TESIS. Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh: RIBUT SUGIANTO NPM :

Transkripsi

1 PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI DAN BUDAY A ORAGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PEGA W AI P ADA KANTOR PELAY ANAN UTAMA BEA CUKAI TANJUNG PRIOK TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen Oleh: RIBUT SUGIANTO NPM : PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER SAINS MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013

2 PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI DAN BUDAY A ORAGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA CUKAI TANJUNG PRIOK TESIS Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleb Gelar Magister Manajemen Oleh: RIBUT SUGIANTO NPM: PROGRAM PASCASARJANA MAGISTER SAINS MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013

3 TESIS PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI DAN BUDA YA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PEGA W AI PADA KANTOR PELAYANAN UTAMA BEA CUKAI TANJUNG PRIOK Oleh: RIBUT SUGIANTO Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggall4 Maret 2013 TIMPENGUJI tomo, M.M.,PhD Anang Subardjo, S.E., M.M Anggota

4 TESIS PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI DAN BUDAY A ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PEGA W AI PADA KANTOR PELAY ANAN UTAMA BEA CUKAI TANJUNG PRIOK Oleh: RIBUT SUGIANTO KOMISI PEMBIMBING Pembimbing I mo,mm.,phd Surabaya, Maret 2013 Mengetahui, Ketua Program Studi Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya

5 PERNYAT AAN KEASLIAN TESIS Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa tesis yang saja ajukan untuk diuji pada tanggal14 Maret 2013 denganjudul: PENGARUH PERUBAHAN ORGANISASI DAN BUDA YA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DAN KINERJA PEGA WAI PADA KANTOR PELA YANAN UTAMA BEA DAN CUKAI TANJUNG PRIOK adalah hasil karya saya. Tidak terdpat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat, atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemungkinan terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atu meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang diberikan oleh Program Pascasarjana Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, Maret 2013 SUGIANTO NIM Program Studi Magister Manajemen STIESIA Surabaya

6 DAFTARRIWAYATHIDUP A. MAHASISWA Nama NPM Tempat I Tanggal Lahir Agama Pekerjaan I Jabatan Alamat Kantor Alamat Rumah I Telepon Status : RIBUT SUGIANTO : : Madiun, 30 September 1970 : Islam : Direktorat Jendral Bea dan Cukai Kementrian Keuangan RI : Jl. A Yani (BYPASS) Jakarta : Jl. Kejawen Putih BMA No.42 Surabaya ( ) : Menikah B. ORANGTUA Nama : Rochmad Pekerjaan I Jabatan : Purnawirawan TNI AD Alamat Kantor I Telepon Alamat Rumah I Telepon : Jl.Upaya Bhakti No.9 Madiun ( ) C. RIWAYATPENDIDIKAN 1. Tamat SD di SDN Mojorejo I Madiun Tahun Tamat SLTP di SMPN I Madiun Tahun Tamat SLTA di SMAN 2 Madiun Tahun Pendidikan Tinggi (PT) NamaPT Tempat Tahun Keterangan Program Diploma Tiga Bea Cukai Jakarta 1992 D3 Universitas Islam Jaskarta Jakarta 2001 Sl D. RIWAYATPEKERJAAN Tahun Bekerja di Jabatan Sekarang Direktorat Jendral Bea Kepala Seksi dan Cukai Kementrian KeuanganRI

7 KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah, semua atas ijin Allah SWT, akhirnya saya bisa menyelesaikan tesis ini. Penulisan tesis ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Magister Manajemen pada Pascasarjana Sekolah Tinggi Imu Ekonomi Indonesia Surabaya. Saya menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan tesis ini, sangatlah sulit bagi sayauntuk menyelesaikan tesis ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan terima kasih kepada: 1. Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya, Dr.Akhmad Riduwan,SE.,MSA.,Ak atas ijin dan kesempatan yang diberikan kepada Penulis untuk melanjutkan pendidikan di STIES la Surabaya. 2. Dr. Kurnia, SE., M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya yang telah memberikan kesempatan dan motivasi kepada Penulis. 3. Prof. Hening Widi Oetomo, MM.,PhD dan Dr. Suwitho, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, tenaga dan pikiran untuk mengarahkan saya dalam penyusunan tesis ini. 4. Dra. Ec. Sasi Agustin, MM, Anang Subardjo, SE, MM dan Drs. Heru Suprihhadi, MS, CPM selaku penguji tesis dan proposal tesis. 5. Seluruh pengajar dan staff di Program Magister Manajemen, Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya 1

