DAFTAR PUSTAKA. Sangadji & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian.

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "DAFTAR PUSTAKA. Sangadji & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian."

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Cannon, Joseph. P., Perreault, William. D., & McCarthy, E. Jerome. (2008). Pemasaran Dasar, Edisi Enam Belas, Buku 1. Jakarta : Salemba Empat Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, Edisi 7. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Ghozali, Imam. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23, Edisi 8. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Ghozali, Imam., & Fuad. (2014). Structural Equation Modeling. Edisi 4. Badan Penerbit : Undip Indrajati Kartika, Khoiriyah Siti. (2010). Pengaruh Kualitas Layanan, Kepercayaan, Komitmen dan Diferensiasi Produk Pada Kepuasan dan Kesediaan Untuk Komunikasi Word Of Mouth. Jurnal Bisnis & Manajemen. Vol.4. No.2. Junaedi, Alant. (2014). Analisis Pengaruh Pelayanan, Harga, Dan Iklan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Logistik JNE (Studi Kasus CV.Cipta Abdi Mandiri di Daerah Cengkareng). Universitas Bina Nusantara. Jurnal OE. Vol.VI. No.2. Kotler, Philip., & Keller, Kevin. Lane. (2009). Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip., & Keller, Kevin. Lane. (2008). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1. Jakarta : PT.Indeks Kusnendi. (2008). Model-Model Persamaan Struktural. Bandung : Alfabeta Maliyah, Siti. (2015). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan dan Komitmen terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Henan Putihrai Asset Management. Jurnal Ilmiah Manajemen & Bisnis. Universitas Mercu Buana. ISSN Vol.1. Sangadji & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen : Pendekatan Praktis Disertai Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta : Andi Setyningsih, Oktania. (2014). Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan E-Commerce Terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepercayaan Dan Loyalitas Pada Produk Fashion. Jurnal Bisnis & Manajemen. Vol.14. No.2. Sarjono, Haryadi., & Julianita, Winda. (2011). SPSS vs LISREL. Jakarta : Salemba Empat 93

2 94 Sufren & Natanael, Yonathan. (2014). Belajar Otodidak SPSS Pasti Bisa. Jakarta : PT.Elex Media Komputindo Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Bisnis Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&H. Bandung : Alfabet Suryani, T. (2008). Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran, Edisi 1. Yogyakarta : Graha Ilmu Susanti, Indah. (2016). Evaluasi Kualitas Layanan Jasa Sertifikat Tingkat Komponen Dalam Negeri (TKDN) di PT.Sucefindo (Persero). Jurnal Pasti. Vol.X No Sutojo, Siswanto. (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Damar Mulia Pustaka Tjiptono, Chandra., & Adriana. (2008). Pemasaran Strategik. Yogyakarta : Andi Offset Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Edisi 1. Yogyakarta : Andi Offset Tjiptono, Fandy., & Chandra, Gregorius. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta : Andi Offset Peter, J. Paul., & Olson, Jerry. C. (2013). Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran, Edisi 9 - Buku 1. Jakarta : Salemba Empat

3 95 Lampiran 1. Kuesioner Nomor :. KUESIONER JUDUL PENELITIAN : PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN BERBELANJA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM Kepada Yth. Responden Konsumen Tokopedia.com Peneliti Fakultas/Jurusan Universitas : Eva Restiani : Ekonomi dan Bisnis/Manajemen S1 : Universitas Mercu Buana Dengan Hormat, Saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu/Saudara untuk mengisi lembar kuesioner terlampir sebagai data untuk penelitian. Saya harap Bapak/Ibu/Saudara memberikan tanggapan berdasarkan keadaan sebenarnya sesuai dengan apa yang dirasakan. Demikian atas waktu dan kesediaan, saya ucapkan terima kasih. Jakarta, 17 April 2017 Eva Restiani NIM :

4 96 I. IDENTITAS RESPONDEN Berikan tanda checklist ( ) pada kolom jawaban yang sesuai dengan pilihan anda atas pertanyaan dibawah ini. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Usia : < 20 th th th > 41 th Pendidikan Terakhir : SMA/SMK & Sebelumnya Sarjana S1 Diploma Pasca Sarjana Pekerjaan : Pelajar/Mahasiswa Wiraswasta Pegawai Negeri Ibu Rumah Tangga Pegawai Swasta II. PETUNJUK PENGISIAN Berikan tanda checklist ( ) pada kolom jawaban yang sesuai dengan pilihan anda atas pernyataan dibawah ini. STS TS R S SS Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju Ragu-Ragu Setuju Sangat Setuju

5 97 III. PERNYATAAN MENGENAI VARIABEL PENELITIAN 1. Pernyataan Mengenai Kepercayaan (X1) No Pernyataan STS TS R S SS 1. Tokopedia.com menawarkan keamanan dalam transaksi online 2. Transaksi online di Tokopedia.com dilindungi dari tindakan penipuan 3. Tokopedia.com menjaga informasi pelanggan 4. Tokopedia.com menjamin kerahasiaan informasi pelanggan 5. Berbelanja online di Tokopedi.com bisa memilih toko sesuai dengan keinginan 6. Tokopedia.com menyediakan pembayaran menggunakan kartu kredit 2. Pernyataan Mengenai Kemudahan Berbelanja (X2) No Pernyataan STS TS R S SS 1. Situs Tokopedia.com sangat mudah digunakan 2. Saya mudah mengingat bagaimana menggunakan situs Tokopedia.com 3. Saya mudah mendapatkan apa yang saya cari di Tokopedia.com 4. Belanja di Tokopedia.com menyediakan harga produk yang bervariasi 5. Petunjuk yang diberikan Tokopedia.com mudah dimengerti 6. Tampilan website Tokopedia.com mudah dimengerti 7. Interaksi di Tokopedia.com dapat di atur sesuai keinginan

6 98 8. Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan system Tokopedia.com 9. Semakin saya sering mengakses akan semakin mahir dalam menggunakan situs Tokopedia.com 10. Menu yang disajikan Tokopedia.com mudah dipahami sehingga saya cepat dalam bertransaksi 11. Tokopedia.com mudah digunakan melalui komputer atau handphone 12. Tokopedia memberikan petunjuk cara bertransaksi 3. Pernyataan Mengenai Kualitas Pelayanan (X3) No Pernyataan STS TS R S SS 1. Tokopedia.com memberikan pelayanan cepat 2. Tokopedia.com memberikan informasi secara akurat 3. Tokopedia.com memberikan pelayanan cepat tanggap 4. Tokopedia.com cepat tanggap menangani keluhan 5. Tokopedia.com memberikan sistem retur ketika produk reject 6. Tokopedia.com memberikan jaminan uang kembali ketika penjual tidak merespon order dan mengkonfimasikan pengiriman 3-5 hari kerja 7. Pengguna di Tokopedia.com mudah di hubungi ketika mengalami keluhan 8. Pengguna di Tokopedia.com melayani pesanan sesuai dengan yang dijanjikan 9. Produk yang dibeli dari Tokopedia.com sesuai dengan produk yang diinginkan 10. Produk di Tokopedia.com dikemas secara rapi

