BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Transkripsi

1 BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Pada tulisan ini akan dijelaskan bagaimana data yang dibutuhkan untuk penelitian dikumpulkan & diolah sedemikian rupa. Dari data yang ada dianalisa apakah tujuan penelitian yang dilakukan ini berhasil atau tidak. Proses pengumpulan & pengolahan data klaim barang reject yang ada di PT. AOP dikelola sepenuhnya oleh tim Quality Support, karena memang tugas mereka adalah mengendalikan nilai barang reject yang ada di PT. AOP. 4.1 Pengumpulan Data Pengumpulan data klaim barang reject hanya melalui system software SAP. Karena data klaim yang tersistem & terdata hanya ada di SAP. Sehingga peneliti dengan mudah mengolahnya, karena mulai dari part number yang klaim, jumlah klaim, berapa jumlah klaim yang sudah diganti, sampai analisa klaim setiap Supplier semuanya sudah terdata dengan baik. Data klaim di SAP ini di simpan kedalam computer dalam bentuk Ms. Excel, kemudian didalam Ms. Excel 59

2 60 tersebut data klaim disusun ke dalam bentuk Pivot Tabel. Pada Tabel ini nantinya akan tersusun rapih data klaim setiap Suppliernya Data Primer 1. Import Data Klaim Di Sistem SAP Tim Quality Assurance AOP dalam input & pengolahan data secara umum menggunakan system SAP walaupun tetap menggunakan data manual untuk menjelaskan dengan detail data barang reject. Setiap data yang diperoleh semua dikumpulkan dalam system SAP dengan menggunakan login atau account tersendiri, sehingga tidak bisa sembarang orang bisa akses data-data tim QA AOP. Mulai dalam membuat permintaan penggantian barang klaim (PO return), claim report, sampai rekap data klaim. Data ini nanti diolah dipisahkan menurut Suppliernya bukan berdasarkan analisa klaimnya. hal ini bertujuan agar masalah-masalah yang ada bisa diselesaikan oleh masing-masing Supplier. Data klaim ini kemudian diklasifikasikan masalah mana saja yang sering terjadi & mana yang jarang terjadi.

3 61 Gambar 19. Tampilan halaman awal system SAP Di dalam system SAP tersebut untuk melihat dan mengolah data klaim, memiliki tcode (istilah dalam SAP) atau kode tersendiri yaitu ME2L (Purchase Order Return by Vendor). Dari ME2L ini bisa dilihat PO return, vendor yang bermasalah, part number yang diklaim, banyaknya klaim, sampai klaimnya sudah diganti apa belum bisa dilihat dalam 1 tabel & diekspor ke file Ms. Excel untuk diolah lebih jauh. Khusus untuk analisa klaim, harus pindah ke tcode lain yaitu ke ME23N untuk bisa dilihat secara detail.

4 62 Gambar 20. Tampilan tcode ME2L di system SAP Gambar 21. Tampilan tcode ME23N di system SAP 2. Rekapitulasi Data Klaim Barang Reject Data klaim yang sudah di simpan dalam bentuk Ms. Excel tersebut, kemudian di susun setiap Suppliernya dengan Pivot Tabel. Dalam Tabel tersebut ditampilkan setiap data yang berhubungan dengan klaim barang reject, namun

