MATRIKS IKU BPFK MAKASSAR

Transkripsi

1 Indikator Kinerja Utama BPFK Makassar

2 MATRIKS IKU BPFK MAKASSAR NO PERSPEKTIF SASARAN STRATEGIS NO KPI KPI SATUAN BASE LINE Perspektif Financial Terwujudnya Efisiensi 1 Peningkatan PNBP Miliar Rupiah 2,1M 2,3M 2,5M 3M 3,5M 4M Perspektif Stakeholder Perspektif Proses Bisnis Internal Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Terwujudnya Kepuasan Pelanggan Terwujudnya Pelayanan Prima Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan Terwujudnya Standardisasi Laboratorium Terwujudnya Jejaring dan Kemitraan Terwujudnya Keamanan Fasilitas Kesehatan Terwujudnya Budaya Kerja Terwujudnya Peningkatan Kompetensi Terwujudnya Peningkatan Keandalan Sarpras Terwujudnya Sistem IT Tingkat Kepuasan Pelanggan Pelaksanaan Pengujian Kalibrasi sesuai jadwal Penerbitan Sertifikat/LHU sesuai jadwal Komplain yang ditindaklanjuti Jenis Pelayanan Kalibrasi sesuai Permenkes Jumlah Fasyankes yang dilayani Tingkat Produktifitas Alat yang dikalibrasi Pekerja radiasi yang termonitor radiasinya Ruang Lingkup yg Tersertifikasi ISO : Jenis Akreditasi KAN Temuan yang ditindaklanjuti Terlaksananya MOU dengan Fasyankes Persentase Persentase Persentase Persentase Jenis Pelayanan Jml Fasyamkes Jml Alat Jml Petugas Jml Ruang Lingkup Jenis Akreditasi Persentase Jml MOU Tingkat Kelaikan Alkes Persentase Terlaksananya Budaya Kerja oleh seluruh Pegawai Persentase Kompetensi Staff Persentase Ketepatan Kalibrasi Alat Ukur Standar Sesuai Jadwal Tingkat Keandalan Alat Ukur Standar Terpenuhinya Kebutuhan Alat Ukur Standar Terpenuhinya Kebutuhan Sistem IT Persentase Persentase Persentase Persentase Makassar, Desember 2014 Kepala BPFK Makassar Ir. Hj. Nuraeni M Nip

3 Kamus IKU

4 IKU : 01 Perspektif : Perspektif Financial Sasaran Strategis : Terwujudnya Efisiensi IKU : Peningkatan PNBP Realisasi Pendapatan Penerimaan Negara Bukan Pajak Formula : - Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kasubag Tata Usaha Sumber Data : Data Realisasi PNBP Triwulan 2,3M 2,5M 3M 3,5M 4M

5 IKU : 02 Perspektif : Perspektif Stakeholder Sasaran Strategis : Terwujudnya Kepuasan Pelanggan IKU : Tingkat Kepuasan Pelanggan Persentase Jumlah Pelanggan yang menyatakan puas (P) terhadap pelayanan yang ada dibandingkan dengan jumlah pelanggan yang menjadi responden (R) Formula : KP = P / R Bobot IKU (%) : 7 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Data Hasil Survey Pelanggan

6 IKU : 03 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Mutu Pelayanan IKU : Pelaksanaan Pengujian Kalibrasi sesuai jadwal Persentase Jumlah Fasyankes yang dilayani sesuai dengan jadwal (Sj) dibandingkan dengan Jumlah Total Fasyankes (Tf) yang dilayani Formula : Pj = Sj / Tf Bobot IKU (%) : 8 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Data Realisasi Pengujian dan Kalibrasi Alat Kesehatan Triwulan Target

7 IKU : 04 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Mutu Pelayanan IKU : Penerbitan Sertifikat/LHU sesuai jadwal Penerbitan Sertifikat/LHU sesuai jadwal adalah Sertifikat Pengujian dan LHU Kalibrasi Alat Kesehatan yang diterbitkan sesuai dengan standar waktu minimal yang telah ditetapkan dalam SOP Formula : Persentase Jumlah Sertifikat Pengujian dan Kalibrasi Alat Kesehatan yang diterbitkan sesuai dengan standar waktu minimal yang telah ditetapkan (Sw) dibandingkan dengan Jumlah Total sertifikat yang diterbitkan (Ts): Sj = Sw / Ts Bobot IKU (%) : 8 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Registrasi Sertifikat Semester :

