BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
|
|
- Farida Sutedja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMA KASIH... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL. viii DAFTAR GRAFIK.. xii DAFTAR GAMBAR xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian Kerangka pemikiran Metode Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Manajemen Pengertian Manajemen Pengertian Pemasaran Pengertian Manajemen Pemasaran Produk Tingkat Produk : Hierarki Nilai Pelanggan Dimensi Kualitas Produk Persepsi Konsumen v
2 Pengertian Persepsi Konsumen Proses Persepsi Resiko yang Dipersepsi Konsumen Perilaku Konsumen Psikologi Konsumen Jenis-jenis Perilaku Pembelian Pengambilan Keputusan Pembelian Pengertian Pengambilan Keputusan Pembelian Model Rangsangan Tanggapan Keputusan Pembelian Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Hubungan Antara Persepsi Konsumen pada Produk dengan Keputusan Pembelian BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Sejarah Singkat Perusahaan Visi, Nilai-nilai XL, Prinsip Dasar dan Tujuan Tata Kelola Perusahaan (GCG) Struktur Organisasi dan Struktur Pemegang Saham Metode Penelitian Teknik Pengumpulan Data Sumber Data Populasi dan Sampel Operasional Variabel Uji Validitas dan Reliabilitas Teknik Sampling Metode Analisis Data.. 65 vi
3 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Analisis Tanggapan Konsumen Terhadap Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk Kartu XL Pra Bayar PT. AXIATA, TBK Analisis Tanggapan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Kartu XL Pra Bayar PT. AXIATA, TBK Pengaruh Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kartu XL Pra Bayar PT. AXIATA, TBK Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Perhitungan Koefisien Rank Spearman Perhitungan Koefisien Determinasi Uji Hipotesis. 122 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii
4 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Provider yang Beroperasi. 1 Tabel 1.2 Laporan Laba Rugi Konsolidasian... 8 Tabel 1.3 Rasio %... 8 Tabel 1.4 Data-data Operasional. 9 Tabel 3.1 Operasional Variabel Tabel 3.2 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi 67 Tabel 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 69 Tabel 4.2 Profil Responden Berdasarkan Status. 70 Tabel 4.3 Profil Responden Berdasarkan Usia 71 Tabel 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Tabel 4.5 Profil Responden Berdasarkan Lamanya Penggunaan 72 Tabel 4.6 Persepsi Responden mengenai Kejernihan Panggilan Suara dan Panggilan Video Tabel 4.7 Persepsi Responden mengenai Pesan Singkat (SMS) Tidak Terpotong Atau Hilang Sebagian.. 75 Tabel 4.8 Persepsi Responden mengenai Kelancaran Akses Internet.. 76 Tabel 4.9 Persepsi Responden mengenai Pentingnya Daya Tahan Produk Atas Intensitas Pemakaian. SIM Card Tidak Mudah Rusak Saat Digunakan 77 Tabel 4.10 Persepsi Responden mengenai Memori 32K dengan Design dan Logo Baru.. 78 Tabel 4.11 Persepsi Responden mengenai Kapasitas Phone Book Tabel 4.12 Persepsi Responden mengenai Kapasitas SMS Tabel 4.13 Persepsi Responden mengenai Identitas Jaringan : XL (di layar ponsel) 81 Tabel 4.14 Persepsi Responden Mengenai Kirim dan Terima SMS Hingga 160 Karakter. XL Selaku Operator Telepon Seluler, Melalui Sarana Infrastrukturnya akan Mengirimkan SMS yang Disampaikan Melalui Fasilitas SMS XL Sesuai dengan Nomor Tujuan yang viii
5 Tabel 4.15 Tabel 4.16 Tabel 4.17 Tabel 4.18 Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Tabel 4.22 Tabel 4.23 Diinginkan Pengguna XL Persepsi Responden mengenai XL Menyediakan Layanan Internet Cepat dengan Harga Terjangkau Didukung Pula Kenyamanan Akses Internet Tanpa Batas. 83 Persepsi Responden mengenai Fitur Conference Call dari XL Memudahkan Pembicaraan dengan 2 (Dua) Hingga 6 (Enam) Orang Jika HP Telah Dilengkapi Fitur Ini Persepsi Responden mengenai XL Menawarkan Layanan VOIP (Voice Over Internet Protocol) Untuk Melakukan Panggilan SLI & SLJJ dengan Tarif Hemat Persepsi Responden mengenai Fasilitas SLI Memudahkan Pengguna XL Untuk Melakukan Hubungan Internasional 86 Persepsi Responden mengenai Untuk Menunjang Keamanan Dapat Menggunakan PIN dan Untuk Membuka Nomor PIN Telah Tersedia Nomor PUK dengan Menghubungi Layanan Pelanggan XL Di 818 (Bebas Pulsa).. 87 Persepsi Responden mengenai Pengguna XL Prabayar, Dapat Menggunakan Fasilitas Pengiriman Data Sekaligus Untuk WAP Tanpa Dikenakan Biaya Berlangganan. Biaya yang Dikenakan Untuk Melakukan Pengiriman Fax dan Data Sama dengan Biaya Percakapan / Panggilan Keluar Sedangkan Biaya Penerimaan Data Adalah Gratis. 88 Persepsi Responden mengenai Identitas Pemanggil Tidak Ditampilkan (CLI Restriction/CLIR) dan Pengalihan Panggilan (Call Forwarding/CF) 89 Persepsi Responden mengenai Kotak Suara Membantu Saat Sedang Berada Di Luar Jangkauan, Sibuk atau Tidak Ada Jawaban, Tidak Bisa Menjawab Telepon, Karena Secara Otomatis XL akan Mengalihkan Setiap Panggilan Ke Dalam Sistem Kotak Suara (VM) Persepsi Responden Mengenai Voice SMS Merupakan Layanan Berbasis Suara yang Bersifat Seperti SMS Dimana Pesan Suara ix