7 99 4. Pernyataan Mengenai Keputusan Pembelian (Y) No Pernyataan STS TS R S SS 1. Saya memutuskan untuk melakukan pembelian di Tokopedia.com karena produk yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan 2. Saya belanja di Tokopedia.com karena tidak memiliki waktu banyak untuk berbelanja langsung 3. Rekomendasi dari orang lain menumbuhkan minat saya untuk melakukan pembelian di Tokopedia.com 4. Informasi dari media elektronik berpengaruh terhadap minat saya melakukan pembelian di Tokopedia.com 5. Bertransaksi di Tokopedia.com lebih menarik dibanding situs belanja online lainnya 6. Saya bersedia bertransaksi di Tokopedia.com jika kualitas sama dan harga lebih murah 7. Saya senang melakukan pembelian di Tokopedia.com 8. Saya melakukan pembelian di Tokopedia.com ketika sedang membutuhkan produk 9. Saya lebih suka menggunakan Tokopedia.com untuk melakukan pembelian online saat ini maupun di masa yang akan datang 10. Saya merekomendasikan orang lain untuk melakukan pembelian di Tokopedia.com

8 100 Lampiran 2 : Hasil Kuesioner

9 101

10 102 Lampiran 3 : Hasil Kuesioner Analisis GAP menggunakan Metode CSI

11 103 Lampiran 4 : Karakteristik Profil Responden (output SPSS 20) Jenis Kelamin Frequency Cumulative Laki - Laki Perempuan Usia Frequency Cumulative < 20 Tahun Tahun Tahun > 41 Tahun Pendidikan Terakhir Frequency Cumulative SMA/SMK & Sebelumnya Diploma Sarjana S Pasca Sarjana Pekerjaan Frequency Cumulative Pelajar/Mahasiswa Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Ibu Rumah Tangga Lampiran 5 : Analisis Deskriptif Variabel (output SPSS 20) 1.Kepercayaan (X1)

12 104 KPC 1 Frequency Cumulative KPC 2 Frequency Cumulative KPC 3 Frequency Cumulative KPC 4 Frequency Cumulative KPC 5 Frequency Cumulative

13 105 KPC 6 Frequency Cumulative Kemudahan Berbelanja (X2) KB 1 Frequency Cumulative KB 2 Frequency Cumulative KB 3 Frequency Cumulative KB 4 Frequency Cumulative

14 106 KB 5 Frequency Cumulative KB 6 Frequency Cumulative KB 7 Frequency Cumulative KB 8 Frequency Cumulative KB 9 Frequency Cumulative

15 107 KB 10 Frequency Cumulative KB 11 Frequency Cumulative Kualitas Pelayanan (X3) KB 12 Frequency Cumulative KPEL 1 Frequency Cumulative

16 108 KPEL 2 Frequency Cumulative KPEL 3 Frequency Cumulative KPEL 4 Frequency Cumulative KPEL 5 Frequency Cumulative

17 109 KPEL 6 Frequency Cumulative KPEL 7 Frequency Cumulative KPEL 8 Frequency Cumulative KPEL 9 Frequency Cumulative KPEL10 Frequency Cumulative

18 110 4.Keputusan Pembelian (Y) KPEM 1 Frequency Cumulative KPEM 2 Frequency Cumulative KPEM 3 Frequency Cumulative KPEM 4 Frequency Cumulative KPEM 5 Frequency Cumulative

19 111 KPEM 6 Frequency Cumulative KPEM 7 Frequency Cumulative KPEM 8 Frequency Cumulative KPEM 9 Frequency Cumulative KPEM 10 Frequency Cumulative

20 112 Lampiran 6 : Uji itas Variabel Penelitian (output LISREL 9.30) 1. Uji itas Variabel Kepercayaan 2. Uji itas Variabel Kemudahan Berbelanja 3. Uji itas Variabel Kualitas Pelayanan

21 Uji itas Variabel Keputusan Pembelian Lampiran 7 : Uji Reliabilitas Variabel Penelitian (output SPSS 20) 1. Ujia Reliabilitas Variabel Kepercayaan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Uji Reliabilitas Variabel Kemudahan Berbelanja Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Uji Reliabilitas Variabel Kualitas Pelayanan Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items

22 Uji Reliabilitas Variabel Keputusan Pembelian Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Lampiran 8 : Hasil Uji Kecocokan Model Pnegukuran (output LISREL 9.30)

23 115 Goodness-of-Fit Statistics Degrees of Freedom for (C1)-(C2) = 399 Maximum Likelihood Ratio Chi-Square (C1) = (P = ) Browne's (1984) ADF Chi-Square (C2_NT) = (P =0.0000) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = Confidence Interval for NCP = ( ; ) Minimum Fit Function Value = Population Discrepancy Function Value (F0) = Confidence Interval for F0 = (1.959 ; 2.844) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = Confidence Interval for RMSEA = ( ; ) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = Expected Cross-ation Index (ECVI) = Confidence Interval for ECVI = (4.754 ; 5.638) ECVI for Saturated Model = ECVI for Independence Model = Chi-Square for Independence Model (435 df) = Normed Fit Index (NFI) = Non-Normed Fit Index (NNFI) = Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = Comparative Fit Index (CFI) = Incremental Fit Index (IFI) = Relative Fit Index (RFI) = Critical N (CN) = Root Mean Square Residual (RMR) = Standardized RMR = Goodness of Fit Index (GFI) = Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.664

24 116 Lampiran 9 : Model Pengukuran Kecocokan Struktural (T-Value) (output LISREL 9.30) Goodness-of-Fit Statistics Degrees of Freedom for (C1)-(C2) = 399 Maximum Likelihood Ratio Chi-Square (C1) = (P = ) Browne's (1984) ADF Chi-Square (C2_NT) = (P =0.0000) Estimated Non-centrality Parameter (NCP) = Confidence Interval for NCP = ( ; ) Minimum Fit Function Value = Population Discrepancy Function Value (F0) = Confidence Interval for F0 = (1.959 ; 2.844) Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) = Confidence Interval for RMSEA = ( ; ) P-Value for Test of Close Fit (RMSEA < 0.05) = Expected Cross-ation Index (ECVI) = Confidence Interval for ECVI = (4.754 ; 5.638) ECVI for Saturated Model = 4.895

25 117 ECVI for Independence Model = Chi-Square for Independence Model (435 df) = Normed Fit Index (NFI) = Non-Normed Fit Index (NNFI) = Parsimony Normed Fit Index (PNFI) = Comparative Fit Index (CFI) = Incremental Fit Index (IFI) = Relative Fit Index (RFI) = Critical N (CN) = Root Mean Square Residual (RMR) = Standardized RMR = Goodness of Fit Index (GFI) = Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) = Parsimony Goodness of Fit Index (PGFI) = 0.664