5 63 tidak semua data digunakan seperti : kode inventori, lokasi gudang, material grup, dsb dihapus kolomnya supaya lebih ringkas dan sesuai dengan apa yang dibutuhkan. Tabel 7. Tampilan hasil import data klaim dari system SAP ke Ms. Excel Dynamic List Display Vendor Supplying plant Purch.Doc. Item Doc. Date Material Short Text Quantity OUn Net price Crcy To be del. To be del PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 41- PCS 102,330 IDR PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 7- PCS 102,330 IDR PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 54- PCS 102,330 IDR PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 39- PCS 102,330 IDR PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 77- PCS 102,330 IDR PT. GS BATTERY GSMF-GTZ-5S BATTERY GTZ-5S MF 44- PCS 102,330 IDR PT. MULTI PLASINDO FP-F1511-JPZ-U20B FENDER,FR (BLK) 1- PCS 25,000 IDR PT. USAHA BERSAMA SUKSES H KEV-U100 SPRING,FR FORK 1,300- PCS 4,088 IDR PT. USAHA BERSAMA SUKSES H KEV-U100 SPRING,FR FORK 1,300 PCS 4,088 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYKA-2613U SHOCK ABSORBER KA PCS 69,100 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYKA-SA U SHOCK ABSORBER SA (SET) 1- SET 446,200 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYKA-2613U SHOCK ABSORBER KA PCS 69,100 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYSU-SC7615U SHOCK ABSORBER SC PCS 113,900 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYSU-SC7615U SHOCK ABSORBER SC PCS 113,900 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYSU-SN8215U SHOCK ABSORBER SN PCS 87,300 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYSU-SN8215U SHOCK ABSORBER SN PCS 87,300 IDR PT. KAYABA INDONESIA KYKA-1646AU SHOCK ABSORBER KA 1646 A 1- PCS 57,400 IDR PT. GS BATTERY GSHY-NS60 BATTERY 46B24R HY 108 PCS 351,080 IDR PT. ANUGERAH TRIPUTERA MANDIRI H KEV-U300 MUFFLER,EXHAUST 8- PCS 105,000 IDR 0 0

6 64 Tabel 8. Tampilan Pivot Tabel dari data klaim Row Labels Sum of Quantity Sum of To be del. (Qty) PT. SENANTIASA MAKMUR 227, ,378 PT. GS BATTERY 73,477 2 PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA 55,563 11,758 PT. CIKARANG PRESISI 52,000 10,000 PT. FSCM MANUFACTURING INDONESIA 11,103 6,472 PT. CENTURY BATTERIES INDONESIA 10,858 - PT. HASABA GLOBALINDO 5, PT. USAHA BERSAMA SUKSES 4, PT. KUEI MENG CHAIN (INDONESIA) 4,598 - PT. FEDERAL NITTAN INDUSTRIES 4,000 4,000 PT. KAYABA INDONESIA 3,432 2,275 PT. ANUGERAH TRIPUTERA MANDIRI 3,308 2 PT. ANEKA RUBBERINDO PIRANTI SEJATI 3, PT. MITRAMETAL PERKASA 3,029 - PT. INDOKARLO PERKASA 2,445 1,265 PT. NUSA INDOMETAL MANDIRI 2, PT. HUNG-A INDONESIA 1, PT. YOKATTA INDONESIA 1, PT. CHUHATSU INDONESIA PT. JETWIN INTERNATIONAL MOTORINDO PT. EKA SWASTYA PT. AKEBONO BRAKE ASTRA INDONESIA PT. MENARA TERUS MAKMUR PT. BINTANG WISTAR KENCANA PT. INTIRODA MAKMUR PT. TRIMENTARI NIAGA PT. STAR L0GITEK INDONESIA PT. WIN LAND WIRE INDUSTRIES PT. MULTI PLASINDO PT. DHARMA CONTROLCABLE INDONESIA PT. DUTA NICHIRINDO PRATAMA 61 1 PT. MULTISTRADA ARAH SARANA TBK PT. PABRIK ARAYA INDONESIA PT. SHELL INDONESIA 36 - PT. OSRAM INDONESIA PT. HENGTRACO TEHNIK INDONESIA PT. RODA PRIMA LANCAR 31 8 PT. MITRA RUBBER INDUSTRIES 30 - PT. SKF INDONESIA 20 - PT. KARYAPRATAMA DUNIA 2 - PT. ASCENDO INTERNATIONAL 2 2 PT. CHEMCO HARAPAN NUSANTARA 1 1 PT. MINDA TRADING 1 1 Grand Total 474, ,403 Keterangan : - Sum of Quantity : jumlah kuantitas klaim barang setiap Supplier - Sum of To Be Del. : jumlah kuantitas klaim barang yang belum diganti oleh Supplier