6 Anda Langsung Dikirim Tanpa Mengharuskan Penerima Untuk Mengambil Pesan Tersebut dengan Menghubungi Satu Nomor Tujuan dan Penerima Tidak Dikenakan Biaya Untuk Mengambil Pesan Kecuali Penerima Berada Dijangkauan Non-XL Seperti International Roaming Tabel 4.24 Persepsi Responden mengenai Aktifasi GPRS dan MMS yang Mudah Tabel 4.25 Persepsi Responden mengenai USSD Menu Browser Merupakan Browser Berbasis GSM Network Menggunakan 3 Angka Kode Untuk Dial (short dialing code = SDC). 94 Tabel 4.26 Persepsi Responden mengenai Tersedia Layanan Bagi Pulsa Antar Nomor XL Untuk Pelanggan XL Prabayar dengan Syarat Ketentuan Nominal Bagi Pulsa dan Biaya Kirim Tabel 4.27 Persepsi Responden mengenai Layanan XL BlackBerry Memberi Jaminan Kualitas dan Kestabilan Kecepatan Data Sehingga Dapat Meningkatkan Kenyamanan Bagi Seluruh Pelanggan XL Blackberry di Jaringan Luas XL di Seluruh Indonesia. 96 Tabel 4.28 Persepsi Responden mengenai Pelanggan XL Dapat Menggunakan M-Banking Untuk Berbagai Keperluan Transaksi Perbankan Melalui Ponsel Anda, Semudah Anda Bertransaksi di ATM Bank 97 Tabel 4.29 Persepsi Responden mengenai Semakin Kecil Kemungkinan Terjadinya Ketidaklancaran Fungsi Operasional Produk dan Produk Bekerja dengan Memuaskan Pada Jam-Jam Sibuk dan Hari-Hari Besar, Maka Produk Tersebut Dapat Diandalkan. 98 Tabel 4.30 Persepsi Responden mengenai Estetika Berhubungan dengan Penampilan Logo, Desain, dan Warna yang Menarik yang Tertera Pada Produk Untuk Meningkatkan Ketertarikan Konsumen. 99 Tabel 4.31 Persepsi Responden mengenai Kesan Kualitas Berdasarkan Produk, Harga Atau Tarif Yang Berlaku, Periklanan, Reputasi, dan Negara Asal Telah Sesuai 100 Tabel 4.32 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Persepsi Konsumen Pada x
7 Kualitas Produk Kartu XL Pra Bayar PT. Axiata, Tbk Tabel 4.33 Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kebutuhan Konsumen Untuk Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Dalam Kehidupan Sehari-hari 108 Tabel 4.34 Tanggapan Responden Mengenai Produk Kartu XL Pra Bayar Sangat Sesuai Dengan Kebutuhan Anda 109 Tabel 4.35 Tanggapan Responden Mengenai Setelah Anda Melihat Iklan Tentang Program Pemasaran Produk Kartu XL Pra Bayar, Anda Langsung Menghubungi Layanan Customer XL Untuk Memperoleh Informasi Yang Lebih Jelas Tabel 4.36 Tanggapan Responden Mengenai Anda Berpikir Untuk Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Ketika Anda Merasa Kebutuhan Komunikasi Anda Akan Dapat Terpenuhi Oleh Kartu XL Pra Bayar. 111 Tabel 4.37 Tanggapan Responden Mengenai Setelah Anda Merasa Sesuai Antara Informasi Yang Diperoleh Dengan Kebutuhan, Anda Sangat Berminat Untuk Melakukan Pembelian Kartu XL Pra Bayar Tabel 4.38 Tanggapan Responden Mengenai Anda Sangat Percaya Bahwa Kartu XL Pra Bayar Tidak Akan Mengecewakan Anda 113 Tabel 4.39 Tanggapan Responden Mengenai Anda Merasa Sangat Puas Setelah Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Tabel 4.40 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian Konsumen Tabel 4.41 Hasil Uji Validitas Mengenai Variabel X Tabel 4.42 Hasil Uji Validitas Mengenai Variabel Y Tabel 4.43 Hasil Uji Reliabilitas Untuk Variabel X 120 Tabel 4.44 Hasil Uji Reliabilitas Untuk Variabel Y 120 Tabel 4.45 Perhitungan Korelasi Rank Spearman Variabel X dan Variabel Y Tabel 4.45 Interpretasi Koefisien Korelasi Nilai r xi
8 DAFTAR GRAFIK Grafik 4.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 69 Grafik 4.2 Profil Responden Berdasarkan Status Grafik 4.3 Profil Responden Berdasarkan Usia Grafik 4.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Grafik 4.5 Profil Responden Berdasarkan Lamanya Penggunaan Grafik 4.6 Persepsi Responden mengenai Kejernihan Panggilan Suara dan Panggilan Video. 75 Grafik 4.7 Persepsi Responden mengenai Pesan Singkat (SMS) Tidak Terpotong Atau Hilang Sebagian. 