8 6. Pimpinan, rekan-rekan Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tanjung Priok serta para informan yang ada dalam penelitian ini, yang telah memberikan kesempatan dan menyediakan waktu untuk wawancara dan pengumpulan kuesioner. Semoga hasil penelitian ini menjadi penyemangat untuk melakukan sesuatu yang lebih baik lagi. 7. Kedua orang tuaku, Ayahanda Rochmad dan lbunda Sugiatin yang tiada henti memberikan kasih sayang, doa, dan semangat untuk keberhasilan penulis. Mertuaku lbu Hj. Siti Amah, yang senantiasa memberi doanya kepada penulis dalam menyeslesaikan Tesis ini. 8. Istriku yang tercinta, Liila Saraswati, atas ijin, doa dan kesabarannya membimbing anak-anak dan memberikan semangat serta motivasi yang luar biasa kepada penulis dalam menyelesaikan Tesis ini. Keenam anakku Mas Dzaky, Mas Syauqi, Kakak Alya, Kakak Hanin, Kakak Aqila dan Dik Rizky yang telah menjadi penyemangat penulis dalam menyelesaikan Tesis ini. 9. Pimpinan dan rekan kerja di Direktorat lnformasi Kepabeanan dan Cukai, Ditjen. Bea dan Cukai Jakarta serta rekan-rekan dan sahabatku dari Surabaya (mas Iwan Kurniawan, mas Fuad, mas Irwan, mas Didik, dkk), atas bantuan moril mupun materiil selama saya meneyelesaikan Tesis bolak-balik Jakarta Surabaya. 10. Ternan-ternan sekelas di Magister Manajemen Angkatan X tahun 2009, yang telah menjadi partner dalam menyelesaikan tugas perkuliahan dan sharing dalam menyelesaiakan tesis.. ii

9 Penulis berdoa semoga Allah SWT membalas semua kebaikan kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan tesis ini. Amin Y a Rabbal 'Alamiin. Dengan segala keterbatasan, penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari sempuma untuk itu masukan dari pembaca senantiasa ditunggu untuk perbaikan. Akhimya penulis berharap semoga tesis ini membawa manfaat bagi pengembangan Ilmu Perpustakaan. Surabaya, Maret 2013 Penulis 111

10 DAFTARISI Halaman Kata Pengantar.... Daftar lsi... Daftar Tabel... Daftar Gam bar... Daftar Lampiran... Abstraksi IX XI Xll Xlll BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 La tar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian BAB 2 TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS 2.1 Teori dan Penelitian Sebelumnya Tinjauan Teori Teori Perilaku Organisasi Perubahan Organisasi Buday a Organisasi Komitmen Organisasi Kine:rja Pegawai lv

11 6. Hubungan antara Perubahan Organisasi dan K.. tneija p egawa Hubungan antara Budaya Organisasi dan Kinerja Pegawai Hubungan anatara Perubahan Organisasi Komitmen Organisasi Hubungan antara Budaya Organisasi dan K. 0.. om1tmen rgan1sas Hubungan antara Komitmen Organisasi dan K.. tnerja p egawa Penelitian-Penelitian Sebelumnya Pengembangan Hipotesis Kerangka Konseptual Hipotesis BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi Jenis penelitian Gambaran Populasi Teknik Penyampelan Teknik Pengumpulan Data Definisi Operasional Variabel dan Pengukurannya Definisi Operasional Perubahan Organisasi Definisi Operasional Budaya Organisasi v

12 3.4.3 Definisi Operasional Komitmen Organisasi Definisi Operasional Kinerja Pegawai Teknik Analisis Data Uji Intrumen Uji Validitas (Test of Validity) Uji Reliabilitas (Test of Reliability) Kerangka SEM BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Penelitian Kantor Pelayanan Utama Bea Cukai Tanjung Priok Tugas Pokok dan Fungsi KPU Bea dan Cukai Tanjung Priok Visi, Misi dan Tujuan KPU Bea dan Cukai Tanjung Priok Sumber Daya Manusia KPU Bea Cukai Tanjung Priok Pelayanan Terbaik KPU Bea Cukai Tanjung Priok Komitmen Untuk Melakukan Perubahan Struktur Organisasi KPU Bea Cukai Tanjung Priok Statistik DeskriptifVariabel Penelitian Variabel Perubahan Organisasi Variabel Budaya Organisasi V ariabel Komitmen Organisasi VI

