Lampiran i. Direktur K a d a r. Bentuk Struktur Organisasi PT. Pantja Surya STRUKTUR ORGANISASI. W. Adm Ka. Timbang. WM. Pembelian. Adm.

Transkripsi

1 STRUKTUR ORGANISASI Lampiran i Bentuk Struktur Organisasi PT. Pantja Surya Direktur K a d a r Pembelian WM. Pembelian Adm. Pembelian W. Adm Pembelian Ka. Timbang Pabrik WM. Pabrik Produksi W. Produksi Quality Control Shift A/I Shift B/ II Shift C/III Gudang I S O Teknik WM. ISO WM. Teknik Ka. Mesin/Listrik Bengkel Pemeliharaan Adm. Pembukuan Kantor WM. Kantor Personalia W. Personalia Kasir Umum & dinas Ekspedisi/Eksport

2 Lampiran ii LEMBAR KUESIONER Koresponden yang terhormat, Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu untuk meluangkan waktu sejenak guna mengisi lembar kuesioner ini dengan lengkap dan sesuai petunjuk yang tertera. Saya berharap Bapak/Ibu menjawab dengan leluasa, sesuai dengan apa yang Bapak/Ibu rasakan, lakukan, dan alami. Kesediaan Bapak/Ibu mengisi kuesioner ini adalah bantuan yang tidak ternilai bagi saya. Akhirnya, saya samapaikan terima kasih atas kerjasamanya. I. Informasi Umum Nama Jenis Kelamin Lama bekerja di bidang ini Pendidikan Jabatan :.(boleh tidak diisi) : Laki-laki/Perempuan* :.tahun : SMA/SMK/D1/D3/S1/S2/S3* :. *coret yang tidak perlu II. Petunjuk Pengisian Kuesioer 1) Mohon terlebih dahulu Bapak/Ibu membaca pertanyaan dengan cermat sebelum mengisinya. 2) Beri tanda silang ( X ) yang menjadi jawaban pilihan Bapak/Ibu di salah satu nomor yang tersedia.

3 KUESIONER FOKUS PADA PELANGGAN Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju No. Pertanyaan Pelanggan memainkan peran konsultatif dalm proses penjualan 2. Karyawan memahami atribut produk yang paling bernilai bagi pelanggan 3. Pelanggan diberi informasi yang membantu dalam mengembangkan harapan yang realistis terhadap produk 4. Perusahaan mempunyai sistem untuk memantau, menganalisis, dan menyelesaikan masalah pelanggan. 5. Pelanggan dapat mengajukan keluhan dengan mudah 6. Informasi terus-menerus dicari dan dikumpulkan dari pelanggan 7. Kebutuhan pelanggan lebih diutamakan daripada kebutuhan internal perusahaan 8. Karyawan diberi sumber daya yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan 9. Masukan-masukan dari pelanggan digunakan untuk proses pengembangan produk 10. Perusahaan terus-menerus memperbaiki teknologi, proses, dan produknya

4 KUESIONER OBSESI TERHADAP KUALITAS Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju No. Pertanyaan Umpan balik dari pelanggan sangat penting ketika melaksanakan standar kualitas barang. 2 Kami memandang pelanggan sebagai aset bisnis yang amat penting untuk dikelola dalam jangka panjang. 3 Perusahaan dibantu konsultan luar dalam mengimplementasikan standar kualitas. 4 Biaya merupakan masalah yang sangat diperhatikan ketika melaksanakan standar kualitas. 5 Standar kualitas diperkenalkan dengan tujuan hanya untuk memperbaiki kinerja keuangan perusahaan. 6 Kualitas produk yang diberikan kepada pelanggan dievaluasi secara terus menerus. 7 Semua orang dalam semua tingkatan dalam organisasi mempunyai perhatian terhadap kualitas. 8 Sumber daya yang cukup disediakan untuk mengimplementasikan standar kualitas. 9 Banyak usaha dilakukan untuk memahami harapan pelanggan sebelum mengimplementasikan standar kualitas. 10 Manajemen tingkat atas secara aktif mendukung dan mempromosikan implementasi standar kualitas.