76 Grafik 4.8 Persepsi Responden mengenai Kelancaran Akses Internet 77 Grafik 4.9 Persepsi Responden mengenai Pentingnya Daya Tahan Produk Atas Intensitas Pemakaian. SIM Card Tidak Mudah Rusak Saat Digunakan Grafik 4.10 Persepsi Responden mengenai Memori 32K dengan Design dan Logo Baru. 79 Grafik 4.11 Persepsi Responden mengenai Kapasitas Phone Book Grafik 4.12 Persepsi Responden mengenai Kapasitas SMS Grafik 4.13 Persepsi Responden mengenai Identitas Jaringan : XL (di layar ponsel) 82 Grafik 4.14 Persepsi Responden Mengenai Kirim dan Terima SMS Hingga 160 Karakter. XL Selaku Operator Telepon Seluler, Melalui Sarana Infrastrukturnya akan Mengirimkan SMS yang Disampaikan Melalui Fasilitas SMS XL Sesuai dengan Nomor Tujuan yang Diinginkan Pengguna XL Grafik 4.15 Persepsi Responden mengenai XL Menyediakan Layanan Internet Cepat dengan Harga Terjangkau Didukung Pula Kenyamanan Akses Internet Tanpa Batas Grafik 4.16 Persepsi Responden mengenai Fitur Conference Call dari XL Memudahkan Pembicaraan dengan 2 (Dua) Hingga 6 (Enam) Orang Jika xii
9 HP Telah Dilengkapi Fitur Ini 85 Grafik 4.17 Persepsi Responden mengenai XL Menawarkan Layanan VOIP (Voice Over Internet Protocol) Untuk Melakukan Panggilan SLI & SLJJ dengan Tarif Hemat 86 Grafik 4.18 Persepsi Responden mengenai Fasilitas SLI Memudahkan Pengguna XL Untuk Melakukan Hubungan Internasional. 87 Grafik 4.19 Persepsi Responden mengenai Untuk Menunjang Keamanan Dapat Menggunakan PIN dan Untuk Membuka Nomor PIN Telah Tersedia Nomor PUK dengan Menghubungi Layanan Pelanggan XL Di 818 (Bebas Pulsa) Grafik 4.20 Persepsi Responden mengenai Pengguna XL Prabayar, Dapat Menggunakan Fasilitas Pengiriman Data Sekaligus Untuk WAP Tanpa Dikenakan Biaya Berlangganan. Biaya yang Dikenakan Untuk Melakukan Pengiriman Fax dan Data Sama dengan Biaya Percakapan / Panggilan Keluar Sedangkan Biaya Penerimaan Data Adalah Gratis.. 89 Grafik 4.21 Persepsi Responden mengenai Identitas Pemanggil Tidak Ditampilkan (CLI Restriction/CLIR) dan Pengalihan Panggilan (Call Forwarding/CF) 90 Grafik 4.22 Persepsi Responden mengenai Kotak Suara Membantu Saat Sedang Berada Di Luar Jangkauan, Sibuk atau Tidak Ada Jawaban, Tidak Bisa Menjawab Telepon, Karena Secara Otomatis XL akan Mengalihkan Setiap Panggilan Ke Dalam Sistem Kotak Suara (VM) Grafik 4.23 Persepsi Responden Mengenai Voice SMS Merupakan Layanan Berbasis Suara yang Bersifat Seperti SMS Dimana Pesan Suara Anda Langsung Dikirim Tanpa Mengharuskan Penerima Untuk Mengambil Pesan Tersebut dengan Menghubungi Satu Nomor Tujuan dan Penerima Tidak Dikenakan Biaya Untuk Mengambil Pesan Kecuali Penerima Berada Dijangkauan Non-XL Seperti International Roaming Grafik 4.24 Persepsi Responden mengenai Aktifasi GPRS dan MMS yang Mudah 93 xiii
10 Grafik 4.25 Grafik 4.26 Grafik 4.27 Grafik 4.28 Grafik 4.29 Grafik 4.30 Grafik 4.31 Grafik 4.32 Grafik 4.33 Grafik 4.34 Grafik 4.35 Persepsi Responden mengenai USSD Menu Browser Merupakan Browser Berbasis GSM Network Menggunakan 3 Angka Kode Untuk Dial (short dialing code = SDC).. 94 Persepsi Responden mengenai Tersedia Layanan Bagi Pulsa Antar Nomor XL Untuk Pelanggan XL Prabayar dengan Syarat Ketentuan Nominal Bagi Pulsa dan Biaya Kirim 95 Persepsi Responden mengenai Layanan XL BlackBerry Memberi Jaminan Kualitas dan Kestabilan Kecepatan Data Sehingga Dapat Meningkatkan Kenyamanan Bagi Seluruh Pelanggan XL Blackberry di Jaringan Luas XL di Seluruh Indonesia. 96 Persepsi Responden mengenai Pelanggan XL Dapat Menggunakan M-Banking Untuk Berbagai Keperluan Transaksi Perbankan Melalui Ponsel Anda, Semudah Anda Bertransaksi di ATM Bank. 97 Persepsi Responden mengenai Semakin Kecil Kemungkinan Terjadinya Ketidaklancaran Fungsi Operasional Produk dan Produk Bekerja dengan Memuaskan Pada Jam-Jam Sibuk dan Hari-Hari Besar, Maka Produk Tersebut Dapat Diandalkan.. 98 Persepsi Responden mengenai Estetika Berhubungan dengan Penampilan Logo, Desain, dan Warna yang Menarik yang Tertera Pada Produk Untuk Meningkatkan Ketertarikan Konsumen.. 99 Persepsi Responden mengenai Kesan Kualitas Berdasarkan Produk, Harga Atau Tarif Yang Berlaku, Periklanan, Reputasi, dan Negara Asal Telah Sesuai 100 Analisis Tanggapan Responden Mengenai Persepsi Konsumen Pada Kualitas Produk Kartu XL Pra Bayar PT. Axiata, Tbk Tanggapan Responden Mengenai Tingkat Kebutuhan Konsumen Untuk Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Dalam Kehidupan Sehari-hari 108 Tanggapan Responden Mengenai Produk Kartu XL Pra Bayar Sangat Sesuai Dengan Kebutuhan Anda. 109 Tanggapan Responden Mengenai Setelah Anda Melihat Iklan xiv
