan pilihan untuk meninjau hasil evaluasi, mengirimkannya kembali untuk perbaikan atau merilisnya untuk analisis dan pelaporan. Kartu nilai dependen Memberikan kemampuan untuk menautkan kartu nilai sehingga dapat menggunakan hasil dari evaluasi kinerja berdasarkan pada satu kartu nilai untuk menjawab kriteria evaluasi kinerja berdasarkan pada kartu nilai lainnya. Kepentingan strategis Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan evaluasi kepentingan strategis, yang memungkinkan pengevaluasian kepentingan pemasok di masa mendatang berdasarkan pada proses evaluasi dan kartu nilai yang disederhanakan. Analisis dan pelaporan Memungkinkan Klien untuk menampilkan dan mencari evaluasi kinerja dan evaluasi kepentingan strategis yang dirilis. Klien juga dapat membuat laporan tampilan atau perbandingan terperinci tentang evaluasi kinerja. Kumpulan kriteria Menyimpan semua bab dan kriteria (mengenai teks tipe, jumlah, dan pilihan ganda) yang digunakan dalam kartu nilai dalam kumpulan pusat. Rancangan kartu nilai Memungkinkan penentuan beberapa kartu nilai yang fleksibel dengan memberikan kemampuan untuk menentukan bobot pada bab dan tingkat kriteria. Multi-bahasa Mendukung kartu nilai untuk basis pengguna internasional dalam beberapa bahasa. Pemberitahuan Mengeluarkan pemberitahuan undangan dan pengingat untuk mendukung proses. Daftar tugas yang disesuaikan dengan status. Proses evaluasi didasarkan pada mesin alur kerja. Tipe memberikan kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis evaluasi kinerja dan proses makna strategis dengan alur kerja dan rangkaian pemberitahuan yang berbeda IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Classification IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Classification mengatur dan mengklasifikasikan pemasok yang sudah ada dan pemasok yang potensial ke dalam kelas-kelas layanan berdasarkan indikator penting seperti hasil evaluasi pemasok dan peringkat nilai strategis. Klasifikasi ini kemudian dapat digunakan sebagai dasar untuk pengembangan aktif dan peningkatan portofolio pemasok. Fitur tersebut memberikan: Segmentasi pemasok Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan klasifikasi pemasok untuk menentukan kelas pemasok khusus untuk cakupan kategori dan/atau organisasi. i (03/2018) Halaman 3 dari 9

4 Hasil terkini Klasifikasi pemasok aktif menunjukkan klasifikasi terkini yang diberikan kepada pemasok dalam cakupan yang ditentukan. Analisis dan pelaporan Memungkinkan Klien untuk menampilkan dan mencari klasifikasi pemasok aktif. Klien dapat membuat laporan tentang hasil klasifikasi. Strategi terstandarisasi Menentukan untuk setiap strategi kelas mengenai tindakan lebih lanjut untuk pemasok ini. Multi-bahasa Mendukung kartu nilai untuk basis pengguna internasional dalam beberapa bahasa. Daftar tugas yang disesuaikan dengan status. Proses klasifikasi didasarkan pada mesin alur kerja. Tipe memberikan kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis proses klasifikasi dengan alur kerja yang berbeda IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Development IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Development mencakup perencanaan, implementasi, dan kontrol tindakan dan aktivitas dalam proyek optimisasi. Hal ini memberikan kemampuan untuk menentukan tujuan pembangunan untuk pemasok, menentukan tanggal dan tanggung jawab, serta mengontrol peningkatan menggunakan sistem derajat keketatan yang berkelanjutan. Fitur tersebut memberikan: Tindakan pengembangan Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan cakupan dan fokus spesifik tindakan (pemasok, kategori, organisasi dan/atau wilayah) serta waktu yang direncanakan dan waktu