5 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER PENDEKATAN ILMIAH No. Pertanyaan Manajemen melaporkan data tentang semua dimensi penting dari kualitas pelanggan 2. Karyawan melaporkan data tentang semua dimensi pelayanan yang penting 3. Manajemen menganalisis data tentang pandangan pemasok terhadap kualitas perusahaan 4. Manajemen selalu memantau prestasi para karyawan 5. Manajemen mendesain pekerjaan dalam proses pengambilan keputusan dan pemecahan masalah

6 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER KOMITMEN JANGKA PANJANG No. Pertanyaan Manajemen memiliki suatu rencana operasional (1-2 tahun) yang menggambarkan sasaran kualitas 2. Terdapat rencana-rencana kualitas yang mempengaruhi semua departemen 3. Selalu ada perubahan budaya dalam perusahaan 4. Manajemen telah menunjukkan perbaikan kualitas terus-menerus selama 2 tahun terakhir 5. Manajemen selalu mendemostrasikan rencana jangka panjang pada karyawan

7 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER KERJASAMA TIM No. Pertanyaan Pertemuan kelompok dilaksanakan secara teratur dan setiap anggota harus menghadirinya 2. Anggota kelompok bicara tentang berbagai konflik dan ketidaksetujuan sampai semua selesai 3. Peran kepemimpinan digilir dan bergantian dengan orang-orang yang mengambil inisiatif pada waktu yang tepat demi kebaikan tim 4. Setiap anggota mencari cara untuk memberikan kontribusi bagi produk akhir 5. Saya sungguh puas menjadi anggota tim 6. Anggota kelompok memberi dan menerima umpan balik untuk membantu tim menjadi lebih baik 7. Terjadi kerjasama yang luas antara berbagai tim dan departemen dalam usaha mencapai tujuan perusahaan.

8 Keterangan : KUESIONER PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN 6. Sangat tidak setuju 7. Tidak setuju 8. Netral 9. Setuju 10. Sangat setuju No. Pertanyaan Permintaan pelanggan dianalisis dalam proses pengembangan produk 2. Umpan balik dari pelanggan digunakan untuk perbaikan produk 3. Manajemen puncak menilai pesaingnya untuk memperbaiki kualitas produk 4. Orang-orang dalam unit kerja saya berusaha melakukan perbaikan cara kerja mereka 5. Orang-orang dalam unit kerja saya menganalisis hasil pekerjaan mereka dan mencari cara untuk mengerjakan pekerjaan dengan lebih baik

9 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER PENDIDIKAN DAN PELATIHAN No. Pertanyaan Para manajer pada dasarnya setuju bahwa kemampuan bisnis unit kami untuk belajar adalah kunci keunggulan bersaing kami 2. Pendidikan dan pelatihan adalah kunci perbaikan bagi bisnis perusahaan 3. Pembelajaran dam organisasi kami dipandang sebagai hubungan untuk menjamin kelangsungan hidup organisasi 4. Ketika perusahaan tidak melaksanakan pendidikan dan pelatihan, berarti perusahaan membahayakan kehidupan perusahaan 5. Pendidikan dan pelatihan terus-menerus dilakukan dalam skala periode tertentu 6. Pendidikan dan pelatihan memotivasi untuk mengembangkan ide-ide baru 7. Setiap karyawan memperoleh pendidikan dan pelatihan yang dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk memberikan layanan yang berkualitas tinggi.

10 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER KEBEBASAN TERKENDALI No. Pertanyaan Sasaran kualitas dikomunikasikan kepada semua karyawan 2. Karyawan diberikan kebebasan dalam menyampaikan ide dan pendapat 3. Perusahaan memiliki peraturan untuk para karyawannya 4. Setiap karyawan bertanggungjawab pada perusahaan 5. Orang-orang dalam unit kerja saya menganalisis hasil pekerjaan mereka dan mencari cara untuk mengerjakan pekerjaan dengan lebih baik

11 Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju KUESIONER KESATUAN TUJUAN No. Pertanyaan Manajer dan karyawan bersama-sama memajukan perusahaan 2. Saya memiliki kesepakatan dengan manajemen mengenai upah 3. Saya memiliki kesepakatan dengan manajemen mengenai kondisi kerja 4. Saya selalu mematuhi peraturan yang ada dalam perusahaan 5. Karyawan selalu diarahkan dan diawasi oleh para manajer