11 Tentang Program Pemasaran Produk Kartu XL Pra Bayar, Anda Langsung Menghubungi Layanan Customer XL Untuk Memperoleh Informasi Yang Lebih Jelas. 110 Grafik 4.36 Tanggapan Responden Mengenai Anda Berpikir Untuk Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Ketika Anda Merasa Kebutuhan Komunikasi Anda Akan Dapat Terpenuhi Oleh Kartu XL Pra Bayar 111 Grafik 4.37 Tanggapan Responden Mengenai Setelah Anda Merasa Sesuai Antara Informasi Yang Diperoleh Dengan Kebutuhan, Anda Sangat Berminat Untuk Melakukan Pembelian Kartu XL Pra Bayar Grafik 4.38 Tanggapan Responden Mengenai Persepsi Responden Mengenai Anda Sangat Percaya Bahwa Kartu XL Pra Bayar Tidak Akan Mengecewakan Anda 114 Grafik 4.39 Tanggapan Responden Mengenai Anda Merasa Sangat Puas Setelah Menggunakan Kartu XL Pra Bayar Grafik 4.40 Tanggapan Responden Mengenai Keputusan Pembelian Konsumen xv
12 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Kerangka Pemikiran.. 15 Gambar 2.1 Sekilas Proses Perseptual (Solomon, 1999).. 30 Gambar 2.2 Konsep Motif dan Motivasi.. 33 Gambar 2.3 Model Rangsangan Tanggapan Konsumen 39 Gambar 2.4 Model Lima Tahap Proses Pembelian Keputusan. 39 Gambar 3.1 Struktur Organisasi 51 Gambar 3.2 Struktur Pemegang Saham 52 Gambar 4.1 Daerah Pengujian dan Penolakan Ho Dalam Pengujian Hipotesis xvi
13 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Succesive Interval Lampiran 3 : Uji Validity dan Reliability Variabel X dan Variabel Y Lampiran 4 : NonParametric Correlations Lampiran 5 : Surat Survei Lampiran 6 : Kartu Bimbingan Lampiran 7 : Brosur Kartu XL Pra Bayar xvii
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SIMPATI PADA PT. TELKOMSEL. SKRIPSI Program Studi Manajemen Strata 1
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SIMPATI PADA PT. TELKOMSEL SKRIPSI Program Studi Manajemen Strata 1 Nama : Rizky Septiana Sari NIM : 43106010125 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. ini telah membuat masyarakat mempunyai gaya hidup yang lebih baik dan modern
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan teknologi dan perekonomian masyarakat dewasa ini telah membuat masyarakat mempunyai gaya hidup yang lebih baik dan modern sesuai
Lebih terperinciDAFTAR ISI Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Maksud dan Tujuan Penelitian Maksud Penelitian...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GRAFIK... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Penelitian...
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi komunikasi. Keberadaan teknologi selular pertama kali masuk ke
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Era globalisasi memunculkan banyaknya perubahan, khususnya di bidang teknologi komunikasi. Keberadaan teknologi selular pertama kali masuk ke Indonesia pada tahun 1984,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang mudah, mengingat perubahan-perubahan dapat terjadi setiap saat, baik
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Di abad ke 21 sekarang ini telah terjadi perubahan besar umat manusia di berbagai bidang kehidupan. Mobilitas masyarakat di berbagai lapisan usaha untuk memenuhi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. cepat dirasakan telah membawa pengaruh yang signifikan terhadap. lingkunagan baik secara langsung maupun tidak langsung telah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sedemikian cepat dirasakan telah membawa pengaruh yang signifikan terhadap lingkunagan baik secara langsung
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang semakin pesat pada berbagai aspek
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi yang semakin pesat pada berbagai aspek kehidupan, salah satunya adalah perkembangan teknologi yang berbasis telekomunikasi. Ini menyebabkan
Lebih terperinciAbstrak. Kata kunci : Nilai ekonomis, psikologis, sosial, fungsional, loyalitas. vii. Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Pemasaran pada dasarnya adalah membangun merek di benak konsumen agar mendapatkan loyalitas yang kuat. Untuk menciptakan loyalitas yang kuat maka harus dibangun hambatan-hambatan untuk mencegah
Lebih terperinciDAFTAR ISI. LEMBAR PENGESAHAN. i. ABSTRAK ii. ABSTRACT... iii. KATA PENGANTAR. iv. UCAPAN TERIMA KASIH v. DAFTAR ISI vii.
vii DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN. i ABSTRAK ii ABSTRACT... iii KATA PENGANTAR. iv UCAPAN TERIMA KASIH v DAFTAR ISI vii DAFTAR TABEL xiii DAFTAR GAMBAR... xvii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Singkat Telkom Flexi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Sejarah Singkat Telkom Flexi Telkom Flexi atau yang dikenali sebagai Flexi adalah salah satu produk telepon fixed wireless yang dikeluarkan oleh
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xvi
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah...
