Medan, Mei Ibas Toto Pandia. Universitas Sumatera Utara

Transkripsi

1 Lampiran 1 No.Responden:. Tingkat Kepuasan Pasien Gagal Ginjal Yang Menjalani Hemodialisa Dalam Pelayanan Keperawatan Di Unit Hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Saya yang berketerangan di bawah ini : Nama : Ibas Toto Pandia Nim : Fakultas : S1 Keperawatan Melalui surat ini meminta kesediaan bapak/ibu/saudara untuk menjadi responden penelitian yang sedang saya lakukan yang bermanfaat untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien gagal ginjal yang menjalani hemodialisa dalam pelayanan keperawatan di unit hemodialisa rumah sakit umum pusat haji adam malik medan. Penelitian ini merupakan salah satu kegiatan dalam menyelesaikan tugas akhir di Fakultas Keperawatan. Adapun kerahasiaan identitas diri anda akan dijamin oleh peneliti dan tidak akan dipublikasikan. Tanda tangan anda pada lembar persetujuan ini adalah bukti kesediaan anda menjadi responden. Atas partisipasi anda dalam penelitian ini saya ucapkan terima kasih. Medan, Mei 2010 Peneliti Responden, Ibas Toto Pandia

2 No Kegiatan 1. Mengajukan judul penelitian 2. Mereview topik/ judul penelitian 3. Menetapkan judul penelitian 4. Menyiapkan proposal 5. Mengumpulkan data 6. Pengolahan data 7. Sidang hasil penelitian 8. Mengumpulkan Skripsi Maret April Mei Juni Juli

3 Taksasi Dana 1. Bahan peralatan a. Kertas HVS = Rp ,- b. Flash disk = Rp ,- c. Rental = Rp ,- d. Fotokopi bahan = Rp ,- 2. Biaya trasportasi = Rp ,- 3. Biaya Sidang Proposal dan Skripsi = Rp ,- 4. Biaya tak terduga = Rp ,- Total biaya = Rp ,-

4 Lampiran 2 Instrumen Penelitian Tingkat Kepuasan Pasien yang Menjalani Hemodialisa Dalam Pelayanan Keperawatan di Unit Hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Petunjuk I Pengisian : (a) Saudara/i diharapkan bersedia menjawab semua pertanyaan yang diajukan dengan jawaban yang jujur dan sesuai dengan apa yang anda rasakan. Jawaban anda dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan keperawatan yang ada di masa yang akan datang. (b) Identitas diri anda akan dijamin kerahasiaannya dan tidak untuk dipublikasikan (c) Jika anda kurang jelas silahkan bertanya kepada saya. I. Data Demografi 1. No responden :.. 2. Jenis Kelamin : Usia :.. 4. Pendidikan terakhir :.. 5. Jumlah Hemodialisa : Agama : (.) Islam (.) Protestant

5 (.) Katolik (.) Hindu (.) Budha 7. Suku bangsa : (...) Aceh (...) Batak/Karo (...) Chineese/Hokkian (.) (.) Jawa Melayu (...) Minang (...) Nias (...) Lainnya 8. Pekerjaan : (...) Pns (...) Wiraswasta (.) (.) Bertani Nelayan 9. Penghasilan Per bulan : (...) < Rp (...) Rp Rp (.) > Rp Cara pembiayaan : (.) Sendiri

6 (.) Jamkesmas (.) (.) Askes perusahaan tempat bekerja

7 Lampiran 3 No.Responden:. Kuesioner penelitian Berikut ini adalah hal-hal yang dirasakan pasien terhadap pelayanan keperawatan setelah menjalani hemodialisa di unit hemodialisa Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan Gunakan tanda checklist ( ) pada kolom yang disediakan jika jawaban Anda: TP = Tidak KP = Kurang CP = Cukup P = No Bagaimana Kepuasan Anda Kepada Tidak Kurang Cukup Perawat Terkait : 1. Penerimaan perawat saat Anda masuk ruang rawatan. 2. Penjelasan fasilitas ruangan yang dapat Anda gunakan. 3. Kebersihan ruangan 4. Kerapian dan kebersihan seragam perawat. 5. Tarif biaya yang terjangkau