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA. I. Data Responden Usia :

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA. I. Data Responden Usia : PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA Saya mohon kesediaan Anda untuk berkenan mengisi kuesioner berikut ini mengenai diskon harga, niat beli,

Lebih terperinci

KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun

KUESIONER. 2. Berapa usia anda? a tahun c tahun b tahun d. > 26 tahun 72 KUESIONER Berilah tanda (X) pada salah satu pilihan anda : I. Karakteristik Responden 1. Jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Perempuan Nama Responden: Tujuan Kuesioner Penelitian Kuesioner ini bertujuan

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 No. Responden : KUESIONER

LAMPIRAN 1 No. Responden : KUESIONER LAMPIRAN 1 No. Responden : KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan hormat, Terima kasih atas partisipasi anda menjadi salah satu responden dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Saya mahasiswi Universitas

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 Kuesioner Faktor-Faktor Pendorong Konsumen Melakukan Impulsive Buying pada Toko-Toko Ritel Fashion di Indonesia.

LAMPIRAN 1 Kuesioner Faktor-Faktor Pendorong Konsumen Melakukan Impulsive Buying pada Toko-Toko Ritel Fashion di Indonesia. 99 LAMPIRAN 1 Kuesioner Faktor-Faktor Pendorong Konsumen Melakukan Impulsive Buying pada Toko-Toko Ritel Fashion di Indonesia Nomor : Tanggal : Responden Yth, Saya adalah Emir Zakiar, mahasiswa program

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN. Berilah tanda (X) pada satu pilihan yang sesuai dengan jawaban anda. 1. Jenis Kelamin: : a. Laki laki b.

KUESIONER PENELITIAN. Berilah tanda (X) pada satu pilihan yang sesuai dengan jawaban anda. 1. Jenis Kelamin: : a. Laki laki b. 96 A. Karakteristik Responden KUESIONER PENELITIAN Berilah tanda (X) pada satu pilihan yang sesuai dengan jawaban anda 1. Jenis Kelamin: : a. Laki laki b. Perempuan 2. Status : a. Menikah b. Belum Menikah

Lebih terperinci

No. Responden:... (diisi peneliti)

No. Responden:... (diisi peneliti) Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMODERASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA No. Responden:... (diisi peneliti) Responden yang

Lebih terperinci

4. ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA

4. ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA 41 4. ANALISIS DAN INTERPRETASI DATA Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan interpretasinya. Pembahasan dalam bab 4 ini meliputi gambaran umum yang menjadi subyek penelitian, analisis model SEM,

Lebih terperinci

Hasil Model Awal Model Persamaan Struktural untuk Pengaruh Sertifikasi terhadap Kinerja dan Kompetensi

Hasil Model Awal Model Persamaan Struktural untuk Pengaruh Sertifikasi terhadap Kinerja dan Kompetensi Lampiran 1: Hasil Model Awal Model Persamaan Struktural untuk Pengaruh Sertifikasi terhadap Kinerja dan Kompetensi Raw Data from file 'F:\pa_mughni\PRE.psf' Sample Size = 72 Latent Variables S KI KO Relationships

Lebih terperinci

Mohon berikan tanda ( ) pada jawaban yang anda pilih :

Mohon berikan tanda ( ) pada jawaban yang anda pilih : Lampiran 1 Kuesioner :(Lanjutan) PETUNJUK : Mohon berikan tanda ( ) pada jawaban yang anda pilih : Jenis Kelamin Umur : ( ) Pria ( ) 17-24 ( ) Wanita ( ) 25-34 ( ) 35-49 ( ) 50-64 ( ) 65 tahun keatas Pendidikan

Lebih terperinci

c) Usia: 1. Usia tahun 3. Usia tahun 2. Usia tahun

c) Usia: 1. Usia tahun 3. Usia tahun 2. Usia tahun Lampiran 1 Kuesioner Responden yang terhormat, Perkenankanlah saya, mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, mohon bantuan Anda untuk meluangkan waktu mengisi/menjawab

Lebih terperinci

Kuisioner Strategi Bersaing dan Customer Relationship Management terhadap. Loyalitas Pelanggan

Kuisioner Strategi Bersaing dan Customer Relationship Management terhadap. Loyalitas Pelanggan L1 Kuisioner Strategi Bersaing dan Customer Relationship Management terhadap Loyalitas Pelanggan Petunjuk Pengisisan: 1. Isilah identitas dengan benar pada kolom yang disediakan 2. Isilah semua nomor dalam

Lebih terperinci

KUESIONER. Hormat Saya. Peneliti

KUESIONER. Hormat Saya. Peneliti KUESIONER Responden Yth, Saya adalah mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala yang melakukan penelitian dengan judul Pengaruh Trend Discovery, Socializing, Adventure, Status and Otority Terhadap Motivasi

Lebih terperinci

Lampiran 1 Kuesioner. Hormat saya, Selvia Indrawati. 1. Karakteristik responden. 1. Usia saya saat ini :

Lampiran 1 Kuesioner. Hormat saya, Selvia Indrawati. 1. Karakteristik responden. 1. Usia saya saat ini : 68 Lampiran 1 Kuesioner Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk berkenan mengisi kuesioner berikut ini dengan judul Pengaruh Brand Affect, Brand Quality, Brand Trust Terhadap Consumer s Brand extention Attitude

Lebih terperinci

Lampiran 1. Lembar kuesioner penilaian prestasi kerja dan promosi jabatan karyawan

Lampiran 1. Lembar kuesioner penilaian prestasi kerja dan promosi jabatan karyawan Lampiran 1. Lembar kuesioner penilaian prestasi kerja dan promosi jabatan karyawan KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Penilaian Prestasi Kerja terhadap Promosi Jabatan Karyawan PT X Bogor Terima kasih atas

Lebih terperinci

KUESIONER. Profil Responden Nama Responden: Jenis Kelamin: ( ) Laki-laki ( ) Wanita. Usia: ( ) 20 tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) 50 tahun

KUESIONER. Profil Responden Nama Responden: Jenis Kelamin: ( ) Laki-laki ( ) Wanita. Usia: ( ) 20 tahun ( ) tahun ( ) tahun ( ) 50 tahun LAMPIRAN xiv KUESIONER Responden Yth, Saya adalah mahasiswa Magister Manajemen Binus Business School yang sedang menyelesaikan tugas akhir. Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk meluangkan waktu guna

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian

LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian LAMPIRAN 1 Instrumen Penelitian Dengan Hormat, Saya mahasiswa Pasca Sarjana Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, bermaksud mengadakan penelitian guna memenuhi tugas akhir

Lebih terperinci

A. Profil Responden Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang Anda anggap paling sesuai dengan pendapat Anda.