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. terhadap telekomunikasi menjadi semakin meningkat. Mobilitas masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia yang semakin maju sekarang ini, kebutuhan manusia terhadap telekomunikasi menjadi semakin meningkat. Mobilitas masyarakat semakin tinggi
Lebih terperinciBab I. Pendahuluan. atraktif, hal senada ditunjukkan di industri telekomunikasi dengan perluasan
Bab I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan laju perkembangan teknologi informasi yang sangat atraktif, hal senada ditunjukkan di industri telekomunikasi dengan perluasan pasar dan persaingan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iv. ABSTRACT... v. KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... xv. DAFTAR GAMBAR... xvii. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN PROGRAM SARJANA ABSTRAK... iv ABSTRACT... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... xi DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvii DAFTAR LAMPIRAN... xix BAB I PENDAHULUAN...
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Telepon seluler didukung oleh SIM (Subscriber Identification Module)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi telekomunikasi semakin hari semakin pesat. Kenyataan ini bisa dilihat dalam kehidupan sehari hari dimana penggunaan telepon selular semakin meningkat.
Lebih terperinciDAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK........ ABSTRACT.......... KATA PENGANTAR..... DAFTAR ISI......... DAFTAR TABEL......... DAFTAR GAMBAR........ DAFTAR LAMPIRAN........ i ii iii vii xi xiv xv BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam penelitian ini, penulis menganalisis kualitas pelayanan Lisung Coffee Station terhadap tingkat kepuasan konsumen dengan metode pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara, menyebarkan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. JUDUL BAGIAN DALAM... i. PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii. ABSTRAK... iii. ABSTRACT... iv. KATA PENGANTAR... v. DAFTAR ISI...
DAFTAR ISI JUDUL BAGIAN DALAM... i PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xix DAFTAR LAMPIRAN... xx BAB I
Lebih terperinciKATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii UCAPAN TERIMA KASIH... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR TABEL... ix DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN l. l Latar Belakang Penelitian...
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pemanfaatan alat komunikasi yang disebut Handphone (HP) atau telepon
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar belakang masalah Pemanfaatan alat komunikasi yang disebut Handphone (HP) atau telepon seluler (Ponsel) semakin marak dewasa ini. Bahkan anak SD tidak jarang yang memanfaatkan
Lebih terperinciPengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Kereta Api Dalam Pembelian E-Ticketing
Repositori STIE Ekuitas STIE Ekuitas Repository Thesis of Management http://repository.ekuitas.ac.id Marketing Management 2017-02-04 Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Kereta Api Dalam
Lebih terperinciFREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) Rekening Ponsel
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) Rekening Ponsel 1. Q: Apa itu Rekening Ponsel? A: Rekening Ponsel adalah layanan terbaru dari mobile banking CIMB Niaga (Go Mobile) yang memungkinkan penggunanya untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam perkembangan dunia yang semakin maju sekarang ini, kebutuhan
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan dunia yang semakin maju sekarang ini, kebutuhan manusia akan telekomunikasi menjadi semakin meningkat. Mobilitas masyarakat yang semakin
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pesatnya di segala bidang. Penyebab kondisi ini karena Indonesia sedang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi atau komunikasi di Indonesia sudah sedemikian pesatnya di segala bidang. Penyebab kondisi ini karena Indonesia sedang memasuki dunia globalisasi.
Lebih terperinciFAQ MEGA MOBILE Apa itu layanan Mega Mobile? Apa saja syarat untuk memperoleh atau menggunakan layanan Mega Mobile?
FAQ MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan mengirimkan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 11 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 12 1.4 Manfaat Penelitian...
Lebih terperinciTable of Contents FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Table of Contents Rekening Ponsel... 2 PENDAFTARAN... 5 PENGGUNAAN... 6 Pengisian dana ke dalam Rekening Ponsel... 6 Pengisian pulsa (reload) prabayar dengan menggunakan Rekening Ponsel... 7 Pengiriman/penerimaan
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU FLEXI SKRIPSI
FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU FLEXI (Studi Kasus Pada Mahasiswa FISIP Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi sebagian
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMAKASIH... iv DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMAKASIH... iv DAFTAR ISI...vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i. ABSTRACT... ii. KATA PENGANTAR... iii. DAFTAR ISI... vii. DAFTAR GAMBAR... xi. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR TABEL... xii DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pilihan kartu simcard yang ditawarkan oleh penyedia jaringan telekomunikasi.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era persaingan bisnis telekomunikasi seluler yang semakin ketat, semua operator seluler dituntut untuk memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Perubahanperubahan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL... i. LEMBAR PENGESAHAN... ii MOTTO... iii PERSEMBAHAN... iv. ABSTRAKSI... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii MOTTO... iii PERSEMBAHAN... iv ABSTRAKSI... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix BAB 1. PENDAHULUAN...