8 IKU : 05 Perspektif : Perspektif Stakeholder Sasaran Strategis : Terwujudnya Kepuasan Pelanggan IKU : Komplain yang ditindaklanjuti Komplain adalah Setiap pengaduan yang diterima dari pelanggan terkait dengan layanan pengujian dan kalibrasi alat kesehatan Formula : Persentase Jumlah Pengaduan yang ditindaklanjuti (T) dibandingkan dengan Jumlah Pengaduan (P) yang diterima: KT = T / P Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Logbook Pengaduan Pelanggan Target

9 IKU : 06 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan IKU : Jenis Pelayanan Kalibrasi sesuai Permenkes Jenis Kemampuan Pelayanan BPFK Makassar berdasarkan Permenkes Formula : Persentase Jumlah Jenis Kemampuan Pelayanan BPFK Makassar (Kp) dibandingkan dengan Jumlah Alat yang wajib dikalibrasi sesuai Permenkes (Wk): Jk = Kp / Wk Bobot IKU (%) : 8 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Daftar Kemampuan Pelayanan :

10 IKU : 07 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan IKU : Jumlah Fasyankes yang dilayani Fasyankes yang dimaksud dalam hal ini adalah seluruh Fasilitas yang memberikan pelayanan kesehatan termasuk di dalamnya adalah RS, Puskesmas, Klinik, Laboratorium, Praktek Dokter, dan penyelenggara pelayanan kesehatan lainnya baik pemerintah maupun swasta Formula : - Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Data Realisasi Pengujian dan Kalibrasi Bulanan :

11 IKU : 08 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan IKU : Tingkat Produktifitas Alat yang dikalibrasi Jumlah Keseluruhan Alat Kesehatan yang telah dilakukan pengujian dan kalibrasi Formula : - Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Data Realisasi Pengujian dan Kalibrasi Semester :

12 IKU : 09 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan IKU : Pekerja radiasi yang termonitor radiasinya Jumlah Pekerja Radiasi yang dilayani melalui layanan Pemantauan Dosis Perorangan dengan menggunakan TLD Formula : - Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Data Realisasi Pelayanan Dosis Perorangan Bulanan :

13 IKU : 10 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Standardisasi Laboratorium IKU : Ruang Lingkup yg Tersertifikasi ISO : Jumlah Ruang Lingkup Laboratorium BPFK Makassar yang telah terakreditasi ISO : Formula : - Bobot IKU (%) : 4 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Lampiran ISO:17025 Sertifikat :

14 IKU : 11 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Standardisasi Laboratorium IKU : Jenis akreditasi KAN Jumlah Jenis Sertifikasi yang dimaksud adalah jenis pelayanan yang telah mendapatkan pengesahan oleh KAN terkait dengan kompetensi BPFK Makassar untuk melaksanakan tugas-tugas penilaian kesesuian tertentu Formula : - Bobot IKU (%) : 4 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Sertifikat Akreditasi KAN :

15 IKU : 12 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Standardisasi Laboratorium IKU : Temuan yang ditindaklanjuti Temuan yang ditindaklanjuti adalah setiap temuan atas ketidaksesuaian terhadap prosedur mutu yang telah ditetapkan dan telah ditindaklanjuti dengan upaya-upaya perbaikan atas ketidaksesuaian tersebut Formula : Persentase Jumlah Temuan yang ditindaklanjuti (Ti) dibandingkan dengan Total Jumlah temuan yang ada (Jt); Td = Ti / Jt Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Laporan Audit Internal, Hasil Assesmen/Surveilance :

16 IKU : 13 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Jejaring dan Kemitraan IKU : Terlaksananya MOU dengan Fasyankes MOU yang dimaksud adalah kesepakatan kerjasama antara BPFK Makassar dengan Pihak Fasyankes dalam hal pelaksanaan pengujian dan kalibrasi alat kesehatan pada fasyankes Formula : Jumlah MOU yang diterbitkan Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Rekaman MOU :