8 6. Kesabaran dalam menangani seluruh pasien yang ada. 7. Menanyakan hal yang Anda rasakan ketika sesi HD(pusing, mual, keram, dll). 8 Memberitahukan apa yang boleh dan yang tidak Anda lakukan terkait penyakit anda. 9. Menanyakan kesulitan atau masalah yang dijumpai ketika Anda berada dirumah. 10. Penjelasan yang baik saat Anda bertanya tentang masalah yang Anda alami. 11. Bantuan perawat ketika Anda tidak mampu melakukan sendiri kegiatan seperti makan, minum, ke kamar mandi, dll. 12. Membantu Anda memutuskan tindakan yang harus diambil ketika Anda bingung. 13. Membantu Anda mendapatkan informasi dari dokter tentang penyakit Anda. 14. Memberikan bantuan yang sesuai dengan harapan Anda. 15. Respon perawat ketika anda memanggil 16. Anda tidak ditensi, diukur suhu, nadi,pernafasan ataupun di cek ketika istirahat. 17. Jujur dan selalu berbicara apa adanya. 18. Selalu tepat waktu ketika menepati janji

9 dan langsung meminta maaf jika janji tersebut tidak dapat ditepati. 19. Cekatan (bekerja sekali saja sudah selesai), dan tidak terlalu sakit saat menginfus, injeksi, membalut luka, dll. 20. Penjelasan manfaat mengikuti perawatan, dan penjelasan tentang kerugian jika Anda tidak mengikuti perawatan tersebut. 21 Penjelasan yang diberikan seorang perawat tidak bertentangan dengan anggota tim medis lainnya baik dokter maupun perawat yang lain. 22 Pengevaluasian setiap tindakan yang sudah diberikan. 23. Penataan atau kebersihan ruangan, kamar mandi, sprei, sarung bantal, dan penyajian makanan yang menarik. 24. Kemampuan memahami kondisi, dan perasan yang Anda alami baik sedih maupun senang. Semua yang dilakukan pada anda membuat anda senang dan nyaman 25 Membantu Anda mengungkapkan

10 perasaan yang Anda alami. 26. Selalu memberikan dukungan/ semangat untuk kesembuhan Anda. 27 Membantu anda dalam proses mendapatkan obat atau produk darah lainnya ketika sesi HD. 28. Memberikan pelayanan yang merata/ tidak pilih kasih/ tidak membeda-bedakan pasien. 29. Kemampuan memahami kondisi, dan perasan yang Anda alami baik sedih maupun senang 30. Mau memberikan penyuluhan kesehatan terkait penyakit yang Anda alami. 31. Tetap semangat dan tidak mudah putus asa meskipun Anda sudah menyerah. 32 Ketulusan hati perawat merawat Anda dengan keadaan Anda yang berbeda dari pasien lain 33. Tidak memaksakan kehendak dan menghargai apapun keputusan Anda. 34. Kemampuannya sebagai orang pertama tempat Anda mengadu untuk

11 menyelesaikan masalah kesehatan Anda. 35. Tidak mengabaikan anda ketika menyampaikan sesuatu.

12 Lampiran 3. Pengolahan SPSS versi 15.0 Ite m-tota l Sta tistics Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 Q16 Q17 Q18 Q19 Q20 Q21 Q22 Q23 Q24 Q25 Q26 Q27 Q28 Q29 Q30 Q31 Q32 Q33 Q34 Q35 Scale Correc ted Squared Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Item Delet ed Item Delet ed Correlation Correlation Deleted

13 Cases Ca se Processing Summa ry Excluded a Total N % a. Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Alpha Standardized Items N of Items Tingkat Kepuasan Pasien Cukup Total Cumulative Frequency Percent Percent Percent Cukup Total Kepuasan dimensi Tangible Cumulative Frequency Percent Percent Percent Cukup Total Kepuasan dimensi Reability Cumulative Frequency Percent Percent Percent

14 Kepuasan dimensi Responsiveness Tidak puas Kurang Cukup Total Cumulative Frequency Percent Percent Percent Kurang Cukup Total Ke pua san dimensi Assura nce Cumulative Frequency Percent Percent Percent Kurang Cukup Total Ke pua san dimensi Empaty Cumulative Frequency Percent Percent Percent Statistics N Me an Std. Error of Mean Median Std. Deviation Variance Range Minimum Maximum Sum Missing Tingkat Kepuasan Dimensi Tingkat Kepuasan Dimensi Tingkat Kepuasan Dimensi Tingkat Kepuasan Dimensi Tingkat Kepuasan Dimensi Tingkat Kepuasan Pasien Tangible Reliability Responsive Assurance Empaty

15 Daftar Riwayat Hidup Nama: : Ibas Toto Pandia Tempat/ tanggal lahir : Medan 6 Maret 1985 Jenis Kelamin Agama Alamat : Laki-laki : Protestant : Jl. Melinjo 2 No. 13 Johor Permai Medan Johor Riwayat pendidikan : : SD St.Antonius Medan : SMP Putri Cahaya Medan : SMA Swata St.Thomas 1 Medan : Akper St.Elisabeth Medan : Fakultas Keperawatan