7 65 Pada Pivot Tabel tersebut, masing-masing Supplier bisa menampilkan secara lebih detail data klaim barang rejectnya dengan mengklik nama Suppliernya. Tabel 9. Tampilan detail dari Pivot Tabel dari salah satu Supplier Vendor Supplying plant Purch.Doc. Item Doc. Date Material Short Text Quantity OUn Net price Crcy To be del. To be del. Analisa Klaim PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 24- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 24 SET IDR SALAH ISI 12-BM02-M10BYR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10CRU MIRROR SET (CHR) 36- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10CRU MIRROR SET (CHR) 36 SET IDR 0 0 SALAH ISI 12-BM01-M10R PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBWU MIRROR,2T (WHT) 408- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBWU MIRROR,2T (WHT) 408 SET IDR KACA PECAH,TANGKAI LEPAS,SALAH YBW DAN FRAME MELELEH 16 set PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 30- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 32- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM02-M10BHRU MIRROR,BACK (SET) 24- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM02-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 20- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 30 SET IDR 0 0 TIDAK SET,DRAT NG & CACAT PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 32 SET IDR 0 0 TIDAK SET,DRAT NG & CACAT PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM02-M10BHRU MIRROR,BACK (SET) 24 SET IDR TIDAK SET,DRAT NG & CACAT PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM02-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 20 SET IDR 0 0 TIDAK SET,DRAT NG & CACAT PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 3,456- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 3456 SET IDR 0 0 PECAH,GOMPAL,JAMUR & R/G TRHDP KACA PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBBU MIRROR,2T (BLK) 2- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBBU MIRROR,2T (BLK) 2 SET IDR 0 0 KACA JAMUR DAN FRAME RETAK PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 120- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 576- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 120 SET IDR 0 0 KACA RENGGANG TERHADAP FRAME (16 SET) PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10RU MIRROR,BACK (SET) 576 SET IDR 0 0 KACA RENGGANG TERHADAP FRAME (16 SET) PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 96- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 576- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 96 SET IDR 0 0 KACA RENGGANG TERHADAP FRAME,GUMPAL (17 SET) PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM01-M10BYRU MIRROR,BACK (SET) 576 SET IDR 0 0 KACA RENGGANG TERHADAP FRAME,GUMPAL (17 SET) PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBYU MIRROR,2T (YLW) 13- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBYU MIRROR,2T (YLW) 13 SET IDR KACA RENGGANG TERHADAP FRAME DAN JAMUR (13 SET) PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBWU MIRROR,2T (WHT) 120- SET IDR PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA BM2T-M10HBWU MIRROR,2T (WHT) 120 SET IDR FRAME LELEH,GUMPAL DAN KACA BARET (6 SET) 4.2 Pengolahan Data Pada tulisan ini akan dijelaskan bagaimana data klaim yang diolah untuk dijadikan sebuah acuan berapa banyak klaim yang terjadi & seberapa besar nilai barang reject yang ditemukan Pengolahan Data Klaim 1. Histogram Data klaim yang diperoleh dari system melalui SAP yang sudah dalam bentuk Pivot Tabel tadi, diolah untuk mendapatkan data klaim setiap Supplier. Dari masing-masing Supplier, akan dipetakan klaim mana saja yang sering

