PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS CABANG FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA JULI PURNAWATI

Transkripsi

1 PERSEPSI MAHASISWA TERHADAP LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS CABANG FAKULTAS HUKUM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA O L E H JULI PURNAWATI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS SASTRA PROGRAM STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI MEDAN 2008

2 LEMBARAN PERSETUJUAN Judul skripsi : Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Perpustakaan Universitas Cabang Fakultas Hukum USU Oleh : Juli Purnawati Nim : Pembimbing I : Drs. Jonner Hasugian, M.Si Tanda Tangan : Tanggal : Pembimbing II : Drs. Syakirin Pangaribuan SH Tanda Tangan : Tanggal :

3 LEMBARAN PENGESAHAN Judul Skripsi : Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Perpustakaan Universitas Cabang Fakultas Hukum USU Oleh : Juli Purnawati Nim : DEPARTEMEN STUDI PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI Ketua : Drs. Jonner Hasugian, M.Si Tanda Tangan : Tanggal : FAKULTAS SASTRA Dekan : Drs. Syaifuddin, M.A, Ph.D Tanda Tangan : Tanggal :

4 Pernyataan Orisinalitas Karya ini adalah suatu karya orisinal dan belum pernah disajikan sebagai suatu tulisan untuk memperoleh suatu kualifikasi tertentu untuk dimuat pada media publikasi lain. Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat dan gagasan penulis dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan mencantumkan tanda kutip. Medan, Agustus Penulis, Juli Purnawati

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur Penulis haturkan kehadirat Allah SWT, sehingga sekripsi ini dapat diselesaikan dengan tepat waktu. Penulis bersyukur kepada Allah SWT karena telah memberikan banyak nikmat termasuk nikmat kesehatan sehingga penyusunan skripsi ini tidak menemui kendala yang berarti. Skripsi yang berjudul : Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Perpustakaan Universitas Cabang Fakultas Hukum USU, ini merupakan kewajiban Penulis guna melengkapi tugas akhir Penulis dalam memperoleh gelar kesarjanaan di Fakultas Sastra. Namun demikian, Penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Selama penulisan skripsi ini, Penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada para pihak yang telah memberikan waktu dan dukungannya hingga selesainya penulisan skripsi ini. Untuk itu dalam kesempatan ini Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Syaifuddin, M.A., Ph.D. selaku Dekan Fakultas Sastra Universitas Sumatera Utara. 2. Bapak Drs. Ahmad Ridwan Siregar SH selaku Kepala Perpustakaan dan Sistem Informasi USU 3. Bapak Drs. Jonner Hasugian, M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi sekaligus Pembimbing I. 4. Bapak Drs. Syakirin Pangaribuan, SH Selaku Dosen Pembimbing II atas segala petunjuk dan saran yang telah diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Kedua orangtua saya Ayahanda Sujono dan Ibunda tersayang Sugiatik yang selalu memberikan dukungan serta doa yang tiada henti-hentinya, dan selalu memberi semangat demi keberhasilan studi penulis. 6. Abangda Suroyo dan Kanda Aprida Sri Wahyuni, serta keponakanku Shamara Adityo terimakasih tuk kasih sayang dan perhatian yang telah diberikan.

6 7. Seluruh staf pengajar pada Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Sastra USU yang telah mendidik penulis selama perkuliahan. 8. Bapak Prof. DR. Runtung Sitepu, SH, MHum selaku Dekan Fakultas Hukum USU. 9. Ibu Rosnidar Sembiring SH, MHum Selaku kepala Perpustakaan Cabang Fakultas Hukum yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian. 10. Seluruh staf Perpustakaan Cabang fakultas Hukum yang telah banyak memberikan data dan informasi yang dibutuhkan penulis selama penyusunan skripsi ini. 11. Buat Maulana Sakti Lbs, sahabat-sahabatku ku Iryan, Danil Ritonga, Anggi, Midah (semua yg tdk dpt disebutkn 1per 1) yang telah banyak memberi semangat dan membantu penulis. 12. Teman-teman satu perjuangan yang sedang menyusun skripsi (mahasiswa reguler dan ekstensi), tetap semangat. 13. Anak-anak mahasiswa Fakultas Hukum USU stambuk 2004 thaks. Medan, Agustus 2008 Penulis, Juli Purnawati