aktual hal-hal tersebut dijadwalkan. Dukungan tugas Memberikan kemampuan untuk menentukan dan menguraikan tindakan menjadi tugas-tugas yang lebih kecil yang dapat ditugaskan kepada pengguna internal dan eksternal untuk dilaksanakan. Pelaksanaan tugas Memberikan kepada pengguna internal dan eksternal kemampuan untuk menjalankan tugas yang ditetapkan kepada mereka. Paket kerja dan proyek Memungkinkan pengelompokan tindakan menjadi paket kerja dan proyek untuk memberikan tinjauan yang lebih baik pada semua tindakan mengenai suatu area yang spesifik. Analisis dan pelaporan Memungkinkan Klien untuk melihat dan mencari proyek dan tindakan yang dirilis. Klien dapat membuat laporan tentang tampilan terperinci proyek. Tindakan standar Memberikan kemampuan untuk membuat tindakan dan tugas yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat digunakan sebagai templat setelah pembuatan tindakan baru. Pemberitahuan Pemberitahuan undangan dan pengingat untuk mendukung proses. Daftar tugas yang disesuaikan dengan status. Proses pengembangan didasarkan pada mesin alur kerja. Tipe memberikan kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis proses tindakan dengan alur kerja dan rangkaian pemberitahuan yang berbeda. i (03/2018) Halaman 4 dari 9

5 1.1.5 IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Risk Management IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Supplier Risk Management memfasilitasi proses yang terstruktur dan holistik untuk mengenali, mengendalikan, dan menilai risiko yang berkaitan dengan pemasok dalam proses pengadaan. Fungsi pelaporan dan analisis yang komprehensif, disertai dengan sistem peringatan dini otomatis dapat melacak dan mengenali potensi risiko dan secara proaktif memicu tindakan yang tepat untuk membantu mencegah dan meringankan risiko. Fitur tersebut memberikan: Penilaian risiko Memungkinkan pembuatan dan pengelolaan penilaian risiko yang dicakup oleh pemasok, kategori, organisasi dan/atau wilayah berdasarkan kartu nilai risiko. Pemberian jawaban otomatis Jawaban untuk indikator dapat diperbarui secara otomatis berdasarkan pada informasi yang disimpan dari sumber-sumber eksternal (fakta baku). Indikator risiko Memberikan kemampuan untuk menampilkan hasil dari penilaian risiko yang dirangkum dalam indeks "indeks risiko", "kecederungan", dan "pengaruh". Dukungan formula Memberikan kemampuan untuk menghitung indeks-indeks dari indikator dalam penilaian risiko dengan menggunakan formula. Hasil terkini Klasifikasi pemasok aktif menunjukkan klasifikasi terkini yang diberikan kepada pemasok dalam cakupan yang ditentukan. Ambang batas dan penyorotan Memberikan kemampuan untuk menentukan target dan ambang batas atas dan/atau bawah toleransi untuk indikator dan indeks. Berdasarkan ambang batas ini, hasilnya akan diberi sorotan. Analisis dan pelaporan Memungkinkan Klien untuk menampilkan dan mencari penilaian risiko aktif. Klien dapat membuat laporan tentang hasil penilaian risiko. Kumpulan indikator Menilai semua indikator (jumlah tipe dan pilihan ganda) yang digunakan dalam kartu nilai dalam kumpulan pusat. Rancangan kartu nilai Memungkinkan untuk menentukan beberapa kartu nilai risiko yang fleksibel. Multi-bahasa Mendukung kartu nilai untuk basis pengguna internasional dalam beberapa bahasa Daftar tugas yang disesuaikan dengan status 1.2 Fitur Opsional Proses risiko didasarkan pada mesin alur kerja. Tipe memberikan kemampuan untuk menggunakan berbagai jenis proses risiko dengan alur kerja yang berbeda IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Read Only Klien diizinkan untuk mengakses dan mencari penyimpanan, menjalankan dan menyetujui tugas yang dirilis, menerima peringatan