A. Profil Responden Berilah tanda silang (x) pada pilihan jawaban yang Anda anggap paling sesuai dengan pendapat Anda. a LAMPIRAN 1 KUISIONER Responden terhormat, Dengan kuesioner ini, saya menerangkan data sebagai berikut: Nama : Ivan Nico Soesilo Jurusan : Manajemen Pemasaran Judul Skripsi : Analisa Pengaruh Citra Merek

Lebih terperinci

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 63 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Dari hasil pengujian hipotesis dan pembahasan, maka kesimpulan yang dapat dijelaskan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Ghozali, Imam dan Fuad Structural Equation Modeling Teori, Konsep, Dan Aplikasi. Semarang: Universitas Diponegoro.

DAFTAR PUSTAKA. Ghozali, Imam dan Fuad Structural Equation Modeling Teori, Konsep, Dan Aplikasi. Semarang: Universitas Diponegoro. DAFTAR PUSTAKA Bustcher, Stephan, A. 2006. Membangun Klub Pelanggan Itu Mudah, Anda Juga Bisa (Customer Loyalty Programmes and Club). (diterjemahkan oleh Widya). Jakarta: PPM. Buttle, Francis. 2007. Customer

Lebih terperinci

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian 84 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian No. Responden :.. KUESIONER PENELITIAN Selamat pagi/siang/sore, sebelumnya saya ucapkan terima kasih atas partisipasi saudara dalam membantu mengisi kuisioner ini dengan

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Gilang Pratama Fakultas Magister Managemen Universitas Esa Unggul Jakarta

LAMPIRAN. Gilang Pratama Fakultas Magister Managemen Universitas Esa Unggul Jakarta LAMPIRAN 1. KUESIONER Kepada YTh. Bapak / Ibu / Sdr Di tempat Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian tentang Pengaruh Viral marketing terhadap image B2B Exhibition di Indonesia yang sedang saya lakukan

Lebih terperinci

IDENTITAS RESPONDEN. 2. Umur < 30 Tahun Tahun Tahun > 50 Tahun. 3. Masa Kerja 3-8 Tahun Tahun 9-14 Tahun >20 Tahun

IDENTITAS RESPONDEN. 2. Umur < 30 Tahun Tahun Tahun > 50 Tahun. 3. Masa Kerja 3-8 Tahun Tahun 9-14 Tahun >20 Tahun 89 IDENTITAS RESPONDEN 1. Jenis Kelamin Pria Wanita 2. Umur < 30 Tahun 41-50 Tahun 21-40 Tahun > 50 Tahun 3. Masa Kerja 3-8 Tahun 15-20 Tahun 9-14 Tahun >20 Tahun Petunjuk Pengisian : 1. Bacalah setiap

Lebih terperinci

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI STRES PERAN PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA JAWA TIMUR DI RUNGKUT SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI STRES PERAN PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA JAWA TIMUR DI RUNGKUT SURABAYA 78 LAMPIRAN A KUISIONER PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI STRES PERAN PT.COCA-COLA BOTTLING INDONESIA JAWA TIMUR DI RUNGKUT SURABAYA Yth. Bapak/ Ibu / Saudara / Saudari

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1: HASIL OLAHAN DATA EKONOMETRIKA

LAMPIRAN 1: HASIL OLAHAN DATA EKONOMETRIKA 196 LAMPIRAN 1: HASIL OLAHAN DATA EKONOMETRIKA Pengaruh Konversi Lahan, PDRB Sektor Pertanian dan Pertumbuhan Ekonomi Terhadap Kebercukupan Beras Kawasan I. Uji Asumsi Klasik a) Uji Normalitas One-Sample

Lebih terperinci

Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Panin Bank Cabang Utama Palmerah Di Jakarta

Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Panin Bank Cabang Utama Palmerah Di Jakarta Jakarta, Mei 2008 Kepada Yth, Bapak/Ibu Pegawai Panin Bank Cabang Utama Palmerah Di Jakarta Dengan hormat, Berikut ini saya sampaikan kuesioner yang terdiri atas 3 (tiga) bagian, yaitu kepemimpinan, motivasi

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Djaslim, Saladin Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.

DAFTAR PUSTAKA. Djaslim, Saladin Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya. DAFTAR PUSTAKA Correia, Antonia and Pimpao. 2008. Decision Making Processes of Portuguese Tourist Travelling to South America and Africa. Journal Faculty of Economic,University of Algarve, Faro, Portugal.

Lebih terperinci

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK ORGANIK DI SUMATERA UTARA

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK ORGANIK DI SUMATERA UTARA 230 Lampiran : 1 Kuesioner Kuesioner ANALISIS PERILAKU KONSUMEN PRODUK ORGANIK DI SUMATERA UTARA 231 Kepada Bapak/Ibu Responden Penyelidikan di Tempat Kuesioner Penelitian Assalamualaikum., Bersama ini

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA.

DAFTAR PUSTAKA. DAFTAR PUSTAKA Augusty, Ferdinand. (2006). Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. A.Wiramihardja, Sutardjo, Pengantar Psikologi Klinis. Bandung: PT. Refika Aditama,

Lebih terperinci

II. Bagian ini menyatakan daftar pertanyaan kepada responden.

II. Bagian ini menyatakan daftar pertanyaan kepada responden. Lampiran KUISIONER PENELITIAN Responden yth, Bersama segala kesibukan Bapak/Ibu/Saudara(i), perkenankan saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara(i) untuk mengisi kuesioner ini. Adapun penelitian ini dilakukan

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Abdullah dan Tantri Manajemen Pemasaran. Depok: RajagrafindoPersada.

DAFTAR PUSTAKA. Abdullah dan Tantri Manajemen Pemasaran. Depok: RajagrafindoPersada. 107 DAFTAR PUSTAKA Abdullah dan Tantri. 2014. Manajemen Pemasaran. Depok: RajagrafindoPersada. Abdorrakhman Ginting. (2012). Esensi Praktis Belajar & Pembelajaran (Disiapkanuntuk Pendidikan Profesi dan

Lebih terperinci

Lampiran 1. Hasil Uji Validitas Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung Taman Rekreasi Kampoeng Wisata Cinangneng

Lampiran 1. Hasil Uji Validitas Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung Taman Rekreasi Kampoeng Wisata Cinangneng LAMPIRAN 118 Lampiran 1. Hasil Uji Validitas Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung Taman Rekreasi Kampoeng Wisata Cinangneng No Variabel Indikator Notasi Hasil Uji Validitas Ketarangan r hitung r tabel Valid

Lebih terperinci

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil pembahasan, maka simpulan dalam penelitian ini sesuai dengan hipotesis penelitian yang diajukan adalah sebagai berikut: 1. WOM memiliki pengaruh

Lebih terperinci

UJIAN FINAL MODEL PERSAMAAN STRUKTURAL Dosen Pengampu : Prof. Dr. Badrun Kartowagiran