7 Abstrak Juli Purnawati, Persepsi Mahasiswa Terhadap Layanan Perpustakaan Universitas Cabang Fakultas Hukum USU. Penelitian dilakukan pada Juni Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui persepsi mahasiswa terhadap layanan Perpustakaan Universitas Cabang Fakultas Hukum USU. Populasi penelitian adalah mahasiswa Strata-1/regular yang terdaftar sebagai mahasiswa Fakultas Hukum USU yaitu berjumlah 260 orang. Penentuan banyaknya sample berpedoman pada table Krejcie, yaitu dengan tingkat kepercayaan 95% (α = 0,05) dapat diketahui banyaknya sampel adalah 155 orang. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah menggunakan metode proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh data sebagian besar responden (41,93%) menyatakan buku yang tersedia bermanfaat dan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Sedangkan 38,70% menjawab kurang memuaskan mengenai persyaratan peminjaman buku sebanyak 3 eksemplar. Selanjutnya persepsi pengguna mengenai waktu layanan perpustakaan di Perpustakaan Fakultas Hukum USU responden sebesar (43,22%) mengatakan memuaskan. Hubungan waktu layanan dengan kebutuhan pengguna sebesar 47,74 % menjawab memuasakan. Sebagian besar responden (38,70%) umumnya mengatakan sangat memuaskan mengenai sistem layanan yang ada. Sebesar 37,41% menyatakan sangat memuaskan mengenai layanan skripsi. Mengenai penilaian sikap petugas/pustakawan sebesar 43,87% menjawab sangat memuaskan. Ketrampian petugas dalam mencarikan literatur responden menjawab sebesar 47,09%. Layanan OPAC sebesar 36,12% menjawab kurang memuaskan. Sedangka untuk kesesuain letak buku di rak dengan tampilan pada OPAC sebesar 39,35% menjawab kurang memuaskan. Standar perpustakaan Perguruan Tinggi sebesar 56,12% responden menyatakan kurang memuaskan. Terakhir mengenai suasana/kenyamanan perpustakaan sebanyak 46,45% responden menyatakan kurang memuaskan. Kata Kunci : Layanan Perpustakaan.

8 DAFTAR ISI Halaman KATA PENGANTAR...iii ABSTRAK...v DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL...ix BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian...3 BAB II : KAJIAN TEORITIS Persepsi Pengertian Persepsi Persepsi dan Perilaku Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Proses Pembentukan Persepsi Pengguna Perpustakaan Pelayanan Pengguna Pengertian Pelayanan Pengguna Tujuan Pelayanan Pengguna Sistem Pelayanan Pengguna Sistem Pelayanan Tertutup (Closed Access) Sistem Pelayanan Terbuka (Opened Access) Pelayanan Sirkulasi Pengertian Pelayanan Sirkulasi Tujuan Pelayanan Sirkulasi Fungsi Pelayanan Sirkulasi Kegiatan Kerja Pelayanan Sirkulasi Keanggotaan Peminjaman...14

9 2.5.3 Pengembalian Perpanjangan Penagihan Pemberian Sanksi Bebas Pinjam...17 BAB III : METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Instrumen Penelitian Kisi-Kisi Angket Penyebarab dan Pengumpulan Angket Teknik Pengumpulan Data Jenis dan Sumber Data Analisis Data...21 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Koleksi Buku Persyaratan Peminjaman Buku Waktu Layanan Hubungan Waktu Layanan dengan Kebutuhan Pengguna Sistem Layanan Campuran Layanan Skripsi Petugas/Pustakawan Keterampilan Petugas/Pustakawan OPAC Kesesuaian Letak Buku pada OPAC dengan di Rak Standar Perpustakaan Perguruan Tinggi Suasana/Kenyamanan...28 BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran...28

10 DAFTAR PUSTAKA...31 LAMPIRAN

11 DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Penentuan Sampel Penelitian Berdasarkan Strata (Kekhususan...19 Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket...20 Tabel 4.1: Koleksi Buku Tabel 4.2: Persyaratan Peminjaman Buku...26 Tabel 4.3: Waktu Layanan...26 Tabel 4.4: Hubungan Waktu Layanan dengan Kebutuhan Pengguna...27 Tabel 4.5: Sistem Layanan Campuran...27 Tabel 4.6: Layanan Skripsi...28 Tabel 4.7: Petugas/Pustakawan...29 Tabel 4.8: Ketrampilan Petugas/Pustakawan...29 Tabel 4.9: OPAC...20 Tabel 4.10: Kesesuaian Letak Buku pada OPAC dengan di Rak...30 Tabel 4.11: Standar Perpustakaan Perguruan Tinggi...31 Tabel 4.12: Suasana/Kenyamanan...31