risiko, menampilkan dan menjalankan laporan, serta menampilkan dan menanggapi penilaian kualifikasi, evaluasi kinerja, dan tindakan pengembangan pemasok IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud for Non-Production Environment Fitur ini dapat digunakan sebagai bagian dari aktivitas non-produksi Klien, termasuk namun tidak terbatas pada pengujian, penyesuaian kinerja, diagnosis kesalahan, pembandingan, staging, aktivitas uji mutu (quality assurance), dan/atau pengembangan tambahan atau ekstensi yang digunakan secara internal i (03/2018) Halaman 5 dari 9

6 pada tawaran Layanan Cloud dengan menggunakan antarmuka pemrograman aplikasi yang dipublikasikan. 2. Perlindungan Konten dan Data Lembar data Perlindungan dan Pemrosesan Data (Lembar Data) memberikan informasi spesifik untuk Layanan Cloud yang berkaitan dengan jenis Konten yang diaktifkan untuk diproses, aktivitas pemrosesan yang dilibatkan, fitur-fitur perlindungan data, serta pokok-pokok mengenai retensi dan pengembalian Konten. Setiap perincian atau klarifikasi dan syarat-syarat, termasuk tanggung jawab Klien, seputar penggunaan Layanan Cloud dan fitur-fitur perlindungan data, apabila ada, dicantumkan di pasal ini. Mungkin terdapat lebih dari satu Lembar Data yang berlaku untuk penggunaan Klien atas Layanan Cloud berdasarkan opsi yang dipilih oleh Klien. Lembar Data mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris dan tidak tersedia dalam bahasa setempat. Meskipun terdapat praktik hukum atau kebiasaan setempat apa pun, para pihak menyetujui bahwa mereka memahami bahasa Inggris dan bahasa ini adalah bahasa yang sesuai untuk akuisisi dan penggunaan Layanan Cloud. Lembar(-lembar) Data berikut berlaku untuk Layanan Cloud dan opsinya yang tersedia.klien menyatakan bahwa i) IBM dapat memodifikasi Lembar(-lembar) Data dari waktu ke waktu atas kebijakan IBM sendiri dan ii) modifikasi tersebut akan menggantikan versi sebelumnya. Tujuan dari setiap modifikasi pada Lembar(-lembar) Data adalah untuk i) meningkatkan atau mengklarifikasi komitmen yang sudah ada, ii) memelihara keselarasan terhadap standar yang diterapkan saat ini dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, atau iii) memberikan komitmen tambahan. Tidak ada modifikasi pada Lembar(-lembar) Data yang secara materi akan menurunkan perlindungan data Layanan Cloud. Tautan(-tautan) ke Lembar(-lembar) Data yang berlaku: Klien bertanggung jawab untuk menjalankan tindakan yang diperlukan untuk memesan, mengaktifkan, atau menggunakan fitur perlindungan data yang tersedia untuk Layanan Cloud dan menerima tanggung jawab atas penggunaan Layanan Cloud apabila Klien gagal untuk menjalankan tindakan tersebut, termasuk memenuhi setiap persyaratan perlindungan data atau persyaratan hukum lainnya yang berkaitan dengan Konten. Adendum Pemrosesan Data (Data Processing Addendum - "DPA") IBM di dan Ekshibit(-ekshibit) DPA berlaku dan direferensikan sebagai bagian dari Perjanjian, apabila dan sepanjang Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa (European General Data Protection Regulation - "GDPR") (EU/2016/679) berlaku untuk data pribadi yang berada dalam Konten. Lembar(-lembar) Data yang berlaku untuk Layanan Cloud ini akan berfungsi sebagai Ekshibit(-ekshibit) DPA. Apabila DPA berlaku, kewajiban IBM untuk memberikan pemberitahuan perubahan kepada Subprosesor dan hak Klien untuk mengajukan keberatan terhadap perubahan tersebut akan berlaku sebagaimana yang dinyatakan dalam DPA. 3. Perjanjian Tingkat Layanan IBM memberikan perjanjian tingkat layanan (Service Level Agreement - "SLA") ketersediaan berikut untuk Layanan Cloud sebagaimana yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE). SLA bukan merupakan suatu jaminan. SLA tersedia hanya untuk Klien dan berlaku hanya untuk penggunaan di lingkungan produksi. 