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Konsumen dicecar dengan banyaknya iklan dan promosi penurunan tarif, kini
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan zaman membuat persaingan usaha menjadi semakin ketat. Konsumen dicecar dengan banyaknya iklan dan promosi penurunan tarif, kini kompetisi di
Lebih terperinciDAFTAR ISI ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN Latar Belakang... 1
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 4 1.3
Lebih terperinciLampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN
70 Lampiran 1. Kuesioner penelitian KUESIONER PENELITIAN Kuesioner ini digunakan sebagai bahan dalam penyusunan Skripsi mengenai: ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION SIM CARD IM3
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... viii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN... viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 6 1.3
Lebih terperinciDAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii vii xv xix xxi BAB I PENDAHULUAN... 1
Lebih terperinciV. SIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab
V. SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dan diuraikan pada bab-bab sebelumnya, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Pelaksanaan kualitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kemajuan. Hal ini ditandai dengan banyak munculnya perusahaan-perusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Pertumbuhan ekonomi Indonesia saat ini banyak mengalami kemajuan. Hal ini ditandai dengan banyak munculnya perusahaan-perusahaan baru, baik yang berskala besar
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN
Lebih terperinciDAFTAR ISI.. ABSTRAK.. i. KATA PENGANTAR.. ii. DAFTAR TABEL.. x DAFTAR GAMBAR.. DAFTAR LAMPIRAN.. xiv. 1.1 Latar Belakang Penelitian..
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN MOTTO ABSTRAK.. i KATA PENGANTAR.. ii DAFTAR ISI.. v DAFTAR TABEL.. x DAFTAR GAMBAR.. xiii DAFTAR LAMPIRAN.. xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian.. 1 1.2 Identifikasi
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya, secara keseluruhan penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. seluler besar yang menggunakan teknologi berbasis GSM yaitu PT.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Industri telekomunikasi adalah salah satu industri bisnis yang paling kompetitif dan berkembang pesat saat ini. Komunikasi tidak hanya dijadikan sebagai sarana
Lebih terperinciFAQ LAYANAN MEGA MOBILE
FAQ LAYANAN MEGA MOBILE 1. Apa itu layanan Mega Mobile? Mega Mobile adalah layanan perbankan yang disediakan bagi nasabah untuk mengakses rekeningnya dan melakukan transaksi perbankan non tunai dengan
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I BAB II PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah...
Lebih terperinciDAFTAR ISI. BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Identifikasi Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian...
Abstrak ABSTRAK Boy Irawan, 2007, Pengaruh Kualitas Pelayanan Call Center Terhadap Loyalitas Pelanggan TELKOMFlexi di Kota Bandung, di bawah bimbingan Drs. Dharsono Yusli, MS., Ak. Penilaian Kualitas Pelayanan
Lebih terperinciABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil dan pembahasan penelitian penerapan model dss untuk mengetahui preferensi konsumen terhadap produk telekomunikasi ini secara garis besar akan dijelaskan dalam dua bagian
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i. ABSTRACT... ii. KATA PENGANTAR... iii. UCAPAN TERIMA KASIH iv. DAFTAR ISI... vii. DAFTAR TABEL... xii. DAFTAR GAMBAR...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH iv DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman. viii
ABSTRAK Layanan telekomunikasi teknologi CDMA 2000-1X adalah teknologi terbaru di dunia telekomunikasi. PT Telkom adalah pionir operator CDMA di Bandung dengan produk Telkom Flexi. Sejak diluncurkan Oktober
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Gambar 1.1 Market Share Operator Selular Indonesia Tahun 2012
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif khususnya di bidang jasa telekomunikasi dan informasi, penyedia jasa berusaha semaksimal mungkin untuk memperoleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pada dasarnya setiap perusahaan memiliki tujuan untuk dapat. konsumen yang bervariatif dan semakin meningkat.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pada dasarnya setiap perusahaan memiliki tujuan untuk dapat menghasilkan laba sehingga dapat bertahan dan berkembang pesat. Oleh karena itu setiap perusahaan dituntut
Lebih terperinciKUESIONER. Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi
KUESIONER Pengantar KepadaYTH Nasabah Bank BRI Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi Anda sebagai responden dalam survei ini. Kuesioner berikut dirancang untuk
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kebutuhan manusia akan teknologi sudah tidak dapat dipungkiri lagi. Selama kurang
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kebutuhan manusia akan teknologi sudah tidak dapat dipungkiri lagi. Selama kurang lebih dua puluh tahun ini dunia mengalami perkembangan yang begitu pesat
Lebih terperinciPENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN PERSPEKTIF PELANGGAN DAN PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL PADA PT XL AXIATA TBK
PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN PERSPEKTIF PELANGGAN DAN PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL PADA PT XL AXIATA TBK Disusun Oleh : FAZRI AKBAR (32411755) Latar Belakang Tujuan Perusahaan Strategi Pengukuran
Lebih terperinciE. Struktur Organisasi... 71
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN ETIKA AKADEMIK... iv HALAMAN MOTTO... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI...