UJIAN FINAL MODEL PERSAMAAN STRUKTURAL Dosen Pengampu : Prof. Dr. Badrun Kartowagiran UJIAN FINAL MODEL PERSAMAAN STRUKTURAL Dosen Pengampu : Prof. Dr. Badrun Kartowagiran Nama : Andi Ulfa Tenri Pada Nim : 11701261007 1. Paradigma hubungan antara variabel : Penelitian ini menggunakan data

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN DISKONFIRMASI, AFEKSI DAN MUTU PRODUK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN DISKONFIRMASI, AFEKSI DAN MUTU PRODUK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND LAMPIRAN 52 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN DISKONFIRMASI, AFEKSI DAN MUTU PRODUK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SUSU BEAR BRAND Tanggal Pengisian : No. Responden : Kuesioner

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK DEPARTEMEN ILMU ADIMINISTRASI PROGRAM PASCA SARJANA KUESIONER PENELITIAN Program Studi Ilmu Administrasi Kekhususan Administrasi dan Pengembangan

Lebih terperinci

Tutorial LISREL teorionline

Tutorial LISREL teorionline CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS BY HENDRY Phone : 0856-9752-3260 Email : openstatistik@yahoo.co,id Blog : http://teorionline.wordpress.com/ Seperti dijelaskan sebelumnya, CFA ditujukan untuk menguji validitas

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN SURVEI MODEL PENERIMAAN USER TERHADAP TEKNOLOGI WiFi/HOTSPOT PUBLIK PADA CIVITAS AKADEMIKA UNIVERSITAS XYZ

KUESIONER PENELITIAN SURVEI MODEL PENERIMAAN USER TERHADAP TEKNOLOGI WiFi/HOTSPOT PUBLIK PADA CIVITAS AKADEMIKA UNIVERSITAS XYZ L-1 Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN SURVEI MODEL PENERIMAAN USER TERHADAP TEKNOLOGI WiFi/HOTSPOT PUBLIK PADA CIVITAS AKADEMIKA UNIVERSITAS XYZ Dari hasil kuesioner ini, saya harapkan mendapat informasi

Lebih terperinci

Lampiram 1. Hasil Pengujian Normalitas Data Test of Univariate Normality for Continuous Variables. Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis

Lampiram 1. Hasil Pengujian Normalitas Data Test of Univariate Normality for Continuous Variables. Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis Lampiram 1. Hasil Pengujian Normalitas Data Test of Univariate Normality for Continuous Variables Skewness Kurtosis Skewness and Kurtosis Variable Z-Score P-Value Z-Score P-Value Chi- Square P-Value X11-5.284

Lebih terperinci

Kata Pengantar. Contoh: Saya merasa jenuh bila bekerja sendirian

Kata Pengantar. Contoh: Saya merasa jenuh bila bekerja sendirian Kata Pengantar Selamat datang di Survei Opini Pekerja yang terkait dengan penilaian kinerja di PERUSAHAAN. survei ini dilakukan untuk mengumpulkan data opini pekerja sebagai bentuk partisipasi pekerja

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Ghozali, Imam & Fuad.(2005). Structural Equation Modeling. Semarang:Badan.

DAFTAR PUSTAKA. Ghozali, Imam & Fuad.(2005). Structural Equation Modeling. Semarang:Badan. DAFTAR PUSTAKA Ghozali, Imam & Fuad.(2005). Structural Equation Modeling. Semarang:Badan PenerbitUniversitas Diponegoro http://www.topbrandaward.com/topbrandsurvey/surveyresult/ http://elearning.gunadarma.ac.id/docmodul/pengantar_manajemen_pemasaran/bab5_perilaku

Lebih terperinci

Nomer Responden : (diisi oleh peneliti)

Nomer Responden : (diisi oleh peneliti) Lampiran 1. Kuesioner Nomer Responden : (diisi oleh peneliti) Kepada Yth. Bapak/Ibu responden Dalam rangka memenuhi tugas akhir, saya Wijoyo mahasiswa Fakultas Bisnis jurusan Manajemen Universitas Katolik

Lebih terperinci

Lampiran 1 Kuesioner. Hormat saya, Ivan Tandywijaya

Lampiran 1 Kuesioner. Hormat saya, Ivan Tandywijaya Lampiran 1 Kuesioner Saya adalah mahasiswa jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala yang sedang melakukan penelitian dengan judul PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED

Lebih terperinci

UJIAN MID-SEMESTER SEM PATH-ANALYSIS. nonton TV, dan nilai merupakan variabel endogen. Penerapan analisis jalur. X dan belajar X

UJIAN MID-SEMESTER SEM PATH-ANALYSIS. nonton TV, dan nilai merupakan variabel endogen. Penerapan analisis jalur. X dan belajar X UJIAN MID-SEMESTER SEM PATH-ANALYSIS 1. Paradigma hubungan antara variabel : Pada penelitian ini menggunakan data set yang berisi empat variabel yaitu Sadar Ujian Nasional () sebagai variabel eksogen,

Lebih terperinci

2. Apa tingkat pendidikan tertinggi anda? A. Dibawah SMA B. Lulusan SMA C. Diatas SMA

2. Apa tingkat pendidikan tertinggi anda? A. Dibawah SMA B. Lulusan SMA C. Diatas SMA Kepada Yth : Bapak / Ibu / Saudara di tempat Saya Mahasiswa Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya bernama Febrian Goeyanto (3103008375) dalam rangka melakukan penelitian

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KASUS DI RESTORAN PIA APPLE PIE BOGOR JAWA BARAT

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KASUS DI RESTORAN PIA APPLE PIE BOGOR JAWA BARAT LAMPIRAN Lampiran. Contoh Kuesioner KUESIONER PENELITIAN ANALISIS HUBUNGAN KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN KASUS DI RESTORAN PIA APPLE PIE BOGOR JAWA BARAT SELAMAT DATANG DI RESTORAN PIA APPLE PIE Saya

Lebih terperinci

Lampiran 1 KUESIONER. Hormat saya, Indahwati C. N.

Lampiran 1 KUESIONER. Hormat saya, Indahwati C. N. Lampiran 1 KUESIONER Kuesioner ini dibuat dalam rangka melakukan penelitian untuk menyelesaikan tugas akhir saya, dengan judul, Pengaruh Relationship Quality terhadap Customer Loyalty melalui Customer

Lebih terperinci

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 1 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Analisis Deskriptif 1. Analisis secara deskriptif Bagian ini akan membahas hasil pengolahan data yang telah dikumpulkan dari lapangan berdasarkan karakteristik

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESOIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESOIONER PENELITIAN 1 LAMPIRAN 1 KUESOIONER PENELITIAN Kuesioner Saya mohon kesediaan saudara/saudari untuk berkenan mengisi kuesioner berikut ini dengan judul Pengaruh Karakteristik Pekerjaan, Kepuasan Kerja terhadap Komitmen