3.1 Kredit yang Tersedia Klien harus mencatatkan tiket dukungan Tingkat Permasalahan 1 dengan bagian bantuan (help desk) dukungan teknis IBM dalam waktu 24 jam sejak pertama kali menyadari bahwa terdapat suatu pengaruh bisnis penting dan Layanan Cloud tidak tersedia. Klien harus membantu IBM secara wajar dalam setiap diagnosis dan penyelesaian masalah. Klaim tiket dukungan atas kegagalan untuk memenuhi suatu SLA harus diajukan dalam waktu tiga 3 hari kerja setelah akhir bulan masa kontrak. Kompensasi untuk klaim SLA yang sah akan menjadi kredit terhadap tagihan yang akan datang untuk Layanan Cloud berdasarkan durasi waktu saat pemrosesan sistem produksi untuk Layanan Cloud tidak tersedia ("Waktu Henti"). Waktu Henti dihitung dari waktu Klien melaporkan peristiwa tersebut hingga waktu Layanan Cloud dipulihkan dan tidak termasuk waktu yang berkaitan dengan penghentian untuk pemeliharaan yang terjadwal atau telah diumumkan; sebabsebab di luar kendali IBM; masalah dengan rancangan atau instruksi, konten atau teknologi Klien atau i (03/2018) Halaman 6 dari 9

7 pihak ketiga; konfigurasi sistem dan platform yang tidak didukung atau kesalahan Klien lainnya; atau insiden keamanan yang disebabkan oleh Klien atau pengujian keamanan Klien. IBM akan memberlakukan kompensasi yang berlaku paling tinggi berdasarkan ketersediaan kumulatif Layanan Cloud selama masing-masing bulan masa kontrak, sebagaimana yang ditunjukkan dalam tabel di bawah. Total kompensasi yang berkaitan dengan bulan masa kontrak mana pun tidak dapat melampaui 10 persen dari satu per dua belas (1/12) dari biaya tahunan untuk Layanan Cloud. Untuk Layanan Cloud yang dibundel (tawaran Layanan Cloud individu yang dikemas dan dijual bersamasama sebagai tawaran tunggal dengan harga kombinasi tunggal), kompensasi akan dihitung berdasarkan harga kombinasi tunggal bulanan untuk Layanan Cloud yang dibundel, dan bukan berdasarkan biaya langganan bulanan untuk masing-masing Layanan Cloud individu. Klien hanya dapat mengajukan klaim yang berkaitan dengan satu Layanan Cloud individu dalam suatu bundel pada suatu waktu tertentu. 3.2 Tingkat Layanan Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) Kurang dari 99% 2% Kurang dari 97% 5% Kurang dari 95% 10% * Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien. Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. 4. Dukungan Teknis Dukungan teknis untuk Layanan Cloud diberikan melalui telepon, , forum online, dan sistem pelaporan masalah secara online. Panduan dukungan perangkat lunak sebagai layanan IBM tersedia di yang menyediakan kontak dukungan teknis serta informasi dan proses lain. Dukungan teknis ditawarkan dengan Layanan Cloud dan tidak tersedia sebagai suatu tawaran yang terpisah. 5. Informasi Penagihan dan Kepemilikan 5.1 Metrik Biaya Layanan Cloud tersedia berdasarkan metrik biaya yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi: Pengguna yang Sah adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Klien harus memperoleh kepemilikan yang terpisah dan terdedikasi untuk setiap Pengguna yang Sah khusus yang diberi akses ke Layanan Cloud dengan cara apa pun secara langsung atau tidak langsung (sebagai contoh, melalui program, perangkat, atau server aplikasi multipleks) melalui sarana apa pun. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk mencakup jumlah Pengguna yang Sah yang diberi akses ke Layanan Cloud selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien. Mesin Virtual adalah suatu unit ukuran yang olehnya Layanan Cloud dapat diperoleh. Mesin Virtual adalah akses ke suatu konfigurasi spesifik Layanan Cloud. Kepemilikan yang memadai harus diperoleh untuk setiap Mesin Virtual Layanan Cloud yang tersedia untuk akses dan penggunaan selama periode pengukuran yang ditetapkan dalam PoE atau Dokumen Transaksi Klien. i (03/2018) Halaman 7 dari 9