Lebih terperinciPETUNJUK PEMESANAN TIKET KERETA API DENGAN LAYANAN CALL CENTER DAN PERBANKAN
PETUNJUK PEMESANAN TIKET KERETA API DENGAN LAYANAN CALL CENTER DAN PERBANKAN PT. KERETA API (PERSERO) Untuk melayani kebutuhan pelanggan akan kemudahan membeli tiket kereta api, PT. Kereta Api Indonesia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan banyaknya produk yang mencari bentuk-bentuk baru untuk. memudahkan kehidupan ini, baik untuk bekerja maupun untuk menghibur
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi komunikasi lebih banyak diwarnai dengan banyaknya produk yang mencari bentuk-bentuk baru untuk memudahkan kehidupan ini, baik untuk
Lebih terperinciSkripsi. Disusun oleh : Nama : Yohanes Bimo Satrio NIM :
Analisis Pengaruh Atribut Produk Terhadap Loyalitas Merek Pelanggan Kartu Pra Bayar ( Studi Kasus Pada Pemakai Kartu Pra Bayar XL Bebas di Kota Semarang ) Skripsi Diajukan Sebagai Salah satu Syarat Untuk
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam ruang lingkup perbisnisan saat ini, bisnis di bidang jasa semakin berkembang, salah satunya adalah bisnis restoran. Bisnis restoran mengalami kemajuan pesat dan mempunyai peranan yang penting
Lebih terperinciDAFTAR ISI LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR...
DAFTAR ISI Hal LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i iii v ix xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah...
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iii. ABSTRACT... iv. KATA PENGANTAR... v. DAFTAR ISI... viii. DAFTAR TABEL... xiv. DATAR GAMBAR... xvi. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN PROGRAM SARJANA ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xiv DATAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB I PENDAHULUAN...
Lebih terperinciDAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii vii xii xiv xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang Penelitian... 1
Lebih terperinciFAQ LAYANAN MEGA SYARIAH MOBILE
FAQ LAYANAN MEGA SYARIAH MOBILE Apa itu layanan Mega Syariah Mobile? Mega Syariah Mobile adalah Layanan e-banking untuk melakukan transaksi non tunai finansial dan non finansial yang dapat diakses melalui
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pengembangan terbaru dari PBX (Private Branch Exchange) adalah VoIP PBX (Voice Over IP) PBX atau lebih dikenal dengan IP PBX yaitu menggunakan Internet Protocol dimana sistem suara, video, dan
Lebih terperinciABSTRAK PERANAN ANGGARAN BIAYA PROMOSI SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN DALAM MENUNJANG PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN
ABSTRAK PERANAN ANGGARAN BIAYA PROMOSI SEBAGAI ALAT PENGENDALIAN DALAM MENUNJANG PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN Penyusunan anggaran menarik untuk dipelajari karena semakin meningkatnya persaingan antar perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. adanya berbagai macam alat komunikasi yang semakin memudahkan penggunanya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dewasa ini, telekomunikasi telah menjadi hal yang sangat penting bagi masyarakat. Perkembangan teknologi telekomunikasi yang semakin pesat memunculkan adanya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kemajuan perekonomian akan dapat mempengaruhi kehidupan. mempengaruhi akan selera kepuasan terhadap suatu produk/jasa.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kemajuan perekonomian akan dapat mempengaruhi kehidupan masyarakat. Peningkatan status sosial dan ekonomi masyarakat berakibat pada perubahan perilaku dan gaya
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perekonomian di Indonesia pada saat ini masih berjalan dengan berbagai ketidakpastian dan persaingan yang ketat. Hal ini menyebabkan perusahaan memikirkan berbagai langkah dan strategi yang tepat
Lebih terperinciABSTRAK ABSTRACT KATA PENGANTAR UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. memunculkan persaingan yang semakin ketat. Ketatnya persaingan menuntut
I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi seperti sekarang ini menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis baru bagi perusahaan yang beroprasi di Indonesia. Keadaan tersebut memunculkan
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. menghadirkan kemudahan komunikasi secara mobile dengan. menggunakan teknologi CDMA2000 1X EVDO REV-A yang
26 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Obyek Penelitian 3.1.1 Gambaran Umum Perusahaan Smart Telecom ialah perusahaan layanan telekomunikasi yang menghadirkan kemudahan komunikasi secara mobile dengan menggunakan
Lebih terperinciDAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR BAGAN... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN...
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Analisis Deskriptif Untuk memperoleh data dari responden digunakan lembar kuesioner yang harus diisi oleh para responden tersebut. Untuk selengkapnya kuesioner yang digunakan
Lebih terperincimandiri sms - *141*6# Keuntungan mandiri sms *141*6# Registrasi mandiri sms *141*6# :
mandiri sms - *141*6# merupakan layanan mobile banking, mandiri sms yang dapat diakses dengan teknologi USSD untuk melakukan transaksi finansial dan non finansial dengan menggunakan kode akses *141*6#
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... i KATA PENGANTAR. iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR. iii DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi Masalah...