13 4.2.4 Variabel Kinerja Pegawai Analisis dan Hipotesis Asumsi Model Uji Validitas dan Reliabilitas Evaluasi atas Outlier Uji Normalitas Data Evaluasi Multikolinieritas Pengujian Model Dengan First Order Confirmatory Factor Analisys Variabel Perubahan Organisasi Variabel Budaya Organisasi... oo.. oooooooo V ariabel Komitmen Organisasi Variabel Kinerja Pegawai Model Kausalitas Perubahan Organisasi, Budaya 100 Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai... oooooooooooooooo oo.. oooooooo oo Hipotesis dan Hubungan Kausal Pembahasan Pengaruh Kausalitas Perubahan Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kausalitas Budaya Organisasi Terhadap Komitmen Organisasi vii

14 4.4.3 Pengaruh Kausalitas Komitmen Organisasi Terhadap. p. Kin erja egawa Pengaruh Kausalitas Perubahan Organisasi Terhadap Budaya Organisasi Pengaruh Kausalitas Perubahan Organisasi Terhadap 108. p. Kin erja egawa Pengaruh Kausalitas Budaya Organisasi Terhadap 110 Kinerja Pegawai... BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Saran...: Implikasi Kctcrbatasan Penelitian Daftar Pustaka... Lamp iran Vlll

15 DAFTAR TABEL Tabell Sumber-sumber yang menyebabkan kinerja tidak efektif Tabel2 Data Pegawai KPU Bea Cukai tanjung Priok Berdasarkan Golongan dan Mas a Kerja di KPU Tabel3 Definisi Operasional Variabel Perubahan Organisasi Tabel4 Definisi Operasional Variabel Budaya Organisasi Tabel5 Definisi Operasional Variabel Komitmen Organisasi Tabel6 Definisi Operasional Kinereja Pegawai Tabel7 Kriteria Penerimaan Suatu Model Tabel8 Statistik Deskriptif Varia bel Perubahan Organisasi Tabel9 Statistik Deskriptif V ariabel Budaya Organisasi TabellO Statistik Deskriptif V ariabel Komitmen Organisasi Tabel 11 Statistik Deskriptif Variabel Kinerja Pegawai Tabel12 Pengujian Validitas dengan Confirmatory Factor Analysis. 88 Tabel13 Pengujian Reliability Consistency Internal 89 Tabel14 Pengujian Reliability dengan Consistency Internal 90 Tabel15 Pengujian Multivariate Outlier 91 Tabel 16 Pengujian Normalitas Data 92 Tabel17 Evaluasi Kriteria Goodness a Fit Indices Perubahan Organ1sasi Tabel18 Evaluasi Kriteria Goodness a Fit Indices Budaya 96 Organ1sas1.... IX

16 Tabel19 Evaluasi Kriteria Goodness a Fit Indices Komitmen 97 Organ1sas1.... Tabel20 Evaluasi Kriteria Goodness a Fit Indices Kinerja Pegawai 99 Tabel21 Evaluasi Kriteria Goodness a Fit Indices Perubahan 101 Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai.... Tabel22 Tabel23 Pengujian Kausalitas An tar Variabel Pengaruh Langsung dan Pengaruh Tidak Langsung dari model 103 Kausalitas Perubahan Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai.... X

17 DAFTARGAMBAR Gam bar 1 Organization Change When Will It Occur Gam bar 2 Kurva Sigmoid (Sigmoid Curve) Gambar 3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Gam bar 4 Kerangka Konsep Penelitian Gam bar 5 Proksi Perubahan Organisasi Gam bar 6 Proksi Buday a Organisasi Gambar 7 Proksi Komitmen Organisasi Gambar 8 Proksi Kinerja Pegawai Gam bar 9 Model Pengukuran Kausalitas Perubahan Organisasi Gambar 10 Model Pengukuran Kausalitas Budaya Organisasi Gam bar 11 Model Pengukuran Kausalitas Komitmen Organisasi Gambar 12 Model Pengukuran Kausalitas Kinerja Pegawai Gambar 13 Model Pengukuran Kausalitas First Order Confirmatory Factor Analisys Perubahan Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai XI

18 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Rekapitulasi Kuesioner Responden Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Oulier Multivariate Uji Hipotesis Kausal Data Uji Normalitas Uji Reliabilitas Pengujian Reliabilty Consistency Internal Uji Construct Reliability & Variance Extracted Uji Normalitas Evaluasi Model One-Step Approach to SEM Perubahan Organisasi Evaluasi Model One-Step Approach to SEM Budaya Organisasi Evaluasi Model One-Step Approach to SEM Komitmen Organisasi Evaluasi Model One-Step Approach to SEM Kinerja pegawai Evaluasi Model One-Step Approach to SEM Perubahan Organisasi, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi dan Kinerja Pegawai Xll