12 KUESIONER PELIBATAN DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN Keterangan : 1. Sangat tidak setuju d. Tidak setuju e. Netral f. Setuju g. Sangat setuju No. Pertanyaan Pekerjaan yang memiliki arti yang sangat banyak, lebih dari sekedar uang 2. Kepuasan utama dalam hidup saya berasal dari pekerjaaan saya 3. Saya sangat tertarik dengan pekerjaan saya 4. Saya akan terus bekerja bahkan jika saya tidak membutuhkan uang 5. Hal yang terpenting yang terjadi pada diri saya adalah terlibat dalam pekerjaan saya 6. Saya akan kerja lembur untuk menyelesaikan pekerjaan, sekalipun saya tidak dibayar untuk kerja lembur itu 7. Bagi saya, beberapa jam pertama di tempat kerja sungguh sangat menyenangkan 8. Saya benar-benar senang melaksanakan kegiatan sahari-hari yang merupakan pekerjaan saya 9. Saya setiap hari selalu membuat rencana untuk pekerjaan saya 10. Karyawan diberikan kebebasan dan fleksibilitas untuk melakukan percobaan 11. Karyawan didorong untuk menyatakan perasaan dan keluhan serta gagasan-gagasan secara terbuka 12. Karyawan didorong untuk memfokuskan pada apa yang dapat dilaksanakan daripada apa yang selalu harus dilakukan

13 KUESIONER MENILAI KINERJA MANAJEMEN Keterangan : 1. Sangat tidak setuju 2. Tidak setuju 3. Netral 4. Setuju 5. Sangat setuju No. Pertanyaan Perencanaan Kinerja saya dalam menentukan tujuan, sasaran, kebijakan, dan tindakan 2. Investigasi Kinerja saya dalam mengumpulkan dan menyiapkan informasi. Informasi yang dikumpulkan dan disiapkan berbentuk laporan, catatan, dan dokumen 3. Koordinasi Kinerja saya dalam melakukan pertukaran informasi dengan orang didalam organisasi. Pertukaran informasi yang dilakukan tidak hanya dengan anak buah, tetapi juga pihak lain, yang tujuannya untuk menyesuaikan program-program 4. Evaluasi Kinerja saya dalam mengevaluasi dan menilai proposal, laporan, dan prestasi kerja 5. Mengawasi (supervisi) Kinerja saya dalam mengarahkan, memimpin, dan mengembangkan bawahan 6. Pemilihan Staff Kinerja saya dalam mempertahankan bawahan dalam unitnya 7. Negoisasi Kinerja saya dalam pembelian, penjualan, dan kontrak untuk barang

14 8. Perwakilan Kinerja saya dalam menyampaikan informasi tentang visi, misi, dan kegiatan-kegiatan organisasi dengan cara pidato, konsultasi, dll kepada pihak luar organisasi.

15 Lampiran iii TABULASI HASIL KUESIONER FOKUS PADA PELANGGAN Resp Total

16 lampiran iv TABULASI HASIL KUESIONER OBSESI TERHADAP KUALITAS Resp Total

17 Lampiran v TABULASI HASIL KUESIONER PENDEKATAN ILMIAH Resp Total

18 Lampiran vi TABULASI HASIL KUESIONER KOMITMEN JANGKA PANJANG Resp Total

19 Lampiran vii TABULASI HASIL KUESIONER KERJASAMA TIM Resp Total

20 TABULASI HASIL KUESIONER PERBAIKAN SISTEM SECARA BERKESINAMBUNGAN Resp Total Lampiran viii

21 Lampiran ix TABULASI HASIL KUESIONER PENDIDIKAN DAN PELATIHAN Resp Total

22 Lampiran x TABULASI HASIL KUESIONER KEBEBASAN YANG TERKENDALI Resp Total

23 Lampiran xi TABULASI HASIL KUESIONER KESATUAN TUJUAN Resp Total

24 TABULASI HASIL KUESIONER KETERLIBATAN DAN PEMBERDAYAAN KARYAWAN Lampiran xii Resp Total

25 Lampiran xiii TABULASI HASIL KUESIONER KINERJA MANAJERIAL Resp Total

26 Lampiran xiv Reliability Fokus pada Pelanggan PENGUJIAN I Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P P P P

27 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items PENGUJIAN II Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items

28 Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

29 Lampiran xv Reliability Obsesi terhadap Kualitas PENGUJIAN I Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha(a) Alpha Based on Standardized Items(a) N of Items a The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P P P P

30 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P (a) P P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) a The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items PENGUJIAN II Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha(a) Alpha Based on Standardized Items(a) N of Items a The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.