8 5.2 Biaya Layanan Jarak Jauh Biaya layanan jarak jauh akan ditagih sesuai dengan tarif yang ditetapkan dalam Dokumen Transaksi untuk layanan jarak jauh tersebut dan akan berakhir masa berlakunya 90 hari sejak pembelian, terlepas dari apakah layanan jarak jauh telah digunakan. 5.3 Frekuensi Penagihan Berdasarkan frekuensi penagihan yang dipilih, IBM akan menagih Klien atas biaya yang jatuh tempo di awal jangka waktu frekuensi penagihan tersebut, kecuali untuk kelebihan dan jenis biaya penggunaan yang akan ditagihkan di akhir. 6. Jangka Waktu dan Opsi Pembaruan Jangka waktu Layanan Cloud dimulai pada tanggal ketika IBM memberi tahu Klien mengenai akses mereka ke Layanan Cloud, sebagaimana yang didokumentasikan dalam PoE. PoE akan menetapkan apakah Layanan Cloud memperbarui secara otomatis, berlanjut berdasarkan penggunaan berkelanjutan, atau berakhir pada akhir jangka waktu. Untuk pembaruan otomatis, kecuali apabila Klien memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya 90 hari sebelum tanggal habis masa berlakunya jangka waktu, Layanan Cloud akan secara otomatis memperbarui untuk jangka waktu yang ditetapkan dalam Bukti Kepemilikan (PoE). Untuk penggunaan berkelanjutan, Layanan Cloud akan terus tersedia dengan basis per bulan hingga Klien memberikan pemberitahuan tertulis 90 hari sebelumnya mengenai pengakhiran. Layanan Cloud akan tetap tersedia hingga akhir bulan kalender setelah periode 90 hari tersebut. 7. Syarat-syarat Tambahan 7.1 Umum Klien menyetujui bahwa IBM dapat merujuk Klien di depan umum sebagai pelanggan Layanan Cloud dalam komunikasi publisitas atau pemasaran. Klien tidak dapat menggunakan Layanan Cloud, sendiri atau digabungkan dengan layanan atau produk lainnya, untuk mendukung aktivitas berisiko tinggi apa pun berikut ini: rancangan, konstruksi, kendali, atau pemeliharaan fasilitas nuklir, sistem transportasi massal, sistem pengendalian lalu lintas udara, sistem pengendalian otomotif, sistem persenjataan, atau navigasi atau komunikasi pesawat terbang, atau aktivitas lain apa pun di mana kegagalan Layanan Cloud dapat menimbulkan ancaman kematian atau cedera pribadi yang serius. 7.2 Peningkatan (Upgrade) Layanan Cloud IBM akan memasang dan mengonfigurasi upgrade perangkat lunak untuk lingkungan produksi atau nonproduksi pada waktu yang disetujui bersama, tunduk pada ketersediaan penjadwalan selama jam kerja di zona waktu Klien. Klien yang berlangganan IBM Emporis Supplier Lifecycle Management on Cloud Essential atau IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Premier Premium Support dapat meminta penjadwalan selama akhir pekan berdasarkan pada ketersediaan penjadwalan. Klien IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud Premier Premium Support menerima prioritas untuk penjadwalan selama penjadwalan upgrade akhir pekan. IBM akan memberikan pemberitahuan 12 bulan sebelum berakhirnya dukungan untuk versi perangkat lunak yang disediakan sebagai bagian dari Layanan Cloud. IBM akan bekerja dengan Klien untuk memigrasikan setiap Mesin Virtual Klien dari Layanan Cloud ke versi perangkat lunak yang didukung sebelum berakhirnya tanggal dukungan. Klien akan bertanggung jawab atas biaya migrasi. Apabila migrasi ke versi perangkat lunak yang didukung tidak selesai dalam periode pemberitahuan, selain sebagai akibat penundaan yang disebabkan semata-mata oleh IBM atau subkontraktornya, IBM dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. 7.3 Penyegaran Basis Data IBM akan mereplikasi konten basis data produksi ke lingkungan non-produksi Klien satu kali per kuartal, untuk setiap sistem non-produksi yang dibeli. Layanan penyegaran (refresh service) akan dilakukan pada waktu yang disepakati bersama, sesuai dengan ketersediaan penjadwalan. Klien yang membeli dukungan premium akan menerima hingga empat penyegaran basis data per kuartal. i (03/2018) Halaman 8 dari 9