Lebih terperinci

c tahun d. > 32 tahun 4. Apa profesi anda saat ini? a. Mahasiswa b. Pegawai Swasta c. Ibu Rumah Tangga d. Lainnya

c tahun d. > 32 tahun 4. Apa profesi anda saat ini? a. Mahasiswa b. Pegawai Swasta c. Ibu Rumah Tangga d. Lainnya Lampiran 1 Kuesioner KUESIONER Yth. Responden Saya Gracia Abigail Salim, mahasiswa Jurusan Manajemen Ritel, Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya sedang melakukan penelitian untuk

Lebih terperinci

LAMPIRAN I HASIL UJI PRE-TEST

LAMPIRAN I HASIL UJI PRE-TEST 99 LAMPIRAN I HASIL UJI PRE-TEST 100 KUESIONER Universitas Esa Unggul Program S-1 Fakultas Ekonomi Program Studi Ilmu Manajemen Kampus Universitas Esa Unggul Kebon Jeruk Telp/fax. (021) 568 2510 KUESIONER

Lebih terperinci

No Pernyataan STS TS N S SS Kualitas Layanan (X 1 ) 1. Menurut Saya ice cream Zangrandi memberikan pelayanan yang profesional 2 Menurut saya

No Pernyataan STS TS N S SS Kualitas Layanan (X 1 ) 1. Menurut Saya ice cream Zangrandi memberikan pelayanan yang profesional 2 Menurut saya No Pernyataan STS TS N S SS Kualitas Layanan (X 1 ) 1. Menurut Saya ice cream Zangrandi memberikan pelayanan yang profesional 2 Menurut saya wiraniaga cukup responsif dalam menangani permintaan pembelian

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. belanja online Tokopedia.com yang berada di DKI Jakarta.

BAB III METODE PENELITIAN. belanja online Tokopedia.com yang berada di DKI Jakarta. BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Proses penelitian dilakukan pada bulan Maret 2017 sampai dengan Juli 2017 di DKI Jakarta. Penelitian ini akan dilakukan pada pengguna situs belanja

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Penelitian Penelitian ini menganalisa bagaimana pengaruh kepribadian, komunikasi, dan kelompok referensi terhadap pengambilan keputusan konsumen menggunakan

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 No. Responden: KUESIONER

LAMPIRAN 1 No. Responden: KUESIONER LAMPIRAN 1 No. Responden: KUESIONER Kepada : Yth. Responden Dengan Hormat, Saya Ardianto Wibowo mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Jurusan Manajemen pada saat ini saya sedang melakukan

Lebih terperinci

(Andreas Aditama Dachi) Mahasiswa S1 Bisnis Manajemen Universitas Widya Mandala

(Andreas Aditama Dachi) Mahasiswa S1 Bisnis Manajemen Universitas Widya Mandala Lampiran 1: Kuesioner Dengan Hormat, Dalam rangka untuk melakukan penelitian pengembangan teori, bersama ini saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Sdr bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan

Lebih terperinci

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Bab ini akan menjelaskan mengenai pelaksanaan penelitian yang telah dijelaskan pada bab tiga sebelumnya, dimulai dari penjelasan mengenai responden, pengujian statistik

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN ANALISIS

BAB IV HASIL DAN ANALISIS BAB IV HASIL DAN ANALISIS 4.1 Profil Responden Bagian ini akan membahas karakteristik responden. Karakteristik dasar responden yang ditanyakan adalah jenis kelamin, pendidikan formal terakhir, usia, jenis

Lebih terperinci

LAMPIRAN I. Hormat saya, Helmi Oki Wulandari

LAMPIRAN I. Hormat saya, Helmi Oki Wulandari 112 LAMPIRAN I Kuesioner : Analisa Pengaruh Identitas Merek (Brand Identity) terhadap Loyalitas Merek (Brand Loyalty) Melalui Citra Merek (Brand Image) dan Kepercayaan Merek (Brand Trust) Pada Konsumen

Lebih terperinci

PENGANTAR. Yogyakarta, Penulis, Prof. Dr. H. Siswoyo Haryono, MM, MPd. NIDN : /NIRA :

PENGANTAR. Yogyakarta, Penulis, Prof. Dr. H. Siswoyo Haryono, MM, MPd. NIDN : /NIRA : PENGANTAR Puji dan syukur kehadirat Allah swt, bahwa akhirnya modul atau hand out yang sederhana ini dapat hadir di hadapan pembaca. Buku tersebut merupakan hasil kompilasi dari materi mengajar Metodologi

Lebih terperinci

SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. Di Tempat. Dengan hormat,

SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. Di Tempat. Dengan hormat, SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Di Tempat Dengan hormat, Saya mahasiswa Universitas Katholik Widya Mandala Surabaya Program Studi Manajemen, Nama Hal : Frengky Singli

Lebih terperinci

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Deskripsi data penelitian, mencakup uraian tentang gambaran umum dari setiap variabel penelitian yang terdiri dari: Kinerja Pegawai (Y), Budaya

Lebih terperinci

Bagian I Berilah tanda silang (X) sesuai dengan pilihan anda. 2. Apakah anda menggunakan Smartfren Andromax? a. Iya b. Tidak

Bagian I Berilah tanda silang (X) sesuai dengan pilihan anda. 2. Apakah anda menggunakan Smartfren Andromax? a. Iya b. Tidak Lampiran 1 KUESIONER No:.. Sehubungan dengan pemenuhan persyaratan tugas akhir, saya selaku mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dengan ini mengharapkan kesediaan anda untuk mengisi kuesioner

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Canon, Joseph P.Perreault Jr, Wiliam D.Mc Carthy, E Jerome (2008). Pemasaran Dasar Salemba Empat. Jakarta.

DAFTAR PUSTAKA. Canon, Joseph P.Perreault Jr, Wiliam D.Mc Carthy, E Jerome (2008). Pemasaran Dasar Salemba Empat. Jakarta. 82 DAFTAR PUSTAKA Akbar, Dzil Fdhli uhamad. Lubiz, Nawazirul dan Listorini, Sari. (2016). Pengaruh Citra erek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pemilik Iphone (Studi Pada ahasiswa S1

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. Marketing an Introduction. Indonesia: Perason.

DAFTAR PUSTAKA. Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. Marketing an Introduction. Indonesia: Perason. . DAFTAR PUSTAKA Abdulah, T., dan Tantri, F. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja grafindo Persada. Freddy Rangkuti, 2008, The Power Of Brands, Jakarta : Penerbit Gramedia Ghozali, L., & Fuad.