8 66 muncul & mana yang jarang muncul dengan diagram Histogram. Namun sebelumnya, analisa klaim yang ada dikumpulkan terlebih dahulu dalam sebuah Tabel sederhana. Untuk analisa klaim yang mirip atau seragam, dijadikan satu masalah agar tidak terlalu banyak variable masalahnya. Tabel 10. Analisa klaim disatukan dalam Tabel sederhana Analisa Klaim PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA Tahun 2014 Quantity KACA RENGGANG THD FRAME,BARI,& GOMPAL 1968 DRAT BEDA,DRAT TERBALIK,& TANGKAI LEPAS 4 KACA RENGGANG THD FRAME,BARI,& TANGKAI KARAT 960 DRAT TERBALIK 97 KURANG ISI 38 DRAT TERBALIK,KACA CACAT,TANGKAI LEPAS,& ISI TDK SET 124 KURANG ISI 2 SET & SALAH KIRIM TIPE 12-BM02-M10BYR 576 DRAT TERBALIK & KACA MAU LEPAS 8 KURANG ISI DALAM DOOS 1 DRAT TERBALIK,KACA MAU LEPAS,& TANGKAI LEPAS 25 MIRROR PECAH 2 DRAT TERBALIK,ISI TDK SET,KACA CACAT,& TANGKAI LEPAS 14 MIRROR RENGGANG & GOMPAL 1090 DRAT TERBALIK,ISI TDK SET,& KACA NG 10 MIRROR TDK SET KANAN SEMUA 576 FRAME LELEH,GUMPAL & KACA BARET (6 SET) 120 PACKING TDK STANDAR (SAMPLING NG 56/168 SET) 312 ISI KIRI-KIRI & KACA BURAM 4 PECAH & TDK ADA LABEL INNER 1416 ISI TDK SET & DRAT TERBALIK 2 PECAH,GOMPAL,JAMUR & KACA RENGGANG THD FRAME 3456 ISI TDK SET & KACA MAU LEPAS 3 PROSES PACKING TDK STANDAR 120 ISI TDK SET,TANGKAI LEPAS,KACA BURAM,KACA MAU LEPAS & BERBAYANG 9 RENGGANG,GOMPAL,& CACAT KACA BURAM 1 SALAH FISIK 12BM01-M10BHR 372 KACA CACAT,TANGKAI LEPAS,DRAT TERBALIK,& KACA MAU LEPAS 9 SALAH ISI 12-BM01-M10BYR 96 KACA JAMUR DAN FRAME RETAK 2 SALAH ISI 12BM01-M10R 1616 KACA LEPAS & BARET 600 SALAH ISI 12-BM01-M10R 36 KACA MAU LEPAS & ISI TDK SET 2 SALAH ISI 12-BM02-M10BHR 456 KACA MAU LEPAS & TANGKAI LEPAS 2 SALAH ISI 12-BM02-M10BYR 24 KACA PECAH 2136 SALAH LABEL KECIL & PACKAGING TDK STANDAR 386 KACA PECAH 29 SALAH LABEL KECIL,TDK ADA LABEL KECIL,& SALAH BARANG 137 KACA PECAH & LABEL MIRING 24 STEMPEL SORTIR ADA NAMA VENDOR,PECAH,& SALAH ISI KACA PECAH & SALAH ISI 3264 TANGKAI KENDOR 2 KACA PECAH,BARI,GOMPAL DAN FRAME LELEH 96 TANGKAI LEPAS 3 KACA PECAH,TANGKAI LEPAS,SALAH ISI & FRAME MELELEH 408 TANGKAI LEPAS,DRAT KIRI TERBALIK,& KACA NG 5 KACA RENGGANG & BARI 2808 TERCAMPUR 12BM01-M10R 1152 KACA RENGGANG THD FRAME 696 TDK ADA LABEL,PECAH,& SALAH LABEL 12- BM2T-M10HBB 576 KACA RENGGANG THD FRAME & GUMPAL 6636 TDK SET 4 KACA RENGGANG THD FRAME & JAMUR 13 TDK SET,DRAT NG & CACAT 106 Total Kemudian langkah selanjutnya, Tabel sederhana diatas dikonversi kedalam sebuah Histogram yang mudah untuk dibaca & dipahami. Pada chart ini nantinya akan jelas terlihat masalah mana yang sering terjadi & yang mana jarang terjadi dalam periode tertentu. Dari data inilah tim Quality Support meminta agar Supplier terkait untuk melakukan perbaikan atas masalah yang ada. tim Quality Support juga membantu pihak Supplier untuk menemukan akar masalahnya & bagaimana cara untuk menyelesaikan akar masalah tersebut.