9 7.4 Sertifikat yang Diberikan oleh Klien Layanan Cloud akan dikonfigurasi untuk menggunakan sumber daya seragam internet (internet uniform resource) yang disediakan oleh IBM kecuali apabila Klien secara spesifik meminta untuk menggunakan penentu lokasi sumber daya seragam internet (internet uniform resource locator) miliknya sendiri. Apabila Klien memilih untuk menggunakan penentu lokasi sumber daya seragam internet (internet uniform resource locator) miliknya sendiri untuk Layanan Cloud, maka Klien akan menanggung semua tanggung jawab, pemeliharaan, dan biaya untuk pembaruan penentu lokasi sumber daya seragam (uniform resource locator) dan setiap sertifikat yang diperlukan. Klien harus mengirimkan sertifikat dan informasi pemasangan yang diperlukan kepada IBM sebelum penyediaan Layanan Cloud Klien diselesaikan. 7.5 Persyaratan Kepemilikan Kumulatif Klien harus memperoleh kepemilikan suatu Mesin Virtual serta kepemilikan Pengguna yang Sah yang memadai untuk mencakup Pengguna Layanan Cloud dari IBM Emptoris Supplier Lifecycle Management on Cloud. 7.6 Kepemilikan Tidak Diperlukan Pengguna administratif, anonim, dan eksternal termasuk dalam tawaran Layanan Cloud tanpa memerlukan kepemilikan Pengguna yang Sah yang terpisah. Pengguna administratif adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk memelihara/memperbarui fungsi administrasi Layanan Cloud. Hal ini dapat mencakup membuat/memperbarui templat, kuesioner, kartu nilai, jenis, templat pemberitahuan, mengonfigurasi izin pengguna, organisasi, sumber data, kelompok, peran, alur kerja, kategori, dan catatan pemasok utama. Jika seorang pengguna administratif melakukan kegiatan non-administratif, pengguna ini akan memerlukan kepemilikan sebagai Pengguna yang Sah. Pengguna anonim adalah akun yang tidak dapat login dan hanya digunakan untuk menentukan izin untuk tugas-tugas anonim dalam alur kerja. Pengguna eksternal (pengguna yang berkaitan dengan pihak ketiga eksternal yang dengannya Klien terlibat dan untuknya Klien bertanggung jawab) dapat diberikan akses ke Layanan Cloud dan dapat menggunakan fungsi produk seperti melihat/memperbarui penilaian, melihat/melakukan evaluasi atau melihat/berpartisipasi dalam tindakan pengembangan. Pengguna eksternal dan pengguna anonim dianggap sebagai Pengguna Tamu. Klien tidak diwajibkan untuk memperoleh kepemilikan Pengguna yang Sah untuk Pengguna Tamu dari Layanan Cloud. Pengguna Tamu adalah tanggung jawab Klien, termasuk namun tidak terbatas pada a) klaim apa pun yang dibuat oleh Pengguna Tamu yang berkaitan dengan Layanan Cloud; b) biaya yang ditimbulkan oleh Pengguna Tamu; atau c) penyalahgunaan apa pun atas Layanan Cloud oleh Pengguna Tamu tersebut. This document is made in the English and Indonesian languages. To the extent permitted by the prevailing law, the English language of this document will prevail in the case of any inconsistencies or differences of interpretation with the Indonesian language text of this document. Dokumen ini dibuat dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, dalam hal terdapat ketidaksesuaian atau perbedaan penafsiran dengan teks bahasa Indonesia dari dokumen ini, maka teks dalam bahasa Inggris yang akan berlaku. i (03/2018) Halaman 9 dari 9