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN

BAB III METODE PENELITIAN BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel 3.1.1 Populasi Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau subyek yang mempunyai karakteristik tertentu yang telah ditetapkan

Lebih terperinci

Kuesioner. Lampiran 1

Kuesioner. Lampiran 1 LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Assalaamualaikum wr wb. Dengan hormat, Saya,Nisriina Nur Fitria mahasiswa S1 Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, memohon kesediaannya

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT XYZ JAKARTA

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT XYZ JAKARTA LAMPIRAN 63 64 Lampiran 1. Kuesioner Penelitian KUESIONER PENELITIAN PENGARUH ENGAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN KANTOR PUSAT PT XYZ JAKARTA Dengan Hormat, Dalam rangka menyelesaikan studi akhir dari

Lebih terperinci

ANGKET PENELITIAN. Pernyataan-pernyataan dalam kuesioner di bawah ini akan digunakan sebagai

ANGKET PENELITIAN. Pernyataan-pernyataan dalam kuesioner di bawah ini akan digunakan sebagai ANGKET PENELITIAN Responden yang terhormat, Pernyataan-pernyataan dalam kuesioner di bawah ini akan digunakan sebagai data untuk penyusunan penelitian tesis dengan judul Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. seluruh karyawan yang menggunakan sistem ERP di PT Angkasa Pura II

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. seluruh karyawan yang menggunakan sistem ERP di PT Angkasa Pura II 62 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Objek Penelitian Data penelitian ini diperoleh melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh karyawan yang menggunakan sistem ERP di PT Angkasa Pura II (Persero).

Lebih terperinci

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 103 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Survei Dari 25 kantor LPND sesuai dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 11 Tahun 2005, No. 81 Tahun 2006, No. 08 Tahun 2008, dan No. 09 Tahun 2008,

Lebih terperinci

Lampiran 1: Tabel Operasional Variabel Penelitian

Lampiran 1: Tabel Operasional Variabel Penelitian 97 Lampiran 1: Tabel Operasional Variabel Penelitian No. Variabel Deskripsi Variabel Jenis Pengukuran 1. Gaya Kepemimpinan a. Gaya Kepemimpinan Transformasional a. Gaya Kepemimpinan Transaksional 1. Atasan

Lebih terperinci

Tutorial LISREL Teorionline

Tutorial LISREL Teorionline CONFIRMATORY FACTOR ANALYSIS TUTORIAL LISREL BY HENDRY Phone : 0856-9752-3260 Email : openstatistik@yahoo.co,id Blog : http://teorionline.wordpress.com/ Dibagian pertama kita sudah latihan CFA dengan konstruk

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Pendahuluan BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN Penelitian dilakukan dengan metode survey, penulis menyebarkan sebanyak 110 kuesioner yang dilakukan dengan cara membagi secara langsung ke responden.

Lebih terperinci

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan, maka simpulan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Perceived price terbukti berpengaruh terhadap customer satisfaction

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 KUESIONER

LAMPIRAN 1 KUESIONER LAMPIRAN 1 KUESIONER Saya mohon kesediaan anda untuk mengisi kuesioner penelitian yang saya ajukan dengan judul Pengaruh price, service quality, dan product quality terhadap customer loyalty melalui customer

Lebih terperinci

Kepada Yth Sdr/i Responden di- Tempat. Wassalamu alaikum Wr.Wb.

Kepada Yth Sdr/i Responden di- Tempat. Wassalamu alaikum Wr.Wb. LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUISIONER PENELITIAN PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL TERHADAP PENINGKATAN EKUITAS PELANGGAN DAN INTENSI PEMBELIAN PADA PRODUK FASHION MEREK RABBANI (Studi

Lebih terperinci

Lampiran 1 : Data Responden. Intensitas Mengakses Media Sosial Per Hari. Pengeluaran Per Bulan Untuk Kebutuhan Hiburan.

Lampiran 1 : Data Responden. Intensitas Mengakses Media Sosial Per Hari. Pengeluaran Per Bulan Untuk Kebutuhan Hiburan. Lampiran 1 : Data Responden No. Jenis kelamin Usia Pendidikan Terakhir Pekerjaan Intensitas Mengakses Media Sosial Per Hari Pengeluaran Per Bulan Untuk Kebutuhan Hiburan 1 Perempuan 17 s/d 30 tahun Perguruan

Lebih terperinci

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian

Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 1 Kuesioner Penelitian KUESIONER No. Kuesioner : E-mail : Hp : Responden Yth, Nama saya, Putri Nurdianty Nurdin, mahasiswa semester terakhir Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi yang

Lebih terperinci

(Antonia Christa Purwitasari) Mahasiswa S1 Bisnis Manajemen Universitas Widya Mandala

(Antonia Christa Purwitasari) Mahasiswa S1 Bisnis Manajemen Universitas Widya Mandala Lampiran 1 : Kuisioner Penelitian Dengan Hormat, Dalam rangka untuk melakukan penelitian pengembangan teori, bersama ini saya mohon bantuan Ibu/Bapak/Sdr bersedia menjadi responden dalam penelitian yang

Lebih terperinci

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN E-COMMERCE

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN E-COMMERCE LAMPIRAN 1. KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN ANALISIS KUALITAS LAYANAN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN, KOMITMEN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA LAYANAN ECOMMERCE Dengan hormat, Sehubungan dengan

Lebih terperinci

LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian

LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian LAMPIRAN 1 Kuesioner Penelitian 106 KUESIONER PENELITIAN Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Pengguna Internet Untuk Melakukan Online Transaction PETUNJUK PENGISIAN: 1. Baca pertanyaan secara

Lebih terperinci

2. Usia a tahun b tahun c. > 36 tahun

2. Usia a tahun b tahun c. > 36 tahun Lampiran 1. Kuesioner Kepada saudara/i yang terhormat, saya mahasiswa Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya: Nama : Pieter Kurniawan Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Ritel Mengucapkan

Lebih terperinci

Apakah anda ingin membeli private brand di Carrefour? a. ingin b. Tidak ingin

Apakah anda ingin membeli private brand di Carrefour? a. ingin b. Tidak ingin KUESIONER PENELITIAN Responden yang terhormat, Perkenankanlah kami, mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, mohon bantuan Anda untuk meluangkan waktu mengisi/menjawab

Lebih terperinci

3. METODE PENELITIAN 3.1. Penentuan Waktu dan Lokasi 3.2. Jenis Penelitian 3.3. Teknik Pengambilan Sampel

3. METODE PENELITIAN 3.1. Penentuan Waktu dan Lokasi 3.2. Jenis Penelitian 3.3. Teknik Pengambilan Sampel 3. METODE PENELITIAN 3.1. Penentuan Waktu dan Lokasi Penelitian dilaksanakan pada 12 Februari 2016 hingga13 April 2016 di Desa Kenteng, Kecamatan Bandungan, Kabupaten Semarang. Pemilihan lokasi dilakukan

Lebih terperinci

BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN

BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Pelaksanaan Penelitian 4.1.1 Pelaksanaan Pre-Test Dalam penelitian ini, peneliti melakukan pre-test terlebih dahulu sebelum menyebarkan kuesioner yang sebenarnya kepada