9 67 Gambar 22. Histogram klaim barang reject Supplier 2. PICA Selama berada di area proses produksi, tim Quality Support & Supplier bersama-sama mencoba menemukan akar masalah sekaligus mencari cara untuk menyelesaikan masalahnya. Setelah mengetahui akar masalahnya, pihak Supplier mengirimkan sebuah jawaban dari masalah yang ada dalam bentuk yang bermacam-macam mulai dari bentuk Tabel PICA, Presentasi, A3 report, dsb. Namun tim Quality Support menstandarkan bentuk jawaban masalah harus dalam bentuk Tabel PICA (Problem identification and Corrective Action). Karena dalam Tabel tersebut masalah yang ada mudah dibaca, dipahami apa masalahnya & bagaimana penyelesaiannya.

10 68 Gambar 23. Contoh jawaban klaim dari Supplier dalam bentuk PICA Kemudian setiap perbaikan yang dituliskan harus memiliki target waktu kapan masalah tersebut selesai perbaikannya, agar tim Quality Support bisa evaluasi hasil perbaikan. Kemudian dari evaluasi tersebut, tim Quality Support menginformasikan hasil perbaikannya apakah sudah baik atau masih ada cacat. Jika sudah baik, maka Supplier harus mempertahankannya. Sebaliknya jika masih

11 69 ada cacat, maka pihak Supplier perlu melakukan perbaikan lanjutan agar tidak terulang lagi di masa yang akan datang Hasil Penelitian Dari penelitian yang telah dilakukan, tim Quality Support memiliki parameter dari semua pekerjaan yang telah dilakukan. Parameter tersebut bisa dilihat seberapa banyak barang reject yang dikirimkan oleh Supplier setiap tahunnya. Seberapa besar pengaruh dari terbentuknya tim Quality Support ini, dari sebelum dan sesudah terbentuk apakah ada perbedaan dari tren banyaknya barang reject. Berikut ini hasil penelitian yang telah dilakukan, dibandingkan dari tahun 2012 (awal terbentuk Quality Support) sampai dengan tahun 2014 : Tabel 11. Kuantitas barang klaim dari Supplier periode No Supplier Sum of Quantity 1 PT. ANEKA RUBBERINDO PIRANTI SEJATI PT. ANUGERAH TRIPUTERA MANDIRI PT. ASTRA NIPPON GASKET INDONESIA 25 4 PT. BAKOM METAL INDUSTRI 2 5 PT. CHEMCO HARAPAN NUSANTARA 31 6 PT. CHUHATSU INDONESIA 20 7 PT. DHARMA CONTROLCABLE INDONESIA 76 8 PT. EKA SWASTYA PT. FSCM MANUFACTURING INDONESIA PT. HASABA GLOBALINDO PT. HENGTRACO TEHNIK INDONESIA PT. HI-LEX INDONESIA PT. HUNG-A INDONESIA PT. INDOKARLO PERKASA PT. INTIRODA MAKMUR PT. KARYAPRATAMA DUNIA PT. KAYABA INDONESIA PT. KUEI MENG CHAIN (INDONESIA) PT. MENARA TERUS MAKMUR PT. METINDO ERA SAKTI 2 21 PT. MITRA PURI MARANATHA PT. MITRAMETAL PERKASA PT. MULTI PLASINDO 7 24 PT. MULTI PRIMA SEJAHTERA TBK PT. MULTISTRADA ARAH SARANA TBK PT. OSRAM INDONESIA PT. PABRIK ARAYA INDONESIA 1 28 PT. RODA PRIMA LANCAR PT. SKF INDONESIA PT. TANGGUH JAGAT NUSANTARA 4 31 PT. TRIMENTARI NIAGA PT. USAHA BERSAMA SUKSES 413 Total quantity klaim tahun No Supplier Sum of Quantity 1 PT. ANEKA RUBBERINDO PIRANTI SEJATI PT. ANUGERAH TRIPUTERA MANDIRI PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA PT. BAKOM METAL INDUSTRI PT. BINTANG WISTAR KENCANA 1 6 PT. CHEMCO HARAPAN NUSANTARA PT. CHUHATSU INDONESIA PT. DHARMA CONTROLCABLE INDONESIA PT. EKA SWASTYA PT. FSCM MANUFACTURING INDONESIA PT. GARUDA METALINDO PT. HASABA GLOBALINDO PT. HENGTRACO TEHNIK INDONESIA PT. HUNG-A INDONESIA PT. INDOKARLO PERKASA PT. INTIRODA MAKMUR PT. IRC INOAC INDONESIA PT. JETWIN INTERNATIONAL MOTORINDO PT. KAYABA INDONESIA PT. KUEI MENG CHAIN (INDONESIA) PT. MENARA TERUS MAKMUR PT. MINDA TRADING 7 23 PT. MITRAMETAL PERKASA PT. MULTI PLASINDO PT. MULTI PRIMA SEJAHTERA TBK PT. MULTISTRADA ARAH SARANA TBK PT. OSRAM INDONESIA PT. PABRIK ARAYA INDONESIA PT. RODA PRIMA LANCAR PT. SKF INDONESIA PT. STAR L0GITEK INDONESIA PT. TRIMENTARI NIAGA PT. USAHA BERSAMA SUKSES 5309 Total quantity klaim tahun