17 IKU : 14 Perspektif : Perspektif Proses Bisnis Internal Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Cakupan Pelayanan IKU : Tingkat Kelaikan Alat Kesehatan Tingkat Kelaikan Alat Kesehatan yang dimaksud adalah jumlah Alat Kesehatan yang dinyatakan Laik Pakai dibandingkan dengan Jumlah Keseluruhan Alat Kesehatan yang telah dilakukan pengujian dan kalibrasi Formula : - Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Pelayanan Teknis Sumber Data : Data Realisasi Pengujian dan Kalibrasi Semester :

18 IKU : 15 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Budaya Kerja IKU : Terlaksananya Budaya Kerja oleh seluruh Pegawai Budaya Kerja adalah nilai-nilai yang telah ditetapkan bersama dan menjadi pedoman dalam rangka menjalankan tugas dan tanggung jawab masingmasing pegawai Formula : Persentase Jumlah Pegawai yang telah menerapkan Budaya Kerja dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dibandingkan dengan jumlah keseluruhan pegawai Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kasubag TU Sumber Data : Evaluasi Budaya Kerja :

19 IKU : 16 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Peningkatan Kompetensi IKU : Kompetensi Staff Kompetensi Staff adalah terpenuhinya seluruh persyaratan minimal standar kompetensi untuk menduduki dan menjalankan tugas dalam suatu jabatan tertentu Formula : Kompetensi Staff dihitung dengan membandingkan jumlah staf yang telah memenuhi standar kompetensi dibagi dengan jumlah keseluruhan staf Bobot IKU (%) : 5 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Data Realisasi Kegiatan Pelatihan Personil :

20 IKU : 17 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Keandalan Sarpras IKU : Ketepatan Kalibrasi Alat Ukur Standar Sesuai Jadwal Tingkat Keandalan alat ukur standar (Ka) adalah Persentase Alat ukur standar yang berada dalam kondisi laik dan siap pakai (Al) dibandngkan dengan Alat Ukur Standar yang ada (At) Formula : Ka = Al / At Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Data Realisasi Rekalibrasi Alat Ukur Standar Semester :

21 IKU : 18 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Keandalan Sarpras IKU : Tingkat Keandalan Alat Ukur Standar Alat Ukur Standar adalah alat yang memiliki ketertelusuran terhadap suatu standar tertentu yang telah ditetapkan, dan digunakan untuk melakukan pengujian dan kalibrasi terhadap alat kesehatan yang ada di fasyankes. Untuk menjamin mutu kinerja serta untuk memenuhi persyaratan seperti yang telah ditetapkan dalam dokumen mutu, maka alat ukur standar yang dimiliki harus dikalibrasi secara berkala sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan Formula : Persentase Jumlah Alat Ukur Standar yang dikalibrasi sesuai jadwal (Aj) dibandingkan dengan Jumlah Alat Ukur Standar yang ada (At) Kj = Aj / At Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kepala Seksi Tata Operasional Sumber Data : Data Inventaris Alat :

22 IKU : 19 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Keandalan Sarpras IKU : Terpenuhinya Kebutuhan Alat Ukur Standar Alat Ukur Standar adalah alat yang memiliki ketertelusuran terhadap suatu standar tertentu yang telah ditetapkan, dan digunakan untuk melakukan pengujian dan kalibrasi terhadap alat kesehatan yang ada di fasyankes Formula : Persentase Jumlah Jenis Alat ukur Standar yang dimiliki (At) dibandingkan dengan Jumlah Jenis Alat Ukur Standar yang seharusnya ada sesuai Permenkes (As): Pa = At / As Bobot IKU (%) : 8 Person in Charge : Kasubag Tata Usaha Sumber Data : Data SIMAK BMN :

23 IKU : 20 Perspektif : Perspektif Pengembangan Personil dan Organisasi Sasaran Strategis : Terwujudnya Sistem IT IKU : Terpenuhinya Kebutuhan Sistem IT Sistem IT yang dimaksud adalah keseluruhan sistem Informasi dan Teknologi yang dibutuhkan dalam rangka menunjang kelancaran, efektifitas dan efisiensi, dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi BPFK Makassar Formula : Persentase Realisasi pemenuhan terhadap kebutuhan IT dibandingkan dengan kebutuhan secara keseluruhan Bobot IKU (%) : 3 Person in Charge : Kasubag Tata Usaha Sumber Data : Data SIMAK BMN :