Lebih terperinci

UJI BEDA DENGAN ANALISIS VARIANS (ANAVA) BERDASARKAN METODE TUKEY DAN BENFERRONI MENGGUNAKAN SPSS 16.0

UJI BEDA DENGAN ANALISIS VARIANS (ANAVA) BERDASARKAN METODE TUKEY DAN BENFERRONI MENGGUNAKAN SPSS 16.0 242 Lampiran 1 UJI BEDA DENGAN ANALISIS VARIANS (ANAVA) BERDASARKAN METODE TUKEY DAN BENFERRONI MENGGUNAKAN SPSS 16.0 KARATERISTIK INDIVIDU Dependent Variable (I) KECAMATAN Multiple Comparisons (J) KECAMATAN

Lebih terperinci

Pengaruh sikap..., Diadjeng Laraswati Hanindyani, FISIP UI, 2008

Pengaruh sikap..., Diadjeng Laraswati Hanindyani, FISIP UI, 2008 DATE: 5/25/2008 TIME: 14:48 L I S R E L 8.50 BY Karl G. Jöreskog & Dag Sörbom This program is published exclusively by Scientific Software International, Inc. 7383 N. Lincoln Avenue, Suite 100 Lincolnwood,

Lebih terperinci

BAB V PENUTUP. berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut adalah sebagai berikut:

BAB V PENUTUP. berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut adalah sebagai berikut: BAB V PENUTUP Pada bab lima ini, penulis mengambil kesimpulan hasil penelitian yang telah dilakukan. Selanjutnya, penulis merumuskan saran bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Kesimpulan dan saran tersebut

Lebih terperinci

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara

Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara 108 Lampiran 1. Daftar Pertanyaan Wawancara A. Screening Responden 1. Apakah anda termasuk warga penduduk di salah satu kelurahan Bedahan, Leuwinanggung dan Pondok Jaya kota Depok? a). Ya b). Tidak (Jika

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Zalora Indonesia merupakan bagian dari Zalora group yang didirikan pada

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Zalora Indonesia merupakan bagian dari Zalora group yang didirikan pada BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Zalora.co.id Zalora Indonesia merupakan bagian dari Zalora group yang didirikan pada akhir 2011 oleh Rocket Internet GmbH, yang mencakup grup retail fashion

Lebih terperinci

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Martabak Boss merupakan martabak variasi khas Bandung yang

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Martabak Boss merupakan martabak variasi khas Bandung yang BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Penelitian Martabak Boss merupakan martabak variasi khas Bandung yang menawarkan martabak dengan berbagai pilihan rasa. Setiap daerah memiliki namanama khas

Lebih terperinci

No. responden:..(diisi oleh peneliti) Kepada Yth. Para responden

No. responden:..(diisi oleh peneliti) Kepada Yth. Para responden No. responden:..(diisi oleh peneliti) Kepada Yth. Para responden. Dalam rangka memenuhi tugas akhir (skripsi), saya John Effrem Triwinata mahasiswa Fakultas Bisnis, Jurusan Manajemen, Konsentrasi Manajemen

Lebih terperinci

DAFTAR PUSTAKA. Kennedy, J. dan R. D. Soemanegara Marketing Communication: Taktik dan Strategi. PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta.

DAFTAR PUSTAKA. Kennedy, J. dan R. D. Soemanegara Marketing Communication: Taktik dan Strategi. PT Bhuana Ilmu Populer, Jakarta. 82 DAFTAR PUSTAKA Arca, R. 20. Analisis Efektivitas Iklan Televisi Es Krim Magnum Dan Faktor Yang Mempengaruhi Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Es Krim Berdasarkan Karakteristik Pengeluaran (Studi

Lebih terperinci

Lampiran 1 Variabel Konflik Kerja. A. Uji Analisi Faktor. Correlation Matrix a KK1 KK2 KK6 KK8. Correlation KK

Lampiran 1 Variabel Konflik Kerja. A. Uji Analisi Faktor. Correlation Matrix a KK1 KK2 KK6 KK8. Correlation KK 99 Lampiran 1 Variabel Konflik Kerja A. Uji Analisi Faktor Correlation Matrix a KK1 KK2 KK6 KK8 Correlation KK1 1.000.753.526.490 KK2.753 1.000.563.613 KK6.526.563 1.000.699 KK8.490.613.699 1.000 Sig.

Lebih terperinci

With AMOS Application

With AMOS Application ASUMSI DAN PERSYARATAN PADA STRUCTURAL EQUATION MODELLING (SEM) With AMOS Application Eko Budi Setiawan, S.Kom., M.T. Asumsi dan persyaratan penting saat menggunakan SEM 1. Sample Size 2. Normalitas Data

Lebih terperinci

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) ABSTRAK

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KERIPIK KENTANG (Studi Kasus pada Agronas Gizi Food, Kota Batu) Nur Amalia Ma rufah 1, Panji Deoranto 2, Rizky Luthfian Ramadhan Silalahi 2* 1 Alumni,

Lebih terperinci

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN. loyalitas nasabah koperasi maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN. loyalitas nasabah koperasi maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan analisis data dan pembahasan tentang citra perusahaan, kualitas pelayanan, kepuasan nasabah, suku bunga, dan lokasi terhadap loyalitas nasabah

Lebih terperinci

BAB III METODE PENELITIAN. Bab ini bertujuan untuk memberikan suatu dasar yang valid dan reliabel untuk

BAB III METODE PENELITIAN. Bab ini bertujuan untuk memberikan suatu dasar yang valid dan reliabel untuk BAB III METODE PENELITIAN Bab ini bertujuan untuk memberikan suatu dasar yang valid dan reliabel untuk menghasilkan data yang dapat diyakini kebenarannya, sehingga informasi yang diperoleh dari penelitian

Lebih terperinci

KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN KEPUASAN LOYALITAS PELANGGAN RES KP1.1 KP1.2 KP1.3 KP1.4 KP2.1 KP2.2 KP2.3 KP2.4 KP2.5 KP3.1 KP3.2 KP3.3 KP3.4 KP4.

KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN KEPUASAN LOYALITAS PELANGGAN RES KP1.1 KP1.2 KP1.3 KP1.4 KP2.1 KP2.2 KP2.3 KP2.4 KP2.5 KP3.1 KP3.2 KP3.3 KP3.4 KP4. RES KUALITAS PELAYANAN KEPERCAYAAN KEPUASAN LOYALITAS PELANGGAN KP1.1 KP1.2 KP1.3 KP1.4 KP2.1 KP2.2 KP2.3 KP2.4 KP2.5 KP3.1 KP3.2 KP3.3 KP3.4 KP4.1 KP4.2 KP4.3 KP4.4 KP5.1 KP5.2 KP5.3 KP5.4 KP5.5 KPR1

Lebih terperinci

LAMPIRAN. Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. dengan judul Pengaruh Kolektivisme, Kepedulian Lingkungan, dan Persepsi

LAMPIRAN. Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. dengan judul Pengaruh Kolektivisme, Kepedulian Lingkungan, dan Persepsi LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam Responden yang terhormat, Saya adalah Muhammad Ilham Majidi, mahasiswa jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas

Lebih terperinci