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Karyawan merupakan bagian terpenting dari suatu perusahaan, karena karyawan yang menggerakkan maju mundurnya suatu perusahaan. Motivasi kerja karyawan dapat membawa kemajuan dan kemunduran suatu
Lebih terperinciABSTRAK. Keywords : customer attitude, kualitas layanan online, service loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam era saat ini, teknologi informasi (TI) bagi sebuah bank menjadi sesuatu yang wajib dipenuhi. Beberapa alasan keharusan tersebut, antara lain pengembangan core banking system yang bersifat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi merupakan hal yang wajib. Peranan teknologi dalam. transaksi perbankan, sehingga meningkatkan retensi penggunaan jasa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dunia perbankan saat ini sangatlah pesat. Banyaknya pesaing menyebabkan perusahaan sulit untuk mempertahankan nasabah agar tetap loyal. Banyak
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan sangat dinamis telah membawa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah. Perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan sangat dinamis telah membawa perubahan dan perkembangan di berbagai bidang, salah satunya semakin canggihnya alat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang memanfaatkan kecanggihan telekomunikasi tersebut.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dari hari ke hari, peran telekomunikasi dalam kehidupan manusia semakin terasa penting. Perkembangan teknologi semakin lama semakin canggih saja. Dengan kenyataan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah Industri Telekomunikasi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1.1.1 Industri Telekomunikasi Persaingan industri telekomunikasi, beberapa tahun terakhir semakin ketat. Hal ini terbukti dari budget belanja iklan industri
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iii. ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... viii. DAFTAR TABEL... xvi. DAFTAR GAMBAR... xix. DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN PROGRAM SARJANA ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xvi DAFTAR GAMBAR... xix DAFTAR LAMPIRAN... xx BAB I PENDAHULUAN...
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Pertumbuhan ekonomi Indonesia saat ini yang semakin meningkat
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan ekonomi Indonesia saat ini yang semakin meningkat menyebabkan pesatnya laju persaingan di dalam dunia usaha. Hal ini dapat kita lihat dengan banyaknya
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK ii. KATA PENGANTAR.. iv. DAFTAR ISI. vii. DAFTAR TABEL.xi. DAFTAR GRAFIK..xiii. DAFTAR GAMBAR... xiv. DAFTAR LAMPIRAN xv
DAFTAR ISI ABSTRAK ii KATA PENGANTAR.. iv DAFTAR ISI. vii DAFTAR TABEL.xi DAFTAR GRAFIK..xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR LAMPIRAN xv BAB I PENDAHULUAN 1 A. Latar Belakang... 1 B. Rumusan Masalah. 5 C.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH
21 BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG MASALAH Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat saat ini juga diikuti dengan perkembangan di bidang komunikasi. Komunikasi merupakan suatu
Lebih terperinciSKRIPSI. Oleh : BENNY SETIAWAN NPM
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI KARTU PRABAYAR IM3 (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jawa Timur) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi sebagian Persyaratan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup, perkembangan posisi
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Dalam menghadapi era globalisasi, perusahaan diharapkan mampu untuk bersaing dengan perusahaan lain yang sejenis baik itu dari dalam maupun luar negeri,
Lebih terperinciDAFTAR ISI. HALAMAN SAMPUL... i. HALAMAN JUDUL... ii. HALAMAN PENGESAHAN... iii. HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... iv. PERSETUJUAN AKADEMISI...
DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS... iv PERSETUJUAN AKADEMISI...v KATA PENGANTAR... vi ABSTRAK... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MENGGUNAKAN KARTU IM3
ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MENGGUNAKAN KARTU IM3 (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Katolik Soegijapranata Semarang yang menggunakan kartu IM3) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kepada persoalan subyektifitas pribadi masing-masing.terkadang perusahaan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dalam era globalisasi saat ini, persaingan bisnis menjadi sangat tajam baik di pasar domestik (nasional) maupun dipasar global (internasional). Pada umumnya orang kurang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1-1
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Hutchison Telecom International ialah salah satu perusahaan layanan telekomunikasi terbesar di dunia, yang memiliki visi untuk memberikan layanan komunikasi
Lebih terperinciKATA PENGANTAR Analisis Biaya dan Perilaku Konsumen pada Voice over Internet Protocol (VoIP)
KATA PENGANTAR Tesis yang berjudul Analisis Biaya dan Perilaku Konsumen pada Voice over Internet Protocol (VoIP) ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen dalam jenjang
Lebih terperinciDAFTAR ISI. KATA PENGANTAR... i. DAFTAR ISI... v. DAFTAR TABEL... viii. DAFTAR GAMBAR... xi. DAFTAR LAMPIRAN... xiii. ABSTRAK... xiv. ABSTRACT...
DAFTAR ISI HALAMAN PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... xi DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1
Lebih terperinciDaftar Isi HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERSETUJUAN... ii. LEMBAR PENGESAHAN... iii. MOTTO... iv. KATA PENGANTAR... vi. DAFTAR ISI...
Daftar Isi Halaman HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii MOTTO...... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiii DARTAR GAMBAR... xvi BAB 1
Lebih terperinciDAFTAR ISI Yunik Trianti, 2013
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii UCAPAN TERIMA KASIH... iv DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar
Lebih terperinciRINGKASAN EKSEKUTIF...
DAFTAR ISI ABSTRAK... RINGKASAN EKSEKUTIF... LEMBAR PENGESAHAN... LEMBAR PERNYATAAN... RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... I. PENDAHULUAN...
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. melalui hp banking sms (layanan sms banking pada Bank Danamon). dengan menggunakan sms messaging
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi, telekomunikasi memainkan peranan yang sangat penting pada sektor perbankan. Hal tersebut menyebabkan mulai munculnya aplikasi bisnis
Lebih terperinciDAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii vii x xii xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2
Lebih terperinci