31 Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) P (a) a The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

32 Lampiran xvi Case Processing Summary Reliability Pendekatan Ilmiah N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

33 Lampiran xvii Reliability Komitmen Jangka Panjang Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

34 Lampiran xviii Reliability Kerjasama Tim Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P

35 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

36 Reliability Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan Lampiran xix Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

37 Lampiran xx Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

38 Lampiran xxi Reliability Kebebasan yang Terkendali Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

39 Lampiran xxii Case Processing Summary Reliability Kesatuan Tujuan N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

40 PENGUJIAN I Reliability Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan Lampiran xxiii Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P P P P P P

41 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Alpha if Item Deleted P P P P P P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items PENGUJIAN II Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items

42 Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

43 Lampiran xxiv Reliability Kinerja Manajemen PENGUJIAN I Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P P P P

44 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items PENGUJIAN II Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded( a) 0.0 Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Alpha Alpha Based on Standardized Items N of Items

45 Item Statistics Mean Std. Deviation N P P P P P Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Squared Multiple Alpha if Item Deleted P P P P P Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

46 Lampiran xxv Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Variance Kinerja Manajemen Fokus pada Pelanggan Obsesi terhadap Kualitas Pendekatan Ilmiah Komitmen Jangka Panjang Kerjasama Tim Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan Pendidikan dan Pelatihan Kebebasan Terkendali Kesatuan Tujuan Pelibatan dan Pemberdayaan Karyawan Valid N (listwise) 30

47 Lampiran xxiv Regression Variables Entered/Removed(b) Model 1 Variables Entered Variables Removed Method Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan, Fokus pada Pelanggan, Kerjasama TIM, Komitmen Jangka Panjang, Kesatuan Tujuan, Pendidikan dan Pelatihan, Obsesi terhadap Kualitas, Pendekatan Ilmiah, Kebebasan yang Terkendali, Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan(a). Enter a All requested variables entered. b Dependent Variable: Kinerja Manajemen Model Summary(b) Adjusted R Std. Error of Model R R Square Square the Estimate Durbin-Watson 1.639(a) a Predictors: (Constant), Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan, Fokus pada Pelanggan, Kerjasama TIM, Komitmen Jangka Panjang, Kesatuan Tujuan, Pendidikan dan Pelatihan, Obsesi terhadap Kualitas, Pendekatan Ilmiah, Kebebasan yang Terkendali, Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan b Dependent Variable: Kinerja Manajemen ANOVA(b) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression (a) Residual Total a Predictors: (Constant), Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan, Fokus pada Pelanggan, Kerjasama TIM, Komitmen Jangka Panjang, Kesatuan Tujuan, Pendidikan dan Pelatihan, Obsesi terhadap Kualitas, Pendekatan Ilmiah, Kebebasan yang Terkendali, Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan b Dependent Variable: Kinerja Manajemen

48 Residuals Statistics(a) Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value Std. Predicted Value Standard Error of Predicted Value Adjusted Predicted Value Residual Std. Residual Stud. Residual Deleted Residual Stud. Deleted Residual Mahal. Distance Cook's Distance Centered Leverage Value a Dependent Variable: Kinerja Manajemen

49 Frequency Standardized Regression Residual =30 N Dev. =0.809 Std. =1.11E-15 Mean Dependent Variable: Kinerja Manajemen Histogram Lampiran xxvii

50 Expected Cum Prob Observed Cum Prob Dependent Variable: Kinerja Manajemen Residual Standardized Regression of Plot P-P Normal Lampiran xxviii

51 Lampiran xxix One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Kinerja Manajemen N 30 Normal Mean Parameters(a,b) Most Extreme Differences Std. Deviation Absolute.121 Positive.121 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.663 Asymp. Sig. (2-tailed).771 a Test distribution is Normal. b Calculated from data.

52 Regression Studentized Residual Regression Standardized Predicted Value Dependent Variable: Kinerja Manajemen Scatterplot Lampiran xxx

53 Lampiran xxxi Multikolinearitas Coefficients(a) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B 1 (Constant) Std. Error Beta Tolerance VIF Fokus pada Pelanggan Obsesi terhadap Kualitas Pendekatan Ilmiah Komitmen Jangka Panjang Kerjasama TIM Perbaikan Sistem secara Berkesinambungan Pendidikan dan Pelatihan Kebebasan yang Terkendali Kesatuan Tujuan Keterlibatan dan Pemberdayaan Karyawan a Dependent Variable: Kinerja Manajemen