12 No Supplier Sum of Quantity 1 PT. AKEBONO BRAKE ASTRA INDONESIA PT. ANEKA RUBBERINDO PIRANTI SEJATI PT. ANUGERAH TRIPUTERA MANDIRI PT. ASCENDO INTERNATIONAL (HUNG-A) 2 5 PT. ASTRA KOMPONEN INDONESIA PT. BINTANG WISTAR KENCANA PT. CHEMCO HARAPAN NUSANTARA 1 8 PT. CHUHATSU INDONESIA PT. CIKARANG PRESISI PT. DHARMA CONTROLCABLE INDONESIA PT. DUTA NICHIRINDO PRATAMA PT. EKA SWASTYA PT. FEDERAL NITTAN INDUSTRIES PT. FSCM MANUFACTURING INDONESIA PT. HASABA GLOBALINDO PT. HENGTRACO TEHNIK INDONESIA PT. HUNG-A INDONESIA PT. INDOKARLO PERKASA PT. INTIRODA MAKMUR PT. JETWIN INTERNATIONAL MOTORINDO PT. KARYAPRATAMA DUNIA 2 22 PT. KAYABA INDONESIA PT. KUEI MENG CHAIN (INDONESIA) PT. MENARA TERUS MAKMUR PT. MINDA TRADING 1 26 PT. MITRA RUBBER INDUSTRIES PT. MITRAMETAL PERKASA PT. MULTI PLASINDO PT. MULTISTRADA ARAH SARANA TBK PT. NUSA INDOMETAL MANDIRI PT. OSRAM INDONESIA PT. PABRIK ARAYA INDONESIA PT. RODA PRIMA LANCAR PT. SHELL INDONESIA PT. SKF INDONESIA PT. STAR L0GITEK INDONESIA PT. TRIMENTARI NIAGA PT. USAHA BERSAMA SUKSES PT. WIN LAND WIRE INDUSTRIES (HTI) PT. YOKATTA INDONESIA 1204 Total quantity klaim tahun Dari hasil ini menunjukkan bahwa setiap tahunnya mengalami penurunan jumlah barang klaim berdasarkan kuantitasnya. Hal ini membuktikan bahwa, tim Qualtiy Support sudah bisa menjalani tugasnya dengan baik walaupun belum sempurna. Karena setiap harinya akan ada barang reject yang perlu dikendalikan & dikurangi di hari berikutnya. Klaim ini tidak bisa dilihat secara angka rupiah, karena setiap tahunnya terdapat perubahan harga jual yang diberlakukan oleh Supplier. Untuk Supplier-Supplier bermasalah yang belum dikunjungi, akan ditingkatkan terus kedepannya. Memastikan produk yang dihasilkan sesuai spesifikasi yang ditentukan & produk yang reject bisa di perbaiki agar tidak bermasalah kembali dimasa yang akan datang.